工作分析法WH法課件

工作分析法WH法課件目錄contentsWH法簡(jiǎn)介WH法的基本原理WH法的實(shí)施步驟WH法的應(yīng)用案例WH法的優(yōu)缺點(diǎn)分析01WH法簡(jiǎn)介WH法是一種工作分析方法，通過(guò)明確工作的基本單元和要素，為組織管理提供基礎(chǔ)信息。它以工作要素和基本單元為研究對(duì)象，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析和描述。WH法強(qiáng)調(diào)對(duì)工作要素的分解和比較，以發(fā)現(xiàn)最佳的工作方式和方法。WH法的定義

WH法的起源和發(fā)展WH法起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，最初用于工業(yè)工程領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移，WH法逐漸發(fā)展并應(yīng)用于其他領(lǐng)域，如服務(wù)業(yè)、公共部門(mén)等?，F(xiàn)代的WH法在技術(shù)手段和理論基礎(chǔ)上都有所更新和發(fā)展，以適應(yīng)不同行業(yè)和組織的需求。它可以幫助組織了解工作的基本要求、工作內(nèi)容、工作方法等，為組織管理提供決策支持。WH法還可以用于人力資源管理和職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域，幫助個(gè)人了解自己的職業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。WH法廣泛應(yīng)用于組織管理領(lǐng)域，為組織提供工作分析的基礎(chǔ)信息。WH法的應(yīng)用范圍02WH法的基本原理工作要素是指構(gòu)成工作活動(dòng)的最小單位，是工作分析的基礎(chǔ)。工作要素原理要求將工作活動(dòng)分解為若干個(gè)獨(dú)立的工作要素，并對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行詳細(xì)描述和分析。通過(guò)分析工作要素，可以全面了解工作的具體要求和特點(diǎn)，為工作評(píng)價(jià)、職位分類(lèi)和職位設(shè)計(jì)提供依據(jù)。工作要素原理任務(wù)分析是指對(duì)工作活動(dòng)中所涉及的任務(wù)進(jìn)行識(shí)別、描述和分析的過(guò)程。任務(wù)分析原理要求將工作活動(dòng)中的任務(wù)逐一列出，并分析每個(gè)任務(wù)的性質(zhì)、目的、執(zhí)行方式等。任務(wù)分析有助于了解工作的具體要求和特點(diǎn)，為人員招聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。任務(wù)分析原理知識(shí)技能分析是指對(duì)完成工作所需的知識(shí)和技能進(jìn)行識(shí)別、描述和分析的過(guò)程。知識(shí)技能分析原理要求分析完成工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等要求，并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)估。知識(shí)技能分析有助于了解工作的勝任能力要求，為人員招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。知識(shí)技能分析原理作業(yè)流程分析有助于了解工作的流程特點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。作業(yè)流程是指工作活動(dòng)的先后順序和邏輯關(guān)系，作業(yè)流程分析是對(duì)工作流程進(jìn)行識(shí)別、描述和分析的過(guò)程。作業(yè)流程分析原理要求對(duì)工作流程進(jìn)行詳細(xì)描述，并分析各環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系和相互影響。作業(yè)流程分析原理03WH法的實(shí)施步驟總結(jié)詞：明確目標(biāo)詳細(xì)描述：在實(shí)施WH法之前，需要明確工作分析的目標(biāo)。這包括確定需要分析的工作崗位、工作職責(zé)和工作內(nèi)容等，以確保后續(xù)步驟的有效性和針對(duì)性。確定分析目標(biāo)總結(jié)詞：全面收集詳細(xì)描述：收集與目標(biāo)工作崗位相關(guān)的各種信息，包括崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、相關(guān)制度等文件資料，以及員工訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等實(shí)地調(diào)查手段，以確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。收集信息總結(jié)詞：細(xì)化要素詳細(xì)描述：根據(jù)收集的信息，對(duì)目標(biāo)工作崗位的工作要素進(jìn)行逐一列舉和細(xì)化，包括工作任務(wù)、工作流程、工作關(guān)系和工作要求等，為后續(xù)的分析提供基礎(chǔ)。確定工作要素總結(jié)詞：明確要求詳細(xì)描述：根據(jù)工作要素的分析結(jié)果，明確目標(biāo)工作崗位的各項(xiàng)要求，包括崗位職責(zé)、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作質(zhì)量等方面的要求，以確保員工能夠勝任該崗位。確定工作要求VS總結(jié)詞：制定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述：根據(jù)工作要求的分析結(jié)果，制定目標(biāo)工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作目標(biāo)、工作量、工作時(shí)間、工作頻率等方面的具體要求，為員工的績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。同時(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和可衡量性，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和公正性。確定工作標(biāo)準(zhǔn)04WH法的應(yīng)用案例總結(jié)詞流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)性強(qiáng)詳細(xì)描述制造業(yè)工作分析主要關(guān)注生產(chǎn)流程的分解、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及技術(shù)要求，通過(guò)WH法對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行詳細(xì)分析，明確崗位職責(zé)和工作要求，為生產(chǎn)線(xiàn)的優(yōu)化和人員配置提供依據(jù)。制造業(yè)工作分析案例服務(wù)業(yè)工作分析案例人際交往、個(gè)性化服務(wù)、應(yīng)變能力總結(jié)詞服務(wù)業(yè)工作分析強(qiáng)調(diào)人際交往能力、個(gè)性化服務(wù)以及應(yīng)變能力等方面的分析。通過(guò)WH法對(duì)服務(wù)崗位進(jìn)行深入剖析，了解崗位所需的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。詳細(xì)描述組織協(xié)調(diào)、決策分析、溝通表達(dá)行政管理工作分析重點(diǎn)在于組織協(xié)調(diào)能力、決策分析能力和溝通表達(dá)能力的分析。運(yùn)用WH法對(duì)行政管理崗位進(jìn)行分析，明確崗位所需的技能和素質(zhì)，提高行政管理效率和工作質(zhì)量?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述行政管理工作分析案例05WH法的優(yōu)缺點(diǎn)分析WH法能夠明確地描述出工作的性質(zhì)和范圍，使員工和管理者都能清晰地了解工作要求和職責(zé)。明確性WH法強(qiáng)調(diào)對(duì)工作進(jìn)行全面分析，確保覆蓋了所有與工作相關(guān)的任務(wù)、職責(zé)和要求。完整性WH法可以根據(jù)組織的特點(diǎn)和需要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同工作環(huán)境的需要。靈活性WH法提供了一種實(shí)用的工具和方法，幫助組織進(jìn)行工作分析，從而提高工作效率和員工滿(mǎn)意度。可操作性WH法的優(yōu)點(diǎn)使用WH法進(jìn)行工作分析需要投入大量的時(shí)間和資源，可能對(duì)組織造成一定的負(fù)擔(dān)。時(shí)間成本技術(shù)要求員工抵制適用范圍限制實(shí)施WH法需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，否則可能導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確或不完整。部分員工可能對(duì)工作分析持有抵觸情緒，認(rèn)為是對(duì)他們工作的干擾或限制，從而影響實(shí)施效果。WH法可能不適用于某些特定類(lèi)型的工作或組織，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或選擇其他方法。WH法的缺點(diǎn)組織應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保實(shí)施人員具備足夠的技能和知識(shí)，以充分發(fā)揮WH法的優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)與指導(dǎo)合理分配時(shí)間和資源，確保工作分析的順利