裝維隨銷大賽集訓(xùn)考試月日附有答案

裝維隨銷大賽集訓(xùn)考試（9月14日）[復(fù)制]一、單選(共40分)基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________地市：________________________手機(jī)號(hào)碼:________________________1、家庭健康面向（）、孕幼、老年等群體[單選題]*A.軍人B.藍(lán)領(lǐng)C.白領(lǐng)(正確答案)2、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)以下哪種隨銷方法是正確的[單選題]*A.以次充好低價(jià)吸引用戶B.試用產(chǎn)品、對(duì)比測(cè)試(正確答案)C.長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)D.強(qiáng)行為用戶辦理業(yè)務(wù)3、中國(guó)移動(dòng)家庭教育業(yè)務(wù)核心觸達(dá)端口是（）。[單選題]*A.大屏（電視）(正確答案)B.中屏（平板）C.小屏（手機(jī)）D.教育硬件4、（）是讓顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用，親身體驗(yàn)與感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種方式。[單選題]*A.顧問(wèn)式營(yíng)銷B.體驗(yàn)式營(yíng)銷(正確答案)C.場(chǎng)景式營(yíng)銷5、目前中國(guó)移動(dòng)遠(yuǎn)程看家產(chǎn)品云存儲(chǔ)回看功能，贈(zèng)送()天[單選題]*A.1天B.3天C.7天(正確答案)D.15天6、想通過(guò)微信小程序使用場(chǎng)景化寬帶，這個(gè)微信小程序的名字是？[單選題]*A.智慧家庭助手B.家寬優(yōu)選(正確答案)C.和家親D.和家寶7、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命是（）。[單選題]*A.客戶為根，服務(wù)為本B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者C.移動(dòng)改變生活D.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁(正確答案)8、場(chǎng)景化寬帶的游戲加速功能當(dāng)前可覆蓋多少款手機(jī)游戲？[單選題]*A.幾十款B.百款C.千款(正確答案)D.萬(wàn)款9、中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音遙控器采用哪種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)？[單選題]*A.騰訊語(yǔ)音識(shí)別B.阿里語(yǔ)音識(shí)別C.科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別(正確答案)D.谷歌語(yǔ)音識(shí)別10、中國(guó)移動(dòng)“創(chuàng)世界一流”力量大廈的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)路徑是深化“三融”，提升“三力”,下面哪項(xiàng)不是“三融”的實(shí)現(xiàn)路徑？[單選題]*A.融合B.融通C.融力(正確答案)D.融智11、下列哪一項(xiàng)不是物業(yè)管理APP具備的功能[單選題]*A.住戶審核B.遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)C.通訊錄D.政務(wù)管理(正確答案)12、以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)移動(dòng)家庭教育營(yíng)銷切入建議（）。[單選題]*A.大屏護(hù)眼B.寓教于樂(lè)C.全家成長(zhǎng)D.海量動(dòng)漫(正確答案)13、可對(duì)（）網(wǎng)速進(jìn)行測(cè)速[單選題]*A.WiFiB.4GC.5GD.以上都有(正確答案)14、當(dāng)智慧家庭工程師接到用戶業(yè)務(wù)類咨詢電話時(shí)需要進(jìn)行以下幾個(gè)重點(diǎn)步驟進(jìn)行處理,其中最重要是[單選題]*A.識(shí)別客戶需求B.提供解決方案(正確答案)C.辦理業(yè)務(wù)D.添加微信15、中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音遙控器按鍵后電視出現(xiàn)錯(cuò)誤反饋應(yīng)如何解決？[單選題]*A.更換電池B.關(guān)掉魔百和電源重新開(kāi)機(jī)C.更換一部新的語(yǔ)音遙控器D.檢查機(jī)頂盒版本是否更新(正確答案)16、門(mén)鈴的質(zhì)保期是多久（）[單選題]*A.1個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月(正確答案)D.24個(gè)月17、義診的對(duì)于公司來(lái)說(shuō)有什么意義？（）[單選題]*A.明確現(xiàn)狀B.暴露問(wèn)題C.提高公司整體服務(wù)質(zhì)量(正確答案)D.業(yè)務(wù)推薦18、一查一判斷二準(zhǔn)備中的查指什么?（）[單選題]*A.查看客戶套餐、本網(wǎng)消費(fèi)情況、寬帶入網(wǎng)時(shí)間、修障記錄(正確答案)B.查看主推業(yè)務(wù)C.查看工具準(zhǔn)備D.查看產(chǎn)品手冊(cè)19、以下哪個(gè)是魔百和（含大屏點(diǎn)播）的發(fā)展意義？[單選題]*A.保份額B.提收入C.占入口D.以上都是(正確答案)20、下載速度42MB/S相當(dāng)于多少寬帶[單選題]*A.100MB.200MC.300MD.400M(正確答案)二、多選(共30分)1、中國(guó)移動(dòng)將通過(guò)CHBN“四輪”全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)融合融通協(xié)同發(fā)展,下面那些選項(xiàng)屬于CHBN？*A.個(gè)人市場(chǎng)(正確答案)B.家庭市場(chǎng)(正確答案)C.政企市場(chǎng)(正確答案)D.新興市場(chǎng)(正確答案)2、針對(duì)銀發(fā)群體家庭健康核心功能有哪些（）*A.異常報(bào)警短信(正確答案)B.用藥咨詢(正確答案)C.健康直播(正確答案)D.睡眠管理3、中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音遙控器優(yōu)勢(shì)有哪些？*A.看直播，一說(shuō)就達(dá)(正確答案)B.播影片，說(shuō)到做到(正確答案)C.調(diào)進(jìn)度，聽(tīng)你指揮(正確答案)D.說(shuō)方言，一樣理解(正確答案)4、人臉識(shí)別攝像機(jī)可以應(yīng)用于下列哪些場(chǎng)景*A.超市入口(正確答案)B.商鋪門(mén)口(正確答案)C.小區(qū)入口(正確答案)D.鄉(xiāng)村入口(正確答案)5、二選一營(yíng)銷法則的優(yōu)點(diǎn)是（）*A.用戶清楚明白了解產(chǎn)品B.增加成交幾率(正確答案)C.用戶易選擇(正確答案)D.用戶明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)6、下面哪些是裝維隨銷的優(yōu)勢(shì)（）？*A.觸點(diǎn)多(正確答案)B.進(jìn)門(mén)易(正確答案)C.技能高(正確答案)D.有保障(正確答案)7、到2025年，中國(guó)移動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)新突破”是發(fā)展規(guī)模新突破、（）。*A.結(jié)構(gòu)調(diào)整新突破(正確答案)B.科創(chuàng)能力新突破(正確答案)C.運(yùn)營(yíng)效率新突破(正確答案)D.體制機(jī)制新突破(正確答案)8、和家智話具有哪些業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)？*A.呼叫必達(dá)(正確答案)B.音視頻融合(正確答案)C.大中小屏互通(正確答案)D.交互方式多樣(正確答案)9、中國(guó)移動(dòng)家庭教育包含海量知識(shí)點(diǎn)播內(nèi)容，內(nèi)容類型涵蓋（）職業(yè)教育等全品類。*A.日本動(dòng)漫B.學(xué)齡教育(正確答案)C.興趣藝術(shù)(正確答案)D.少兒動(dòng)畫(huà)10、高清盒Pro的主要賣(mài)點(diǎn)是什么*A.內(nèi)容更多，增加了騰訊視頻內(nèi)容(正確答案)B.功能更強(qiáng)，增加了畫(huà)中畫(huà)、九屏同看(正確答案)C.權(quán)益升級(jí)，包含和彩云及全家WIFI(正確答案)D.價(jià)格更低三、判斷(共30分)1、目前移動(dòng)遠(yuǎn)程看家，常用的攝像機(jī)主要分為槍機(jī)型、半球型、開(kāi)放型[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)2、測(cè)速結(jié)果與實(shí)際帶寬一致[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)3、互聯(lián)網(wǎng)廠商已有合法合規(guī)的教育加速、海淘加速類產(chǎn)品[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)4、和家親管理版可以移除用戶已分享的設(shè)備[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤5、視頻健康咨詢是指用戶通過(guò)手機(jī)APP、公眾號(hào)、智能音箱等一鍵發(fā)起的視頻咨詢服務(wù)，由健康管理師或全科醫(yī)生針對(duì)健康管理、養(yǎng)生指導(dǎo)、疾病知識(shí)、健康指標(biāo)評(píng)估解讀等提供在線服務(wù)。[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤6、中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀是正德厚生、臻于至善[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤7、物業(yè)平臺(tái)超級(jí)管理員權(quán)限不包含編輯物業(yè)管理員角色[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)8、全家享套餐，異網(wǎng)客戶迎回加入需要換號(hào)才能共享語(yǔ)音流量。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)9、在與客戶溝通過(guò)程中，要以親切，親和，親人化的方式開(kāi)啟[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤10、“保護(hù)視力”不屬于中國(guó)移動(dòng)家庭教育產(chǎn)品相比市面上手機(jī)學(xué)習(xí)APP的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)11、對(duì)上班人群的溝通話題可以從游戲體驗(yàn)，4K高清視頻，父母的健康，子女教育等方面展開(kāi)[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤12、入戶開(kāi)場(chǎng)三句話的重點(diǎn)：熱情問(wèn)候，自我介紹，說(shuō)明來(lái)意[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤13、直接成交法就是用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言直接向顧客提出成交的一種方法。[單選題]*A.正確(正