供熱收費(fèi)管理制度范本

第頁(yè)共頁(yè)供熱收費(fèi)管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范供熱收費(fèi)工作，維護(hù)供熱用戶合法權(quán)益，提高供熱收費(fèi)管理水平，制定本管理制度。第二條本管理制度適用于本單位供熱收費(fèi)工作。第三條供熱收費(fèi)工作必須遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保供熱用戶的權(quán)益。第四條本管理制度的制定、修改和廢止由本單位供熱管理部門(mén)負(fù)責(zé)。第二章出熱計(jì)量與供熱收費(fèi)第五條本單位供熱系統(tǒng)按照國(guó)家規(guī)定安裝和使用熱量表，進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)量，計(jì)算供熱量。第六條供熱合同應(yīng)明確包括供熱面積、供熱周期、供熱費(fèi)用等內(nèi)容。第七條供熱費(fèi)用按照實(shí)際供熱量和能源價(jià)格進(jìn)行核算。第八條供熱費(fèi)用按照每戶每月結(jié)算一次，用戶繳費(fèi)截止日期為每月15日。第九條用戶向供熱單位繳納供熱費(fèi)用應(yīng)當(dāng)出具相關(guān)收費(fèi)憑證，收費(fèi)憑證應(yīng)包括供熱期間、供熱面積、供熱量、能源價(jià)格等信息。第三章供熱費(fèi)用收繳第十條用戶應(yīng)按照供熱合同的規(guī)定及時(shí)、足額地繳納供熱費(fèi)用。第十一條用戶可以選擇直接繳納供熱費(fèi)用或通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式繳納。第十二條供熱單位應(yīng)統(tǒng)一設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)，用戶可選擇距離居住地較近的收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。第十三條供熱單位應(yīng)當(dāng)制定繳費(fèi)通知書(shū)，明確收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)地點(diǎn)和繳費(fèi)方式等內(nèi)容，并及時(shí)通知用戶。第十四條供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新用戶繳費(fèi)信息，確保繳費(fèi)記錄的準(zhǔn)確性。第四章供熱費(fèi)用的催繳和欠費(fèi)處理第十五條供熱單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行供熱費(fèi)用催繳工作，確保用戶按時(shí)繳納供熱費(fèi)用。第十六條用戶逾期未繳納供熱費(fèi)用的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取催繳措施，包括發(fā)出催繳通知、上門(mén)催繳等。第十七條用戶逾期超過(guò)兩個(gè)月未繳納供熱費(fèi)用的，供熱單位可以暫停供熱服務(wù)，并向用戶發(fā)出公告通知。第十八條用戶逾期超過(guò)三個(gè)月未繳納供熱費(fèi)用的，供熱單位可以解除供熱合同，并采取法律途徑追究用戶的法律責(zé)任。第五章供熱費(fèi)用的監(jiān)督和投訴處理第十九條監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱費(fèi)用收取進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保供熱用戶權(quán)益不受損害。第二十條用戶對(duì)供熱費(fèi)用存在異議的，可以向供熱單位提出投訴。第二十一條供熱單位對(duì)用戶的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，如涉及重大問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。第六章附則第二十二條本管理制度自發(fā)布之日起施行，同時(shí)廢止以前的相關(guān)規(guī)定。第二十三條本管理制度的解釋權(quán)歸本單位供熱管理部門(mén)所有。第二十四條本管理制度由本單位供熱管理部門(mén)負(fù)