商務(wù)人員形象之儀態(tài)禮儀通用課件

商務(wù)人員形象之儀態(tài)禮儀通用課件?

商務(wù)人員儀態(tài)禮儀概述?

商務(wù)人員的儀表禮儀?

商務(wù)人員的舉止禮儀?

商務(wù)人員的表情禮儀?

商務(wù)人員的溝通禮儀?

商務(wù)人員的社交禮儀?

商務(wù)人員儀態(tài)禮儀實(shí)踐與提升contents目錄CATALOGUE商務(wù)人員儀態(tài)禮儀概述定義與重要性定義重要性儀態(tài)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用010203塑造專業(yè)形象促進(jìn)溝通體現(xiàn)尊重商務(wù)人員儀態(tài)禮儀的基本原則保持優(yōu)雅尊重他人、。注意細(xì)節(jié)保持自信CATALOGUE商務(wù)人員的儀表禮儀著裝得體01020304正式場(chǎng)合顏色搭配服裝尺寸整潔干凈發(fā)型整潔長(zhǎng)度合適保持清潔無(wú)夸張?jiān)煨蛢x容端莊眼神明亮面部整潔微笑得體CATALOGUE商務(wù)人員的舉止禮儀站姿挺拔坐姿優(yōu)雅坐姿端正，腰背挺直，雙肩放松，入座時(shí)輕盈、緩慢，避免發(fā)出聲坐在椅子的三分之二處，保持身體與大腿之間的角度為90度左右。雙腿并攏或交叉。響。行姿穩(wěn)重行走時(shí)抬頭挺胸，目視前方，雙臂自然擺動(dòng)。步伐穩(wěn)健、均勻，不要拖沓或過(guò)于急促。注意保持身體的平衡和協(xié)調(diào)，避免左右晃動(dòng)。手勢(shì)恰當(dāng)手勢(shì)要自然、得體、有力度，不要過(guò)于夸張或拘謹(jǐn)。在交流時(shí)，可適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)來(lái)加強(qiáng)語(yǔ)氣或表達(dá)情感。注意手勢(shì)的幅度和頻率，避免過(guò)于繁瑣或讓人產(chǎn)生反感。CATALOGUE商務(wù)人員的表情禮儀眼神交流保持友好而專注的眼神交流避免目光接觸的尷尬局面掌握目光交流的時(shí)機(jī)和時(shí)長(zhǎng)微笑禮儀保持真誠(chéng)而自然的微笑避免皮笑肉不笑的尷尬表情在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用微笑表達(dá)友好和善意面部表情的適度表達(dá)保持適度的面部表情，避免過(guò)于夸張或過(guò)于嚴(yán)肅在不同的場(chǎng)合和情境下，能夠靈活調(diào)整自己的面部表情避免使用帶有負(fù)面情緒的面部表情，如憤怒、厭惡、輕蔑等CATALOGUE商務(wù)人員的溝通禮儀言辭禮貌禮貌用語(yǔ)避免粗魯或冒犯性語(yǔ)言尊重對(duì)方認(rèn)真傾聽給予關(guān)注確認(rèn)理解回應(yīng)反饋在交流中給予對(duì)方充分的關(guān)注，不要中斷對(duì)方或提前做出結(jié)論。在傾聽過(guò)程中，通過(guò)提問(wèn)或確認(rèn)來(lái)確保自己理解對(duì)方的意思。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予回應(yīng)，讓對(duì)方知道你正在傾聽并理解他們的觀點(diǎn)。非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用眼神交流面部表情肢體語(yǔ)言CATALOGUE商務(wù)人員的社交禮儀介紹與被介紹自我介紹010203被介紹他人介紹的順序名片交換禮儀名片準(zhǔn)備商務(wù)人員應(yīng)隨身攜帶名片，并保持整潔、清晰。名片交換在社交場(chǎng)合，商務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方交換名片，并使用雙手遞上自己的名片。名片收存在收到對(duì)方的名片后，商務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真閱讀并妥善收存，以備后續(xù)聯(lián)系。宴請(qǐng)禮儀及注意事項(xiàng)邀請(qǐng)與拒絕就座禮儀用餐禮儀CATALOGUE商務(wù)人員儀態(tài)禮儀實(shí)踐與提升在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與提高觀察與模仿實(shí)踐與反