性靈領(lǐng)導(dǎo)力-關(guān)系管理技巧【2010年經(jīng)典呈現(xiàn)】

基于TA交互溝通分析的

<關(guān)系管理技巧>溝通分析

（TransactionalAnalysis）簡(jiǎn)稱(chēng)TA，是20世紀(jì)50年代由伯恩（EricBerne）等人在大量臨床基礎(chǔ)上創(chuàng)建的一種獨(dú)特的、綜合性的心理治療方法。TA不具有深刻的理論基礎(chǔ)，它深受精神分析、認(rèn)知行為流派、存在主義、人本主義等多種理論流派的影響，是一種源于實(shí)踐也止于實(shí)踐的實(shí)用方法。國(guó)際溝通分析協(xié)會(huì)所下的定義是：“TA是一種人格理論，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法，以達(dá)到使人成長(zhǎng)和改變的目的”。事實(shí)上，今天的TA涵蓋的層面比這個(gè)定義還廣，在各種心理治療學(xué)派中，他不只有深厚的理論基礎(chǔ)，還能應(yīng)用到各種領(lǐng)域中。TA應(yīng)用領(lǐng)域舉凡牽涉到需要了解人、人與人的關(guān)系和聯(lián)系等各個(gè)范疇，都適用TA。１．TA提供了一種有系統(tǒng)的心理治療，適用于各種類(lèi)型的心理疾患還可以用個(gè)人治療、團(tuán)體治療、夫妻治療和家族治療等不同方式來(lái)進(jìn)行。

２．TA是機(jī)構(gòu)中管理和溝通訓(xùn)練的好方法。許多種行業(yè)如社會(huì)工作者、警察、法官、經(jīng)理人、人力資源師、培訓(xùn)師和牧師等都常運(yùn)用TA。３．TA能應(yīng)用到教育方面，幫助老師和學(xué)生保持清楚暢通的溝通，避免無(wú)益的沖突，特別適用在咨詢(xún)方面。

TA的哲學(xué)理念人都是好的。每個(gè)人都有自己思考的能力。人決定自己的命運(yùn)，而所做的決定是可以改變的。

TA最根本的理念就是人都是好的，所謂“好”的意思是：不論是你還是我，都是有價(jià)值的、重要的、有尊嚴(yán)的。我接受我就是我，也接受你就是你。這個(gè)理念指的是人的本質(zhì)，而不是人的行為。

有時(shí)候我可能不喜歡或不能接受你的所作所為，但無(wú)論如何我都接受你是一個(gè)獨(dú)特的人，即使不喜歡你的行為，我仍肯定你身為人的本質(zhì)是好的。

除了腦部受到嚴(yán)重?fù)p傷的人，每個(gè)人都有能力思考，所以決定要過(guò)什么樣的生活，其責(zé)任也落在自己身上，每個(gè)人的生活都是自己決定的結(jié)果。

我們做出決定，稍后還是可以改變，我們?cè)谠缙陉P(guān)于自己和世界所做的決定也是如此，如果有哪些早期決定會(huì)使現(xiàn)在的我覺(jué)得不舒服，可以探索這些決定并予以改變，再以有效的新決定取而代之。所以人是可能改變的，并不是僅僅籍著了解行為的舊模式，而是主動(dòng)決定要改變舊模式，因此得到真實(shí)而持久的改變。TA的理論精要一．自我狀態(tài)模式PAC模式

所謂自我狀態(tài)是指一整套相關(guān)的行為、想法和感受，是我們?cè)谀骋浑A段時(shí)間中表現(xiàn)出自己部分人格的方式。ＰＡＣＡ：如果我現(xiàn)在的行為、想法和感受，是針對(duì)此時(shí)此地發(fā)生在我周?chē)氖伦龇磻?yīng)，我會(huì)運(yùn)用身為成人所能用的所有資源來(lái)面對(duì)，那么我就是在成人自我狀態(tài)（Adultego-state）里。Ｐ：

有時(shí)候我的行為、想法和感受，可能是拷貝自我的父母（或是其它對(duì)我來(lái)說(shuō)具有父母形象的人），那時(shí)我就是在父母自我狀態(tài)（Parentego-state）里。Ｃ：

有時(shí)我的行為、想法和感受會(huì)回到小時(shí)候的方式，那我就是在兒童自我狀態(tài)里。二．交流、安撫、時(shí)間的結(jié)構(gòu)如果我和你溝通，我可以選擇三種自我狀態(tài)中的一種來(lái)傳達(dá)我的訊息，你也可以擇一對(duì)我響應(yīng)，這種溝通中彼此交換訊息的過(guò)程就叫“交流”（transactions）。以自我狀態(tài)模式來(lái)分析交流過(guò)程的方法稱(chēng)為交流分析，這是TA理論的一環(huán)。在交流的過(guò)程中，我們彼此會(huì)傳遞出認(rèn)可對(duì)方的訊息，TA稱(chēng)這種認(rèn)可的訊息為“安撫”（stroke），每個(gè)人都需要安撫來(lái)維持身體和心理的健康。安撫的種類(lèi)：

Verbalvs.Non-verbal口語(yǔ)與非口語(yǔ)的；Positivevs.Negative正面與負(fù)面的；Conditionalvs.Unconditional有條件與無(wú)條件的舉例：當(dāng)你走在街上，一個(gè)朋友迎面走來(lái)，你微笑的說(shuō)：“你好?！彼参⑿囟Y，你們彼此正交換stroke，這種安撫的交換我們都已熟悉到不需經(jīng)過(guò)思考，但回到同樣的景像，你微笑打招呼時(shí)，你的朋友卻毫無(wú)反應(yīng)，看都不看你一眼就走過(guò)去了，你可能會(huì)很不舒服，我們都需要安撫，如果得不到會(huì)有被剝奪的感覺(jué)。當(dāng)人彼此產(chǎn)生交流，或是在團(tuán)體中交流時(shí)，會(huì)以幾種不同的方式來(lái)運(yùn)用自己的時(shí)間，這些方式是可以列舉出來(lái)并予以分析的，稱(chēng)為“時(shí)間的結(jié)構(gòu)”（timestructuring）。三．人生腳本

每一個(gè)人在童年時(shí)會(huì)寫(xiě)下自己一生的故事，這個(gè)故事有起頭、過(guò)程，還有結(jié)尾。在嬰兒期我們還不太會(huì)說(shuō)話的時(shí)候，就已經(jīng)寫(xiě)下故事的大綱，到孩童期逐漸加入細(xì)節(jié)，一般在七歲以前就已經(jīng)寫(xiě)好整個(gè)人生腳本（life-script），但青少年期還可能加以改編.成人以后，我們通常已經(jīng)意識(shí)不到自己所寫(xiě)下的一生故事，卻會(huì)忠實(shí)地在生活里演出這個(gè)腳本，照著幼時(shí)的劇情一步一步地走到劇終。

TA稱(chēng)這個(gè)沒(méi)有意識(shí)到的一生故事為“人生腳本”人生腳本的觀念，可以說(shuō)是TA中僅次于自我狀態(tài)模式的重要核心，特別是運(yùn)用到心理治療時(shí)更見(jiàn)其重要性。所謂“腳本分析”就是以人生腳本的觀念，來(lái)了解人會(huì)如何不自覺(jué)地為自己制造問(wèn)題，并探討如何解決這些問(wèn)題。四．漠視、再定義、共生小孩為什么會(huì)寫(xiě)下自己的人生腳本呢？這是他在小時(shí)候面臨似乎充滿敵意的世界時(shí)，求生存的方法。在我們的兒童自我里可能還像嬰兒時(shí)一樣，相信這個(gè)世界充滿了危險(xiǎn)，以至于常常不能滿足我們的需要，甚至威脅到生存，所以我們有時(shí)可能會(huì)扭曲現(xiàn)實(shí)狀況的意義，好配合腳本中的情節(jié)，這種對(duì)現(xiàn)實(shí)的曲解稱(chēng)為“再定義”（redefining）為了確定這個(gè)世界和我們的腳本相符，有時(shí)我們會(huì)選擇性地忽略一些有用的數(shù)據(jù)，潛意識(shí)里不去看那些與腳本情節(jié)不合的事情，這種狀況稱(chēng)為“漠視”（discounting）。

漠視的類(lèi)型：１存在的漠視２重要性的漠視３改變的可能性的漠視４個(gè)人能力的漠視漠視反應(yīng)：什么都不做，什么都不在乎過(guò)渡適應(yīng)，負(fù)面預(yù)設(shè)或正面預(yù)設(shè)躁動(dòng)，扭曲的激昂，無(wú)能或暴力，自我喪失為了照腳本生活，有時(shí)我們和別人的關(guān)系會(huì)重演小時(shí)候和父母的關(guān)系，這也是在潛意識(shí)中進(jìn)行的，當(dāng)兩個(gè)人的關(guān)系中，一方一直扮演父母自我和成人自我的部分，而另一方一直扮演兒童自我的部分時(shí)，本來(lái)兩個(gè)人共有六個(gè)自我狀態(tài)，卻像是只有三個(gè)自我狀態(tài)，這種關(guān)系稱(chēng)為“共生”關(guān)系（symbiosis）五．扭曲的感覺(jué)、點(diǎn)券、心理游戲

幼年時(shí)我們可能會(huì)注意到在家里有些感覺(jué)是被禁止表達(dá)的，有些感覺(jué)則是受到鼓勵(lì)的，為了得到安撫，我們會(huì)決定只去感受那些被允許的感覺(jué)，這種決定也是在意識(shí)以外的。長(zhǎng)大以后，我們會(huì)繼續(xù)以那些被允許的感覺(jué)來(lái)掩蓋真正的感覺(jué)，這種取而代之的感覺(jué)稱(chēng)為“扭曲的感覺(jué)”（racketfeelings）。如果我們經(jīng)歷到扭曲的感覺(jué)，卻沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，積壓在心里，就稱(chēng)為“收集點(diǎn)券”（stamps）。心理游戲是指與人交流時(shí)，不斷重復(fù)相同的過(guò)程，導(dǎo)致雙方都經(jīng)歷到扭曲的感覺(jué)。這個(gè)過(guò)程會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)事人會(huì)有“怎么會(huì)這樣呢？”的想法，并覺(jué)得很不舒服。主角本身并沒(méi)有意識(shí)到自己在玩心理游戲（games）六．合約

伯恩對(duì)合約的定義是：雙方對(duì)明確的一連串會(huì)談，做出清楚的承諾。合約就是理清雙方責(zé)任的敘述。

詹姆士和鐘沃德（Jongward）的定義：合約是指成人自我對(duì)自己及對(duì)方做出改變的承諾。身為案主（員工；組織，部門(mén)），說(shuō)明自己希望有什么改變，也愿意為這個(gè)改變付出努力。身為分析師（領(lǐng)導(dǎo)；管理者，員工），保證愿意和我一起努力，盡你專(zhuān)業(yè)所能來(lái)幫助我．為改變訂合約

合約可以清楚地指出：雙方包括了哪些人？他們?cè)谝黄鹨鲂┦裁?？要花多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)或結(jié)果是什么？怎么知道已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)對(duì)案主有何益處？或者是案主為什么喜歡這個(gè)結(jié)果？

合約是指案主（員工；組織，部門(mén)清楚設(shè)定自己想要改變什么，并確定自己愿意促成這種改變；分析師（領(lǐng)導(dǎo)；管理者，員工），則表達(dá)愿意和案主共同努力，以達(dá)到所希望的改變，并且表明愿意在過(guò)程中投入自己的專(zhuān)長(zhǎng)TA強(qiáng)調(diào)定合約的最主要原因，是根據(jù)其哲學(xué)理念：“人都是好的?！敝委煄熀桶钢鞅舜耸菍?duì)等的，所以雙方都要分擔(dān)案主想要改變的責(zé)任。

這一點(diǎn)所根據(jù)的信念，就是每個(gè)人都有思考的能力，而且要對(duì)自己的一生負(fù)起責(zé)任。因?yàn)橐粋€(gè)人如果決定做出什么改變，一定會(huì)影響到自己以后的生活，所以要由案主自己決定到底想要什么。治療師的責(zé)任則是注意案主所做的決定是否健康，如果有任何問(wèn)題都要向案主指明。

要讓這種責(zé)任的劃分有實(shí)質(zhì)意義的話，雙方就必須把想要改變什么、各自負(fù)擔(dān)什么責(zé)任，都清楚地寫(xiě)下來(lái)。合約與隱含的主題要求改變，本身就意味著原有的參考架構(gòu)受到質(zhì)疑。所以治療師和案主雙方都可能在彼此合作的關(guān)系中，隱含了其他意思。合約最重要的一個(gè)作用就是使隱含的意思表面化，藉著把曖昧的信息顯露出來(lái)，訂定清楚的合約可以斬?cái)喟l(fā)生心理游戲的可能性，使治療師和案主都不會(huì)陷入戲劇三角形的角色里。

合約的重要功能就是防范這種情形于未然，在協(xié)調(diào)清楚的目標(biāo)和改變的方法時(shí)，治療師和案主都必須把自己的參考架構(gòu)拿出來(lái)對(duì)照，并使雙方從成人自我審視原來(lái)隱含的意思，而能根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)評(píng)估。目標(biāo)導(dǎo)向的合約

大多數(shù)案主來(lái)找治療師的時(shí)候，都會(huì)帶著一個(gè)自己想要處理的問(wèn)題。訂合約的另一個(gè)目的，就是把焦點(diǎn)從“問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“改變的目標(biāo)”。

在合約上訂立清楚的目標(biāo)，還有另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)“：讓雙方都具體地知道，什么時(shí)候可以結(jié)束治療；在治療過(guò)程中，也能評(píng)估已經(jīng)進(jìn)展到什么程度。所以合約也可以預(yù)防案主和治療師“處理”問(wèn)題時(shí)，經(jīng)年累月在原地打轉(zhuǎn)。七．自主性

我們需要改變小時(shí)候所決定的處理事情的方式，才能發(fā)揮潛力，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些方式已經(jīng)不再符合現(xiàn)在的生活時(shí)，就要以新的方式來(lái)取代，用TA的話來(lái)說(shuō)，就是從人生腳本中走出來(lái)，并重獲“自主性”（autonomy）。TA可以用來(lái)幫助人得到自主性，包括自我覺(jué)察（awareness）、自發(fā)（spontaneity）、與人親密的能力（capacityforintimacy）就是運(yùn)用自己所有的資源以解決問(wèn)題的能力。覺(jué)察

所謂覺(jué)察就是指能像新生的嬰兒一樣，以看、聽(tīng)、感受、嘗、聞這五種方法，單純地感覺(jué)到感官的知覺(jué)，既不會(huì)加上主觀的解釋?zhuān)膊贿^(guò)濾自己的經(jīng)驗(yàn)以符合父母自我的看法，單純地感覺(jué)到身體的知覺(jué)和外界的刺激。自發(fā)

所謂自發(fā)是指選擇的能力，有各種不同的感受、想法、行為可供選擇，就像能覺(jué)察的人對(duì)世界的體驗(yàn)一樣，能自發(fā)的人會(huì)直接對(duì)環(huán)境有反應(yīng)，不會(huì)忽略一部分現(xiàn)實(shí)，也不會(huì)重新解釋現(xiàn)實(shí)以符合父母自我的看法。

自發(fā)的人可以自由地從三種自我狀態(tài)做反應(yīng)，他可以從成人自我來(lái)思考、感受，并表現(xiàn)得像個(gè)成人；如果他愿意的話，也可以進(jìn)入兒童自我中，把小時(shí)候的創(chuàng)造力、直覺(jué)及強(qiáng)烈的感受表現(xiàn)出來(lái)；也可以由父母自我做反應(yīng)，重現(xiàn)小時(shí)從父母或具有父母形象的人學(xué)來(lái)的想法、感受和行為。不管是運(yùn)用哪一個(gè)自我狀態(tài)，都可以配合現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需要，自己表現(xiàn)出來(lái)，而不是順從不合時(shí)宜的父母自我的命令。親密

親密是指能開(kāi)放地分享彼此間的感受和需要，表現(xiàn)出來(lái)的是真正的感受，所以親密里沒(méi)有扭曲的表現(xiàn)，也沒(méi)有心理游戲。當(dāng)一個(gè)人在親密里時(shí)，常常會(huì)進(jìn)入自由型兒童自我，不過(guò)，會(huì)先經(jīng)過(guò)成人自我的約定和父母自我的保護(hù)，以確定自己能安全地表現(xiàn)自由型兒童自我。解決問(wèn)題

自主性就是以解決問(wèn)題代替被動(dòng)行為。所謂解決問(wèn)題并不只是思考解決問(wèn)題的方法，而是把這個(gè)方法付諸有效的行動(dòng)。

表達(dá)真正的感受也有解決問(wèn)題的功用，所以當(dāng)一個(gè)人要解決問(wèn)題的時(shí)候，就能夠準(zhǔn)確地了解現(xiàn)實(shí)，并對(duì)現(xiàn)實(shí)做回應(yīng)，因此既不會(huì)漠視，也不會(huì)再定義，換句話說(shuō)，他已經(jīng)從腳本里釋放出來(lái)了。我改走另一條街道?。ㄒ唬┪易咴诮稚下放杂袀€(gè)大洞我掉了進(jìn)去覺(jué)得迷失、無(wú)助這不是我的錯(cuò)好像永遠(yuǎn)不可能逃出去（二）我走在同一條街上路旁有個(gè)大洞我假裝沒(méi)有看到我又掉了進(jìn)去不敢相信自己又掉進(jìn)同樣的地方可是，這仍然不是我的錯(cuò)我花了很久才逃出去（三）我走在同一條街上路旁有個(gè)大洞我看到這個(gè)大洞我又掉進(jìn)去……已經(jīng)成了習(xí)慣我睜開(kāi)雙眼知道自己在哪里這是我的錯(cuò)我立刻逃出去（四）我走在同一條街上路旁有個(gè)大洞我從旁邊繞過(guò)去

八．心理地位也可以理解為心理態(tài)度，就是你對(duì)人際中選擇的應(yīng)對(duì)心理態(tài)度，是描述孩子于最早期時(shí)對(duì)自己、他人、世界的信念或結(jié)論。我們假定在每個(gè)孩子誕生時(shí)，對(duì)于自己與他人的價(jià)值、正面特質(zhì)、資源及潛能均有與生俱來(lái)的信心。

最初的經(jīng)驗(yàn)里，有關(guān)人的需求如何被滿足、他人如何反應(yīng)及對(duì)待，都在出生到三歲之間被統(tǒng)合成為某種信念或決定。這些決定是具體的，在日后可能被歸納成一個(gè)較籠統(tǒng)的心態(tài)．

這些信念的形成是來(lái)自人對(duì)于擁有某種心理地位的“饑渴”或是生、心理的需要。一旦得到一個(gè)基本地位后，往后一生中的思想、感覺(jué)與態(tài)度都會(huì)受到其影響。我們會(huì)加強(qiáng)這個(gè)已選定的地位，用它來(lái)維持自己所創(chuàng)造出來(lái)的世界。逐漸的，再根據(jù)自己所選定的地位展出對(duì)生活計(jì)劃的腳本，1、我好，你也好：

這種地位是“健康”的，又稱(chēng)“贏家”的地位，如能符合實(shí)際，這也是最建設(shè)性的地位，人是在最早的經(jīng)驗(yàn)中得到這種地位，一旦錯(cuò)失，便得在往后生命中辛苦學(xué)習(xí)，而且這不是單靠意志力可以得到的。身處這種地位中，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些和其他地位相仿的感覺(jué)，你認(rèn)為自己與他人都是有價(jià)值的，你也能使用生命中的各種機(jī)會(huì)。2．我好，你不好：這是“傲慢”與投射的心理地位。選擇這種心理地位的人，就是那些被出賣(mài)、迫害，并因此反過(guò)來(lái)出賣(mài)或迫害他人的人。從臨床的觀點(diǎn)來(lái)看，就是屬于妄想型，其行為偏向“擺脫”別人，例如：向別人挑釁、將自己的不幸怪罪到他人頭上、吹毛求疵、自大（不論他人是否樂(lè)意接受，皆視幫助他人為自己責(zé)任）等；最極端的情形，可能是殺人。

3．我不好，你好：這是個(gè)以自己為破壞對(duì)象的心理地位。采用這種地位的人在面對(duì)別人時(shí)會(huì)感到無(wú)力、退縮。從臨床的觀點(diǎn)來(lái)看，就是憂郁，在最極端的情況下，也會(huì)導(dǎo)致自殺。常以“如果——就好了”或是“真真應(yīng)該——”來(lái)表達(dá)。

4．我不好，你不好：這可稱(chēng)為沒(méi)有意義的地位，是那些對(duì)生命失去興趣的人，或是對(duì)自己與他人的價(jià)值、潛能失去信心的人所采取的地位。這類(lèi)人身上可能同現(xiàn)精神分裂的人格傾向，殺人或自殺都有可能。

“因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是百萬(wàn)個(gè)不同時(shí)刻、上千個(gè)心理狀態(tài)、上百次冒險(xiǎn)，以及兩個(gè)不同個(gè)體的產(chǎn)品，所以若詳細(xì)研究一個(gè)人的心理地位時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多復(fù)雜、看似矛盾的地方。雖然如此，仍可以找出一個(gè)基本的心理地位，或是真誠(chéng)、或是虛偽、堅(jiān)強(qiáng)或缺乏安全，他的生活便以之為根基，且以此來(lái)建立腳本，如此，他才能感到踏實(shí)，而且不會(huì)輕易改變心理要位。

我們應(yīng)對(duì)不同的人和環(huán)境都會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)心理地位量圖，您可以想想你自己在面對(duì)工作、家庭中的人際溝通中，你都是選擇什么樣的心理地位?。?！敢拼才會(huì)贏，為自己創(chuàng)造一個(gè)“我好，你也好”的贏家心理地位吧。

一．結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)分析是溝通分析中對(duì)個(gè)人自我分析的重要理論。主要是用來(lái)區(qū)分個(gè)人不同且可明確區(qū)別的自我狀態(tài)。(一)結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)(二)功能性自我狀態(tài)(一)結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)父母自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)是一個(gè)人從父母（或是其它具父母般影響力的人）學(xué)習(xí)來(lái)，整合到自己人格的部份，當(dāng)一個(gè)人在父母自我狀態(tài)時(shí)，外顯行為會(huì)表現(xiàn)的像自己的父母，而內(nèi)在的想法和感覺(jué)亦然。其功能是照顧或控制別人。它注重價(jià)值觀、道德、倫理、文化……且代代相傳。它主要來(lái)自自己的父母，且會(huì)在不知不覺(jué)中會(huì)做出和自己父母相同的行為、動(dòng)作、語(yǔ)言、態(tài)度等等……。成人自我狀態(tài)：當(dāng)我行為、思考、感覺(jué)的方式是針對(duì)此時(shí)此地發(fā)生的事件的反應(yīng)，并能利用我的能力，我就是在成人自我狀態(tài)。成人自我狀態(tài)則是一個(gè)人利用既有的資源來(lái)思考、記憶、并應(yīng)用的部分，通常以不帶感覺(jué)的方式來(lái)表現(xiàn)。屬于此時(shí)此地的一部份。它像監(jiān)聽(tīng)器一般，監(jiān)督自我狀態(tài)，分析來(lái)自父母或兒童自我的訊息。它重視思考。功能是對(duì)事情之選擇，做決定或評(píng)估。兒童自我狀態(tài)：兒童自我狀態(tài)則是一個(gè)人以自己過(guò)去（特別是幼時(shí)）的方式來(lái)思考、感覺(jué)、并表現(xiàn)的部分。代表從前小時(shí)候的部份。是人整個(gè)生命的開(kāi)始。比父母自我、成人自我更充滿精力。當(dāng)人在表現(xiàn)哭、笑、生氣時(shí)，即是使用它?；蚴菍?duì)事物的幻想、創(chuàng)造發(fā)明等。最典型的字眼是："我要"、"我不要"。兒童自我是最需要安撫的。(二)功能性自我狀態(tài)三個(gè)自我狀態(tài)以其功能的不同，則可分為以下幾種CP（控制型父母自我）NP（照顧型父母自我）A（成人自我）

AC（適應(yīng)型兒童自我

FC（自然型兒童自我)

CP（控制型父母自我）：常想控制別人、批評(píng)別人、替別人界定人生與現(xiàn)實(shí)是什么。用自己的思同考去別人。一般以理想、良心、責(zé)任感及偏見(jiàn)等嚴(yán)格的價(jià)值判斷和道德倫理觀為主。但時(shí)也具有維持社會(huì)秩序及追求理想等肯定的一面。NP（照顧型父母自我）具有認(rèn)同感、照顧關(guān)懷別人，及包容別人、傾聽(tīng)別人的話語(yǔ)、覺(jué)得別人的需要比自己的需要重要。親身關(guān)懷，用親切言語(yǔ)同理關(guān)照別人，也常褒獎(jiǎng)足人，貝有深切同情心。這可從人的語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)手勢(shì)等顯示出來(lái)。A（成人自我）以客觀、理智的思考做決定、評(píng)估社會(huì)。如電腦般處理事務(wù)，從各個(gè)不同角度收集資□作為參考，以冷靜的計(jì)算和堆理，來(lái)作為事情的決斷。AC（適應(yīng)型兒童自我)當(dāng)年幼時(shí)為了使自己生存的環(huán)境過(guò)得更好，以某種方式適應(yīng)外界權(quán)威所規(guī)定的應(yīng)該，以達(dá)到存活的目的，渴求別人的贊同，減低畏懼外在世界的焦慮感。就以被老板派去上課的情形來(lái)說(shuō)，你們就處于AC，因?yàn)槟銈冏谶@里，聽(tīng)老師上課、做筆記。這是經(jīng)過(guò)你們的A做決定，才來(lái)到這里。若你不愿來(lái)此，卻礙于老板的命令，不得不來(lái)。因而上課心不在焉；此時(shí)，你就是在AC中的RC了。FC（自然型兒童自我)它具有一個(gè)人心底的嬰兒特性---年輕、沖動(dòng)、天真、富于表情等，當(dāng)需求滿足時(shí)，表現(xiàn)歡樂(lè)的情緒；當(dāng)需求未能滿足時(shí)，表現(xiàn)憤怒的情緒。如：餓了就吃、累了就睡……等。又如一個(gè)老人坐在公園凳子上，興奮的舐著冰淇淋；或者一個(gè)中年婦女興奮地沿著海濱跳躍。常常發(fā)出“哇!真好?！?、“真是高興?！敝?lèi)的感嘆，能哭能笑，充份表達(dá)自我感情。這些都是FC的呈現(xiàn)。在以上五種自我功能中，沒(méi)有那一個(gè)是特別好或壞的，每一個(gè)都有其重要性，也都各有其好壞之處。因此，重要的是在了解它之后，你將如何去運(yùn)用你的時(shí)間、能源。事實(shí)上，就一個(gè)健康、平衡的人格來(lái)說(shuō)，三種自我狀態(tài)都是必須的，我們需要成人自我狀態(tài)來(lái)處理此時(shí)此地的問(wèn)題、幫助我們過(guò)一個(gè)有效率的生活。要溶入社會(huì)，需要父母自我狀態(tài)提供規(guī)范來(lái)遵守。兒童自我狀態(tài)則包含自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺(jué)力，也都是不可或缺的。在三個(gè)自我狀態(tài)中，均有相當(dāng)份量的精神能源，而且彼此會(huì)互相移動(dòng)。(三)自我圖畫(huà)出一條橫柱分成五等份，分別標(biāo)明CP、NP、A、FC、AC。在其上以不同的高度表示其所占時(shí)間的多寡。首先畫(huà)出自己判斷占最多者，再畫(huà)出最少者（用本能的判斷），如我認(rèn)為自己在成人自我狀態(tài)的時(shí)間最多，在自然型兒童的時(shí)間最少，其剩下的三個(gè)部份照所占時(shí)間多寡的順序AC>CP>NP就畫(huà)出如下的圖。高度多少并不重要，主要是看其相對(duì)高度?！叭绻骋粋€(gè)自我狀態(tài)的強(qiáng)度增加，其它自我狀態(tài)就會(huì)呈現(xiàn)代償性地減少，就好像無(wú)論心理能量如何流動(dòng)，其總量不會(huì)改變一樣。要改變自我圖的最好方法就是去提高想要增加的項(xiàng)目，當(dāng)這樣做的時(shí)候，能量自然會(huì)從希望減少的項(xiàng)目流出。比如我想增加自己的照顧型父母，減少控制型父母，我就開(kāi)始練習(xí)用更多的照顧型父母的行為，控制型父母的行為自然就會(huì)減少。找出你自己的自我圖，然后和別人分享自己的想法。也可以試著向某個(gè)熟識(shí)你的人解釋自我圖的意義和畫(huà)法，請(qǐng)他畫(huà)出你的自我圖，然后與自己畫(huà)的自我圖比較，如此更能看出你對(duì)自己與別人對(duì)你的了解間之差異。有些人覺(jué)得一個(gè)自我圖可以適用于不同的情形，有些人則在不同的情境有不同的自我圖，比如在工作場(chǎng)合和在家里的自我圖可能就不一樣。練習(xí)（三）污染（四）排除二．交互溝通分析是指分析兩個(gè)人彼此接觸、互相交談、傳遞訊息時(shí)，他們自我狀態(tài)交互運(yùn)作的情況。溝通分析的作用有很多。通過(guò)溝通分析，我們可以發(fā)現(xiàn)個(gè)體常在的自我狀態(tài)，可以初步判斷自我狀態(tài)的污染與排除情況；可以預(yù)期情緒的產(chǎn)生，交錯(cuò)溝通和曖昧溝通包含著大量的情緒內(nèi)容；同時(shí)曖昧溝通屬于典型的話里有話的情況，是對(duì)游戲的邀請(qǐng)；溝通分析存在細(xì)致大量的內(nèi)容并和情緒相匹配；通過(guò)溝通分析也可以判斷出個(gè)體常用的安撫類(lèi)型。從應(yīng)用的角度來(lái)看，溝通分析可以使個(gè)體明確自我心態(tài)和他人心態(tài)，從而調(diào)整溝通方案。1、互補(bǔ)溝通

(Complementarytransaction)當(dāng)刺激的指向和反應(yīng)的來(lái)處都在同一自我狀態(tài)，回答也是指向發(fā)出刺激的那個(gè)自我狀態(tài)。在P-A-C圖中呈成平行線，這個(gè)溝通一般是在自然順暢下進(jìn)行，雙方對(duì)彼此的期待也配合的很好?；パa(bǔ)溝通只要保持互補(bǔ)，就可以永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去，或進(jìn)行到不想繼續(xù)這個(gè)話題為止。2、交錯(cuò)溝通

(Crossedtransaction)當(dāng)刺激的指向和反應(yīng)的來(lái)處在不同的自我狀態(tài)，回答的指向可能是發(fā)自刺激的那個(gè)自我狀態(tài)，也可能不是。在P-A-C圖中呈交叉或平行，這個(gè)溝通主要是對(duì)刺激表現(xiàn)出非預(yù)期中的反應(yīng)。引發(fā)不適當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)，使溝通交錯(cuò)而中斷。此時(shí)，人們可能退縮、逃避對(duì)方或者轉(zhuǎn)換溝通方式。但是交錯(cuò)溝通并非都不好。人有時(shí)可能會(huì)受困在一種無(wú)效的互補(bǔ)溝通模式中，此時(shí)如能改變自我狀態(tài)或引導(dǎo)到另一個(gè)自我狀態(tài)，使溝通交錯(cuò)產(chǎn)生。而引發(fā)出有益的想法、看法來(lái)面對(duì)問(wèn)題，并促使下次的溝通有意義。

3、隱藏溝通

(Ulteriortransaction)。隱藏溝通包含了兩個(gè)以上的自我狀態(tài)，信息同時(shí)從一個(gè)或兩個(gè)自我傳達(dá)到其他兩個(gè)自我。傳達(dá)的是一個(gè)公開(kāi)的、社會(huì)層次的訊息，及另一個(gè)隱藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的(四個(gè)自我狀態(tài))或是角型的(三個(gè)自我狀態(tài))。隱藏溝通的結(jié)果是由心理層次的內(nèi)容決定，而非口頭的社會(huì)層次訊息。角型的隱藏溝通

雙重的隱藏溝通

在隱藏溝通中,社會(huì)層次通常是透過(guò)語(yǔ)言;在心理層次,你需要觀察到非語(yǔ)言的暗示。這些可以從語(yǔ)氣聲調(diào)、手勢(shì)、姿勢(shì)和臉部表情發(fā)現(xiàn)。這些非語(yǔ)言暗示也是比較隱微的暗示例如經(jīng)由呼吸、肌肉緊張狀態(tài)、脈搏頻率、瞳孔擴(kuò)散、流汗程度等等觀察。事實(shí)上，每一個(gè)溝通行為都有一個(gè)社會(huì)層次和心理層次訊息。但是在隱藏溝通里，這兩種并不相符，透過(guò)語(yǔ)言傳遞的訊息與經(jīng)由非語(yǔ)言傳遞的訊息不一致。這種不一致經(jīng)常是對(duì)心理游戲與負(fù)面感覺(jué)的邀請(qǐng)。隱藏溝通其結(jié)果是決定于心理訊息。往往只有當(dāng)事人本身對(duì)他所發(fā)出的隱藏的訊息，心里有數(shù)。這種溝通不一定是不誠(chéng)實(shí)的，但是往往導(dǎo)致出心理游戲的產(chǎn)生，并且造成不愉快的結(jié)局。（三）心理游戲分析心理游戲的定義是「一系列連續(xù)進(jìn)行的互補(bǔ)隱藏式溝通，進(jìn)展至一個(gè)明確且可預(yù)期的結(jié)果?！挂嗉础感睦碛螒蚴墙柚c他人交換安撫，而得到負(fù)面感受的結(jié)果?！箵Q句話說(shuō)，玩心理游戲結(jié)束時(shí)至少會(huì)使一個(gè)玩者感到感到不舒服，因?yàn)橥嬗螒虻恼嬲举|(zhì)是在「阻止親密」。你有沒(méi)有這種經(jīng)驗(yàn)，和別人的互動(dòng)是在很不舒服的感覺(jué)下結(jié)束的，然后你對(duì)自己說(shuō)類(lèi)似這樣的話：“為什么我老是遇到這一類(lèi)的事？”“為什么又發(fā)生這種事？”“我想他（她）應(yīng)該和別人不一樣，可是怎么又…”你是否會(huì)因?yàn)槭虑檠葑兂蛇@樣而驚訝，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的事情以前也曾發(fā)生過(guò)？練習(xí)：回想自己最近與人互動(dòng)不舒服的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)下當(dāng)時(shí)的過(guò)程，核對(duì)是否包括游戲的幾個(gè)特徵，很重要的是，結(jié)束時(shí)你的感覺(jué)是什么？這種感覺(jué)是否常發(fā)生在你身上？游戲理論柏恩的G公式餌＋鉤＝反應(yīng)－轉(zhuǎn)換－混亂－結(jié)局

卡普曼（Karpman）的戲劇三角形假設(shè)每個(gè)游戲便是一場(chǎng)小小的戲劇，而每個(gè)戲聚里均有三個(gè)角色：拯救者(rescuer,R)、迫害者(persecutor,P)及受害者(victim,V)。

卡普曼（Karpman）的戲劇三角形

迫害者(Persecutor)貶低別人，把別人看得較低下、不好。拯救者(Rescuer)也是把別人看得較低下、不好，但他的方式是從較高的位置提供別人幫助，他相信“我必須幫助別人，因?yàn)樗麄儾粔蚝?，無(wú)法幫助自己?！笔芎φ?Victim)則自認(rèn)自己較低下、不好，有時(shí)受害者會(huì)尋求迫害者來(lái)眨抑自己，或是尋找拯救者提供幫助，而肯定自己“我無(wú)法靠自己來(lái)處理”的信念。這三種角色都不是出于真我的（inauthentic），當(dāng)一個(gè)人在這種角色中時(shí)，他們是在對(duì)過(guò)去做反應(yīng)，而不是活在此時(shí)此刻中，他們是在用小時(shí)慣用的方法、或是從父母學(xué)到的方法來(lái)處理事情,

心理游戲的特征(一)從社會(huì)觀點(diǎn)來(lái)看是一系列極合理的互補(bǔ)溝通

(二)游戲的潛在含義是一種曖昧溝通

(三)玩游戲的真正目的是那些「預(yù)期中的結(jié)局」

(四)游戲者之間沒(méi)有親密感或開(kāi)放的關(guān)系

心理游戲的程度(一)第一度游戲：是社會(huì)可以接受的程度。

(二)第二度游戲：會(huì)帶來(lái)明顯的改變，因?yàn)榻Y(jié)局里強(qiáng)烈的「負(fù)面感覺(jué)」，但不表示會(huì)造成永久、不可補(bǔ)救的傷害。(三)第三度游戲：將導(dǎo)致身體上傷害，直到進(jìn)了醫(yī)院、法院或太平間才算游戲終。為什么要玩游戲？

1.加強(qiáng)自己原有的人生劇本，收集點(diǎn)卷，以?xún)稉Q預(yù)期的結(jié)果。2.用自己過(guò)時(shí)、但已習(xí)慣的方法來(lái)生活。3.加強(qiáng)自己人生劇本中對(duì)自己、別人、和世界的想法。4.再次肯定自己原有的生命位置5.游戲源于小時(shí)未解決的共生關(guān)系，可能是想繼續(xù)維持不健康的共生關(guān)系，也可能是對(duì)其反抗的結(jié)果，可以維護(hù)既有的參考架構(gòu)，并把責(zé)任轉(zhuǎn)移至別人身上。6.獲得強(qiáng)烈安撫（不管是正面或負(fù)面的）的可靠方法。艾伯恩所說(shuō)的六種好處：

⑴InternalPsychologicalAdvantage（維持自己人生劇本的信念）⑵ExternalPsychologicalAdvantage（避免接受對(duì)自己參考架構(gòu)的挑戰(zhàn)）⑶InternalSocialAdvantage（提供與人親近的假象）⑷ExternalSocialAdvantage（和人閑聊的話題）⑸BiologicalAdvantage（滿足對(duì)安撫的需要⑹ExistentialAdvantage（肯定自己的生命位置）游戲有哪些種？1、迫害者轉(zhuǎn)換成受害者⑴KickMe（踢我，自作自受，討打，找罵挨）并非真正的用腳踢，是心理層面（Psychologicallevel）上的。將自己陷入某種情況，引起別人輕看、謾罵等等。例如，故意破壞既定之規(guī)則，做出冒犯的行為……。⑵Cops&Robbers（挑戰(zhàn)規(guī)定或公權(quán)力，結(jié)果被處罰或被抓）⑶Blemish（一再挑剔、找碴，結(jié)果被別人排斥）例如老挑別人的小毛病、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤……。⑷IfItWeren'tForYou（如果不是你的話…）2、受害者轉(zhuǎn)換成迫害者⑴NIGYSOB(NowI‘veGotYou,SonofaBitch現(xiàn)在我逮到你了，你這個(gè)狗養(yǎng)的！)玩此游戲的人，找機(jī)會(huì)、藉口來(lái)臭罵別人，對(duì)付別人。

⑵Yes,But…（你說(shuō)的很對(duì)，可是…）面對(duì)別人給予的幫助，總用“是的，但是”來(lái)回答，表示行不通。

⑶Rapo（打帶跑，sexualversionofNIGYSOB）⑷Stupid（ICan‘tThink我很笨）,Poorme（ICan’tHelpMyself可憐可憐我吧）與智商無(wú)關(guān)。玩者常在行為、動(dòng)作上表現(xiàn)得很愚笨。⑸WoodenLeg（variationofPoorme）玩此游戲的人抱著一種心理“我有一個(gè)木頭腿，不良于行，你還能期待我怎么樣？”當(dāng)面對(duì)別人的要求時(shí)，以此為藉口而拒絕。⑹DoMeSomething（又叫SeeWhatYouMadeMeDo，譴責(zé)幫忙的人在幫倒忙）3、拯救者轉(zhuǎn)換成受害者⑴I‘mOnlyTryingtoHelpYou（我只是想幫你）例如，一個(gè)工作忙碌，從不休假的先生，答應(yīng)家人周末要他帶他們?nèi)ザ杉偃?。但在周四時(shí)，一個(gè)朋友對(duì)他說(shuō)：“嗨！你答應(yīng)過(guò)我，周末要替我修理屋頂，你忘了嗎？”于是他答應(yīng)他，星期六去修。但他忘記他也答應(yīng)帶家人去渡周末。由此，可看出他將自己陷進(jìn)一種情境，使周?chē)娜硕几械绞?，而他還認(rèn)為“不管我費(fèi)了多大的精神去幫助別人，別人從來(lái)不會(huì)感激我”。他不了解之所以有這種結(jié)果，是因?yàn)樗约旱男袨樵斐蛇@種局面的。

⑵WhyDon‘tYou…（你為什么不…）4、拯救者轉(zhuǎn)換成迫害者SeeHowHardI'mTried（你看我已經(jīng)這么努力了）最常玩的九中心理游戲分析心理游戲是溝通分析的關(guān)鍵，心理游戲的產(chǎn)生來(lái)源于沒(méi)有表達(dá)真實(shí)自我的能力，玩心理游戲的根本是自我價(jià)值受損。心理游戲是禁止令、驅(qū)迫令、負(fù)面特質(zhì)的父母在生活中與他人互動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)形式，是自我在生命中不斷輪回的根源的最直接表現(xiàn)，只要心理游戲不被意識(shí)、不被停止，輪回就不會(huì)停止。１挑釁

不直接表達(dá)自己的感覺(jué)，用一些肢體語(yǔ)言或雙重信息向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己真實(shí)的意思！心聲：我是不值得被真心對(duì)待的！結(jié)局：開(kāi)始沖突！假設(shè)得到證明！特例：考驗(yàn)——投射并猜測(cè)，設(shè)計(jì)，沖突，假設(shè)得到證明！

２捕熊者

允許表現(xiàn)好的一面，對(duì)不好的部分一律否定！心聲：只要一表現(xiàn)出負(fù)面的自己就不會(huì)被愛(ài)、被喜歡！敏感地察覺(jué)別人的期待與需求，不允許自己真實(shí)的情感或情緒表現(xiàn)出來(lái)！結(jié)局：熊——自責(zé)！自憐！憤怒??；

獵人——自尊心、自我價(jià)值低落，不敢直接表達(dá)自己?。撤ㄍ?/p>

希望通過(guò)權(quán)威或更多的人的力量來(lái)支持自己的立場(chǎng)！心聲：我沒(méi)有錯(cuò)，一切都是由你造成的！結(jié)局：沒(méi)有能力證明自己是對(duì)的，習(xí)慣性地尋找更強(qiáng)的力量、權(quán)威來(lái)證明自己是對(duì)的?。垂俦綇?qiáng)盜

想做某事，感到別人不認(rèn)同，偷偷地做！心聲：我總是讓身邊愛(ài)我的人受傷！我們那么愛(ài)你，可是你總是讓我們失望！意識(shí)隱藏，潛意識(shí)故意留下痕跡！結(jié)局：將全部責(zé)任都往自己身上攬！將所有過(guò)錯(cuò)都推給別人！

５挑撥離間

不能表達(dá)自己對(duì)人的不滿與憤怒！心聲：渴求親密關(guān)系！特例：放狗互斗！——讓他因?yàn)槟愕慕ㄗh更挫敗，再給一個(gè)安慰與鼓勵(lì)?。段也隆浴?/p>

沒(méi)有能力表達(dá)自己的真實(shí)感受與情感，用自己的猜測(cè)替代事實(shí)，做出判斷！心聲：我早料到會(huì)這樣！結(jié)局：為人敏感而無(wú)力！對(duì)內(nèi)缺乏自我價(jià)值，對(duì)外缺乏信任感?。穀es……But……帶著無(wú)助的面孔向人求助，熱心人出現(xiàn)，心里早有答案！一直在犧牲者的角色，利用犧牲得到注意和協(xié)助！心聲：沒(méi)有人可以幫助我！結(jié)局：幫助者越來(lái)越無(wú)奈、沮喪?。福屛掖搅?/p>

憤怒受到壓抑與否定！父母親常有爭(zhēng)執(zhí)與沖突！一再的容忍！玩得很狠！心聲：憤怒是不好的！

９都是你害的

接受意見(jiàn)并把責(zé)任推給好心人！必須一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任時(shí)，內(nèi)心有巨大的擔(dān)心和恐懼！心聲：我是無(wú)辜的！面對(duì)游戲時(shí)怎么辦1、Option選擇權(quán)2.注意是否有漠視存在3.抓到一開(kāi)始餌(Catchthe'openingcon')4.我們常錯(cuò)失在游戲一開(kāi)始就能察覺(jué)，通常在轉(zhuǎn)換的階段才比較容易發(fā)現(xiàn)，這還不算晚，你仍然能拒絕接受以不舒服的感覺(jué)為代價(jià)的結(jié)局，甚至你還可以用好的感覺(jué)來(lái)取代５．當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己常玩什么心理游戲后，去注意自己這么做是為了滿足什么內(nèi)在的需要，自己真實(shí)的需要（authenticChildneed）是什么，然后找出更好的方法來(lái)滿足它，而不必再藉著心理游戲。６．當(dāng)你去注意心理游戲時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“轉(zhuǎn)換”的部份是最容易被發(fā)覺(jué)的，可以看出參與的人互換角色，同時(shí)也能感受到轉(zhuǎn)換時(shí)所帶來(lái)的混亂，這個(gè)時(shí)候主角會(huì)認(rèn)為自己無(wú)可選擇地必然會(huì)有什么感覺(jué)、會(huì)如何去做（亦即走向游戲的代價(jià)---得到扭曲的感覺(jué)），這時(shí)你可以運(yùn)用成人自我的分辨力，選擇向別人表露自己真實(shí)的感覺(jué)與需（authenticfeelingsandwants），同時(shí)也邀請(qǐng)別人真誠(chéng)以對(duì)。7.Replacinggamestroke：玩心理游戲是兒童自我藉以獲取安撫的有效方法，那么一個(gè)人不玩游戲后會(huì)如何呢？他的兒童自我會(huì)落入驚慌之中，因?yàn)榘矒岬拇罅繙p少，對(duì)他而言不啻是對(duì)生存的威脅。這時(shí)很容易另尋方法來(lái)玩游戲，也許是玩別種游戲，也許是“忘記”去注意漠視。所以要停止玩游戲，必須有好方法來(lái)取代原有的安撫，值得注意的是，心理游戲所帶來(lái)的安撫量大質(zhì)強(qiáng)，不玩游戲的真誠(chéng)生活所能帶來(lái)的安撫較小，但持久且不帶漠視，這一點(diǎn)必須說(shuō)服兒童自我來(lái)接受。8.卡夫曼（JackKaufman）強(qiáng)調(diào)心理游戲是一再重復(fù)的行為模式，一個(gè)人會(huì)一再地玩同樣的游戲。他認(rèn)為除非有立即的危險(xiǎn)，否則不要在重復(fù)三次以前就面質(zhì)對(duì)方玩游戲，因?yàn)榈谝淮未蟾攀桥既?，第二次可能是巧合，到第三次就可以確定是在玩心理游戲了9.提醒一個(gè)人正在玩游戲是毫無(wú)幫助的。玩心理游戲的人是在封閉系統(tǒng)中作思考，不接受外來(lái)的新訊息，而使用自己的舊資料做決定。而且，若是玩游戲的人是經(jīng)由人的"饑渴"（Hunger）層面出來(lái)的，那將會(huì)是很強(qiáng)烈的。人的饑渴（Hunger）分為：(1)認(rèn)可（Recognition-Hunger）(2)刺激（Stimulus-Hunger）(3)結(jié)構(gòu)（Structure-Hunger）這三種饑渴，可經(jīng)由Game得到滿足，也可從Game中所產(chǎn)生的負(fù)面安撫得到認(rèn)可、證明自己的存在。同時(shí)也運(yùn)用了時(shí)間結(jié)構(gòu)，并得到刺激。所有的心理游戲都不是從成人自我A發(fā)出的。人們也多半不會(huì)察覺(jué)到。因此，去提醒一個(gè)人正在玩游戲是毫無(wú)幫助的。須一步步的慢慢告訴他什么是心理游戲，會(huì)發(fā)生怎樣的結(jié)局。幫助他用比較適當(dāng)?shù)姆绞?，得到他所需要的，才?huì)有實(shí)質(zhì)的幫助。人追求安撫的饑渴是很強(qiáng)烈的。若無(wú)法尋得比較適當(dāng)?shù)姆绞饺M足饑渴時(shí)，要人放棄玩心理游戲是不可能的。（四）腳本分析是「潛意識(shí)里的人生計(jì)劃」，它的形成和早期價(jià)值觀的認(rèn)定及童年的心理地位有關(guān)，發(fā)自于「兒童」自我狀態(tài)，透過(guò)兒童與父母的「互動(dòng)溝通」編寫(xiě)而成的。角本的形成最初是在嬰兒時(shí)期，由父母?jìng)鬟_(dá)的非語(yǔ)言訊息而產(chǎn)生。柏恩（Berne）「兒童的腳本是別人所賦與的，如果他們希望改變生活的腳本，就需要治療者以強(qiáng)大的父母姿態(tài)給予指引?！顾J(rèn)為一個(gè)人的命運(yùn)、所有的尊貴思想、地位或墮落，都是由還不到六歲（通常是三歲左右）時(shí)所決定的。高登二氏（Goulding&Goulding）「我們相信個(gè)體能編寫(xiě)自己的腳本，并能以強(qiáng)大的自我父母狀態(tài)重編腳本，而不需從治療師那邊借用腳本。」高登二氏認(rèn)為腳本雖然主要來(lái)自成長(zhǎng)時(shí)父母的影響，但孩子并非一只空容器，被動(dòng)地等待外來(lái)事物，然后全盤(pán)接受；相反的他們才是自己生活腳本的作者。孩子為自己的經(jīng)驗(yàn)做成結(jié)論，找出一些理解這世界、且讓自己的存在有意義的關(guān)連。因此腳本有時(shí)亦稱(chēng)為「生存策略」。

1、禁止令禁止令是內(nèi)在孩童想要什么或有什么需求浮現(xiàn)的時(shí)候，有一個(gè)更大的力量說(shuō)“不可以”，這股強(qiáng)大的力量限制真正的自我展現(xiàn)出來(lái)。不要存在（兒童時(shí)期被體罰、羞辱、忽視！自殺傾向、活著沒(méi)有意義、無(wú)足輕重！）；不要當(dāng)自己（父母過(guò)高的期許、用應(yīng)該來(lái)要求！每當(dāng)真實(shí)的情感和需求浮現(xiàn)，心理會(huì)有很深的恐懼同步出現(xiàn)！去迎合、討好別人！反動(dòng)：只要我喜歡什么都可以！缺少慈悲，任性，不負(fù)責(zé)任，刻意對(duì)抗?。徊灰H近（少肢體接觸！接近越喜歡或是越有權(quán)威的人，心中越感到害怕和緊張?。徊灰獙儆谖覀儯ǜ改钙?！沒(méi)有歸屬感！）；不要像個(gè)孩子（每當(dāng)顯露兒童本性就遭到斥責(zé)與喝阻！很難快樂(lè)?。?；不要健康（健康時(shí)父母很少關(guān)心，不健康對(duì)你卻特別好！面臨困境、挫折、失意時(shí)，各種病痛會(huì)逐一浮現(xiàn)?。徊灰＃ㄕr(shí)得不到照顧和關(guān)心！比較情緒化，喜歡用夸大的方式表達(dá)自己的情緒！容易被某一情緒抓住，并深深陷于其中?。徊灰匾ǜ改负苌僮屛覀兏杏X(jué)到自己的存在！覺(jué)得自己渺小，微不足道！擔(dān)任重要角色或擔(dān)負(fù)重大責(zé)任時(shí)感到恐懼、膽怯、害怕！很難坦然接受別人的贊美！）；

不要思考（在思考或發(fā)問(wèn)時(shí)沒(méi)有得到父母的鼓勵(lì)與回應(yīng)！要?jiǎng)幽X筋就頭痛，心生抗拒！“我不知道??！”）；不要感覺(jué)（父母用各種方法去扼殺或阻止將真實(shí)的情緒表露出來(lái)！當(dāng)很多感覺(jué)出現(xiàn)時(shí)，只感到莫名的煩悶與焦慮，很難分辨其中的感受，甚至于想刻意忽略。）；不要成功（得意地完成一件事情，得到的是父母的批評(píng)與苛責(zé)！越是渴望、越要努力成功時(shí)，卻總是缺少臨門(mén)一腳?。?；不要長(zhǎng)大（被夸天真、可愛(ài)！父母需要孩子需要他們！獨(dú)立完成一件事時(shí)被否定！依賴(lài)、優(yōu)柔寡斷、退縮?。?。2、驅(qū)迫令驅(qū)迫令是有時(shí)候明明不想做某些事,可是心理會(huì)有一種聲音不停地驅(qū)使你繼續(xù)去做而不能停下來(lái)。很多內(nèi)在焦慮的感覺(jué)都是因?yàn)轵?qū)迫令作用的結(jié)果?？煲稽c(diǎn)（目標(biāo)取向、成功取向。好的是高效；負(fù)面的是無(wú)法停留、享受，錯(cuò)過(guò)此時(shí)此地，長(zhǎng)期緊張、軀體疆化，感受能力差）；要更努力（要求完美、成就向?qū)У母改福　澳阕龅眠€不夠，你還可以做得更好！”總覺(jué)得自己努力還不夠，不斷地追求外在的成就感來(lái)建立自我的價(jià)值！處于無(wú)事?tīng)顟B(tài)會(huì)出現(xiàn)一股強(qiáng)大的驅(qū)力，不斷鞭策自己去尋找下一個(gè)努力和挑戰(zhàn)的目標(biāo)！無(wú)法享受片刻與過(guò)程！很難欣賞自己?。灰獔?jiān)強(qiáng)（自我防御性很強(qiáng)，怕別人知道弱點(diǎn)。悲傷、無(wú)助時(shí)很難向別人求援或傾訴。較易陷入孤立無(wú)援、獨(dú)自搏斗的困境！看不到周?chē)闹С峙c協(xié)助?。灰昝廊倓e人（感情匱乏，需要支持的父母！希望孩子能給予情感上的支持與慰藉！生理上是幼兒，心理上做代理父母！不斷表現(xiàn)出自己可愛(ài)、善良、討人喜愛(ài)的一面！沒(méi)有情感上的界限，要身邊的人都感到快樂(lè)、平安才會(huì)放心！懂得照顧別人的感覺(jué)和需求，但容易把別人的問(wèn)題當(dāng)成自己的！很難拒絕別人對(duì)你感情上的需求?。?、陽(yáng)光下的陰影父母的負(fù)面特質(zhì)對(duì)人格成長(zhǎng)有很深的烙印，即使在感覺(jué)很痛苦的狀態(tài)下，通常自我還是無(wú)力完全從這些父母的“負(fù)面特質(zhì)”的陰影下掙脫出來(lái)。陽(yáng)光下的陰影是專(zhuān)為尋找負(fù)面特質(zhì)的父母而設(shè)，其內(nèi)容會(huì)與禁止令、驅(qū)迫令有所重復(fù)，但角度是從父母入手的。批判過(guò)度（經(jīng)常用全面性否定的話語(yǔ)指責(zé)！自尊心與自我價(jià)值感低落！在意別人的評(píng)價(jià)！不斷苛求、批判自己?。?；

過(guò)度保護(hù)與干涉（剝奪自我學(xué)習(xí)和探索周?chē)挛锏哪芰?！退怯、無(wú)助、沒(méi)有主見(jiàn)！缺少責(zé)任感！）；

缺乏一貫性（不知所以，無(wú)所適從！焦慮、困惑、矛盾！不信任、疑心病、喜歡探索別人對(duì)自己的想法和感覺(jué)?。槐砝锊灰唬ㄔ诓磺逦约旱男枨蠛蜖顟B(tài)的情況下就許下承諾或做出回應(yīng)，之后因無(wú)法完成而內(nèi)疚！反動(dòng)：一諾千斤，不懂變通，吃虧上當(dāng)后陷入“他人是不可信任的！”）；

放牛吃草（感激很難說(shuō)出口！）；

理論家（指針是道理，少表達(dá)內(nèi)在的感情和關(guān)心！每互動(dòng)一次心理就產(chǎn)生極大的反動(dòng)！）；

情感匱乏（善體人事，過(guò)度敏感！容易同理、體貼別人，但自己感情上界線不清，常將別人的問(wèn)題往自己身上攬！覺(jué)得別人的需求比自己重要！總要照顧到周?chē)说南病⑴?、哀、?lè)?。Ｎ澹畷r(shí)間結(jié)構(gòu)分析溝通分析強(qiáng)調(diào)時(shí)間的支配會(huì)影響人的生活腳本。一個(gè)人如何安排利用他的時(shí)間是要看他對(duì)別人和自己的看法為何？如何尋找撫慰和適合的行為模式？下面六種運(yùn)用時(shí)間的方法，是依照安撫程度來(lái)排列的。（一）退卻：個(gè)人退出人群（身體的或心理的），進(jìn)入自己的幻想世界，不與人打交道。如：幻想「蒙頭大睡」是「自我沈思」。尋求安撫的對(duì)象是自己，雖無(wú)須付出太多情感，但所得的有限。（二）儀式：是種單純而固定的互補(bǔ)溝通。如正式的「升旗」、「唱國(guó)歌」；和非正式的生活習(xí)慣、打招呼....有規(guī)則可循的溝通方式，是相當(dāng)安全和可預(yù)期獲取安撫的方式。（三）消遣：雖然彼此不太熟識(shí)，但在沒(méi)有特定目標(biāo)時(shí)，可以談一些輕松的話題來(lái)打發(fā)時(shí)間。（四）活動(dòng)：只把精力用在外界的工作或從事某些事情，包括勞心（寫(xiě)功課、玩積木、讀書(shū)）和勞力（洗衣服、拖地板）。由于活動(dòng)具有處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的功用，而且可接受別人的正式贊賞、或在各種報(bào)酬中獲得安撫，是最為一般人所喜愛(ài)的一種安排時(shí)間的方式。（五）心理游戲獲得強(qiáng)烈安撫（不管是正面或負(fù)面的）的可靠方法（六）親密：從單純的消遣交往開(kāi)始，感覺(jué)彼此話題投機(jī)，而能共同分享彼此的感覺(jué)，進(jìn)而發(fā)展出一種知心坦誠(chéng)、信任關(guān)懷的親密關(guān)系，是最有價(jià)值的一種時(shí)間利用方式?，F(xiàn)代生活中，親密行為顯得很少。人們處處感覺(jué)擁擠，尋求「心理」空間，他們退縮或過(guò)著儀式化的生活，隨時(shí)「保持距離」。親密行為雖充滿冒險(xiǎn)，但若能從中獲得安全感，則更有機(jī)會(huì)成為「勝利者」?；旧?，恢復(fù)親密行為的能力是溝通分析的目的之一。要確保我們的安撫被滿足，我們就需要構(gòu)建自己的時(shí)間。人們通過(guò)時(shí)間結(jié)構(gòu)獲得我們需要的安撫類(lèi)型。人們的社會(huì)時(shí)間結(jié)構(gòu)，往往依賴(lài)于早期的父母的影響。通過(guò)時(shí)間結(jié)構(gòu)比例圖可以分析個(gè)體的社會(huì)時(shí)間結(jié)構(gòu)狀態(tài)，與此同時(shí)結(jié)合時(shí)間結(jié)構(gòu)的安撫程度發(fā)現(xiàn)自我的健康度。ＴＡ在管理中的應(yīng)用（一）自我重塑根據(jù)溝通分析可以充分認(rèn)識(shí)自己的各種決定類(lèi)型，理智地判斷自己每天決定的是非依據(jù)，從而改變自己的認(rèn)知，使人生劇本清晰化，并重寫(xiě)人生劇本，最終讓自己的人格結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，達(dá)到自我重塑。自我重塑

指通過(guò)個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行的自我反省或借助外力與他人幫助的自我反省來(lái)認(rèn)識(shí)自己，看清今天自己的真實(shí)情況及自我的真實(shí)歷史（特別是與源生家庭關(guān)系的歷史），宣泄舊有積壓情緒，重新定位過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，從而重組認(rèn)知并使自己的人格結(jié)構(gòu)發(fā)生改變的過(guò)程。自我重塑的前提是察覺(jué)到現(xiàn)在自己的不足，并試圖變化。第一步．進(jìn)行溝通分析前的準(zhǔn)備工作1.建立環(huán)境2.尋找與喚醒內(nèi)存兒童狗仔隊(duì)采訪－尋找負(fù)面特質(zhì)－情緒作畫(huà)－壓力溝通－強(qiáng)迫選擇－靈魂之舞－找回內(nèi)在兒童（解構(gòu)、深入、接觸）－與養(yǎng)育者的對(duì)話－關(guān)于性經(jīng)驗(yàn)的分享3.團(tuán)體個(gè)案4.全方位呼吸第二步．以分享形式進(jìn)行溝通分析

透過(guò)講解自我與核心家庭、大家庭、次文化及大文化之間的關(guān)系，通過(guò)分組分享的形式自然進(jìn)入溝通分析，讓學(xué)員就禁止令、驅(qū)迫令、陽(yáng)光下的陰影及心理游戲四個(gè)部分依靠分享進(jìn)行自我分析：1、禁止令2、驅(qū)迫令3、陽(yáng)光下的陰影4、心理游戲第三步、匯總分析