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崗位說明書系列會議服務(wù)員崗位工作職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改)編號:FS-QG-23953會議服務(wù)員崗位工作職責(zé)Conferencewaiterpostjobresponsibilities說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫。職責(zé)一:會議服務(wù)員崗位職責(zé)注意個人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通工作。打掃會議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物;地角線干凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。若有客人看會場要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。有會時按照會議通知單擺好臺形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺面衛(wèi)生,會場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會議做充分準(zhǔn)備。會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會場收拾到無會標(biāo)準(zhǔn)。職責(zé)二:會議服務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。負(fù)責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。負(fù)責(zé)會后的會場整理。負(fù)責(zé)會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時上報。負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。負(fù)責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。完成上級交待的其它工作。職責(zé)三:會議服務(wù)員崗位職責(zé)會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應(yīng)統(tǒng)著裝,配戴工號牌。并做好會議接待準(zhǔn)備(包括會議音響設(shè)備檢查)。負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù),保證賓客的隨時服務(wù)需求。負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作。負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時向站長匯報。負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。職責(zé)四:會議服務(wù)員崗位職責(zé)1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下, 負(fù)責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作;2、遵守酒店各項規(guī)章制度, 用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容, 配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準(zhǔn)備工作;4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范, 熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù) ;5、 工作中儀容整潔,按會議要求認(rèn)真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;6、負(fù)責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作, 保持環(huán)境整潔,空氣清新;7、 負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);&參加酒店和部門組織的專業(yè)

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