年終總結(jié)與規(guī)劃

第第頁(yè)年終總結(jié)與規(guī)劃

年終總結(jié)與規(guī)劃【1】

時(shí)間荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。

回首已經(jīng)過(guò)去的2022。

在今年夏天的一慵懶的午后，我獨(dú)自一人懷揣著一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機(jī)房，信心滿滿的參加了公司單位的面試，果真我的信心滿滿沒(méi)有讓我絕望，我被錄用了，就在面試過(guò)后的第二天我滿懷向往的來(lái)到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新伙伴，以及新挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲;有歡樂(lè)，也有憂愁;有得到，也有失去。

(一)

我作的主要內(nèi)容有：

1.服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等

2.服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。

3.金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。

4.機(jī)房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運(yùn)行是否正常，下雨期間機(jī)房是否漏水，機(jī)房各種配套設(shè)施(如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等)是否正常，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)覺并立刻解決。

5.對(duì)外來(lái)參觀人員做好接待，嚴(yán)格登記。

6.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

7.聰慧的和客戶溝通溝通，積極的回答客戶的問(wèn)題。

8.牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

9.和同事溝通學(xué)習(xí)工作心得，請(qǐng)教不懂的問(wèn)題。

和同事友好相處，互幫互助。

一切為了客戶，為了客戶的一切

(二)

總結(jié)在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：

欠缺與改進(jìn)

1.對(duì)待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著社會(huì)的進(jìn)展，當(dāng)今工作的特性主要在于，要會(huì)自主性工作，制造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的技能為公司制造更多的財(cái)寶。

2.不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通比較少。

關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深入的述說(shuō)一下，對(duì)于我的這個(gè)毛病(暫且把他歸為毛病)我也會(huì)認(rèn)為很不好，有的時(shí)候我也會(huì)傾慕那些口才好的人，我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的，但是我很擅長(zhǎng)聽也很有耐煩，擅長(zhǎng)觀測(cè)，從許多言談中汲取、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔?，也感到很得意?/p>

有時(shí)候，我認(rèn)為在個(gè)別交往中，可以少說(shuō)話多聽。

當(dāng)然不善言談的我，也吃了不少"不善言談的虧。

3.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補(bǔ)充工作技能，完善自身素養(yǎng)，提高工作水平，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況作了一個(gè)全面的了解，熟識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

展望即將到來(lái)的2022。

時(shí)間真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統(tǒng)治。

既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在勝利的道路上填磚加瓦。

在新的一年里我的工作計(jì)劃與盼望是：

1.嚴(yán)格掌握自己加強(qiáng)"責(zé)任感'。

責(zé)任恒久不變的話題，嚴(yán)格律己，把責(zé)任心表達(dá)到詳細(xì)的工作中去。

2.更加積極主動(dòng)對(duì)待工作。

每天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到"今日事今日畢'"日清日高'。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)技能，自身素養(yǎng)，的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)平常工作中的總結(jié)，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liun*系統(tǒng)培訓(xùn)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)，等等)

4.學(xué)習(xí)更聰慧的與人溝通，在一切安好的狀況下達(dá)到自己的目的。

5.說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧!工資，我盼望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿漲多少?這個(gè)問(wèn)題的答案當(dāng)然是多多益善了。

6.最末再在這新的一年里我盼望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，財(cái)源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里立刻有一切。

看著撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期盼著新的一年!

想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)間飛逝的流年!

靜水嫣然，寒冰莫凌。

撿起一片片秋天的回憶。

走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個(gè)角落，但是有暖和38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過(guò)的2022不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對(duì)于新年2022年的期盼，期盼2022年公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，財(cái)源滾滾;期盼家人伙伴合家團(tuán)聚，萬(wàn)事如意;期盼自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你假設(shè)安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。

年終總結(jié)與規(guī)劃【2】

時(shí)間消逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20**而迎來(lái)2022年。

我是今年4月份加入**大家庭的，回顧在**的這半年的工作、生活歷程，作為**銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了肯定的成果，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是由于存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的狀況進(jìn)行總結(jié)并制定20**年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們**環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)究竟就是負(fù)責(zé)**在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與幫助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。

從今年四月進(jìn)入**開始，我漸漸認(rèn)識(shí)到作為一家勝利運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素養(yǎng)，英明果決，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

這點(diǎn)，也是**團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入**到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。

8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布狀況了解清晰，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身技能范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的緣由是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。

各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。

當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下緣由、閱歷，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。

這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的緣由。

而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。

當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的`一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。

這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20**年，就可以大力開發(fā)。

這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。

說(shuō)到美的大家最熟識(shí)的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。

而我們**做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己仔細(xì)的立場(chǎng)，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人技能方面都有所提升。

縱觀**面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。

而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。

廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。

不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器漸漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十時(shí)代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，將來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。

正由于農(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)運(yùn)用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。

另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，將來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。

將來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是特別大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。

半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)約了。

我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)技能上更要專研。

我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參與美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的雄偉壯麗的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的援助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。

我將在將來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有肯定的潛力待挖掘，大都有肯定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。

此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣揚(yáng)和渠道建設(shè)。

努力爭(zhēng)取20**年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。

由于從13年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。

當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化**在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

年終總結(jié)與規(guī)劃【3】

時(shí)間如梭，2022年即將過(guò)去。

這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的幫助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部2022年的工作雖不完滿，但也不乏亮點(diǎn)。

部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合技能也有了肯定程度上的提高。

一、2022年工作的回顧

(一)、工作亮點(diǎn)：

2.針對(duì)重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目、雅康高速等項(xiàng)目，工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度跟蹤制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻，堅(jiān)決根據(jù)業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工，并將項(xiàng)目進(jìn)展及問(wèn)題通過(guò)周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員。

3.在年末啟動(dòng)"寬帶鄉(xiāng)村'樣板工程，組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工，對(duì)19個(gè)試點(diǎn)作出最高要求，務(wù)必根據(jù)電信公司吳總結(jié)合市場(chǎng)狀況，最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程，為明年的"寬帶鄉(xiāng)村'廣泛施工作出標(biāo)桿，同時(shí)也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.開展了光纜接續(xù)和CAD制圖大賽，將平常悄悄無(wú)聞的技術(shù)高手呈現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了溝通機(jī)會(huì)，激勵(lì)了大家相互學(xué)習(xí)的激情。

5.選拔優(yōu)秀的施工隊(duì)，納入公司自建隊(duì)伍，為公司壯大了施工能量，加強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力。

6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴(kuò)大了我公司在移動(dòng)工程中的份額，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一貫存在最大的問(wèn)題就是交付技能。

施工隊(duì)人員素養(yǎng)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問(wèn)題都是交付技能的影響因素。

2.項(xiàng)目管理不細(xì)致，缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，沒(méi)有建立完善的管理臺(tái)賬，對(duì)自己管理的項(xiàng)目狀況不清晰，涌現(xiàn)問(wèn)題不實(shí)時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。

3.責(zé)任心不夠，項(xiàng)目管理員將大量時(shí)間花在整改上，對(duì)于一次能處理好的問(wèn)題卻反復(fù)整改，糜費(fèi)時(shí)間，糜費(fèi)資源。

4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒(méi)有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。

二、2022年工