2015年現(xiàn)代管理原理考試試題+答案

...wd......wd......wd...試卷代號:1288中央播送電視大學(xué)2013一2014學(xué)年度第一學(xué)期"開放本科"期末考試(開卷)現(xiàn)代管理原理試題2014年1月本卷須知一、將你的學(xué)號、姓名及分?！补ぷ髡尽趁Q填寫在答題紙的規(guī)定欄肉?？荚囃戤吅?，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并接題目要求答題。答案-定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆〔含簽字筆〕答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇〔以下選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每題1分，共20分〕1.人們常說4管理是一門藝術(shù)"，強(qiáng)調(diào)的是〔〕A.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性2.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為〔〕A.管理就是實行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要別人于什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C.管理就是決策D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作3.被稱為“組織理論之父〞的是〔〕A.喬治·梅奧B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯4.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是〔〕A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.單純?nèi)?.方案工作的核心環(huán)節(jié)是〔〕A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織6.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出〔〕的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風(fēng)險最小D.最滿意7.戰(zhàn)略管理是組織〔〕最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D.股東大會8.戰(zhàn)略只是規(guī)定了開展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須〔〕，以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動方案B.進(jìn)展方案分解C.進(jìn)展構(gòu)造調(diào)整D.進(jìn)展目標(biāo)分解9.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于〔〕。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策10.〔〕是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法11.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織構(gòu)造，如〔〕。A.復(fù)雜式構(gòu)造B.有機(jī)式構(gòu)造C.機(jī)械式構(gòu)造D.簡單式構(gòu)造12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織構(gòu)造設(shè)計的〔〕原那么。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性構(gòu)造13.述職報告是對管理人員進(jìn)展考評的一種方式，它屬于〔〕A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評14..有方案地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即〔〕A.有方案的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升15.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔〕A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法16.鼓勵過程就是一個由〔〕開場，到〔〕得到滿足為止的連鎖反響。A.需要需要B.需要行為C.動機(jī)行為D.行為需要17.〔〕認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或成認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論18.溝通的深層次目的是〔〕A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.鼓勵或影響人的行為19.右圖所示的正式溝通模式是〔〕A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式掏通20.在黃盧首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失.在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的〔〕。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)二、多項選擇〔以下選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上.多項選擇或少選均不得分。每題1分，共10分〕21.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是〔〕A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會化大生產(chǎn)D.社會制度22.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表達(dá)，包括〔〕A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾23.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案相對比，以下說法準(zhǔn)確的是〔〕。A.戰(zhàn)略方案的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略方案的對象是組織全局C.戰(zhàn)略方案的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略方案的風(fēng)險性較低24.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，以下選項中〔〕是準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任25.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為〔〕。A.確定型決策B.程序化決策C.風(fēng)險型決策D不確定型決策26.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說〔〕都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的上下D.職位的安排27.對管理人員的奉獻(xiàn)考評包括〔〕。A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達(dá)標(biāo)績效評價D.管理績效評價28.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是〔〕。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力29.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有〔〕A.、緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求鼓勵的措施30.抑制掏通障礙的組織行動有〔〕A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反響技巧三、判斷正誤〔下到各題有對有錨，對的打√.錯的打×。每題1分.共10分〕31.管理是隨著人類社會的開展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的〔〕32.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論采用哪種理論和方法進(jìn)展管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而寇?！病?3.目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要到達(dá)的具體成果。〔〕34.目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)35.運用德爾菲法進(jìn)展決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策?！病?6.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織構(gòu)造形式〔〕37.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力?！病?8.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)鼓勵?！病?9.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。〔〕40.控制客體即控制對象，即組織中的人?！病乘?、案例分析〔60分〕41.案例1飛躍自行車廠的困境飛躍自行車廠是一家以生產(chǎn)燃油助動車為主的國營老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經(jīng)53歲.全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃袖助動車90%是當(dāng)?shù)劁N售的.于然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)制止銷售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動車.飛躍廠面臨空前的困境.以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出以迅速減產(chǎn)并開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定.但是這兩項決定遇到了多重的阻力。迅速減產(chǎn)的一個直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經(jīng)來到廠部，表示堅決不同意下崗.開發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小.飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充足，有人給張廠長舉薦了一位工程師，他具有一項電動自行車的重要專利.張廠長很想邀請該工程師合作飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決.工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款以及每年給予不低于50萬的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎金。張廠長認(rèn)為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠承受這樣的條件嗎?最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案z工廠整體遷移郊區(qū)，80%的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，在想想自己本人兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨若何的命運呢?張廠長再一次陸人沉思...問題：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些?(10分)(2)對于張廠長來說，當(dāng)他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素〔10分)(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇〔10分)42.案例2賈廠長的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的.他原是上海高壓泊泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲"行業(yè)排頭兵"與"優(yōu)秀企業(yè)"稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先飛要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條.原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金5元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然.因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人那么無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車F還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷z要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己.賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革.有的干部提醒他，莫輕舉妄動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，第三次罰30元.我廠才扣5元，算個啥?但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為5元人民幣雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就會影響到工作積極性.于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策確實引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補(bǔ)充道；“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退那么不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰，所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金!〞這有時等于幾個月的工資啊.賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反響冷談。新廠規(guī)公布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示若何辦，賈廠長斷然說到；"照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行制止嘛。"于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道；“罰了你，服氣不?〞小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道；"有什么服不服?還不是你廠長說了算!"她一邊離去一邊喃喃地說；"你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?"賈廠長默然。他想"我是男的，若何會去過女澡堂?"但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊去看了看女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次播要排多久隊?下了小夜班洗完澡，到家該幾點了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些情況欠調(diào)查了解......下一步若何辦?處分布告已經(jīng)公布了，難道收回不成?廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信?私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不?......賈廠長皺起了眉頭。問題：〔1〕什么是“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)和“社會人〞假設(shè)?〔10分〕?！?〕賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工〔10分〕?！?〕新規(guī)定在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，如果你是賈廠長，你該若何辦〔10分〕試卷代號:1288座位號中央播送電視大學(xué)2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期"開放本科"期末考試(開卷)現(xiàn)代管理原理試題答題紙2014年1月一、單項選擇〔以下選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將真序號填在答題紙上。每題1分，共20分〕1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.二、多項選擇〔以下選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多項選擇或少選均不得分。每題1分，共10分〕21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.三、判斷正誤〔以下各題有對有錯，對的打氣√，錯的打×。每題1分，共10分〕31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.四、案例分析〔60分〕41.案例1：42.案例2:試卷代號:1288中央播送電視大學(xué)2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科〞期末考拭〔開卷〕現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2014年1月一、單項選擇〔以下選項中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上，每題1分，共20分〕1.A2.A3.D4.B5.C6.D7.B8.A9.A10.C11.B12.A13.D14.B15.D16.A17.A18.D19.C20.C二、多項選擇〔以下選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多項選擇或少選均不得分。每題1分，共10分〕21.AC22.ABCD23.ABC24.ABD25.ACD26.ABD27.CD28.ABCD29.BC30.ABC三、判斷正誤〔以下備題有對有錯，對的打.√，錯的打×。每題1分，共10分〕31.X32.√33.√34.X35