供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制研究-以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例

供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制研究——以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例摘要在市場競爭日益激烈的背景下，越來越多的企業(yè)意識到為了保持供應(yīng)鏈穩(wěn)定健康的發(fā)展，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營模式管理供應(yīng)商。供應(yīng)商的評價(jià)是選擇和淘汰供應(yīng)商的依據(jù)，也是供應(yīng)商管理的重要內(nèi)容之一。評價(jià)某類供應(yīng)商的方法、標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)評價(jià)供應(yīng)商的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。如何結(jié)合相關(guān)管理理論和企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀建立一個(gè)科學(xué)完善的供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制是很多企業(yè)亟待解決的問題。針對以上問題，本文梳理了有關(guān)供應(yīng)商評價(jià)的研究結(jié)果，結(jié)合蘇州德高進(jìn)出口有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀，分析企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制中出現(xiàn)的問題。以質(zhì)量、價(jià)格、交貨、服務(wù)作為評價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)，運(yùn)用模糊評價(jià)法對各指標(biāo)設(shè)置權(quán)重并算出供應(yīng)商的評價(jià)結(jié)果，從而對供應(yīng)商排名并做出擇優(yōu)選擇。最后，本文對企業(yè)的供應(yīng)商評價(jià)體系提出了實(shí)施建議。關(guān)鍵詞供應(yīng)商評價(jià)；蘇州德高進(jìn)出口有限公司；模糊評價(jià)法Researchonsupplierevaluationmechanism–AcasestudyofDecor(Suzhou)Co.,LtdAbstractInthecontextofincreasinglyfiercemarketcompetition,moreandmoreenterpriseshaverealizedthatinordertomaintainthestableandhealthydevelopmentofsupplychain,theyshouldmanagesuppliersaccordingtotheirbusinessmodels.Supplierevaluationisthebasisofselectingandeliminatingsuppliers,andalsooneoftheimportantcontentsofsuppliermanagement.Themethodsandstandardsforevaluatingacertainkindofsuppliersarethekeyanddifficultpointsforenterprisestoevaluatesuppliers.Howtoestablishascientificandperfectsupplierevaluationmechanismisanurgentproblemformanyenterprises.Inviewoftheaboveproblems,thispapersortsouttheresearchresultsofsupplierevaluation,combineswiththedevelopmentstatusofDecor(Suzhou)Co.,Ltd,andanalyzestheproblemsintheexistingsupplierevaluationmechanismoftheenterprise.Takingquality,price,deliveryandserviceasthemainindexestoevaluatesuppliers,thefuzzyevaluationmethodisusedtosettheweightsofeachindexandcalculatetheevaluationresultsofsuppliers,soastoranksuppliersandselectthebestones.Finally,thispaperputsforwardsomesuggestionsfortheimplementationofthesupplierevaluationsystem.KeywordsSpplierevaluation；Decor(Suzhou)Co.,Ltd；Fuzzyevaluationmethod目錄第1章緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 21.2文獻(xiàn)綜述 21.2.1供應(yīng)商管理優(yōu)化方面的研究 21.2.2供應(yīng)商評價(jià)與選擇方面的研究 31.2.3文獻(xiàn)評述 41.3研究內(nèi)容 41.4研究方法 5第2章供應(yīng)商評價(jià)的相關(guān)理論 62.1供應(yīng)商管理概述 62.2供應(yīng)商評價(jià)概述 62.2.1供應(yīng)商評價(jià)的概念和目的 62.2.2供應(yīng)商評價(jià)的一般流程 72.2.3供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的研究 82.2.4供應(yīng)商評價(jià)方法的研究 9第3章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀及問題 103.1企業(yè)概述 103.2蘇州德高進(jìn)出口有限公司采購內(nèi)容與流程 113.3蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀分析 133.3.1供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程 133.3.2供應(yīng)商考評及淘汰流程 143.3.3供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)及方法 153.3.4供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)管理 163.4蘇州德高進(jìn)出口有限公司評價(jià)主要問題 163.4.1供應(yīng)商評價(jià)方法嚴(yán)謹(jǐn)性不足 163.4.2供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)問題 173.4.3供應(yīng)商管理問題 18第四章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)體系設(shè)計(jì) 184.1基于模糊評價(jià)法構(gòu)建供應(yīng)商評價(jià)模型 184.2算例：對X供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià) 24第5章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)體系實(shí)施建議 275.1建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制 275.1.1按采購類別對供應(yīng)商分類 275.1.2按綜合因素對供應(yīng)商分類 275.2優(yōu)化供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)設(shè)置原則 285.3落實(shí)供應(yīng)商淘汰機(jī)制 295.4發(fā)展供應(yīng)商合作關(guān)系 29結(jié)論 30致謝 31參考文獻(xiàn) 32附錄A譯文 33一種混合集成和層次分析法的彈性供應(yīng)商選擇方法 33附錄B外文原文 34AhybridensembleandAHPapproachforresilientsupplierselection 34緒論研究背景及意義研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，很多國際品牌商充分利用亞非拉發(fā)展中國家廉價(jià)的原材料及勞動(dòng)力，選擇在這些地區(qū)采購原材料及成品，即跨國采購。由于時(shí)間、地理、成本等方面的局限，國際品牌商通常不會(huì)直接向供應(yīng)商采購而會(huì)尋找中間商來為其采購并管理供應(yīng)商。中間商一方面為國際品牌商節(jié)約了成本，另一方面推動(dòng)了國內(nèi)乃至亞非拉地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提升，市場對商品的要求也在不斷豐富與提高，從而導(dǎo)致品牌間的競爭不斷加劇。國際品牌商要想在市場上立于不敗之地，就必須保證中間商能提供滿足其要求的產(chǎn)品。而供應(yīng)鏈上的每個(gè)供應(yīng)商都能夠影響一個(gè)訂單的產(chǎn)品質(zhì)量或交期，換言之，任何一個(gè)供應(yīng)商出了問題，都可能導(dǎo)致中間商無法向國際品牌商交出滿意的答卷，從而拉低中間商在國際品牌商心中的形象，辜負(fù)國際品牌商的信任，威脅雙方的合作關(guān)系，對中間商的經(jīng)營業(yè)務(wù)可能造成沉重的打擊?？梢哉f，供應(yīng)商的好壞，是中間商能否保證其經(jīng)營能力、樹立其品牌形象的關(guān)鍵，甚至關(guān)乎其生存發(fā)展。因此，評價(jià)和選擇供應(yīng)商也是中間商的重要任務(wù)：通過科學(xué)的供應(yīng)商評價(jià)體系評價(jià)滿足國際品牌商要求的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，對其業(yè)務(wù)表示肯定，并繼續(xù)與其保持合作關(guān)系；評價(jià)無法滿足國際品牌商要求的供應(yīng)商，對屆時(shí)無法完成整改要求的供應(yīng)商進(jìn)行終止合作。一直以來，供應(yīng)商管理都是現(xiàn)代企業(yè)的重要工作，而隨著市場競爭越來越激烈，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和選擇也成為供應(yīng)商管理的重要內(nèi)容之一。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交期，企業(yè)需要一套科學(xué)完善的供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制來提升綜合競爭能力；如何科學(xué)地評價(jià)和選擇供應(yīng)商并落實(shí)供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制已成為許多企業(yè)急需解決的問題。蘇州德高進(jìn)出口有限公司作為一家服裝外貿(mào)企業(yè)，扮演著為國外品牌商選購產(chǎn)品的中間商的角色，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商制作成衣是該公司的核心業(yè)務(wù)。2019年2月至3月，公司的產(chǎn)品接二連三出現(xiàn)了質(zhì)量問題，嚴(yán)重動(dòng)搖了客戶的信心，也給公司造成了巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。為了提高公司的市場競爭力，滿足客戶的需求，與品牌商保持長期的合作關(guān)系，就必須保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定健康發(fā)展，優(yōu)化供應(yīng)商評價(jià)體系，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商加強(qiáng)合作。研究意義本文以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為研究對象，根據(jù)其現(xiàn)存的供應(yīng)商評價(jià)體系，運(yùn)用供應(yīng)商管理的知識，分析該公司供應(yīng)商評價(jià)體系存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出優(yōu)化方案和實(shí)施建議。從理論意義上來說，以供應(yīng)商管理理論和供應(yīng)商評價(jià)方法為基礎(chǔ)分析蘇州德高進(jìn)出口有限公司的供應(yīng)商評價(jià)體系，做到具體問題具體分析，實(shí)現(xiàn)了將理論應(yīng)用于實(shí)踐。另外，運(yùn)用案例分析法為企業(yè)在供應(yīng)商評價(jià)方面提供指導(dǎo)思路，加強(qiáng)對供應(yīng)商管理的理解。從現(xiàn)實(shí)意義上來說，通過對蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制的研究，分析其供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀，提出供應(yīng)商評價(jià)體系的優(yōu)化方案和實(shí)施建議，此舉不但能夠更直觀、更準(zhǔn)確地判斷出供應(yīng)商的優(yōu)劣，使公司能夠更好地為客戶選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商保持長期合作共贏，為企業(yè)在供應(yīng)商選擇問題方面提供指導(dǎo)性意見；同時(shí)，也有利于保證出口產(chǎn)品的品質(zhì)，有利于更好地滿足國外品牌商的需求，從而有利于提升公司的品牌形象和綜合實(shí)力。文獻(xiàn)綜述供應(yīng)商管理優(yōu)化方面的研究徐莉(2018)，利用系統(tǒng)分析法、規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，針對FMC公司現(xiàn)存的主要的供應(yīng)商管理問題，提出優(yōu)化供應(yīng)商管理的組織及職能設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管理流程優(yōu)化、改進(jìn)采購雙方關(guān)系管理等改進(jìn)策略，并提出了具體實(shí)施保障性措施[1]。吳柏霜(2018)，對YJ公司當(dāng)前所處的市場環(huán)境及企業(yè)情況進(jìn)行分析，進(jìn)而得出該企業(yè)如何通過供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商分類、供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制、供應(yīng)商評估和供應(yīng)商績效考核來整體提高供應(yīng)商的管理[2]。張丙國(2018)，主要使用了分類管理的思路方法，對供應(yīng)商劃分等級，針對不同層次的供應(yīng)商，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略與合作計(jì)劃[3]。王強(qiáng)(2016)，在對FST公司供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上,指出了FST公司供應(yīng)商管理中的各種問題,并分析其產(chǎn)生原因,并提出在供應(yīng)商管理理念、準(zhǔn)入機(jī)制、評估機(jī)制、質(zhì)量管理、改善供應(yīng)商關(guān)系等方面的改善方法[4]。來濤(2018)，從當(dāng)前我國外貿(mào)公司的整體發(fā)展?fàn)顩r來分析存在的問題，并提出供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略，包括調(diào)整競爭策略、供應(yīng)商管理優(yōu)化、客戶管理優(yōu)化和內(nèi)部供應(yīng)鏈與工作流程優(yōu)化[5]。鄭玉泉(2015)，介紹了大慶油田公司國外供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的功能和供應(yīng)商分級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商并建立合作關(guān)系，總結(jié)了國外供應(yīng)商管理體系的實(shí)施成果[6]。王淑賀(2017)，以中車長客公司為例，分析其在供應(yīng)商選擇中存在的問題，提出應(yīng)采取的三個(gè)措施：調(diào)整供應(yīng)商選擇權(quán)、確定供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法和完善供應(yīng)商績效評價(jià)體系，并總結(jié)了取得的成果[7]。夏曉婷(2014)，通過分析市場環(huán)境下常見的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)以及其對企業(yè)的沖擊，提出從供應(yīng)商管理角度規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)的有效措施[8]。鄭麗芬(2019)，從供應(yīng)商與采購商這兩種樣本的差異入手，考察戰(zhàn)略、市場和制度對供應(yīng)商管理的影響[9]。供應(yīng)商評價(jià)與選擇方面的研究徐曉肆(2016)，通過分析SAM公司供應(yīng)商評價(jià)問題點(diǎn)及實(shí)踐過程中的問題剖析，提出了解決思路與方法。最后，依據(jù)對供應(yīng)商評價(jià)的實(shí)例，提出了供應(yīng)商評價(jià)體系的改善建議[10]。陸建華和鄭永前(2018)，依據(jù)供應(yīng)鏈理論，通過分析零售商國際采購需求的特點(diǎn)，研究零售商在選擇新供應(yīng)商時(shí)對不同類型的供應(yīng)商用不同的評價(jià)指標(biāo)。采用定量和定性相結(jié)合的供應(yīng)商評價(jià)方法并提出關(guān)聯(lián)矩陣法在供應(yīng)商評價(jià)中的應(yīng)用[11]。張麗霞(2017),根據(jù)戰(zhàn)略采購的主要應(yīng)用，分析戰(zhàn)略采購對供應(yīng)商選擇的影響，從而構(gòu)建基于戰(zhàn)略采購的供應(yīng)商選擇的評價(jià)指標(biāo)體系[12]。陸桂泉(2017)，以DWDE公司選擇一個(gè)五金供應(yīng)商的典型案例，運(yùn)用層次分析法并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，重新設(shè)計(jì)了選擇指標(biāo)，計(jì)算了各指標(biāo)的權(quán)重，最后建立了一套新的評價(jià)選擇體系。對現(xiàn)有的采購物資基于Kraljic模型進(jìn)行了重新分類，且根據(jù)供應(yīng)商管理策略的不同，對不同的供應(yīng)商進(jìn)行不同的激勵(lì)政策[13]。李俊(2015)，考察了X公司的供應(yīng)商發(fā)展現(xiàn)狀，研究了X公司供應(yīng)商評價(jià)選擇方法，對滿足要求的候選供應(yīng)商采用層次分析法和熵權(quán)法組合賦權(quán)的方式計(jì)算評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并利用灰色關(guān)聯(lián)分析法和逼近理想解算法組合起來建立G-T選擇模型對候選供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價(jià)與選擇[14]。畢偉華(2018)，探討了供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系的搭建，通過對評價(jià)因素的分析，建立了一套具有普適性的指標(biāo)體系，進(jìn)而結(jié)合聚類分析、模糊層次分析、ELECTRE法等多種分析方法，建立起一套基于綠色供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商評價(jià)與選擇模型[15]。SeyedmohsenHosseini和AbdullahAlKhaled(2019)，從彈性能力的概念出發(fā)，探討供應(yīng)商選擇的彈性標(biāo)準(zhǔn):將二項(xiàng)物流回歸、分類回歸樹和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，采用集成方法對單個(gè)供應(yīng)商的彈性進(jìn)行預(yù)測,并使用不同的供應(yīng)商選擇模型對它們進(jìn)行排序[16]。文獻(xiàn)評述文獻(xiàn)中對于供應(yīng)商管理的研究主要體現(xiàn)在對供應(yīng)商分類的研究、供應(yīng)商關(guān)系的研究和供應(yīng)商評價(jià)和選擇的研究。具體的優(yōu)化措施也是針對于上述三點(diǎn)。在研究供應(yīng)商評價(jià)體系的優(yōu)化中，學(xué)者通常選擇單個(gè)企業(yè)對其原有的供應(yīng)商評價(jià)體系進(jìn)行具體分析，找出存在的問題，通過建立新的評價(jià)指標(biāo)、采用合理的評價(jià)方法來為企業(yè)創(chuàng)建一套科學(xué)的供應(yīng)商評價(jià)體系。以上對企業(yè)進(jìn)行的供應(yīng)商評價(jià)體系優(yōu)化對具體公司實(shí)施優(yōu)化方案具有現(xiàn)實(shí)意義。研究內(nèi)容本文以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例，在分析完學(xué)者對供應(yīng)商管理和供應(yīng)商評價(jià)問題的研究后，對蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商評價(jià)體系中出現(xiàn)的問題并提出優(yōu)化方案和實(shí)施建議。第一部分：由緒論說明所選課題的背景、研究的意義，梳理本課題研究的思路和內(nèi)容。第二部分：學(xué)習(xí)供應(yīng)商評價(jià)的相關(guān)理論，為案例分析打好基礎(chǔ)。以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例，結(jié)合實(shí)際分析公司的供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀及存在的問題。第三部分：根據(jù)第二部分指出的存在的問題給出解決方案，從供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的優(yōu)化到評價(jià)模型的構(gòu)建，提出具體的優(yōu)化措施，并對于優(yōu)化的供應(yīng)商評價(jià)體系的實(shí)施提出建議。圖1-1研究方法本文主要采用以下兩種研究方法：文獻(xiàn)資料法搜集有關(guān)供應(yīng)商評價(jià)與選擇方面的文獻(xiàn)資料，梳理各學(xué)者對這方面所做的研究，在此基礎(chǔ)上，分析研究成果，結(jié)合資料為本文的研究提供理論支持。案例分析法根據(jù)研究背景和相關(guān)理論知識，對蘇州德高進(jìn)出口有限公司的供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，提出優(yōu)化供應(yīng)商評價(jià)體系的措施和實(shí)施建議。供應(yīng)商評價(jià)的相關(guān)理論供應(yīng)商管理概述在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商作為上游企業(yè)為采購商即下游企業(yè)提供原材料、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)以及其他資源。中間商也能夠以采購商的身份向供應(yīng)商采購下游企業(yè)所需產(chǎn)品。供應(yīng)商管理是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作的總稱張旭風(fēng)，于杰：《供應(yīng)商管理》，中國財(cái)富出版社，2014年版，第2頁。進(jìn)行供應(yīng)商管理的目的是為了能夠與供應(yīng)商建立一個(gè)長期互利共贏的合作關(guān)系，既要控制企業(yè)的采購成本，獲得更大的收益張旭風(fēng)，于杰：《供應(yīng)商管理》，中國財(cái)富出版社，2014年版，第2頁選擇能夠以最低成本獲得滿足企業(yè)質(zhì)量和交期的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商；發(fā)展并維持與供應(yīng)商的合作關(guān)系，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；開發(fā)潛在的供應(yīng)商，使企業(yè)在采購業(yè)務(wù)中始終占據(jù)主動(dòng)地位，同時(shí)根據(jù)市場及客戶的需求對供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)；適時(shí)地對供應(yīng)商進(jìn)行考核和評價(jià)，激勵(lì)供應(yīng)商保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并剔除未達(dá)到企業(yè)要求的供應(yīng)商。供應(yīng)商評價(jià)概述供應(yīng)商評價(jià)的概念和目的供應(yīng)商評價(jià)是指利用指標(biāo)評價(jià)體系，對供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供貨價(jià)格、供貨的準(zhǔn)時(shí)性、供應(yīng)商信用度等進(jìn)行評價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)的方法[10]。如果企業(yè)不進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)或者沒有進(jìn)行科學(xué)的供應(yīng)商評價(jià)，那么企業(yè)將難以準(zhǔn)確了解供應(yīng)商的綜合情況，無法識別供應(yīng)商的好壞。這對于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商來說，會(huì)打擊他們的積極性，影響未來的合作；對企業(yè)來說，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量與交期的不穩(wěn)定而造成資源與成本浪費(fèi)問題并承擔(dān)更大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。有效的供應(yīng)商評價(jià)能直觀反映各供應(yīng)商的優(yōu)良情況，企業(yè)通過溝通讓供應(yīng)商了解自身存在的問題，從而盡可能將問題解決，提升產(chǎn)品品質(zhì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。供應(yīng)商評價(jià)是供應(yīng)商管理中的重要工作內(nèi)容，也是保持供應(yīng)鏈良性發(fā)展的重要一環(huán)，對整個(gè)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)的成長和發(fā)展都有重要的作用。供應(yīng)商評價(jià)的一般流程如何評價(jià)與選擇供應(yīng)商是企業(yè)管理的重要課題之一。在評價(jià)供應(yīng)商之前，企業(yè)要根據(jù)采購物資的種類、供應(yīng)商數(shù)量做好前期分類和過濾工作。然后根據(jù)評價(jià)指標(biāo)、方法、模型，科學(xué)地評價(jià)和選擇供應(yīng)商。進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)的一般流程有以下七個(gè)步驟：分析市場競爭環(huán)境企業(yè)再做好采購的前期工作后，要對企業(yè)自身所處的市場競爭環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、收集信息，以此來確定根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢將在市場開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)客戶的要求制定產(chǎn)品或服務(wù)的特性。建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)企業(yè)必須明確要從合作的供應(yīng)商那里得到怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)，這是建立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)。以此為前提，才能在實(shí)施供應(yīng)商評價(jià)的過程中不偏離目的，保證評價(jià)機(jī)制的規(guī)范性與可操作性。制定供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)的依據(jù)。企業(yè)要在評選之前，建立一套科學(xué)的供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系來對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和選擇。組織供應(yīng)商評選小組企業(yè)應(yīng)當(dāng)為供應(yīng)商評價(jià)成立一個(gè)評選小組，小組成員來源于與供應(yīng)商有著直接或間接合作的部門，例如采購、質(zhì)檢、生產(chǎn)等部門。小組成員應(yīng)以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，不僅要嚴(yán)格按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，保證評選的公平公正，還要有團(tuán)隊(duì)合作精神和一定的專業(yè)技能，并且要與供應(yīng)商保持積極溝通。落實(shí)供應(yīng)商參與機(jī)制評選小組成立后，小組成員應(yīng)積極與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商理解企業(yè)的供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制是為了發(fā)展企業(yè)與供應(yīng)之間的合作關(guān)系，以期得到供應(yīng)商的配合和支持，了解供應(yīng)商的合作意愿和供應(yīng)的產(chǎn)品特性需求，避免發(fā)生不必要的緊張關(guān)系。評價(jià)供應(yīng)商采用調(diào)查、征詢、綜合分析等方式得到供應(yīng)商在產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)方面的數(shù)據(jù)，利用定性或定量或兩者相結(jié)合的方法得到相應(yīng)的成果分析，并根據(jù)擬定的評價(jià)模型評選出最合適的供應(yīng)商作為合作伙伴。與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系由于企業(yè)要不斷根據(jù)市場環(huán)境和客戶需求的變化來調(diào)整供應(yīng)商的評價(jià)和選擇標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)要給予供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的時(shí)間來適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)和新變化。企業(yè)會(huì)根據(jù)評價(jià)結(jié)果動(dòng)態(tài)地選擇或修改與供應(yīng)商的合作關(guān)系。圖2-1供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的研究供應(yīng)商評價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)決定著企業(yè)評價(jià)供應(yīng)商結(jié)果的合理性，影響著企業(yè)的供應(yīng)商管理績效和發(fā)展方向。對于供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的研究可以追溯到1996年美國的Dickson根據(jù)其向美國采購代表調(diào)查的結(jié)果提出的23項(xiàng)供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)。其中，供應(yīng)商提供的物資的質(zhì)量被評為極其重要的指標(biāo)，交貨期、價(jià)格等7項(xiàng)被評為非常重要的指標(biāo)，溝通系統(tǒng)、地理位置等14項(xiàng)被評為一般重要的指標(biāo)，往來安排被評為稍微重要[10]。Weber等人通過對Dickson的研究成果和其他有關(guān)供應(yīng)商評選文獻(xiàn)的分析，指出評價(jià)指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋簝r(jià)格、交期、質(zhì)量和供應(yīng)能力，其他指標(biāo)一般重要。表2-1Dickson供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)序號評價(jià)指標(biāo)評價(jià)級1質(zhì)量EI2交貨期CI3歷史績效CI4保證CI5生產(chǎn)設(shè)施/能力CI6價(jià)格CI7技術(shù)能力CI8財(cái)務(wù)狀況CI9遵循報(bào)價(jià)程序AI10溝通系統(tǒng)AI11美譽(yù)度AI12業(yè)務(wù)預(yù)期AI13管理和組織AI14操作控制AI15維修服務(wù)AI16態(tài)度AI17形象AI18包裝能力AI19勞工關(guān)系記錄AI20地理位置AI21以往業(yè)務(wù)量AI22培訓(xùn)AI23往來安排SI隨著時(shí)代的發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，除了質(zhì)量、交期、價(jià)格這些企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)外，企業(yè)對供應(yīng)商在創(chuàng)新、環(huán)保、人權(quán)等方面也提出了新的要求，所以，供應(yīng)商評價(jià)與選擇的指標(biāo)也在不斷豐富與發(fā)展以適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。供應(yīng)商評價(jià)方法的研究供應(yīng)商評價(jià)方法的研究發(fā)展?fàn)顩r可分為三類：定性、定量以及定性定量。最初進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)時(shí)，企業(yè)往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對供應(yīng)商直接評價(jià)，這樣評價(jià)的結(jié)果是非常主觀而又缺少科學(xué)依據(jù)的。后來企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量模型才有了定量的評價(jià)方法，目的是控制采購成本。但隨著供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn)的研究不斷發(fā)展，定性與定量相結(jié)合成為供應(yīng)商評價(jià)的一般方法。以下列舉比較常用的評價(jià)方法。直觀判斷法直觀判斷法是企業(yè)采購人員根據(jù)已有知識以及向供應(yīng)商采購的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合調(diào)查的背景資料，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)。這種分析和判斷具有較強(qiáng)的主觀性。招標(biāo)法當(dāng)企業(yè)需要采購大量物資且市場上能供應(yīng)這類物資的供應(yīng)商數(shù)量也很多時(shí)，企業(yè)可以向市場上的供應(yīng)商發(fā)出招標(biāo)需求。協(xié)商法當(dāng)滿足企業(yè)采購需求的供應(yīng)商數(shù)量較多而企業(yè)不確定應(yīng)該選擇哪家供應(yīng)商時(shí)，可以通過與各供應(yīng)商分別進(jìn)行協(xié)商，確定合適的供應(yīng)商。采購成本比較法采購成本比較法是通過計(jì)算不同供應(yīng)商供應(yīng)物資的采購成本來對不同供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，通常選取采購成本低的供應(yīng)商。采購成本包括物料成本、運(yùn)輸成本、人力成本等。層次分析法層次分析法(AnalyticHierarchyProcess簡稱AHP)是一種多準(zhǔn)則決策法，能夠探索并分析問題的多個(gè)影響因素，利用定量信息解決復(fù)雜繁瑣的決策問題。雖然該方法可靠性高，但是復(fù)雜的計(jì)算過程是企業(yè)放棄使用它的原因。模糊評價(jià)法模糊評價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的概念，借助隸屬度理論將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，解決了實(shí)際應(yīng)用中因數(shù)據(jù)的不確定性而造成的困難，在給定的供應(yīng)商和評價(jià)指標(biāo)下從多個(gè)方面綜合評價(jià)供應(yīng)商。蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀及問題企業(yè)概述蘇州德高進(jìn)出口有限公司（以下簡稱德高）成立于1994年，是一家從事服裝對外貿(mào)易的出口型企業(yè)、提供全方位服務(wù)的全球設(shè)計(jì)公司，在服裝設(shè)計(jì)、制造、銷售和品牌營銷方面擁有屢獲殊榮的專業(yè)知識。德高業(yè)務(wù)遍及西班牙、美國等歐美國家，在世界范圍內(nèi)擁有15個(gè)辦公室，員工600余人。公司在25年的發(fā)展過程中，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，深化改革，以快速進(jìn)入市場、出色的產(chǎn)品執(zhí)行力和與世界知名品牌的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系而享有盛譽(yù)。公司設(shè)有業(yè)務(wù)（開發(fā)和大貨）、財(cái)務(wù)、船務(wù)、供應(yīng)鏈、質(zhì)檢、人事等部門，其中業(yè)務(wù)部門是公司最重要的部門。德高在多年的經(jīng)營中，積累了相當(dāng)多的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的客戶源，給公司帶來了極大的競爭優(yōu)勢。二十多年來，公司對供應(yīng)商沒有設(shè)立專門的部門或規(guī)章進(jìn)行管理。近年來，經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定，許多工廠因無法適應(yīng)新的形勢而倒閉，影響公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營；另一方面，市場競爭不斷加劇，客戶對供應(yīng)商的要求越來越高，也越來越細(xì)致，部分合作過的供應(yīng)商不適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r。為更好地管理供應(yīng)商，公司在兩年前從業(yè)務(wù)部門調(diào)派人員成立了供應(yīng)鏈部門。蘇州德高進(jìn)出口有限公司采購內(nèi)容與流程德高作為中間商，為品牌商采購從面輔料到成衣所需的一切原材料和服務(wù)。在開發(fā)期制作少量服裝給客戶作為試樣，得到客戶大貨訂單后再制作大批服裝。不論是開發(fā)還是大貨，從采購到成衣的流程都是相同的。首先，向面料供應(yīng)商采購制作服裝的面料；其次，向輔料供應(yīng)商采購不同服裝從制作到出運(yùn)所需的各種配件；然后，將面輔料出運(yùn)至成衣供應(yīng)商加工成服裝后運(yùn)至深加工供應(yīng)商處完成水洗、刺繡等后整工作；最后，將成品服裝發(fā)往海外。其中，輔料供應(yīng)商數(shù)量較多，正在合作的約有90家；供應(yīng)物資種類豐富，包括線、紐扣、拉鏈、商標(biāo)、衣架、紙箱等50余種；且輔料的采購為公司采購內(nèi)容的重點(diǎn)。所以本文以輔料供應(yīng)商為例，分析其采購流程和評價(jià)體系。下面介紹輔料物資的采購流程。整個(gè)流程有五個(gè)步驟：篩選輔料供應(yīng)商（從公司Matrix系統(tǒng)中選）、輔料轉(zhuǎn)單、大貨采購和跟進(jìn)、驗(yàn)貨出運(yùn)和結(jié)算。具體流程如圖3-1所示：圖3-1輔料采購出運(yùn)流程蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)現(xiàn)狀分析供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程德高把與公司有合作關(guān)系的供應(yīng)商列入公司的Matrix系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門只會(huì)下發(fā)訂單給Matrix中的供應(yīng)商。將新供應(yīng)商引進(jìn)Matrix一般有兩種情況：公司現(xiàn)有Matrix內(nèi)暫時(shí)可以滿足業(yè)務(wù)部門的訂單需求，但后期需要增加供應(yīng)商的情況；另一種特殊情況是，公司現(xiàn)有Matrix內(nèi)無法滿足業(yè)務(wù)部門的訂單需求，需要馬上增加供應(yīng)商的情況。兩種情況下的供應(yīng)商引進(jìn)流程基本相同，分為以下幾個(gè)步驟：收集信息：供應(yīng)鏈部門或業(yè)務(wù)部門在24小時(shí)之內(nèi)要求新供應(yīng)商完成“工廠信息匯總表”為后續(xù)驗(yàn)廠做好準(zhǔn)備。背景調(diào)查：供應(yīng)鏈部門對新供應(yīng)商進(jìn)行背景調(diào)查，同時(shí)落實(shí)好看廠人員和看廠時(shí)間。驗(yàn)廠：驗(yàn)廠人員現(xiàn)場核對“工廠信息匯總表”的真實(shí)性，主要以組織架構(gòu)、質(zhì)量體系、環(huán)評、物料管控、品質(zhì)控制、風(fēng)險(xiǎn)評估、驗(yàn)廠配合、現(xiàn)場管理（5S）等方面對工廠實(shí)地考察后出具“新供應(yīng)商初驗(yàn)考核表”(考核結(jié)果≥60分為初驗(yàn)合格),并郵件通知業(yè)務(wù)部門“某某供應(yīng)商初評結(jié)果通過,可成為試點(diǎn)供應(yīng)商”。試單及財(cái)務(wù)報(bào)備：對于被試點(diǎn)的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)和質(zhì)檢部門在成衣訂單出貨后一周內(nèi)填寫“新供應(yīng)商試單反饋”給到供應(yīng)鏈部門做最終評審參考信息。公司認(rèn)可納入試點(diǎn)供應(yīng)商行列的需供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)部門一起將供應(yīng)商的開票資料以及貨款支付方式給到財(cái)務(wù)報(bào)備?？荚u：根據(jù)業(yè)務(wù)和質(zhì)檢部門的反饋意見，組織業(yè)務(wù)/質(zhì)檢/驗(yàn)廠三個(gè)部門對供應(yīng)商進(jìn)行綜合討論和評定。引進(jìn)Matrix：經(jīng)過三個(gè)部門的統(tǒng)一認(rèn)可后，供應(yīng)鏈部門正式出郵件通知到所有部門“某某供應(yīng)商試單結(jié)果通過,可以成為備選供應(yīng)商進(jìn)入Matrix”，即意味著該供應(yīng)商可以和德高進(jìn)行長期合作。圖3-2供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程供應(yīng)商考評及淘汰流程德高的供應(yīng)商評價(jià)主要針對面料廠、輔料廠、深加工廠和成衣廠的評價(jià)。本文主要研究輔料供應(yīng)商的評價(jià)模型，所以下面主要介紹面輔料廠的供應(yīng)商評價(jià)流程：部門評分：供應(yīng)鏈部門將考評表格發(fā)給業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部、人權(quán)驗(yàn)廠部門進(jìn)行打分。分析匯總：在考評當(dāng)月的第二周對業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部、人權(quán)驗(yàn)廠部門的考評分?jǐn)?shù)進(jìn)行分析匯總。將供應(yīng)商按所得總分大小進(jìn)行從高到低排名，分出低風(fēng)險(xiǎn)（排名在前20%）、中風(fēng)險(xiǎn)（排名在20%~80%）、高風(fēng)險(xiǎn)（排名在倒數(shù)20%）的供應(yīng)商清單。確定約談對象：在考評當(dāng)月的第三周組織業(yè)務(wù)/質(zhì)檢/驗(yàn)廠三個(gè)部門的專家對高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商進(jìn)行綜合討論和評定，并確定需要被約談的供應(yīng)商清單以及存在的問題。跟進(jìn)CAP：對于低、中、高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商需在兩周內(nèi)提交整改計(jì)劃（CAP)給到供應(yīng)鏈部門，同時(shí)供應(yīng)鏈部門與業(yè)務(wù)部門溝通商討是否將高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商從Matrix中刪除并終止合作；若需要保留該工廠，則由供應(yīng)鏈部門到廠輔導(dǎo)監(jiān)督工廠整改，期限為兩個(gè)月。再次考評：兩個(gè)月后由供應(yīng)鏈部門通知其他部門安排專家前往工廠進(jìn)行現(xiàn)場審核并重新打分，若工廠由高風(fēng)險(xiǎn)提升為中風(fēng)險(xiǎn)則訂單減少；若工廠由高風(fēng)險(xiǎn)提升為低風(fēng)險(xiǎn)則不影響訂單；若工廠沒有任何提升，則從Matrix中刪除并終止合作，對于已確定淘汰的工廠，制定安全撤離計(jì)劃和時(shí)間表。圖3-4供應(yīng)商考評及淘汰流程供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)及方法德高現(xiàn)行的供應(yīng)商評價(jià)方法是基于線性權(quán)重法而簡化計(jì)算的一種定量評價(jià)方法。線性權(quán)重法是給每個(gè)準(zhǔn)則一個(gè)權(quán)重，權(quán)重?cái)?shù)字越大表示其準(zhǔn)則越重要；再將各供應(yīng)商的每項(xiàng)準(zhǔn)則得分分別乘以其權(quán)重并求和算出總分即為供應(yīng)商的排名。而德高的供應(yīng)商評價(jià)方法直接將權(quán)重賦值體現(xiàn)在單項(xiàng)指標(biāo)的總分上，不同指標(biāo)的總分高低直接體現(xiàn)了指標(biāo)的重要性大小。在計(jì)算上，需計(jì)算出各部門專家對某供應(yīng)商每項(xiàng)指標(biāo)的評分的均值，并把均值求和，得出該供應(yīng)商的總分。最后按總分由高到低排序得到各供應(yīng)商的排名。供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)共有以下10項(xiàng)，每項(xiàng)評分是由各部門專家依據(jù)以往業(yè)務(wù)合作的經(jīng)驗(yàn)來對供應(yīng)商進(jìn)行打分。開發(fā)周期：產(chǎn)品開發(fā)打樣時(shí)間。開發(fā)能力：產(chǎn)品開發(fā)打樣能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識。開發(fā)報(bào)價(jià)：開發(fā)打樣產(chǎn)品報(bào)價(jià)合理性，主要與同類產(chǎn)品相比。大貨報(bào)價(jià)：大貨期報(bào)價(jià)合理性，主要與同類產(chǎn)品相比。品質(zhì)管控：大貨品質(zhì)管控，主要依據(jù)客戶滿意度和投訴率。交期：交貨時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)。異常處理：遇到異常狀況的應(yīng)變能力。業(yè)務(wù)配合：對業(yè)務(wù)部門的要求是否積極配合。質(zhì)量檢驗(yàn)：大貨抽檢合格率。抽樣及時(shí)率：大貨抽檢時(shí)的及時(shí)率。表3-1供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)及分值設(shè)置評價(jià)指標(biāo)（分值）評價(jià)分?jǐn)?shù)開發(fā)周期（10分）各部門評分均分開發(fā)能力（10分）各部門評分均分開發(fā)報(bào)價(jià)（5分）各部門評分均分大貨報(bào)價(jià)（5分）各部門評分均分品質(zhì)管控（15分）各部門評分均分交期（15分）各部門評分均分異常處理（10分）各部門評分均分業(yè)務(wù)配合（10分）各部門評分均分質(zhì)量檢驗(yàn)（10分）各部門評分均分抽樣及時(shí)率（10分）各部門評分均分總分（100分）各部門評分均分之和供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)管理德高根據(jù)業(yè)務(wù)部門的采購量和客戶要求將供應(yīng)商分為主力供應(yīng)商、指定供應(yīng)商和備用供應(yīng)商。指定供應(yīng)商是指客戶指定的某些物料必須從這些供應(yīng)商處采購。其中，德高從主力供應(yīng)商和指定供應(yīng)商共采購約90%采購總量的物料，剩下約10%的物料從備用供應(yīng)商處采購。對于主力供應(yīng)商，德高非常重視雙方的合作關(guān)系，定時(shí)請供應(yīng)商派人員參加會(huì)議或培訓(xùn)，傳達(dá)客戶的要求。保持與供應(yīng)商的溝通是共享信息、保持供應(yīng)鏈活力的重要手段。指定供應(yīng)商的培訓(xùn)通常由客戶負(fù)責(zé)。德高對上述三類供應(yīng)商都會(huì)進(jìn)行績效考評，以期完成更好的業(yè)務(wù)合作。蘇州德高進(jìn)出口有限公司評價(jià)主要問題供應(yīng)商評價(jià)方法嚴(yán)謹(jǐn)性不足德高采用的簡化版線性權(quán)重法看似簡化了計(jì)算步驟，減少了計(jì)算失誤的可能，但是從實(shí)際操作上看，線性權(quán)重法本身就具有主觀因素大、不同指標(biāo)權(quán)重相同的弊端；另一方面，有些評分專家沒能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不同指標(biāo)的分值不同，而錯(cuò)將某些不同分值指標(biāo)都當(dāng)成相同分值來打分，反而造成了時(shí)間資源的浪費(fèi)和計(jì)算結(jié)果的偏差。德高的供應(yīng)商評價(jià)方法沒有考慮到供應(yīng)商所供應(yīng)物料的差異性，將生產(chǎn)不同類型物料的供應(yīng)商用相同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分和排名，既缺少合理性，又體現(xiàn)不了評價(jià)的意義。這個(gè)問題在評價(jià)輔料供應(yīng)商時(shí)尤為突出，因?yàn)檩o料的范圍涉獵極廣，有線、紐扣、拉鏈、商標(biāo)、衣架、襯布、五金件等等，生產(chǎn)這些輔料的供應(yīng)商之間不存在競爭關(guān)系，分?jǐn)?shù)排名不具有可比性。對于初次考評確定為高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商，是直接將其淘汰還是給予二次考評的機(jī)會(huì)，無論是供應(yīng)鏈部門還是業(yè)務(wù)部門都無法做到有章可循。專家對于同一項(xiàng)指標(biāo)有主觀性較強(qiáng)的給分標(biāo)準(zhǔn)，即沒有對每個(gè)評分指標(biāo)的分?jǐn)?shù)給出評分細(xì)則。例如，對于分值10分的指標(biāo)，專家甲認(rèn)為A供應(yīng)商很好給7分，專家乙認(rèn)為A供應(yīng)商很差給7分。這種情況在評價(jià)過程中出現(xiàn)的情況很多。供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)問題用相同指標(biāo)評價(jià)供應(yīng)物料差異性較大的不同供應(yīng)商。還是以輔料為例，生產(chǎn)商標(biāo)和生產(chǎn)五金件的流程、標(biāo)準(zhǔn)等各不相同，所以評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)不同，要根據(jù)供應(yīng)商類型和具體情況制定不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)指標(biāo)缺少系統(tǒng)化歸類。在將線性權(quán)重法簡化后，各指標(biāo)相互獨(dú)立，同類型指標(biāo)彼此無關(guān)聯(lián)，無法體現(xiàn)供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等不同層面的綜合水平。未建立動(dòng)態(tài)評價(jià)體系。市場競爭和客戶需求推動(dòng)著供應(yīng)鏈的發(fā)展，德高供應(yīng)商評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不論是在數(shù)量上還是權(quán)重上都沒有任何變化。對于技術(shù)含量高的產(chǎn)品，應(yīng)該加大質(zhì)量層面評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，反之則減少；根據(jù)公司的發(fā)展，應(yīng)增加服務(wù)層面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商管理問題供應(yīng)商管理缺少針對性。從德高對供應(yīng)商管理的實(shí)際情況來看，各個(gè)供應(yīng)商對于德高的重要程度不同；從供貨情況來看，各個(gè)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量也存在差異。德高在管理這些供應(yīng)商時(shí)，并沒有對供應(yīng)商針對其差異性進(jìn)行區(qū)分管理，不僅導(dǎo)致資源浪費(fèi)，還會(huì)影響公司對供應(yīng)商所做的分析和評價(jià)，對供應(yīng)商的管理造成不便。供應(yīng)商淘汰存在操作障礙。由于客戶單筆訂單量大且備用供應(yīng)商有限，對于經(jīng)過評價(jià)并且被認(rèn)定應(yīng)該被移出Matrix的供應(yīng)商，德高無法做到立即停止與其合作，導(dǎo)致個(gè)別高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商無需遵守改進(jìn)約定，依然可以得到業(yè)務(wù)部門下發(fā)的大量訂單。這樣的惡性循環(huán)使得企業(yè)的供應(yīng)商評價(jià)體系變成一紙空文，嚴(yán)重威脅企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，對企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展造成極為不利的影響。第四章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)體系設(shè)計(jì)基于模糊評價(jià)法構(gòu)建供應(yīng)商評價(jià)模型模糊評價(jià)法借助模糊數(shù)學(xué)和隸屬度理論，將評價(jià)內(nèi)容從定性轉(zhuǎn)化為定量，適用于在給定待評供應(yīng)商和評價(jià)指標(biāo)的條件下進(jìn)行綜合評價(jià)。根據(jù)模糊評價(jià)法的步驟，建立供應(yīng)商評價(jià)模型。本文以德高輔料供應(yīng)商的評價(jià)體系為例，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)品特征，結(jié)合各部門評分專家的意見，將已有的評價(jià)指標(biāo)作為新指標(biāo)體系的二級指標(biāo)?？紤]到輔料供應(yīng)商應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性而導(dǎo)致的付款方式的期限不同，增加一個(gè)二級指標(biāo)：付款方式。對二級指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)劃分，形成四個(gè)一級指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、交貨指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)。確定供應(yīng)商評價(jià)一級指標(biāo)集U={U1，U2，U3，U4}，表示評價(jià)供應(yīng)商的四個(gè)主要評價(jià)指標(biāo)，其中U1為質(zhì)量指標(biāo)，U2為價(jià)格指標(biāo)，U3為交貨指標(biāo)，U4為服務(wù)指標(biāo)。在每個(gè)一級指標(biāo)下構(gòu)建二級指標(biāo)u，如圖4-1所示。圖4-1供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)集根據(jù)德高對供應(yīng)商的評價(jià)流程和風(fēng)險(xiǎn)劃分，將供應(yīng)商定義為4個(gè)等級評價(jià)集V={V1，V2，V3，V4}。為了解決初評為高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商淘汰與否標(biāo)準(zhǔn)不明確的問題，在初評中，設(shè)置V1為優(yōu)秀等級的供應(yīng)商（低風(fēng)險(xiǎn)），V2為較好（中風(fēng)險(xiǎn)），V3為一般（高風(fēng)險(xiǎn)需二次考評），V4為較差（極高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)立即淘汰）。并對各等級供應(yīng)商劃分分值區(qū)間，如表4-1所示。表4-1供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)等級與分?jǐn)?shù)區(qū)間對應(yīng)表供應(yīng)商等級優(yōu)秀較好一般較差分?jǐn)?shù)區(qū)間[90,100][70，90)[60，70)[0,60)二級指標(biāo)中有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，下面介紹定量指標(biāo)的計(jì)算方法和定性指標(biāo)的模糊量化。品質(zhì)管控：定量指標(biāo)，指大貨產(chǎn)品品質(zhì)，用客戶投訴率來反映。投訴率=一定時(shí)間內(nèi)客戶投訴次數(shù)/總交易次數(shù)×100%。表4-2品質(zhì)管控分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.01)較好[70，90)[0.1，0.02)一般[60，70)[0.02，0.03)較差[0,60)[0.03,1]質(zhì)量檢驗(yàn)：定量指標(biāo)，指大貨抽檢質(zhì)量，用大貨抽檢合格率來反映。合格率=一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品抽檢合格產(chǎn)品數(shù)/總抽檢產(chǎn)品數(shù)×100%。表4-3質(zhì)量檢驗(yàn)分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0.98,1]較好[70，90)[0.95，0.98)一般[60，70)[0.90，0.95)較差[0,60)[0,0.90)開發(fā)報(bào)價(jià)：定量指標(biāo)，指做開發(fā)產(chǎn)品時(shí)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，用（開發(fā)產(chǎn)品單價(jià)-最低報(bào)價(jià)）/（最高報(bào)價(jià)-最低報(bào)價(jià)）×100%來反映。表4-4開發(fā)報(bào)價(jià)分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0，0.2)較好[70，90)[0.2，0.4)一般[60，70)[0.4，0.6)較差[0,60)[0.6,1]大貨報(bào)價(jià)：定量指標(biāo)，指做大貨產(chǎn)品時(shí)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，用（大貨產(chǎn)品單價(jià)-最低報(bào)價(jià)）/（最高報(bào)價(jià)-最低報(bào)價(jià)）×100%來反映。表4-5大貨報(bào)價(jià)分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0，0.2)較好[70，90)[0.2，0.4)一般[60，70)[0.4，0.6)較差[0,60)[0.6,1]開發(fā)周期：定量指標(biāo)，指供應(yīng)商完成產(chǎn)品開發(fā)打樣的時(shí)間，用開發(fā)打樣時(shí)間/客戶要求時(shí)間×100%來反映。表4-6開發(fā)周期分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.95]較好[70，90)(0.95，1]一般[60，70)(1，1.05]較差[0,60)(1.05,2]交期：定量指標(biāo)，指供應(yīng)商完成產(chǎn)品大貨生產(chǎn)的時(shí)間，用大貨交貨時(shí)間/客戶要求時(shí)間×100%來反映。表4-7交期分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.95]較好[70，90)(0.95，1]一般[60，70)(1，1.05]較差[0,60)(1.05,2]抽樣及時(shí)率：定量指標(biāo)，指大貨抽樣能否根據(jù)企業(yè)要求按時(shí)提供，抽樣及時(shí)率=一定時(shí)間內(nèi)按時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%。表4-8抽樣及時(shí)率分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0.98,1]較好[70，90)[0.95，0.98)一般[60，70)[0.90，0.95)較差[0,60)[0,0.90)開發(fā)能力：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商根據(jù)客戶需求開發(fā)樣品的能力。模糊量化見表4-9。表4-9開發(fā)能力分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]有自主開發(fā)能力，產(chǎn)品開發(fā)打樣品質(zhì)符合客人要求，具有良好的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識。較好[70，90)無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，樣品基本符合客人要求，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識尚可。一般[60，70)無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)評估管控意識相對淡薄。較差[0,60)僅做來樣開發(fā)，配合度差，毫無風(fēng)險(xiǎn)評估管控意識。異常處理：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商在大貨生產(chǎn)中出現(xiàn)問題能否積極處理。模糊量化見表4-10。表4-10異常處理分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]產(chǎn)品異常處理積極配合并妥善處理，且未影響大貨生產(chǎn)。較好[70，90)產(chǎn)品異常處理配合一般，未影響大貨生產(chǎn)。一般[60，70)異常處理配合緩慢，未影響大貨生產(chǎn)。較差[0,60)異常處理懈怠，影響大貨生產(chǎn)。業(yè)務(wù)配合：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商是否配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，模糊量化見表4-11。表4-11業(yè)務(wù)配合分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況可以靈活處理。較好[70，90)能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳。一般[60，70)對業(yè)務(wù)部門的安排被動(dòng)應(yīng)付，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳。較差[0,60)不配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，無法處理突發(fā)情況。付款方式：定性指標(biāo)，根據(jù)結(jié)算時(shí)間一般有以下四種：預(yù)付款、月結(jié)、45天付和90天付，從企業(yè)經(jīng)營成本上來說，越晚付款越好，模糊量化見表4-11。表4-11付款方式分析風(fēng)險(xiǎn)等級分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]90天付較好[70，90)45天付一般[60，70)月結(jié)較差[0,60)預(yù)付款利用專家評分法，由供應(yīng)鏈部門評分專家對各評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評分，得到各指標(biāo)的權(quán)重值，一級指標(biāo)的權(quán)重集為A=（A1，A2，A3，A4）=（0.30.20.250.25），二級指標(biāo)的權(quán)重集為A1=（0.60.4），A2=（0.40.50.1），A3=（0.30.50.2），A4=（0.20.40.4），如表4-12所示。表4-12供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)賦值UU1U2U3U4A0.30.20.250.25uu11u12u21u22u23u31u32u33u41u42u43a0.60.40.40.50.10.30.50.20.20.40.4由評分專家對二級指標(biāo)集進(jìn)行模糊評價(jià)，確定其對等級評價(jià)集的隸屬度，再對一級指標(biāo)集進(jìn)行量化，得到模糊評價(jià)矩陣R。r11r12r13R=r21r22r23r31r32r33r41r42r43計(jì)算模糊綜合評價(jià)向量B=A×R，得到模糊綜合評價(jià)模型。引入各評價(jià)等級分?jǐn)?shù)上限對應(yīng)的參數(shù)作為列向量C，計(jì)算綜合評價(jià)得分為：p=B×C，根據(jù)得分所在的分?jǐn)?shù)區(qū)間，得到所對應(yīng)的供應(yīng)商評價(jià)等級。算例：對X供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)X供應(yīng)商是一家生產(chǎn)拉鏈的公司，作為輔料供應(yīng)商與德高多個(gè)業(yè)務(wù)部門有合作。在德高M(jìn)atrix內(nèi)有七家供應(yīng)拉鏈的供應(yīng)商，X供應(yīng)商屬于其中的主力供應(yīng)商之一，與德高合作頻率較高?；谂cX供應(yīng)商在2018年下半年的合作情況對X供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)。X供應(yīng)商的定量指標(biāo)的隸屬度由4.1中公式通過相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算得出，定性指標(biāo)由與X供應(yīng)商有合作的業(yè)務(wù)部門的4位專家進(jìn)行評價(jià)。品質(zhì)管控：X供應(yīng)商在2018年下半年被客戶投訴0次，因此投訴率為0，根據(jù)表4-2可知，品質(zhì)管控的風(fēng)險(xiǎn)等級為優(yōu)秀。質(zhì)量檢驗(yàn)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，該訂單大貨抽檢3次，每次抽檢總數(shù)、合格數(shù)與合格率見表4-13。表4-13大貨抽檢合格率抽檢時(shí)間抽檢總數(shù)抽檢合格數(shù)抽檢合格率第一次2702660.985第二次6406310.986第三次5525300.960根據(jù)表4-3可知，質(zhì)量檢驗(yàn)為兩次優(yōu)秀，一次較好。開發(fā)報(bào)價(jià)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，報(bào)價(jià)為單價(jià)5.50元/條，同類產(chǎn)品有5款，報(bào)價(jià)分別為6.20元/條，5.35元/條，5.55元/條，5.59元/條，6.00元/條。開發(fā)最高報(bào)價(jià)為6.20元/條，最低報(bào)價(jià)為5.35元/條。則（5.50-5.35）/（6.20-5.35）=0.176，根據(jù)表4-4可知，開發(fā)報(bào)價(jià)等級為優(yōu)秀。大貨報(bào)價(jià)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，該訂單大貨單價(jià)為5.44元/條，同類產(chǎn)品有5款，報(bào)價(jià)分別為5.22元/條，5.32元/條，5.55元/條，5.17元/條，6.00元/條。大貨最高報(bào)價(jià)為6.00元/條，最低報(bào)價(jià)為5.17元/條。則（5.44-5.17）/（6.00-5.17）=0.325，根據(jù)表4-5可知，大貨報(bào)價(jià)等級為較好。開發(fā)周期：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，客戶要求時(shí)間為7個(gè)工作日，開發(fā)打樣實(shí)際時(shí)間為6個(gè)工作日，則6/7=0.857，根據(jù)表4-6可知，開發(fā)周期等級為優(yōu)秀。交期：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，大貨生產(chǎn)產(chǎn)品為A款拉鏈，客戶要求時(shí)間為7個(gè)工作日，大貨實(shí)際交貨時(shí)間為7個(gè)工作日，則7/7=1，根據(jù)表4-7可知，交期等級為較好。抽樣及時(shí)率：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，該訂單大貨抽檢3次，按時(shí)交貨3次，則3/3=1，根據(jù)表4-8可知，抽樣及時(shí)率等級為優(yōu)秀。開發(fā)能力：4位評分專家中有兩位給出“無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，樣品基本符合客人要求，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識尚可?！钡脑u價(jià)，另兩位給出“無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)評估管控意識相對淡薄?！钡脑u價(jià)，根據(jù)表4-9可知，開發(fā)能力等級有2次為較好，2次為一般。異常處理：4位評分專家中有3位給出“產(chǎn)品異常處理積極配合并妥善處理，且未影響大貨生產(chǎn)?！钡脑u價(jià)，有1位給出“產(chǎn)品異常處理配合一般，未影響大貨生產(chǎn)。”的評價(jià)，根據(jù)表4-10可知，異常處理等級有3次為優(yōu)秀，1次為較好。業(yè)務(wù)配合：4位評分專家中有1位給出“能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況可以靈活處理?！钡脑u價(jià)，2位給出“能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳?！钡脑u價(jià)，1位給出“對業(yè)務(wù)部門的安排被動(dòng)應(yīng)付，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳?！钡脑u價(jià)，根據(jù)表4-11可知，業(yè)務(wù)配合等級有1次為優(yōu)秀，2次為較好，1次為一般。付款方式：X供應(yīng)商的付款方式為月結(jié)，根據(jù)表4-12可知，付款方式等級為一般。通過以上等級評定統(tǒng)計(jì)該供應(yīng)商考核定性指標(biāo)的隸屬度。表4-13X供應(yīng)商考評隸屬度隸屬度要素ri1ri2ri3ri4u111000u120.670.3300u211000u220100u230010u311000u320100u331000u4100.50.50u420.750.2500u430.250.50.250對應(yīng)模糊評價(jià)矩陣：R1=10000.670.3300R2=1000010000101000R3=0100100000.50.50R4=0.750.25000.250.50.250由A1=（0.60.4），A2=（0.40.50.1），A3=（0.30.50.2），A4=（0.20.40.4）可得：質(zhì)量指標(biāo)的評價(jià)向量為B1=A1×R1=（0.8680.13200）價(jià)格指標(biāo)的評價(jià)向量為B2=A2×R2=（0.40.50.10）交貨指標(biāo)的評價(jià)向量為B3=A3×R3=（0.50.500）服務(wù)指標(biāo)的評價(jià)向量為B4=A4×R4=（0.40.40.20）又由A=（0.30.20.250.25），R=（B1,B2,B3,B4）T，得到X供應(yīng)商的綜合評價(jià)向量：B=A×R=（0.56540.36460.070）各評價(jià)等級分?jǐn)?shù)上限對應(yīng)的參數(shù)作為列向量C，C=（100907060）T得到最終評價(jià)分?jǐn)?shù)：p=B×C=94.254根據(jù)表4-1，得到最終評價(jià)分?jǐn)?shù)所在區(qū)間等級為優(yōu)秀，因此X供應(yīng)商的評價(jià)結(jié)果為低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商。蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評價(jià)體系實(shí)施建議建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制按照不同要素對供應(yīng)商分類，并對各類供應(yīng)商制定不同的管理策略來分別進(jìn)行集中管理，是企業(yè)建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制的主要內(nèi)容。建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制，能夠使企業(yè)有針對性的管理供應(yīng)商，提高管理效率，避免管理資源的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該立足自身經(jīng)營性質(zhì)和采購特點(diǎn)，對不同供應(yīng)商采取合理的分類方法進(jìn)行分類。按采購類別對供應(yīng)商分類從德高現(xiàn)有的管理內(nèi)容來看，已經(jīng)對供應(yīng)商按采購物資與服務(wù)類別進(jìn)行了分類，主要分為四類：面料供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商、深加工供應(yīng)商和成衣供應(yīng)商。但是，對于供應(yīng)鏈管理部門而言，在評價(jià)供應(yīng)商時(shí)，還需對供應(yīng)商的分類做進(jìn)一步細(xì)化，尤其是對輔料供應(yīng)商的細(xì)分。以下以輔料供應(yīng)商為例，將其分為四類。標(biāo)簽供應(yīng)商：生產(chǎn)商標(biāo)、洗嘜、燙標(biāo)、日期標(biāo)、皮革標(biāo)、合格證、貼紙、裝飾標(biāo)、吊牌等。服飾制品供應(yīng)商：生產(chǎn)襯布、花邊、蕾絲、面料刺繡、織帶、抽繩、布貼標(biāo)、緞帶、線等。配件供應(yīng)商：衣架、紐扣、拉鏈、五金件、防盜扣、卡扣、吊環(huán)、報(bào)警器、珠片等。包裝供應(yīng)商：生產(chǎn)膠袋、紙箱、防霉紙等。按綜合因素對供應(yīng)商分類除了按照采購類別對供應(yīng)商分類外，還可以在綜合供應(yīng)商各方面條件、與企業(yè)合作狀況等因素，結(jié)合供應(yīng)商評價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為以下六類。戰(zhàn)略供應(yīng)商：與公司有著長期的合作關(guān)系，是公司發(fā)展不可缺少的供應(yīng)商，替換成本高或難以實(shí)現(xiàn)，提供技術(shù)性強(qiáng)或具有唯一性的產(chǎn)品。優(yōu)先供應(yīng)商：提供非唯一性產(chǎn)品，企業(yè)可以找到替代的供應(yīng)商而選擇使用優(yōu)先供應(yīng)商。德高大部分合作的供應(yīng)商都屬于優(yōu)先供應(yīng)商?？疾旃?yīng)商：通常為僅提供單次產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，企業(yè)對其能力還不夠了解，處于考察階段?？疾旖Y(jié)束可升為優(yōu)先供應(yīng)商或降為淘汰供應(yīng)商。只做過德高開發(fā)樣而沒做過大貨樣的供應(yīng)商就是考察供應(yīng)商。消極淘汰供應(yīng)商：不會(huì)得到新的訂單，在完成企業(yè)現(xiàn)有訂單后被自然淘汰。這類供應(yīng)商是經(jīng)過德高供應(yīng)商評價(jià)被判定為高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商決定不再下發(fā)訂單并在完成現(xiàn)有訂單后移出Matrix的供應(yīng)商。積極淘汰供應(yīng)商：得不到新訂單，現(xiàn)有訂單也會(huì)被終止，即立即移出Matrix。這類供應(yīng)商較為罕見，通常為極高風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重違反客戶規(guī)定的供應(yīng)商。身份未定供應(yīng)商：在Matrix內(nèi)，但尚未與德高有過正式的合作或者距離上一次正式合作已有相當(dāng)長的一段時(shí)間。在完成一次正式合作后，可根據(jù)對其評價(jià)將其歸為考察供應(yīng)商或淘汰供應(yīng)商。優(yōu)化供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)設(shè)置原則供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)是企業(yè)綜合評價(jià)供應(yīng)商的一套標(biāo)準(zhǔn)，它反映了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的內(nèi)在規(guī)律與對供應(yīng)商的外在要求，是供應(yīng)商評價(jià)體系的重要一環(huán)。制定哪些指標(biāo)以及如何制定，影響到供應(yīng)商評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和企業(yè)對供應(yīng)商采取的管理對策。對于不同類別的供應(yīng)商，企業(yè)需要改變或調(diào)整供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)來確保其評價(jià)的合理性。設(shè)置供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)在一定準(zhǔn)則下進(jìn)行，才能使評價(jià)指標(biāo)充分體現(xiàn)其評判意義。具體應(yīng)遵循以下六項(xiàng)原則。系統(tǒng)性。供應(yīng)商系統(tǒng)是供應(yīng)鏈這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因此受到大系統(tǒng)中各類自然、社會(huì)因素的制約。供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)要綜合考量企業(yè)、供應(yīng)商和社會(huì)環(huán)境等各方面因素來設(shè)置?？茖W(xué)性。供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)應(yīng)立足于真實(shí)反映各供應(yīng)商水平，因此應(yīng)避免設(shè)置會(huì)受評價(jià)人員主觀判斷影響較大的評價(jià)指標(biāo)。實(shí)用性。包括數(shù)學(xué)性和可操作性。這里主要指評價(jià)指標(biāo)體系的柔性，能夠使企業(yè)根據(jù)不同環(huán)境和不同類型的供應(yīng)商靈活使用評價(jià)指標(biāo)?？杀刃?。供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)既要能夠反映同類供應(yīng)商之間的水平差異，又要能夠體現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商評價(jià)的發(fā)展趨勢。成長性。對供應(yīng)商評價(jià)的目的不僅是考察供應(yīng)商過去的水平，還要求企業(yè)分析、規(guī)劃未來的發(fā)展方向。定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合。為了實(shí)