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網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查表(模板)調(diào)查日期：[填寫日期]調(diào)查對象：[填寫調(diào)查對象]一、基本信息1.性別：男/女2.年齡：[填寫年齡范圍]3.教育程度：[填寫教育程度]4.職業(yè)：[填寫職業(yè)]二、商家評價(jià)請你根據(jù)你在過去一年中購買過的商品或服務(wù)，從1-5中選擇一個(gè)適合你的答案，其中：1表示非常不滿意，5表示非常滿意。1.產(chǎn)品質(zhì)量：-商品質(zhì)量是否符合描述？-商品是否達(dá)到你的期望？-商品是否持久耐用？2.售后服務(wù)：-商家是否及時(shí)回應(yīng)你的問題或投訴？-商家是否提供了滿意的解決方案？-商家是否提供了快速的退貨或換貨服務(wù)？3.配送服務(wù)：-商品是否按時(shí)送達(dá)？-商品包裝是否完好無損？-配送員服務(wù)態(tài)度是否良好？4.價(jià)格合理性：-商品價(jià)格是否合理？-商品價(jià)格是否與質(zhì)量相符？-商品價(jià)格是否具有競爭力？三、購物體驗(yàn)評價(jià)請你根據(jù)你在過去一年中購物過程中的體驗(yàn)，從1-5中選擇一個(gè)適合你的答案，其中：1表示非常不滿意，5表示非常滿意。1.網(wǎng)站或應(yīng)用易用性：-網(wǎng)站或應(yīng)用的頁面是否清晰易懂？-網(wǎng)站或應(yīng)用的導(dǎo)航是否方便快捷？-網(wǎng)站或應(yīng)用是否提供了詳細(xì)的產(chǎn)品信息？2.支付安全性：-網(wǎng)站或應(yīng)用的支付方式是否安全可靠？-網(wǎng)站或應(yīng)用是否提供了多種支付方式？-你是否擔(dān)心個(gè)人信息泄露的問題？3.促銷活動(dòng)：-網(wǎng)站或應(yīng)用是否經(jīng)常提供促銷活動(dòng)？-促銷活動(dòng)是否吸引你的興趣？-促銷活動(dòng)是否提供了實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠？四、意見與建議請你提出對網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的任何意見、建議或改進(jìn)之處：[請?zhí)顚懩愕囊庖姾徒ㄗh]感謝您參

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