XXX年個(gè)人客-電子銀行業(yè)務(wù)篇

XXX年個(gè)人客——電子銀行業(yè)務(wù)篇〔提高版〕電子銀行業(yè)務(wù)篇一、單項(xiàng)選擇題〔30題〕題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前，開通短信認(rèn)證的電子銀行口令卡客戶單筆支付限額和日累計(jì)支付限額分別為〔〕。備選項(xiàng)：A、500元，1000元B、1000元，5000元C、2000元，5000元D、2000元，10000元正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：個(gè)人客戶使用網(wǎng)上銀行，登錄密碼或支付密碼當(dāng)天連續(xù)〔〕驗(yàn)證未通過，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)〔〕驗(yàn)證未通過時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置或申領(lǐng)新電子銀行口令卡手續(xù)。備選項(xiàng)：A、3次，6次B、6次，10次C、3次，10次D、6次，10次正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前，我行對(duì)手機(jī)銀行(WAP)電子銀行口令卡客戶設(shè)置的單筆支付限額、日累計(jì)支付限額分別為〔〕。備選項(xiàng)：A、500元，1000元B、1000元，5000元C、50000元，300000元D、2000元，5000元正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：為愛護(hù)客戶密碼安全，各行開發(fā)電子銀行系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶所使用的密碼強(qiáng)度進(jìn)行校驗(yàn)，不得承諾客戶設(shè)置和使用弱密碼作為電子銀行密碼，以下不屬于弱密碼的是〔〕。備選項(xiàng)：A、身份證件號(hào)碼后6位B、6位單一數(shù)字C、6位連續(xù)數(shù)字D、含有年份數(shù)字的密碼正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易限額操縱的交易不包括〔〕。備選項(xiàng)：A、對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款B、網(wǎng)上購(gòu)物〔專門限額網(wǎng)站購(gòu)物除外〕C、投資理財(cái)D、在線繳費(fèi)正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：每次使用電子銀行口令卡輸入的密碼〔〕。備選項(xiàng)：A、具有固定性和不可預(yù)知性B、具有動(dòng)態(tài)變化性和可預(yù)知性C、具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性D、具有固定性和可預(yù)知性正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前，個(gè)人客戶證書的有效期限為〔〕年。備選項(xiàng)：A、1B、3C、5D、7正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：為保證個(gè)人客戶信息安全，使用網(wǎng)上銀行應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括：〔〕備選項(xiàng)：A、不要相信任何以銀行名義通過電子郵件、手機(jī)短信、等方式索要賬號(hào)或密碼的行為。B、設(shè)置用字母、數(shù)字組合的混合密碼作為單獨(dú)網(wǎng)上銀行密碼，盡量幸免在不同系統(tǒng)使用同一密碼。C、使用個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)留意〝預(yù)留信息〞及IE掃瞄器右下角狀態(tài)欄上顯示的〝掛鎖〞圖案標(biāo)志，該標(biāo)志說(shuō)明交易受到加密措施愛護(hù)。D、將網(wǎng)上銀行登錄密碼記錄在常用的電腦或手機(jī)上，幸免不記得密碼阻礙網(wǎng)上銀行的使用。正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前電子銀行口令卡沒有使用時(shí)刻限制，但有〔〕次的使用次數(shù)限制。備選項(xiàng)：A、100B、500C、1000D、2000正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確？〔〕備選項(xiàng)：A、靜態(tài)密碼的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日累計(jì)金額均有限制。B、U盾客戶辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬必須使用U盾。C、口令卡的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制。D、U盾客戶每日轉(zhuǎn)賬金額不得超過5萬(wàn)。正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：從安全方面考慮，設(shè)置個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)性化登錄ID的作用是〔〕。備選項(xiàng)：A、防止假冒網(wǎng)站。B、降低泄露卡號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。C、關(guān)于安全功能沒用作用。D、以上都正確。正確答案：B題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前我行采納〔〕位證書認(rèn)證保證客戶網(wǎng)上銀行交易安全。備選項(xiàng)：A、1024B、128C、64D、32正確答案：A題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：目前我行采納〔〕位SSL加密的公鑰證書安全體系保證網(wǎng)上銀行交易安全。備選項(xiàng)：A、64B、128C、256D、1024正確答案：B題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：客戶辦理〔〕交易時(shí)，我行會(huì)要求客戶核對(duì)〝預(yù)留驗(yàn)證信息〞。備選項(xiàng)：A、銀行轉(zhuǎn)賬匯款B、ATM取款C、在線支付D、刷卡消費(fèi)正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行個(gè)人電子銀行客戶身份認(rèn)證方式為：〔〕。備選項(xiàng)：A、客戶證書B、動(dòng)態(tài)密碼C、靜態(tài)密碼D、以上三種都有正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行個(gè)人網(wǎng)上銀行通知存款功能，開立一筆通知存款的起存金額為〔〕元。備選項(xiàng)：A、5000B、10000C、30000D、50000正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行歷史明細(xì)查詢功能支持最長(zhǎng)查詢〔〕月之內(nèi)的最新的明細(xì)信息。備選項(xiàng)：A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行貴賓版的域名為〔〕。備選項(xiàng)：A、vipbank.icbc.cnB、vip-bank.icbc.cnC、vip.icbc.cnD、mybank.vip.icbc.cn正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：以下關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行托管賬戶功能，哪種說(shuō)法是不正確的？〔〕備選項(xiàng)：A、托管賬戶服務(wù)只能由授權(quán)人主動(dòng)發(fā)起辦理。授權(quán)人必須注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行。B、治理人假設(shè)注銷自己的網(wǎng)上銀行，那么托管協(xié)議自動(dòng)解除。日后假設(shè)治理人重新注冊(cè)網(wǎng)上銀行，還需授權(quán)人再次授權(quán)方可對(duì)原授權(quán)人賬戶進(jìn)行治理。C、治理人應(yīng)當(dāng)是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶。D、治理人通過〝切換治理賬戶〞功能，對(duì)授權(quán)人的賬戶進(jìn)行操作治理。正確答案：A題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：銀行貴賓服務(wù)專線是我行為白金卡、理財(cái)金卡客戶提供的專線接入服務(wù)，具有專用的語(yǔ)音菜單，優(yōu)良的系統(tǒng)配置和一支專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，其服務(wù)號(hào)碼為〔〕。備選項(xiàng)：A、400-00-95588B、400-66-95588C、400-88-95588D、400-99-95588正確答案：B題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：客戶要通過手機(jī)銀行〔WAP〕繳納費(fèi)，需事先開通〔〕功能。備選項(xiàng)：A、電子商務(wù)B、繳費(fèi)C、對(duì)外轉(zhuǎn)賬D、支付正確答案：B題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)手機(jī)銀行〔WAP〕后，通過手機(jī)銀行〔WAP〕進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬時(shí)，須通過〔〕認(rèn)證介質(zhì)進(jìn)行身份認(rèn)證。備選項(xiàng)：A、預(yù)留驗(yàn)證信息B、支付密碼C、電子銀行口令卡D、U盾正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：手機(jī)銀行(WAP)客戶的登錄密碼、支付密碼，假如當(dāng)天連續(xù)〔〕次未通過驗(yàn)證，將被臨時(shí)凍結(jié)手機(jī)銀行(WAP)交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)。備選項(xiàng)：A、3次B、6次C、10次D、15次正確答案：A題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：2020年，我行成功推出手機(jī)銀行〔WAP〕〔〕版。備選項(xiàng)：A、簡(jiǎn)易版B、專業(yè)版C、3G版D、個(gè)性化版正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：電子銀行口令卡的使用次數(shù)為〔〕次。備選項(xiàng)：A、100B、500C、1000D、2000正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：依照?中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔2020版〕?，目前我行個(gè)人網(wǎng)上銀行工行信使余額變動(dòng)提醒功能對(duì)理財(cái)金賬戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為〔〕。備選項(xiàng)：A、免費(fèi)B、2元/月C、4元/月D、12元/月正確答案：A題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行自助終端按依照提供的服務(wù)類型可分為〔〕。備選項(xiàng)：A、多功能自助終端和簡(jiǎn)單功能自助終端B、查詢繳費(fèi)機(jī)和轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)C、存款機(jī)和取款機(jī)D、轉(zhuǎn)賬機(jī)和繳費(fèi)機(jī)正確答案：B題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行靈通卡、理財(cái)金賬戶卡在境內(nèi)ATM渠道每卡每日提取現(xiàn)金累計(jì)不超過〔〕元人民幣，境外每卡每日提取現(xiàn)金累計(jì)不超過〔〕元等值人民幣；牡丹信用卡境內(nèi)外每卡每日提取現(xiàn)金累計(jì)不超過〔〕元人民幣。備選項(xiàng)：A、50000、20000、10000B、20000、20000、10000C、20000、10000、5000D、10000、10000、5000正確答案：C題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：客戶持卡在自助設(shè)備〔包括ATM和自助終端〕轉(zhuǎn)賬，單筆轉(zhuǎn)賬限額為〔〕萬(wàn)元人民幣，每卡每日轉(zhuǎn)賬累計(jì)限額為〔〕萬(wàn)元。備選項(xiàng)：A、5、5B、5、10C、10、10D、10、20正確答案：A題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行ATM每卡每日取現(xiàn)次數(shù)為〔〕備選項(xiàng)：A、5B、10C、20D、無(wú)限制正確答案：D題目類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題干：我行ATM不可實(shí)現(xiàn)〔〕與〔〕之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)備選項(xiàng)：A、牡丹貸記卡與靈通卡B、靈通卡與綜合賬戶卡C、牡丹貸記卡與綜合賬戶卡D、靈通卡與活期一本通正確答案：D二、多項(xiàng)選擇題〔39題〕題目類型：多項(xiàng)選擇題干：個(gè)人客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有〔〕。備選項(xiàng)：A、應(yīng)按照隱秘的原那么設(shè)置和保管自設(shè)密碼：幸免使用姓名、生日、號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人B、應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗(yàn)證信息，除在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、或短信的問詢提供預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容C、申領(lǐng)電子銀行口令卡的，應(yīng)妥善保管電子銀行口令卡，不得將電子銀行口令卡上的字符信息泄露給他人，否那么對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任D、使用短信認(rèn)證功能的，應(yīng)在交易過程中認(rèn)真核對(duì)短信發(fā)送編號(hào)、收方賬號(hào)和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理增加網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡業(yè)務(wù)，應(yīng)向我行提交〔〕。備選項(xiàng)：A、?中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更〔注銷〕事項(xiàng)申請(qǐng)表?B、客戶本人有效身份證件C、任意一張本人柜面注冊(cè)卡D、需要增加的注冊(cè)卡或存折正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下哪些操作行為屬于履行客戶身份識(shí)別的職責(zé)？〔〕備選項(xiàng)：A、通過公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)驗(yàn)證客戶身份證件B、保留客戶身份證件復(fù)印件C、上門對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行注冊(cè)真實(shí)性的回訪D、刷卡驗(yàn)證客戶銀行卡密碼正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：當(dāng)發(fā)生哪些情形時(shí)，中國(guó)工商銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)？〔〕備選項(xiàng)：A、客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤巳笔?；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。B、發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。C、客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。D、客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下哪些卡能夠進(jìn)行網(wǎng)上B2C支付？〔〕備選項(xiàng)：A、靈通卡B、牡丹貸記卡C、牡丹準(zhǔn)貸記卡D、理財(cái)金賬戶正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：我行推出的〝手機(jī)短信認(rèn)證服務(wù)〞適用于〔〕。備選項(xiàng)：A、手機(jī)銀行〔WAP〕注冊(cè)客戶B、個(gè)人網(wǎng)上銀行一代U盾客戶C、個(gè)人網(wǎng)上銀行二代U盾客戶D、個(gè)人網(wǎng)上銀行口令卡客戶E、銀行口令卡客戶正確答案：BD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶，通過網(wǎng)上銀行關(guān)閉以下哪些業(yè)務(wù)功能后，假如再次開通需要客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理？〔〕備選項(xiàng)：A、對(duì)外轉(zhuǎn)賬B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)C、電子商務(wù)D、理財(cái)類交易開通U盾認(rèn)證正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶持有我行如下哪些賬戶能夠在個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理基金業(yè)務(wù)？〔〕備選項(xiàng)：A、靈通卡B、理財(cái)金賬戶C、活期存折D、白金卡正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶在個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押如下哪些個(gè)人資產(chǎn)能夠辦理網(wǎng)上貸款？〔〕備選項(xiàng)：A、無(wú)折定期存款B、記賬式國(guó)債C、儲(chǔ)蓄國(guó)債〔憑證式〕D、股票正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：通過個(gè)人網(wǎng)上銀行工銀信使服務(wù)能夠辦理如下哪些業(yè)務(wù)？〔〕備選項(xiàng)：A、余額變動(dòng)提醒B、銀行卡還款預(yù)約C、財(cái)經(jīng)信息D、基金業(yè)務(wù)提醒正確答案：ACD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：為了確?？蛻舻卿泜€(gè)人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性以及個(gè)性化選擇，個(gè)人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下〔〕登錄方式。備選項(xiàng)：A、網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊(cè)卡/賬號(hào)B、網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名C、U盾＋用戶名D、電子銀行口令卡＋用戶名正確答案：AB題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下關(guān)于電子對(duì)賬單功能，哪些說(shuō)法是不正確的？〔〕備選項(xiàng)：A、組合電子對(duì)賬單將顯示客戶所有賬戶在一定時(shí)刻段的交易數(shù)據(jù)，綜合電子對(duì)賬單將顯示客戶自由確定的某個(gè)或某幾個(gè)賬戶的交易數(shù)據(jù)。B、對(duì)賬單數(shù)據(jù)保留一年，客戶能夠查詢最近一年的全部注冊(cè)賬戶電子對(duì)賬單。單一理財(cái)金賬戶卡、信用卡對(duì)賬單可查詢下載最近3個(gè)月的對(duì)賬單。C、對(duì)賬單包含的對(duì)賬范疇為該客戶網(wǎng)上銀行的所有注冊(cè)賬戶，假如客戶注冊(cè)過銀行戶口同時(shí)戶口介質(zhì)為網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡的，對(duì)賬單包括銀行戶口內(nèi)的注冊(cè)賬戶。D、對(duì)賬單自動(dòng)定制后實(shí)時(shí)生效，當(dāng)月即能夠查詢本月的對(duì)賬單信息。正確答案：AD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行批量轉(zhuǎn)賬收款賬戶能夠是〔〕。備選項(xiàng)：A、活期賬戶B、理財(cái)金賬戶C、牡丹貸記卡D、靈通卡正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：個(gè)人客戶可通過銀行辦理如下哪些投資理財(cái)類服務(wù)？〔〕備選項(xiàng)：A、基金B(yǎng)、第三方存管C、貴金屬D、集中式銀期轉(zhuǎn)賬正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下關(guān)于在個(gè)人銀行使用電子銀行口令卡的描述正確的選項(xiàng)是：〔〕備選項(xiàng)：A、同一客戶的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行〔wap〕、銀行共用一張電子銀行口令卡。B、客戶可通過銀行自助開通向約定賬戶轉(zhuǎn)賬和投資理財(cái)交易的電子銀行口令卡認(rèn)證功能。C、個(gè)人銀行客戶在柜面申領(lǐng)電子銀行口令卡并開通向約定賬戶轉(zhuǎn)賬功能后，系統(tǒng)默認(rèn)向約定賬戶轉(zhuǎn)賬不使用電子銀行口令卡。D、柜面注冊(cè)銀行靜態(tài)密碼客戶可通過柜面轉(zhuǎn)換為電子銀行口令卡注冊(cè)客戶。正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：差不多注冊(cè)了手機(jī)銀行〔WAP〕的客戶，可通過以下〔〕渠道為手機(jī)銀行(WAP)添加注冊(cè)卡/賬戶。備選項(xiàng)：A、手機(jī)銀行(WAP)B、個(gè)人網(wǎng)上銀行C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面D、銀行正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶能夠通過手機(jī)銀行〔WAP〕查詢〔〕。備選項(xiàng)：A、賬戶信息B、賬戶歷史明細(xì)C、匯率D、以上都不正確正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：工行手機(jī)銀行〔WAP〕采取〔〕等手段確?？蛻糍Y金與信息的安全。備選項(xiàng)：A、靜態(tài)密碼、B、電子銀行口令卡C、U盾D、IC卡證書正確答案：AB題目類型：多項(xiàng)選擇題干：手機(jī)銀行〔WAP〕自助注冊(cè)客戶不可通過手機(jī)銀行〔WAP〕辦理〔〕業(yè)務(wù)。備選項(xiàng)：A、外匯買賣B、轉(zhuǎn)賬匯款C、銀期轉(zhuǎn)賬D、B2C正確答案：BD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶可通過手機(jī)銀行〔WAP〕分期付款功能實(shí)現(xiàn)貸記卡消費(fèi)轉(zhuǎn)分期的〔〕。備選項(xiàng)：A、申請(qǐng)B、查詢C、撤銷D、提早還款正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：銀行注冊(cè)客戶可通過銀行年金功能查詢企業(yè)年金個(gè)人賬戶的〔〕等信息。備選項(xiàng)：A、歷史凈值B、繳費(fèi)信息C、投資組合D、收益信息正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，我行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡等安全手段外，還提供了〔〕等網(wǎng)上銀行安全愛護(hù)手段。備選項(xiàng)：A、余額變動(dòng)提醒B、預(yù)留驗(yàn)證信息C、防釣魚安全控件D、手機(jī)短信認(rèn)證E、小E安全檢測(cè)F、自設(shè)U盾限額正確答案：ABCDEF題目類型：多項(xiàng)選擇題干：網(wǎng)上銀行的個(gè)人理財(cái)功能包括：〔〕。備選項(xiàng)：A、理財(cái)產(chǎn)品B、理財(cái)運(yùn)算器C、預(yù)約服務(wù)D、理財(cái)服務(wù)E、理財(cái)軟件下載/注冊(cè)F、代客戶購(gòu)買股票正確答案：ABCDE題目類型：多項(xiàng)選擇題干：銀行自助注冊(cè)客戶能夠使用以下哪些功能〔〕備選項(xiàng)：A、查詢B、匯市通C、匯款D、黃金正確答案：ABD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：客戶通過手機(jī)銀行〔WAP〕服務(wù)，能夠辦理以下哪些業(yè)務(wù)〔〕備選項(xiàng)：A、轉(zhuǎn)賬匯款B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)C、信用卡業(yè)務(wù)D、投資理財(cái)正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：貴賓版網(wǎng)上銀行客戶可享受的優(yōu)待包括〔〕備選項(xiàng)：A、基金申購(gòu)手續(xù)費(fèi)B、跨行匯款手續(xù)費(fèi)C、余額變動(dòng)提醒手續(xù)費(fèi)D、代繳學(xué)費(fèi)手續(xù)費(fèi)正確答案：ABD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：手機(jī)銀行〔短信〕為客戶提供〔〕功能備選項(xiàng)：A、查詢匯率B、定制余額變動(dòng)提醒C、繳費(fèi)D、消費(fèi)支付正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下貴賓版網(wǎng)銀交易費(fèi)用優(yōu)待描述正確的選項(xiàng)是〔〕備選項(xiàng)：A、金牌會(huì)員基金申購(gòu)手續(xù)費(fèi)6折B、銀牌會(huì)員基金申購(gòu)手續(xù)費(fèi)8折C、會(huì)員轉(zhuǎn)賬匯款短息通知免費(fèi)D、金牌會(huì)員跨境匯款6折正確答案：BCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：非手機(jī)銀行注冊(cè)客戶能夠辦理〔〕業(yè)務(wù)。備選項(xiàng)：A、轉(zhuǎn)賬B、查詢C、基金D、捐款正確答案：BD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：貴賓版網(wǎng)銀為不同類型的客戶設(shè)置了以下哪幾個(gè)級(jí)別〔〕？備選項(xiàng)：A、金牌會(huì)員B、銀牌會(huì)員C、銅牌會(huì)員D、會(huì)員正確答案：ABD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：關(guān)于客戶的以下〔〕交易，可引導(dǎo)客戶到我行ATM上辦理。備選項(xiàng)：A、小額取款B、轉(zhuǎn)賬C、查詢余額D、購(gòu)買國(guó)債正確答案：ABC題目類型：多項(xiàng)選擇題干：我行ATM關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)有哪些好處〔〕備選項(xiàng)：A、分流柜面業(yè)務(wù)B、提供更多時(shí)刻的金融服務(wù)C、獲得跨行手續(xù)費(fèi)收入D、提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：ABCD題目類型：多項(xiàng)選擇題干：自助終端是為客戶提供自助服務(wù)的電子設(shè)備，依照提供服務(wù)類型分為〔〕備選項(xiàng)：A、查詢繳費(fèi)機(jī)B、轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)C、查詢匯款機(jī)D、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)機(jī)正確答案：AB題目類型：多項(xiàng)選擇題干：自動(dòng)柜員機(jī)是為客戶提供自助服務(wù)的電子設(shè)備，依照提供服務(wù)類型分為〔〕備選項(xiàng)：A、自動(dòng)取款機(jī)B、自動(dòng)存款機(jī)C、存取款一體機(jī)D、全功能自助終端正確答案：ABC題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡題目難度1題目類型：多項(xiàng)選擇題干：關(guān)于ATM查詢手續(xù)費(fèi)說(shuō)法正確的〔〕備選項(xiàng)：A、跨境ATM查詢手續(xù)費(fèi)境外4元/筆B、境內(nèi)ATM跨行查詢手續(xù)費(fèi)2元/筆C、跨境ATM查詢不收手續(xù)費(fèi)D、境內(nèi)ATM跨行查詢不收手續(xù)費(fèi)正確答案：AD題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡題目難度1題目類型：多項(xiàng)選擇題干：靈通卡自動(dòng)柜員機(jī)日累計(jì)取款限額及單筆取款限額，說(shuō)法正確的為〔〕備選項(xiàng)：A、當(dāng)日累計(jì)取款金額不超過2萬(wàn)元人民幣B、日累計(jì)取款次數(shù)不超過5次C、當(dāng)日累計(jì)取款金額不超過5000元人民幣D、日累計(jì)取款次數(shù)無(wú)限制正確答案：AD題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡題目難度1題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)鑰匙和密碼治理做法正確的選項(xiàng)是〔〕備選項(xiàng)：A、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼須雙人分別保管B、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫(kù)保管C、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼可一人保管D、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙用畢，必須隨身攜帶正確答案：AB題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡題目難度1題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下業(yè)務(wù)能夠在自助終端上操作的是〔〕備選項(xiàng)：A、打印對(duì)賬單B、基金購(gòu)買C、第三方存管注冊(cè)D、個(gè)人星級(jí)查詢正確答案：ABCD題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助終端題目難度1題目類型：多項(xiàng)選擇題干：以下選項(xiàng)中，關(guān)于自助終端的描述正確的選項(xiàng)是〔〕備選項(xiàng)：A、自助終端是為分流目前占用較多柜面資源的大量重復(fù)性、低附加值交易而推出的一種自助服務(wù)設(shè)備B、依照提供服務(wù)類型分為自助取款機(jī)、自助存款機(jī)和存取款一體機(jī)C、使用自助終端支取現(xiàn)金，境內(nèi)每卡每日提取現(xiàn)金累計(jì)不超過20000元人民幣D、輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速，并用軀體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。正確答案：AD題目涉及知識(shí)點(diǎn)自助終端題目難度1三、判定題〔23題〕題目類型：判定題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡中含有理財(cái)金賬戶、白金卡、財(cái)寶卡、靈通卡的客戶將自動(dòng)成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行客戶。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行適用對(duì)象題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)覺電子銀行口令卡破舊、毀壞或不符合安全要求的，應(yīng)及時(shí)填寫?中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更〔注銷〕事項(xiàng)申請(qǐng)表?，并經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在系統(tǒng)中進(jìn)行作廢。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人身份確認(rèn)工具治理發(fā)放要求。題目難度2教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理；不滿18周歲的客戶應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理，辦理時(shí)應(yīng)出具客戶本人和監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及證明其監(jiān)護(hù)關(guān)系的戶口簿或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的其他有效證明材料。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人客戶注冊(cè)身份識(shí)別和驗(yàn)證要求。題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：客戶申請(qǐng)更換電子銀行口令卡，銀行為客戶辦理更換后，應(yīng)將客戶原電子銀行口令卡收回以便重復(fù)使用。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人身份確認(rèn)工具治理發(fā)放要求。題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶申請(qǐng)注冊(cè)手機(jī)銀行〔WAP〕業(yè)務(wù)后，可在手機(jī)銀行〔WAP〕中使用U盾進(jìn)行身份認(rèn)證。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)熟悉電子銀行口令卡、U盾的使用方法和本卷須知題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：為了客戶資金安全，我行手機(jī)銀行〔WAP〕客戶都必須輸入注冊(cè)卡號(hào)才能登錄手機(jī)銀行〔WAP〕。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)熟悉客戶安全使用電子銀行常識(shí)題目難度3教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：我行貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的〝五專〞服務(wù)是指：專屬通道、專屬服務(wù)、專屬產(chǎn)品、專屬優(yōu)待和專屬客戶經(jīng)理。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解我行電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展期的進(jìn)展歷程。題目難度2教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?個(gè)人客戶經(jīng)理初級(jí)專業(yè)資格教材?電子銀行部分題目類型：判定題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行托管賬戶業(yè)務(wù)，可由授權(quán)人和治理人任何一方主動(dòng)發(fā)起賬戶托管授權(quán)。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)把握個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶治理類產(chǎn)品及相關(guān)功能題目難度2教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材〔第一版〕?P39題目類型：判定題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶能夠在線自助辦理簽署托付代扣協(xié)議。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)把握個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)支付類相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度3教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材〔第一版〕?P41題目類型：判定題干：個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶通過〝添加注冊(cè)卡及賬戶〞功能只能將本地賬戶添加為網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬戶。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)把握個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶治理類產(chǎn)品及相關(guān)功能題目難度3教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材〔第一版〕?P40題目類型：判定題干：客戶通過銀行向工行任意賬戶轉(zhuǎn)賬，必須事先在柜面開通銀行對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能且申領(lǐng)了電子銀行口令卡。正確答案：對(duì)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人銀行轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和功能題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(NOVA+1.2.2)?p12題目類型：判定題干：客戶同時(shí)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行〔WAP〕，且都以電子銀行口令卡作為認(rèn)證介質(zhì)，客戶應(yīng)對(duì)這兩業(yè)務(wù)分別申領(lǐng)電子銀行口令卡。正確答案：錯(cuò)題目涉及知識(shí)點(diǎn)了解個(gè)人網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行〔WAP〕的注冊(cè)流程題目難度1教材出處〔頁(yè)碼〕或文件依據(jù)?中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)治理方法(NOVA