河南省職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定試卷-真題-企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))實(shí)操試卷答案(樣題)

姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：?jiǎn)挝唬骸b…………訂……………線…………………企業(yè)人力資源管理師技能等級(jí)認(rèn)定三級(jí)技能考核試卷標(biāo)準(zhǔn)答案01一、計(jì)算題（第1題～第2題，第1題15分，第2題15分，共30分）1.答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）(1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。（7分）①由于多人一機(jī)進(jìn)行看管，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算公式是：班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷（工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人)(2)計(jì)算2019年該類設(shè)備的定員人數(shù)：（8分）核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=每個(gè)工作班內(nèi)需要開動(dòng)設(shè)備的套數(shù)×每套設(shè)備開動(dòng)的班次×設(shè)備看管崗位基本定員/平均出勤率=(25×2×2)／0.96=100/0.96=104.17≈104.17=105(人)［判分標(biāo)準(zhǔn)：只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過(guò)程不得分］2.答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）（1）A崗位：候選人甲得分=1×0.8+0.5×0.9+0.8×0.7+1×0.8+0.9×1+1×0.6+0.7×0.7=0.8+0.45+0.56+0.8+0.9+0.6+0.49=4.6（1分）候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+0.7×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+0.7+0.48+0.63=4.1（1分）候選人丙得分=0.9×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.9×1+0.9×0.6+0.8×0.7=0.72+0.72+0.49+0.64+0.9+0.54+0.56=4.57（1分）候選人丁得分=0.8×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.9×1+0.7×0.6+0.6×0.7=0.64+0.81+0.7+0.72+0.9+0.42+0.42=4.61（1分）（2）B崗位：候選人甲得分=1×0.9+0.5×1+0.8×0.8+1×0.9+0.9×0.9+1×1+0.7×1=0.9+0.5+0.64+0.9+0.81+1+0.7=5.45（1分）候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+0.7×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.63+0.8+0.9=4.9（1分）候選人丙得分=0.9×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.9×0.9+0.9×1+0.8×1=0.81+0.8+0.56+0.72+0.81+0.9+0.8=5.4（1分）候選人丁得分=0.8×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.9×0.9+0.7×1+0.6×1=0.72+0.9+0.8+0.81+0.81+0.7+0.6=5.34（1分）（3）通過(guò)以上核算可看出：候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人；（3.5分）候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人。（3.5分）［判分標(biāo)準(zhǔn)：只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過(guò)程不得分］二、案例分析（第3題～第4題，每題18分，共36分）3.答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（18分）(1)財(cái)務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，因?yàn)椋海?分）①?gòu)?qiáng)制分布法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)好、中、差得分存在一定的比例關(guān)系，中等的員工應(yīng)該最多，好或差的很少。（3分）②財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小。因此不適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（3分）(2)強(qiáng)制分布法又稱為強(qiáng)迫分配法、硬性分布法，就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中。（3分）優(yōu)點(diǎn)是：可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。（3分）缺點(diǎn)是：如果員工的能力呈現(xiàn)偏態(tài)，該方法就不合適。只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的消息。（3分）［判分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分］答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（18分）對(duì)一線員工薪酬體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備工作：（1）明確企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。（2分）企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念對(duì)企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對(duì)薪酬作用、意義的認(rèn)知，它要通過(guò)薪酬形式向全體員工傳遞何種信息和指引。薪酬也反映企業(yè)對(duì)員工特征、本性和價(jià)值的認(rèn)知程度。（1分）（2）明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（2分）企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容。（1分）（3）掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。（2分）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)影響著企業(yè)薪酬管理。針對(duì)該企業(yè)一線員工，每個(gè)工人的工作業(yè)績(jī)不受其他人的影響，可以采用量化的指標(biāo)來(lái)考核。（1分）（4）掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。（2分）根據(jù)薪酬市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，明確把握不同地區(qū)、同業(yè)同類或者不同行業(yè)同類崗位薪酬的市場(chǎng)總水平，充分分析各類崗位的實(shí)際價(jià)值，最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位。（1分）（5）明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。（2分）了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小于求，薪酬水平可以高一些。（1分）（6）明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。（2分）為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。（1分）［判分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分］三、方案設(shè)計(jì)題（第5題～第6題，第5題16分，第6題18分，共35分）5.答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（16分）(1)培訓(xùn)失敗的主要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。（1分）②培訓(xùn)層次不清。（1分）③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。（1分）④沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。（1分）(2)結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際情況，請(qǐng)您設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)項(xiàng)目課程計(jì)劃供張經(jīng)理填寫。①有完整的表格格式（表頭、日期等）（2分）②表格有主要內(nèi)容信息（10分）參考答案：培訓(xùn)項(xiàng)目課程計(jì)劃表

項(xiàng)目主要內(nèi)容1.培訓(xùn)目標(biāo)或成果2.目標(biāo)學(xué)員3.培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)具備的資格條件4.時(shí)間分配5.課程綱要6..培訓(xùn)活動(dòng)安排7.輔助材料8.前期準(zhǔn)備9.培訓(xùn)環(huán)境布置10.具體培訓(xùn)內(nèi)容11.培訓(xùn)效果評(píng)估［判分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分］6.答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（18分）①有完整的表格格式（表頭、填寫說(shuō)明等）（8分）②表格有主要內(nèi)容信息（10分）［判分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分］員工滿意度調(diào)查表您好！歡迎參加“員工滿意度”的調(diào)查工作！此次調(diào)查是公司為了加強(qiáng)組織建設(shè)而專門設(shè)計(jì)的，旨在通過(guò)對(duì)員工滿意度的了解，對(duì)公司的組織建設(shè)提出具體的改進(jìn)方案。希望您能夠從自身的實(shí)際情況出發(fā)，積極配合，認(rèn)真詳細(xì)地填寫調(diào)查表，同時(shí)對(duì)您的積極參與表示衷心的感謝。說(shuō)明：（1）本調(diào)查問(wèn)卷為匿名調(diào)查，任何信息都將嚴(yán)格保密，您可以放心作答。（2）題目以選擇題的形式給出，請(qǐng)您為每個(gè)問(wèn)題選擇正確的答案，并在選項(xiàng)前面的“□”里畫“√”。（3）請(qǐng)不要在問(wèn)卷上亂寫亂畫。一、總體滿意度1.從總體而言，我對(duì)公司非常滿意?！醴浅M意□滿意□一般□不太滿意□不滿意2.我對(duì)本崗位的工作非常滿意?！醴浅M意□滿意□一般□不太滿意□不滿意3.……二、崗位滿意度4.在目前的工作中，我有很高的成就感?！鹾芨摺踺^高□一般□很少□沒有5.我覺得我現(xiàn)在的工作量是超負(fù)荷的?！醭?fù)荷□滿負(fù)荷□適中□低負(fù)荷□很低6.……三、對(duì)上滿意度7.從整體而言，我認(rèn)為部門經(jīng)理能勝任崗位的工作，能力很強(qiáng)。□很高□較高□一般□很少□沒有8.部門經(jīng)理能夠用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避