營(yíng)銷(xiāo)管理中心工作總結(jié)

201*營(yíng)銷(xiāo)管理中心工作總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理中心工作總結(jié)201*年?duì)I銷(xiāo)管理中心緊密?chē)@公司“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，倡導(dǎo)‘要干實(shí)事者、不要怕事者’之風(fēng)，立足做精項(xiàng)目，扎實(shí)練好內(nèi)功，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，大幅增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以公司長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展回饋客戶和社會(huì)，以積極、堅(jiān)持不懈的努力來(lái)全面實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為使公司跨入一流房地產(chǎn)行業(yè)而奮斗！”的總體思路，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，群策群力，積極開(kāi)拓，踏實(shí)苦干，使銷(xiāo)售額在一路凱歌中節(jié)節(jié)攀高，最終以超過(guò)目標(biāo)5億元的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧俗詈蟮膭倮?。幾?xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況如下1、住宅銷(xiāo)售共套，m2，銷(xiāo)售額達(dá)元，銷(xiāo)售率達(dá)%。其中一期銷(xiāo)售套，m2，銷(xiāo)售率達(dá)到%；二期銷(xiāo)售套，銷(xiāo)售率達(dá)%；三期銷(xiāo)售套，銷(xiāo)售率達(dá)%。2、催收二期房款萬(wàn)元，其中按揭貸款辦理戶，計(jì)萬(wàn)元；收現(xiàn)萬(wàn)元。3、收取車(chē)位誠(chéng)意金戶，計(jì)元；商業(yè)登記金戶，計(jì)元；4、積累了名住宅、商業(yè)意向客戶，為項(xiàng)目下一步的銷(xiāo)售提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，良好業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)四個(gè)因素一是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)拉動(dòng)房產(chǎn)市場(chǎng)普遍強(qiáng)市；二是公司出臺(tái)的政策準(zhǔn)確切實(shí)，推廣力度大且有效，既調(diào)動(dòng)客戶的激情，又激發(fā)置業(yè)顧問(wèn)的積極性；三是項(xiàng)目工程的進(jìn)展品象越來(lái)越好，給您一個(gè)有公園的家初出端倪；四是公司是大團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售管理中心是小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、學(xué)習(xí)氛圍越來(lái)越好，能體會(huì)到家庭的溫暖。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)售管理中心主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成一、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)，為任務(wù)的完成提供機(jī)構(gòu)保障；選拔人才，為企業(yè)、項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展積聚后備力量。今年7月根據(jù)**和**銷(xiāo)售情況，營(yíng)銷(xiāo)管理中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，下設(shè)“一室三部”，即總經(jīng)理室，統(tǒng)管下屬三部，全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理工作；住宅部，著重住宅銷(xiāo)售全過(guò)程、客戶資源積累工作；商業(yè)部，著手招商引資、商業(yè)定位、布局的前期準(zhǔn)備工作；房源部，做好房源銷(xiāo)售各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)、相關(guān)工作的開(kāi)展提供切實(shí)數(shù)據(jù)。各部強(qiáng)化職能各司其職，既有分工又有合作，既有重點(diǎn)又顧全局，既考慮眼前又預(yù)備將來(lái)，為項(xiàng)目銷(xiāo)售更科學(xué)化、系統(tǒng)化，提供了一個(gè)穩(wěn)固的組織機(jī)構(gòu)保障。從員工中選拔出實(shí)踐業(yè)績(jī)突出、有號(hào)召力、有組織力的一批人員進(jìn)行任命，既給有能力者一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓個(gè)人能力的發(fā)揮轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力的強(qiáng)化，又激勵(lì)了全體成員形成一種積極向上努力進(jìn)取的工作氛圍，為公司的可持續(xù)發(fā)展積累人力資源的基礎(chǔ)。二、正確面對(duì)5億銷(xiāo)售任務(wù)，積極采取措施確保落實(shí)。1、科學(xué)制定、分解任務(wù)。年初營(yíng)銷(xiāo)管理中心專(zhuān)門(mén)就公司下達(dá)的5億任務(wù)落實(shí)召開(kāi)了年度工作安排會(huì)，針對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行科學(xué)分析、層層分解，分階段、分個(gè)人、分項(xiàng)目的落實(shí)到人，將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，確保了整個(gè)任務(wù)有計(jì)劃、有步驟、有章可循的穩(wěn)步實(shí)施。整個(gè)任務(wù)的分解是建立在對(duì)可售項(xiàng)目體量、銷(xiāo)售時(shí)間長(zhǎng)短、置業(yè)顧問(wèn)積累客戶資源量大小、整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向、公司需回收資金額度等因素上科學(xué)進(jìn)行的，讓每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都明確任務(wù)的重要性與可執(zhí)行性，使各自的銷(xiāo)售行為既有方向又有動(dòng)力。2、身份定位，擴(kuò)展環(huán)節(jié)。灌輸銷(xiāo)售人員新思想，明確其在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系工作中的重要性，重新定位其身份。銷(xiāo)售人員不再只是簡(jiǎn)單的接待員、算價(jià)員，而是能為客戶提供購(gòu)房投資置業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的“置業(yè)顧問(wèn)”；是為公司反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的信息收集、加工、利用者；是公司經(jīng)營(yíng)思路、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)理念的傳播者。有了準(zhǔn)確的身份定位，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、促進(jìn)銷(xiāo)售人員積極主動(dòng)地參與到營(yíng)銷(xiāo)管理制度制訂、銷(xiāo)售流程確認(rèn)、銷(xiāo)售政策出臺(tái)、廣告策劃溝通等相關(guān)環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷(xiāo)管理工作涉及內(nèi)容更廣泛，手段更人性化，狀態(tài)更主動(dòng)，真正貫徹以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)原則。如201*年各期房源開(kāi)盤(pán)政策、節(jié)假日促銷(xiāo)政策、商業(yè)登記金活動(dòng)方案等的制訂均融入了銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)和想法。3、數(shù)字化管理，有效監(jiān)控。對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)按時(shí)、按人、按項(xiàng)目核對(duì)與原訂計(jì)劃的差別，分析原因、積累經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷(xiāo)售策略；及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核方法，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性、行動(dòng)力，如調(diào)整銷(xiāo)售面獎(jiǎng)，引導(dǎo)滯銷(xiāo)房源去化率提高等，使銷(xiāo)售計(jì)劃始終在可控范圍內(nèi)有序進(jìn)行，并向著速度更快、利潤(rùn)空間更大的良性方向發(fā)展。4、端正態(tài)度，踏實(shí)苦干。201*年的工作量相當(dāng)繁重，二期、三期房源開(kāi)盤(pán)；二期房源按揭辦理；一期房源交付、一期車(chē)位出售的準(zhǔn)備工作；三期房源客戶按揭資料收集，等等，工作一項(xiàng)接著一項(xiàng)，從年初時(shí)全體營(yíng)銷(xiāo)人員就做好“不怕苦，打硬仗”的思想準(zhǔn)備。春節(jié)是外地回蘭客戶購(gòu)房的大好時(shí)機(jī)，全體營(yíng)銷(xiāo)人員自發(fā)地拋小家為大家，團(tuán)聚的節(jié)日里，忙著聯(lián)絡(luò)客戶、上工地、談房?jī)r(jià)、簽合同，正由于有這股勇于拼搏犧牲的精神，今年年初開(kāi)始銷(xiāo)售勢(shì)頭就一路強(qiáng)健。7、8月份期間是往年銷(xiāo)售淡季，也是御景城在建項(xiàng)目未安裝電梯之際，營(yíng)銷(xiāo)人員勤字當(dāng)頭，細(xì)致做好客戶服務(wù)工作，為促進(jìn)成交率主動(dòng)邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)看房，烈日驕陽(yáng)下爬了這幢爬那幢，二十多層的樓梯上上下下、反反復(fù)復(fù)，用汗水澆灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售樓中心搬遷等各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，全體營(yíng)銷(xiāo)人員更是抓住有利時(shí)機(jī)，放棄節(jié)假日，以你追我趕之勢(shì)猛攻待消化客戶群體營(yíng)造銷(xiāo)售火爆氛圍，特別是在10月黃金周期間創(chuàng)造了共簽購(gòu)房合同114份，購(gòu)房定單41份，總成交額約6296萬(wàn)元，另預(yù)約車(chē)位25個(gè)的驚人業(yè)績(jī)，震憾業(yè)內(nèi)外人士。也許曾為接待人山人海的客戶顧不上吃一口飯，也許曾為催回某筆應(yīng)收款遭受客戶的冷言冷語(yǔ)，也許曾為做完接連而至的工作推遲家事，也許曾為談判的最終勝利帶病上陣不管發(fā)生什么，所有的營(yíng)銷(xiāo)人員仍笑對(duì)每位來(lái)訪者，珍惜每次機(jī)會(huì)，以踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)善待每位客戶，以一點(diǎn)一滴的辛勤付出積聚項(xiàng)目銷(xiāo)售的勝利成果。三、注重整體實(shí)力，深入打造一流團(tuán)隊(duì)。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)已逐步走向成熟的現(xiàn)狀，07年團(tuán)隊(duì)建設(shè)將重點(diǎn)鎖定在加強(qiáng)整體實(shí)力上。建立一個(gè)開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)的溝通環(huán)境，讓大家都善于溝通，樂(lè)于溝通，大膽提出自己的想法和意見(jiàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。團(tuán)隊(duì)成員不僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同完成任務(wù)，把自己在項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)跟大家，以避免別人犯同樣的錯(cuò)誤，或到遇到相同問(wèn)題時(shí)能很快解決。新老成員更替之時(shí)，及時(shí)選擇好一幫一、一帶一的幫扶模式，讓弱勢(shì)成員迅速成長(zhǎng)，達(dá)到整體水平的均衡。工作安排中，充分考慮各成員的特點(diǎn)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果。不僅在工作中形成互相幫助的氛圍，在生活上也保持隨時(shí)關(guān)注的態(tài)度，及時(shí)解決后顧之憂，讓每個(gè)成員可以更全力以赴的投入到工作中。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全面素質(zhì)。除組織營(yíng)銷(xiāo)人員參加專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)考試之外，及時(shí)利用電腦、報(bào)紙了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，國(guó)家相關(guān)政策，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，其他項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，公司各部門(mén)工作進(jìn)展等情況，使全體成員掌握更多的知識(shí)與信息，更有效的處理工作事務(wù)，提高效率。特別象近期銀行貸款政策處于調(diào)整期，新規(guī)不斷出臺(tái)，及時(shí)了解掌握各銀行貸款政策的區(qū)別與利弊，使按揭辦理工作能更靈活、方便，提高了資金回籠率。總之，今年通過(guò)外靠有利條件的把握爭(zhēng)取，內(nèi)靠全體成員的艱苦努力，營(yíng)銷(xiāo)管理中心較好地完成了既定的銷(xiāo)售目標(biāo)，但也看到了自身發(fā)展中的一些不足之處，明年我們要繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使各項(xiàng)工作都更上一層樓。擴(kuò)展閱讀西城區(qū)房屋土地經(jīng)營(yíng)管理中心201*年工作總結(jié)西城區(qū)房屋土地經(jīng)營(yíng)管理中心201*年工作總結(jié)201*年西城房地中心在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)和黨的十七大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧單位為目標(biāo)，緊緊抓住迎奧運(yùn)歷史機(jī)遇期，按照區(qū)委區(qū)政府總體工作部署，全面完成了年度折子工程、環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)工程及為民辦實(shí)事計(jì)劃，在基層黨組織建設(shè)、宣傳思想工作、精神文明建設(shè)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。一、201*年工作總結(jié)（一）防汛保安全工作。截止10月底，完成平房翻建309間，挑頂164間，屋面整修6365間，墻體整修373間，新做下水71處、1155米，新做頂棚278間，新做地面59間，木結(jié)構(gòu)搶修加固551間、1230根；樓房屋面維修45幢2407平方米。為確保安全度汛，進(jìn)一步明確工作職責(zé)、完善防汛預(yù)案、梳理防汛重點(diǎn)、成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍、儲(chǔ)備搶險(xiǎn)物資、落實(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所，將管轄范圍內(nèi)的房屋狀況會(huì)制成監(jiān)控圖，列表上墻，時(shí)時(shí)監(jiān)控。發(fā)放便民卡，公布防汛電話，做到隨叫隨到。將四、五類(lèi)房、積水院和漏雨房屋等防汛重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行分解，實(shí)施雨中巡查，雨后回訪，做到心中有數(shù)。每條街巷、每個(gè)院落、每間房屋都落實(shí)到人，全天候進(jìn)行監(jiān)控，確?！吧偎俊⑸贀p失、少傷人、不死人”防汛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）經(jīng)營(yíng)管理工作。截止三季度,中心管轄房屋總面積為280.4萬(wàn)平方米，其中直管公房建筑面積140.4萬(wàn)平方米、房改售房建筑面積50萬(wàn)平方米、物業(yè)管理建筑面積90萬(wàn)平方米。今年以來(lái)完成房改售房148套、80910平方米，開(kāi)業(yè)登記72戶，審批承租人變更188件。從完善基礎(chǔ)管理，規(guī)范管理程序入手，嚴(yán)格直管公房租賃管理、租金基數(shù)變動(dòng)管理、接撤管、檔案資料管理及開(kāi)業(yè)審批、行政訴訟等業(yè)務(wù)程序。對(duì)公房管理人員掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)行管理制度和辦事程序等情況進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，提高依法辦事的能力。（三）拆遷拆除工作。受區(qū)政府委托，中心承擔(dān)了國(guó)家重點(diǎn)工程“國(guó)家大劇院外部市政道路整治”的拆遷和外立面整治工作。這項(xiàng)任務(wù)時(shí)間緊、難度大，受不斷上漲的房?jī)r(jià)影響，拆遷工作非常艱難。廣大干部職工同心合力，迎難而上，認(rèn)真做好前期調(diào)查，精心制定工作方案，圓滿完成了任務(wù)。整治后的街面體現(xiàn)出了北京悠久的歷史文化與綠色生態(tài)景觀的有機(jī)結(jié)合，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的一致好評(píng)。為保證正常供暖，僅用一周時(shí)間，完成了煤改電院落的拆遷任務(wù)。完成了文保項(xiàng)目廣福觀舊址搬遷騰退工作。啟動(dòng)了全國(guó)人大辦公樓拆遷項(xiàng)目。另外，承擔(dān)的中央警衛(wèi)局四期、中央檔案館、中南海309電話局、景山西街環(huán)境整治、161中學(xué)周邊整治拆遷工作正在緊張有序地進(jìn)行。我們始終堅(jiān)持“依法拆遷、文明拆遷、友情拆遷”，從解決好居民實(shí)際困難的角度出發(fā)，積極組織房源信息，提供力所能及的服務(wù)，主動(dòng)為居民排憂解難，截至11月底，大部分的拆遷任務(wù)已經(jīng)完成。（四）環(huán)境建設(shè)任務(wù)完成情況。201*年中心在確保安全度汛和供暖的基礎(chǔ)上，承擔(dān)了多項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)工程，任務(wù)繁重，工作壓力很大。在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析形勢(shì)，統(tǒng)籌安排，精心組織，基層廣大干部職工發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取、不怕困難，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大、資金不到位等困難，各項(xiàng)工程順利推進(jìn)。1、戶廁翻建。為改善平房院落的居民入廁條件，方便居民生活，改變蚊蠅孳生、污物外溢的現(xiàn)象。今年比照二級(jí)公廁標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃翻建戶廁198處，目前已完成208處。2、低洼積水院改造。為解決低洼積水院積水問(wèn)題，今年計(jì)劃對(duì)163處低洼院實(shí)施改造，目前已完成158處。3、中式樓翻建。我區(qū)直管公房中式樓都已超過(guò)設(shè)計(jì)使用壽命，不同程度存在安全隱患，對(duì)危樓中住戶的居住環(huán)境造成嚴(yán)重威脅。按照區(qū)政府安排，今年計(jì)劃對(duì)56棟中式樓進(jìn)行翻建，目前已經(jīng)解除28棟樓的危險(xiǎn)。4、直管公房外立面清洗粉刷。為迎接201*年奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，按照區(qū)政府安排，要求對(duì)區(qū)屬直管公房樓房和重點(diǎn)街巷公房的外立面進(jìn)行清洗粉刷，計(jì)劃的400棟直管公房外立面清洗粉刷工作，目前已全部完工。5、鼓樓周邊第五立面整治。工程共涉及10條街巷、75個(gè)門(mén)牌。其中直管公房277間，私房231間，單位自管產(chǎn)72間。目前已開(kāi)工16處，涉及房屋110間。6、“拔危樓”工作。按照區(qū)政府要求，本著“舊中選破、破中選危、危中選險(xiǎn)”的原則，逐年啟動(dòng)對(duì)簡(jiǎn)易樓的解危排險(xiǎn)工作。今年計(jì)劃對(duì)府右街地區(qū)4棟危樓實(shí)施排險(xiǎn)騰退。由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)適用房的保證，本著有效、穩(wěn)妥的原則，“拔危樓”工作暫時(shí)沒(méi)有啟動(dòng)。7、樓房平改坡。今年計(jì)劃開(kāi)工22棟，目前已開(kāi)工21棟，通過(guò)驗(yàn)收15棟，在施6棟，年底可全部完工。8、“一戶一水表”工程。為4705戶居民安裝了一戶一水表。9、煤改電工程。今年對(duì)西長(zhǎng)安街地區(qū)和什剎海地區(qū)實(shí)施了煤改電工程，受益居民10263戶。（五）胡同院落修繕改造工程。中心實(shí)施的街巷綜合整治項(xiàng)目，受到了市委書(shū)記劉淇和市長(zhǎng)王岐山的關(guān)注和肯定，市建委、市規(guī)委、市文委及城內(nèi)四個(gè)區(qū)的有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)相繼到西城區(qū)進(jìn)行了考察，并根據(jù)我們對(duì)胡同改造的模式，啟動(dòng)了四個(gè)城區(qū)的街巷院落改造工程。按照市區(qū)政府的統(tǒng)一部署，根據(jù)中心對(duì)直管公房狀況進(jìn)行的評(píng)估，本著以?shī)W運(yùn)訓(xùn)練場(chǎng)館周邊、主要大街周邊、高大建筑物周邊、旅游景點(diǎn)周邊和四、五類(lèi)房較為集中地區(qū)為重點(diǎn)的原則，今年計(jì)劃對(duì)12條街巷、411個(gè)院落進(jìn)行修繕改造，受益居民2972戶。截止到11月初，已開(kāi)工262個(gè)院落，占計(jì)劃總院落的675%。（六）信訪督查工作。上半年受理群眾來(lái)信156件，領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信43件，接待來(lái)訪117批次，辦理便民電話620件，市長(zhǎng)電話值班專(zhuān)報(bào)5件，區(qū)長(zhǎng)信箱郵件13件，城市管理廣播19件。全部按規(guī)定辦理完畢。（七）人力資源管理。順利完成工資改革后的第一次工資晉級(jí)工作。完成201*年度補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的續(xù)保工作。進(jìn)一步修改完善201*年度經(jīng)濟(jì)承包辦法，簽訂了經(jīng)濟(jì)承包和安全生產(chǎn)承包責(zé)任書(shū)。舉辦了42人參加的工程統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班，舉辦了57人參加的樓房粉刷工程安全使用“吊籃”、“蜘蛛人”培訓(xùn)班。春季對(duì)1029名農(nóng)民工進(jìn)行崗前安全教育培訓(xùn)。下半年對(duì)1200余名農(nóng)民工進(jìn)行技術(shù)等級(jí)及安全知識(shí)培訓(xùn)。認(rèn)真組織開(kāi)展201*年度“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定了《安全隱患排查監(jiān)理方案》，不定期地對(duì)在施工地和農(nóng)民工駐地等進(jìn)行安全檢查，共檢查30余次，排除不安全隱患若干處。按照社保出臺(tái)的調(diào)整退休人員退休費(fèi)計(jì)算辦法新規(guī)定，辦理退休費(fèi)審批。（八）黨組織建設(shè)。以構(gòu)建和諧單位為目標(biāo)，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德和作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀，增強(qiáng)建設(shè)和諧社會(huì)的本領(lǐng)。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，完善“三重一大”、黨務(wù)公開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，提高領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、科學(xué)決策、依法決策的水平，開(kāi)展和諧黨支部創(chuàng)建活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“1+X”和在線學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)配與后備干部培養(yǎng)選拔工作，撤并了1個(gè)基層單位，調(diào)配了6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，選拔了4名年輕干部到科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。開(kāi)展“先進(jìn)性建設(shè)示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)首批推薦的新街口房管所和供暖管理所兩個(gè)示范點(diǎn)單位的典型經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)，進(jìn)一步提升基層黨建工作水平。“七一”前夕，開(kāi)展迎十七大主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“黨旗飄飄”主題黨日活動(dòng)和“共產(chǎn)黨員獻(xiàn)愛(ài)心”捐款活動(dòng)。舉辦了中心第三期入黨積極分子培訓(xùn)班，培訓(xùn)入黨積極分子46名。29名政工干部參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)，政工干部的整體素質(zhì)不斷提高。落實(shí)好老干部各項(xiàng)待遇，針對(duì)老干部的年齡特點(diǎn)，進(jìn)一步調(diào)整工作方式，增加上門(mén)走訪慰問(wèn)次數(shù)，為他們排憂解難。（九）宣傳思想工作。全面貫徹落實(shí)十六屆六中全會(huì)、市十次黨代會(huì)和黨的十七大精神，以迎接201*年北京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，大力推進(jìn)宣傳思想工作和精神文明創(chuàng)建工作。認(rèn)真組織開(kāi)展十七大精神的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大的熱潮。從實(shí)際出發(fā)，采取多種方式，組織好黨委理論中心組學(xué)習(xí)，并為其提供個(gè)性化服務(wù)。圍繞構(gòu)建和諧單位，做好職工思想穩(wěn)定工作。圍繞防汛、供暖、拆遷和為民服務(wù)等日常經(jīng)濟(jì)工作和展覽館西路拆遷、國(guó)家大劇院拆遷、院低洼院改造、樓房粉刷、胡同院落修繕改造工程等專(zhuān)項(xiàng)重點(diǎn)工程，做好宣傳策劃和組織協(xié)調(diào)，及時(shí)搜集資料，采寫(xiě)信息，開(kāi)辦專(zhuān)刊（專(zhuān)報(bào)），制作光盤(pán)，全面反映工程進(jìn)展情況，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的服務(wù)。圍繞奧運(yùn)人文環(huán)境建設(shè)，開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，代表區(qū)建委系統(tǒng)參加區(qū)文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽并榮獲三等獎(jiǎng)。圍繞開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，制作《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織電子宣傳冊(cè)》，普及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相關(guān)知識(shí)。積極開(kāi)展創(chuàng)建文明單位和創(chuàng)建行業(yè)文明示范單位活動(dòng)。（十）黨風(fēng)廉政建設(shè)。召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。認(rèn)真開(kāi)展以“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月和主題教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)清理糾正工作”，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政方面存在的突出問(wèn)題。建章立制，規(guī)范管理。針對(duì)在直管公房管理過(guò)程中存在的一些群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，先后制定了《關(guān)于規(guī)范直管公房租賃管理的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于工商企業(yè)用房租金收繳的實(shí)施細(xì)則》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《合同管理制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》等一系列行政管理制度。加大行政監(jiān)督檢查工作力度，認(rèn)真開(kāi)展政風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展直管公房經(jīng)營(yíng)管理的自查工作，認(rèn)真做好國(guó)家大劇院、全國(guó)人大周邊拆遷、街巷胡同綜合整治等工程的行政監(jiān)察工作。認(rèn)真做好網(wǎng)上群眾來(lái)信的調(diào)查了解答復(fù)和群眾來(lái)電來(lái)訪接待工作。（十一）工會(huì)、共青團(tuán)等工作。發(fā)揮工會(huì)源頭參與民主管理作用,維護(hù)職工合法權(quán)益。妥善處理勞動(dòng)關(guān)系中的矛盾問(wèn)題，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的管理，改善農(nóng)民工的生活環(huán)境，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)民工住地進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除安全隱患。以提高職工的思想道德素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)為重點(diǎn)，開(kāi)展素質(zhì)教育，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新和合理化建議征集活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，以滿足各層次職工的精神需求。繼續(xù)實(shí)施送溫暖工程，加大對(duì)特困職工、困難勞模的幫扶力度，兩節(jié)期間共走訪慰問(wèn)125戶，發(fā)放慰問(wèn)金30萬(wàn)元。工作中存在的不足一是基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理方式需要進(jìn)一步改進(jìn)；二是領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新意識(shí)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法辦事能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)；三是職工的生存意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；四是需要進(jìn)一步加大對(duì)部分重點(diǎn)工程的推進(jìn)力度。二、201*年工作思路（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)有效地學(xué)習(xí)宣傳貫徹好十七大精神。按照中央、市委和區(qū)委要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，采取有效措施，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次地認(rèn)真組織好十七大精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)組織好本單位廣大黨員干部群眾的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中要認(rèn)真思考問(wèn)題，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持用黨的十七大精神指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。（二）站在促和諧、保穩(wěn)定的高度，繼續(xù)做好防汛、供暖工作。201*年是貫徹落實(shí)十七大精神的關(guān)鍵之年，也是北京奧運(yùn)決戰(zhàn)之年。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把區(qū)委區(qū)政府的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。防汛工作堅(jiān)持關(guān)口前移，認(rèn)真做好冬季房屋安全普查，最大限度地消滅安全隱患。并在此基礎(chǔ)上制定修繕計(jì)劃、確定修繕重點(diǎn)、落實(shí)修繕任務(wù)、明確目標(biāo)責(zé)任，積極有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，確保防汛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。供暖工作在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升管理水平，加強(qiáng)設(shè)備的檢查和維修，探索節(jié)能降耗的有效方法，做好緊急搶修預(yù)案，確保居民溫暖過(guò)冬，確保設(shè)備安全運(yùn)行。（三）站在推進(jìn)生存與發(fā)展的高度，創(chuàng)新工作思路，提升管理水平。充分認(rèn)識(shí)中心所處的發(fā)展環(huán)境，充分認(rèn)識(shí)在發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題，要站在推進(jìn)生存與發(fā)展的高度，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作思路。建立和健全房屋管理制度，對(duì)現(xiàn)有的直管公房要管住、管好。繼續(xù)對(duì)自有資產(chǎn)進(jìn)行整合，使其發(fā)揮最大效能，提高自我生存能力。積極探索老舊小區(qū)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)解決管理責(zé)任主體、資金來(lái)源、管理機(jī)制等問(wèn)題，建立適合老舊居住小區(qū)特點(diǎn)的管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。隨著胡同院落整治初具規(guī)模，對(duì)平房區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行分析，探討新思路、新方法。201*年大部分戶廁改造完畢，要以方便群眾為原則，進(jìn)行戶廁管理的試點(diǎn)工作。繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。圍繞201*年的重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工程做好協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，在解決好難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題上力爭(zhēng)取得新的突破。（四）從大局出發(fā)，舉中心之力，全力以赴完成重點(diǎn)工程。認(rèn)真總結(jié)胡同院落修繕改造工程取得的新經(jīng)驗(yàn)，不斷完善改進(jìn)工作方法，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇打硬仗的團(tuán)隊(duì)精神，集各方之智，舉全中心之力，克服困難，確保在201*年6月圓滿完成胡同院落修繕改造工程。此外，在完成冬季房屋安全普查和夏季安全度汛工作的基礎(chǔ)上，按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，完成好其他重點(diǎn)工程。（五）堅(jiān)持以人為本，力爭(zhēng)拆遷拆除工作取得新進(jìn)展。201*年是北京奧運(yùn)決戰(zhàn)之年，安全穩(wěn)定是我們工作的第一要?jiǎng)?wù)。拆遷工作要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持文明拆遷、有情拆遷、陽(yáng)光拆遷的原則，全力以赴完成好全國(guó)人大辦公樓拆遷任務(wù)，完成好中央警衛(wèi)局、中央檔案館、中南海電話局的拆遷及景山西街環(huán)境整治、161中學(xué)周邊整治工作，努力使拆遷拆除工作取得新進(jìn)展。（六）堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，做好為民服務(wù)工作。大力繼承和發(fā)揚(yáng)丁深精神，繼續(xù)落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》，為群眾解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，多辦好事實(shí)事。針對(duì)服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)，研究制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。進(jìn)一步更新服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足群眾的需求。充分利用房屋管理信息系統(tǒng)這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，提高對(duì)緊急事件的處理能力，及時(shí)高效地為群眾解決問(wèn)題，使群眾的生活更加和諧。（七）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展大規(guī)模職工崗位培訓(xùn)。充分認(rèn)識(shí)我們服務(wù)工作中面臨的形勢(shì)和問(wèn)題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一次全員職工崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為201*年12月至201*年1月，歷時(shí)2個(gè)月時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的生存意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)；進(jìn)一步提高干部職工的思想道德和職業(yè)道德素質(zhì)；進(jìn)一步提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。使干部職工深入了解行業(yè)服務(wù)行為規(guī)范，克服工作中語(yǔ)言不文明、工作方法簡(jiǎn)單、服務(wù)態(tài)度不好等問(wèn)題，全面提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為推動(dòng)中心的生存與發(fā)展，為全面完成區(qū)政府交辦的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)重點(diǎn)工程任務(wù)，為更好地服務(wù)于廣大居民群眾，提供重要的思想保證和行為支撐。友情提示本文中關(guān)于《201*營(yíng)銷(xiāo)管理中心工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*營(yíng)銷(xiāo)管理中心工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*年農(nóng)電管理中心安全管理工作總結(jié)農(nóng)電管理中心二○○九年安全管理工作總結(jié)二○○九年來(lái)，農(nóng)電管理中心為確保我縣電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保廣大用電客戶用上安全可靠的優(yōu)質(zhì)電能，更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，逐步加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)、生活安全的管理，認(rèn)真抓好了安全學(xué)習(xí)和對(duì)員工的安全教育，不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，使各項(xiàng)安全管理開(kāi)展的有條不紊，確保了全年的安全工作“能控、可控、在控”，現(xiàn)將工作總結(jié)如下一、二○○九年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況未發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的農(nóng)村人身觸電傷亡事故；未發(fā)生農(nóng)電職工，生產(chǎn)重傷以上責(zé)任事故；未發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故；線路跳閘次數(shù)控制在考核范圍內(nèi)；安全周期達(dá)3448天；二、建立健全安全管理機(jī)制無(wú)規(guī)矩不成方圓，建立起良好的管理制度，完善管理機(jī)制，是安全工作的先決條件。安全工作要以人為本，必須遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，做到思想到位、措施到位、管理到位。明確責(zé)任，始終把“安全第一”的思想落實(shí)到各項(xiàng)工作中。為此，農(nóng)電管理中心成立了以豆中偉為專(zhuān)責(zé)的安全生產(chǎn)檢查小組，督促供電所定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取關(guān)于安全工作的反饋信息，進(jìn)行安全分析，對(duì)我局的安全生產(chǎn)形勢(shì)總體規(guī)劃，合理安排，真正做到未雨綢繆，有備無(wú)患。同時(shí)，我部室還認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，將其作為安全生產(chǎn)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，建立三級(jí)安全監(jiān)察網(wǎng)，使廣大職工明確權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系，分級(jí)管理，分層控制，層層傳遞壓力，使每個(gè)人都處在安全網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)督之下，力爭(zhēng)把安全隱患消滅在萌芽中。二、安全教育作好培訓(xùn)宣傳一是舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽、職工代表安全巡視活動(dòng)、“安全關(guān)系你我他”主題討論活動(dòng)、安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)、社會(huì)安全監(jiān)督員座談會(huì)、家屬座談會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工對(duì)安全生產(chǎn)的群體防護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。二是在全局職工和農(nóng)電系統(tǒng)中開(kāi)展了兩次安規(guī)大匯考，使他們對(duì)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的程度，提高了基層職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和理論水平。三是按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對(duì)上崗前的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格的人員才聘請(qǐng)錄用準(zhǔn)予上崗。四是定期對(duì)安全員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)技能。五是協(xié)同安全保衛(wèi)部、人力資源部對(duì)農(nóng)電職工及新上崗人員按計(jì)劃統(tǒng)一進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，各供電所進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)，全部達(dá)到考試合格，持證上崗。六是農(nóng)電管理中心安全監(jiān)察人員還經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，以提問(wèn)、閉卷考試等多種形式，了解施工人員對(duì)安全知識(shí)的掌握程度，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。三、落實(shí)“兩措”計(jì)劃搞好春秋檢查為保證安全生產(chǎn)及春秋兩季節(jié)安全工作順利地進(jìn)行，農(nóng)電管理中心為各供電所申請(qǐng)購(gòu)置各種安全工器具，并進(jìn)行周期性預(yù)防試驗(yàn)，要求施工單位及各供電所所建立工具臺(tái)賬，擺放合理，建立工器具柜，對(duì)不合格的安全工器具堅(jiān)決淘汰，實(shí)行以舊換新制，必須有記錄，有檔案，做到管理規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)各項(xiàng)方按措施的逐一落實(shí)，我局安全工作在省、市安全檢查中成績(jī)顯著，農(nóng)電管理中心為把安全管理工作推向新高度，認(rèn)真落實(shí)省、市安全檢查組反饋的意見(jiàn)，做到件件有整改、有落實(shí)、有提高。同時(shí)，建立了安全長(zhǎng)效機(jī)制，每次下基層都會(huì)檢查安全管理工作，使農(nóng)電職工樹(shù)立了“警鐘長(zhǎng)鳴”的安全理念。四、結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)，查找安全隱患今年以來(lái)，我局開(kāi)展了“安全整治月”、“安全隱患排查”“兩清理”等多項(xiàng)活動(dòng)，為把活動(dòng)工作引向深入，農(nóng)電管理中心對(duì)照局活動(dòng)評(píng)比細(xì)則，認(rèn)真進(jìn)行差漏補(bǔ)缺。一是根據(jù)局細(xì)則制訂了農(nóng)電管理中心活動(dòng)實(shí)施方按及考核標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)電系統(tǒng)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的有章可循、有條不紊。二是向各供電所統(tǒng)一發(fā)放了自查表、整改表，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了管理。三是不定期的下基層進(jìn)行明察暗訪，檢查、督促各供電所活動(dòng)開(kāi)展情況。四是成立農(nóng)電管理中心宣傳報(bào)道組向我局及各供電所宣傳農(nóng)電系統(tǒng)在活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事。通過(guò)農(nóng)電管理中心廣大干部職工的辛勤努力，共查找出缺陷214處，當(dāng)即整改198項(xiàng)，對(duì)不能立即整改的項(xiàng)目也列入長(zhǎng)期整改計(jì)劃內(nèi)，建立了長(zhǎng)效機(jī)制。二○○九年是我局安全生產(chǎn)工作繁重的一年，也是安全工作做的比較好的一年，基本完成了市局下達(dá)的考核指標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是，取得的這些成績(jī)同市局的要求相比，還存在著一定的差距和不足，因此我們絕不能存在盲目樂(lè)觀的心理，安全工作任重道遠(yuǎn)，一定要戒驕戒躁，看清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)安全工作的長(zhǎng)期性、艱巨性，把安全工作當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，繼續(xù)努力，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。農(nóng)電管理中心二○○九年十二月二十六號(hào)擴(kuò)展閱讀農(nóng)電管理中心201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃農(nóng)電管理中心201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃201*年，農(nóng)電管理中心在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，在局六屆一次和六屆二次職代會(huì)精神指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)"三實(shí)一新”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“精益化管理”和“5S管理”，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電基礎(chǔ)管理，不斷提高供電所綜合管理水平，供電所安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、設(shè)備管理、專(zhuān)業(yè)化管理、農(nóng)電工管理、標(biāo)桿供電所創(chuàng)建、電子表更換、農(nóng)田機(jī)井通電工程建設(shè)、10千伏線路清障、“兩清理”、控制線路跳閘等工作均取得顯著成效，圓滿完成了局領(lǐng)導(dǎo)安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)和年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。一、201*年工作總結(jié)（一）主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況10千伏供電量265669萬(wàn)千瓦時(shí)，較年度目標(biāo)24500萬(wàn)千瓦時(shí)的1045%，較去年同期22980.42萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)162%；10千伏線損率65%，較年度目標(biāo)5%降低0.85%，較去年同期9%降低25%；400伏線損率45%，較年度目標(biāo)0%降低0.45%，較去年同期96%降低51%；10千伏功率因數(shù)0.954，高于年度目標(biāo)0.915；D類(lèi)電壓合格率≥973%，低于年度目標(biāo)≥998%；低壓配電裝置完好率61%；10千伏配電線路完好率95%；供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%停電時(shí)戶數(shù)104300.009（時(shí)戶）比年度目標(biāo)118145低1384491。電費(fèi)回收及維管費(fèi)回收戶對(duì)所、所對(duì)局月清月結(jié)。10.電價(jià)合格率、微機(jī)開(kāi)票率、抄表到戶率均達(dá)到100%。1越級(jí)屬實(shí)投訴舉報(bào)次數(shù)為0次。1服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%。（二）安全目標(biāo)未發(fā)生配電事故；未發(fā)生人身重傷事故；未發(fā)生電氣誤操作事故；未發(fā)生有我局人員責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故；未發(fā)生交通事故；10千伏線路故障停電471次，比年度目標(biāo)500次減少29次；“兩票”合格率達(dá)到100%；未發(fā)生火災(zāi)、被盜事故。（三）安全管理較好控制10千伏線路跳閘201*年，局領(lǐng)導(dǎo)安排由安全監(jiān)察部、農(nóng)電管理中心共同負(fù)責(zé)10千伏線路跳閘治理工作，兩個(gè)部室經(jīng)過(guò)分工協(xié)作，通過(guò)對(duì)往年跳閘進(jìn)行分析，認(rèn)為跳閘頻繁的主要原因一是線路清障不徹底，二是由于負(fù)荷增加，個(gè)別開(kāi)關(guān)定值未及時(shí)調(diào)整，三是線路巡視不到位，維護(hù)維修不及時(shí)，四是個(gè)別農(nóng)排臺(tái)區(qū)跌落保險(xiǎn)不合格，使用不合格熔斷絲等。針對(duì)線路清障，2月份，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議安排部署201*年春季線路清障工作。會(huì)后，各供電所迅速行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)與鄉(xiāng)、村兩級(jí)行政部門(mén)溝通和地方林業(yè)、公安部門(mén)配合，對(duì)線路通道內(nèi)的違章植樹(shù)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，摸清了情況，掌握了第一手?jǐn)?shù)據(jù)。在清障工作中各所克服各種困難，沖破多種阻力，做到了“應(yīng)清必清，清必清盡”。4月份，我縣10千伏線路清障工作全部完成，5月份，農(nóng)電中心進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，各所又對(duì)存在的死角又進(jìn)行了全面清除，徹底打通了電力線路通道，為我局電力線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)，確保3～5年內(nèi)電力線路通道的暢通。針對(duì)引起跳閘的其他原因，農(nóng)電中心積極協(xié)調(diào)，獲取相關(guān)部室配合，對(duì)線路負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量，對(duì)部分開(kāi)關(guān)定值進(jìn)行了測(cè)算合理調(diào)整，加強(qiáng)了線路運(yùn)行管理，加大了臺(tái)區(qū)安全整治力度，對(duì)于使用不合格熔斷絲等不符合安全要求的，不允許投入運(yùn)行。通過(guò)系列卓有成效的工作，全年我縣10千伏線路故障停電471次，比年度目標(biāo)500次減少29次。抓細(xì)節(jié)，抓管理，抓提高，切實(shí)提高安全管理水平。201*年，農(nóng)電中心結(jié)合局安全工作要求，以“兩票和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”為抓手，以“安規(guī)培訓(xùn)考試”為基點(diǎn)，以“班組安全活動(dòng)”為切入點(diǎn)，抓細(xì)節(jié)，抓管理，抓提高，全面提升農(nóng)電安全管理水平。每月初對(duì)各所辦理的兩票、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)、安全活動(dòng)記錄和應(yīng)急搶修單進(jìn)行審核把關(guān)，積極消除各種不安全因素，較好的提高了兩票合格率，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，為農(nóng)電職工安全生產(chǎn)做好了保障。農(nóng)電中心積極制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)供電所人員進(jìn)行《安規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并加強(qiáng)考試考核。農(nóng)電職工除參加局《安規(guī)》學(xué)習(xí)考試外，另有自行組織學(xué)習(xí)，每人有學(xué)習(xí)筆記，每季度組織全體人員進(jìn)行安規(guī)考試，切實(shí)提高了職工安全水平。班組安全活動(dòng)是提高職工安全意識(shí)加強(qiáng)自保、互保能力的組織活動(dòng)，農(nóng)電中心規(guī)定供電所每周五為安全活動(dòng)日，學(xué)習(xí)上級(jí)安全精神、事故通報(bào)、安全知識(shí)，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析整改，對(duì)下步工作開(kāi)展安排部署，并在下月初將記錄交局審核把關(guān)，較好的提高了職工的安全素質(zhì)。（四）設(shè)備運(yùn)行管理設(shè)備運(yùn)行管理是農(nóng)電工作的基礎(chǔ)，關(guān)系到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定，關(guān)系到供電可靠性，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力供應(yīng)的基本保證。1．進(jìn)行了低壓臺(tái)區(qū)整治農(nóng)電中心做好了配變和綜合配電箱維修的監(jiān)督和定損工作，把現(xiàn)場(chǎng)鑒定作為重點(diǎn)，對(duì)每一戶報(bào)修的配變和綜合配電箱進(jìn)行細(xì)致的鑒定和定損，最大限度為局減少開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用。2月份開(kāi)展了400伏線路和配電臺(tái)區(qū)整治工作，對(duì)缺乏安全警示牌、相序牌、跌落熔斷絲等問(wèn)題，進(jìn)行了發(fā)放、安裝。在農(nóng)田排灌工作高峰階段季節(jié)，農(nóng)電中心早安排、早行動(dòng)，積極組織，對(duì)無(wú)法正常使用的線路和配變進(jìn)行維護(hù)和維修，確保不因?yàn)楣芾碡?zé)任延誤群眾灌溉用電。各供電所迅速行動(dòng)，對(duì)需要使用的農(nóng)排臺(tái)區(qū)進(jìn)行安裝投運(yùn)，保證群眾灌溉用電。農(nóng)電工發(fā)揚(yáng)隨叫隨到的作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)，讓群眾用上及時(shí)電、放心電。2．全力以赴抗擊風(fēng)災(zāi)6月25日18時(shí)，我縣電網(wǎng)遭遇了罕見(jiàn)的暴風(fēng)襲擊，造成全縣72條10kV線路（全縣共有78條10kV線路）跳閘，其中，有60余條線路出現(xiàn)永久性故障。災(zāi)情發(fā)生后，18個(gè)供電所連夜組織了全體線路工和農(nóng)電工分別到每條線路進(jìn)行排查并組織搶修。經(jīng)過(guò)一夜的排查和緊張的搶修，修復(fù)故障點(diǎn)375處，其中，倒桿53處，斷桿31處，斷線18處，樹(shù)砸線206處，輸配電設(shè)施損壞67處。截止6月26日18時(shí)，線路已全部恢復(fù)供電，農(nóng)電職工用自己的實(shí)際行動(dòng)向全局干部職工和全縣用電客戶及市、縣領(lǐng)導(dǎo)交出了一份滿意的答卷。3．加強(qiáng)了對(duì)綜合臺(tái)區(qū)新增和增容管理隨著發(fā)展和農(nóng)村用電量增長(zhǎng)，部分綜合臺(tái)區(qū)已出現(xiàn)用電“卡脖子”現(xiàn)象。為解決供需矛盾，農(nóng)電中心經(jīng)過(guò)調(diào)查研究考核論證制定出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)綜合臺(tái)區(qū)增容和新增暫行規(guī)定的通知》（清供電201*72號(hào)），供電局在不投資、少投資的基礎(chǔ)上增加了供電量，客戶在不拿錢(qián)、少拿錢(qián)的基礎(chǔ)上滿足了用電需求，從根本上解決了供需矛盾，取得了電力企業(yè)和客戶之間的“雙贏”。4．全面完成10kV線路和部分低壓線路桿塔標(biāo)識(shí)噴涂“兩清理”工作是國(guó)網(wǎng)公司和省市公司今明兩年的工作重點(diǎn)，我縣是農(nóng)業(yè)大縣，全縣配變總數(shù)4054臺(tái)，農(nóng)業(yè)排灌臺(tái)區(qū)就占了2058臺(tái)，比例占到了將近一半。因?yàn)檗r(nóng)排臺(tái)區(qū)零星分布，全縣10kV線路密密麻麻，經(jīng)緯交錯(cuò)，主干帶分支，分支套分支，“兩清理”工作任務(wù)艱巨。農(nóng)電中心自今年6月份開(kāi)始籌備進(jìn)行線路桿塔標(biāo)識(shí)工作，組織人員對(duì)對(duì)標(biāo)號(hào)規(guī)程和噴號(hào)方式進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在線路圖上進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，對(duì)所需噴號(hào)桿塔進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，按照地理接線圖刻好了圖版，買(mǎi)來(lái)了油漆和工具。10月份組織全局600余名農(nóng)電職工，開(kāi)展噴號(hào)。截止10月20日，全縣78條1736公里線路2萬(wàn)余基電桿的桿號(hào)噴涂工作全部完成。11月份開(kāi)始，又著手對(duì)部分低壓線路進(jìn)行了標(biāo)識(shí)工作，共完成156個(gè)臺(tái)區(qū)172千米線路3800余基桿塔的標(biāo)識(shí)。（五）營(yíng)銷(xiāo)管理推行居民生活電量（參考）指標(biāo)，做到應(yīng)收盡收。201*年，農(nóng)電中心繼續(xù)按照局領(lǐng)導(dǎo)班子工作部署，認(rèn)真執(zhí)行《清豐縣供電局低壓營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，穩(wěn)步推行居民生活電量（參考）指標(biāo)，做到應(yīng)收盡收。由于營(yíng)銷(xiāo)管理工作的不斷深入開(kāi)展和實(shí)際狀況的不斷改變，原來(lái)的管理辦法已不能完全適應(yīng)當(dāng)前的低壓營(yíng)銷(xiāo)管理工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)低壓營(yíng)銷(xiāo)管理，按照局“精益化”管理要求，4月份制定出臺(tái)了《清豐縣供電局低壓營(yíng)銷(xiāo)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，重新測(cè)算了居民生活電量參考指標(biāo)，進(jìn)一步對(duì)低壓營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行了數(shù)字細(xì)化和責(zé)任分解。201*年，我縣農(nóng)村居民生活電量6596萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期6557萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)36萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅0.6%；工副業(yè)電量13937萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期648萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)7437萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅1133%；排灌電量3200.2萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期2848萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)352萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅137%。2．認(rèn)真開(kāi)展低壓稽查，確保企業(yè)利益最大化。為確保企業(yè)利益最大化，減少“跑冒滴漏”，低壓稽查班每天下鄉(xiāng)深入到農(nóng)村，對(duì)用電性質(zhì)、臨時(shí)用電、電價(jià)執(zhí)行、票據(jù)發(fā)放、臺(tái)區(qū)安全和農(nóng)排運(yùn)行情況進(jìn)行稽查，對(duì)稽查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和整改，杜絕“跑冒滴漏”，全力維護(hù)企業(yè)利益。在農(nóng)田灌溉高峰期，稽查班發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄節(jié)假日，采用“班內(nèi)分班、早出晚歸”的做法，對(duì)各村進(jìn)行用電稽查，在保證排灌用電的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)利益最大化。在低壓稽查班的開(kāi)展稽查的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，自5月份開(kāi)始，農(nóng)電中心結(jié)合監(jiān)察審計(jì)部對(duì)各所“五統(tǒng)一、四到戶、三公開(kāi)”情況進(jìn)行了全面檢查。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加大工作力度，自7月份開(kāi)始，組織供電所長(zhǎng)和核算員每月對(duì)各所營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行檢查，對(duì)供電所而言。此舉既是相互交流又是相互學(xué)習(xí)還是相互監(jiān)督，極大地促進(jìn)了我局營(yíng)銷(xiāo)政策的貫徹執(zhí)行。3．較好完成新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)MIS的錄入和運(yùn)行3月份，我局投入使用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)MIS，自3月份開(kāi)始全部實(shí)現(xiàn)使用新MIS報(bào)賬和清單、小票打印。經(jīng)過(guò)調(diào)查，整體運(yùn)行穩(wěn)定，普遍反響較好，彌補(bǔ)了原來(lái)MIS的許多不足，更加嚴(yán)密和合理。經(jīng)過(guò)各所人員的共同努力，9月份低壓客戶檔案和表計(jì)信息以及高低壓線路圖全部錄入完畢，為全局掌握營(yíng)銷(xiāo)第一手資料提供了科學(xué)依據(jù)。4．結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)MIS，對(duì)低壓業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行了規(guī)范。為適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)MIS的低壓營(yíng)銷(xiāo)管理模式，進(jìn)一步確定工作流程強(qiáng)化各項(xiàng)工作職責(zé)，8月份，出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)低壓營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有關(guān)規(guī)定的通知》，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)工作流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝營(yíng)銷(xiāo)MIS工作流程、其他業(yè)務(wù)如客戶增容、報(bào)停、恢復(fù)、遷址、過(guò)戶、分戶、并戶、改壓、改類(lèi)、換表、校表、臨時(shí)用電、銷(xiāo)戶流程、職責(zé)要求、權(quán)限管理等方面，進(jìn)行了規(guī)范，有效地約束了營(yíng)銷(xiāo)行為，為全局加強(qiáng)低壓營(yíng)銷(xiāo)管理打下了基礎(chǔ)。5．根據(jù)負(fù)荷情況，對(duì)縣城公用變進(jìn)行了合理調(diào)配。近年來(lái)的城網(wǎng)改造為縣城建立了優(yōu)良的電力環(huán)境，因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展的不平衡，縣城有些地區(qū)出現(xiàn)用電“卡脖子”，有些地區(qū)還存在“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象。針對(duì)這些情況，農(nóng)電中心對(duì)縣城全部公用臺(tái)區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，制定了調(diào)整方案，在城關(guān)供電所的操作配合下，克服群眾阻撓，在既不影響正常供電又確保合理調(diào)配的基礎(chǔ)上對(duì)城關(guān)公用臺(tái)區(qū)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，為加強(qiáng)線損管理打下了基礎(chǔ)。（六）規(guī)范化管理農(nóng)電中心從提高供電所及職工對(duì)示范窗口及規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)入手，做好了宣傳發(fā)動(dòng)工作，結(jié)合當(dāng)前供電所的實(shí)際情況，將細(xì)則規(guī)定和措施任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行分解，做到目標(biāo)明確，措施得力，落實(shí)到人，使基層農(nóng)電工作從思想覺(jué)悟、精神面貌、工作作風(fēng)到局紀(jì)局規(guī)、所容所貌、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等全部納入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道。從抓基礎(chǔ)資料入手，使各種資料記錄齊全，填寫(xiě)規(guī)范認(rèn)真，保證了基礎(chǔ)資料的規(guī)范性、可靠性和科學(xué)性。1．順應(yīng)形勢(shì)，開(kāi)展供電所專(zhuān)業(yè)化管理。供電所專(zhuān)業(yè)化管理是省、市公司201*年農(nóng)電管理重點(diǎn)推進(jìn)的工作。農(nóng)電中心結(jié)合自身形勢(shì)，將供電所專(zhuān)業(yè)化管理作為提高農(nóng)電管理的突破點(diǎn)來(lái)抓，集中全部力量開(kāi)展工作。在多次研討、充分論證的基礎(chǔ)上，制定了專(zhuān)業(yè)化管理“三步走”戰(zhàn)略，即“第一步開(kāi)展試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)；第二步全力推進(jìn)，鞏固提高；第三步全面開(kāi)花，持續(xù)改進(jìn)”。按照試點(diǎn)一個(gè)成功一個(gè)的思路，每季度推行6個(gè)供電所。今年6月份，率先在基礎(chǔ)工作扎實(shí)的高堡、韓村等6個(gè)所開(kāi)展試點(diǎn)工作。我局供電所專(zhuān)業(yè)化管理采取第三種模式，撤銷(xiāo)了原來(lái)的電工班，成立了生產(chǎn)班、營(yíng)銷(xiāo)班、客戶服務(wù)室。10千伏以上的工作由生產(chǎn)班負(fù)責(zé)，10千伏以下的工作由營(yíng)銷(xiāo)班開(kāi)展，客戶服務(wù)室主要負(fù)責(zé)為客戶提供電費(fèi)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等供電所日常內(nèi)務(wù)等工作。農(nóng)電工按照個(gè)人技術(shù)特點(diǎn)，分別分到3個(gè)班。改制后的農(nóng)電工改變了原來(lái)的“半工半農(nóng)”形象，每天到供電所上班，穿著工作服按照職責(zé)開(kāi)展工作，徹底轉(zhuǎn)變了以前屬地管理、分散作業(yè)的狹隘管理模式。低壓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了抄、核、收分離，使一村客戶抄、核、收不再由一名農(nóng)電工管理，達(dá)到了避免風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任分散、相互監(jiān)督、相互制約的良好效果。工作效率得到了顯著提高，改變了原來(lái)屬地管理的“麻雀小，五臟全”的“抄表工、核算工、收費(fèi)工、維修工、服務(wù)工”集一身的多能電工模式，各項(xiàng)工作均有專(zhuān)業(yè)化班進(jìn)行完成。在搭好框架后，為加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲，出臺(tái)了《供電所專(zhuān)業(yè)化管理農(nóng)電工工資考核辦法》將績(jī)效考核貫穿全過(guò)程，班對(duì)人一日一評(píng)價(jià)，所對(duì)班一周一認(rèn)定，局對(duì)所一月一考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，第三季度又推行了6個(gè)供電所。由于已有成功的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)水到渠成，波瀾不驚，這6個(gè)所的工作很快就走上了正規(guī)化渠道。10月25日，最后一次各村電工完成抄表收費(fèi)后，剩余的6個(gè)所也走上了專(zhuān)業(yè)化管理道路，全縣18個(gè)供電所全部實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理。2．積極開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)今年7月份，省公司農(nóng)電工作部印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)（示范）窗口建設(shè)辦法、標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則的通知》（農(nóng)201*16號(hào)），對(duì)于供電所管理工作來(lái)說(shuō)更是有了行動(dòng)指南和努力方向，農(nóng)電中心按照標(biāo)準(zhǔn)，邊自查、邊整改、邊鞏固、邊提高，各項(xiàng)工作均取得顯著成效。8月份完成了自查工作，結(jié)合自查情況和我局供電所管理水平，高堡和韓村供電所申報(bào)了省公司“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，大屯、馬村等16個(gè)供電所申報(bào)了省公司“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口”。3．供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)成為供電所管理的主要手段規(guī)范化管理系統(tǒng)自投入運(yùn)行以來(lái)，幾年來(lái)較好的發(fā)揮了管理工具作用。農(nóng)電管理中心明確專(zhuān)人對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，各供電所每月15日和30日將數(shù)據(jù)庫(kù)備份報(bào)至農(nóng)電中心，每季度工作考核時(shí)，規(guī)范化系統(tǒng)的錄入工作更是主要的參考依據(jù)。今年8月份，在完成網(wǎng)絡(luò)版升級(jí)后，瀏覽更加快捷、管理更加細(xì)致，數(shù)據(jù)更加詳實(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策、供電所加強(qiáng)管理提供了科學(xué)、有效的第一手可靠數(shù)據(jù)。（七）積極開(kāi)展標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)201*年，為加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電管理，不斷提高供電所管理水平，農(nóng)電中心結(jié)合“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)，在全縣18個(gè)供電所中開(kāi)展了標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)。為加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，使活動(dòng)規(guī)范健康有序開(kāi)展，成立了標(biāo)桿供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)職責(zé)進(jìn)行了分工，并制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)研究、征集意見(jiàn)，組織了部分部室主任、供電所長(zhǎng)、專(zhuān)責(zé)進(jìn)行集體討論，并且在4月份對(duì)供電所第一季度工作考核中進(jìn)行了試運(yùn)行，達(dá)到了預(yù)期效果。5月上旬，形成正式文件《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)桿供電所活動(dòng)的通知》（清供電201*45號(hào)）下發(fā)至各有關(guān)單位。各供電所創(chuàng)建踴躍，積極開(kāi)展自查整改，農(nóng)電中心在局各項(xiàng)資金不豐裕的情況下，積極申請(qǐng)資金對(duì)部分供電所進(jìn)行了軟硬件改造。首先是從供電所內(nèi)部環(huán)境入手，明確責(zé)任范圍，對(duì)供電所現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行了整合，對(duì)專(zhuān)業(yè)化班辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)室、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施進(jìn)行了更新改造。整理修繕了職工宿舍、伙房、餐廳，等后勤保障設(shè)施，解決了職工的后顧之憂，使職工有舒適方便的工作環(huán)境，更加努力的開(kāi)展工作。其次是對(duì)供電所上墻制度、圖板和標(biāo)志牌進(jìn)行了VI標(biāo)示改造，提高了供電社會(huì)形象，方便了客戶報(bào)修、咨詢和辦理用電業(yè)務(wù)。三是對(duì)職工服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)供電所人員進(jìn)行了統(tǒng)一崗位培訓(xùn)，農(nóng)電職工掛牌上崗和使用規(guī)范用語(yǔ)已成為職業(yè)習(xí)慣。接待客戶真正做到了著裝整潔、儀容大方、舉止文明、熱情周到、行為規(guī)范。四是加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)管理，較好落實(shí)了“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，有效地杜絕了農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“三電、三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。五是加強(qiáng)了供電所技術(shù)管理，制定分解了工作目標(biāo)，定期對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)行分析，有針對(duì)性的制定措施和整改計(jì)劃，全面提高了工作效率。六是供電所安全生產(chǎn)及設(shè)備管理水平進(jìn)步明顯，各所定期組織農(nóng)電工開(kāi)展安全活動(dòng)和安全例會(huì)，加強(qiáng)設(shè)備巡視，執(zhí)行故障報(bào)修制度，實(shí)行24小時(shí)值班，減少停電時(shí)間，提高供電可靠率。標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)促進(jìn)供電所軟硬件建設(shè)、職工綜合素質(zhì)、安全生產(chǎn)、電力營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作起到了極大的推動(dòng)作用。12月中旬農(nóng)電管理中心、企劃部、監(jiān)察審計(jì)部、安全監(jiān)察部、用電管理中心5個(gè)部室組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對(duì)申報(bào)所8個(gè)方面的工作進(jìn)行了總體檢查驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查評(píng)比，高堡、大屯、韓村3個(gè)供電所達(dá)到標(biāo)桿供電所標(biāo)準(zhǔn)。（八）大力開(kāi)展機(jī)井通電工程和農(nóng)村電氣化建設(shè)機(jī)井通電工程和農(nóng)村電氣化建設(shè)是繼農(nóng)網(wǎng)改造和城網(wǎng)改造以及戶戶通電工程后電力部門(mén)的又一“德政工程”、“民心工程”，我局抓住國(guó)家有利政策，積極開(kāi)展此項(xiàng)工作。機(jī)井通電工程建設(shè)農(nóng)電管理中心農(nóng)排技術(shù)管理小組重點(diǎn)對(duì)我縣農(nóng)村地埋線路進(jìn)行測(cè)量，并按照上級(jí)要求完成“農(nóng)田機(jī)井通電”試點(diǎn)工程建設(shè)改造工作。地埋線路測(cè)量工作完成了馬村全鄉(xiāng)農(nóng)村排灌線路的測(cè)量工作，完成鞏營(yíng)、雙廟、大流、仙莊、韓村、瓦屋頭部分村地埋線路的測(cè)量工作。測(cè)量農(nóng)村排灌臺(tái)區(qū)207臺(tái)，共計(jì)行程近百公里，負(fù)載機(jī)井1904眼，灌溉面積10萬(wàn)余畝。編制完成清豐縣農(nóng)村排灌可行性分析報(bào)告及實(shí)施方案，完成試點(diǎn)工程及新農(nóng)村電氣化村材料的招投標(biāo)工作，完成試點(diǎn)工程概算的編制及上報(bào)工作?！稗r(nóng)田機(jī)井通電”試點(diǎn)工程共新建排灌臺(tái)區(qū)36個(gè)，完成計(jì)劃的113%；敷設(shè)地埋線905千米；架設(shè)10千伏線路67千米。負(fù)載排灌機(jī)井337眼，灌溉面積8萬(wàn)畝，直接惠及2萬(wàn)人。完成建設(shè)資金共計(jì)715萬(wàn)元。其中省公司投資166萬(wàn)元，地方政府、受益群眾及縣供電局籌措549萬(wàn)元。新農(nóng)村電氣化建設(shè)為加強(qiáng)新農(nóng)村電氣化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長(zhǎng)為總指揮的新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)工程方案進(jìn)行審查確定了“科學(xué)規(guī)劃、積極主動(dòng)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、務(wù)期必成”，工作思路，從規(guī)劃入手。結(jié)合每個(gè)村的實(shí)際情況，對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的實(shí)施方案，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)作了周密計(jì)劃、合理分工，詳細(xì)分解到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村莊，落實(shí)到供電所和責(zé)任人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制目標(biāo)管理和考核，從而保障了工程的有序開(kāi)展。在材料選購(gòu)上，積極推廣使用新材料、新技術(shù)、新設(shè)備，全面提高設(shè)備的科技含量。變壓器選用S11節(jié)能型配電變壓器；為避免低壓用戶集裝表箱再次出現(xiàn)脫漆、銹蝕等問(wèn)題，我局投資近22萬(wàn)元，將用戶低壓計(jì)量表箱全部更換成為新型復(fù)合式絕緣材料表箱，下戶線全部采用16平方雙層絕緣導(dǎo)線,新農(nóng)村電氣化建設(shè)的推進(jìn)，進(jìn)一步提高了電網(wǎng)裝備水平。按照“科學(xué)規(guī)劃、分布實(shí)施、注重實(shí)效、整體推進(jìn)”的原則，順利完成1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，17個(gè)行政村電氣化建設(shè)任務(wù)，建設(shè)要求符合B、C類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，成為濮陽(yáng)市較早完成新農(nóng)村電氣化建設(shè)的縣局。經(jīng)過(guò)緊張的努力，完成工程投資110萬(wàn)元，改造綜合配電臺(tái)區(qū)23座，1640千伏安，改造400伏下戶線287千米，更換低壓用戶集裝箱1276個(gè)。建成新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)1個(gè)，新農(nóng)村電氣化村17個(gè)，占全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）比例的6%；占全縣行政村總數(shù)的2%。大流鄉(xiāng)作為清豐縣新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）第一個(gè)建設(shè)目標(biāo)，現(xiàn)已完成全鄉(xiāng)15個(gè)行政村的新農(nóng)村電氣化村的達(dá)標(biāo)命名工作，占全鄉(xiāng)行政村總數(shù)的44%。建設(shè)完成后，農(nóng)村用電基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善，為服務(wù)“三農(nóng)”和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供了有力的電力保障。（九）加強(qiáng)農(nóng)電工管理，確保隊(duì)伍發(fā)展和穩(wěn)定。201*年，農(nóng)電中心按照“以人為本，統(tǒng)籌管理”的工作思路開(kāi)展農(nóng)電工管理工作。4月份，為建立科學(xué)、規(guī)范、高效的農(nóng)電工管理機(jī)制，使農(nóng)電工管理更加規(guī)范化、制度化，重新對(duì)農(nóng)電工工資進(jìn)行了測(cè)算，制定出臺(tái)了《清豐縣供電局農(nóng)電工工資核定及發(fā)放辦法》（清供電201*44號(hào)），執(zhí)行后的農(nóng)電工工資與勞動(dòng)付出、工作業(yè)績(jī)、管理成效緊密結(jié)合，有效的激勵(lì)了農(nóng)電工的工作積極性。為避免農(nóng)電工工資的順利、及時(shí)發(fā)放，經(jīng)過(guò)農(nóng)電中心協(xié)調(diào)辦理，收集登記農(nóng)電工基本信息，2月份完成農(nóng)電工工資銀行代發(fā)工作，3月份實(shí)現(xiàn)農(nóng)電工工作全部由信用社代發(fā)，農(nóng)電工可在當(dāng)?shù)匦庞蒙缇徒I(lǐng)取。201*年春節(jié)前夕，為把局的溫暖送到困難農(nóng)電工家中，走訪慰問(wèn)家庭困難農(nóng)電工30多人次，并發(fā)放了慰問(wèn)品。這些措施，真正讓廣大農(nóng)電工感受到了企業(yè)大家庭的關(guān)懷和溫暖，激發(fā)了農(nóng)電工回報(bào)企業(yè)的熱情。為全面提高農(nóng)電工業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿足上級(jí)對(duì)農(nóng)電工持證上崗要求，201*年全年共有156名農(nóng)電工參加了市公司行協(xié)組織的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，農(nóng)電工持證上崗率已達(dá)90%左右。各種制度及措施的實(shí)施保障了農(nóng)電工的切身利益，同時(shí)也贏得農(nóng)電工的信任，為我縣農(nóng)電管理工作起到重要的推動(dòng)作用。（十）努力完成電子表更換工作農(nóng)電中心按照局工作部署，針對(duì)在一、二期農(nóng)網(wǎng)中改造過(guò)的各戶劣質(zhì)電能表較多，造成低壓線損偏高，管理困難等問(wèn)題，對(duì)各村不合格和容量小表計(jì)進(jìn)行更換。在與村委簽訂合同的情況下，由換表戶出10元并交回舊表后，由局統(tǒng)一配安裝新型電子表。同時(shí)對(duì)收費(fèi)和安裝過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)督，換表后的臺(tái)區(qū)重新下達(dá)了線損指標(biāo)，由原來(lái)的11%調(diào)整為8%，4月底，全縣低壓電能表更換工作全部完成，更換新表160292塊，收回舊表160292塊，全面完成全縣電子表更換任務(wù)。自5月20日開(kāi)始，全縣改造后的綜合臺(tái)區(qū)和未改造農(nóng)排臺(tái)區(qū)的低壓考核線損降低為8%，由此測(cè)算全局每年可節(jié)約電量350萬(wàn)千瓦時(shí)左右。二、工作中存在的主要問(wèn)題和困難職工及農(nóng)電工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏“主人翁”責(zé)任感，缺乏優(yōu)勝劣汰壓力；農(nóng)電工思想意識(shí)不到位，不能將工作當(dāng)成“主業(yè)”，造成政策執(zhí)行不徹底，服務(wù)不到位；供電所及農(nóng)電職工作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作要求不能深刻領(lǐng)會(huì)，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)，執(zhí)行力較差，存在“棚架”現(xiàn)象。部分供電所工作主動(dòng)性不強(qiáng)，不能自主處理事物，工作開(kāi)展情況不理想；受地方村委限制，低壓營(yíng)銷(xiāo)管理“三公開(kāi)”、“四到戶”等基礎(chǔ)工作還不十分牢固，搭車(chē)收費(fèi)偶有發(fā)生；供電所人員與農(nóng)電工教育培訓(xùn)不夠，整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。三、201*年工作思路和重點(diǎn)工作計(jì)劃（一）工作思路201*年，將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，按照局“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年大發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電基礎(chǔ)管理，不斷提高供電所綜合管理水平和配網(wǎng)運(yùn)行水平，加強(qiáng)供電所作風(fēng)建設(shè)和農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，全面完成局安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局建設(shè)一流供電企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）重點(diǎn)工作安全生產(chǎn)方面（1）繼續(xù)做好10千伏線路跳閘整治工作，主要措施一是實(shí)行農(nóng)電中心人員包鄉(xiāng)，實(shí)行供電所夜間巡視、逐桿檢查匯報(bào)制，接到匯報(bào)后農(nóng)電人員必須到位，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。二是加強(qiáng)設(shè)備管理，按照計(jì)劃對(duì)避雷器、跌落、跳線、瓷瓶、接地裝等設(shè)備及時(shí)進(jìn)行測(cè)試和消缺。三是對(duì)部分線路安裝隔離開(kāi)關(guān)，減少停電范圍。四是加強(qiáng)特殊天氣預(yù)告和農(nóng)忙時(shí)期農(nóng)田機(jī)械作業(yè)管理，減少不可抗力和外力破壞引起的跳閘。五是繼續(xù)開(kāi)展春季線路清障，在08年的清障基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)死角的清理，確保通道暢通。六是加強(qiáng)考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，實(shí)行超跳累計(jì)追加處罰和節(jié)約累計(jì)追加獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)以上措施確保全年線路跳閘比201*年降低20%，控制在400次以內(nèi)。直供線路跳閘控制在32次以內(nèi)，單條線路年跳閘不超過(guò)8次。同時(shí)建立跳閘預(yù)控處理分析制度，單條線路出現(xiàn)頻繁跳閘，馬上啟動(dòng)處理分析制度，按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。（2）認(rèn)真開(kāi)展“兩清理”工作，重點(diǎn)是完成安全距離不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施整改工作和跨越警示標(biāo)識(shí)的設(shè)立工作，達(dá)到“規(guī)范設(shè)標(biāo)識(shí)、整治設(shè)施隱患、防范安全風(fēng)險(xiǎn)”的要求，達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司“兩清理”工作要求，以較好的安全環(huán)境確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（3）全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在目前計(jì)劃?rùn)z修實(shí)行作業(yè)卡的基礎(chǔ)上，對(duì)供電所各項(xiàng)生產(chǎn)工作全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)線路分支開(kāi)關(guān)的管理。杜絕私自拉開(kāi)關(guān)及無(wú)票工作。注重對(duì)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理，多檢查、多評(píng)比，以多種方式促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施。（4）強(qiáng)化供電所安全生產(chǎn)的流程管理。一是在開(kāi)展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所安全生產(chǎn)的流程管理，以流程來(lái)控制、指導(dǎo)日常安全生產(chǎn)管理活動(dòng)。二是完善供電所日常業(yè)務(wù)管理流程，達(dá)到“凡事有章可循”，對(duì)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人、工作要求、進(jìn)度和形成的記錄等方面予以明確，做到流程規(guī)范、責(zé)任落實(shí)，最終達(dá)到“凡事有人落實(shí)”。三是加強(qiáng)供電所兩票的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化兩票的審批、辦理、使用和審核管理，確保兩票實(shí)際合格率達(dá)到100%。（5）針對(duì)當(dāng)前時(shí)期用電糾紛較多的情況，與全縣低壓客戶簽訂《低壓供用電合同》，同時(shí)注重合同簽訂中的細(xì)節(jié)管理，合同簽訂必須與實(shí)際用戶相符，要求必須客戶本人簽字，明確供、用雙方的職責(zé)權(quán)限和產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，運(yùn)用法律手段避免電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，解決用電糾紛。（6）加大安全教育培訓(xùn)力度，重點(diǎn)是規(guī)程的學(xué)習(xí)，特別是嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)電工的每季度《安規(guī)》考試，加強(qiáng)安全意識(shí)的培養(yǎng)和自保能力的提高以及各類(lèi)安全工器具的正確合理使用，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)電工的安全水平。營(yíng)銷(xiāo)管理（1）積極組織開(kāi)展農(nóng)村用電“抄、核、收”分離，逐步轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式。在試點(diǎn)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，最終達(dá)到摸清家底、減員增效的目的。（2）嚴(yán)格低壓營(yíng)銷(xiāo)管理，根據(jù)低壓營(yíng)銷(xiāo)MIS要求，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范辦理業(yè)擴(kuò)手續(xù)，加強(qiáng)臨時(shí)用電、移戶、變更等用戶的管理，減少低壓營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中存在的漏洞。（3）加大分類(lèi)電價(jià)管理力度，提高全局低壓售電均價(jià)。宏觀上結(jié)合近兩年的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，合理分配參考指標(biāo)，微觀上加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督管理，開(kāi)展用電性質(zhì)普查活動(dòng)，每月每鄉(xiāng)不少于1個(gè)村。繼續(xù)加大對(duì)城關(guān)綜合配變營(yíng)銷(xiāo)管理力度，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)MIS全部開(kāi)展逐臺(tái)區(qū)逐戶稽查，爭(zhēng)取實(shí)際用電性質(zhì)和報(bào)賬性質(zhì)相符合。嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰政策，對(duì)執(zhí)行政策不力的供電所和職工在經(jīng)濟(jì)處罰的基礎(chǔ)上實(shí)行誡勉談話、降職降級(jí)和調(diào)離崗位（4）加強(qiáng)對(duì)低壓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的稽查。重點(diǎn)是用電性質(zhì)、開(kāi)票到戶和電價(jià)合格率必須達(dá)到100%。08年由于其他重要工作和車(chē)輛限制，稽查力度和范圍不理想。09年如能滿足車(chē)輛需求，稽查范圍將超過(guò)全縣行政村的三分之一。對(duì)在低壓營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中查處的問(wèn)題，屬供電所人員責(zé)任的按照局《職工懲戒條例》處理，屬農(nóng)電工責(zé)任按照《低壓營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》、《農(nóng)電工管理細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至解聘。（5）加強(qiáng)農(nóng)排營(yíng)銷(xiāo)管理，逐步實(shí)現(xiàn)按實(shí)際報(bào)帳，開(kāi)票到表，杜絕搭車(chē)收費(fèi)，規(guī)定農(nóng)電工除收取電費(fèi)外，不準(zhǔn)參與村內(nèi)任何費(fèi)用收取，發(fā)生一例屬實(shí)的，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理。（6）深入開(kāi)展節(jié)能降損工作，開(kāi)展理論線損計(jì)算，在管理手段上下功夫，全過(guò)程跟蹤部分臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理，力爭(zhēng)農(nóng)村低壓線損取得新突破，特別是農(nóng)排線損爭(zhēng)取降至7%甚至達(dá)到更低水平。設(shè)備管理（1）配網(wǎng)設(shè)備管理是電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，在設(shè)備上201*年春季做好避雷器試驗(yàn)，對(duì)不合格的進(jìn)行更換；對(duì)變壓器跌落進(jìn)行全面普查，特別是農(nóng)排臺(tái)區(qū)，必須安裝使用與容量和負(fù)荷匹配的合格熔斷絲；對(duì)線路跳線距離和瓷瓶質(zhì)量進(jìn)行整治，對(duì)不符合要求的進(jìn)行更換或增加瓷擔(dān)；對(duì)接地裝進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的進(jìn)行焊接固定，確保接觸良好；對(duì)臺(tái)區(qū)引下線不合格的進(jìn)行更換，不穩(wěn)定的加針式瓶固定；對(duì)被破壞和銹蝕嚴(yán)重的拉線進(jìn)行更換，加裝護(hù)套和拉線絕緣子；對(duì)線路弧垂較大的進(jìn)行調(diào)整。（2）根據(jù)目前農(nóng)村低壓綜合臺(tái)區(qū)供電現(xiàn)狀，重點(diǎn)做好臺(tái)區(qū)的增容和新增，參照季節(jié)和負(fù)荷情況，根據(jù)供電所及行政村申請(qǐng)，制定詳細(xì)方案對(duì)全縣綜合臺(tái)區(qū)進(jìn)行合理調(diào)配，并與臺(tái)區(qū)責(zé)任電工簽訂維護(hù)責(zé)任狀，確保不因人為原因造成設(shè)備停運(yùn)，保證綜合臺(tái)區(qū)合理運(yùn)行。（3）3月份，組織開(kāi)展全縣400V低壓線路清障和私拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行整治，確保低壓線路安全運(yùn)行。（4）根據(jù)年度檢修計(jì)劃，對(duì)部分線路安裝電容和自動(dòng)補(bǔ)償裝，提高電壓合格率和功率因數(shù)。對(duì)部分臺(tái)區(qū)的綜合配電箱進(jìn)行維護(hù)和維修，提高設(shè)備完好率，全力提高電網(wǎng)運(yùn)行水平。（5）加強(qiáng)計(jì)劃停電管理，在計(jì)劃?rùn)z修上統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一時(shí)間，盡量避免重復(fù)停電和計(jì)劃外檢修，切實(shí)提高供電可靠性。（6）在臺(tái)區(qū)運(yùn)行維護(hù)和維修上，建立工業(yè)用戶維修快速機(jī)制，優(yōu)先辦理，安裝合格匹配的設(shè)備材料，減少工業(yè)用戶停電時(shí)間，增加供電量。另外利用柴油費(fèi)改稅有利政策，專(zhuān)門(mén)針對(duì)用機(jī)器排灌的村進(jìn)行宣傳，提供優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取最大限度擴(kuò)大電力市場(chǎng)。鄉(xiāng)所管理（1）積極進(jìn)行供電所建設(shè)，對(duì)設(shè)施陳舊的柳格、六塔、古城所進(jìn)行重點(diǎn)改造，對(duì)其他所的辦公環(huán)境進(jìn)行改善。（2）在201*年標(biāo)桿供電所創(chuàng)建基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，形成“以點(diǎn)帶面”的效果，爭(zhēng)取更多的供電所達(dá)到標(biāo)桿供電所水平，促進(jìn)全局供電所管理水平再上新臺(tái)階。（3）鞏固供電所專(zhuān)業(yè)化成果，結(jié)合我局實(shí)際開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作。完成抄、管、配、收分離體制改革。使一村多人管理避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和管理上出現(xiàn)空白。不斷優(yōu)化作業(yè)組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)，提高農(nóng)電基礎(chǔ)管理水平。建立一套有清豐特色的農(nóng)電管理體系。（4）開(kāi)展農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，按照上級(jí)要求，6月份前供電所全面完成建標(biāo)工作。（5）開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各所制度、記錄、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范，重新制定填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取達(dá)到供電所只存在硬件有差別，軟件無(wú)差距，6個(gè)所達(dá)到省級(jí)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，確保在全市達(dá)到前三名甚至更高水平。農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)（1）開(kāi)展供電所職工思想教育和作風(fēng)整頓，制定實(shí)施方案，完善各種制度，強(qiáng)化過(guò)程管理。3月份集中開(kāi)展供電所作風(fēng)大整頓活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演講競(jìng)賽、督察督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等多種形式促進(jìn)供電所作風(fēng)建設(shè)。申請(qǐng)配攝影、攝像器材，內(nèi)部制作專(zhuān)題片和電子刊物，對(duì)作風(fēng)較差的供電所進(jìn)行內(nèi)部曝光，抵制邪氣，同時(shí)對(duì)作風(fēng)扎實(shí)的供電所進(jìn)行表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)正氣，力爭(zhēng)201*年工作作風(fēng)達(dá)到新境界。（2）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育，5月份開(kāi)展“我工作，我負(fù)責(zé)”大討論活動(dòng)，組織供電所職工和農(nóng)電工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，培養(yǎng)職工“敢于工作和敢于負(fù)責(zé)”的態(tài)度，在供電所重要崗位樹(shù)立“能者上、庸者下”的用人機(jī)制，克服“中庸主義”比上不足比下有余的思維定勢(shì)和工作習(xí)慣，杜絕工作浮漂和陽(yáng)奉陰違現(xiàn)象，杜絕政策執(zhí)行中的“棚架”和“折扣”現(xiàn)象，把工作做細(xì)、做實(shí)、做深、做扎實(shí)，形成“每天都是檢查日”的工作習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?nèi)粘９ぷ骱蜕霞?jí)要求“兩張皮”現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變突擊迎檢陋習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，使職工對(duì)本所情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了如指掌，對(duì)當(dāng)前政策和業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)使用得當(dāng)，使供電所和職工整體精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較大提高。（3）大力推進(jìn)供電所人員持證上崗，在上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃和我據(jù)條件允許情況下實(shí)現(xiàn)供電所人員100%持證上崗。重點(diǎn)做好農(nóng)電工安全教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)，要求合格率達(dá)到98%以上。（4）加強(qiáng)農(nóng)電工管理，實(shí)行“人性化”管理模式，增強(qiáng)農(nóng)電工企業(yè)“榮辱感”“歸屬感”和“主人翁”意識(shí)。開(kāi)展優(yōu)秀農(nóng)電工評(píng)選活動(dòng)，在鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立正面典型的基礎(chǔ)上，按照《農(nóng)電工考核辦法》對(duì)指標(biāo)執(zhí)行不到位、線損管理落后、電費(fèi)回收不力、工作不踏實(shí)的農(nóng)電工實(shí)行末位淘汰制，懲治落后典型，弘揚(yáng)正氣。（5）促使供電所管理人員加強(qiáng)與鄉(xiāng)、村兩級(jí)政府積極接觸，協(xié)助我們做好農(nóng)電工管理，通過(guò)考核的選拔逐步改善農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)偏低和年齡偏大的現(xiàn)狀，完善的制定農(nóng)電工綜合考核措施和管理辦法，解聘不稱(chēng)職的農(nóng)電工，逐步使農(nóng)電工隊(duì)伍年輕化。（6）建立供電所長(zhǎng)人才后備庫(kù)，建設(shè)人才梯隊(duì)，對(duì)工作踏實(shí)，表現(xiàn)出色，有能力、有思想、有抱負(fù)的職工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，逐步提高供電所長(zhǎng)的年輕化、知識(shí)化水平。（7）逐步轉(zhuǎn)變當(dāng)前時(shí)期的分配機(jī)制，按線路和指標(biāo)考核到人，工作有區(qū)別，待遇也應(yīng)有區(qū)別，徹底打破“大鍋飯”和“干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”的管理模式。新農(nóng)村電氣化建設(shè)根據(jù)計(jì)劃安排，201*年，清豐縣新農(nóng)村電氣化電網(wǎng)建設(shè)投資占整個(gè)5年計(jì)劃的42%，是任務(wù)較為繁忙的一年。計(jì)劃完成5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和33個(gè)行政村電氣化村建設(shè)。在積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持情況下，計(jì)劃改造配電臺(tái)區(qū)98座，9040千伏安；配套10千伏線路56千米；400伏線路91千米。為吸取往年新農(nóng)村電氣化建設(shè)調(diào)查不深入，工作脫離實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)不足等因素。201*年新農(nóng)村電氣化建設(shè)重點(diǎn)選擇加工業(yè)相對(duì)集中，負(fù)荷增長(zhǎng)較大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、農(nóng)村低壓配電設(shè)施相對(duì)完整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。對(duì)配電變壓器容量嚴(yán)重不足的臺(tái)區(qū)進(jìn)行更換和改造，延伸和完善配套10千伏及400伏線路，滿足農(nóng)村居民生活和生產(chǎn)用電增長(zhǎng)的需要。工程管理方面一是對(duì)照《新農(nóng)村電氣化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，科學(xué)、合理申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村電氣化建設(shè)整體規(guī)劃，與農(nóng)村電網(wǎng)實(shí)際現(xiàn)狀有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，吸取以往改造中經(jīng)驗(yàn)的不足，減少企業(yè)自有資金的投入，以創(chuàng)出較高的生產(chǎn)價(jià)值。二是對(duì)上報(bào)工程項(xiàng)目建設(shè)做好前期的鋪墊工作，認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)，做好工程概（預(yù)）算編制工作，對(duì)上報(bào)工程項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)期效益分析，并做好跟蹤調(diào)查。三是作為工程計(jì)劃上報(bào)及實(shí)施的單位，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，全力以赴做好工程建設(shè)預(yù)想工作，實(shí)現(xiàn)物資、安全、進(jìn)度、質(zhì)量的整體協(xié)調(diào)和提高。以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成新農(nóng)村電氣建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，并力爭(zhēng)一次性通過(guò)省、市兩級(jí)組織的驗(yàn)收。機(jī)井通電工程按照《新農(nóng)村電氣化建設(shè)規(guī)劃》，201*年“農(nóng)田機(jī)井通電”。投資重點(diǎn)放在沒(méi)有農(nóng)村灌溉沒(méi)有用電設(shè)備的邊遠(yuǎn)地區(qū)，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電難的問(wèn)題。同時(shí)，做好全縣農(nóng)田機(jī)井通電整體建設(shè)規(guī)劃，繼續(xù)組織人員對(duì)農(nóng)田地埋線路進(jìn)行測(cè)量，為今后的地埋線路改造打基礎(chǔ)，拓寬農(nóng)村電力市場(chǎng)。工程建設(shè)參照201*年“農(nóng)田機(jī)井通電”工程完成和201*年上級(jí)資金批復(fù)配情況，計(jì)劃安排400座農(nóng)田排灌變壓器的改造；架設(shè)配套10千伏線路32千米；400伏地埋線路716千米，負(fù)載農(nóng)田機(jī)井2800余眼，可灌溉12萬(wàn)畝農(nóng)田，占全縣耕地面積的15%。工程管理一是考慮企業(yè)自有資金困難，在工程規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，地滿足農(nóng)戶生產(chǎn)用電需求的同時(shí)，優(yōu)化工程方案，減少企業(yè)投資方向的建設(shè)項(xiàng)目，不為企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是施工進(jìn)度問(wèn)題?！稗r(nóng)田機(jī)井通電”工程建設(shè)直接惠及農(nóng)戶，但地埋線敷設(shè)對(duì)莊稼造成一定的損壞，為最大限度減少農(nóng)戶損失，合理安排建設(shè)工期，避開(kāi)莊稼成熟季節(jié)。另一方面加強(qiáng)與地方政府的溝通，取得他們的支持和配合，做好施工前期協(xié)調(diào)工作。三是利用新技術(shù)、新材料、新工藝等先進(jìn)科技，減少電能損耗，做好降損節(jié)能工作。四是統(tǒng)一工程建設(shè)模式，規(guī)范農(nóng)排用電管理，從而減輕農(nóng)電工工作強(qiáng)度，提升農(nóng)電管理水平。地埋線路整體規(guī)劃制定工作計(jì)劃，對(duì)全縣農(nóng)田機(jī)井通電工程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，開(kāi)展測(cè)量工作，計(jì)劃完成180行政村4500余眼井的測(cè)量工作。為今后農(nóng)田機(jī)井通電工程實(shí)施奠定基礎(chǔ)。10千伏線路規(guī)范和維護(hù)工作通過(guò)201*年對(duì)10千伏線路圖紙的整理和繪制工作，發(fā)現(xiàn)10千伏路長(zhǎng)度、導(dǎo)線型號(hào)等不同程度存在問(wèn)題，對(duì)實(shí)現(xiàn)10千伏線路理論線損計(jì)算造成一定影響。201*年將在今年圖紙完成的基礎(chǔ)上，對(duì)10千伏線路圖紙進(jìn)行完善，逐步對(duì)10千伏線路長(zhǎng)度及規(guī)格型號(hào)進(jìn)行重新確認(rèn)，對(duì)新增和改造10千伏線路工程及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和添加，逐步實(shí)現(xiàn)理論線損的計(jì)算，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。201*年，做好10千伏線路的維護(hù)工作，對(duì)新增和調(diào)整的線路進(jìn)行實(shí)地勘察和測(cè)量，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)整工程批復(fù)提供參考依據(jù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè)，把上級(jí)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)要求同實(shí)際工作緊密結(jié)合，特別是注重加強(qiáng)農(nóng)電工服務(wù)水平，提高農(nóng)電工服務(wù)意識(shí)和企業(yè)形象意識(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率95%以上，縣級(jí)客戶咨詢、投訴回訪滿意率100%，越級(jí)投訴為零，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。首先是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的細(xì)節(jié)管理，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作無(wú)小事”的理念貫穿到實(shí)際工作中去，定期對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行分析，把客戶的咨詢和投訴進(jìn)行分類(lèi)處理，研究匯總。做好客戶反映問(wèn)題的落實(shí)、考核和建檔，并按規(guī)定解決到位，處理到位，在處理問(wèn)題中做到有理、有據(jù)、有節(jié)、有度。其次是建立農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)應(yīng)急預(yù)案，制定全面的應(yīng)急措施，建立行風(fēng)重大事項(xiàng)立即報(bào)告制，對(duì)行風(fēng)突發(fā)事件做到有備而戰(zhàn)，第一時(shí)間處理，把影響降到最低限度。第三是加強(qiáng)供電所服務(wù)設(shè)施建設(shè)，對(duì)供電所全部按照規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整治，包括軟硬件改造，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供環(huán)境。第四是強(qiáng)化服務(wù)制度的落實(shí)，對(duì)已經(jīng)制定的制度和辦法嚴(yán)格考核，用制度管人，在關(guān)系企業(yè)形象問(wèn)題上，誰(shuí)和制度過(guò)不去，制度就和誰(shuí)過(guò)不去?？傊?，201*年的農(nóng)電工作，將嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作安排，結(jié)合自身實(shí)際情況，抓基礎(chǔ)，抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓隊(duì)伍、抓效益，把工作做好，把工作做細(xì)，把工作做實(shí)，把工作做精，以一流的精神面貌和突出的工作成績(jī)，為我局建設(shè)一流供電企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。農(nóng)電管理中心二ＯＯ八年十二月二十八日友情提示本文中關(guān)于《201*年農(nóng)電管理中心安全管理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年農(nóng)電管理中心安全管理工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。街道城建環(huán)衛(wèi)管理中心201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃？？街道城建環(huán)衛(wèi)管理中心201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃一年來(lái)，？？城建環(huán)衛(wèi)管理中心在？？街道黨委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，緊緊圍繞市委提出的“六城創(chuàng)建”這個(gè)中心，明確工作目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加大工作力度，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新、加強(qiáng)自身建設(shè)為基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)城建環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的工作積極性，克服一切困難，為維護(hù)？？環(huán)境衛(wèi)生做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下一、201*年的主要工作1、加強(qiáng)日常清掃保潔力度，提升環(huán)境衛(wèi)生總體水平。我中心擔(dān)負(fù)著鎮(zhèn)區(qū)主次干道49752萬(wàn)平方米面積的清掃保潔任務(wù)，每天早上4點(diǎn)至下午5點(diǎn)對(duì)全街道所有主次干道進(jìn)行清掃保潔，要求做到道路清掃保潔無(wú)果皮、紙屑、樹(shù)葉等；垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾雜物；人行道、邊溝墻角保持整潔。環(huán)衛(wèi)督察小組全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。由于鎮(zhèn)區(qū)不斷規(guī)劃擴(kuò)大，我所9名職工全部充實(shí)在一線工作，加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)主次干道清掃保潔力量。201*年里，我街道環(huán)境衛(wèi)生面貌取得有效改善，得到市民的較好評(píng)價(jià)。2、積極做好創(chuàng)建文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作，加大集中整治力度。作為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作的排頭兵，積極響應(yīng)街道黨工委的號(hào)召，通過(guò)開(kāi)展車(chē)輛定點(diǎn)收集沿街店家及單位的垃圾，并安排專(zhuān)人對(duì)沿街所有沿街店家及單位進(jìn)行通知，督促和檢查。遇有履教不改，嚴(yán)重違反市容環(huán)境管理相關(guān)法律法規(guī)的現(xiàn)象，我所與？？行政執(zhí)法中隊(duì)密切合作，堅(jiān)決予以處理。通過(guò)一段時(shí)間的治理，亂倒垃圾、亂潑污水現(xiàn)象得到有效控制。環(huán)衛(wèi)所全體干部職工經(jīng)常放棄節(jié)假日，充分發(fā)揮市容環(huán)境衛(wèi)生整治主力軍作用，廣大職工以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的拼搏精神，齊心協(xié)力打好整治工作的每一仗，清理衛(wèi)生死角100余處，清理各類(lèi)垃圾260余車(chē)次，達(dá)1000多噸，使？？環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。3、不斷改善一線職工的工資福利待遇。201*年里，在日常管理經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，遇法定節(jié)假日，能拿出部分資金改善一線職工的福利水平。為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放慰問(wèn)品，所里在年底都對(duì)特困職工發(fā)放補(bǔ)助金，職工遇特