筆試與面試技巧培訓

筆試與面試技巧培訓內(nèi)容提要筆試題型與技巧面試的類型面試技巧一、筆試題型與技巧筆試：筆試是一種常用的考核方法，它是用人單位采用書面形式對求職者所掌握的基本知識、專業(yè)知識、文化素質和心理健康等綜合素質進行的考查和評估。筆試對應聘者來說是相對公平的一種測試方式。一般安排在面試前。

筆試題型：心理測試。專業(yè)考試（專業(yè)知識、英語水平）。論述題（如針對某一社會現(xiàn)象發(fā)表自己的見解）。其他題型（如腦筋急轉彎、邏輯推理題）。筆試答題技巧：了解各種題型的考查動機；根據(jù)不同題型做好知識的準備；調(diào)整好心態(tài)，輕松應試；卷面整潔，字跡清楚。二、面試的類型

1.傳統(tǒng)面試

傳統(tǒng)面試主要有一個面試官對一個求職者或多個面試官對一個求職者兩種形式，目前在中小型公司招聘時仍然很常見。這種面試能否成功很大程度上取決于求職者個人能力和親和力。一、常見的面試類型一、常見的面試類型

2.情境模擬

情境模擬就是招聘單位根據(jù)求職者應聘的職位虛擬一個工作環(huán)境，讓求職者直接進入工作角色，從而測試其能力；或者招聘單位根據(jù)招聘崗位在實際中存在的問題提問，希望求職者能對問題進行分析并提出解決方案。一、常見的面試類型

3.無領導小組討論

無領導小組討論是由一組求職者組成一個臨時的工作小組，討論給定的問題，需要求職者個別回答。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的在于考察求職者的各種能力和性格特征，如領導能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力能力。一、常見的面試類型4.集體面試

集體面試往往是多位面試官同時面試多位求職者，主要是通過求職者的經(jīng)歷、談吐以及一些相關問題來衡量其職業(yè)素養(yǎng)；同時也考察求職者的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和領導能力，一般出現(xiàn)在招聘的第一輪篩選中。一、常見的面試類型4.集體面試

集體面試往往是多位面試官同時面試多位求職者，主要是通過求職者的經(jīng)歷、談吐以及一些相關問題來衡量其職業(yè)素養(yǎng)；同時也考察求職者的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和領導能力，一般出現(xiàn)在招聘的第一輪篩選中。一、常見的面試類型5.電話面試和視頻面試

電話面試一般是為了考查求職者是否具有勝任某項工作的最基本能力和技術，應聘者的能力和簡歷描述是否一致，求職者能否與他人很好的溝通等。視頻面試成為這兩年來被廣泛應用的面試類型。穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號和安靜的環(huán)境是視頻面試的最基本的要求。在這種面試中，要注意面試官的表情，同時要認真傾聽面試官的問題，回答問題時要盡量簡單明了。類型招聘者（主考）應試者側重考點問題式提出問題或計劃在規(guī)定時間內(nèi)完成解決心理素質解決問題的能力討論式隨意交談、活躍氣氛無拘束自由發(fā)表議論知識、談吐、風度壓力式有意施壓、追根問底在壓力下做恰當反應心理承受能力機智應變能力情景式運用案例來測試回答解決方案解決問題能力表達溝通技巧隱蔽式暗中觀察其言行舉止自然狀態(tài)下真實表現(xiàn)個人素質綜合式多種方式綜合（外語、書法、演講、實際操作）按要求做多方面才能團體式多對一：多位考官評估考察一對多：比較、快速淘汰簡明扼要、突出特點多對多：以會議形式展開隨機應變、言簡意賅團隊精神電話初步測試表達能力溝通技巧網(wǎng)上運用網(wǎng)絡（問卷/提問)三、面試技巧1、知識

對面試單位較深入的了解（企業(yè)的發(fā)展背景、企業(yè)文化、發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展戰(zhàn)略等）2-3分鐘的中英文自我介紹對應聘崗位的特質分析（有哪些事例可以證明自己具備這方面的能力）構想并演練可能遇到的問題（一）面試前的準備得體的著裝整潔大方時尚不出位簡單協(xié)調(diào)休閑不隨意三、面試技巧1.合理運用肢體語言

面試中，合理的運用肢體語言，可以給面試官留下良好的印象。因此，在面試中，求職者不妨謹記以下這些小細節(jié)——仔細聆聽，面帶微笑，手勢恰當，聲音響亮、抑揚頓挫，精神風貌樂觀積極。這些豐富的肢體語言和恰當?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍。三、面試技巧2.善于打破面試中出現(xiàn)的長時間沉默

面試中，有時面試官為了測評求職者的心理承受能力，會故意長時間不講話，造成長時間的沉默。當出現(xiàn)這種情況時，求職者可以利用這段時間，對前面所講的話題加以必要的補充；或者也可以提一些自己對用人單位尚不理解的問題；還可以利用這部分時間介紹一些有關個人的詳細情況，總之要學會主動打破僵局。三、面試技巧3.沉著應對突發(fā)的面試中斷

面試中，由于有突發(fā)的事件（如面試官接聽電話等）面試官暫時終止了面試，這時，畢業(yè)生不要露出不耐煩或不知所措的表情。利用這段時間，畢業(yè)生可以回想前而面試的情況，如有不足，可適時調(diào)整，為后續(xù)的而試做好準備。三、面試技巧4.禮貌回答幾位面試官的同時提問

為了考察求職者的應變能力，有時候面試中會出現(xiàn)幾位面試官同時提問的情況：這時，畢業(yè)生既要逐一回答，又要顯得有禮貌?？梢哉f：“對不起，請讓我先回答領導甲的提問，然后再回答領導乙和領導丙的提問，可以嗎？"，回答哪位在先，哪位在后，一般應以官職從高到低排，當然，也可以按照發(fā)問的先后次序排。

三、面試技巧

5.冷靜應對面試官的故意刁難

為了考察求職者在壓力下處理問題的能力，在而試過程中，面試官會故意設置一些陷阱，突然地拋出一些看似毫無道理的問題，這時，求職者一定要控制自己的情緒，保持頭腦的冷靜，快速地思索自己是否真的出現(xiàn)了什么大的錯誤，在確認問題并不是出在自己身上后，誠懇地做出適當?shù)慕忉尯突卮?，而不宜在這類問題上糾纏不休。四、面試技巧6.自然地結束面試

在面試即將結束的時候，有的求職者不知如何收場，等著面試官說結束。實際上，一旦面試官說：“行，今天面試就到這里吧！”，這個時候求職者不妨站起來，對面試官表示感謝，感謝面試官愿意花這個時間和你面談，然后禮貌地離開面試室。四、面試中常見的問題壓力型問題

情境型問題

思維型問題

經(jīng)驗型問題

背景型問題

知識型問題

面試問題四、面試常見問題及回答技巧大學生在就業(yè)面試過程中常見的問題通常會涉及教育、職業(yè)發(fā)展、自我評價、家庭背景、求職動機、專業(yè)知識和技能、成功愿望等方面，具體可以分為六種類型。本質上，所有的面試者都在問這三個問題：你做得了這個工作嗎？你愿意做這個工作嗎？你比其他的求職者如何？（一）背景型問題

1.自我介紹2.優(yōu)點3.缺點1.學校評價2.專業(yè)評價3.老師評價4.同學評價父母評價自我認知

學校認知

家庭認知

背景型問題

1.自我認知

自我管理能力語言表達能力邏輯思維能力1.流暢自如2.條理性強3.準備書面資料面試問題面試官意圖請你做一個自我介紹回答技巧回答技巧：您好，×經(jīng)理，我叫××，是××學?！痢料怠痢翆I(yè)××屆畢業(yè)生，我不是最優(yōu)秀的，我相信我是最合適的，謝謝！2.家庭認知

孝心

感恩1.情感上深沉、真摯2.養(yǎng)育之恩3.勤勞、善良、樸實的優(yōu)秀品質面試問題面試官意圖臨近就業(yè)，你想對父母說些什么？回答技巧考察學生的情感認知度，是否有感恩的心，是對應聘者品質的考察?；卮鸺记桑阂皇歉兄x父母養(yǎng)育之恩，二是父母給了我們很多優(yōu)秀的品質，勤勞、樸實、善良。通過這個問題的解析，使我們認識到優(yōu)秀品質的重要性，有一顆感恩的心。3.學校認知

1.誠實2.積極3.說出理由

反應能力人際關系處理能力積極的態(tài)度面試問題面試官意圖我聽說你們的學校很差，是真的嗎？回答技巧面試官意圖：考察評價能力和態(tài)度，人際關系處理能力。回答技巧：這是一個陷阱問題。不要讓面試官覺得你是一個消極的和沒有評價系統(tǒng)的人。面試官的邏輯，學?！髽I(yè)，老師——領導，同學——同事。這個問題只能從正面去回答，好學校有好學生。通過這個問題的解析，使學生建立積極的態(tài)度，培養(yǎng)人際關系處理的能力，建立健康的評價系統(tǒng)。(二)知識型問題

知識型問題知識再現(xiàn)知識理解、應用綜合知識專業(yè)知識與應聘者的應聘崗位相關的基本知識，這類問題考察畢業(yè)生的知識再現(xiàn)和理解運用能力。1.實事求是2.積極應變3.系統(tǒng)復習1.知識再現(xiàn)面試問題面試官意圖請問你學過《……》課程嗎？請問……？回答技巧考察學習能力、結果導向和努力程度實事求是，系統(tǒng)復習，專注結果。通過這個問題的解析，使同學們意識到知識學習的重要性，就業(yè)準備的過程中，對專業(yè)知識進行系統(tǒng)復習。1.注重職業(yè)精神的培養(yǎng)2.理論聯(lián)系實際3.認真準備2.知識理解運用

知識運用能力價值觀和職業(yè)精神邏輯思維能力面試問題面試官意圖回答技巧你怎么看待《思想道德修養(yǎng)和法律基礎》這門課?考察應聘者如何看待智慧與道德的關系，如何看待職業(yè)道德。道德可以彌補智慧的缺陷，而智慧永遠都無法彌補道德的缺陷。通過這個問題的解析，使學生意識到道德的重要性，小勝靠智，大勝靠德，重視職業(yè)道德修養(yǎng)。

邏輯思維能力語言組織表達能力面試問題面試官意圖你如何看待成功？回答技巧（三）思維型問題

1.認真思考，不要搶答，給5秒鐘思考時間2.條理作答3.精準考察邏輯思維能力和語言表達能力?？梢砸妹嗣詠砘卮疬@類問題，簡潔而有說服力。努力不一定成功，放棄一定失敗。人生是一場旅途，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景和看風景的心情。這類問題旨在考察應聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力。1.認真思考2.分類別條理回答3.注意運用邏輯

邏輯思維能力情景思維能力理解領悟能力面試問題面試官意圖悟空、八戒、沙和尚誰是好員工？回答技巧考察邏輯思維能力和語言表達能力。這些問題本身沒有正確答案，就是看你是否能夠自圓其說，但是在問題回答的過程中，往往可以體現(xiàn)應聘者的思維的深度，評價和推斷的能力，同時在問題的回答過程中可以考察應聘者的邏輯性，所以此類問題要分條分步來回答。給自己幾秒鐘的時間去思考，然后結合情景去回答問題，他們誰是好員工，要看什么樣的公司和具體的崗位，比如說要是銷售崗位，需要市場開拓，悟空就很有可能成為好員工，他有膽商，個人能力強；要是公關的工作，八戒的能力就稍微強一些；要是做日常行政工作，沙和尚就會更適應一些，做得可能就做好。1.實事求是2.描述出過程和感受3.收獲的經(jīng)驗（四）經(jīng)驗型問題

組織協(xié)調(diào)能力經(jīng)驗面試問題面試官意圖你做過學生干部嗎？請問學生干部的經(jīng)歷對你有什么影響？回答技巧關于應聘者過去所做的事情的問題。這類問題對于應屆畢業(yè)生而言是一個短板，工作經(jīng)驗缺乏，但是大學的實訓課程可以彌補經(jīng)驗的不足，在簡歷制作的時候可以在履歷表上把校內(nèi)實訓寫得具體一些，引導面試官提問?？疾旖M織協(xié)調(diào)能力和總結能力這類問題需要實話實說，因為做過學生干部和沒有做過區(qū)別很大，要是沒有做過，包裝就很難，學生干部的經(jīng)歷可以培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊管理能力。1.實事求是2.描述出過程和感受3.得到的鍛煉

崗位適應能力理論應用能力面試問題面試官意圖在××公司實習期間，你遇到最大的困難是什么？你是怎么克服的？回答技巧考察崗位適應能力和理論聯(lián)系實際能力這類問題以經(jīng)驗為基礎的，做過和沒做過區(qū)別很大，實事求是很重要，經(jīng)驗性問題就是看你對崗位的熟悉程度和態(tài)度。兼職了就要描述出典型的情景，并且總結出感受和體會。1.計劃2.可行性3.具體（五）情境型問題

應變能力動手能力執(zhí)行能力面試問題面試官意圖假設現(xiàn)在你被我公司錄用了，你準備如何開展工作？回答技巧這類問題將應聘者置身于一個假設的情景之中，讓應聘者設想一下，自己在這樣的情境之下會怎么做，考察應聘者的應變能力和問題解決能力。問題經(jīng)常以“假設，假如”開頭的?？疾鞈兡芰Α邮帜芰蛨?zhí)行力這一類問題回答必須考慮情景，考慮到實際因素，切忌大談空談，要拿出具體的可行的計劃，要學會團隊工作。1.真實2.積極向上3.詳細計劃

應變能力自我管理能力人際關系處理能力面試問題面試官意圖假設畢業(yè)后第一個月你收入1500元，你準備怎么處理？

回答技巧這個問題的回答需要謹慎，切忌隨心所欲。看下面的答案，拿出600元，給自己的父母每人買一個東西，比如說衣服或者保健品；拿出200元買學習資料；拿出300元租房子；拿出200元吃飯；拿出200元存起來以備后用。給父母買禮物說明了很有孝心，百善孝為先；買學習資料說明了能夠不斷提高完善自己，追求發(fā)展，有成就愿望；200元儲蓄說明有長遠計劃。1.積極的態(tài)度2.進取心（六）壓力型問題

應變能力態(tài)度和價值觀心理能力面試問題面試官意圖你被淘汰了，你有什么要說的？回答技巧這類問題將應聘者置于一個充滿壓力的場景中，觀察其反應，以對其情緒穩(wěn)定性、應變能力進行考察。遇到這樣的問題不要熱淚盈眶，都是面試官在考驗你，回答出3點就可以。一是自己非常渴望得到這個職位，自己做了充分的準備，盡力了，無怨無悔，二是非常感謝公司能夠提供這樣一個機會，感謝面試官辛苦的勞動，三是表示自己會繼續(xù)努力，自己一定會成功的！1.說出他人的優(yōu)點2.說出自己的優(yōu)勢

應變能力評價能力面試問題面試官意圖張三、李四、還有你，你覺得誰能勝出？回答技巧遇到這樣的問題不要急于說”我”，要先發(fā)現(xiàn)張三、李四的優(yōu)點，并且要總結的很具體，自己不是最優(yōu)秀的，卻是最合適的，企業(yè)在招聘時尋找的是最合適的，而不是最優(yōu)秀的。說自己是最合適的是自信的表現(xiàn)，自信源于自知。（二）面試過程中注意事項時間控制手機的待機狀態(tài)記錄前征得相關人員同意（三）面試的難點與應對方法

精神緊張及克服的辦法；遇到不清楚的問題及解決方法；說錯話及改正的辦法；幾位主試人同時提問怎么回答。

面試答題技巧：把握重點、條理清楚；音量適中，充滿自信；避免抽象，事例作證；有個人見解；要知之為知之，不知之為不知；留意對方的反應。面試七忌

：面試前未作任何準備；未準時赴約；