貴州大學(xué)-19級-管理類專業(yè)-管理信息系統(tǒng)其母復(fù)習(xí)試題及答案

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題單項選擇題當(dāng)計算機在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時，計算機的應(yīng)用處于（C）。A.管理信息系統(tǒng)階段B.決策支持系統(tǒng)階段C.電子數(shù)據(jù)處理階段D.數(shù)據(jù)綜合處理階段下面關(guān)于DSS的描述中正確的是（D）。DSS是解決結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)DSS中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)DSS不僅支持決策者而且能代替決策者進(jìn)行決策DSS與決策者的工作方式等社會因素關(guān)系密切ES的特點不包括（C）。掌握豐富的知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴大知識的能力自動識別例外情況有判別和推理的功能管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及（D）。A.報表文件統(tǒng)一B.數(shù)據(jù)代碼化C.建立組織機構(gòu)D.建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)在因特網(wǎng)中用E-mail發(fā)送郵件，實現(xiàn)的實體間聯(lián)系是（D）。A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n為了解決數(shù)據(jù)的物理獨立性，應(yīng)提供某兩種結(jié)構(gòu)之間的映像，這兩種結(jié)構(gòu)為（B）。A.物理結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)B.邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)C.邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)D.概念結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的要點是（A）。A.由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等在各種系統(tǒng)開發(fā)方法中，系統(tǒng)可重用性、擴充性、維護(hù)性最好的開發(fā)方法是（C）。A.原型法B.生命周期法C.面向?qū)ο蟮姆椒―.增長法在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在（C）。A.集成階段B.成熟階段C.控制階段D.數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（A）地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和（A）地付諸實施。A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由總到分D.由總到分，自上而下從管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的功能來看，計算機在管理系統(tǒng)中應(yīng)用的發(fā)展依次為（D）。A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS、DSS、EISDSS的工作方式主要是（A）。A.人機對話方式B.鍵盤操作方式C.交互會話方式D.非交互會話方式專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分，即知識庫和（B）。A.數(shù)據(jù)庫B.推理機C.方法庫D.決策模型處理功能分析常用的方法有：決策樹、決策表和（A）。A.結(jié)構(gòu)化語言B.數(shù)據(jù)字典C.數(shù)據(jù)功能格柵圖D.E-R圖在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于（D）。A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n系統(tǒng)開發(fā)中強調(diào)系統(tǒng)的整體性，它采用先確定（）模型，再設(shè)計（C）模型的思路。A.實體，用戶B.用戶，實體C.邏輯，物理D.物理，邏輯生命周期法的主要缺點是難以準(zhǔn)確定義用戶需求，及（C）。階段不明確無法對項目進(jìn)行管理和控制開發(fā)周期長，難適應(yīng)環(huán)境變化系統(tǒng)各部分不獨立計算機的作用主要用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)，這是諾蘭模型中計算機應(yīng)用的（A）。A.初始階段B.數(shù)據(jù)管理階段C.普及階段D.成熟階段信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法不包括（D）。A.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法B.關(guān)鍵成功要素法C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法D.業(yè)務(wù)流程法U/C矩陣是一張表格，它的第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱，左邊第一列是系統(tǒng)中各功能的名稱。表中內(nèi)容表達(dá)了各（）與（C）的關(guān)系。A.模塊、數(shù)據(jù)B.模塊、數(shù)據(jù)項C.數(shù)據(jù)類、功能D.數(shù)據(jù)項、記錄在MIS各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是（B）。A.合作開發(fā)B.自行開發(fā)C.委托開發(fā)D.購買軟件包按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和（A）。A.業(yè)務(wù)信息B.流動信息C.固定信息D.生產(chǎn)信息委托開發(fā)的特征是：它用于企業(yè)內(nèi)部的費用小，而且用于外部的費用大。本企業(yè)開發(fā)能力要求不太重要，對系統(tǒng)維護(hù)（B）。A.可自行解決B.相當(dāng)困難C.比較容易D.不必關(guān)心結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，其系統(tǒng)開發(fā)的主導(dǎo)原則是（B）。A.自底向上B.自頂向下C.由具體到抽象D.由外向內(nèi)系統(tǒng)切換的任務(wù)是（D）。A.將總體設(shè)計轉(zhuǎn)換為詳細(xì)設(shè)B.測試系統(tǒng)C.驗收系統(tǒng)D.保證新老系統(tǒng)平穩(wěn)而可靠的交換將m：n聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系時，該關(guān)系的碼是（C）。A.m方的碼B.n方的碼C.m與n方碼的組合D.m方或n方的碼應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和（C）。A.安全性維護(hù)B.可靠性維護(hù)C.預(yù)防性維護(hù)D.技術(shù)性維護(hù)可以用E-R圖描述的是（B）。A.邏輯模型B.概念模型C.物理模型D.數(shù)據(jù)模型原型法的開發(fā)過程是多個階段重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程，這些階段包括：分析、設(shè)計、編程、運行和（D）。A.測試B.切換C.實施D.評價系統(tǒng)開發(fā)具有以下4個特點：復(fù)雜性高；集體的創(chuàng)造性活動；質(zhì)量要求高；通常認(rèn)為（C）。A.產(chǎn)品是有形的B.產(chǎn)品可度量C.產(chǎn)品是無形的D.產(chǎn)品不可度量下列不屬于輸入設(shè)備的是（C）。A.鍵盤B.鼠標(biāo)C.繪圖儀D.光筆下列不屬于數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)的是（D）。A.數(shù)據(jù)倉庫B.數(shù)據(jù)商場C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)字典在系統(tǒng)設(shè)計中使用U/C矩陣方法的主要目的是（D）。A.確定系統(tǒng)邊界B.確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系C.確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系D.確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分下列不屬于財務(wù)信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)的是（B）。A.預(yù)測子系統(tǒng)B.內(nèi)部審計子系統(tǒng)C.控制子系統(tǒng)D.資金管理子系統(tǒng)描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（C）。A.業(yè)務(wù)流程圖B.組織機構(gòu)圖C.數(shù)據(jù)流程圖D.系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險較大的轉(zhuǎn)換方法是（B）。A.平行轉(zhuǎn)換法B.直接切換法C.逐步轉(zhuǎn)換法D.逐個子系統(tǒng)轉(zhuǎn)換法管理人員管理的主要無形資源是（C）。A.人事B.物資C.信息D.設(shè)備與能源系統(tǒng)設(shè)計階段工作的依據(jù)是（C）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設(shè)計報告C.系統(tǒng)分析報告D.系統(tǒng)實施報告繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是（B）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)實施建立數(shù)據(jù)字典的分階段是（B）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)實施閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)區(qū)別于開環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)主要是因為其具有（D）。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)換D.控制機制下列不屬于影響管理者越來越注重于信息管理的企業(yè)生存環(huán)境變化原因的因素是（D）。A.國際經(jīng)濟(jì)影響B(tài).技術(shù)的日益復(fù)雜性C.員工素質(zhì)的提升D.社會的限制最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（B）。A.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)B.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D.運算關(guān)系復(fù)雜、運算工作量大的運用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段的主要結(jié)論性成果是（C）。A.業(yè)務(wù)流程圖B.數(shù)據(jù)流程圖C.可行性報告D.系統(tǒng)流程圖下列不屬于系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則的是（C）。A.系統(tǒng)的目的性B.系統(tǒng)的整體性C.系統(tǒng)的層次性D.系統(tǒng)的相關(guān)性系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（C）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設(shè)計報告C.系統(tǒng)可行性報告D.系統(tǒng)實施報告下列不屬于配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)的是（C）。A.顧客定單子系統(tǒng)B.庫存補充子系統(tǒng)C.資金管理子系統(tǒng)D.賬目維護(hù)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)學(xué)科的三大要素是（C）。A．系統(tǒng)觀點、用戶觀點、信息觀點B．系統(tǒng)觀點、數(shù)據(jù)方法、信息觀點C．系統(tǒng)觀點、數(shù)學(xué)方法、計算機應(yīng)用D．系統(tǒng)觀點、模型方法、計算機應(yīng)用關(guān)于管理的理論發(fā)展說法正確的是（D）。A．管理理論出自于經(jīng)營，由經(jīng)營逐漸轉(zhuǎn)到生產(chǎn)B．管理理論出自于運營，由運營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策C．管理理論由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由高層轉(zhuǎn)到低層D．管理理論出自生產(chǎn)，至今也未完全解決問題對于校園物管中心值班人員來講，以下哪項不是信息（A）。A．課表 B．天氣預(yù)報 C．來訪者姓名 D．值班制度二、判斷題在電子數(shù)據(jù)處理階段，應(yīng)用計算機的主要目的是支持決策。（×）MIS中普遍使用了決策模型，它們主要用于解決非結(jié)構(gòu)化決策問題。（×）表達(dá)新系統(tǒng)邏輯方案的主要工具是數(shù)據(jù)字典。（X）數(shù)據(jù)庫模型的三級模式是概念模式、用戶模式和物理模式。（√）原型法的開發(fā)過程是多次重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程。（√）在諾蘭模型中，信息系統(tǒng)投資開始見效于數(shù)據(jù)管理階段。（√）信息系統(tǒng)是否進(jìn)行的決策性文件是可行性報告。（√）智能決策支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上的區(qū)別是增加了推理機和數(shù)據(jù)庫。（X）系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入實質(zhì)性階段是始于可行性分析報告批準(zhǔn)后。（√）在數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中，描述概念模型的主要工具是實體聯(lián)系圖。（√）信息技術(shù)就是人們獲取信息的技術(shù)。（X）信息系統(tǒng)對組織的影響巨大，而組織的變動卻對信息系統(tǒng)毫無影響。（X）理解“系統(tǒng)”的核心是理解它的物理組成。（X）一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)就是應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)之間的接口，它負(fù)責(zé)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。（√）信息系統(tǒng)維護(hù)的工作就是糾正系統(tǒng)的錯誤。（X）信息是經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是信息的最重要的存在形式。（√）戰(zhàn)略支持系統(tǒng)通過創(chuàng)造一個計算、通信的環(huán)境來主導(dǎo)高級經(jīng)理的決策。（X）信息系統(tǒng)由硬件、軟件和信息三部分構(gòu)成。（X）數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)從根本上杜絕了數(shù)據(jù)冗余，克服了傳統(tǒng)文件系統(tǒng)的弊病。（X）決策支持系統(tǒng)更應(yīng)該關(guān)注系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力，而不是其交互性。（X）安東尼模型是一種被普遍接受的從用戶角度認(rèn)識信息系統(tǒng)的理論。（√）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向事務(wù)處理而不是面向某一主題的。（X）ERP的根本特征是集成，即把組織內(nèi)管理的各種職能整合在一起。（√）半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題，應(yīng)該用管理信息系統(tǒng)來解決。（X）專家系統(tǒng)所擁有的知識面一般很寬，因此可以輔助企業(yè)解決大部分問題。（X）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是規(guī)劃信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)。（X）信息系統(tǒng)建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)取決于組織的管理風(fēng)格。（X）信息系統(tǒng)安全的基本含義是信息系統(tǒng)在客觀上不受信息危害的威脅，主觀上不存在巨大的信息安全壓力。（√）高級的信息系統(tǒng)取代低級的信息系統(tǒng)正成為信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。（X）信息系統(tǒng)可以按組織結(jié)構(gòu)來規(guī)劃設(shè)計其結(jié)構(gòu)。（X）關(guān)鍵成功因素法在企業(yè)管理的各個層面都適用。（X）對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、概況綜合能產(chǎn)生決策信息。（X）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法是以任務(wù)為中心將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略。（X）三、簡答題簡述管理信息系統(tǒng)的概念。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，（3分）以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)簡述決策支持系統(tǒng)的主要特點。決策支持系統(tǒng)的主要特點：它們的目標(biāo)在于幫助解決結(jié)構(gòu)不良的高層管理決策問題（1分）它們試圖綜合應(yīng)用模型和分析技術(shù)，同時也具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取和檢索功能（1分）它們特別注意讓不熟悉計算機的用戶方便地使用，并采用交互方式（1分）它們強調(diào)靈活性和適應(yīng)性，強調(diào)DSS適應(yīng)跟蹤用戶的決策環(huán)境、方式和過程。而不是強調(diào)人適應(yīng)設(shè)計者的方式和過程（1分）DSS是支持而不是代替人們認(rèn)識過程（1分）簡述信息的基本屬性。事實性（1分）等級性（1分）可壓縮性（1分）擴散性（1分）傳輸性（1分）分享性（1分）增殖性和轉(zhuǎn)換性簡述系統(tǒng)分析法。系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。它具體做法是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴(yán)格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進(jìn)行。（2分）系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡單用下式表示：系統(tǒng)分析=自頂向下+系統(tǒng)劃分+關(guān)系結(jié)構(gòu)（2分）其中：自頂向下=先整體后局部+在整體最優(yōu)下考慮局部（1分）系統(tǒng)劃分=層次化+模塊化（1分）關(guān)系結(jié)構(gòu)=系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+相互關(guān)系（1分）簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的特點。方向目標(biāo)明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的；目標(biāo)要先進(jìn)，但經(jīng)過努力可以達(dá)到。（2分）可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當(dāng)是各級領(lǐng)導(dǎo)的向?qū)?，使各級領(lǐng)導(dǎo)能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（2分）組織人事落實。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實，直到個人。（2分）靈活性好。一個組織的目標(biāo)可能不隨時間而變，但它的活動范圍和組織計劃的形式無時無刻不在改變。（1分）簡述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計，（3分）它是一種宏觀、總體上的設(shè)計和規(guī)劃。（2分）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置、設(shè)備選型、新系統(tǒng)計算機處理流程。（2分）簡述什么是數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖（DFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程（4分）。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟（3分）。簡述什么是BPR。BPR即業(yè)務(wù)流程重組（1分），它是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計（3分）；以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高或改善（2分），從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（1分）U/C矩陣的正確性由哪些方面檢驗？U/C矩陣的正確性，可由3方面檢驗：完備性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和至少有一個使用者。（3分）一致性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者。（2分）無冗余檢驗，是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。（2分）試比較系統(tǒng)各種切換方式的優(yōu)缺點。直接轉(zhuǎn)換。這種方式節(jié)省費用，但風(fēng)險大，不能用于重要的系統(tǒng)。（2分）平行轉(zhuǎn)換。其優(yōu)點是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險小，但耗費人力和設(shè)備。（2分）試點后直接轉(zhuǎn)換。這種方式風(fēng)險較小，試點的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。（2分）逐步轉(zhuǎn)換。它既避免了直接轉(zhuǎn)換的風(fēng)險性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時，新老系統(tǒng)同時運行，費用大的問題。但是，由于新老系統(tǒng)混合運行，需要很好地處理他們的接口，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大時，則無法應(yīng)用。（1分）簡述BSP方法的步驟。定義企業(yè)目標(biāo)；（2分）定義企業(yè)過程；（2分）定義數(shù)據(jù)類；（2分）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（1分）簡述什么是信息系統(tǒng)。人們?yōu)榱酥С纸M織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制（3分），利用信息技術(shù)構(gòu)建的，對信息收集、整理、存儲、加工、分配、查找、傳輸?shù)南到y(tǒng)（4分），就叫信息系統(tǒng)（IS）。簡述什么是系統(tǒng)集成。系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（2分）。在概念上它絕對不只是連通，而是有效地組織（2分）。有效地組織意味著系統(tǒng)中每個部件得到有效的利用（2分），或者反過來說，為了達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)所耗的資源最少，包括開始的設(shè)備最少和以后的運行消耗最少（1分）。簡述什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃（4分），是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一個重要組成部分（3分）。簡述決策支持系統(tǒng)的特征。目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題；（2分）綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)；（1分）交互式的友好的接口，非計算機人員容易使用；（1分）具有很高的靈活性和適應(yīng)性；（1分）試簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)的優(yōu)缺點。嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強；（1分）整體性與全局性好，自頂向下觀點。（1分）結(jié)構(gòu)化開發(fā)的缺點：開發(fā)周期長；（1分）開發(fā)過程繁瑣、復(fù)雜；（1分）開發(fā)工具落后；（1分）與用戶交流不直觀；（1分）系統(tǒng)的升級較困難。（1分簡述關(guān)鍵成功因素法的步驟。了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2分）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；（2分）確定關(guān)鍵成功要素；（1分）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）系統(tǒng)評價時，衡量系統(tǒng)的指標(biāo)主要有：目標(biāo)明確。每個系統(tǒng)均為一個目標(biāo)而運動的。這個目標(biāo)可能由一組子目標(biāo)組成。系統(tǒng)的好壞要看它運行后對目標(biāo)的貢獻(xiàn)，因而目標(biāo)明確合適是評價系統(tǒng)的第一指標(biāo)。（2分）結(jié)構(gòu)合理。一個系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的連接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。連接清晰，路徑通暢，冗余少等，以達(dá)到合理實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的目的。（2分）接口清楚。子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應(yīng)十分清楚。（2分）能觀能控。通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會有用，才會對目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（1分）簡述HIPO圖的構(gòu)成及其功能。HIPO圖是一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具，一般由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO圖兩部分構(gòu)成（2分），前者描述了整個系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)以及各類模塊之間的關(guān)系，后者描述了某個特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入/輸出關(guān)系（3簡述什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系（3分），以支撐企業(yè)商業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成（2分）。什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？試舉幾個實用例子加以描述。答：數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動和目標(biāo)的非隨機的可鑒別的符號，數(shù)據(jù)項可以按使用的目的組織成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。（3分）數(shù)據(jù)可喻為原料，而信息就是產(chǎn)品；一個系統(tǒng)的信息可能是另一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，派車單對司機是信息，而對公司老總只是數(shù)據(jù)；信息是一個社會概念，是人類共享的一切知識、學(xué)問以及客觀現(xiàn)象加工提煉出來的各種消息之總和。（2分）四、設(shè)計題教學(xué)管理涉及的實體有：教師：職工號、姓名、年齡、職稱學(xué)生：學(xué)號、姓名、年齡、性別課程：課程號、課程名、學(xué)時數(shù)這些實體之間的聯(lián)系為：一名教師只講授一門課程，一門課程可由多名教師講授；一個學(xué)生學(xué)習(xí)多門課程，每門課程有多個學(xué)生學(xué)習(xí)。請畫出教師、學(xué)生、課程的E-R圖，并構(gòu)造其關(guān)系數(shù)據(jù)模型。教學(xué)管理（1）ER圖（2）關(guān)系數(shù)據(jù)模型教師（職工號，姓名，年齡，職稱）學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別）課程（課程號，課程名，學(xué)時數(shù)，地點，職工號）學(xué)習(xí)（學(xué)號，課程號，成績）某公司貨運收費標(biāo)準(zhǔn)是：本地貨運每噸運費10元。外地貨運每噸運費20元，距離500公里（含）以上每噸加運費5元。外地貨運量100噸（含）以上時運費增加5%。設(shè)貨運量為N噸，距離為L公里，運費為W元。用決策樹表達(dá)運費的計算方法。某工廠生產(chǎn)A和B兩種產(chǎn)品，對工人超產(chǎn)獎勵的標(biāo)準(zhǔn)（W）是：對A產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)（N）小于或等于50件時，每超產(chǎn)1件獎勵1元；N大于50元，并小于或等于100件時，小于50的部分，每件獎勵1.25元，其余每件獎勵1元；N大于100件時，超過100的部分每件獎勵1.5元，其余按照超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。對B產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)（N）小于或等于25件時，每超產(chǎn)1件獎勵2元；N大于25元，并小于或等于50件時，小于25的部分，每件獎勵2.5元，其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理；N大于50件者，超過50的部分每件獎勵3元，其余按照超產(chǎn)50件以內(nèi)的方案處理。試用決策樹描述上述標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品B1≤N≤5050<N≤100N>100W=1NW=50+1.25(N-50)W=112.5+1.5(N-100)1≤N≤2525<N≤50N>50W=2NW=50+2.5(N-25)W=112.5+3(N-50)獎金標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計一個圖書借閱數(shù)據(jù)庫，圖書館需要保存全部圖書的信息（書號，書名，作者，出版社，日期），還要登記讀者信息（讀者編號，姓名，地址，性別，年齡，單位）頒發(fā)借書證，需要保存借閱記錄（借出日期，還書日期）。請設(shè)計E-R圖，并最后轉(zhuǎn)換成關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型。圖書圖書讀者借閱MN還書日期借出日期日期作者出版社書號書名性別讀者編號年齡姓名地址單位請繪制儲蓄所取款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，處理過程如下：儲戶將填寫好的取款單及存折或定期存單交儲蓄所。經(jīng)查對賬戶，將不合格的取款單及存折或定期存單退回儲戶；合格的取款單及存折或定期存單送取款處理。處理時要修改賬戶，處理結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將定期存單、取款單存檔。儲戶儲戶查對存折、取款單、定期存單取款處理合格賬戶取款單定期存單n存折、利息單和現(xiàn)金處理后的數(shù)據(jù)五、綜合論述題有人認(rèn)為，信息化就是使用計算機，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的計算機化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實際，談?wù)勀愕挠^點。當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、組成有什么樣的變化或特征，企業(yè)如何針對這種變化或特征來建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)？參考答案本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考：信息化是要使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，但是，信息化作為一個時代進(jìn)一步的推動力，它早已突破了計算機科學(xué)和技術(shù)的范疇，信息化是涵蓋了一個單位