北片技能比武測(cè)試月日四附有答案_第1頁
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文檔簡介

北片技能比武測(cè)試9月12日(四)[復(fù)制]加油充值卡銷售實(shí)施分級(jí)審批制度,單位客戶單筆購買充值卡超過()元(含)的即視為大額銷售,應(yīng)通過轉(zhuǎn)賬方式購買,需按權(quán)限分級(jí)填寫《中國石化加油充值卡大額銷售審批單》。[單選題]*30005000(正確答案)1000020000加能站發(fā)生未核對(duì)車號(hào)導(dǎo)致客戶遭受損失事故后的直接責(zé)任人為()。[單選題]*加能站站經(jīng)理現(xiàn)場操作員工(正確答案)加能站當(dāng)日領(lǐng)班縣區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)如果用戶知道密碼但輸入錯(cuò)誤,導(dǎo)致加油卡被鎖,客戶可攜帶卡片直接到發(fā)卡省售卡網(wǎng)點(diǎn)做()操作。[單選題]*密碼重裝密碼解鎖(正確答案)修改密碼放棄密碼下列關(guān)于系統(tǒng)外人員套現(xiàn)表述錯(cuò)誤的是()。[單選題]*系統(tǒng)外人員在站內(nèi)套現(xiàn)存在人身安全事故風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)外人員在站內(nèi)套現(xiàn)極有可能給公司帶來潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)外人員在站內(nèi)套現(xiàn)可以一定程度上減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度,只要加強(qiáng)場地監(jiān)管防止出現(xiàn)安全事故即可。(正確答案)系統(tǒng)外人員在站內(nèi)套現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_亂了加能站現(xiàn)場管理秩序。限車號(hào)加油卡加油時(shí),加油卡密碼由()輸入,以避免引起糾紛。[單選題]*加油員客戶(正確答案)站經(jīng)理發(fā)卡員以下加油卡限制信息中,需要人工加以識(shí)別的有()。[單選題]*限加能站限油品限車牌號(hào)(正確答案)限日交易次數(shù)以下說法錯(cuò)誤的是()。[單選題]*嚴(yán)禁坐支加能站營業(yè)款或以營業(yè)款充抵加油卡充值款嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)用戶卡空充值可用用客戶信息辦理加油卡,套取營銷品(費(fèi))及積分(正確答案)嚴(yán)禁擅自變更客戶信息,盜用客戶卡內(nèi)資金地市公司零售部門要每()檢查網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)情況。[單選題]*日(正確答案)周季度月加能站站經(jīng)理為本站計(jì)量管理的(),對(duì)加能站日常計(jì)量管理工作負(fù)全責(zé)。[單選題]*第一負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人(正確答案)主要責(zé)任人未經(jīng)政府相關(guān)職能部門同意,任何人不得擅自對(duì)加油機(jī)()、編碼器、稅控主板等維修或更換。[單選題]*電磁閥外蓋流量計(jì)(正確答案)電源板新安裝加油機(jī)必須開啟()后才能對(duì)外使用。[單選題]*輸油管道防作弊功能(正確答案)計(jì)量器電源開關(guān)按《中國石化銷售股份有限公司加油(氣)站違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)管理辦法》,按舉報(bào)類別和級(jí)別以及查實(shí)的涉及金額等綜合確定獎(jiǎng)勵(lì)金額,原則上每筆獎(jiǎng)勵(lì)不超()萬元。[單選題]*0.5135(正確答案)根據(jù)《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》,下列關(guān)于留用察看處分的表述正確的是()。[單選題]*留用察看的期間為24個(gè)月職工受到留用察看處分的,其所擔(dān)任的行政職務(wù)自然撤銷(正確答案)職工受到留用察看處分期間,安排臨時(shí)性工作,只能按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬職工受到留用察看處分期間,沒有再發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為的,期滿后恢復(fù)原職務(wù)(職級(jí))系統(tǒng)賬號(hào)僅限()使用,禁止轉(zhuǎn)借他人使用,并進(jìn)行實(shí)名制管理。[單選題]*本人(正確答案)本站本班組管理員用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論提出方案和意見與工會(huì)或者職工代表()。[單選題]*報(bào)送當(dāng)?shù)乜偣?huì)備案平等協(xié)商確定(正確答案)共同討論通過報(bào)送勞動(dòng)行政部門審批企業(yè)員工熱線電話是()。[單選題]59969114(正確答案)010-95105888010-95105988坐支、挪用、侵占營業(yè)款,擅自預(yù)收款、賒銷、使用個(gè)人賬號(hào)收款;虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票屬于()。[單選題]*違反安全管理禁令違反員工守則違反公共安全違反現(xiàn)場管理禁令(正確答案)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定停工留薪期內(nèi)工傷職工原工資福利待遇由()支付。[單選題]*所在單位按月支付(正確答案)工傷保險(xiǎn)基金支付不再享受原工資福利待遇工會(huì)組織支付國家最低工資標(biāo)準(zhǔn),是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間或依法簽訂的勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下,用人單位依法應(yīng)支付的最低()。[單選題]*工資勞動(dòng)報(bào)酬(正確答案)福利獎(jiǎng)金社會(huì)保險(xiǎn)不包括()。[單選題]*工傷報(bào)銷失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)企業(yè)年金(正確答案)在執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),勞動(dòng)者工資不應(yīng)剔除的項(xiàng)目是()。[單選題]*基本工資(正確答案)中班津貼和夜班津貼法律、法規(guī)和國家規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼關(guān)于單位加油卡清戶退款資金,退回給客戶的途徑為()。[單選題]*退回公司銀行賬戶(正確答案)退回經(jīng)辦人賬戶退回老板賬戶以上都可以若出現(xiàn)一筆資金涉及不同業(yè)務(wù)類型使用的情況,需經(jīng)該業(yè)務(wù)線條主管部門及()審核后方可對(duì)這筆資金進(jìn)行拆分使用。[單選題]*零售部門財(cái)務(wù)部門(正確答案)加能站上級(jí)公司使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值,其到賬時(shí)間為()。[單選題]*即時(shí)(正確答案)5分鐘10分鐘半小時(shí)以上收取客戶貨款時(shí),員工不可以通過下列哪個(gè)途徑()。[單選題]*電子錢包站級(jí)一體化收銀個(gè)人微信(正確答案)現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)紙質(zhì)POS機(jī)結(jié)算單的最低保管時(shí)間為()。[單選題]*1個(gè)月3個(gè)月6個(gè)月(正確答案)9個(gè)月下列哪些操作不存在資金風(fēng)險(xiǎn)()。[單選題]*先收款后辦理充值卡銷售和激活(正確答案)未核對(duì)資金已到賬,為加油卡充值未核對(duì)資金已到賬,充值卡激活充值卡在前臺(tái)桌面上存放現(xiàn)場加油過程中,以下用戶卡限制信息需要加能站員工進(jìn)行人工核對(duì)的是()。[單選題]*限油品限加油次數(shù)限車號(hào)(正確答案)限單次加油量現(xiàn)金清點(diǎn)完畢后,清點(diǎn)雙方共同簽名確認(rèn)后放入()妥善保管。[單選題]*帶鎖的鐵皮柜保險(xiǎn)柜(正確答案)財(cái)務(wù)室站經(jīng)理手中資金安全重大事項(xiàng)不包括()。[單選題]*員工挪用、貪污貨款,私設(shè)“小金庫”員工攜款潛逃,資金被盜、被搶等刑事案件擅自賒銷、加油卡虛擬充值或套現(xiàn)等引起資金損失的違規(guī)經(jīng)營行為管控支付回寫故障,導(dǎo)致現(xiàn)金類型多于實(shí)際(正確答案)“特許經(jīng)營”站除我方派出人員外,其他員工應(yīng)當(dāng)與()簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同。[單選題]*我方第三方合作方(正確答案)我方或合作方“特許經(jīng)營”站嚴(yán)格按規(guī)定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材,落實(shí)“()”管理要求。[單選題]*四定(正確答案)四不放過專人雙方年銷售量()噸以下的加能站站經(jīng)理應(yīng)取得中級(jí)工及以上職業(yè)資格。[單選題]*200010005000(正確答案)3000站經(jīng)理選聘時(shí),直接聘任的站經(jīng)理不得超過當(dāng)年聘任站經(jīng)理總數(shù)的()。[單選題]*10%(正確答案)20%50%30%站經(jīng)理通過公開競聘選聘,地市公司成立由()主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的站經(jīng)理競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組。[單選題]*行政黨政(正確答案)人事監(jiān)察站經(jīng)理通過公開競聘選聘,競聘辦公室主任由()擔(dān)任。[單選題]*地市公司領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)零售部門負(fù)責(zé)人人力資源部門負(fù)責(zé)人紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人站經(jīng)理同一站的續(xù)聘期一般不超過()。[單選題]*1年2年(正確答案)3年5年后備站經(jīng)理的儲(chǔ)備比例不低于現(xiàn)有加能站數(shù)量的()。[單選題]*10%15%20%30%(正確答案)各銷售企業(yè)根據(jù)加能站()儲(chǔ)備后備站經(jīng)理。[單選題]*經(jīng)營狀況和人員情況網(wǎng)點(diǎn)需要和站經(jīng)理隊(duì)伍情況(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)布局和儲(chǔ)備人才情況經(jīng)營狀況和站經(jīng)理隊(duì)伍情況擬提拔為后備站經(jīng)理的員工培訓(xùn)考核合格并報(bào)省市公司()確認(rèn)后頒發(fā)《站經(jīng)理資格證》,納入后備站經(jīng)理梯隊(duì)管理。[單選題]*零售部門人事部門(正確答案)紀(jì)檢監(jiān)察部門督查管理部門后備站經(jīng)理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,原則上()調(diào)整一次,數(shù)量和結(jié)構(gòu)不符合要求時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)。[單選題]*每三個(gè)月每半年每年(正確答案)每兩年縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)每月至少對(duì)轄區(qū)內(nèi)施工站檢查()次。[單選題]*1234(正確答案)以下內(nèi)容不屬于巡站流程的是()。[單選題]*督查指導(dǎo)提出問題查找原因(正確答案)整改措施零售管理系統(tǒng)(EP)中,非日結(jié)環(huán)節(jié)生成的賬表是()。[單選題]*付油日?qǐng)?bào)和銷售日?qǐng)?bào)交接班報(bào)(正確答案)油罐分類保管賬庫存商品明細(xì)賬客戶必須提供()才能辦理資金池充值業(yè)務(wù)。[單選題]*單位授權(quán)委托書加蓋單位公章或財(cái)務(wù)專用章的轉(zhuǎn)賬憑證業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件(正確答案)單位證明營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報(bào)成功后差異說明單日志項(xiàng)顯示為()。[單選題]*日志(正確答案)成功保存提交營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)的零管與管控差異處理審批查詢中,()狀態(tài)下,需要加油站重新進(jìn)入差異說明頁面提交審批。[單選題]*申請(qǐng)(正確答案)流程執(zhí)行中處理完成空全國充值卡默認(rèn)的有效期為()。[單選題]*一年兩年三年(正確答案)五年一次性購買()以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯(lián)系方式。[單選題]*1萬元(正確答案)2萬元5萬元10萬元單位客戶一次性購買()以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場支付的付款方式,不得使用現(xiàn)金。[單選題]*5000元(正確答案)1萬元2萬元5萬元個(gè)人客戶一次性購買()以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場支付的付款方式,不得使用現(xiàn)金。[單選題]*5000元1萬元2萬元5萬元(正確答案)柴油專用卡限制只能加注柴油是通過限制()來實(shí)現(xiàn)[單選題]*限制油品大類限制單一油品限制車號(hào)(正確答案)限制油站客戶使用柴油專用卡進(jìn)行灌桶,會(huì)造成柴油卡()哪種類型異常。[單選題]*油品異常加油次數(shù)異常加油量異常(正確答案)限定車號(hào)異常站級(jí)一體化系統(tǒng)退貨的步驟為:點(diǎn)擊功能區(qū)中的()按扭,按要求輸入操作人員密碼進(jìn)行確認(rèn)。[單選題]*撤銷(正確答案)取消交易商品搜索作廢商圈調(diào)研一般以加能站為中心輻射()以內(nèi)的范圍。[單選題]*3km4km5km(正確答案)6km市場占有率調(diào)研,主要掌握()區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[單選題]*3km4km5km(正確答案)6km加油站客戶問題評(píng)價(jià)應(yīng)在()系統(tǒng)中查詢。[單選題]*加油卡查詢系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)電子錢包云中心系統(tǒng)(正確答案)站級(jí)零售系統(tǒng)零售管理系統(tǒng)(EP)中,以下關(guān)于沖銷的說法不正確的是()。[單選題]*沖銷只能沖掉本日及本日以前的數(shù)據(jù)(正確答案)付油沖銷可以和客戶交易沖銷在同一班次完成沖銷只能沖掉本日以前的數(shù)據(jù)進(jìn)貨沖銷和移庫沖銷不需要單獨(dú)班次完成加油站在零售管理系統(tǒng)(EP)進(jìn)行日結(jié)操作,出現(xiàn)“油站在5日內(nèi)已做過核銷記賬,請(qǐng)通知上級(jí)部門解決,日結(jié)處理失敗”提示時(shí)的原因是()。[單選題]*加油站員工誤操作的原因零售管理系統(tǒng)故障在同一時(shí)間內(nèi),管理部門和加油站分別在進(jìn)行核銷損耗和日結(jié)操作(正確答案)網(wǎng)絡(luò)故障加油站每天要至少做()次加油卡系統(tǒng)通訊。[單選題]*2(正確答案)3452019年以來,零售管理系統(tǒng)從管控系統(tǒng)強(qiáng)制取數(shù),從零售管理系統(tǒng)中提交審批的是()。[單選題]*站長(正確答案)記賬員帶班長片區(qū)經(jīng)理加油站營業(yè)員日結(jié)后分業(yè)務(wù)類型、()在營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)中錄入實(shí)繳數(shù)。[單選題]*收款方式(正確答案)金額大小收款時(shí)間應(yīng)繳數(shù)據(jù)加油站現(xiàn)金繳存當(dāng)日,要安排專門人員在有安保設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備的室內(nèi),整理好所有營業(yè)款,并在()模擬打印交款單。[單選題]*資金監(jiān)管系統(tǒng)(正確答案)IC系統(tǒng)管控系統(tǒng)中控系統(tǒng)打印出來的發(fā)票,發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號(hào)與機(jī)打號(hào)不相同時(shí),應(yīng)做()處理。[單選題]*廢票正常票退票(正確答案)撕毀以下哪種業(yè)務(wù)不支持消費(fèi)后開具增值稅專用發(fā)票()。[單選題]*現(xiàn)金加油IC卡充值網(wǎng)廳充值購買全國充值卡(正確答案)書店和快餐店聯(lián)手,規(guī)定在書店一次性購買50元圖書就可以獲得10元的餐飲券,而在快餐店一次性消費(fèi)滿50元,在書店購買圖書就可以享受95%的優(yōu)惠,書店和快餐相互借力,聚斂人氣,這屬于()價(jià)格策略。[單選題]*組合定價(jià)客戶差別定價(jià)消費(fèi)量差別定價(jià)關(guān)聯(lián)定價(jià)(正確答案)能享受司機(jī)之家服務(wù)的客戶是()。[單選題]*本省柴油卡所有加油卡單位加油卡外省柴油卡(正確答案)在一鍵加油中,經(jīng)審核通過的退款申請(qǐng),將于()內(nèi)按充值支付方式原路退回。[單選題]*3個(gè)工作日7個(gè)工作日(正確答案)15個(gè)工作日30個(gè)工作日售卡網(wǎng)點(diǎn)的全國充值卡應(yīng)()盤點(diǎn)一次。[單選題]*每天(正確答案)每半個(gè)月每月每年對(duì)于大量購買充值卡的個(gè)人、單位客戶,購卡時(shí)必須簽訂()。[單選題]*合同書承諾書(正確答案)協(xié)議書購卡說明使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值,其到賬時(shí)間為()。[單選題]*即時(shí)(正確答案)5分鐘10分鐘半小時(shí)以上網(wǎng)上銷售中國石化記名IC卡和中國石化加油充值卡的唯一渠道是()。[單選題]*中國石化官網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)中交興路平臺(tái)油惠通加油中石化APP下列關(guān)于失信柴油專用卡的清戶退款的說法,正確的是()。[單選題]*客戶直接在售卡網(wǎng)點(diǎn)客戶直接在中交平臺(tái)客戶在中交平臺(tái)提出申請(qǐng)后方可在售卡網(wǎng)點(diǎn)在中交平臺(tái)提出申請(qǐng)后由中交興路在售卡網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)便利店進(jìn)行要貨操作時(shí),可以通過海信系統(tǒng)中的()功能,獲得建議補(bǔ)貨數(shù)量。[單選題]*智能推薦(正確答案)要貨查詢建議要貨建議補(bǔ)貨便利店在海信系統(tǒng)進(jìn)行商品盤點(diǎn)時(shí),在所有商品盤點(diǎn)完畢并保存后,必須按()鍵才能正式結(jié)束盤點(diǎn)。[單選題]*總清上頁(正確答案)合計(jì)數(shù)量下列選項(xiàng)中,門店收貨注意事項(xiàng)敘述正確的是()[單選題]*商品的碼放與運(yùn)輸必須符合安全要求,收貨作業(yè)不能與油品作業(yè)沖突,防止意外事故的發(fā)生。(正確答案)門店若有退貨,應(yīng)先收貨,后退貨。驗(yàn)收要及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收數(shù)據(jù)有差錯(cuò)時(shí),可暫緩上報(bào)處理,驗(yàn)收后及時(shí)入庫或上架。門店盡量安排專人點(diǎn)收,如遇特殊情況,可委托非站內(nèi)人員清點(diǎn)。加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)點(diǎn)庫存是()記錄一次罐存數(shù)據(jù)。[單選題]*1分鐘10分鐘(正確答案)1小時(shí)12小時(shí)加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)主界面右下角出現(xiàn)“連接超時(shí)”提示時(shí),產(chǎn)生的原因是()。[單選題]*管控程序未啟動(dòng)管控機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題液位儀設(shè)備返回庫存的時(shí)間比管控系統(tǒng)時(shí)間滯后,超過3分鐘未從液位儀設(shè)備成功獲取庫存(正確答案)液位儀系統(tǒng)和交換中心時(shí)間相差3分鐘在進(jìn)行站長俱樂部注冊(cè)時(shí)提示員工在其他油站下,應(yīng)當(dāng)在()系統(tǒng)進(jìn)行更改。[單選題]*油品中心石化錢包云中心零管系統(tǒng)(正確答案)BW高德平臺(tái)維護(hù)中,加油站營業(yè)狀態(tài)、營業(yè)時(shí)間、品牌屬性等關(guān)鍵信息變動(dòng)需在調(diào)整后()小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。[單選題]*61224(正確答案)48高德平臺(tái)維護(hù)中,加油站服務(wù)項(xiàng)目、電話等信息變更,需在調(diào)整后()日內(nèi)在綜合平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整。[單選題]*171548(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽的時(shí)間是()[單選題]*2023年初至2023年末自競賽通知下發(fā)之日起,至“十四五”期末(正確答案)自競賽通知下發(fā)之日起,至2023年末自競賽通知下發(fā)之日起,至活動(dòng)結(jié)束“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽,階段性競賽每個(gè)()組織一次考核評(píng)比,年度性競賽()組織一次考核評(píng)比。[單選題]*月度、季度末季度、年末月度、年末季度、年底(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽時(shí)間是從()到“十四五”期末。[單選題]*2021年二季度2021年三季度2021年四季度(正確答案)2022年一季度“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽季度服務(wù)之星的獎(jiǎng)勵(lì)金額為()[單選題]*1000元2000元3000元(正確答案)4000元“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽季度明星加能站的獎(jiǎng)勵(lì)金額為()[單選題]*5000元10000元(正確答案)15000元20000元“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽中加油(氣)員個(gè)人的評(píng)比規(guī)則:綜合排名得分=全國統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)排名得分*()+員工個(gè)人油(氣)零售銷量排名得分*()+客戶黏性排名得分*()。[單選題]*60%、20%、20%(正確答案)60%、30%、10%50%、30%、20%50%、25%、25%“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競賽中客戶通過服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)員工服務(wù)的六個(gè)方面內(nèi)容(附件1)進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià),5顆星計(jì)()分,4顆星計(jì)()分,3顆星計(jì)()分,2顆星計(jì)()分,1顆星計(jì)()分。[單選題]*5、4、3、2、12、1、0、-2、-4(正確答案)2、1、0、-1、-25、3、0、-3、-52023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)中“五減、一免、一聚焦”

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