DB23-T 3661-2023 康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)要求

ICS

03.200CCS

A

1223 DB

23/T

3661—2023康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)要求

發(fā)布

實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB

23/T

3661—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由黑龍江省文化和旅游廳提出并歸口。標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審評中心。嘉欣、賈文通、李亞妮、張麗甜、崔凌波、王海燕。DB

23/T

3661—20231 范圍本文件規(guī)定了康養(yǎng)旅游示范區(qū)的術(shù)語和定義、總體要求、產(chǎn)品要求、設(shè)施要求。本文件適用于指導(dǎo)并規(guī)范黑龍江省內(nèi)康養(yǎng)旅游示范區(qū)的建設(shè)。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

公共信息圖形符號

第1部分：通用符號GB/T

公共信息圖形符號

第2部分：旅游休閑符號GB/T

公共信息圖形符號

第3部分：客運(yùn)貨運(yùn)符號GB/T

公共信息圖形符號

第4部分：運(yùn)動健身符號GB/T

公共信息圖形符號

第5部分：購物符號GB/T

公共信息圖形符號

第9部分：無障礙設(shè)施符號GB

16889 生活垃圾填埋場污染控制標(biāo)準(zhǔn)GB

18485生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)GB/T

18973 旅游廁所質(zhì)量要求與評定GB

19272 室外健身器材的安全通用要求GB/T

22185 體育場館公共安全通用要求GB/T

26354旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范GB/T

26355 旅游景區(qū)服務(wù)指南GB/T

31384 旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范GB/T

34409 休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范GB

37487 公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB

37488 公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB/T

41837 溫泉服務(wù)溫泉水質(zhì)要求GB/T

35555 溫泉服務(wù)基本規(guī)范GB

50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范LB/T

旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南LB/T

景區(qū)最大承載量核定工作導(dǎo)則LB/T

國家康養(yǎng)旅游示范基地LB/T

滑雪旅游度假地等級劃分3 術(shù)語和定義LB/T

—2016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。DB

23/T

3661—2023康養(yǎng)通過感受特定外部環(huán)境及開展一系列行為活動改善身體和心智并使其不斷趨于最佳狀態(tài)的活動。注：康養(yǎng)的核心功能在于提高人的生命長度和生命質(zhì)量?？叼B(yǎng)旅游然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動的總和。[來源：LB/T

—2016，3.1]康養(yǎng)旅游示范區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得突出成績和引領(lǐng)作用的區(qū)域。4 總體要求日常管理4.1.1應(yīng)有明確的示范區(qū)邊界范圍，邊界范圍內(nèi)所有建設(shè)項(xiàng)目、經(jīng)營活動均依法依規(guī)展開。示范區(qū)面積應(yīng)與所規(guī)劃的游客接待量相適應(yīng)。4.1.2 應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)對區(qū)域進(jìn)行日常管理。4.1.3 應(yīng)編制定位準(zhǔn)確、功能合理、業(yè)態(tài)豐富的發(fā)展規(guī)劃對康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。4.1.4 應(yīng)設(shè)置專門的投訴受理點(diǎn)，并配備專職人員值守，能夠?qū)ν对V進(jìn)行及時(shí)處理。4.1.5 游客滿意度評價(jià)水平良好及其以上比例應(yīng)在

以上。外部環(huán)境4.2.1 應(yīng)具備良好的康養(yǎng)旅游氣候條件和建設(shè)條件。應(yīng)無多發(fā)性不可規(guī)避的自然災(zāi)害，無破壞性開發(fā)行為。4.2.2

LB/T

051的相關(guān)要求。4.2.3 生活垃圾無害化處理率應(yīng)達(dá)到

100%，并符合

和

18485

的要求。4.2.4 應(yīng)與所依托城市保持適當(dāng)空間距離，并有便捷、可進(jìn)入性良好的交通接駁條件。4.2.5 應(yīng)具有森林、溫泉、冰雪、濕地、湖泊、中醫(yī)藥、田園、山地等

1

類或多類在開展康養(yǎng)旅游活動方面存在較高開發(fā)利用價(jià)值的資源或資源組合。4.2.6 宜具備濃厚的養(yǎng)心、養(yǎng)生、健康、休閑等康養(yǎng)文化內(nèi)涵和文化氛圍，并有一定的知名度和影響力。制度建設(shè)4.3.1 應(yīng)建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，完善的安全控制和游客應(yīng)急救治體系等。4.3.2 應(yīng)建立旅游安全預(yù)警機(jī)制，各場所游客容量核定符合

LB/T

034

的要求；同時(shí)，應(yīng)在容量控制的基礎(chǔ)上制定旺季游客疏導(dǎo)預(yù)案。4.3.3 應(yīng)建立符合

GB/T

26355、GB/T

34409

DB

23/T

3661—2023風(fēng)險(xiǎn)等方面的經(jīng)營管理制度。4.3.4 4.3.5 應(yīng)制定針對特殊人群（如，殘障人士、老年人、青少年等）的旅游優(yōu)惠政策。從業(yè)人員4.4.1 應(yīng)配置足夠數(shù)量、滿足康養(yǎng)旅游特征需求的工作人員，所有工作人員應(yīng)持工作證上崗。特殊種類工作人員應(yīng)持國家相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的從業(yè)資格證上崗。4.4.2應(yīng)在人流密集場所配置足夠數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備應(yīng)急響應(yīng)與基本救護(hù)技能。4.4.3 宜配置足夠數(shù)量的志愿者，志愿者應(yīng)接受過文旅康養(yǎng)知識、衛(wèi)生健康知識和救護(hù)技能培訓(xùn)。4.4.4所有工作人員應(yīng)著裝整潔、佩戴標(biāo)識、服務(wù)友好、落落大方，使用規(guī)范性用語。5 產(chǎn)品要求基本要求5.1.1 應(yīng)提供數(shù)量充足、質(zhì)量良好、滿足多層次市場需求，地方特色明顯的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，并達(dá)到一定規(guī)模和較大的市場影響力。5.1.2應(yīng)至少有

1

種康養(yǎng)旅游產(chǎn)品具備顯著的省內(nèi)比較優(yōu)勢和市場影響力。5.1.3 應(yīng)提供至少

3

種康養(yǎng)旅游配套設(shè)施，包括但不限于文化活動場館、特色養(yǎng)生博物館、中醫(yī)理療館、水療館、運(yùn)動恢復(fù)場地、養(yǎng)生公寓、老年大學(xué)等。5.1.4應(yīng)形成康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)間多元融合發(fā)展的業(yè)態(tài)體系。5.1.5 應(yīng)建立康養(yǎng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和營銷宣傳專門機(jī)構(gòu)，形成制度化的品牌建設(shè)和營銷宣傳推廣方案，形成有文化、有特色、有內(nèi)涵的康養(yǎng)品牌，同時(shí)運(yùn)用新媒體等多種手段開展?fàn)I銷宣傳。5.1.6 宜依托文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、體育產(chǎn)業(yè)示范基地等其他文化旅游品牌或設(shè)施展開建設(shè)。5.1.7 宜將虛擬現(xiàn)實(shí)等智慧化技術(shù)應(yīng)用于康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設(shè)。森林康養(yǎng)5.2.1 應(yīng)依托典型森林氣候環(huán)境資源開展，康養(yǎng)區(qū)森林面積應(yīng)滿足森林康養(yǎng)旅游活動和項(xiàng)目的開展，森林覆蓋率應(yīng)不低于

80%。5.2.2 應(yīng)提供森林氧吧、森林步道、森林浴場、森林木屋、森林餐廳、冥想空間等多種森林康養(yǎng)特色的旅游產(chǎn)品。5.2.3 應(yīng)劃定用火范圍，森林防火期的生產(chǎn)生活過程中不宜使用明火。5.2.4 應(yīng)保持自然生態(tài)原始生境，應(yīng)控制開發(fā)建設(shè)強(qiáng)度，嚴(yán)格控制聲光等對自然環(huán)境的干擾。5.2.5 項(xiàng)目建設(shè)宜使用本地材料，建筑風(fēng)格體現(xiàn)生態(tài)、綠色主題。5.2.6 宜依托優(yōu)質(zhì)森林、氣候資源，開展林下中藥資源科普、林下中藥材種植（養(yǎng)殖）體驗(yàn)、森林食品、森林膳食養(yǎng)生等健康產(chǎn)品等活動，提供林下食療中藥材。冰雪康養(yǎng)5.3.1 應(yīng)依托具有較強(qiáng)康養(yǎng)旅游吸引力和市場影響力的優(yōu)勢冰雪資源開展。5.3.2應(yīng)開發(fā)足夠數(shù)量的包含但不限于高山滑雪、越野滑雪、冰滑梯、冰釣冬捕、雪地摩托、雪地馬DB

23/T

—2023和服務(wù)應(yīng)滿足

LB/T

083

的要求。5.3.3 應(yīng)依托冰雪資源建設(shè)冰屋、冰雕、冰燈等景觀，營造整體度假環(huán)境氛圍。5.3.4 應(yīng)控制暖光源、明火的使用。5.3.5 應(yīng)配置足夠數(shù)量的防滑、防凍傷等安全防護(hù)設(shè)施和服務(wù)人員。應(yīng)配置滿足游客需求的冰雪項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)人員。溫泉康養(yǎng)5.4.1 溫泉水質(zhì)要求應(yīng)符合

GB/T

41837

GB/T

35555

的要求。5.4.2 應(yīng)建設(shè)溫泉康養(yǎng)中心，溫泉康養(yǎng)中心規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與游客接待數(shù)量和需求相匹配。5.4.3 康復(fù)器材等設(shè)施與服務(wù)5.4.4 宜圍繞溫泉資源開發(fā)拔水罐、火山泥面膜、火山能量石、火山石精油、熱敷砭石等保健商品。5.4.5 康養(yǎng)中心要有清晰的服務(wù)流程和規(guī)范，健全的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意。應(yīng)配備專業(yè)的醫(yī)療保健人員，確?？叼B(yǎng)項(xiàng)目的安全性。5.4.6 應(yīng)科學(xué)合理地開發(fā)利用溫泉水資源，有水源地保護(hù)和污水處理的針對性措施。宜探索水資源循環(huán)利用的舉措。中醫(yī)藥康養(yǎng)5.5.1 應(yīng)具備開展中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展的特色資源基礎(chǔ)和活動空間。宜依托中草藥種植園區(qū)、中草藥加工園區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院等進(jìn)行建設(shè)。5.5.2 應(yīng)提供包括但不限于以下至少

5

SPA藥膳、禪修、武術(shù)等多種中醫(yī)藥康養(yǎng)活動。5.5.3 應(yīng)配置中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展所需的專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)熟悉基本的中醫(yī)藥藥理知識，并應(yīng)持證上崗。5.5.4 應(yīng)提供中藥植物觀賞、盆景制作、中藥辨識、標(biāo)本制作、加工炮制等體驗(yàn)服務(wù)，提供中藥材農(nóng)材、藥膳、藥酒、藥飲、中藥保健品等產(chǎn)品。5.5.5 應(yīng)制定完善的中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展的制度化流程與風(fēng)險(xiǎn)防控體系。湖泊/濕地康養(yǎng)5.6.1 應(yīng)依托湖泊或濕地資源開展，湖泊或濕地面積應(yīng)達(dá)到較大規(guī)模，并具備較強(qiáng)的景觀吸引力和市場影響力。5.6.2 應(yīng)建設(shè)包括但不限于以下至少

3

種的親水平臺、木棧道、觀鳥點(diǎn)、科普館、研學(xué)館、水療館、藝術(shù)創(chuàng)作館等特色湖泊或濕地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和設(shè)施。5.6.3 應(yīng)控制開發(fā)建設(shè)強(qiáng)度，保證人與自然環(huán)境和諧共生，區(qū)內(nèi)康養(yǎng)設(shè)施建設(shè)風(fēng)格、色彩、尺度、形態(tài)應(yīng)與湖泊或濕地整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.6.4 應(yīng)進(jìn)行功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)康養(yǎng)活動的動靜功能分離，確保生物種群的正常繁衍生息。5.6.5 應(yīng)控制聲、光、電等設(shè)施和設(shè)備的使用，避免對生物棲息環(huán)境形成干擾。宜使用冷光源。5.6.6 應(yīng)設(shè)置清晰的警示標(biāo)識，并配置溺水救援設(shè)施和設(shè)備，并配置數(shù)量充足、經(jīng)過安全救援培訓(xùn)的工作人員。體育運(yùn)動康養(yǎng)DB

23/T

3661—20235.7.1

GB/T

22185的要求，室外器材設(shè)施應(yīng)符合

19272

的要求。5.7.2應(yīng)具備滿足體育運(yùn)動康養(yǎng)需求的健身運(yùn)動()和醫(yī)療運(yùn)動(或康復(fù)運(yùn)動)設(shè)施和服務(wù)。開展項(xiàng)目包括但不限于以下至少

5

跑、帆船、定向越野、攀巖、滑雪等。5.7.3 具備保障體育運(yùn)動康養(yǎng)活動順利開展的專業(yè)指導(dǎo)員或訓(xùn)練員等工作人員，專業(yè)工作人員應(yīng)持證上崗。5.7.4 宜因地制宜開展具有當(dāng)?shù)靥厣捏w育運(yùn)動和民族體育賽事活動。5.7.5 應(yīng)配置數(shù)量與游客量匹配的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，并配有專職醫(yī)護(hù)人員和應(yīng)急救援的藥物和設(shè)施。復(fù)合康養(yǎng)5.8.1 應(yīng)有

2

種及以上的特色康養(yǎng)旅游資源，且各旅游資源具有一定的規(guī)模和康養(yǎng)旅游吸引力，有條件打造為高質(zhì)量的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。5.8.2 應(yīng)圍繞康養(yǎng)旅游資源建設(shè)豐富的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，并為康養(yǎng)活動開展提供充足的活動空間和活動場所。5.8.3 康養(yǎng)旅游產(chǎn)品之間應(yīng)具有良好的功能分區(qū)和功能銜接，康養(yǎng)旅游綜合效果和效應(yīng)明顯。5.8.4應(yīng)針對不同類型康養(yǎng)旅游產(chǎn)品制定應(yīng)急管理制度和管理規(guī)范，并確保有效執(zhí)行。6 設(shè)施要求交通設(shè)施6.1.1 應(yīng)具備銜接合理、運(yùn)行通暢、動靜分離、與整體康養(yǎng)環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)的內(nèi)部交通線路。6.1.2 宜使用低排放、清潔能源的交通工具，配備智能交通引導(dǎo)系統(tǒng)和快速充電樁等設(shè)備。6.1.3 慢行交通系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)與實(shí)際需求匹配、與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)，并設(shè)有無障礙通道。接待設(shè)施6.2.1應(yīng)配置數(shù)量充足，滿足不同類型游客需求的旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施與購物設(shè)施。6.2.2

LB/T

積和服務(wù)能力與康養(yǎng)旅游需求相匹配、造型與風(fēng)格和康養(yǎng)環(huán)境相適應(yīng)。6.2.3 旅游酒店衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配置防滑墊、防滑把手等設(shè)施與服務(wù)，并配置緊急呼叫等通訊功能。宜提供養(yǎng)老型公寓產(chǎn)品。6.2.4 旅游餐飲宜采用當(dāng)?shù)厥巢模_發(fā)藥食同源的特色保健食品。6.2.5 旅游購物宜開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)、具備保健養(yǎng)生功能的土特產(chǎn)品。6.2.6 應(yīng)提供與康養(yǎng)旅游核心特征和主要消費(fèi)群體相適應(yīng)、滿足多樣化需求、覆蓋多時(shí)段，包括但不限于康養(yǎng)旅游消費(fèi)季、消費(fèi)月、文旅康養(yǎng)消費(fèi)體驗(yàn)等賽事、節(jié)事活動。6.2.7應(yīng)立足地方文化設(shè)計(jì)和開發(fā)娛樂產(chǎn)品。6.2.8 應(yīng)提供滿足康養(yǎng)度假需求的休閑家具產(chǎn)品和公共休閑空間供公眾免費(fèi)使用。標(biāo)識設(shè)施6.3.1 應(yīng)在主要旅游集散中心、文化場所、康養(yǎng)場所、體育場所、餐飲場所、住宿場所、主要購物娛樂場所等設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識。DB

23/T

3661—20236.3.2 導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合

GB/T

31384

的規(guī)定。6.3.3 旅游公共信息導(dǎo)向標(biāo)識應(yīng)符合

GB/T

、GB/T

10001.2、GB/T

10001.3、GB/T10001.4、GB/T

和

GB/T

的規(guī)定。咨詢設(shè)施6.4.1 應(yīng)設(shè)立位置合理、規(guī)模適度的游客中心。游客中心應(yīng)符合

GB/T

26354

和

26355

的設(shè)置與服務(wù)要求，并提供助聽、視覺輔助等設(shè)施在內(nèi)的特色服務(wù)。6.4.2 應(yīng)提供現(xiàn)場有人員值守的信息咨詢服務(wù)方式，宜提供電話、網(wǎng)絡(luò)、移動通信終端等多渠道信息咨詢服務(wù)方式。6.4.3 應(yīng)設(shè)立數(shù)量充足、位置合理的咨詢服務(wù)點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合

GB/T

26354

的規(guī)定。6.4.4 宜提供俄羅斯語、英語等至少

1

種外語信息咨詢服務(wù)。6.4.5 應(yīng)實(shí)現(xiàn)主要人流集聚區(qū)和場所內(nèi)

4G/5G

無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施6.5.1 應(yīng)依據(jù)示范區(qū)游客接待量、游客結(jié)構(gòu)性特征合理設(shè)置相應(yīng)數(shù)量和比例的旅游廁所。旅游廁所建設(shè)應(yīng)符合

GB/T

18973

的相關(guān)要求。6.5.2 應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量、方便親友陪同照顧、符合康養(yǎng)游客特征的第三衛(wèi)生間。6.5.3 應(yīng)配置足夠數(shù)量、康養(yǎng)文化特色鮮明的垃圾桶，垃圾桶整潔干凈，進(jìn)行垃圾分類，垃圾打掃清運(yùn)及時(shí)。6.5.4 公共場所衛(wèi)生管理、相關(guān)指標(biāo)及限制要求符合

GB

37487、GB

的要求。無障礙設(shè)施6.6.1 應(yīng)建設(shè)無障礙通道，并提供輪椅、助聽器等設(shè)施。無障礙設(shè)施應(yīng)符合

GB

50763

，無障礙設(shè)施符號應(yīng)符合

GB/T

的規(guī)定。6.6.2 應(yīng)建設(shè)足夠數(shù)量的戶外座椅、遮陰、飲水、扶靠把手等便利設(shè)施和輔助設(shè)施。6.6.3 便利設(shè)施和輔助設(shè)施應(yīng)布局合理，造型、色彩、尺度與康養(yǎng)環(huán)境相協(xié)調(diào)。安全保障設(shè)施6.7.1 應(yīng)設(shè)置醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間形成穩(wěn)固、暢通的聯(lián)系渠