述職報(bào)告(通信工作)大全

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1、抓好通信建設(shè)任務(wù)。第三生活區(qū)通信建設(shè)工程被列為中心年度目標(biāo)任務(wù)的首位工程項(xiàng)目，是中心的形象工程，由于外部環(huán)境的影響，三區(qū)的建設(shè)也受到阻撓，因此，能否按時(shí)建成三區(qū)通信工程，成為整個(gè)三區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵項(xiàng)目之一。在年初，我就組織了三區(qū)建設(shè)項(xiàng)目組，明確了技術(shù)、工程管理、施工等項(xiàng)目的責(zé)任，排出了各分步計(jì)劃，定期到現(xiàn)場(chǎng)了解三區(qū)建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整各分項(xiàng)實(shí)施進(jìn)度。一些重點(diǎn)工作我直接負(fù)責(zé)，如：光纜過(guò)路工作，通過(guò)市政府辦理了手續(xù)，避開(kāi)了外部阻撓。在三區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中，我改變了中心一貫的工程項(xiàng)目集中人力突擊施工的做法，組織少量人員進(jìn)行施工，取的了施工質(zhì)量高、工作效率高的好效果。另外今年還組織了一區(qū)線路改造和木片碼頭管道施工工程。

2、開(kāi)拓局外市場(chǎng)取得突破進(jìn)展。局外通信工程是我們多年想干而沒(méi)有能夠真正走向社會(huì)的業(yè)務(wù)。今年下半年，我們將半數(shù)的線務(wù)員拉出來(lái)，到豎旗、陳疃進(jìn)行電信農(nóng)話線路改造施工。在工程組織工作中，我一是注重職工隊(duì)伍作風(fēng)的培養(yǎng)，樹(shù)立職工文明施工、質(zhì)量、等優(yōu)良意識(shí)，二是注重工程質(zhì)量，那怕是一些細(xì)小的環(huán)節(jié)，能做好的決不將就，做好工程自驗(yàn)，認(rèn)真抓好工程驗(yàn)收問(wèn)題的整改工作，滿足甲方提出大小要求，第二個(gè)工程就被評(píng)為優(yōu)良工程，這是非常不容易的。三是參與工程現(xiàn)場(chǎng)施工，掌握工程組織規(guī)律、了解職工思想意識(shí)。另外還在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目上，在華杰學(xué)校等做成幾個(gè)項(xiàng)目。

3、抓好安全工作重點(diǎn)，確保全年安全無(wú)事故。通過(guò)落實(shí)局開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的提高；通過(guò)月度和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，消除了一些安全隱患和違章現(xiàn)象；通過(guò)重要工作的到場(chǎng)指揮監(jiān)督，確保安全措施的落實(shí)。一年來(lái)雖然施工項(xiàng)目等情況比往年增多，危險(xiǎn)性加大，仍然較好地保證了安全生產(chǎn)。

4、注重業(yè)務(wù)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。參加了北大研究生班學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了工作需要的技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)。如為了三區(qū)通信工程設(shè)計(jì)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的通信技術(shù)知識(shí)，保證了三區(qū)方案決策準(zhǔn)確。

5、上面是我自己認(rèn)為***年比較有成效的幾件工作，我分管的工作有些由于我的努力不夠，成效不大。如班建工作沒(méi)有大的創(chuàng)新，服務(wù)工作某些項(xiàng)目仍存在較大差距，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)到班組不夠。等。

6、在新的一年里，我將在這幾個(gè)方面進(jìn)行研究，與主管部門(mén)、責(zé)任單位一道抓好落實(shí)，在班建工作中結(jié)合班組工作特點(diǎn)抓出一些管理特色；在服務(wù)工作中，通過(guò)強(qiáng)化管理規(guī)程，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，解決問(wèn)題較多的服務(wù)項(xiàng)目。在內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)上，進(jìn)行調(diào)查研究，探索項(xiàng)目承包，業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤等責(zé)任制形式。

7、在新的一年里，我定會(huì)服從主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)其他中心領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者，為中心的發(fā)展再做新的努力。

第二篇：述職報(bào)告（通信工作）今年，我在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管的安全、業(yè)務(wù)、工程建設(shè)、班組管理等工作與責(zé)任部門(mén)、單位一起進(jìn)行了探索，取的了一些新的發(fā)展，主要作了這樣幾件工作：

1、抓好通信建設(shè)任務(wù)，述職報(bào)告（通信工作）。第三生活區(qū)通信建設(shè)工程被列為中心年度目標(biāo)任務(wù)的首位工程項(xiàng)目，是中心的形象工程，由于外部環(huán)境的影響，三區(qū)的建設(shè)也受到阻撓，因此，能否按時(shí)建成三區(qū)通信工程，成為整個(gè)三區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵項(xiàng)目之一。在年初，我就組織了三區(qū)建設(shè)項(xiàng)目組，明確了技術(shù)、工程管理、施工等項(xiàng)目的責(zé)任，排出了各分步計(jì)劃，定期到現(xiàn)場(chǎng)了解三區(qū)建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整各分項(xiàng)實(shí)施進(jìn)度。一些重點(diǎn)工作我直接負(fù)責(zé)，如：光纜過(guò)路工作，通過(guò)市政府辦理了手續(xù)，避開(kāi)了外部阻撓。在三區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中，我改變了中心一貫的工程項(xiàng)目集中人力突擊施工的做法，組織少量人員進(jìn)行施工，取的了施工質(zhì)量高、工作效率高的好效果。另外今年還組織了一區(qū)線路改造和木片碼頭管道施工工程。

2、開(kāi)拓局外市場(chǎng)取得突破進(jìn)展。局外通信工程是我們多年想干而沒(méi)有能夠真正走向社會(huì)的業(yè)務(wù)。今年下半年，我們將半數(shù)的線務(wù)員拉出來(lái)，到豎旗、陳疃進(jìn)行電信農(nóng)話線路改造施工，述職報(bào)告《述職報(bào)告（通信工作）》。在工程組織工作中，我一是注重職工隊(duì)伍作風(fēng)的培養(yǎng)，樹(shù)立職工文明施工、質(zhì)量、等優(yōu)良意識(shí)，二是注重工程質(zhì)量，那怕是一些細(xì)小的環(huán)節(jié)，能做好的決不將就，做好工程自驗(yàn)，認(rèn)真抓好工程驗(yàn)收問(wèn)題的整改工作，滿足甲方提出大小要求，第二個(gè)工程就被評(píng)為優(yōu)良工程，這是非常不容易的。三是參與工程現(xiàn)場(chǎng)施工，掌握工程組織規(guī)律、了解職工思想意識(shí)。另外還在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目上，在華杰學(xué)校等做成幾個(gè)項(xiàng)目。

3、抓好安全工作重點(diǎn)，確保全年安全無(wú)事故。通過(guò)落實(shí)局開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的提高；通過(guò)月度和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，消除了一些安全隱患和違章現(xiàn)象；通過(guò)重要工作的到場(chǎng)指揮監(jiān)督，確保安全措施的落實(shí)。一年來(lái)雖然施工項(xiàng)目等情況比往年增多，危險(xiǎn)性加大，仍然較好地保證了安全生產(chǎn)。

4、注重業(yè)務(wù)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。參加了北大研究生班學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了工作需要的技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)。如為了三區(qū)通信工程設(shè)計(jì)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的通信技術(shù)知識(shí)，保證了三區(qū)方案決策準(zhǔn)確。

5、上面是我自己認(rèn)為***年比較有成效的幾件工作，我分管的工作有些由于我的努力不夠，成效不大。如班建工作沒(méi)有大的創(chuàng)新，服務(wù)工作某些項(xiàng)目仍存在較大差距，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)到班組不夠。等。

6、在新的一年里，我將在這幾個(gè)方面進(jìn)行研究，與主管部門(mén)、責(zé)任單位一道抓好落實(shí)，在班建工作中結(jié)合班組工作特點(diǎn)抓出一些管理特色；在服務(wù)工作中，通過(guò)強(qiáng)化管理規(guī)程，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，解決問(wèn)題較多的服務(wù)項(xiàng)目。在內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)上，進(jìn)行調(diào)查研究，探索項(xiàng)目承包，業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤等責(zé)任制形式。

7、在新的一年里，我定會(huì)服從主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)其他中心領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者，為中心的發(fā)展再做新的努力。

第三篇：18通信述職報(bào)告2021通信述職報(bào)告范文

通信目的是傳輸消息。本文將介紹2021通信述職報(bào)告范文。

自從來(lái)到某通信公司擔(dān)任工作師以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變?，F(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專(zhuān)業(yè)，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)

習(xí)與積累，完善自己的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸、交換、無(wú)線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí)，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)技能。

俗話說(shuō)。工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰。三人行，必有我?guī)熝?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。。

二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。

在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。

團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。

他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過(guò)日常

的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開(kāi)辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理

水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。

在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。

我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的。

述職人：

20xx年xx月xx日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在20xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了20xx年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及xx年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

第一部分、20xx年工作總結(jié)

20xx年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一年，也是我們xx電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運(yùn)維部無(wú)線專(zhuān)業(yè)的一名員工，10年我主要的工作

包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個(gè)方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時(shí)艱，基本做好了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

10年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑的要求，年初的時(shí)候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

1、省公司與ut、中興、朗訊等三個(gè)廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對(duì)各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢;

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和

話務(wù)量的變化將沒(méi)有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過(guò)全省運(yùn)維戰(zhàn)線無(wú)線專(zhuān)業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

二、wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

20xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)wlan網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)ap約12021個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的ap數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門(mén)正式推出c+w統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與

前、后端所有部門(mén)共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的wlan維護(hù)重點(diǎn)工作包括：

1、維護(hù)管理辦法、日常作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)指導(dǎo)書(shū)的修訂和正式下發(fā);

2、會(huì)同10000號(hào)、省noc、企信部和信產(chǎn)公司，對(duì)故障投訴處理流程的梳理和修訂;

3、建立全省wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化支撐骨干團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了幾項(xiàng)專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)分析;

4、組織全省wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線骨干集中進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。

5、通過(guò)wlan網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè)，將09年建設(shè)的ap基本納入網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)瘦ap組網(wǎng)的監(jiān)控和分析，完成與集團(tuán)采集平臺(tái)的聯(lián)調(diào)。

第二部分、工作中存在的不足和

個(gè)人的一點(diǎn)感受

20xx年，我主要負(fù)責(zé)的wlan和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兩項(xiàng)工作，基本完成了全年目標(biāo)，但是，在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中，我也存在著很多的不足：

首先，工作作風(fēng)不夠細(xì)致，特別是上半年，基本很少到分公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，導(dǎo)致發(fā)出的正式文件與分公司實(shí)際情況差異較大，沒(méi)有完全發(fā)揮一個(gè)省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用;

其次，技術(shù)鉆研不夠深入，特別是對(duì)wlan網(wǎng)絡(luò)以及evdo網(wǎng)絡(luò)的研究，沒(méi)有深入下去，僅僅滿足停留在表面，缺乏深度和廣度;

還有就是寫(xiě)作能力不強(qiáng)，特別是ppt和各類(lèi)圖表的寫(xiě)作能力，離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠(yuǎn)。

在2021年的工作中，上述不足之處是我需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面，也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時(shí)，回顧全年的各項(xiàng)工作，也有一些個(gè)人的感

受：

1、作為省公司后端基層管理人員，必須做好三個(gè)者：集團(tuán)政策的承接者、全省維護(hù)規(guī)章制度的制定者和各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的考核者;必須深入分公司了解一線的實(shí)際情況;

2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，就必須繼續(xù)貫徹落實(shí)各項(xiàng)日常作業(yè)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決網(wǎng)絡(luò)存在的重大安全隱患，也必須做好故障基站和板件的及時(shí)送修和督促?gòu)S家盡快修復(fù);

3、wlan網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，對(duì)所有維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，都是全新的東西，尤其是采用瘦ap+ac的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后，特別是對(duì)無(wú)線專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員提出了更高的要求，對(duì)數(shù)據(jù)、無(wú)線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R(shí)和維護(hù)技能都需要掌握;

4、wlan網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)evdo的補(bǔ)充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項(xiàng)工具和手段，必須結(jié)合前端發(fā)展思路，從而實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。

第三部分、20xx年工作重點(diǎn)

20xx年，是中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅(jiān)年，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，xx年打基礎(chǔ)、xx年上臺(tái)階，xx年就要?jiǎng)?chuàng)一流。而向總給我們提出的目標(biāo)，在今年就要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力更是動(dòng)力，在wlan和小靈通網(wǎng)絡(luò)方面，計(jì)劃主要的做好以下幾項(xiàng)工作：

一、繼續(xù)優(yōu)化完善wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度、流程，改進(jìn)網(wǎng)管系統(tǒng)功能，提升網(wǎng)絡(luò)分析能力;

二、配合前后端各部門(mén)，探索wlan對(duì)evdo流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、調(diào)整思路和可落地的實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn);

三、組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)全省wlan網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線寬帶方面的維護(hù)骨干，以點(diǎn)帶面的全力提升全省維護(hù)人員工作技能;

四、小靈通網(wǎng)絡(luò)做好統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)，組織廠家落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡檢和故障設(shè)備的保修工作，并按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部

署，探索利用小靈通站點(diǎn)、電源和傳輸布放ap，充分盤(pán)活小靈通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有存量資源。

回顧過(guò)去的20xx，在黃總、向總的帶領(lǐng)下，在文斌的精心指導(dǎo)和全體同事的密切配合下，小靈通網(wǎng)絡(luò)和wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項(xiàng)工作基本完成了省公司和部門(mén)的要求，在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真摯的謝意;

展望已經(jīng)開(kāi)始的20xx，相信我們這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體，也一定能夠圓滿完成全省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標(biāo)。等到年底的時(shí)候，也相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團(tuán)和省公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。

述職人：

20xx年xx月xx日

第四篇：通信行業(yè)個(gè)人述職報(bào)告通信行業(yè)個(gè)人述職報(bào)告（精選多篇）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來(lái)的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我

知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在

眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要

求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。

我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝。

述職報(bào)告

韶光易逝，轉(zhuǎn)瞬已至寅末卯初之際，自己弱冠已逝，而立將至，雖衣帶

漸寬，斯人憔悴，但仍未得大成之法門(mén)，未見(jiàn)成大器之跡象。惶惶間于網(wǎng)管中心已虛度一載，回眸一望，感慨萬(wàn)千，故撰文以記之。庚寅年新春伊始，我公司3g網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)、開(kāi)通、維護(hù)正在緊鑼密鼓、如火如荼的進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)一不用心，員工無(wú)一不盡力，故今日大好局面實(shí)屬來(lái)之不易。由于3g網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)我公司從未涉獵，rnc與nodeb的監(jiān)控人員擬定變成為領(lǐng)導(dǎo)們的棘手問(wèn)題，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)斟酌再三，敲定四位人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，本人有幸加入其中，雖誠(chéng)惶誠(chéng)恐，仍倍感自豪。學(xué)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)懷備至，噓寒問(wèn)暖，廠家人員盡心竭力，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，本人系統(tǒng)學(xué)習(xí)了wcdma的制式結(jié)構(gòu)、各種專(zhuān)業(yè)名詞的概念、中興與貝爾公司所設(shè)計(jì)生產(chǎn)出設(shè)備的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)、兩種廠家網(wǎng)管界面的操作方法，以及出現(xiàn)故障后向分公司派單的流程與配合分公司搶修人員處理故障的過(guò)程。具體職責(zé)是負(fù)責(zé)全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行的7*24小時(shí)集中監(jiān)控；負(fù)責(zé)全專(zhuān)業(yè)

的網(wǎng)絡(luò)故障、業(yè)務(wù)故障處理的預(yù)判斷、預(yù)處理；負(fù)責(zé)完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和測(cè)試工作；負(fù)責(zé)配合全網(wǎng)的割接工作。所以我們可以在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立值班，成為我公司3g網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)的第一眼線，并參與公司“千金尋盲點(diǎn)”的重保工作，為了使聯(lián)通公司在三足鼎立的3g市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，我們監(jiān)控人員始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、鞠躬盡瘁、徹夜不眠。

轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，由于值班人才匱乏，領(lǐng)導(dǎo)們做出了一個(gè)艱難的決定——合班。也正是由于這次中心內(nèi)的重組，我有幸被調(diào)往傳輸數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)全新的知識(shí)對(duì)于一個(gè)毛頭小子本來(lái)也并非難事，怎奈我資質(zhì)駑鈍、愚不可及，恐一人之肩，難擔(dān)兩專(zhuān)業(yè)之重，尤其是傳輸專(zhuān)業(yè)，此乃是眾專(zhuān)業(yè)之命脈，牽一發(fā)而動(dòng)全身，責(zé)任重大，不可不以為重。受任以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前輩同事從旁指點(diǎn)，提攜幫助，傳道授業(yè)解惑，使我迅

速改變心態(tài)、改變狀態(tài)、改變態(tài)度，擔(dān)當(dāng)此任，為公司節(jié)省下大量人力資源從事更有意義的工作。在此工作期間有幸參與了達(dá)沃斯論壇與氣候大會(huì)等一系列重保工作，深感工作責(zé)任之重大。至于監(jiān)控的具體職責(zé)同3g無(wú)線監(jiān)控并無(wú)差異，在此不再贅述。

年終總結(jié)雖已告一段落，但我知道，未來(lái)的路不會(huì)比過(guò)去更筆直、更平坦，但是我并不恐懼。正如陶淵明所說(shuō)：縱化大浪中，不喜亦不懼。應(yīng)盡便須盡，無(wú)復(fù)獨(dú)多慮。

倉(cāng)促成文，未遑細(xì)細(xì)推敲，自視仍復(fù)疏漏，望各位領(lǐng)導(dǎo)同仁不吝指正賜教。

第五篇：通信公司經(jīng)理述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、

同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個(gè)人及**縣分公司班子對(duì)2021年工作進(jìn)行述職，通信公司經(jīng)理述職報(bào)告。

首先對(duì)我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記，我的工作職責(zé)主要有八個(gè)方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作，對(duì)公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任。

二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項(xiàng)決議、上級(jí)的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)和決策關(guān)。

五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。

六是負(fù)責(zé)有計(jì)劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍教育，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化各項(xiàng)支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪、投訴，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求，支持各種社團(tuán)組織工作。

根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限，現(xiàn)對(duì)2021年全年工作述職如下：

2021年，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎接新一輪通信競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的一年。一年來(lái)，我在市公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系，使**縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護(hù)等工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中，決勝2021年打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。2021年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元；增幅**%，居三縣（市）分公司排名前列；固定電話放號(hào)**戶，滲透率達(dá)到**%，列市分公司第二名；小靈通發(fā)展**戶，全年收入**萬(wàn)完，占總收入比重的**%；寬帶用戶本年凈增**戶，完成年計(jì)劃**%；業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)，增幅達(dá)到**%，列三縣市分公司第一位；公話話吧全年發(fā)展**戶；固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到**;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議**家，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭(zhēng)奪全年累計(jì)“**”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到**%，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”；實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷。

二、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。在日常工作中，我們班子能堅(jiān)持做到對(duì)市公司黨組負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入一線。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工，堅(jiān)持沖在市場(chǎng)最前線，挑重?fù)?dān)，負(fù)重責(zé)。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研，親自參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分片包保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶啟動(dòng)、包固話反爭(zhēng)奪指標(biāo)，與員工共同在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中模爬滾打，同甘共苦。

同時(shí)，我們還堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀(jì)律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn)，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái)，**縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng)。

三、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局。一年來(lái)，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢(shì)、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、線路維護(hù)、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)地區(qū)化、維護(hù)本地化、供應(yīng)時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，述職報(bào)告《通信公司經(jīng)理述職報(bào)告》。小靈通、固定電話放號(hào)等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)防守的局面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢(shì)已初步形成。

四、加快“三高”實(shí)施步伐，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年初，我公司根據(jù)**縣市場(chǎng)現(xiàn)狀，確立將企業(yè)做大、做強(qiáng)，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn)，建立提升我公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱體系。2021年，我積極與上級(jí)主管部門(mén)和**縣相關(guān)政府部門(mén)溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營(yíng)、維護(hù)兩部門(mén)的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐，截止2021年年末，我們公司共發(fā)展固定電話**戶，完成年度計(jì)劃的**%；小靈通**戶完成年度計(jì)劃的105.5%；寬帶發(fā)展**戶，完成年度計(jì)劃的**%；公話話吧全年發(fā)展**戶；簽定大客戶合作協(xié)議***家，樓房管線協(xié)議簽定**余家；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反**用戶“**”戶。

五、注重營(yíng)銷(xiāo)策略變換，增添企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)后勁。堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動(dòng)尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在2021年各項(xiàng)任務(wù)的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過(guò)對(duì)各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)能力的預(yù)前估算和社會(huì)各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門(mén)均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費(fèi)率、降低零次戶和發(fā)展固話、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，添加了重重的砝碼。

六、實(shí)行計(jì)劃性管理，努力降低成本。一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)報(bào)批制度，很好地杜絕了計(jì)劃外采購(gòu)。采購(gòu)或房屋改建、維修中堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià)。二是在房屋維修問(wèn)題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。三是加強(qiáng)了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度。

七，集聚資源、挖潛增效。一是著手農(nóng)村市場(chǎng)，我要求維護(hù)部門(mén)要對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長(zhǎng)、再到內(nèi)外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間、向網(wǎng)絡(luò)要效益，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)；二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動(dòng)。首先，各農(nóng)村支局員工各包個(gè)的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員、代收員、營(yíng)銷(xiāo)偵緝員，積極行動(dòng)起來(lái)發(fā)展固話用戶；其次，我們要求各內(nèi)勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作。除在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境，無(wú)論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間，都要做到隨到隨辦，來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺(jué)。

在縣內(nèi)市場(chǎng)，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐，我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算，單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，提高用戶選擇率。而后，對(duì)全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。大量清里零次戶，啟動(dòng)零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的**%控制到了**，下降了**個(gè)百分點(diǎn)，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。

八、健全社區(qū)體制，加強(qiáng)清欠力度。一年來(lái)，我指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對(duì)不同層面的低端欠費(fèi)用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對(duì)個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請(qǐng)求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺(tái)和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時(shí)清回，有效的降低了欠費(fèi)率。2021年，我們共清欠萬(wàn)元、降月欠費(fèi)率控制在%以下。

九、滿足用戶需求，拓寬市場(chǎng)空間。2021年，我們?cè)诜e極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高。第一，完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過(guò)度。作為綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢(shì)下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來(lái)執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)宣傳載體，引導(dǎo)社會(huì)各階層樹(shù)立新的通信觀。其次是創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)方式，要求各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員在攻關(guān)時(shí)要以“情”為主，把通信公司的真親關(guān)愛(ài)落實(shí)到千家萬(wàn)戶。再次是我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)的關(guān)健是建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。所以，一年來(lái)，我在抓服務(wù)工作時(shí)，主要先抓完善教育培訓(xùn)制度