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文檔簡介

1——具備相應的法律知識、業(yè)務技能和職業(yè)道——接受必要的崗前培訓、業(yè)務培訓、安全培——服務中應遵守企業(yè)各項管理制度和業(yè)務操作規(guī)5.2上門收件時,并符合以下要求：5.3快件收寄時，收派員應告知寄件人服務范圍、服務時限、服務費用、物品禁限寄規(guī)定等，提示寄5.4收寄快件應按相關部門的規(guī)定實行實名制，并對寄遞物品進行安全檢查或者開封驗視。對快件的26.1.2按照分類、識別、投格、整理的要求文明分揀，輕拿輕放，不拋扔踩踏、野蠻作業(yè)?？旒謷?.1.3分揀后應立即錄入分揀信息，并按規(guī)6.2集中分揀6.3網點分揀7.2快件應堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安7.4快件裝卸應確?？旒皇軗p害，核對快件數量無誤和外包裝完好，如發(fā)現異?？旒?，應及時記錄8.1快遞服務組織應配備與業(yè)務相適應的機動車或電動9.2應按服務要求和時限投遞快件，并妥善保管、防止遺失。對業(yè)務高峰期的積壓快件應采取有效措——錯發(fā)件：及時核實正確的地址并協(xié)助轉——破損件：在規(guī)定時間內上報，并及時與寄件人、收件人溝通解——退回件：及時聯(lián)系寄件人，并協(xié)助寄件人溝通解

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