計(jì)算機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)hsg論文

第3章系統(tǒng)分析3.1可行性分析本文的設(shè)計(jì)的系統(tǒng)將會(huì)分別從經(jīng)濟(jì)的可行性，技術(shù)的可行性以及操作的可行性等方面進(jìn)行全面的可行性的分析。3.1.1經(jīng)濟(jì)可行性本系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)，面向的是電腦用戶所以成本并不高，維護(hù)和調(diào)試只需個(gè)別成員參與，所以人力投入也很少。雖說(shuō)人力和資金的投入不是很多，但是面臨的增益是十分的可觀尤其是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，所謂知識(shí)是無(wú)價(jià)的，而保管者需要面臨很多困擾，而客戶信息管理管理系統(tǒng)很大程度上解決了這一問(wèn)題，未來(lái)，需要投入到資源保管的人十分的少，不需要很多的人就夠了，人少卻又能保證信息的安全，那么對(duì)人員的資金就可以減少不少，并且工作人員并不會(huì)很辛苦。使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于小型網(wǎng)站來(lái)講是很低的成本，大大減少了空間，而原有的空間則可以用來(lái)處理別的事物。3.1.2技術(shù)可行性在技術(shù)方面也是完全可以做到的，目前所擁有的技術(shù)足以開(kāi)發(fā)出一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。因?yàn)槊嫦虻膶?duì)象較為單一，所以所需要的技術(shù)并不復(fù)雜，皆是學(xué)校內(nèi)所學(xué)到的知識(shí)，而且所需要的工具也不是很復(fù)雜。使用eclipse作為開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，使用jsp編寫(xiě)頁(yè)面和tomcat連接數(shù)據(jù)庫(kù)，使用最簡(jiǎn)單的MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)起來(lái)也是十分的容易，而本系統(tǒng)是基于B/S的結(jié)構(gòu)創(chuàng)建的，也是比較簡(jiǎn)單明了的。所以從技術(shù)方面來(lái)講也是可以實(shí)行的。3.1.3操作可行性本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，運(yùn)用的是基礎(chǔ)技術(shù)，面向的是單一群體，所以不會(huì)造成信息擁堵和崩潰的局面，所以運(yùn)行時(shí)是可以較快的執(zhí)行用戶的命令的。而存在于頁(yè)面的數(shù)據(jù)都會(huì)以表單的形式傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不會(huì)造成混亂。就目前而言，計(jì)算機(jī)普及的時(shí)代，學(xué)習(xí)維護(hù)和運(yùn)用系統(tǒng)并不會(huì)很困難，所以人員方面是可以實(shí)行的，而且系統(tǒng)可以運(yùn)用在不同的計(jì)算機(jī)上，所以這里也是可以運(yùn)行的。3.1.4時(shí)間可行性就時(shí)間而言，因?yàn)轫?xiàng)目并不是很龐大，所以是可以在時(shí)間范圍內(nèi)完成的。但是需要好好把握時(shí)間的安排，因?yàn)楸敬萎厴I(yè)設(shè)計(jì)是單人的，所以需要自我監(jiān)督和敦促，不能見(jiàn)異思遷，一定要先有一個(gè)明確的時(shí)間規(guī)劃表。才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成本系統(tǒng)3.1.5法律可行性本系統(tǒng)所用的技術(shù)和資源均是合法的，引用的部分都有注明，參考文獻(xiàn)等也是合乎規(guī)定的，是屬于個(gè)人的創(chuàng)作成果，沒(méi)有涉及到危害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為3.2需求分析針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題和需要，通過(guò)功能需求的分析，特建立了數(shù)字化、信息化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要包含了客戶信息管理、銷售合同管理、站內(nèi)信管理、用戶信息管理等多個(gè)功能模塊。下面分別簡(jiǎn)單闡述一下這幾個(gè)功能模塊需求。不同的權(quán)限對(duì)應(yīng)相應(yīng)的功能模塊的需求，管理員權(quán)限的級(jí)別是最高的，所以所對(duì)應(yīng)的需求是最多的，下面根據(jù)不同的權(quán)限分別簡(jiǎn)單闡述一下各個(gè)權(quán)限的需求。管理員對(duì)應(yīng)的功能需求如下：管理員的權(quán)限是最高的，可以對(duì)系統(tǒng)的站內(nèi)信，客戶信息，銷售合同等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。管理員可添加管理員，添加更多的管理人員，并且能修改和刪除管理員的信息資料。有關(guān)站內(nèi)信，管理員可添加站內(nèi)信，比如可添加有關(guān)站內(nèi)信的類別，標(biāo)題，內(nèi)容等信息，添加的站內(nèi)信都會(huì)顯示在系統(tǒng)中，還可以通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查詢，也可以修改和刪除相關(guān)的站內(nèi)信。有關(guān)客戶信息，管理員可添加客戶信息，比如可添加有關(guān)客戶信息的班級(jí)名稱，所屬專業(yè)等信息，添加的客戶信息都會(huì)顯示在系統(tǒng)中，還可以通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查詢，管理員也可以修改和刪除相關(guān)的客戶信息。有關(guān)銷售合同，管理員可添加銷售合同，比如可添加有關(guān)銷售合同的名稱，性別，年齡等信息，添加的銷售合同都會(huì)顯示在系統(tǒng)中，還可以通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查詢，管理員也可以修改和刪除相關(guān)的銷售合同。用戶對(duì)應(yīng)的功能需求如下：用戶可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)完成并通過(guò)系統(tǒng)審核的用戶可查詢，修改自己的基礎(chǔ)信息，比如修改登錄密碼等功能。3.3業(yè)務(wù)流程分析總體業(yè)務(wù)流程：以管理員的身份在登錄頁(yè)面輸入賬號(hào)和密碼，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)身份驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后登錄系統(tǒng)主頁(yè)，可以使用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)等功能操作。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如下圖所示。圖3-1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖3.4數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流圖的簡(jiǎn)稱為DFD，是通過(guò)使用圖形的方法對(duì)系統(tǒng)所具備的邏輯功能進(jìn)行闡述，描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流向和邏輯變換。由于該方法能將難以闡述的問(wèn)題進(jìn)行表述，因此被開(kāi)發(fā)者廣泛應(yīng)用，是當(dāng)前應(yīng)用范圍較為廣泛的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法。零層數(shù)據(jù)流程是流程中最抽象的一層，它包括了登錄管理、管理員功能管理和檢索維護(hù)管理等功能模塊，在登錄模塊使用到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有管理員賬戶信息文檔、管理員信息文檔，管理員功能管理模塊需要的存儲(chǔ)是管理員添加信息文檔、查詢信息文檔、刪除信息文檔，檢索維護(hù)是通過(guò)以上這些文檔信息通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。系統(tǒng)的0層數(shù)據(jù)流圖如下圖所示。圖3-2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖（0層）1層數(shù)據(jù)流圖中，數(shù)據(jù)實(shí)體包括普通用戶，普通用戶數(shù)據(jù)流程包括功能選擇、客戶信息管理、銷售合同管理、站內(nèi)信管理；管理員數(shù)據(jù)流包括添加信息、刪除信息、修改信息、查詢信息、瀏覽信息、提示信息等。系統(tǒng)的1層數(shù)據(jù)流圖如下圖所示。圖3-3系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖（1層）2層為管理員操作后臺(tái)數(shù)據(jù)流圖，管理員可以分別通過(guò)添加、修改和刪除來(lái)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，如下圖所示：圖3-4系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖（2層）第4章系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是管理員登錄后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)相關(guān)操作進(jìn)行處理，可進(jìn)行管理員的添加和刪除，客戶信息管理、銷售合同管理、站內(nèi)信管理等操作管理。系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。圖4-1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖4.2功能模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)登錄：系統(tǒng)登錄是管理員訪問(wèn)系統(tǒng)的路口，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)登錄界面，包括管理員名、密碼和驗(yàn)證碼，然后對(duì)登錄進(jìn)來(lái)的管理員判斷身份信息，判斷是管理員管理員還是普通用戶。管理員管理：管理員可以管理系統(tǒng)的其他普通用戶的賬號(hào)，包括錄入新管理員，刪除現(xiàn)有的普通用戶，修改現(xiàn)有的普通用戶的信息，并可以通過(guò)管理員名和姓名等關(guān)鍵字搜索普通用戶，打印管理員列表頁(yè)面，導(dǎo)出管理員列表至excel中。修改密碼：系統(tǒng)所有管理員（管理員和普通用戶）應(yīng)該都要能修改自己的登錄密碼，修改后需要重新登錄。個(gè)人資料管理：由普通用戶使用，普通用戶登錄系統(tǒng)后，可以修改個(gè)人原始信息，如修改電話號(hào)碼、郵箱等，管理員的管理員名是無(wú)法修改的。登錄情況管理：系統(tǒng)每個(gè)管理員應(yīng)該都能查看個(gè)人的歷史登錄情況，如登錄IP、登錄時(shí)間、登錄地址等，防止管理員賬號(hào)被盜，加強(qiáng)管理員賬號(hào)安全。操作日志管理：系統(tǒng)每個(gè)管理員應(yīng)該都能查看個(gè)人的歷史操作日志，如管理員添加了某條數(shù)據(jù)，歷史操作日志需要展示操作人，操作描述，操作時(shí)間等信息。防止系統(tǒng)被黑客攻擊，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性?？蛻粜畔⒐芾恚汗芾韱T發(fā)布客戶信息后，普通用戶便可以查詢到該客戶信息，管理員選擇某個(gè)客戶信息，查詢客戶信息，管理員審核添加，或刪除客戶信息。銷售合同管理：管理員發(fā)布銷售合同后，普通用戶便可以查詢到該銷售合同，管理員選擇某個(gè)銷售合同，查詢銷售合同，管理員審核添加，或刪除銷售合同。站內(nèi)信管理：管理員發(fā)布站內(nèi)信后，普通用戶便可以查詢到該站內(nèi)信，管理員選擇某個(gè)站內(nèi)信，查詢站內(nèi)信，管理員審核添加，或刪除站內(nèi)信。4.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)里尤為關(guān)鍵的部分是在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，需要十分清晰的思路，所以從開(kāi)始的設(shè)計(jì)時(shí)需要做到確立模塊之間的聯(lián)系，從而可以很明確的建立表間的聯(lián)系和表中所需的內(nèi)容。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)還有一點(diǎn)是減少表的繁雜的創(chuàng)建，所以聯(lián)系很關(guān)鍵，可以大大的減少，數(shù)據(jù)表中重復(fù)的事項(xiàng)。由此可以保證數(shù)據(jù)的完整和統(tǒng)一，不會(huì)造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和重復(fù)，并且可以使數(shù)據(jù)得到數(shù)據(jù)庫(kù)安全的保護(hù)，會(huì)使用戶更加的放心。4.3.1E-R圖設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，在概念設(shè)計(jì)階段，由需求分析得到了E-R模型。E-R圖是識(shí)別功能模型與數(shù)據(jù)模型間關(guān)聯(lián)關(guān)系的，在主題數(shù)據(jù)庫(kù)的抽取和規(guī)范化的過(guò)程中，采用的是簡(jiǎn)化的E-R圖表示方法，從而避免過(guò)繁過(guò)細(xì)的E-R圖表示影響規(guī)劃的直觀和可用性。是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的抽象和概括，是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)可設(shè)計(jì)的有力工具，能夠方便直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語(yǔ)義知識(shí)，令一方面它簡(jiǎn)單、清晰、易于用戶理解。管理員實(shí)體包括管理員名稱、密碼和權(quán)限三個(gè)屬性。管理員體ER圖如下圖所示。圖4-4管理員ER圖客戶信息ER圖如下圖所示。圖4-5客戶信息ER圖銷售合同ER圖如下圖所示。圖4-6銷售合同ER圖站內(nèi)信ER圖如下圖所示。圖4-7站內(nèi)信ER圖根據(jù)系統(tǒng)各個(gè)實(shí)體的關(guān)系，得出系統(tǒng)的總體ER圖。系統(tǒng)總體ER圖如下圖所示。圖4-8系統(tǒng)總體ER圖4.3.2表設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)表是數(shù)據(jù)庫(kù)重要的組成部分，其實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)只是一個(gè)框架，數(shù)據(jù)庫(kù)表才是數(shù)據(jù)庫(kù)的本質(zhì)，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表如下：allusers表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102username1502553pwd1502554cx1502555addtimeDateTime819caozuorizhi表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102mouren1502553quanxian1502554caozuoshixiang1502555xiangyingbiao1502556addtimeDateTime819jishiben表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102biaoti1502553neirong10737418232554riqiDateTime8195fujian1502556yonghuming1502557addtimeDateTime819kehulianxiren表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102kehuhao1502553kehumingcheng1502554lianxiren1502555xingbie1502556shouji1502557youxiang1502558weixin1502559beizhu107374182325510kehujingli15025511addtimeDateTime819kehuxinxi表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102kehuhao1502553kehumingcheng1502554lianxidianhua1502555gongsidizhi1502556xinyongdengji1502557shengmingzhouqi1502558kehujingli1502559addtimeDateTime819xiaoshouhetong表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102hetonghao1502553hetongmingcheng1502554jiafang1502555yifang1502556qiandingriqiDateTime8197hetongjine1502558fukuanfangshi1502559huikuanqingkuang107374182325510neironggaiyao107374182325511hetongfujian15025512kehujingli15025513issm3025514addtimeDateTime819xiaoshouyuan表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102gonghao1502553mima1502554xingming1502555xingbie1502556shouji1502557ruzhishijianDateTime8198beizhu10737418232559addtimeDateTime819zhanneixin表:序號(hào)字段名稱字段類型大小允許為空最大長(zhǎng)度備注1idInt4102shoujianren1502553biaoti1502554neirong10737418232555fajianren1502556quanxian1502557addtimeDateTime819

第5章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)5.1登錄模塊的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄模塊可分為前臺(tái)登錄模塊和后臺(tái)登錄模塊，為確保系統(tǒng)安全性，系統(tǒng)操作員只有在登錄界面輸入正確的管理員名、密碼、權(quán)限以及驗(yàn)證碼，單擊“登錄”按鈕后才能夠進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。管理員登錄流程圖如下所示。圖5-4管理員登錄流程圖登錄界面如下圖所示。圖5-5登錄界面5.2客戶信息管理模塊的實(shí)現(xiàn)客戶信息添加功能主要指對(duì)其客戶號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系電話、公司地址、信用等級(jí)、生命周期、客戶經(jīng)理、等一些基本信息的添加、刪除和修改?？蛻粜畔⒉樵兡芨鶕?jù)工號(hào)、姓名等多種條件對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢?？蛻粜畔⑻砑禹?yè)面設(shè)計(jì)效果如下圖所示。圖5-10客戶信息添加界面客戶信息管理頁(yè)面效果如下圖所示。圖5-11客戶信息管理界面5.3銷售合同管理模塊的實(shí)現(xiàn)銷售合同添加功能主要指對(duì)其合同號(hào)、合同名稱、甲方、乙方、簽訂日期、合同金額、付款方式、合同附件、客戶經(jīng)理、是否審核等一些基本信息的添加、刪除和修改。銷售合同查詢能根據(jù)職位等多種條件對(duì)銷售合同進(jìn)行查詢。銷售合同添加頁(yè)面設(shè)計(jì)效果如下圖所示。圖5-13銷售合同添加界面銷售合同管理頁(yè)面效果如下圖所示。圖5-14銷售合同管理界面5.4站內(nèi)信管理模塊的實(shí)現(xiàn)站內(nèi)信添加功能主要指對(duì)其收件人、標(biāo)題、發(fā)件人、權(quán)限、等一些基本信息的添加、刪除和修改。站內(nèi)信查詢能根據(jù)工號(hào)、姓名等多種條件對(duì)站內(nèi)信進(jìn)行查詢。站內(nèi)信添加頁(yè)面設(shè)計(jì)效果如下圖所示。圖5-16站內(nèi)信添加界面站內(nèi)信管理頁(yè)面效果如下圖所示。圖5-17站內(nèi)信管理界面5.5記事本管理模塊的實(shí)現(xiàn)記事本添加功能主要指對(duì)其標(biāo)題、日期、附件、用戶名等一些基本信息的添加、刪除和修改。記事本查詢能根據(jù)標(biāo)題、日期等多種條件對(duì)記事本進(jìn)行查詢。記事本添加頁(yè)面設(shè)計(jì)效果如下圖所示。圖5-18記事本添加界面記事本管理頁(yè)面效果如下圖所示。圖5-19記事本管理界面

第6章系統(tǒng)測(cè)試6.1程序測(cè)試基本概念程序測(cè)試是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)自身的程序已經(jīng)完成時(shí)，仍需要測(cè)試來(lái)保證程序的正確性和可靠性，因?yàn)橥藭r(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是用戶可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，所以調(diào)試變得至關(guān)重要。唯有經(jīng)過(guò)多次的調(diào)試才能夠使系統(tǒng)達(dá)到完美的狀態(tài)，使得用戶可以安全，放心的使用程序，保障用戶信息的安全是每個(gè)系統(tǒng)最基本的需求，因而調(diào)試也就是系統(tǒng)的最基本的要求。但是為了保證說(shuō)最大程度減少開(kāi)發(fā)者的工作量，應(yīng)當(dāng)分三個(gè)階段來(lái)測(cè)試，初期，中期和最終期。前期：主要調(diào)試模塊間的關(guān)系部分，看看是否是正確的，合理的，否則到后面會(huì)造成難以修改和總是出錯(cuò)的現(xiàn)象。中期：插入部分?jǐn)?shù)據(jù)，看看是否數(shù)據(jù)庫(kù)方面連接和設(shè)計(jì)得當(dāng)，有些時(shí)候理念存在的是不能夠在現(xiàn)實(shí)中完美實(shí)現(xiàn)的，并且調(diào)試界面找到最優(yōu)的布局。最終期：插入全部數(shù)據(jù)，看是否正確，修改頁(yè)面看是否能達(dá)到最初預(yù)期效果，檢查功能是否完全實(shí)現(xiàn)。6.2程序測(cè)試具體內(nèi)容6.2.1測(cè)試的重要性及目的1.測(cè)試的重要性只有經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試，才能夠使系統(tǒng)得到最穩(wěn)定的狀態(tài)，才能把最好的一面展現(xiàn)給使用的用戶，是極為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。但是往往也是大家極容易忽視的一個(gè)部分，因?yàn)榻^大部分的人認(rèn)為這個(gè)部分是不重要的，但事實(shí)并非如此，任何系統(tǒng)不管怎樣做都不可能完全去除錯(cuò)誤，所以需要測(cè)試來(lái)最大程度的降低和減少錯(cuò)誤。要在多環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試，以保證用戶能夠在不同環(huán)境配置下都能夠正常使用。大多數(shù)，用戶的需求是不斷更新的，所以測(cè)試具有十分重要的意義，能夠及時(shí)的把握到用戶的最新動(dòng)態(tài)，做出對(duì)系統(tǒng)的修改。測(cè)試的目的測(cè)試是為了讓用戶能夠使用到系統(tǒng)的最好一面，能夠充分利用到系統(tǒng)內(nèi)的跟自己相關(guān)的部分。另一方面，從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)舉措有助于開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的同時(shí)能夠與用戶保持有好的關(guān)系，能夠使開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)減少最多的錯(cuò)誤和誤差，并且有助于開(kāi)發(fā)，邊測(cè)試邊開(kāi)發(fā)，能夠及時(shí)解決用戶的需求，而開(kāi)發(fā)者也能夠減少返工的工作量，保證開(kāi)發(fā)是朝著正確的道路前進(jìn)的，并且對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)能夠定期看到一定的工作成果，也是更有助于提出更好的意見(jiàn)，而不是到末期突然提出大量的工作需求。這樣可以使得用戶和開(kāi)發(fā)者之間的關(guān)系得到一定程度的改善，而開(kāi)發(fā)者也從中得到更多改善系統(tǒng)的方向。6.2.2登錄測(cè)試登錄及管理員添加模塊是對(duì)各個(gè)系統(tǒng)中不可缺少的功能之一，為了對(duì)在運(yùn)行過(guò)程能正常的操作本項(xiàng)目就要對(duì)此進(jìn)行測(cè)試。1.使用不同瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器的IP地址。2.輸入特殊的信息登錄系統(tǒng)，例如邊界值等。3.查看登錄及管理員添加之后系統(tǒng)所返回的結(jié)果。管理員登錄到后臺(tái)頁(yè)面的驗(yàn)證如下圖6-1所示：圖6-1系統(tǒng)后臺(tái)管理員登錄成功頁(yè)面無(wú)論系統(tǒng)管理員還是用戶登錄時(shí)都需要用戶名和密碼進(jìn)行登錄，當(dāng)輸入正確的用戶名和密碼觀察是否正常登錄。登錄測(cè)試表如下表6-1所示：表6-1登錄測(cè)試表名稱功能名稱操作闡述期盼結(jié)果測(cè)試結(jié)果登錄信息管理登錄系統(tǒng)管理員登錄時(shí)輸入賬號(hào)：admin密碼：admin進(jìn)入后臺(tái)主頁(yè)面成功添加用戶登錄時(shí)輸入賬號(hào)：zhangchao密碼：000000進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)成功用戶添加成功之后會(huì)給出提示，繼續(xù)進(jìn)行登錄操作，用戶添加成功驗(yàn)證的頁(yè)面如下圖6-2所示：圖6-2系統(tǒng)后臺(tái)管理員登錄成功頁(yè)面管理員可以管理添加用戶的信息。添加測(cè)試表如下表6-2所示：表6-2添加測(cè)試表名稱功能名稱操作闡述期盼結(jié)果測(cè)試結(jié)果添加信息管理添加管理員進(jìn)入添加用戶管理頁(yè)面成功顯示所有添加用戶列表成功管理員進(jìn)入添加用戶管理頁(yè)面，點(diǎn)擊刪除按鈕刪除成功，出現(xiàn)刪除成功的提示成功用戶進(jìn)入添加頁(yè)面，按提示輸入添加用戶信息添加成功，出現(xiàn)添加成功的提示成功6.2.3用戶管理模塊測(cè)試用戶管理信息模塊對(duì)本界面中的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行相對(duì)應(yīng)得基本操作，主要有查看用戶，刪除用戶等。點(diǎn)擊右面的刪除按鈕之后，會(huì)“提示確定刪除嗎”，點(diǎn)擊刪除之后的驗(yàn)證頁(yè)面如下圖6-3所示：圖6-3系統(tǒng)后臺(tái)管理員登錄成功頁(yè)面點(diǎn)擊確定刪除按鈕之后，會(huì)提示操作成功，返回頁(yè)面之后，數(shù)據(jù)被刪除。點(diǎn)擊確定刪除按鈕之后的頁(yè)面如下圖6-4所示：圖6-4系統(tǒng)點(diǎn)擊確定刪除按鈕之后的頁(yè)面管理員在可以查看并刪除用戶。用戶管理如表6-3所示：表6-3用戶管理測(cè)試表模塊名稱功能名稱操作描述預(yù)期結(jié)果測(cè)試結(jié)果用戶信息管理查看管理員進(jìn)入用戶管理頁(yè)面，查看用戶所有用戶均顯示成功刪除管理員進(jìn)入用戶管理頁(yè)面，點(diǎn)擊刪除按鈕彈窗提示，刪除成功成功6.3系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)本系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于界面簡(jiǎn)單，對(duì)于有計(jì)算機(jī)基本操作的人群均可以高效的使用，查詢功能可以使使用者在大量的數(shù)據(jù)搜索時(shí)能夠快速的找到所需要的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單所以便于日后進(jìn)行維護(hù)和更新功能。信息的添加和查詢，使得資源得到了充分的利用。功能并不復(fù)雜所以執(zhí)行速度也較快，所以用戶可以得到比較良好的體驗(yàn)，系統(tǒng)內(nèi)部的增刪改查也比較人性化，所以比較快捷和精準(zhǔn)。用戶為管理員用戶，而身份而判別使得系統(tǒng)比較明了，更具有安全性，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是得到了一定的保護(hù)的。而頁(yè)面上添加用戶，新增添了的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，添加后的用戶，需得到管理員的審核才能夠使用，避免了惡意添加或是惡意進(jìn)入用戶內(nèi)部的舉動(dòng)。并且管理員據(jù)有最高權(quán)限，保證數(shù)據(jù)的安全。第7章總結(jié)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力還堅(jiān)持，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)終于完成了，程序功能模塊能按照需求來(lái)運(yùn)行，能實(shí)現(xiàn)多管理員的迸發(fā)使用，但是系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)知識(shí)的局限性，在本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在一些功能方面和業(yè)務(wù)邏輯方面做得不是很完善，系統(tǒng)還存在一些缺陷。界面的設(shè)計(jì)從布局到外觀，受限于自身的設(shè)計(jì)功底較低，沒(méi)能達(dá)到自己所要設(shè)計(jì)的界面要求，另一方面，系統(tǒng)存在一些沒(méi)有考慮的問(wèn)題和模塊。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中首次進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)工作,編碼過(guò)程出現(xiàn)了許多問(wèn)題和困難，原以為正確無(wú)誤的程序運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)遇到問(wèn)題，但是在運(yùn)行過(guò)程中也總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在調(diào)試過(guò)程中找不出運(yùn)行出錯(cuò)的原因。而這些基本問(wèn)題卻都是一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)該是英文狀態(tài)下的，卻因?yàn)椴缓玫木幊塘?xí)慣造成了一些中文的符號(hào)輸入，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察和老師的幫組下，還是將問(wèn)題解決了。目前系統(tǒng)的功能比較簡(jiǎn)單，還存在許多瑕疵，這是一份遺憾，也是促進(jìn)我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。致謝經(jīng)歷了近三個(gè)多月的動(dòng)手實(shí)踐及老師辛勤的指導(dǎo)和同學(xué)朋友熱心的幫助下，本人的畢業(yè)設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能也基本完成。此次設(shè)計(jì)中，通過(guò)不斷的探討與學(xué)習(xí)使我熟悉、使我初步了解了jsp相關(guān)技術(shù)。做的是一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使我對(duì)做網(wǎng)站所需要，及運(yùn)行的環(huán)境有了初步的了解，在此次設(shè)計(jì)中我翻閱了較多的書(shū)籍，在有限的時(shí)間了豐富了對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)的知識(shí)也積累了少許的經(jīng)驗(yàn)。起初對(duì)jsp的初步認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次設(shè)計(jì)更進(jìn)一步的了解了其工作原理，懂得了配置服務(wù)器環(huán)境，連接數(shù)據(jù)庫(kù)源，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，也學(xué)會(huì)了用dreamweaver設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面，增強(qiáng)了動(dòng)手的能力，激發(fā)了在此方面的興趣