經(jīng)濟管理學(xué)第一二章

《管理學(xué)原理》主講教師：徐海燕第一章

緒論

3主要內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽課程定位4課程定位專業(yè)基礎(chǔ)課程研究一般管理理論和原理的科學(xué)是整個管理學(xué)科體系的基石是以后各職能管理類課程的基礎(chǔ)

5主要內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽課程目標(biāo)6課程目標(biāo)系統(tǒng)掌握管理學(xué)的基本理論和方法對管理學(xué)前沿和發(fā)展動態(tài)有所了解

7主要內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽參考教材8參考教材斯蒂芬.P.羅賓斯，瑪麗.庫爾特〔美〕，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2013年。周三多、陳傳明等．管理學(xué)--原理與方法[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006年6月。錢德勒．看的見的手--美國企業(yè)的管理革命[M]．北京：商務(wù)印書館

，1994年。彼得·圣吉．第五項修煉[M]．上海：上海三聯(lián)書店，1998。丹尼爾·雷恩．管理思想的演變[M]．北京：中國社會科學(xué)出版社，1997。

9主要內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽教學(xué)方法與要求10培養(yǎng)目標(biāo)1、較好鍛煉工作溝通能力2、較好鍛煉團隊協(xié)作能力3、初步掌握綜合分析能力4、協(xié)助同學(xué)發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能服務(wù)集體，造福社會！11主要內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽課程內(nèi)容瀏覽12第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第3章計劃第4章決策第5章組織第6章控制第7章領(lǐng)導(dǎo)第8章溝通第9章激勵第10章創(chuàng)新13盲人摸象第一個人觸到了大象的軀干，故宣稱大象像一堵墻；第二個人觸到了大象的鼻子，故宣稱大象像一條蛇；第三個人觸到了大象的長牙，故宣稱大象像一只梭鏢；第四個人觸到了大象的尾巴，故宣稱大象像條繩子。每一個人都接觸到了同樣的大象，但他們對大象的理解取決于他們所處的角度。管理理論？

盲人摸象？

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1.1管理概述一、管理的概念和特性1、管理的概念觀點之：①管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。②管理是通過計劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)。③管理就是決策。④管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。⑤管理就是謀求剩余。⑥管理就是領(lǐng)導(dǎo)。⑦管理是為組織提供指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動。15管理的概念：管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。162、管理的基本特征（1）管理是一種社會文化現(xiàn)象。（2）管理的主體是管理者。（3）管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。173、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性--管理的科學(xué)性是管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。--管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。--管理的科學(xué)性與藝術(shù)性二者之間不是互相排斥，而是互相補充的。18總結(jié)：學(xué)好管理，你需要：熟讀經(jīng)書，勤于實踐，善于思考。19二、管理的性質(zhì)

1、管理自然屬性

2、管理社會屬性201.2管理學(xué)研究的對象、內(nèi)容和方法一、管理學(xué)研究的對象與內(nèi)容1、管理學(xué)研究的對象--管理活動和管理過程2、管理學(xué)的研究內(nèi)容--生產(chǎn)力--生產(chǎn)關(guān)系--上層建筑21二、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)1、管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。22

三、管理學(xué)研究的方法1、唯物辯證法2、系統(tǒng)方法3、理論聯(lián)系實際的方法231.3管理的基本職能一、關(guān)于管理職能劃分的爭論——法約爾提出管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個職能。——古利克和厄威客就管理職能的劃分，提出了著名的管理七職能。他們認(rèn)為，管理的職能是：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算?！_德.孔茨和奧唐奈里奇把管理的職能劃分為：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制?！髅稍诮忉尮芾砺毮軙r，突出了決策職能?！缀拖？怂乖诳偨Y(jié)前人對管理職能分析的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)新職能。24二、管理的四大職能1、計劃

計劃是為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)，制定和執(zhí)行決策，對組織內(nèi)的各種資源實施配置的行動方案和規(guī)劃。252、組織

組織職能是管理者按照組織的特點和原則，通過組織設(shè)計，構(gòu)建有效的組織結(jié)構(gòu)，合理配置各種管理資源并使之有效運行，以實現(xiàn)管理目標(biāo)的活動。263、領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成員完成組織任務(wù)。274、控制

控制是為保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，決策得以執(zhí)行，對組織行為過程進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、調(diào)整的管理活動。28三、管理職能之間的關(guān)系

管理的四項基本職能，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制之間是相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系。它們共同構(gòu)成一個有機的整體，其中任何一項職能出現(xiàn)問題，都會影響其他職能的發(fā)揮乃至組織目標(biāo)的實現(xiàn)。29注意：第一，從理論上講，這些職能是按一定順序發(fā)生的。第二，從管理實踐來考察，管理過程又是一個各種職能活動周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行的動態(tài)過程。30

Theend!31第2章

管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展內(nèi)容第一節(jié)中國早期管理思想第二節(jié)西方管理思想的演進(jìn)第三節(jié)現(xiàn)代管理理論332.1中國早期管理思想

一、中國古代管理思想（一）政治管理1、宗法思想滲透一切，等級觀念濃厚。2、實行“仁”“德”之治，重德輕刑，重義輕利。34（二）軍事管理代表作《孫子兵法》35（三）經(jīng)濟管理——白圭：樂觀時變，即是后來的需求供給理論的簡單雛形——我國西周時期就提出了“量入以為出”的財政原則36（四）工程管理

最具代表性：萬里長城和都江堰水利工程37二、中國近代管理實踐1、運用招股、入股、借貸等方式集資，并注意行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)營，力求擴大生產(chǎn)規(guī)模。2、開辟多種購銷渠道，搞活經(jīng)營。3、推行機械化和半機械化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備和人才，合理安排生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)組織，建立質(zhì)量檢驗制度，開展內(nèi)部專業(yè)分工。4、注重資金積累并靈活有效的運用資金，建立財會制度。5、制定和實施嚴(yán)格有效的規(guī)章制度。6、通過自辦工商中學(xué)、?？茖W(xué)校，選派人員出國等形式，加強人才培養(yǎng)。38三、中國當(dāng)代管理實踐1．社會主義改造時期(1949～1956)——學(xué)習(xí)和引進(jìn)前蘇聯(lián)工業(yè)企業(yè)管理的制度和方法——實行了計劃管理，建立了生產(chǎn)責(zé)任制，加強了技術(shù)管理——設(shè)立了管理機構(gòu)，加強了生產(chǎn)指揮系統(tǒng)——實行按勞分配，建立了計時、計件及獎勵等工資制度——培訓(xùn)了大量的企業(yè)管理人員，開展了職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的活動392．社會主義建設(shè)時期——探索我們自己企業(yè)管理的道路，創(chuàng)建具有中國特色的社會主義企業(yè)管理模式。403．改革開放以來(1977～)(1)企業(yè)模式由國家統(tǒng)負(fù)盈虧的單純產(chǎn)品生產(chǎn)者向自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的方向轉(zhuǎn)變。(2)企業(yè)管理模式由生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由單純完成國家計劃向主動適應(yīng)市場需求，由適應(yīng)當(dāng)前向把握未來轉(zhuǎn)變。(3)企業(yè)管理方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。(4)企業(yè)經(jīng)營思想由片面追求產(chǎn)值和速度、單純抓生產(chǎn)、不重視經(jīng)營向以提高經(jīng)濟效益為中心的軌道上轉(zhuǎn)變。(5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)由黨委一元化領(lǐng)導(dǎo)向廠長負(fù)責(zé)制和現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度轉(zhuǎn)變。(6)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人由行政官員型向企業(yè)家轉(zhuǎn)變。(7)企業(yè)管理重點由“以物為中心”的管理向“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變。(8)企業(yè)管理觀念從不講效率、不重視時間、信息落后向注重信息的獲取、注重時間和效率轉(zhuǎn)變(9)企業(yè)的管理方法手段由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代科學(xué)型轉(zhuǎn)變

412.2西方管理思想的演進(jìn)

一、西方古代的管理實踐活動——金字塔——漢穆拉比法典——出埃及記——古羅馬帝國的興盛42二、西方中世紀(jì)的管理實踐活動(一)威尼斯商人的管理經(jīng)驗1、企業(yè)組織類型——合伙企業(yè)和合資企業(yè)2、會計制度——復(fù)式簿記制度43（二）威尼斯兵工廠的管理實踐1、組織機構(gòu)和管理體制2、裝配線生產(chǎn)3、部件儲存4、部件標(biāo)準(zhǔn)化5、人事管理6、會計制度7、成本控制8、存貨控制44三、西方18世紀(jì)～19世紀(jì)末的管理思想（一）強調(diào)管理是一種獨立的活動（二）開始重視生產(chǎn)管理（三）開始研究組織設(shè)置問題（四）人事方面45四、西方管理理論的發(fā)展（一）古典管理理論1、泰羅的科學(xué)管理理論（1）生平被稱為“科學(xué)管理理論之父”代表作：《科學(xué)管理原理》（1911）46（2）科學(xué)管理理論的要點①科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率●搬運生鐵試驗——動作研究●合理的日工作量②為工作挑選“第一流的工人”③標(biāo)準(zhǔn)化原理④實行刺激性的工資報酬制度47⑤為提高勞動生產(chǎn)率，工人和雇主雙方都要來一次“精神革命”⑥把計劃職能與執(zhí)行職能分開⑦用標(biāo)準(zhǔn)化的方法代替經(jīng)驗工作法⑧實行職能工長制⑨實行例外管理48（3）對泰羅制的評價①它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法②它是加強企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法③它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。④它把工人當(dāng)作機器附屬物，忽視人的其它方面，未能充分調(diào)動職工的積極性。49(4)對科學(xué)管理的形成作出貢獻(xiàn)的其他人①卡爾.巴思(CarlG．Barth1860～1939)代表作：《作為泰羅管理制度一部分的機械廠計算尺》、《用科學(xué)的金屬切削法改進(jìn)機械工具作業(yè)》、《機械工具的標(biāo)準(zhǔn)化》等②亨利.甘特(HenryGantt1861—1919)代表作：1910年的《工作、工資和利潤》，1916年的《工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)》，1916年的《工作的組織》等③吉爾布雷思夫婦(FrankGilbreth1868～1924；LillianM．Gilbreth1878—1972)④路易斯.布蘭代斯(LouisD．Brandeis1856～1941)⑤亨利.福特(HenryFord1863～1947)502、法約爾及其一般管理理論（1）法約爾的生平——代表作：《工業(yè)管理和一般管理》

《管理的一般原則》等——被稱為：管理過程理論之父51(2)一般管理理論的要點①管理的原則

勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個別利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級系列、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。52②管理的要素法約爾認(rèn)為管理活動有五項要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。533、韋伯的行政組織理論（1）韋伯的生平——代表作：《社會和經(jīng)濟理論》——被稱為：組織理論之父54（2）韋伯的管理思想

權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)。

理想的行政組織體系的特點:

①建立明確的職能分工

②建立明確的等級制度

③建立有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的規(guī)章

④業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書面文件為準(zhǔn)，以使所有的指示

更規(guī)范化，精確性。

⑤一切職業(yè)的管理人員都是根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)聘用的

⑥組織的每個人都必須恪盡職守。

⑦組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位關(guān)系，不受個人感

情影響55(3)該理論的局限性

①帶來官僚主義盛行問題

②忽視了人性的東西

③與今天社會的民主化潮流相背56（二）人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)1、行為科學(xué)產(chǎn)生的背景——勞資關(guān)系日趨緊張——單純運用古典管理理論方法已不能有效地控制工人為提高勞動生產(chǎn)率和利潤而努力572、梅奧的霍桑試驗（1）霍桑試驗①照明與工人工作效率的關(guān)系試驗②訪談與普查試驗③電話線圈裝配工試驗58④結(jié)論

霍桑試驗得出了三點結(jié)論：a.職工是“社會人”；b.企業(yè)正式組織中存在著“非正式組織”；c.新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣。593、行為科學(xué)理論——個體行為理論的又可以分為兩個角度，一是關(guān)于需要、動機與激勵的理論；一是關(guān)于人的特性的理論?！獔F體行為理論主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。

——組織行為理論，主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

602.3現(xiàn)代管理理論

一、現(xiàn)代管理理論概述（一）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期20世紀(jì)30年代到70年代61（二）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景1、生產(chǎn)力的發(fā)展；企業(yè)規(guī)模急劇擴大；市場競爭的激烈2、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展3、人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來越重要4、管理理論的發(fā)展越來越借助于多學(xué)科交叉作用62（三）現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)1、管理理論的分散化2、管理理理論的集中化趨勢63二、主要學(xué)派的貢獻(xiàn)（一）系統(tǒng)管理理論——系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代——代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜64系統(tǒng)管理理論的主要觀點：（1）組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體。（2）企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響。（3）如果運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品(或服務(wù))。65（二）權(quán)變管理理論1、權(quán)變理論產(chǎn)生的背景

權(quán)變理論是20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的管理理論，是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。662、理論觀點

每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。成功管理的關(guān)鍵在于對組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。

其代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。67幽你一默

一位牽著一條小狗的男子，怒氣沖沖地闖進(jìn)一家猶太商人開的寵物店，對老板說：“我買你的這條狗看門，但昨天晚上，有個小偷溜進(jìn)我家，偷走我200美元，可這條狗眼睜睜地看著發(fā)生的一切愣是一聲沒吭?！边@個猶太老板是這樣解釋的：“這條狗以前的主人是千萬富翁，因此對于你那區(qū)區(qū)的200美元，根本就沒放在眼里?！?/p>

68三、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展——三種代表性的理論（一）戰(zhàn)略管理思想1、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景——20世紀(jì)50、60年代，美國經(jīng)濟繁榮，競爭加劇——70年代，國際上政治、經(jīng)濟又出現(xiàn)了動蕩，企業(yè)生存和發(fā)展越來越艱難——部分企業(yè)多元化經(jīng)營的成功——90年代反思戰(zhàn)略管理理論692、主要觀點（1）安索夫的資源配置戰(zhàn)略理論觀點

以環(huán)境、戰(zhàn)略、組織這三種因素作為支柱，構(gòu)建戰(zhàn)略管理理論的基本框架。70（2）波特的競爭戰(zhàn)略觀點

競爭