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文檔簡介

12三月2024營銷促成的理念、時機(jī)與方法課程大綱促成的理念促成的時機(jī)促成的方法促成的話術(shù)演練促成的理念促成就是通過生動有效的語言表達(dá)和肢體語言，引導(dǎo)客

戶做出最終購買決定，完成銷售的一種動作。促成是幫助客戶購買需要的東西，而非干預(yù)他的決定，

避免因推銷而過分推銷。促成就是要讓客戶確信這個產(chǎn)品能滿足他的需求。促成是一種方法和技巧，永遠(yuǎn)沒有百分之百的成功促成

方法。善用提問創(chuàng)造促成的主動性。

促成的時機(jī)客戶對你的說明比較滿意時客戶詢問辦理細(xì)節(jié)時客戶詢問他人辦理情況時客戶沉默思考時客戶猶豫不決時實(shí)際上，整個銷售過程都是促成的最佳時機(jī)

促成的方法和話術(shù)演練1、行動法時機(jī)：客戶沉默時話術(shù)：身份證帶了吧！在這里簽字！注意：語氣堅(jiān)定，動作到位2、二擇一法時機(jī)：客戶對說明比較滿意并詢問細(xì)節(jié)時話術(shù)：您是為自己辦理還是為家人辦理？您是先辦3萬還是2萬？注意：目光堅(jiān)定，語氣有力

3、從眾心理法時機(jī)：客戶已經(jīng)決定購買時或詢問他人辦理時話術(shù)：在我們這個網(wǎng)點(diǎn)很多客戶都辦理這個產(chǎn)品！你看，今天我都為好多客戶辦了呢！

注意：語言輕松，以未領(lǐng)合同和已簽保單為輔助工具4、創(chuàng)造稀缺法時機(jī)：客戶猶豫不決時話術(shù)：這款產(chǎn)品今天的認(rèn)購額好象已經(jīng)滿了，您要

買的話我還得問問我們行長！這么好的產(chǎn)品，我們是有限額的，不知道今

天還能否辦理？今天是最后一天了！注意：略帶漫不經(jīng)心的語氣5、漫不經(jīng)心法時機(jī)：客戶猶豫不決時話術(shù)：這款產(chǎn)品又不算我任務(wù)，辦不辦在你！注意：漫不經(jīng)心6、激將法時機(jī)：客戶對金額猶豫時話術(shù)：這是專對我們VIP客戶推出的理財(cái)計(jì)劃，低

于******元不辦！注意：語氣堅(jiān)決，目光注視7、事后決定法時機(jī)：客戶詢問細(xì)節(jié)時話術(shù)：你在這里簽字，合同

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