旅行社對(duì)大學(xué)生旅游的策劃書(shū)

***旅行社對(duì)大學(xué)生旅游的策劃書(shū)班級(jí)：08電子商務(wù)班策劃組：007組時(shí)間：編號(hào)：當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活觀念的改變，人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量,休閑度假在日常生活中的地位顯得尤其重要，外出旅游更是成為了人們休閑度假的首要選擇。特別是大學(xué)生消費(fèi)水平的不斷提高，旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟(jì)承受能力方面開(kāi)始為之所接受。近年來(lái)，高校持續(xù)擴(kuò)招，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)猛增，截至2009年底，我國(guó)普通高校在校生人數(shù)已達(dá)到2800萬(wàn)左右，在校大學(xué)生的人數(shù)已經(jīng)居于世界首位。同時(shí)在校大學(xué)生閑暇時(shí)間充裕，旅游意識(shí)和旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)；家長(zhǎng)的觀念也逐漸更新，鼓勵(lì)子女出游，讓其開(kāi)闊眼界，鍛煉意志，增強(qiáng)見(jiàn)識(shí)；旅游網(wǎng)站的興起，青年旅館的建立，都為大學(xué)生出游提供了一定的保障。因此，大學(xué)生旅游熱日益升溫，大學(xué)生成為了一個(gè)不可忽視的旅游消費(fèi)群體，并且將成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分。

由此可見(jiàn)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是目前旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng)，本文以淮南聯(lián)合大學(xué)生旅游市場(chǎng)為例，研究分析大學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及開(kāi)發(fā)策略,將有助于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展，并且對(duì)于發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，具有一定的理論和實(shí)際意義。近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。本文著重就大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為***旅游社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

目錄封面**********************01序文**********************02目錄**********************03正文**********************04附件**********************大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析一、開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性

1.大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

2.大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

3.大學(xué)生旅游可支配收入日益增多

4.旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征

大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使旅行社在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征：

1.注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷

2.旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主

3.出游方式多以自組群體為主

4.出游顧慮較多

5.大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略

大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)。1.采取“開(kāi)拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠(chéng)信為本”的開(kāi)發(fā)思路

2.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門(mén)成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開(kāi)展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。(2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂(lè)場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來(lái)取得良好的宣傳效果。

大學(xué)生旅游心理分析旅游活動(dòng)所涉及失主要包括現(xiàn)實(shí)的旅游者、潛在的旅游者及旅游業(yè)中各個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)人員。這些人在旅游活動(dòng)中各自都有不同的心理活動(dòng)，都可以表現(xiàn)出不同的行為。在旅游活動(dòng)中，旅游者與“旅游產(chǎn)品”之間，旅游者與旅游設(shè)施和旅游資源之間，旅游者與旅游者之間，旅游者與旅游服務(wù)人員之間，旅游服務(wù)人員與旅游服務(wù)人員之間，旅游服務(wù)人員與旅游企業(yè)管理人員之間者時(shí)時(shí)刻刻都有著接觸和聯(lián)系，這些相互之間的接觸和人際關(guān)系的發(fā)生取決于各自的心理活動(dòng)。旅游活動(dòng)中這些人的心理活動(dòng)和行為的規(guī)律就是旅游心理。心理活動(dòng)和行為是密不可分的，心理支配行為，而行為又反應(yīng)心理。一.大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)是建立在旅游需要的基礎(chǔ)上，旅游需要多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)也必然豐富多樣。旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是多種復(fù)雜因素互相作用的結(jié)果，它既受主觀因素的影響也受客觀因素的制約。然而，旅游決策往往是多種的旅游動(dòng)機(jī)所促成的。大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)一般是以下一些：1探索的動(dòng)機(jī)2追求自尊的動(dòng)機(jī)3追求樂(lè)趣和快樂(lè)的動(dòng)機(jī)4學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)5社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)6熱愛(ài)和親近大自然的動(dòng)機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)定位消費(fèi)者分析：1.人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰(zhàn)，是戶外運(yùn)動(dòng)最主要的參與人群。目標(biāo)消費(fèi)人群：在校大學(xué)生大學(xué)生族群是一個(gè)個(gè)性鮮明、特征突出的細(xì)分市場(chǎng)，這一細(xì)分市場(chǎng)年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險(xiǎn)、敢于接受挑戰(zhàn)、并且空余時(shí)間相對(duì)豐富，是戶外運(yùn)動(dòng)理想的消費(fèi)市場(chǎng)。服務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析1、機(jī)會(huì)/O從預(yù)測(cè)中可以知道，大學(xué)生細(xì)分市場(chǎng)占有率高于普通旅行社,***旅行社曾對(duì)淮南4所高校進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示，大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。2、威脅/T說(shuō)到專門(mén)的戶外俱樂(lè)部，他們的經(jīng)營(yíng)方向相當(dāng)接近于旅行服務(wù)商即旅行社，所以旅行社對(duì)待他們的手段就缺少一些溫柔了……一些旅行社已經(jīng)注意到大學(xué)生存在的商機(jī)，作出一些策略，如推出適應(yīng)大學(xué)生的旅游專線等，以此來(lái)開(kāi)拓這塊長(zhǎng)期被忽略的市場(chǎng)。3、優(yōu)勢(shì)/S***旅行社提出的目標(biāo)，本次廣告活動(dòng)旨在提高淮南各所高校的品牌知名度，打開(kāi)大學(xué)生細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，并提升旅行社品牌美譽(yù)度，培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)者戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)觀念。旅行社的價(jià)格很透明，不管他們的利潤(rùn)是少是多，總之讓游客很明白我花了多少錢。是一種非正式組織，在某種程度上替代了人們出游時(shí)對(duì)于旅行社的依賴。4、劣勢(shì)/W旅游組織的旅游活動(dòng)正異軍突起，旅行社在大家的心目中還是很重要的。但旅行社的服務(wù)不是很到位以及保險(xiǎn)不是很完善，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告隨著生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)已成為人們生活中必不可少的部分，對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。1.您喜歡旅游嗎？（）A非常喜歡B比較喜歡C一般D沒(méi)感覺(jué)2.您的性別是（）A男B女3.您的年級(jí)（）A大一B大二C大三D大四4.您喜歡哪個(gè)時(shí)節(jié)出去旅游？（）A寒暑假B國(guó)慶，五一等農(nóng)歷節(jié)假日C周末D春末夏初、秋天E有時(shí)間就行F非節(jié)假日G有錢有時(shí)間的時(shí)候H不想去5.您一年中出游的次數(shù)是多少？（）（包括在您所在地附近地方的郊游或野營(yíng)）A0次B1-3次C4-6次D6次以上E沒(méi)注意6.您一次可承受的最高旅游費(fèi)用是多少？（）A200元一下B201-400元C401-600元D601元以上E1000元F1500元7.您通常選擇的旅游方式是什么？()（[多選題]A個(gè)人自助游B旅行社包價(jià)旅游C班級(jí)社團(tuán)組織D朋友結(jié)伴自助游E和有共同興趣愛(ài)好的陌生人一起去比較有新鮮感F無(wú)權(quán)選擇，都是家人說(shuō)了算8.請(qǐng)?jiān)诖溯斎雴?wèn)題標(biāo)題您比較喜歡和誰(shuí)一起旅游？（）[多選題]A和和三兩好朋友結(jié)伴出游B不認(rèn)識(shí)的志趣相投相約出游C和戀人出游D獨(dú)自出游E家人9.您出游的目的是什么？（）[多選題]A游歷，欣賞風(fēng)景B休閑散心，緩解壓力C增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)D探險(xiǎn)E學(xué)術(shù)活動(dòng)F假期考查與學(xué)習(xí)G一時(shí)沖動(dòng)H學(xué)習(xí)鍛煉自己10.您最喜歡出游的地方是？（）A名勝古跡B園林景區(qū)C探險(xiǎn)名山大川D探險(xiǎn)海濱沙灘E主題樂(lè)園F探險(xiǎn)野外拓展G探險(xiǎn)風(fēng)俗民情H探險(xiǎn)其他11.您的旅游經(jīng)費(fèi)來(lái)源于哪里?()A打工賺錢B生活費(fèi)省吃儉用C父母給的旅游專用款D獎(jiǎng)學(xué)金12.排序題您在出游中最注重什么？（）A費(fèi)用B安全C旅游地點(diǎn)D便利性E舒適度F排序G同伴旅游13.單選您通常通過(guò)何種渠道了解旅游信息？A.同學(xué)、朋友介紹B.網(wǎng)絡(luò)搜索C.報(bào)紙或媒體廣告D主動(dòng)向旅游團(tuán)咨詢14.單選您認(rèn)為旅游對(duì)就業(yè)有幫助嗎？()A.非常有幫助，旅游可以開(kāi)闊眼界、增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后的就業(yè)增加籌碼B.有一定的幫助，但就業(yè)是比較嚴(yán)肅的問(wèn)題，只有成績(jī)和能力才是就業(yè)的關(guān)鍵，而旅游僅是一種課外的放松和消遣C.沒(méi)什么幫助，只能說(shuō)旅游可以使人在就業(yè)的壓力下得到放松D不清楚15.單選您如何看待當(dāng)前大學(xué)生的旅游消費(fèi)？()A贊成，因?yàn)榭梢詫W(xué)到很多東西，并可以調(diào)節(jié)心理緩解學(xué)習(xí)壓力B.反對(duì)，因?yàn)槔速M(fèi)金錢，造成沉重的家庭負(fù)擔(dān)C.中立，大學(xué)生旅游消費(fèi)應(yīng)量力而行D.其它看法調(diào)查報(bào)告分析：本次的調(diào)查目的在于：了解大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以指導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行旅游消費(fèi)。一、旅游意向在旅游意向上，有86.7％的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生（86.6％）與高年級(jí)學(xué)生（86.8％）、男（84.0％）與女（90.0％）、非獨(dú)生（86.4％）與獨(dú)生（87.4％）都不存在明顯差異。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，其中有94.7％來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有79.5％來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的不打算去旅游的大學(xué)生有66.7％主要是沒(méi)有錢，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占80％。去旅游的目的是休閑散心（69％）和增長(zhǎng)見(jiàn)聞（71％），純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。二、旅游的地點(diǎn)與時(shí)間調(diào)查結(jié)果表明，旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的80.7％，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近；有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的52.7％和54.7％。在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是寒暑假，占了總?cè)藬?shù)的42.0％。選擇五一、國(guó)慶黃金周以及平常的節(jié)假日出游的人很少，分別占總?cè)藬?shù)的6.4％和8.4％。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，有利于長(zhǎng)途旅行，而普通節(jié)假日由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識(shí)，還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；另外，五一、國(guó)慶是旅游的高峰，而大學(xué)生有更多的時(shí)間供選擇。三、旅游消費(fèi)方式在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游（結(jié)伴同行），占41.5％；其次是選擇個(gè)人游的，占27.7％；而只有22.2％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，獨(dú)生子女明顯多于非獨(dú)生子女，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)城市的學(xué)生和獨(dú)生子女個(gè)性更獨(dú)立，更具探索精神，不愿意隨大流。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游（66.8％），這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。四、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查表明，大學(xué)生在各個(gè)消費(fèi)價(jià)格水平上大體平均分布，而且年級(jí)、性別、城鄉(xiāng)的差異不顯著。但獨(dú)生子女和非獨(dú)生子女在超過(guò)1000元的旅游消費(fèi)水平上有顯著差異。（如下圖）獨(dú)生子女中有27.9％的人選擇了這一項(xiàng)，是獨(dú)生子女中最多人選擇的一個(gè)消費(fèi)水平；非獨(dú)生子女中有9.5％的人選擇了這一項(xiàng)，