電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)

名詞解釋1．電子政務(wù):政府部門應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù),將政務(wù)處理與政府服務(wù)的各項(xiàng)職能實(shí)現(xiàn)有機(jī)集成,并通過政府組織繪聲繪色和工作流程持續(xù)不斷的優(yōu)化與創(chuàng)新等,以實(shí)現(xiàn)提高政府管理效率、精簡(jiǎn)政府管理機(jī)構(gòu)、降低政府管理成本、改進(jìn)政府服務(wù)水平等目標(biāo)。2．GTOC模式：政府與公民之間電子政務(wù)的簡(jiǎn)稱，指政府向公發(fā)提供一站式，在線獲得政府信息和服務(wù)的電子政務(wù)模式。通過它，公民可以在數(shù)分鐘方便、快捷地從電子政務(wù)系統(tǒng)中得到所需要的各類信息和報(bào)務(wù)，這模式使得政府提供的信息報(bào)務(wù)下再以政府為中心，而是以公民的需求為中心任務(wù)，從而增強(qiáng)了公民對(duì)政府的滿意度和信任度。3．G

TOＢ模式：是政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。是指政府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立一種數(shù)字化的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關(guān)系。目標(biāo)是要減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)，為企業(yè)提供一站式的獲取政府信息的平臺(tái)，使企業(yè)能通過電子商務(wù)的手段與政府進(jìn)行數(shù)字化的溝通。4．GＴＯE模式：是政府與政府公務(wù)員之間的電子政務(wù)。是指政府部門與政府公務(wù)員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務(wù)員管理水平服務(wù)。5．電子政務(wù)規(guī)劃：是指相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和部門根據(jù)本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況，明確電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)，并根據(jù)它們之間內(nèi)在邏輯關(guān)系，制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟與規(guī)范，以保證電子政務(wù)總體目標(biāo)和階段目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。6．電子政務(wù)實(shí)施：是指相關(guān)地區(qū)或部門的政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行電子政務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)規(guī)劃的過程。電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)包括電子政務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)和電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用兩個(gè)階段。7．電子政務(wù)監(jiān)理：是指具有電子政務(wù)項(xiàng)目資質(zhì)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的過程。8．政府電子化公共服務(wù)：是指政府機(jī)構(gòu)為了使社會(huì)公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務(wù)，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動(dòng)通信等各種途徑向社會(huì)提供全天候、全方位的政府公共服務(wù)。9．?dāng)?shù)字鴻溝：在政府實(shí)施電子化服務(wù)的過程中，不同的服務(wù)對(duì)象由于經(jīng)濟(jì)水平、教育文化背景、信息技術(shù)應(yīng)用能力等各方面存在著明顯的差異，由此而導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的差距。；10．ICT：信息通信技術(shù)。是指現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)的集成應(yīng)用和融合發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)更高水平的信息傳遞和通信交流的目的。11．OA：辦公自動(dòng)化。12．電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：就是針對(duì)電子政務(wù)實(shí)施和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，它是以電子政務(wù)的理論研究和實(shí)踐發(fā)展為基礎(chǔ)，經(jīng)政府相關(guān)部門與代表廠商協(xié)商一致，由政府主管部門批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為電子政務(wù)發(fā)展過程****同遵守的新途徑則和依據(jù)。13．政府采購(gòu)：是指政府采購(gòu)主體使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中采購(gòu)目錄以內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以下的貨物、工程、服務(wù)的形為。14．政府電子化采購(gòu)：是指政府機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)完成政府采購(gòu)的相關(guān)過程，具體包括政府部門向政府采購(gòu)中心通過網(wǎng)絡(luò)提交采購(gòu)需求，政府采購(gòu)中心通過網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)采購(gòu)資金和采購(gòu)方式，并在網(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)信息，接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)，以及在網(wǎng)上開標(biāo)定標(biāo)，并在網(wǎng)上公布采購(gòu)結(jié)果和網(wǎng)上辦理結(jié)算手續(xù)等一系列相關(guān)的活動(dòng)和程序。15．電子稅務(wù)：是指稅務(wù)部門利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)稅務(wù)剖組織結(jié)構(gòu)、工作流程的優(yōu)化和流程再造，超越時(shí)間、空間和部門分割的限制，全方位地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的稅收征管理工作和稅務(wù)服務(wù)。16．移動(dòng)電子政務(wù)：是指政府及其政府部門利用無線信息通信技術(shù)，通過移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化。17．政府信息公開：是指各級(jí)政府及其工作部門、派出機(jī)構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序、形式和時(shí)限，將本機(jī)關(guān)、本單位辦理政務(wù)和社會(huì)事務(wù)活動(dòng)事項(xiàng)，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的一種制度。18．政府流程重組：利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，對(duì)政府的流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計(jì)，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務(wù)的質(zhì)量、政府動(dòng)作成本和政府服務(wù)的能力與水平等方面的業(yè)績(jī)有根本性的提高。二、簡(jiǎn)答題1．電子政務(wù)有哪些基本特征？答：1）政府業(yè)務(wù)流程的電子化。2）政府服務(wù)提供的電子化。3）政府內(nèi)外關(guān)系的電子化2．試述電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別。答：對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政府機(jī)構(gòu)存在形式物理實(shí)體存在網(wǎng)絡(luò)虛擬化存在政務(wù)辦理方式面對(duì)面跨越地理限制政務(wù)辦理時(shí)間嚴(yán)格時(shí)間限制7*24方式政府組織結(jié)構(gòu)金字塔型垂直結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型扁平結(jié)構(gòu)政府管理方式集中管理分權(quán)管理政務(wù)生效標(biāo)志公章數(shù)字簽名政務(wù)處理程序前后串行作業(yè)協(xié)同并行作業(yè)政府工作重心以管理、審批為中心以服務(wù)、指導(dǎo)為中心政府主要議事方式會(huì)議網(wǎng)絡(luò)討論政府決策參與范圍主要集中在政府內(nèi)部政府內(nèi)部與外部相統(tǒng)一

3．目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為哪四類，請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述。答：1）GTOC模式：政府與公民之間電子政務(wù)的簡(jiǎn)稱，指政府向公發(fā)提供一站式，在線獲得政府信息和服務(wù)的電子政務(wù)模式。通過它，公民可以在數(shù)分鐘方便、快捷地從電子政務(wù)系統(tǒng)中得到所需要的各類信息和報(bào)務(wù)，這模式使得政府提供的信息報(bào)務(wù)下再以政府為中心，而是以公民的需求為中心任務(wù)，從而增強(qiáng)了公民對(duì)政府的滿意度和信任度。2）G

TOＢ模式：是政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。是指政府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立一種數(shù)字化的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關(guān)系。目標(biāo)是要減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)，為企業(yè)提供一站式的獲取政府信息的平臺(tái)，使企業(yè)能通過電子商務(wù)的手段與政府進(jìn)行數(shù)字化的溝通。3）GＴＯE模式：是政府與政府公務(wù)員之間的電子政務(wù)。是指政府部門與政府公務(wù)員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務(wù)員管理水平服務(wù)。4）GTOＧ模式：政府與政府之間的發(fā)和利用政府信息資源價(jià)值的過程?？梢苑譃樗膫€(gè)層次１）基礎(chǔ)政府信息資源的整合２）基本單位政府信息資源的整合３）重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源的整合４）全方位的政府信息資源的整合。32．政府流程重組有哪些原則答：１）政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心２）政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心３）要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化。４）充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。33．政府流程重組有哪些步驟答：１）識(shí)別流程中的關(guān)鍵因素２）分析待重組流程的問題所在３）全面考慮流程的整體效果。34.政務(wù)電子公共服務(wù)的價(jià)值？答:1)方便公眾享用政府公共服務(wù)2)降低政府公共服務(wù)成本3)提升政府公共服務(wù)品質(zhì)4)促進(jìn)電子化民主進(jìn)程5)推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新35.政府采購(gòu)的原則.答:1)公開透明\公正原則2)公平競(jìng)爭(zhēng)原則3)誠(chéng)實(shí)信用,物有所值原則4)適度保護(hù)原則5)效率\廉政原則36.電子化公共服務(wù)的實(shí)施原則答:1)以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)2)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3)推崇創(chuàng)新4)鼓勵(lì)應(yīng)用5)規(guī)范管理,不斷完善37.移動(dòng)電子政務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)答:1)移動(dòng)性2)方便性3)直接性4)安全性5)可靠性6)經(jīng)濟(jì)性三、論述題1．簡(jiǎn)述為適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展、政府應(yīng)如何轉(zhuǎn)型答：１）革新政府理念２）摒棄政府傳統(tǒng)的審批制度３）有效轉(zhuǎn)變政府職能４）拓展政府民主５）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府６）深入推進(jìn)政府制度創(chuàng)新（Ｐ２４４）2．簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府有哪些影響，提出什么新要求答：電子政務(wù)對(duì)政府的影響１）電子政務(wù)對(duì)政府官僚體制的影響２）電子政務(wù)對(duì)政府金字塔型組織結(jié)構(gòu)的影響３）電子政務(wù)對(duì)政府行政文化的影響提出新要求１）追求精簡(jiǎn)高效２）走向透明開放３）注重服務(wù)４）推動(dòng)創(chuàng)新（Ｐ２４１）3．我國(guó)電子稅務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題及加快電子稅務(wù)建設(shè)的措施答：面臨的主要問題１）對(duì)電子稅務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位２）缺乏整體規(guī)劃，信息資源浪費(fèi)嚴(yán)重３）存在較為明顯的重電子輕稅務(wù)的傾向４）技術(shù)方面標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，擴(kuò)展性差５）安全問題不容忽視。加快建設(shè)的措施１）提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)發(fā)展２）重視統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動(dòng)３）高度重視業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合４）加快電子稅務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)５）要想方設(shè)法解決電子稅務(wù)的投入問題６）必須科學(xué)合理地解決安全問題。（Ｐ１７３）4．試述實(shí)施電子政務(wù)的價(jià)值或意義答：１）方便公眾享用政府公共服務(wù)２）降低政府公共服務(wù)成本３）提升政府公共服務(wù)品質(zhì)４）促進(jìn)電子化民主進(jìn)程５）推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新

（適當(dāng)論述Ｐ１０８）5．目前我國(guó)政府信息資源整合存在的問題和解決的主要思路有哪些答：存在的問題１）缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，信息資源的日常管理不到位２）信息資源規(guī)劃滯后，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不到位３）信息資源開發(fā)利用程度低，開放和共享機(jī)制欠缺。４）對(duì)政府信息資源整合認(rèn)識(shí)不足，存在比較明顯的誤區(qū)。整合思路１）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境２）制定切實(shí)可行的信息資源整合規(guī)劃３）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)４）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶５）促進(jìn)政府與社會(huì)信息資源的全面整合６）推動(dòng)信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用７）引導(dǎo)公眾合理應(yīng)用生消費(fèi)信息資源（Ｐ２３４）6．什么原因造成享用政府電子化公共服務(wù)的數(shù)字鴻溝，政府應(yīng)如何縮小數(shù)字鴻溝答：造成原因１）服務(wù)對(duì)象由于經(jīng)濟(jì)水平存在著明顯的差異導(dǎo)致數(shù)字鴻溝２）服務(wù)對(duì)象由于教育文化背景存在著明顯的差異導(dǎo)致數(shù)字鴻溝３）服務(wù)對(duì)象由于信息技術(shù)應(yīng)用能力存在著明顯的差異導(dǎo)致數(shù)字鴻溝４）服務(wù)對(duì)象由于其它原因?qū)е碌臄?shù)字鴻溝如何縮?。ǜ鶕?jù)上述內(nèi)容自行展開）注：（根據(jù)定義整理）在政府實(shí)施電子化服務(wù)的過程中，不同的服務(wù)對(duì)象由于經(jīng)濟(jì)水平、教育文化背景、信息技術(shù)應(yīng)用能力等各方面存在著明顯的差異，由此而導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的差距。7．當(dāng)前我國(guó)實(shí)施電子政務(wù)的主要任務(wù)有哪些答：１）建設(shè)統(tǒng)一完整的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)２）建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)３）建設(shè)面向公眾的政府服務(wù)網(wǎng)站４）加快政府基礎(chǔ)性資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)５）重視信息安全，完善信息化安全保障體系６）推進(jìn)電子政務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度建設(shè)７）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高公務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)和水平（Ｐ６６）8．簡(jiǎn)述我國(guó)電子化公共管理服務(wù)發(fā)展策略答：１）創(chuàng)新政府服務(wù)觀念與機(jī)制２）加強(qiáng)管理，推進(jìn)改革３）重視安全與隱私保護(hù)４）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)（Ｐ１２１）9．我國(guó)政府門戶網(wǎng)站評(píng)估體系的主要評(píng)估指標(biāo)是什么答：１）內(nèi)容建設(shè)２）功能應(yīng)用３）網(wǎng)站建設(shè)４）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)５）網(wǎng)民評(píng)議（論述Ｐ９５）10．電子政務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？答：１）背景分析２）目標(biāo)和任務(wù)分析３）實(shí)施方案分析４）實(shí)施保障分析５）評(píng)估與改進(jìn)分析（論述Ｐ４９論述題11.我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容.答:1)電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法能用規(guī)范2)電子政務(wù)數(shù)據(jù)元(第一部分):設(shè)計(jì)管理規(guī)范3)基于XML的電子公文格式規(guī)范4)電子政務(wù)主題詞表編制規(guī)則5)XML在電子政務(wù)中的應(yīng)用指南6)信息化工程監(jiān)理規(guī)范(P62)12電子政務(wù)的實(shí)施過程答:1)實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化2)推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理3)建立電子化的政府管理系統(tǒng)4)由淺入深\循序漸進(jìn),推行電子政務(wù)的實(shí)施.(P38)13.移動(dòng)電