外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)對自己的錯誤準(zhǔn)時改正，提高工作的樂觀性和效率，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，多總結(jié)閱歷。今日我給大家為您整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文一20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并準(zhǔn)時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售回款×××萬(截止20xx年12月)基本完成銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績，主要緣由如下：

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的緣由之一。老客戶推舉的新客戶相對簡單成單，不僅成單效率高，而且回款準(zhǔn)時，同時有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了許多老客戶新訂單以及客戶推舉的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕売芍?，也是下一年度?yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、20xx年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款肯定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由連續(xù)性的，盼望在將來的一年能注意工作的連續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主要緣由。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日訪問客戶，準(zhǔn)時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上樂觀進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。樂觀的努力在將來一年需連續(xù)保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)如下：

一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有賜予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的樂觀性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注意改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個人的精力、時間究竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度進(jìn)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的樂觀性。

三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其緣由，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有把握更多的科研信息，供應(yīng)更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是將來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了肯定的閱歷，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。

一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力氣儲備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必定收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)進(jìn)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力氣。

二、重視客戶工程師看法。公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的看法，并給予其肯定權(quán)力。由于，客戶工程師是直面客戶的，切實(shí)了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，假如他們的看法得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出看法，勢必會影響公司的將來進(jìn)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面對生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今日，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的掩蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴(kuò)大本公司的影響力。

以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司進(jìn)展的個人建議，盼望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并賜予看法和期望。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文二假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。擁有樂觀的心態(tài)，就會擁有一生的勝利!時間過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊，現(xiàn)將九月份工作總結(jié)如下：

一，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷吸取新的學(xué)問，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營業(yè)廳進(jìn)展要求。

二，恪盡職守，仔細(xì)完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱忱服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會進(jìn)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能仔細(xì)學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四，樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準(zhǔn)時回復(fù)，用誠意、細(xì)心、急躁、細(xì)心，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的伴侶，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文三進(jìn)入公司以來，我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí)，在上級領(lǐng)導(dǎo)一個多月來的細(xì)心教育和大力培育下，進(jìn)步明顯，從一名長期脫離社會經(jīng)濟(jì)生活的退伍軍人勝利地轉(zhuǎn)向了為社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展建設(shè)作貢獻(xiàn)的職業(yè)工作者。下面把工作以來的狀況匯報如下：

一、工作概況

(一)懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中熟悉到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹(jǐn)慎才能成事成大事。但還存在許多缺點(diǎn)和不足，需要更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

(二)初步地學(xué)會了銷售，對銷售有了深刻的理解，熟悉到一名勝利的銷售員必需學(xué)會勝利的銷售自己的重要性。從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立綻開業(yè)務(wù)跟蹤，這對我來說已是特飛猛進(jìn)。

(三)對木塑的生產(chǎn)、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會推廣、經(jīng)濟(jì)效益等學(xué)問有了肯定的熟悉，但總體還不夠深刻。特殊是產(chǎn)品規(guī)格、米重不夠熟識，造成價格、面積、重量換算不夠快速。

(四)工作仔細(xì)，能較好地完成上級支配的各項(xiàng)任務(wù)，但慮事不周，處事不夠細(xì)心，完成工作不夠精彩。

二、存在的問題和教訓(xùn)

由于沒有堅(jiān)實(shí)的學(xué)問基礎(chǔ)和具體的工作規(guī)劃意識，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成，許多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全，常常消失丟三落四的狀況，例如上級特殊囑咐的事情其次天沒有記起或去完成;如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項(xiàng)目大事，由于我沒有做好記錄和準(zhǔn)時地進(jìn)行聯(lián)系跟蹤，導(dǎo)致貨到了項(xiàng)目工地，而公司還沒有做好接貨的相關(guān)預(yù)備工作，與其它工作的支配也發(fā)生沖突。

清溪三中森林公園項(xiàng)目、體育館游泳池項(xiàng)目、東駿B6項(xiàng)目的鋼材訂多大事;完成報表沒有認(rèn)真排查檢修，常常被上級指錯訂正;果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣。跟蹤支配工作沒有作好充分預(yù)備及部署，導(dǎo)致簡潔事情簡單化;在清溪三中森林公園項(xiàng)目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調(diào)配，由于我不事先算好想到應(yīng)當(dāng)調(diào)用的量，全部拉到項(xiàng)目工地上，導(dǎo)致材有多余，還要再運(yùn)回來。

最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足、熟悉不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯(lián)系，許多事情的主動性沒有把握掌控住，思路常常由著別人來走，立場不夠堅(jiān)決，簡單消失溝通短路現(xiàn)象。在上級的不斷施教中，漸漸地開頭有所好轉(zhuǎn)。消失瓶頸的地方主要還是學(xué)問基礎(chǔ)不夠深，膽子不夠大，實(shí)戰(zhàn)閱歷不足。

二、今后準(zhǔn)備

(一)努力工作，聽從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，仔細(xì)踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)連續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷售學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)力量，切實(shí)盡快進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步綻開電話營銷工作，通過網(wǎng)絡(luò)信息深化開展搜尋盡可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到客戶使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)對人員管理、平安管理、資源調(diào)配、現(xiàn)場工作指導(dǎo)支配技巧、木塑各類產(chǎn)品的安裝維護(hù)等學(xué)問，不斷提高與甲方、工人的溝通協(xié)商力量，提高產(chǎn)品安裝速度，保證工程在預(yù)期內(nèi)高質(zhì)量