旅游信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

旅游信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)一、項(xiàng)目背景依托手機(jī)信令、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)等大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)手段，對(duì)全域及重點(diǎn)景區(qū)的游客接待情況、游客畫(huà)像情況、游客消費(fèi)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，解決傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)樣本量小、偏差大、部分?jǐn)?shù)據(jù)難以核算的問(wèn)題，從而真實(shí)的反映出全區(qū)以及部分重點(diǎn)景區(qū)的文化和旅游發(fā)展情況，獲取較為全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以支撐文旅部門(mén)對(duì)產(chǎn)業(yè)分析研判、宣傳營(yíng)銷的數(shù)據(jù)需求，為文化和旅游宣傳推廣和市場(chǎng)分析提供有效支撐。同時(shí)，要做好平臺(tái)日常運(yùn)維工作，為系統(tǒng)提供運(yùn)維支撐等服務(wù)，從而保證系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，使數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用。二、內(nèi)容及要求（一）客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依托三網(wǎng)融合手機(jī)信令監(jiān)測(cè)手段，統(tǒng)計(jì)全域及12個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的游客流量、客源結(jié)構(gòu)、游客畫(huà)像等各類數(shù)據(jù)信息，從而幫助文旅主管部門(mén)策劃以游客、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門(mén)為核心的宣傳推廣等活動(dòng)或旅游市場(chǎng)分析。數(shù)據(jù)字段要求及更新要求如下：序號(hào)模塊子模塊更新頻率說(shuō)明指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明區(qū)域維度1客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客流統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)級(jí)實(shí)時(shí)游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域當(dāng)前客流，按5min更新。景區(qū)、全域2實(shí)時(shí)累計(jì)游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域當(dāng)前累計(jì)客流(當(dāng)天零點(diǎn)到當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)的累計(jì)游客數(shù)量),按5min更新。景區(qū)、全域3天級(jí)游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域每日游客數(shù)量，按天更新。景區(qū)、全域4一日游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中一日游客流數(shù)，按天更新。全域5過(guò)夜游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中有過(guò)夜行為的客流數(shù)，按天更新。全域6周級(jí)游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域每周游客數(shù)量，按周更新。景區(qū)、全域7一日游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中一日游客流數(shù)，按周更新。全域8過(guò)夜游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中有過(guò)夜行為的客流數(shù)，按周更新。全域9節(jié)假日游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域法定節(jié)假日游客數(shù)量，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域10一日游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中一日游客流數(shù)，按法定節(jié)假日更新。全域11過(guò)夜游客流人數(shù)統(tǒng)計(jì)全域游客中有過(guò)夜行為的客流數(shù)，按法定節(jié)假日更新。全域12月級(jí)游客數(shù)統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域月游客數(shù)量，按月更新。景區(qū)、全域13熱力圖實(shí)時(shí)級(jí)景區(qū)熱力圖景區(qū)實(shí)時(shí)游客分布熱力圖，按15min更新。景區(qū)14客流來(lái)源地實(shí)時(shí)級(jí)游客來(lái)源省份統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源省份占比，按小時(shí)更新。景區(qū)、全域15游客來(lái)源城市統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源城市占比(TOP100城市)，按小時(shí)更新。景區(qū)、全域16天級(jí)游客來(lái)源省份統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源省份占比，按天更新。景區(qū)、全域17游客來(lái)源城市統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源城市占比(TOP100城市)，按天更新。景區(qū)、全域18周級(jí)游客來(lái)源省份統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源省份占比，按周更新。景區(qū)、全域19游客來(lái)源城市統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源城市占比(TOP100城市)，按周更新。景區(qū)、全域20節(jié)假日游客來(lái)源省份統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源省份占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域21游客來(lái)源城市統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客來(lái)源城市占比(TOP100城市)，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域22客流畫(huà)像實(shí)時(shí)級(jí)性別統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的性別結(jié)構(gòu)占比，按小時(shí)更新。景區(qū)、全域23年齡統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的年齡結(jié)構(gòu)占比，按小時(shí)更新。景區(qū)、全域24天級(jí)性別統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的性別結(jié)構(gòu)占比，按天更新。景區(qū)、全域25周級(jí)性別統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的性別結(jié)構(gòu)占比，按周更新。景區(qū)、全域26年齡統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的年齡結(jié)構(gòu)占比，按周更新。景區(qū)、全域27節(jié)假日性別統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的性別結(jié)構(gòu)占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域28年齡統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域游客的年齡結(jié)構(gòu)占比，按法定節(jié)假日更新。景區(qū)、全域29停留偏好天級(jí)一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按天更新。全域30周級(jí)一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按周更新。景區(qū)、全域31節(jié)假日一日/二日/三日(及以上)游游客統(tǒng)計(jì)指定區(qū)域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的數(shù)量占比，按法定節(jié)假日更新。全域32綜合分析天級(jí)出游率統(tǒng)計(jì)本地居民出游人數(shù)占總?cè)丝跀?shù)的比重，按天更新。全域33周級(jí)出游率統(tǒng)計(jì)本地居民出游人數(shù)占總?cè)丝跀?shù)的比重，按周更新。全域采購(gòu)點(diǎn)位數(shù)量：全域客流數(shù)據(jù)及全區(qū)范圍內(nèi)12個(gè)區(qū)域數(shù)據(jù)（二）OTA消費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)OTA平臺(tái)中網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的酒店、景區(qū)以及其他旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，掌握旅游產(chǎn)品的預(yù)訂以及消費(fèi)者來(lái)源、消費(fèi)偏好等行為畫(huà)像數(shù)據(jù)；另外，利用在線旅游服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)屬性，在多元化數(shù)據(jù)采集方面開(kāi)展全方位合作，獲取多元化、多樣性的數(shù)據(jù)。通過(guò)在線旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)的深度分析，重點(diǎn)掌握來(lái)游客消費(fèi)用戶畫(huà)像、群體消費(fèi)信息、住宿消費(fèi)數(shù)據(jù)、景點(diǎn)消費(fèi)數(shù)據(jù)，將有利于文化旅游在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、旅游營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)研究等方面提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。數(shù)據(jù)字段要求及更新要求如下序號(hào)模塊子模塊更新頻率說(shuō)明指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明區(qū)域維度1OTA消費(fèi)數(shù)據(jù)消費(fèi)用戶畫(huà)像分析日更新性別的人數(shù)占比男、女全域2年齡的人數(shù)占比20歲以下、20~25歲、25~30歲、30~35歲、35~40歲、40歲以上3常駐省份的人數(shù)占比示例：江蘇省、江西省等4常駐城市的人數(shù)占比示例：上海、成都、重慶、南昌、石家莊、綿陽(yáng)等5職業(yè)的人數(shù)占比學(xué)生、白領(lǐng)、其他6是否結(jié)婚的人數(shù)占比是、否7是否有小孩的人數(shù)占比是、否8旅游達(dá)人的人數(shù)占比是、否9旅游次數(shù)的人數(shù)占比實(shí)例：來(lái)次數(shù)取1、2、3等整數(shù)。取值邏輯限定為最近3年內(nèi)來(lái)的次數(shù)10群體消費(fèi)信息分析日更新人均年齡示例：32歲（精確到整數(shù)）全域11人均消費(fèi)示例：250元（精確到整數(shù)）12人均逗留天數(shù)示例：3.2天，取數(shù)邏輯為取住宿的平均入住天數(shù)13游客總?cè)藬?shù)取數(shù)邏輯為選定的篩選條件下的異地用戶數(shù)14游客總消費(fèi)金額取數(shù)邏輯為選定的篩選條件下的異地用戶消費(fèi)金額15游客貢獻(xiàn)度示例：35.6%（精確到小數(shù)點(diǎn)一位），取數(shù)邏輯為異地用戶在的支付金額/所有用戶在的所有支付金額16酒店住宿消費(fèi)分析日更新人均住宿消費(fèi)額示例：123.5元(精確到一位小數(shù))全域、酒店17逗留天數(shù)的人數(shù)分布示例：34.2%(精確到一位小數(shù))18入住時(shí)間的時(shí)間趨勢(shì)每天的入住用戶數(shù)19不同類型的訂單數(shù)占比不同類型的取值有：經(jīng)濟(jì)型、舒適型、豪華型20熱門(mén)酒店排行根據(jù)經(jīng)濟(jì)、舒適、豪華劃分三檔酒店預(yù)定趨勢(shì)top521餐飲消費(fèi)分析日更新人均餐飲消費(fèi)額示例：123.5元(精確到一位小數(shù))全域22不同菜系的訂單數(shù)占比不同菜系的取值有：川菜、湘菜、本幫江浙菜、湘菜、東北菜、粵菜、日本菜、韓國(guó)菜等23景區(qū)消費(fèi)分析日更新人均景點(diǎn)消費(fèi)金額示例：234元（精確到整數(shù)）全域、景區(qū)24各景點(diǎn)的訂單數(shù)占比示例：20.2%(精確到一位小數(shù))25熱門(mén)景區(qū)排行區(qū)間內(nèi)景區(qū)預(yù)定訂單總量TOP5（三）互聯(lián)網(wǎng)口碑?dāng)?shù)據(jù)序號(hào)模塊子模塊更新頻率說(shuō)明指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明區(qū)域維度1互聯(lián)網(wǎng)口碑輿情數(shù)據(jù)景區(qū)口碑輿情日更新口碑評(píng)分游客在攜程、去哪兒、美團(tuán)等平臺(tái)預(yù)定景區(qū)且評(píng)論后的評(píng)分值景區(qū)2口碑評(píng)論內(nèi)容游客在攜程、去哪兒、美團(tuán)等OTA平臺(tái)預(yù)定景區(qū)后且評(píng)論的詳細(xì)內(nèi)容3評(píng)論時(shí)間游客評(píng)論時(shí)間4評(píng)論平臺(tái)游客評(píng)論平臺(tái)5酒店口碑輿情日更新口碑評(píng)分游客在攜程、去哪兒、美團(tuán)等平臺(tái)預(yù)定酒店且評(píng)論后的評(píng)分值酒店6口碑評(píng)論內(nèi)容游客在攜程、去哪兒、美團(tuán)等OTA平臺(tái)預(yù)定酒店后且評(píng)論的詳細(xì)內(nèi)容7評(píng)論時(shí)間游客評(píng)論時(shí)間8評(píng)論平臺(tái)游客評(píng)論平臺(tái)（四）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，支撐文化和旅游體育信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行要求，進(jìn)行系統(tǒng)的日常安全檢查，并根據(jù)系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)；通過(guò)安全應(yīng)急支撐服務(wù)，主要為應(yīng)對(duì)突發(fā)的重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，提高信息的網(wǎng)絡(luò)安全保障能力；通過(guò)應(yīng)用支撐服務(wù)，根據(jù)省級(jí)部門(mén)或市級(jí)部門(mén)統(tǒng)籌的應(yīng)用提出的需求，進(jìn)行配套服務(wù)支撐，服務(wù)支撐的內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)接入、應(yīng)用打通等。系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容如下：序號(hào)模塊子模塊功能/參數(shù)數(shù)量單位1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)日常安全檢查1項(xiàng)2安全應(yīng)急支撐服務(wù)