網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料

網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料2024/3/11網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案介紹網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹方案實施網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案實施介紹流程培訓內(nèi)容網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障處理職責2故障報告要求4網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹1故障處理流程3故障定義及處理原則小結(jié)5網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間通信故障處理流程依據(jù)

信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》

廣東省通信管理局發(fā)布的《廣東省電信網(wǎng)間通信障礙處理工作制度》網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障依據(jù)《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》分為五個級別：A類障礙（發(fā)端呼損超過20%；受端接通率低于80%；時延比同種可比業(yè)務時延差異大于6秒概率超過20%；掉話、單通等異?，F(xiàn)象概率超過20%；某一中繼群連續(xù)3日忙時呼損高于5%）B類障礙（發(fā)端呼損超過40%；受端接通率低于60%；時延比同種可比業(yè)務時延差異大于6秒概率超過40%；掉話、單通等異?，F(xiàn)象概率超過40%；某一中繼群連續(xù)3日忙時呼損高于40%）嚴重障礙（B類障礙的基礎上，影響到發(fā)端網(wǎng)絡五千以上用戶）事故在一個本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務全部中斷不滿二小時或者直接影響范圍不滿五萬（用戶×小時）；或造成網(wǎng)間通信嚴重障礙，一日內(nèi)累計2小時以上不滿12小時嚴重事故在一個本地網(wǎng)范圍內(nèi)，網(wǎng)間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網(wǎng)間某一業(yè)務全部中斷二小時以上或者直接影響范圍五萬（用戶×小時）以上；或造成網(wǎng)間通信嚴重障礙，一日內(nèi)累計十二小時以上。網(wǎng)間通信故障分類網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障升級的門限5千用戶：B類障礙嚴重障礙5萬用戶：事故嚴重事故2小時：嚴重障礙事故，事故嚴重事故12小時：嚴重障礙嚴重事故網(wǎng)間通信故障升級條件網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間通信障礙處理原則先本網(wǎng)，后他網(wǎng)遇有網(wǎng)間通信障礙，基礎電信運營商應按照先本網(wǎng)后他網(wǎng)的障礙排查順序，在確認非本網(wǎng)原因后，應向?qū)Ψ酵墮C構(gòu)申告充分應用信令監(jiān)測系統(tǒng)先搶通，后排障多溝通，重上報遇有網(wǎng)間通信障礙，基礎電信運營商應積極溝通，相互配合進行測試和提供障礙的有關信息和資料，及時采取有效措施排除網(wǎng)間通信障礙發(fā)生嚴重障礙、事故、嚴重事故時，基礎電信運營商省級機構(gòu)按要求向省通信管理局報告網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間通信障礙處理時限確認收到《電信網(wǎng)間通信障礙報障單》后A類障礙72小時B類障礙72小時嚴重障礙24小時事故12小時嚴重事故12小時網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間通信故障處理流程要求網(wǎng)間通信嚴重障礙、事故、嚴重事故處理：

（1）故障發(fā)現(xiàn)后立刻電話及傳真報障單向?qū)Ψ酵ㄐ胖蛋嗍?、雙方聯(lián)絡小組成員報障；同時上報省公司。（2）收到報障單15分鐘內(nèi)以電話和傳真回復報障方；（3）以報障方為主組織故障處理工作，其他相關單位全力配合處理;（4）全力組織搶修，省公司在4小時內(nèi)向省通管局口頭報告，24小時之內(nèi)提供簡要書面報告，同時告知相關電信業(yè)務經(jīng)營者；（5）網(wǎng)間通信嚴重障礙、事故、嚴重事故處理結(jié)后，3日內(nèi)提交相關的報告給省監(jiān)控，省監(jiān)控整理后給省網(wǎng)絡部互聯(lián)室，5日內(nèi)由省互聯(lián)互通辦公室審核確定是否上報廣東省通信管理局。上報集團公司故障報告按照集團公司要求辦理。（6）故障雙方保留故障處理所有記錄至少1年。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障處理職責2故障報告要求4網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹1故障處理流程3故障定義及處理原則小結(jié)5網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障處理職責省公司網(wǎng)絡部是網(wǎng)間故障處理的宏觀管理部門，其主要職責如下：1、通過制定網(wǎng)間故障處理管理辦法，督指導故障處理，實現(xiàn)對網(wǎng)間故障的管理。2、對需上報通信管理局的網(wǎng)間故障進行審核。3、對網(wǎng)間故障中網(wǎng)維中心即將啟動應急預案的情況進行審核。市公司是本地網(wǎng)絡故障處理的第一責任人，是本地網(wǎng)絡運行的監(jiān)控中心和信息發(fā)布中心，其職責如下：1、負責對市公司維護責任范圍內(nèi)的網(wǎng)絡和網(wǎng)絡承載業(yè)務實行7×24小時實時監(jiān)控，實現(xiàn)本地故障的派單、跟蹤、確認和銷單的故障閉環(huán)管理。2、接受省公司或其它市公司、其他運營商的報障，服從省公司的指揮和調(diào)度，協(xié)助處理跨本地網(wǎng)故障。3、嚴格執(zhí)行網(wǎng)間故障上報和通報制度。4、負責與其他運營商市公司之間的信息交互，包括通知對端運營商處理故障，通知對端運5、營商啟動應急預案，通知對端運營商倒回應急預案，接收對端運營商的報障等。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料省公司網(wǎng)管維護中心是全省網(wǎng)間故障監(jiān)控、處理的第一責任人，是全省網(wǎng)絡運行的實時發(fā)現(xiàn)、信息樞紐、指揮調(diào)度中心和全省網(wǎng)絡技術的支持中心，其各科室主要職責如下：網(wǎng)管維護中心網(wǎng)絡監(jiān)控室職責：1、負責對全網(wǎng)進行7×24小時的實時監(jiān)控，并接受市公司的報障，實現(xiàn)對網(wǎng)間故障的派單、跟蹤、確認和銷單的故障閉環(huán)管理。2、負責緊急故障處理的分析和總結(jié)，提交故障分析報告，制定預防措施，避免故障再次發(fā)生。3、執(zhí)行網(wǎng)間故障上報和通報制度。含向網(wǎng)絡部、通管局的信息上報。4、負責已前移監(jiān)控的應急預案啟動決策及操作、倒回。網(wǎng)管維護中心核心網(wǎng)絡維護室職責：1、負責對核心網(wǎng)絡的故障處理。2、負責未前移監(jiān)控的應急預案啟動決策及具體方案選擇。3、負責已前移監(jiān)控的應急預案啟動方案選擇。網(wǎng)管維護中心資源配置室職責：1、負責未前移監(jiān)控的應急預案啟動操作及倒回。2、負責對對端運營商故障時我方啟動應急預案的配合操作。3、負責根據(jù)前移流程制定明確的預案啟動條件，并通過公文形式正式前移監(jiān)控室的。網(wǎng)間故障處理職責網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障處理職責2故障報告要求4網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹1故障處理流程3故障定義及處理原則小結(jié)5網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料我方省公司發(fā)起的網(wǎng)間故障處理流程網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障應急預案啟動流程（未前移）流程說明：1、對于未前移的應急預案，當達到啟動條件時，由省核維室決定啟動應急預案、啟動何種應急預案，并反饋給省監(jiān)控室。2、省監(jiān)控室通知省資配室和市公司。3、省資配室進行應急預案準備。4、市公司跟對端運營商協(xié)商，請對端運營商配合，協(xié)商完成后將信息反饋給省監(jiān)控室。5、省監(jiān)控室通知省資配室啟動應急預案。6、省資配室實施應急預案操作并反饋給省監(jiān)控室。7、省監(jiān)控室通知市公司撥測。8、市公司進行撥測，并在網(wǎng)間信令監(jiān)測系統(tǒng)上查看路由占用情況，反饋給省監(jiān)控室。9、省監(jiān)控室綜合判斷應急預案是否有效，若無效則反饋給省核維室。10、若應急預案無效，由省核維室提出其他應急預案。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障應急預案啟動流程（已前移）流程說明：已前移的預案跟未前移預案啟動流程基本相同，有以下2點不同：1、在應急預案啟動決策上，是由省監(jiān)控室根據(jù)之前前移中明確要求的啟動條件，決定啟動應急預案。2、在啟動應急預案的選擇上，由省資配室根據(jù)省核維室的前移條件，決定啟動何種應急預案。后續(xù)所有流程均相同，由省資配室決定啟動何種預案，由市公司負責與對方運營商溝通協(xié)調(diào)，再由資配室實施預案。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料我方市公司發(fā)起的網(wǎng)間故障處理流程網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料對方運營商發(fā)起的網(wǎng)間故障處理流程網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障處理流程說明故障點判斷：目前我省的核心網(wǎng)元已經(jīng)實現(xiàn)集中化管理，省監(jiān)控室在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)間故障后向?qū)I(yè)室報障，由專業(yè)室判斷故障點，若故障點在對端運營商，則反饋給省監(jiān)控室。聯(lián)系對端運營商：根據(jù)職責劃分情況，由市公司與對端運營商市公司進行信息交互。所以，再需要聯(lián)系對端運營商時，由省監(jiān)控通知市監(jiān)控與對端運營商聯(lián)系，之后市監(jiān)控再反饋給省監(jiān)控。包括通知對端運營商處理故障，通知對端運營商啟動應急預案，通知對端運營商倒回應急預案，接收對端運營商的報障等。上報通管局：由省監(jiān)控進行判斷，在達到上報通管局條件時，及時通知網(wǎng)絡部，由網(wǎng)絡部進行審核后反饋給省監(jiān)控，再由省監(jiān)控按要求上報通管局。網(wǎng)絡部審核：對于任何需要上報到通管局的信息，或者需要對端運營商配合啟動應急預案的情況，均需經(jīng)過網(wǎng)絡部審核。未前移監(jiān)控情況下的應急預案啟動：在目前情況下，專業(yè)室未對網(wǎng)間故障應急預案的決策和操作進行前移，所以，由專業(yè)室決定是否啟動預案、啟動何種預案，反饋給監(jiān)控室，由監(jiān)控室報網(wǎng)絡部批準后，通知市公司聯(lián)系對端運營商進行確認，之后再通知專業(yè)室啟動預案。前移監(jiān)控后的應急預案啟動：以后對于具備前移條件的應急預案，由專業(yè)室根據(jù)前移流程制定明確的預案啟動條件，并通過公文形式正式前移監(jiān)控室的。前移之后，由監(jiān)控室根據(jù)預案啟動條件判斷是否啟動預案、啟動何種預案，經(jīng)過網(wǎng)絡部批準后，由市公司聯(lián)系對端運營商進行確認，之后再由監(jiān)控室啟動預案。應急預案倒回：在確認故障恢復后，需進行應急預案的倒回，同應急預案的啟動，未前移的應急預案倒回由專業(yè)室執(zhí)行，已前移的應急預案倒回由監(jiān)控室執(zhí)行。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障處理職責2故障報告要求4網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹1故障處理流程3故障定義及處理原則小結(jié)5網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料口頭報告內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、預計影響范圍、事故原因的初步判斷、己經(jīng)或即將采取的措施。簡要書面報告的內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、狀況、影響范圍、事故原因初步判斷、事故初步處理措施等。專題書面報告的內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、狀況、影響范圍、事故原因、處理結(jié)果、責任認定、未來防范措施等。網(wǎng)間故障的報告包括口頭報告和書面報告2種。其中書面報告又分為簡要書面報告和專題書面報告。網(wǎng)間故障報告網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障報告判斷口頭報告簡要書面報告嚴重障礙事故嚴重事故4小時內(nèi)口頭報告障礙相關方24小時內(nèi)障礙狀況影響范圍初步原因判斷初步處理措施口頭報告專題書面報告報障方口頭報告障礙恢復障礙相關方障礙恢復后5日內(nèi)障礙狀況影響范圍障礙原因處理過程責任認定處理結(jié)果防范措施OK省監(jiān)控負責省監(jiān)控負責省監(jiān)控負責省監(jiān)控提供初稿省互聯(lián)辦負責上報網(wǎng)間故障的報告包括口頭報告和書面報告2種。其中書面報告又分為簡要書面報告和專題書面報告。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間故障通過廣東省電信網(wǎng)間質(zhì)量管理系統(tǒng)進行派單當網(wǎng)間質(zhì)量管理系統(tǒng)故障時，可采用原有的傳真方式進行報障和銷障。報障單格式如下：網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料地市級使用的通信障礙報障單報障方填寫《電信網(wǎng)間通信障礙報障單》，傳真到對方同級機構(gòu)網(wǎng)間通信障礙二十四小時傳真電話處，并使用網(wǎng)間通信障礙二十四小時申告電話確認對方是否收到傳真。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料省級使用的通信障礙報障單遇有網(wǎng)間通信障礙，地市級機構(gòu)間溝通協(xié)調(diào)后仍不能及時消除，省級機構(gòu)間應予以協(xié)調(diào)處理。省級機構(gòu)間可采用傳真方式提交或當面提交《電信網(wǎng)間通信障礙申告單》的書面方式進行申告。當采用傳真方式提交《電信網(wǎng)間通信障礙申告單》時，應使用網(wǎng)間通信障礙二十四小時申告電話確認對方是否收到傳真。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料報告模板——簡要書面報告網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料報告模板——專題書面報告網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料在網(wǎng)間通信障礙的溝通、協(xié)調(diào)過程中，應妥善保存以下相關證據(jù)，以便電信監(jiān)管部門確定責任方，相關證據(jù)應真實、準確，并至少保存一年：1、用戶申訴記錄或企業(yè)申告材料（書面材料、電話記錄及電話錄音等）；2、網(wǎng)間通信障礙的測試記錄（撥測記錄及相關信令流程記錄等）；3、與對方的溝通協(xié)調(diào)記錄。

報告保存要求網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料相關數(shù)據(jù)的獲取網(wǎng)絡接通率信令監(jiān)測系統(tǒng)呼叫業(yè)務-接通率分析-接通率查詢（實時查詢）影響用戶數(shù)信令監(jiān)測系統(tǒng)呼叫業(yè)務-接通率分析-接通率多天查詢結(jié)果：估算口徑：試呼數(shù)、應答數(shù)總數(shù)網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料故障處理職責2故障報告要求4網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹1故障處理流程3故障定義及處理原則小結(jié)5網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間通信故障處理小結(jié)涉及到影響網(wǎng)間通信的事故、重大事故，市公司分管網(wǎng)絡的公司領導、網(wǎng)管維護中心和網(wǎng)絡部經(jīng)理須到達現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理；同時省網(wǎng)管維護中心監(jiān)控人員要及時上報網(wǎng)維中心、網(wǎng)絡部和公司領導。屬于網(wǎng)間通信嚴重障礙、事故、重大事故故障，省公司在故障發(fā)生后4小時內(nèi)向廣東省通信管理局作口頭報告，同時上報集團公司值班室；24小時內(nèi)做簡要書面報告；故障處理結(jié)束后5天內(nèi)作專題書面報告，并通過互聯(lián)互通辦公室發(fā)往通信管理局。

網(wǎng)間通信故障報障要求使用錄音電話、注意故障記錄文件、傳真文件的保存。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料Q&A1：假設市公司監(jiān)控室同事發(fā)現(xiàn)本地市所有移動關口局到電信關口局之間鏈路全阻，請描述正確的處理方法。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案介紹網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹方案實施網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案實施介紹流程培訓內(nèi)容網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料技術方案與互聯(lián)協(xié)議1

長途應急

3網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案介紹本地長途轉(zhuǎn)接2網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料技術方案與互聯(lián)協(xié)議方案協(xié)議備注本地轉(zhuǎn)接移動、網(wǎng)通、鐵通《網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接互聯(lián)及結(jié)算協(xié)議》（三方應急）已終止電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通《網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接互聯(lián)及結(jié)算協(xié)議》（五方應急）異地轉(zhuǎn)接移動、電信《長途話務網(wǎng)間轉(zhuǎn)接合作協(xié)議》移動、鐵通《長途話務網(wǎng)間轉(zhuǎn)接合作協(xié)議》備注：三方應急合作協(xié)議促成了五方應急合作協(xié)議的簽訂，隨著互聯(lián)架構(gòu)的改變和五方應急方案的全面實施，三方應急方案已經(jīng)失去了實際作用，并于2010年7月終止了三方應急合作協(xié)議。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料應急轉(zhuǎn)接協(xié)議與應急場景對應應急措施應急場景故障原因應急方案備注網(wǎng)間故障我方與任一運營商網(wǎng)間電路故障或?qū)Χ岁P口局故障五方應急移動作為發(fā)話方和受話方我方與所有運營商網(wǎng)間電路故障或本地所有非移動關口局故障長途應急電信做為轉(zhuǎn)接方本地所有移動關口局故障長途應急電信做為轉(zhuǎn)接方網(wǎng)內(nèi)故障我方某本地網(wǎng)長途全阻長途應急電信做為轉(zhuǎn)接方我方至某省長途全阻長途應急電信做為轉(zhuǎn)接方其它運營商故障非移動運營商之間電路故障或關口局故障五方應急移動做為轉(zhuǎn)接方電信、鐵通某本地網(wǎng)長途全阻長途應急移動做為轉(zhuǎn)接方網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料技術方案與互聯(lián)協(xié)議1

長途應急

3網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案介紹本地長途轉(zhuǎn)接2網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議在三方轉(zhuǎn)接的成功實踐的基礎上，在省通信管理局的大力推動下，根據(jù)電信、移動公司的倡議，電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通共同協(xié)商達成了《網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接互聯(lián)及結(jié)算協(xié)議》當五方中任意兩方在廣東省內(nèi)任一本地網(wǎng)范圍內(nèi)網(wǎng)間出現(xiàn)單向阻斷或雙向全阻時，應故障雙方任一方要求，電信、移動或聯(lián)通三方在保障本方與故障雙方網(wǎng)間互聯(lián)業(yè)務的基礎上，為故障雙方提供網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接。明確電信、移動、聯(lián)通作為主要轉(zhuǎn)接方延續(xù)了增加受話方前綴方式標示應急轉(zhuǎn)接話務、處理流程等進一步完善和簡化了網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接結(jié)算原則、標準和罰則網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接發(fā)話方采用在被叫號碼前添加“19X4”（其中X為目的運營商代碼）前綴的方式將話務送當?shù)剞D(zhuǎn)接方（電信、移動、聯(lián)通中任一方或多方）進行轉(zhuǎn)接。轉(zhuǎn)接方分析目的運營商的前綴碼后，不對被叫號碼做任何修改，將呼叫經(jīng)當?shù)乇痉脚c轉(zhuǎn)接目的方的互聯(lián)點送入受話方進行接續(xù)。前綴：電信-1904，聯(lián)通-1934，移動-1954，網(wǎng)通-1964，鐵通-1974設置網(wǎng)間應急路由轉(zhuǎn)接方和受話方日常保持應急轉(zhuǎn)接話務的數(shù)據(jù)放通，發(fā)話方應急轉(zhuǎn)接話務的數(shù)據(jù)按需啟用網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議結(jié)算規(guī)則由發(fā)話方承擔轉(zhuǎn)接費應急轉(zhuǎn)接話務結(jié)算費率基本統(tǒng)一為0.06元/分鐘，轉(zhuǎn)接費0.03元/分鐘非應急轉(zhuǎn)接加前綴按照0.1元/分鐘結(jié)算網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議移動做為發(fā)話方和受話方時，需注意：－當移動與鐵通、網(wǎng)通發(fā)生網(wǎng)間全阻時，選擇轉(zhuǎn)接方運營商的順序原則為：本關口局直聯(lián)的本地電信——本關口局直聯(lián)的本地聯(lián)通——非本關口局直聯(lián)的本地電信——非本關口局直聯(lián)的本地聯(lián)通。－當移動與電信、聯(lián)通發(fā)生網(wǎng)間全阻時，選擇轉(zhuǎn)接方運營商的順序原則為：本關口局直聯(lián)的本地聯(lián)通或電信——非本關口局直聯(lián)的本地聯(lián)通或電信。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議場景示意圖1：我方與其它任一運營商話務中斷，移動做為發(fā)話方和受話方網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議移動做為轉(zhuǎn)接方時，需注意：－轉(zhuǎn)接方分析目的運營商的前綴碼后，不對被叫號碼做任何修改，將呼叫經(jīng)當?shù)乇痉脚c轉(zhuǎn)接目的方的互聯(lián)點送入受話方進行接續(xù)。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地轉(zhuǎn)接——五方轉(zhuǎn)接協(xié)議場景示意圖2：非移動運營商之間話務中斷，移動可為轉(zhuǎn)接方網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料技術方案與互聯(lián)協(xié)議1

長途應急

3網(wǎng)間應急方案介紹本地長途轉(zhuǎn)接2網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議根據(jù)移動公司的倡議，移動與電信共同協(xié)商達成了《長途話務網(wǎng)間轉(zhuǎn)接合作協(xié)議》雙方任一方因網(wǎng)內(nèi)業(yè)務或網(wǎng)絡故障疏通需要，可將其網(wǎng)內(nèi)呼叫國內(nèi)長途及國際、港澳臺電話的話務送對方網(wǎng)絡進行接續(xù)，或?qū)⒕W(wǎng)間本地話務送異地對方網(wǎng)絡進行接續(xù)，確保相關業(yè)務通信不中斷。保障范圍覆蓋網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)探索了網(wǎng)間長途轉(zhuǎn)接結(jié)算優(yōu)惠原則、標準增加了網(wǎng)間長途轉(zhuǎn)接專用路由，搶通業(yè)務與網(wǎng)絡安全并重網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)間傳送的被叫號碼為歸屬異地移動電話號碼、0＋歸屬異地移動電話號碼或0＋異地長途區(qū)號＋固定電話號碼（或特服業(yè)務號碼）。設置網(wǎng)間長途轉(zhuǎn)接專用路由，對該路由雙方日常保持放通就近入網(wǎng)和中途入網(wǎng)的來話話務對于其他路由，按需放通就近入網(wǎng)和中途入網(wǎng)的來話話務網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議結(jié)算規(guī)則根據(jù)被叫號碼歸屬地結(jié)算結(jié)算費率優(yōu)惠幅度為11%-75%網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料端局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局地市A地市B電信/聯(lián)通/鐵通移動正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議場景示意圖3：我方與所有其它運營商話務中斷（非我方關口局故障）送異地電信疏導電信移動9＋0＋本地區(qū)號＋被叫號碼0＋異地區(qū)號＋被叫號碼0＋異地移動電話網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料端局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局地市A地市B電信移動正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議場景示意圖4：我方與所有其它運營商話務中斷（我方關口局故障）端局電信移動送異地電信疏導9＋0＋本地區(qū)號＋被叫號碼0＋異地區(qū)號＋固定電話0＋異地移動電話網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料端局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局非故障地市A故障地市B移動電信市話局正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議場景示意圖5－1：我方本省長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，或電信長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，可相互通過對方長途網(wǎng)疏通。0＋異地區(qū)號＋固定電話0＋異地移動電話市話局0＋故障地區(qū)號＋固定電話0＋故障地移動電話網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料市話局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局非故障地市A故障地市B電信移動端局正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議場景示意圖5－2：我方本省長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，或電信長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，可相互通過對方長途網(wǎng)疏通。0＋異地區(qū)號＋固定電話0＋異地移動電話端局0＋故障地區(qū)號＋固定電話0＋故障地移動電話網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料端局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局故障省廣東省電信移動端局正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與電信協(xié)議場景示意圖6：我方外省長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，我省利用與電信的長途協(xié)議制定了臨時方案0＋故障省區(qū)號＋固定電話SA1/2/5/6/9/JSA3/4/7/8/K/LGZDS5/6SZMTM1/2網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與鐵通協(xié)議在移動與電信成功合作的基礎上，移動與鐵通共同協(xié)商達成了《長途話務網(wǎng)間轉(zhuǎn)接合作協(xié)議》雙方任一方因網(wǎng)內(nèi)業(yè)務或網(wǎng)絡故障疏通需要，可將其網(wǎng)內(nèi)呼叫國內(nèi)長途及國際、港澳臺電話的話務送對方網(wǎng)絡進行接續(xù)，或?qū)⒕W(wǎng)間本地話務送異地對方網(wǎng)絡進行接續(xù)，確保相關業(yè)務通信不中斷。延續(xù)了移動與電信的長途轉(zhuǎn)接協(xié)議的技術方案、處理流程進一步簡化了網(wǎng)間長途轉(zhuǎn)接結(jié)算優(yōu)惠原則、標準網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與鐵通協(xié)議網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)間傳送的被叫號碼為歸屬異地移動電話號碼、0＋歸屬異地移動電話號碼或0＋異地長途區(qū)號＋固定電話號碼（或特服業(yè)務號碼）。雙方網(wǎng)間互聯(lián)電路進行疏通（原則上不再另開專用中繼群），對該路由雙方日常保持放通就近入網(wǎng)和中途入網(wǎng)的來話話務由于移動與鐵通的電路數(shù)較少，移動一般只做為鐵通的話務轉(zhuǎn)接方。結(jié)算規(guī)則被叫為國內(nèi)長途（不含港澳臺）電話的結(jié)算資費標準為0.16元/分鐘。移動MSRN號段的話務結(jié)算資費標準調(diào)整為0.06元/分鐘。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料端局關口局關口局長途局長途局關口局關口局長途局長途局非故障地市A故障地市B移動鐵通市話局正常話務流向應急話務流向長途轉(zhuǎn)接——移動與鐵通協(xié)議場景示意圖7：鐵通長途網(wǎng)出現(xiàn)全阻或重大故障，可通過移動長途網(wǎng)疏通。0＋異地區(qū)號＋固定電話0＋異地移動電話市話局0＋故障地區(qū)號＋固定電話0＋故障地移動電話網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料長途轉(zhuǎn)接——移動與鐵通協(xié)議移動與電信、鐵通長途應急合作協(xié)議的比較：1）移動與電信設置了專用應急路由AY；移動與鐵通使用日?；ヂ?lián)路由EM進行應急疏導2）若移動網(wǎng)發(fā)生故障需要使用長途應急合作協(xié)議進行疏導，一般選擇與電信的長途應急合作協(xié)議。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料思考題：在列出的各種故障原因中，如何與以上的場景示意圖一一套用對應？應急措施應急場景故障原因應急方案網(wǎng)間故障我方與任一運營商網(wǎng)間電路故障或?qū)Χ岁P口局故障五方應急我方與所有運營商網(wǎng)間電路故障或本地所有非移動關口局故障長途應急本地所有移動關口局故障長途應急網(wǎng)內(nèi)故障我方某本地網(wǎng)長途全阻長途應急我方至某省長途全阻長途應急其它運營商故障非移動運營商之間電路故障或關口局故障五方應急電信、鐵通某本地網(wǎng)長途全阻長途應急網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料應急轉(zhuǎn)接協(xié)議與應急場景對應應急措施應急場景故障原因應急方案對應場景示意圖網(wǎng)間故障我方與任一運營商網(wǎng)間電路故障或?qū)Χ岁P口局故障五方應急場景1我方與所有運營商網(wǎng)間電路故障或本地所有非移動關口局故障長途應急場景3本地所有移動關口局故障長途應急場景4網(wǎng)內(nèi)故障我方某本地網(wǎng)長途全阻長途應急場景5－2我方至某省長途全阻長途應急場景6其它運營商故障非移動運營商之間電路故障或關口局故障五方應急場景2電信、鐵通某本地網(wǎng)長途全阻長途應急電信：場景5－1鐵通：場景7網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料各應急場景實現(xiàn)方案的局限性（一）應急措施應急場景故障原因應急方案存在問題網(wǎng)間故障我方與任一運營商網(wǎng)間電路故障或?qū)Χ岁P口局故障五方應急無我方與所有運營商網(wǎng)間電路故障或本地所有非移動關口局故障長途應急關口局預設數(shù)據(jù)，則會與4001業(yè)務觸發(fā)、IP專線和10086外呼的數(shù)據(jù)沖突，影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務。目前不對數(shù)據(jù)進行預設，但維護應急DT，應急時啟用本地所有移動關口局故障長途應急端局出局號碼預處理表不夠大，可暫時只疏導固網(wǎng)話務網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料各應急場景實現(xiàn)方案的局限性（二）應急措施應急場景故障原因應急方案存在問題網(wǎng)內(nèi)故障我方某本地網(wǎng)長途全阻長途應急對于被叫為電信、聯(lián)通MSISDN的話務需完善端局實現(xiàn)方案，且對于被叫為移動MSRN暫無保障方案.暫時只疏導固網(wǎng)話務我方至某省長途全阻長途應急對于被叫為移動MSRN暫無保障方案,暫時只疏導固網(wǎng)話務其它運營商故障非移動運營商之間電路故障或關口局故障五方應急無電信、鐵通某本地網(wǎng)長途全阻長途應急備注：電信AY應急路由、鐵通EM路由已放通應急來話，應急時無需修改數(shù)據(jù)；若電信協(xié)商后啟用AM路由，則需臨時修改數(shù)據(jù)網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料小結(jié)五方應急協(xié)議應用于網(wǎng)間故障；長途應急協(xié)議既可應用于網(wǎng)間故障，也可應用于網(wǎng)內(nèi)長途故障；無論哪種應急協(xié)議的應用，移動做為受話方或者轉(zhuǎn)接方時，應急數(shù)據(jù)日常均保持放通；發(fā)話方遵循相應流程，按需啟用。長途應急協(xié)議可應用于多種場景，關鍵原則是可將長途話務送對方疏導。實現(xiàn)方式上，通過在不同的網(wǎng)元實施數(shù)據(jù)修改，達到應急疏通的目的。目前在數(shù)據(jù)實現(xiàn)上，對全話務應急疏導存在困難。為了保障故障發(fā)生時，不發(fā)生全阻的情況，可在數(shù)據(jù)實現(xiàn)和保障范圍上取得平衡，疏導部分話務。網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案介紹網(wǎng)間嚴重故障處理流程介紹方案實施網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接方案實施介紹流程培訓內(nèi)容網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料互聯(lián)互通應急1

長途應急

2網(wǎng)間應急方案介紹網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料互聯(lián)互通應急應急措施應急場景故障原因應急方案操作網(wǎng)元備注我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻我方與對端網(wǎng)間電路故障或?qū)Χ岁P口局故障五方應急關口局移動作為發(fā)話方其他運營商間電路故障或關口局故障五方應急關口局移動作為轉(zhuǎn)接方我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間全部電路故障或本地所有運營商關口局故障長途應急關口局移動關口局正常本地所有移動關口局故障長途應急端局移動關口局故障網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻移動與電信間故障網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動與聯(lián)通間故障我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動與聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）間故障我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動與鐵通間故障我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料

處理措施故障局向被叫號碼處理應急路由首選應急局向其他應急局向備注移動-電信加前綴1904717直連聯(lián)通非直連聯(lián)通大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000移動-聯(lián)通加前綴1934719直連電信非直連電信大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000移動-聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）加前綴1964723直連聯(lián)通次選非直連聯(lián)通，三選直連電信大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000移動-鐵通加前綴1974721直連電信次選直連聯(lián)通，三選非直連電信大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動—電信移動—聯(lián)通移動—聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）移動—鐵通愛立信修改匯接本地電信話務的RC1001/1002/1005指向ES=557。修改匯接本地聯(lián)通話務的RC1004指向ES=558。修改匯接本地鐵通話務的RC1007指向ES=559。修改匯接本地網(wǎng)通話務的RC1009指向ES=560。華為修改RTANA，把匯接本地電信話務的路由分析1/2/5指向RN=”717”。修改RTANA，把匯接本地聯(lián)通話務的路由分析4指向RN=“719”。修改RTANA，把匯接本地鐵通話務的路由分析7指向RN=“723”。修改RTANA，把匯接本地網(wǎng)通話務的路由分析9指向RN=“721”。中興修改路由鏈分析1/2/5引用的路由鏈1為733。修改路由鏈分析4引用的路由鏈1為730。修改路由鏈分析7引用的路由鏈1為732（通過電信轉(zhuǎn)）或735（通過聯(lián)通轉(zhuǎn)）。修改路由鏈分析9引用的路由鏈1為731（通過電信轉(zhuǎn)）或734（通過聯(lián)通轉(zhuǎn)）。移動作為發(fā)話方-應急操作步驟我司任一本地網(wǎng)與任一運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動作為轉(zhuǎn)接方時：其他運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料

處理措施故障局向應急來話局向應急話務前綴應急轉(zhuǎn)接路由應急去話局向備注電信聯(lián)通，聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通），鐵通被叫號碼前綴1904716電信大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000聯(lián)通電信，聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通），鐵通被叫號碼前綴1934718聯(lián)通大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）電信，聯(lián)通，鐵通被叫號碼前綴1964722網(wǎng)通大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000鐵通電信，聯(lián)通，聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）被叫號碼前綴1974720鐵通大本地網(wǎng)網(wǎng)元，路由相應加P*1000其他運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動作為轉(zhuǎn)接方-應急操作步驟

無需操作，自動轉(zhuǎn)接

其他運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料

工作要求

地市公司

☆根據(jù)互聯(lián)關系調(diào)整情況，及時更新五方應急方案

＊轉(zhuǎn)接局向

＊應急中繼群

☆定期開展演練

☆應急情況下，與其他運營商溝通，確定話務轉(zhuǎn)接局向（針對聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）、鐵通話務應急）

省公司

☆根據(jù)方案，及時更新現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)

☆配合地市公司開展應急演練網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料三方應急是移動、鐵通、聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）三家之間的應急話務轉(zhuǎn)接方案。鑒于基礎電信運營企業(yè)的架構(gòu)重組已經(jīng)完成，全省不存在移動、鐵通和聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）關口局單獨互聯(lián)的情況，五方應急轉(zhuǎn)接協(xié)議可以覆蓋三方應急轉(zhuǎn)接協(xié)議實現(xiàn)全省網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接保障工作，所以三方應急可以取消。目前已得到鐵通、聯(lián)通固網(wǎng)（原網(wǎng)通）的同意取消回函，正在組織后續(xù)數(shù)據(jù)清理工作鐵通網(wǎng)通移動X+19799+1954鐵通網(wǎng)通移動X+1965鐵通網(wǎng)通移動X+1965+19799+1954我司任一本地網(wǎng)與鐵通、網(wǎng)通網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻應急原則：MSC或GW修改到故障關口局的話務，加上前綴“9＋0＋本地區(qū)號”后指向歸屬片區(qū)的SSA局，SSA局對“前綴9+0+本地區(qū)號”的話務，將話務按比例送往故障本地網(wǎng)歸屬的SSA所轄片區(qū)的其他本地網(wǎng)的電信互聯(lián)GW/MTM進行疏通?？紤]到和電信互聯(lián)電路多，長途轉(zhuǎn)接的應急話務統(tǒng)一送與電信互聯(lián)的GW/MTM（電信長途應急轉(zhuǎn)接協(xié)議）

網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻本地關口局正常，網(wǎng)間電路故障或其他運營商關口局故障網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料移動—電信移動—聯(lián)通移動—網(wǎng)通移動—鐵通愛立信修改匯接本地電信話務的RC1001/1002/1005指向ES=911。修改匯接本地聯(lián)通話務的RC1004指向ES=911。修改匯接本地鐵通話務的RC1007指向ES=911。修改匯接本地網(wǎng)通話務的RC1009指向ES=911。華為修改RTANA，把匯接本地電信話務的路由分析1/2/5指向RN=”473”。修改RTANA，把匯接本地聯(lián)通話務的路由分析4指向RN=“473”。修改RTANA，把匯接本地鐵通話務的路由分析7指向RN=“473”。修改RTANA，把匯接本地網(wǎng)通話務的路由分析9指向RN=“473”。中興修改路由鏈分析1/2/5引用的路由鏈1為701。修改路由鏈分析4引用的路由鏈1為701。修改路由鏈分析7引用的路由鏈1為701。修改路由鏈分析9引用的路由鏈1為701。我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地移動關口局故障我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻網(wǎng)間應急轉(zhuǎn)接培訓材料本地網(wǎng)MSC的修改與上述GW的修改類似注意：此時還需修改SSA的數(shù)據(jù)，對故障地區(qū)長途區(qū)號+固定電話以及聯(lián)通和電信的移動號碼，修改路由分析表，轉(zhuǎn)送應急路由，由故障地區(qū)端局增加應急前綴，具體見本地網(wǎng)應急轉(zhuǎn)接MSC對應表.我司任一本地網(wǎng)與所有運營企業(yè)網(wǎng)間全阻本地網(wǎng)MSCSERVER廣州GZS15/GZS34深圳SZS43/SZS58東莞SZS