2024年黑龍江省普通高校專(zhuān)科升本科管理學(xué)預(yù)測(cè)試題含解析

2024年黑龍江省普通高校專(zhuān)科升本科管理學(xué)預(yù)測(cè)試題一、單選題1、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關(guān)系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色2、漢高祖劉邦遇到軍事問(wèn)題時(shí)會(huì)咨詢(xún)韓信;當(dāng)需要做出重要決策時(shí)則會(huì)考慮蕭何的意見(jiàn)。根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領(lǐng)導(dǎo)方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型3、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）（A）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理（B）貧乏型管理（C）任務(wù)型管理（D）團(tuán)隊(duì)型管理4、某公司接了個(gè)項(xiàng)目，需要各部門(mén)密切配合，成員是從多個(gè)部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)來(lái)的，這是______結(jié)構(gòu)。A.矩陣制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線(xiàn)職能制5、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃6、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質(zhì)是（）（A）人力資源的能動(dòng)性（B）人力資源的時(shí)效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會(huì)性7、由美國(guó)管理學(xué)家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱(chēng)為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標(biāo)管理（D）作業(yè)管理8、根據(jù)規(guī)定收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督組織各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理情況，這使用的控制方法是______A.市場(chǎng)控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營(yíng)銷(xiāo)控制9、在抗擊新冠疫情期間,中國(guó)和美國(guó)的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國(guó)崇尚個(gè)人主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向B.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)向C．美國(guó)崇尚集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向D.美國(guó)崇尚集體主義和短期導(dǎo)向10、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通11、著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是______A．科學(xué)管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論12、著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）（A）組織管理理論（B）行為管理理論（C）權(quán)變理論（D）科學(xué)管理理論13、關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)14、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線(xiàn)，但是這些路線(xiàn)中會(huì)遇到概率未知的堵車(chē)問(wèn)題，此時(shí)，快遞人員選擇到達(dá)時(shí)間最短的路線(xiàn)的決策屬于______A．不確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．確定型決策D．以上都不是15、要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是（）（A）統(tǒng)一指揮原則（B）專(zhuān)業(yè)化分工原則（C）控制幅度原則（D）權(quán)責(zé)對(duì)等原則16、我國(guó)一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策17、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類(lèi)，特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)的控制類(lèi)型是______A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制18、一個(gè)餐館要求，在客人進(jìn)店之后，服務(wù)員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于______A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)19、目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）跟蹤控制20、現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是______A.目標(biāo)管理B.排列評(píng)估C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.小組評(píng)議21、______是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資22、______是為了更好地處理人際關(guān)系。A.視聽(tīng)技術(shù)法B.互動(dòng)小組法C.案例研討法D.角色扮演法23、小李應(yīng)聘A公司被錄用后，公司的人事部門(mén)對(duì)小李進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)方式中的______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B．離職培訓(xùn)C．在職培訓(xùn)D．工作輪換24、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀(guān)、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層25、研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價(jià)值觀(guān)（D）競(jìng)爭(zhēng)26、赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素，可以相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會(huì)認(rèn)可的需要C.尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重和社會(huì)認(rèn)可的需要27、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無(wú)關(guān)多元化D.橫向一體化28、將企業(yè)危機(jī)分成戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是______A．危機(jī)涉及的主體B．誘發(fā)危機(jī)的原因C．危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛D．危機(jī)的可預(yù)見(jiàn)和可控程度29、根據(jù)期望理論，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，一項(xiàng)工作最好授予______A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人C．能力略高于任務(wù)要求的人D．能力略低于任務(wù)要求的人30、當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí),可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強(qiáng)制D.合作二、多選題31、平衡積分卡的（）（A）財(cái)務(wù)方面（B）客戶(hù)方面（C）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程（D）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（E）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手32、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風(fēng)暴法（B）名義小組技術(shù)（C）德?tīng)柗萍夹g(shù)（D）線(xiàn)性規(guī)劃（E）動(dòng)態(tài)規(guī)劃33、平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)有______A．財(cái)務(wù)指標(biāo)B.顧客指標(biāo)C．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程指標(biāo)D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)34、國(guó)際直接投資形式包括（）（A）合資進(jìn)入（B）獨(dú)資進(jìn)入（C）新建進(jìn)入（D）購(gòu)并進(jìn)入（E）特許進(jìn)入35、邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）（A）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略（B）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略36、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計(jì)劃B.運(yùn)輸C．指揮D.協(xié)調(diào)37、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費(fèi)者（D）應(yīng)商（E）競(jìng)爭(zhēng)者38、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分的類(lèi)型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型39、全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括（）（A）特許進(jìn)入（B）合資進(jìn)入（C）獨(dú)資進(jìn)入（D）新建進(jìn)入（E）購(gòu)并進(jìn)入40、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級(jí)關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)三、填空題41、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。42、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______，使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠(chéng)度。43、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書(shū)，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。44、組織文化指的是一個(gè)組織在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價(jià)值觀(guān)念和______。45、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)。46、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。47、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問(wèn)題，組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級(jí)化問(wèn)題。48、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。49、一般而言，控制過(guò)程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和______。50、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。四、判斷題51、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。54、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。55、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。56、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。57、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。58、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。59、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。60、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義及過(guò)程。62、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源63、簡(jiǎn)述溝通在管理中的主要作用。64、簡(jiǎn)述巴納德協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)要素及經(jīng)理人員的職能。65、簡(jiǎn)述法約爾的五種管理職能。六、論述題66、一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué)，2012年畢業(yè)后又同時(shí)進(jìn)入H公司工作，分配在同一部門(mén)。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺(jué)得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻(xiàn)相近，但收入超過(guò)鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒(méi)有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門(mén)主管匯報(bào)工作情況時(shí)，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因?yàn)樽约核诘臉I(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺(jué)得自己的報(bào)酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨，且不計(jì)較個(gè)人得失，被調(diào)整到總公司一個(gè)新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒(méi)有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識(shí)地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢(qián)就值這么多工作量”來(lái)寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國(guó)家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場(chǎng)，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上供不應(yīng)求，迎來(lái)了行業(yè)紅利，公司的效益直線(xiàn)上升。為了更好地激勵(lì)員工，公司提高了員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒(méi)有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當(dāng)然，并沒(méi)有主動(dòng)投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時(shí)期，公司也沒(méi)有選擇裁員，但為了渡過(guò)難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺(jué)油然而生，認(rèn)為自己的工作內(nèi)容并沒(méi)有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時(shí)候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績(jī)斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔(dān)任孫逸明所在部門(mén)的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠(yuǎn)，孫逸明的不公平感越來(lái)越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺(jué)到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門(mén)員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，請(qǐng)用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。2、C[解析]根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問(wèn)題時(shí)咨詢(xún)下屬的意見(jiàn)，決策時(shí)將下屬的意見(jiàn)和建議考慮在內(nèi)。結(jié)合題干，劉邦遇事咨詢(xún)韓信和蕭何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。3、A【試題解析】管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，(1，9)型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。4、A[考點(diǎn)]本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式。[解析]矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每一名下屬同時(shí)接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo);項(xiàng)目組人員來(lái)自不同部門(mén)，任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作;項(xiàng)目小組為臨時(shí)組織，負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)委任的。5、C【試題解析】政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。6、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類(lèi)可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性。7、C【試題解析】目標(biāo)管理源于美國(guó)管理專(zhuān)家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。8、B[解析]預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督組織各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行有效利用。9、B10、A11、D12、D【試題解析】科學(xué)管理理論以工廠(chǎng)內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心。13、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)較少關(guān)心，對(duì)人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿(mǎn)意的工作氛圍。故選B項(xiàng)。14、A[解析]30條汽車(chē)線(xiàn)路因堵車(chē)概率未知而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路線(xiàn)不定，即自然狀態(tài)完全不確定，屬于不確定型決策。15、A【試題解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。16、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類(lèi)的辨析。[解析]據(jù)決策問(wèn)題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長(zhǎng)，相對(duì)比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正確。17、B[解析]程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù);自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量，Z值是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來(lái)的;最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成;跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。18、C[解析]時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。19、C20、A[解析]現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是目標(biāo)管理法。21、B[解析]特許是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。22、B[解析]互動(dòng)小組法也稱(chēng)敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。其優(yōu)點(diǎn)是可以明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力。23、A[解析]導(dǎo)入培訓(xùn)是指應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門(mén)應(yīng)該對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)，這類(lèi)培訓(xùn)也被稱(chēng)為職前引導(dǎo)。為期兩周的入職培訓(xùn)屬于導(dǎo)入培訓(xùn)。24、C25、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀(guān)等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。26、C[解析]激勵(lì)因素是調(diào)動(dòng)人們積極性的關(guān)鍵，與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)。尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次的需要，通過(guò)內(nèi)部因素才能滿(mǎn)足，因此激勵(lì)因素相當(dāng)于尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。27、A28、C[解析]從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛這個(gè)角度去分析，可以把企業(yè)危機(jī)分成戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)。29、D[解析]通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。30、C二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)方面、客戶(hù)方面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。32、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過(guò)各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對(duì)某些重要問(wèn)題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)。33、ABCD34、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選。35、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。36、ACD37、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費(fèi)者和供應(yīng)商。38、ABCD39、B,C,D,E【試題解析】全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括：合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購(gòu)并進(jìn)入。40、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。三、填空題41、關(guān)懷維度42、關(guān)懷維度43、科學(xué)管理原理44、行為準(zhǔn)則45、權(quán)變46、概率枝47、部門(mén)化48、建設(shè)性沖突49、分析與糾偏50、集權(quán)四、判斷題51、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。52、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。53、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。54、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。55、A56、A57、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。58、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。59、A60、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。五、簡(jiǎn)答題61、(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)原因以及潛在的后果。正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程：①確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容和范圍;②選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具;③進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。(考生可自行展開(kāi)論述)62、(1)法定性權(quán)力(2)獎(jiǎng)賞性權(quán)力(3)懲罰性權(quán)力(4)感召性權(quán)力(5)專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力63、(1)溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素關(guān)系，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。64、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級(jí)別高低，都包含了三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。共同的目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提。經(jīng)理人員的職能主要有三項(xiàng)：(1)建立和維持一個(gè)信息系統(tǒng)。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。(3)規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并用各個(gè)部門(mén)的具體目標(biāo)加以闡明。巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)的組織性質(zhì)和特征決定的。65、法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。它包括五大基本職能：(1)計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一