羽絨羽毛企業(yè)度年終總結(jié)會發(fā)言稿

羽絨羽毛企業(yè)201*年度年終總結(jié)會發(fā)言稿中國羽絨行業(yè)第一門戶提供羽絨行業(yè)第一手資料和信息。羽絨廠201*年度年終總結(jié)會發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工大家下午好！按照要求，我將羽絨廠全年生產(chǎn)加工的工作情況向大會作如下匯報(bào)，不對的地方請老總和各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指證。一、以銷定產(chǎn)，按質(zhì)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)。201*年雖然金融危機(jī)有所緩解，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，但全球性暖冬，對羽絨行業(yè)沖擊仍然很大，但在老總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力配合，科學(xué)判斷，正確定位，積極地調(diào)整經(jīng)營思路，發(fā)揮羽絨的品質(zhì)優(yōu)勢，加大精品鵝絨的生產(chǎn)量。以銷定產(chǎn)，有的放矢，減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加大產(chǎn)品的宣傳，利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、國際行業(yè)交流等多種形式，鞏固老客戶，結(jié)交新朋友，拓寬外銷渠道，通過全廠上下的通力配合，扎實(shí)苦干，超額完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)，這些成績的取得，的確來之不易。由于金融危機(jī)對外貿(mào)出口企業(yè)的沖擊，加之羽絨行情不穩(wěn)定，羽絨原料價(jià)格上漲，國內(nèi)許多羽絨企業(yè)惡性競爭，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難重重。如何在困境中求生存，求發(fā)展，這是羽絨加工企業(yè)必須面對的現(xiàn)實(shí)，要想使企業(yè)生存發(fā)展下去，必須以質(zhì)量占市場，以誠信求客戶。我們在生產(chǎn)經(jīng)營中，著重把好“四關(guān)”。一是原料采購關(guān)。羽絨產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要取決于羽絨原料，羽絨原料是羽絨產(chǎn)品的源頭。羽絨原料采購主要由負(fù)責(zé)，每天早晨天一亮就來到市場，根據(jù)原料含絨量多少、雜質(zhì)、水分以及含鴨的多少和其他中國羽絨行業(yè)第一門戶提供羽絨行業(yè)第一手資料和信息。成分，取樣檢驗(yàn)、定價(jià)、進(jìn)行采購，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，不論炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，每天如此，奔波在翻毛機(jī)房和羽絨經(jīng)營戶家中，工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。使生產(chǎn)加工的羽絨產(chǎn)品從源頭上得到控制。二是產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。每次采購的原料產(chǎn)品，認(rèn)真過磅后，按照羽絨品類、品質(zhì)和含絨量高低分類堆放，然后按照客戶訂單合同要求的質(zhì)量，安排生產(chǎn)加工。在生產(chǎn)加工中，嚴(yán)格按照加工流程和操作流程，認(rèn)真做好每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，不敢有絲毫的馬虎和粗心，時(shí)時(shí)刻刻把住質(zhì)量關(guān)，每加工一批產(chǎn)品，都有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量，確保在生產(chǎn)加工中不出現(xiàn)一點(diǎn)漏洞，遇到生產(chǎn)加工任務(wù)緊，需要加班加點(diǎn)，生產(chǎn)管理人員都深入車間，與職工們一道按照要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)，不論嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，每一位員工都能夠頂高溫、戰(zhàn)嚴(yán)寒，戰(zhàn)斗在自己的工作崗位上，不怕苦、不怕累，不折不扣地完成生產(chǎn)任務(wù)，由于大家的共同努力，10月份我們就提前完成了省商務(wù)廳下達(dá)給我們的出口指標(biāo)任務(wù)。三是產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)。產(chǎn)品的檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的核心環(huán)節(jié)。我們不僅在羽絨原料購進(jìn)時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，在產(chǎn)品加工過程中抽樣檢驗(yàn)，而且在產(chǎn)成品入庫時(shí)，更加嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照客戶的質(zhì)量要求。如果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到，堅(jiān)決不允許入庫，更不得銷售。由于嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格管理，全年生產(chǎn)加工的羽絨產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，無一例因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，要求退貨和索賠事件，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量一定程度上提高了企業(yè)的知名度。四是誠實(shí)守信關(guān)。誠實(shí)守信是中華民族的美德，人無信不立，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們是生產(chǎn)加工型出口外貿(mào)企業(yè)，很多都是國外客戶。產(chǎn)中國羽絨行業(yè)第一門戶提供羽絨行業(yè)第一手資料和信息。品銷售大部分通過電子郵件、電話、傳真的形式交流傳遞訂單。我們嚴(yán)格按照對方訂單的要求，組織生產(chǎn)。質(zhì)量、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨方式、現(xiàn)金支付方式均嚴(yán)格按照合同履行。多年來，不論是國內(nèi)行情的好壞，羽絨價(jià)格的高與低，利潤的大與小，我們無一例違約現(xiàn)象，合同的履行率為100%。誠實(shí)守信也為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防患于未然。安全生產(chǎn)是生產(chǎn)加工企業(yè)重中之重的工作。我們雖然不是高危行業(yè)，但我們對安全和安全生產(chǎn)高度重視，加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的管理，成立了以為組長，為副組長，車間主任和部分班、組長為成員的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)組，制訂了一系列安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，并配一名專職的安全員，全廠共劃分了五個(gè)安全生產(chǎn)管理小區(qū)，確定了小區(qū)負(fù)責(zé)人，層層落實(shí)，責(zé)任到人，不留安全隱患死角，形成較為完善的安全網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)加強(qiáng)對員工安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)。今年秋，工廠派了兩名同志參加全市司爐工安全知識培訓(xùn)，并取得資格證書。在安全生產(chǎn)管理上，結(jié)合我廠實(shí)際，采取了積極有效措施。一是實(shí)施24小時(shí)門衛(wèi)輪流值班，每天晚上安排4名職工值夜班，并有一名負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)。二是定期組織召開安全生產(chǎn)碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，建立健全安全生產(chǎn)臺賬，鼓勵每一位員工爭做安全生產(chǎn)標(biāo)兵、文明員工，形成人人講安全的良好氛圍。三是對特殊設(shè)備鍋爐、空壓機(jī)每天都進(jìn)行一次檢修和校驗(yàn)。今年對鍋爐又一次進(jìn)行徹底整修、除垢。四是由車間主任上下班前，對機(jī)器、電線、門窗查看一遍，防患于未然，杜絕安全事故的發(fā)生，使每一位員中國羽絨行業(yè)第一門戶提供羽絨行業(yè)第一手資料和信息。工都能夠做到安全在我心中、質(zhì)量在我手中。在全廠員工的共同努力下，幾年來，未發(fā)生一例安全事故，得到了上級安全部門的肯定，今后我們對安全生產(chǎn)管理工作還將認(rèn)真抓下去。三、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工綜合素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)范管理、科學(xué)管理和紀(jì)律約束，如果沒有紀(jì)律的約束和嚴(yán)格的管理制度，將會成為一盤散沙，什么工作也干不好。羽絨廠位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)基層，從成立到現(xiàn)在，企業(yè)的大部分員工來自本鎮(zhèn)，文化程度不高。針對這種情況，我們積極引導(dǎo)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，要求每位員工做到對自己嚴(yán)、對企業(yè)忠、對業(yè)務(wù)精、對客戶誠、對父母孝，采取靈活多樣的形式和方式，加強(qiáng)對員工的教育和管理，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對員工進(jìn)行政治思想教育，要求黨員職工參加集中學(xué)習(xí)，寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，樹立主人翁意識，端正工作態(tài)度，提高事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真地做好本職工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。在生產(chǎn)過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，及時(shí)了解情況和思想動態(tài)，由支部牽頭，部門配合，及時(shí)糾正，把問題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。借此機(jī)會，我想對說明一下由于本人文化水平不高、能力有限，擔(dān)任車間領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間不長，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作中的不足，懇請大家諒解，同時(shí)也希望大家在今后的工作中給予配合和幫助。同志們，201*年已經(jīng)過去，新的一年即將到來，由于羽絨行業(yè)大中國羽絨行業(yè)第一門戶提供羽絨行業(yè)第一手資料和信息。氣候的影響，羽絨廠還將面臨很多的困難。但我們還將緊緊牢記“誠信守法，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營理念，不論困難再大，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，安全第一”的原則，積極發(fā)揮羽絨產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量優(yōu)勢，加大精品羽絨的生產(chǎn)量，以質(zhì)量求市場、求發(fā)展，與企業(yè)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，按質(zhì)按量完成集團(tuán)下達(dá)的加工任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮主業(yè)的帶動作用，以扎扎實(shí)實(shí)的工作推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們新春愉快，新年大吉，合家歡樂。謝謝大家！擴(kuò)展閱讀年終總結(jié)會發(fā)言稿發(fā)言稿尊敬的馬總，各位同事下午好！瑞虎辭歲，玉兔迎春，歲月的年輪周而復(fù)始，XXXX又迎來了新的一年，盤點(diǎn)201*，碩果滿園，捷報(bào)頻傳，XXXX在各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)展，管理變革順利實(shí)施，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制深入人心，各物業(yè)中心收費(fèi)率明顯上升、員工隊(duì)伍建設(shè)卓有成效，服務(wù)水平大幅提高，銷售收入再創(chuàng)新高，戰(zhàn)略合作創(chuàng)新共贏，專業(yè)人才儲備豐富，物業(yè)服務(wù)感動人心、員工活動豐富多彩、社區(qū)文化精彩紛呈……一年來，XXXX在管理機(jī)制，服務(wù)細(xì)節(jié)，管理理念，增值服務(wù)等多方面精耕細(xì)作，隨著服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，經(jīng)營管理的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況也隨之快速增長。這些成績的獲得，是與XXXX所有員工的共同努力分不開的。面對成績，我們?nèi)绾伍_展下一步的工作？首先要看到差距，要有危機(jī)感，要求大家不滿足、不自傲、不懈怠，目光向前，踏實(shí)苦干；光榮屬于歷史，創(chuàng)新成就未來，我們決不能停留和滿足于目前的成績和現(xiàn)狀，要知道，物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展讓我們面臨了更加激烈的市場競爭趨勢，市場是殘酷的，XXXX猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，我們必須認(rèn)清這個(gè)形勢，龜兔賽跑的故事教育了幾代人，如果停滯不前，再聰明伶俐的兔子也會輸給堅(jiān)持到底，永不放棄的烏龜，我們只有不驕傲自滿，不固步自封，不滿足現(xiàn)狀，不滿足于目前在物業(yè)行業(yè)的優(yōu)勢，不滿足現(xiàn)有榮譽(yù)的取得，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，仔細(xì)審視自身不足，站得再高一點(diǎn)，看得再遠(yuǎn)一點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身不足，改變觀念，大膽創(chuàng)新，尋求更科學(xué)的管理模式和發(fā)展策略，才能讓XXXX有更大的發(fā)展，我們的明天才能更美好。其次，我們要繼續(xù)深化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管控模式、專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化服務(wù)技能三個(gè)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上培育核心競爭力；在過去的一年里，我們圍繞“管理變革年”的主題，積極推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，建立起了責(zé)任清晰、權(quán)利明確、利益公允三者相結(jié)合的管理體系，一年過去了，通過對項(xiàng)目負(fù)責(zé)制實(shí)施的評估，我們欣喜的看到，企業(yè)和個(gè)人都是獲益者，達(dá)到了共贏的目的。201*年，我們還要繼續(xù)深化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，通過強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營，在管理的各個(gè)方面有所突破，培育XXXX的核心競爭力。09年我們和XXXX物管開始合作，先后派出四批團(tuán)隊(duì)前往XXXX學(xué)習(xí)考察，深入了解了XXXX物管在物業(yè)管理中的先進(jìn)管理模式，著重將XXXX的管控模式與我們進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)我們的管控模式還不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，201*年，公司將建立以職能中心為核心、以物業(yè)中心為主導(dǎo)、更加專業(yè)化的管控系統(tǒng)，通過思想的統(tǒng)一、系統(tǒng)的組織構(gòu)建、嚴(yán)密的制度和流程建設(shè)，做到人、財(cái)、物、信息的集中管理，有效分權(quán)，全面管理和控制企業(yè)經(jīng)營各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正科學(xué)、高效、專業(yè)的管控模式。物業(yè)服務(wù)看似簡單，其實(shí)涵蓋的專業(yè)知識是非常龐雜的，拿工程維修來說，XXXX所服務(wù)的項(xiàng)目擁有許多大型設(shè)備，高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房等等，涉及到幾萬業(yè)主24小時(shí)不間斷地水、電、暖的供給，任何一個(gè)小的疏忽都可能給業(yè)主和公司帶來損失，只有擁有專業(yè)技能的人才才能勝任這樣的工作。而我們目前的管理團(tuán)隊(duì)中，具有資深物業(yè)行業(yè)背景的人較少，具備專業(yè)技能的管理人才尤其缺乏，而物業(yè)行業(yè)要發(fā)展，服務(wù)水平要提高，服務(wù)效率要上升，必須要依靠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理技能，物業(yè)管理人員不但要懂得普通意義上的物業(yè)管理常識，客戶服務(wù)技能、維修技能、保潔技能、安防和消防技能，還要懂得溝通技巧、投訴處理技巧、心理學(xué)、服務(wù)禮儀、房地產(chǎn)行業(yè)知識等等。新的一年里，我希望各中心都要重視專業(yè)化技能的提升，積極參加專業(yè)化的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，采取互相學(xué)習(xí)、向兄弟單位學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人員做講座等多種形式提升專業(yè)水平，只有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的管理技能才能使XXXX的事業(yè)做得更長久，才能使XXXX成為物業(yè)行業(yè)中的佼佼者！前一段時(shí)間，張總在XXXX的務(wù)虛會上講到，有形產(chǎn)品的核心競爭力非常容易被復(fù)制和模仿，而作為物業(yè)行業(yè)，我們的管理和服務(wù)是無形的，如果做好了，就能夠形成我們的核心競爭力，我想，通過逐步提高我們的專業(yè)化水平，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管控模式、專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化服務(wù)技能三個(gè)目標(biāo)為基礎(chǔ)，鍛造XXXX獨(dú)有的核心競爭力，不斷優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，最大限度調(diào)動全體員工的主觀能動作用，確保企業(yè)運(yùn)營優(yōu)質(zhì)高效，并保障企業(yè)長期生存與發(fā)展，使XXXX永遠(yuǎn)擁有旺盛的生命力。再次，要求我們的員工端正工作態(tài)度，小事做勤，大事做精，用心服務(wù)業(yè)主；“小事做勤，大事做精”這句話源自恒基兆業(yè)董事長李兆基，我覺得很適合物業(yè)公司，物業(yè)工作瑣碎，大事小事每天忙不完，然而我們的服務(wù)就是在這些小事中得以體現(xiàn)，小事中得以積累。一些員工在工作中不重視這些積累，總認(rèn)為是小事，不重要，長期下來，小事堆積成大事，小問題變成大困難，要想解決，必須花掉當(dāng)初數(shù)十倍的力氣。千里之堤毀于蟻穴，原因就是沒有意識到小螞蟻的危害。所以，我們物業(yè)的員工必須重視小事，有勤奮的積累才能有業(yè)主的滿意。而大事做精就是要求我們做重要的事情時(shí)一定要考慮周密，部署妥當(dāng)，細(xì)節(jié)完整，不要因?yàn)樾栴}影響了全局，最終留下敗筆，前段時(shí)間公司組織卡拉OK大賽，萬事俱備，只是現(xiàn)場的麥克風(fēng)不太爭氣，影響了現(xiàn)場氣氛，細(xì)節(jié)問題使我們付出的辛苦不夠完美，令人遺憾。歸結(jié)起來，還是我們常常提到的細(xì)節(jié)管理。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場拓展、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都關(guān)系到企業(yè)的前途。只要我們辛勤的從一點(diǎn)一滴的小事做起，小積累體現(xiàn)大智慧，贏得業(yè)主滿意，就能夠鑄造XXXX輝煌的未來。另外，我還要強(qiáng)調(diào)一下，當(dāng)前在公司內(nèi)部還存在著一些不良傾向第一，是缺乏感恩之心公司這幾年下了很大功夫改善薪酬和員工的生活條件，漲工資、改善福利待遇，投資上百萬改造食堂，建設(shè)協(xié)防基地，配備良好的設(shè)施設(shè)備，組織豐富多彩的員工活動，為提高員工滿意度做出了巨大的努力。雖然如此，某些員工卻不珍惜公司提供的工作機(jī)會，牢騷滿腹，將物價(jià)上漲等社會問題的影響歸結(jié)到公司，私下里做出損害公司的事情，夏季過去了，公司為員工配備的電風(fēng)扇露天放置，落滿灰塵沒人管；公司為員工配備的工具丟失損壞也無人問津；易耗品的使用不嚴(yán)格控制，給公司造成了浪費(fèi)，更有甚者，還有人在私下里損害公司名譽(yù)。相比之下，我們公司的薪酬福利條件比一些私營企業(yè)要好得多，而且公司還在努力改善，公司當(dāng)然不會因?yàn)閭€(gè)別人存在問題就放棄大多數(shù)，201*年，我們?nèi)匀灰獙⒏纳茊T工的生活條件和薪酬福利當(dāng)做重點(diǎn)工作之一，也希望廣大員工們能夠理解公司，積極提高自身能力，多為公司創(chuàng)造價(jià)值，用多貢獻(xiàn)換高收入，跟上公司發(fā)展的步伐。第二，作風(fēng)不夠硬朗，執(zhí)行力差在過去一年的工作中，我們發(fā)現(xiàn)部分員工缺乏敢打硬仗的態(tài)度和解決問題的能力。遇到困難等、靠、要，拖延使問題更嚴(yán)重，比如我們老小區(qū)遺留的問題，大維基金的問題、欠費(fèi)回收的問題，比如設(shè)備的改造問題，我想任何事情只要我們下決心去做，就能夠做成，只要大家想辦法，總是能夠解決的，可以采取集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)的方法，列出問題，擺出困難，針對困難提措施，分項(xiàng)落實(shí)和解決。201*年年初，我們一舉解決了高層小區(qū)消防注水和垃圾桶下樓兩大難題，不但消滅了安全隱患，還為公司節(jié)約了成本，業(yè)主也非常滿意，這個(gè)例子充分說明“沒有做不到，只有想不到”，再加上有效溝通，上下一心，克服困難，問題一定能夠及時(shí)得到解決。第三，缺乏恒心公司花費(fèi)重金請來XXXX物業(yè)給我們做顧問，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會讓我們學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和技能，XXXX物管也給我們導(dǎo)入了大量的制度和規(guī)程等管理文件，幫助我們建立起三級巡檢系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系等，然而這些管理制度和管理流程需要日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持去實(shí)施，才能使XXXX的管理從量的累積到質(zhì)的飛躍，真正進(jìn)入一個(gè)嶄新階段。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，如何成功地將XXXX的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為我們自己的成長能力，就要看我們能不能持之以恒，把我們今天獲得的成績保持下去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)佳績。201*年是高新地產(chǎn)的“綠色生活年”，我們也要響應(yīng)地產(chǎn)的號召，建設(shè)綠色家園，綠色社區(qū)201*年，我們要進(jìn)一步以環(huán)境質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)多方面的環(huán)境改善。物業(yè)公司的主要職能是小區(qū)綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)及保安等工作。早在201*年，我們就通過了環(huán)境體系認(rèn)證，并且楓葉新家園獲得了陜西省首批最高級別的四星級“綠色文明小區(qū)”稱號；楓葉新都市獲得“全國綠色小區(qū)”的榮譽(yù)稱號，201*年，我們要進(jìn)一步以環(huán)境質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)多方面的環(huán)境改善，例如對公共設(shè)施采取有效的節(jié)電措施降低電耗；通過建立中水回用系統(tǒng)，減少綠化養(yǎng)護(hù)用水的消耗，降低管理成本；通過垃圾分類及回收處理，開展資源類垃圾的再生利用，不僅可以保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，更可以節(jié)省垃圾處理費(fèi)用；通過對小區(qū)車輛、裝修和生活噪聲建立有效的控制方法，減少投訴、提高業(yè)主的滿意度。近年來，我國正積極倡導(dǎo)綠色社區(qū)建設(shè)，我們認(rèn)為，ISO14000體系能夠使綠色家園的概念具體化、系統(tǒng)化和制度化，并在日常管理中予以實(shí)現(xiàn)。在公司內(nèi)部大力提倡節(jié)能降耗活動利用新技術(shù)節(jié)約成本、降低能耗；在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，大力提倡節(jié)能降耗。過去我們在這方面也做了大量的工作，有些中心對于能修理的決不更換、不購置新設(shè)備，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，并收集小區(qū)內(nèi)的廢棄物，合理利用，變廢為寶，自己改造設(shè)備間、制作會議桌、休閑椅、重新利用廢棄的燈桿等等，爭取少花錢、多辦事，為公司節(jié)約了大量的資金。201*年，各物業(yè)中心更要揚(yáng)長避短，組織人力物力進(jìn)行資源的統(tǒng)籌安排、合理改造，例如使用節(jié)水閥門節(jié)約水資源；小區(qū)公共區(qū)域照明用的路燈、庭院燈、樓道燈普及使用節(jié)能燈；人流量較少的時(shí)間段電梯單梯運(yùn)行；使用環(huán)保低碳的垃圾桶、垃圾袋以及可以生物降解的清潔用品等新型的耗材等，進(jìn)一步總結(jié)節(jié)能降耗經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)建綠色家園奠定基礎(chǔ)。通過開展社區(qū)活動以及評優(yōu)、交流互動等方式幫助業(yè)主和員工樹立正確的生活態(tài)度，鼓勵健康、和諧、快樂、綠色的生活方式XXXX所服務(wù)的社區(qū)達(dá)到30多個(gè)，每個(gè)區(qū)域都可以開展多種環(huán)保宣傳，通過社區(qū)宣傳欄、設(shè)置展架和展臺、發(fā)放宣傳品、開展環(huán)保活動等方式，向業(yè)主和員工宣傳環(huán)保知識，提升物業(yè)公司品牌形象。10年植樹節(jié)，我們組織了業(yè)主的植樹活動，既綠化了環(huán)境，也贏得了業(yè)主的認(rèn)可，有的小區(qū)還組織孩子們種花，花費(fèi)少還有實(shí)效。201*年，各物業(yè)中心要積極組織業(yè)主植樹種花，開展各種相關(guān)的環(huán)保活動，鼓勵業(yè)主為建設(shè)綠色家園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭當(dāng)志愿者，協(xié)助我們搞好日常的環(huán)保工作。萬科物業(yè)搞了綠色銀行的活動，業(yè)主可以用廢舊物品換禮品，換積分，這樣的活動我們也可以去借鑒，鼓勵業(yè)主節(jié)約能源，享受低碳環(huán)保的生活。我們在戶縣儲備的土地打算劃出部分搞生態(tài)農(nóng)業(yè)，種植有機(jī)作物供給業(yè)主和員工，楓葉生活館華府店和產(chǎn)業(yè)店目前已經(jīng)籌備開張，將來就是有機(jī)農(nóng)作物供給業(yè)主的主要渠道?；ǚ琶飞掖阂鉂M，春歸柳苑鳥聲和。在新的一年，我們所有的員工要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致；虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)??；堅(jiān)持不懈，持之以恒，珍惜工作機(jī)會、提升執(zhí)行力，繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù)業(yè)主”的理念，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)、抓實(shí)效，倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活，以實(shí)際行動踐行“綠色生活年”的年度主題，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！友情提示本文中關(guān)于《羽絨羽毛企業(yè)201*年度年終總結(jié)會發(fā)言稿》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，羽絨羽毛企業(yè)201*年度年終總結(jié)會發(fā)言稿該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇201*銷售年終總結(jié)發(fā)言稿轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。從3月3日開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！第二篇201*年年會銷售總結(jié)發(fā)言稿農(nóng)化行業(yè)尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們，大家下午好!首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動?；厥走^去、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧！想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時(shí)，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運(yùn)、獲得、變化、堅(jiān)持卻讓我一直對生活、對營銷充滿著感恩。通過幾年的努力，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營銷成長的；有訴說人生坎坷的；更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要“走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計(jì)”！這就是營銷人的真實(shí)寫照。初進(jìn)上海易施特公司營銷隊(duì)伍時(shí)，感覺到迷茫，很多時(shí)候不知道如何著手，心里實(shí)在沒底。我的優(yōu)勢在哪里？沒有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。“做最有思想力的員工”是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實(shí)練檢驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動；慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實(shí)，很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么。記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時(shí)很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受?！巴础眴幔窟€真有點(diǎn)。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁，學(xué)會了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的堅(jiān)持，而我又得到了什么？有時(shí)候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的。心中的夢想讓我學(xué)會了堅(jiān)持。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個(gè)人默默承受，經(jīng)歷告訴我“剩者為王”，人只有在一個(gè)崗位上能韜光養(yǎng)晦、忍辱負(fù)重、耐住寂寞、守得清貧，才有可能成為最后的贏家有成功的經(jīng)驗(yàn)，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是那是在07年，為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個(gè)客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價(jià)?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)皆文章”，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長，朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個(gè)人的成功之道呢？1）態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”?！安ハ乱环N思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。”因此做農(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作，尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。2）學(xué)習(xí)成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以后才可能就會少犯一些類似的錯(cuò)誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。做一件事情，悟一個(gè)道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。3)成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果。生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí)，你我誰都無法改變！我最喜歡的一句話就是“心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽(yù)，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會、思考憂患。總以為，人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅(jiān)持一下，等你走過了這個(gè)過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。公司要發(fā)展，員工要成長！溫暖的201*給我們留下了太多的感動！新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著！201*年的成績即將成為歷史，201*年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。第三篇銷售負(fù)責(zé)人發(fā)言稿尊敬的各位來賓，各位新老客戶首先感謝大家在端午佳節(jié)的假期里來參加億豐商城的億豐商城“全民大開考第一季開獎暨第三次vip客戶認(rèn)定啟動儀式”。感謝您一直以來對億豐商城的關(guān)注和對項(xiàng)目的投資認(rèn)可。億豐商城自進(jìn)入啟東以來就秉承以客戶為本，統(tǒng)籌運(yùn)營，招商先行的科學(xué)開發(fā)理念。積極融入到啟東城市的大發(fā)展中。重視每個(gè)vip貴賓客戶的權(quán)益。過去的一年多，我積極回饋支持我的vip貴賓客戶我們組織抽取了部分vip客戶旅游考察連云港奧邦國際家具博覽城項(xiàng)目，通州奧邦城市商業(yè)廣場項(xiàng)目。4月21日，億豐商城全國招商大會，我們又邀請準(zhǔn)備150桌精美佳肴款待vip貴賓客戶。201*春節(jié)201*份禮包大派送端午佳節(jié)我們購買1500份粽子回饋vip客戶中秋節(jié)我們又購買1500多份月餅和名酒回饋vip客戶奧運(yùn)會期間，我們又精心組織vip客戶進(jìn)行奧運(yùn)猜想，北京奧運(yùn)場館游201*.1．19號我們購買進(jìn)50萬的精美獎品，舉行了年終vip客戶答謝抽獎活動201*.5月我們又啟動了，“千家萬戶看億豐，全民大開考”大型有獎問答vip互動活動。讓你對億豐商城的關(guān)注，得到實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。我們活動設(shè)置三次抽獎機(jī)會。豐富的獎品來回饋廣大新老客戶對億豐商城的關(guān)注。億豐商城，我們走進(jìn)一個(gè)城市，就要決心運(yùn)作成功一個(gè)項(xiàng)目，讓政府，消費(fèi)者，廠家，投資客四方共贏的局面。對每個(gè)光臨過億豐商城，每個(gè)辦理過vip貴賓卡的客戶，無論你投資購買了商鋪，還是暫時(shí)沒有投資。我們都把您當(dāng)成我們的終身貴賓，因?yàn)槲覀兒笃谶€要肩負(fù)項(xiàng)目的運(yùn)營，相信我們的這樣的溫馨企業(yè)文化，億豐商城項(xiàng)目開業(yè)后，您也會是我們的忠誠客戶，我們的vip卡也會升級作為購物積分卡使用?？梢韵硎芪覀兌囗?xiàng)優(yōu)惠待遇。為了感謝廣大客戶和社會各界人士的厚愛，應(yīng)廣大投資客戶，品牌廠商的要求，特別推出的億豐商城vip貴賓金卡，銀卡，并賦予了很多項(xiàng)貴賓權(quán)益和優(yōu)惠待遇。自201*年12月10日項(xiàng)目第一次開始vip的認(rèn)定，截止4月29日開盤，啟東客戶積極踴躍認(rèn)可vip卡1600多張。開盤3小時(shí)通過搖號600套一搶而空。201*年7月15日項(xiàng)目第二次開始vip的認(rèn)定，截止12月22日開盤，又增加認(rèn)可700多張。今天我們應(yīng)廣大客戶的要求，我們又啟動了第三次vip卡的認(rèn)定儀式。億豐商城由上海億豐企業(yè)（集團(tuán)），江蘇奧邦集團(tuán)投資開發(fā)建設(shè)，位于啟東市中央大道與和平北路交匯處，啟東新客運(yùn)總站西鄰城市商業(yè)新地標(biāo)。目前項(xiàng)目推進(jìn)順利，a館國際名品廣場、b館國際家具生活廣場、d棟中央公館sohu辦公完成主體封頂竣工，二次工程進(jìn)行中；c館大型購物綜合中心已完成主要工程，整體計(jì)劃201*年下半年竣工并投入運(yùn)營。億豐商城總投資7億多元人民幣總建筑面積15萬方。作為啟東迄今為止最大的城市商業(yè)綜合體，受到各級政府的高度重視，并成為政府重點(diǎn)扶持的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目建成后，將打造啟東檔次最高、業(yè)態(tài)最全、規(guī)模最大的一站式立體化城市生活圈，業(yè)態(tài)涵蓋了、國際名品廣場、手機(jī)家電數(shù)碼城、國際家具廣場、特色餐飲、soho辦公及五星級影院、大型購物中心等板塊，大力提升啟東市商貿(mào)業(yè)發(fā)展，提升啟東商業(yè)格局，樹立啟東商業(yè)新地標(biāo)。201*年4月29日a館開盤銷售600套，12月22日b館又開盤勁銷508套輝煌業(yè)績。2月6日新客運(yùn)站正式運(yùn)營后，集人流、車流、信息流、物流、財(cái)富流為一體的億豐客運(yùn)商圈已經(jīng)火爆形成。億豐商城的四大優(yōu)勢，保障您的投資。優(yōu)勢一、好商鋪，地段說了算俗話說，道路一通，財(cái)路亨通。商業(yè)地產(chǎn)永遠(yuǎn)是地段，地段，還是地段。從目前億豐商城——啟東新客運(yùn)總站周邊的交通情況看，以中央大道與江海路作為億豐·新車站商圈的“十”字形交通主軸，輔以和平路、長龍路等干道及密度合適的支路網(wǎng)絡(luò)，人流動線覆蓋全城。中央大道向西、和平北路向北的延伸工程也在如火如荼的進(jìn)行中，特別是中央大道跨河大橋的即將開工、貫通，將形成兩站（客運(yùn)站、火車站）環(huán)城（億豐商城）的大商貿(mào)、大流通新格局。優(yōu)勢二、強(qiáng)業(yè)態(tài)，核心競爭力創(chuàng)新和差異化經(jīng)營是商業(yè)發(fā)展的永恒主題，也是商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)業(yè)態(tài)提升核心競爭力的“王道”。正是基于此，作為中國第五代商業(yè)mall先行者，億豐商城突破傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營模式，科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)新定位，大型超市、超級購物中心、國際數(shù)碼影院、流行前線、名品折扣、國際家具生活廣場、soho商務(wù)等強(qiáng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，以行業(yè)標(biāo)桿之姿態(tài)引領(lǐng)著城市未來的消費(fèi)前沿。優(yōu)勢三、精管理，運(yùn)營是根本作為商業(yè)地產(chǎn)，只有運(yùn)營成功才能體現(xiàn)商鋪?zhàn)饨饍r(jià)值、升值價(jià)值。投資商業(yè)地產(chǎn)，取得不斷攀升的投資回報(bào)，關(guān)鍵因素在哪里？后續(xù)管理是商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)才能形成超強(qiáng)的集聚力。中國商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀運(yùn)營商億豐集團(tuán)、奧邦集團(tuán)20年打造30城，及億豐商城的區(qū)位優(yōu)勢，和完善的產(chǎn)品配套吸引眾多優(yōu)質(zhì)品牌商家搶先入駐，招商火爆，目前國際精品家居（具）廣場已有眾全球眾多居品牌入駐，達(dá)到一鋪難求的火爆場面，締造啟東商業(yè)史上租客皆備、只待房東的商業(yè)新傳奇。并實(shí)行10年統(tǒng)一托管的政策，讓廣大客戶無憂投資，真正做到小投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)，保障投資客戶的穩(wěn)定回報(bào)。優(yōu)勢四、升值快，車站經(jīng)濟(jì)圈億豐商城地處城市核心地段，毗鄰新客運(yùn)總站、火車站，周邊主干、支道交錯(cuò)，輻射全城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為啟東客運(yùn)、交通之樞紐，坐擁強(qiáng)大的人流、物流、信息流，周邊銀行、學(xué)校等城市配套齊全。兩站環(huán)城，站前經(jīng)濟(jì)，城“熟”商旺，投資收益一本萬利，升值空間無可估量。我們介紹下第三次項(xiàng)目突出的珍惜商鋪情況b館——國際家具生活廣場國際家具生活廣場總面積3萬㎡，是啟東首個(gè)規(guī)模大、檔次高、品類全、功能完善的一站式體驗(yàn)型精品家居（具）采購基地，產(chǎn)品涵蓋家居家飾、布藝櫥柜、五金燈飾、地板門窗等眾多品類。在這里可以一站購齊、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安裝服務(wù)等全方位服務(wù)滿足您的購物要求，省去您東奔西跑，運(yùn)送安裝不方便等麻煩。國際家具生活廣場，豪華中庭設(shè)計(jì)、挑高層高布局，配置2部觀光電梯，2部客梯，1部貨梯，6部自動扶梯，統(tǒng)一中央空調(diào)，統(tǒng)一背景音樂，休閑綠化區(qū)等為消費(fèi)者打造寓購于樂的高檔休閑購物體驗(yàn)。b館已于今年1月19日全部招商完成，匯聚了家具行業(yè)的100多個(gè)知名品牌。真正實(shí)現(xiàn)了，先招商后銷售，免除了您的投資后顧之憂，本次隆重推出的緊靠車站的15-45㎡的小金鋪，首付5萬起，輕松投資，即買即收租。對應(yīng)可以使用我們的vip銀卡享受多項(xiàng)優(yōu)惠。c館大型超市&國際名品&樂享基地5萬㎡商業(yè)大型超級購物中心，匯集大型超級購物超市，五星級影院，特色餐飲，ktv娛樂，名品商業(yè)街為一體的休閑王國，領(lǐng)唱啟東財(cái)富新中心，引領(lǐng)啟東商業(yè)消費(fèi)新潮流。品牌超市即將強(qiáng)勢入駐，標(biāo)志著商業(yè)對啟東當(dāng)?shù)厝藲狻⑾M(fèi)力、市場潛力、地段區(qū)域的充分認(rèn)可，營業(yè)后每日消費(fèi)人流2萬人次，商鋪必將一鋪難求，升值空間巨大。超市前的臨街金鋪更是不可多得，搶到就是賺到?？v觀每座城市的大型購物中心商圈，其商鋪投資價(jià)值都高出其他地段幾倍。億豐商城居啟東城市核心，在上海南通聯(lián)動大發(fā)展的聯(lián)動下，必將成為啟東財(cái)富聚集地，投資新神話。c館臨街金鋪對應(yīng)可以使用我們vip金卡，享受10萬抵用13的優(yōu)惠。本次僅推出41套。數(shù)量有限不可多得。下面我簡單給大家介紹下億豐商城第三次項(xiàng)目vip貴賓卡認(rèn)定的方式以及vip貴賓卡可以享受的權(quán)益。認(rèn)定條件vip貴賓銀卡的客戶自愿充值（繳納）的壹萬元，如開盤時(shí)成功購買億豐（啟東）商城b館內(nèi)鋪，則可享受壹萬元抵貳萬元特別優(yōu)惠vip貴賓金卡客戶自愿充值（繳納）的拾萬元，如開盤時(shí)成功購買億豐（啟東）商城c館外鋪或并聯(lián)商鋪的，可享受拾萬元抵拾叁萬元的特別優(yōu)惠。一直支持億豐商城發(fā)展，認(rèn)可億豐商城的發(fā)展前景和項(xiàng)目發(fā)展的新老客戶。第一、二次開盤沒有搶購到商鋪的客戶有限辦理。vip貴賓銀卡優(yōu)惠待遇憑vip貴賓銀卡在入駐億豐（啟東）商城時(shí)，享有招商優(yōu)惠待遇。憑vip貴賓銀卡享有參加億豐（啟東）商城所舉辦的各項(xiàng)大型活動資格。憑vip貴賓銀卡可參加公司組織的集團(tuán)興建的全國各地成熟市場免費(fèi)考察、旅游觀光活動。憑vip貴賓銀卡優(yōu)先享受項(xiàng)目相關(guān)資料信息。億豐（啟東）商城開業(yè)后，憑vip貴賓銀卡可優(yōu)先換取購物積分卡并享受全場購物積分待遇。憑vip貴賓銀卡優(yōu)先享受億豐商城不定期（節(jié)假日）禮品饋贈待遇。vip貴賓銀卡客戶在同等條件下享有優(yōu)先選鋪權(quán)。持卡人因任何原因未成功購買商鋪的，在辦理相關(guān)退款手續(xù)后，所持貴賓卡均仍享受上述優(yōu)惠待遇。vip貴賓客戶如未能成功購得商鋪(請您繼續(xù)關(guān)注公文素材庫一個(gè)初入餐飲行業(yè)的新人，更無經(jīng)驗(yàn)可談。但我會虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教學(xué)習(xí)，并以我滿腔的熱情來更好的做好這份工作。目前，我們預(yù)定部有我和趙穎趙姐兩位員工，現(xiàn)在我們已經(jīng)采取的促銷措施有為老客戶選菜送菜活動。在這項(xiàng)活動中，我們請老客戶從參選的所有菜品中選擇出十款最喜歡的菜品，然后從7月10日至8月20日只要這位客戶來酒店消費(fèi)，我們就免費(fèi)贈送其中的一款菜品。而且我們還把老客戶所選擇的菜品作為重要的客戶資料存入客史檔案，更重要的是，在選擇菜品時(shí)，每當(dāng)有客人對我們的菜品和服務(wù)有評價(jià)時(shí)，我們都虛心接受請教，然后傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。這項(xiàng)活動也充分顯示了我們酒店對老客戶的尊重和對現(xiàn)有顧客資源的格外珍惜?，F(xiàn)在，為了配合酒店的效益月計(jì)劃，我們預(yù)定部決定采取以下措施1詳細(xì)作好訂餐記錄，注意客戶細(xì)節(jié)信息，建立健全客戶檔案。每當(dāng)有客人訂餐時(shí)，我們都將詳細(xì)登記客人單位、姓名、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、到達(dá)時(shí)間和聯(lián)系方式。并且會把重要的信息登記在客戶檔案里，以備后用。然后在第一時(shí)間內(nèi)通知相應(yīng)的服務(wù)員和廚房，使他們有充足的時(shí)間作好充分的準(zhǔn)備工作，提高工作效率，更好的為顧客服務(wù)。2和公關(guān)銷售部門通力合作，借助預(yù)定平臺，把酒店的優(yōu)惠促銷措施宣傳出去。在效益月期間，我們酒店在餐飲和客房方面將有一系列的優(yōu)惠促銷活動，例如歌舞自助餐，幸運(yùn)大抽獎，臨沂老鄉(xiāng)特別優(yōu)惠，天天特價(jià)等，我們將把這些信息詳盡的傳達(dá)給客戶，切實(shí)給他們帶來驚喜和實(shí)惠，從中也給酒店帶來效益。3切實(shí)貫徹實(shí)行“迎進(jìn)來送出去”的原則。不管是新、老客戶，只要來到我們酒店消費(fèi)，我們一定會用最真誠的笑臉來迎接他們、服務(wù)他們。而當(dāng)他們離開時(shí)，我們也一定會笑臉相送。不管消費(fèi)多少，不管是新客戶還是老客戶，堅(jiān)持“迎進(jìn)來送出去”的原則。4借助效益月和旅游旺季的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)和外界的聯(lián)系，積極開拓客源，增加營利。對于任何一個(gè)組織來說，要想增加贏利，一是從現(xiàn)有的可戶那里得到新的業(yè)務(wù)而發(fā)展;二是通過兼并或收購其他的公司而發(fā)展;三是通過吸引新的客戶而發(fā)展。其中新業(yè)務(wù)的增長則是最重要的。同樣對我們酒店來說，預(yù)訂并不是內(nèi)向預(yù)訂，我們也會積極走出去，和旅行社、旅游公司聯(lián)系，開拓客源，加強(qiáng)合作互惠互利，增加團(tuán)隊(duì)餐的比例。5重視客人反饋，加強(qiáng)自身建設(shè)。客人用完餐離店并不是我們預(yù)訂工作的終結(jié)，而是另一個(gè)新的開始。我們會虛心征求客戶的意見和建議，并及時(shí)反饋給相應(yīng)部門采取措施加強(qiáng)建設(shè)，為未來的預(yù)訂工作打好基礎(chǔ)。以上僅是我個(gè)人的一點(diǎn)不成熟的想法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們斧正。同時(shí)我也向領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，在以后的工作中，我不止會盡心盡力，更會全力以赴。最后，預(yù)祝今年的效益月紅紅火火，怡然明天更美好。第五篇銷售年會發(fā)言稿尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好!對公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的201*年靜靜地過去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的201*年已經(jīng)開始。今天，我們在這里組織召開公司201*年銷售動員大會，是因?yàn)槲覀円畔逻^去的成績，凝心聚力，重新開始又一個(gè)對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。201*年公司經(jīng)營方針和目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個(gè)渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動力，形成了生機(jī)勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營龍頭的銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運(yùn)營活動已經(jīng)按計(jì)劃順利展開。在這里，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計(jì)劃向大家做出匯報(bào)一、營銷管理工作管理是我們今年的基礎(chǔ)工作我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價(jià)格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。201*年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭€(gè)別單位制度意識淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《201*年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個(gè)手冊一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個(gè)登記編號，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。201*年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織;全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動，營造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神;同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)，就會誘使銷售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長遠(yuǎn)的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競爭力的銷售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。201*年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計(jì)工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計(jì)分類，確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對性、更適合于銷售分析;同時(shí)提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價(jià)格管理更好地與市場調(diào)研相結(jié)合，對新產(chǎn)業(yè)價(jià)格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭在201*年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價(jià)格管理流程;對客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。在汲取去年考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年我們還將進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵工作。今年的《銷售目標(biāo)責(zé)任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長;另外一個(gè)最重要的情況是，我們改變了公司以往獎金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎勵規(guī)定，其中包括銷售額超額獎、回款率超額獎、利潤超額獎、重大管理貢獻(xiàn)獎、新產(chǎn)品增額獎，這些新增獎金的設(shè)計(jì)意圖是將銷售人員個(gè)人收入更好地與其對公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵銷售人員和公司的共同進(jìn)步;為樹立優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評比和獎勵活動?？傊诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過不斷地改進(jìn)，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵體系，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，形成有效激勵、正向激勵、長遠(yuǎn)激勵。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤滑劑;對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認(rèn)可和贊，每個(gè)人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財(cái)富是信任、是理解、是同心同德、是一個(gè)有共同目標(biāo)并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團(tuán)隊(duì)。二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面(一)宣傳資料的制作首先是公司新的宣傳光盤(加入了對新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹)，已由宣傳部和進(jìn)出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。其次是公司宣傳冊的制作，其中包括一個(gè)總冊和四個(gè)分冊。此項(xiàng)工作歷經(jīng)了幾個(gè)月的時(shí)間，是因?yàn)槲覀儗@次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計(jì)、校正，先后反復(fù)經(jīng)過了好幾個(gè)輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。公司電子版(ppt)宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個(gè)ppt水平提高的講座，之后組織了公司ppt宣傳資料比賽活動，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì);為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進(jìn)行進(jìn)一步的修改，我們計(jì)劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點(diǎn)，形成幾個(gè)高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進(jìn)將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。最后我們還計(jì)劃對公司中與產(chǎn)品營銷有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說法，對產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。我們計(jì)劃在宣傳冊出來之后，以其為基礎(chǔ)，對內(nèi)容進(jìn)行一次大的更新，使公司的對外形象和宣傳說法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計(jì)劃對銷售人員對外形象進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個(gè)性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。(二)宣傳工具的利用使用好已選擇簽約的各專業(yè)、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時(shí)有效的招投標(biāo)信息、價(jià)格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對阿里巴巴等商業(yè)進(jìn)一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場的公共渠道。統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場信息。(三)策劃并組織產(chǎn)品推廣活動將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會/推廣會。(四)做好市場調(diào)研工作隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強(qiáng)對市場調(diào)研工作的進(jìn)一步探索和推動。坦白的說，這項(xiàng)工作目前是我們的弱項(xiàng)，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗(yàn)，但工作的重要性也要求我們必須對此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌霾颗鋫渚C合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場調(diào)研工作真正做出水平來。為了改進(jìn)市場部人員遠(yuǎn)離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷售單位客戶來訪會談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場的感覺;同時(shí)我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調(diào)研專題獨(dú)立走訪市場，使其能生出市場的敏感性。在市場調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恒的努力，我們一定會形成自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，并有所成果。以上就是市場今年的總體計(jì)劃，有不妥和不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來，那一絲寒冷只不過是為了提醒我們更精神地去面對新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營銷人員的共同努力下，201*年公司銷售工作一定會實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。謝謝大家!201*年酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿酒店年終總結(jié)會致辭稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們大家下午好！玉兔回宮傳捷報(bào)，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸代表佳陽集團(tuán)向一年來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家新年快樂，萬事如意！今天是我們××集團(tuán)----××××大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。201*年，是咱們公司也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店從營運(yùn)到現(xiàn)在還不到兩年的時(shí)間，在總經(jīng)理×總的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)以及大家的齊心協(xié)力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現(xiàn)了咱們四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和高度。這些成績的取得與×總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我們要向今天非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻跟大家道一聲你們辛苦了！激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。201*年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)咱們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。為此，我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，這一點(diǎn)對客房部和餐飲部的作用非常重要；二是進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才，酒店是高要求的服務(wù)行業(yè)，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)非常重要；四是團(tuán)結(jié)互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。201*年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造××××大酒店更加燦爛的明天！最后，再次感謝大家為酒店為××集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！謝謝！擴(kuò)展閱讀年終總結(jié)大會老總發(fā)言講話稿審時(shí)度勢巧抓機(jī)遇確保順利完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)在小天庭酒店201*年工作總結(jié)會議上的講話（201*年1月15日）總經(jīng)理***尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事大家下午好！這次會議的主要任務(wù)是認(rèn)真總結(jié)201*年工作，分析當(dāng)前形勢，部署201*年任務(wù)，自我加壓，精誠團(tuán)結(jié)，審時(shí)度勢，巧抓機(jī)遇，確保順利完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我講三個(gè)方面。一、201*年工作回顧（一）確保酒店順利開業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收201*年7月16日酒店正式試營業(yè)，試營業(yè)以來，在總公司的大力支持下，在全體員工的共同努力下，扎實(shí)推進(jìn)，不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及社會各界人士的高度評價(jià)，為酒店今后工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）銷售計(jì)劃的順利實(shí)施1、不斷拓寬客源市場。酒店自開業(yè)以來，一直秉承“走出去、請進(jìn)來”的銷售策略，在留住老客戶的同時(shí)不斷開發(fā)新客戶。201*年，在銷售部全體員工的共同努力下，共與200多家大型企事業(yè)單位簽訂貴賓協(xié)議，與省內(nèi)外50多家旅行社建立合作關(guān)系，同時(shí)與多家網(wǎng)絡(luò)平臺簽訂協(xié)議，為取得良好的經(jīng)營收入奠定了基礎(chǔ)。2、適時(shí)調(diào)整營銷策略。酒店根據(jù)市場需求不斷地調(diào)整經(jīng)營方針和銷售策略，在11月份成功推出了“云南美食節(jié)”，都深受顧客的喜愛，受到一致好評。酒店還制作了貴賓金卡、鉆石卡對外銷售，引導(dǎo)顧客提前儲值消費(fèi)，最大限度吸納回頭客。除此之外，酒店還規(guī)范了婚宴接待，根據(jù)現(xiàn)有場地，不斷調(diào)整、創(chuàng)新，使之成為提高營業(yè)收入的新亮點(diǎn)。3、圓滿完成接待任務(wù)。酒店自開業(yè)以來，成功接待了國家電網(wǎng)會議、88醫(yī)院會議、南京農(nóng)藥研究會議、通號公司會議、山東電力科技院會議、北京金極點(diǎn)科技有限公司會議等，同時(shí)還接待了市政府各級領(lǐng)導(dǎo)等，樹立了酒店良好的形象。與此同時(shí)，酒店的全體員工也在不斷的努力，真正確保了這些會議接待的圓滿結(jié)束。（三）不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大酒店知名度，開業(yè)以來，酒店一直狠抓質(zhì)量管理工作，使質(zhì)量管理逐漸系統(tǒng)化和規(guī)范化，從各個(gè)方面努力引導(dǎo)員工強(qiáng)化正確的服務(wù)意識和服務(wù)理念，以賓客的滿意作為衡量酒店工作的標(biāo)準(zhǔn)，提高了酒店服務(wù)質(zhì)量并深受賓客好評，樹立了酒店良好形象。其中，在通號公司會議接待中，酒店高質(zhì)量的服務(wù)水平受到與會代表的一致好評，并送上感謝信一封以此鼓勵，充分體現(xiàn)了顧客對我酒店服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可。（四）深入開展員工培訓(xùn)，培養(yǎng)員工內(nèi)在素養(yǎng)酒店通過集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式對酒店員工進(jìn)行酒店文化、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧、服務(wù)英語知識、安全生產(chǎn)和消防知識等方面的日常培訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識及內(nèi)在素養(yǎng)。為保證新員工到崗后能迅速適應(yīng)工作崗位，酒店定期組織新員工入職培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會。自運(yùn)營以來，酒店共計(jì)培訓(xùn)20余次，接受培訓(xùn)人次數(shù)達(dá)600多次。不僅如此，10月11月份，酒店還組織部分不同崗位、級別的員工外出學(xué)習(xí)考察，不斷開闊視野，從視覺上和感觀上體驗(yàn)更多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真正達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。（五）積極組織員工活動，樹立模范典型標(biāo)兵為豐富員工業(yè)余文化生活，酒店在9月份組織了第一屆拔河比賽，各部門員工積極參與，取得了良好的活動效果。11月份酒店還評選出首批服務(wù)明星16人，拾金不昧獎4人，收到客人表揚(yáng)信10余封，對此，酒店也將樹立模范典型，推廣先進(jìn)事跡，充分調(diào)動全體員工愛崗敬業(yè)的工作精神。(六)大力倡導(dǎo)節(jié)能降耗酒店積極響應(yīng)國家關(guān)于“建設(shè)節(jié)約型社會，節(jié)能減排”的號召，在酒店內(nèi)大力提倡“節(jié)能降耗”，在爭取收入最大化的基礎(chǔ)上采取一系列的措施。例如空調(diào)開關(guān)控制、燈光節(jié)能改造、時(shí)間控制，電梯乘坐控制，衛(wèi)生間用水系統(tǒng)調(diào)整等。酒店不斷加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，9月份舉辦了“節(jié)能降耗月”活動，在后勤區(qū)域張貼節(jié)能小貼士，加強(qiáng)對員工餐廳浪費(fèi)和電梯乘坐的檢查，倡導(dǎo)員工從身邊的小事做起，積極參與，共同努力，降低酒店能耗費(fèi)用。通過這些措施，酒店有效地控制了能源消耗。另外，酒店還通過制定采購流程及制度，嚴(yán)把采購關(guān)，不斷減少營業(yè)成本及管理費(fèi)用。（七）增加員工福利，解決后顧之憂自開業(yè)以來，酒店中秋節(jié)發(fā)放員工獎金共計(jì)6萬余元，每季度為全體員工發(fā)放福利用品，10月至次年5月，女員工每2個(gè)月可享受兩雙棉襪。為了給員工提供良好的住宿環(huán)境，酒店花費(fèi)2萬余元，安裝了晾衣架，配備了洗衣機(jī)，免費(fèi)提供床上用品，冬季采取各種保暖方式，確保大家良好的住宿環(huán)境，解決員工后顧之憂。同時(shí)，春節(jié)將至，為感謝員工的辛苦付出，酒店還發(fā)放了600元獎金作為春節(jié)福利，酒店時(shí)刻都維護(hù)著員工利益，根據(jù)經(jīng)營需要適時(shí)的提高員工待遇，努力把***打造成每一位員工溫馨的家。(八)建立宣傳基地，弘揚(yáng)企業(yè)文化8月份，在各部門員工的大力支持下，《***》店報(bào)成功創(chuàng)刊，經(jīng)過不斷的完善、改進(jìn)和創(chuàng)新，目前酒店店報(bào)已成熟穩(wěn)定前行，這是我們酒店的宣傳橋梁，也是員工展示風(fēng)采的平臺。不僅如此，酒店還跟泰安日報(bào)、泰安電視臺、城市信報(bào)等多家媒體合作，各種信息做到及時(shí)報(bào)到，不斷提高酒店的知名度，弘揚(yáng)酒店的企業(yè)文化，展示小天庭人積極向上的精神風(fēng)貌，營造出酒店良好的文化氛圍。（九）高度重視安保工作自開業(yè)以來，在保安部的組織安排下，酒店成立了以總經(jīng)理為主任，副總經(jīng)理為副主任，各部門經(jīng)理為成員的酒店安全管理委員會，建立了完善的安全管理機(jī)制。同時(shí)酒店保安部每周對各區(qū)域進(jìn)行安全檢查，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)隱患立即下發(fā)安全整改意見書，確保無安全事故發(fā)生，為酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益提供了安全保障。11月份，酒店還組織了首次消防演習(xí)，這不僅是對全體員工消防“四個(gè)能力”知識認(rèn)知度的檢測，從而也提高了員工對安全隱患及突發(fā)事件的處理能力?？傊?01*年我們依靠著****公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，依靠著全體員工的開拓進(jìn)取和拼搏奉獻(xiàn)，確保了酒店的順利開業(yè)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，得到總公司及社會各界的充分肯定和高度評價(jià)。自開業(yè)以來，廣大員工以事業(yè)為重，付出了艱辛勞動，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。在此，我代表***酒店，向關(guān)心支持酒店工作的各級各方面領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友，表示衷心的感謝和崇高的敬意！向獲得酒店各項(xiàng)榮譽(yù)的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！二、審時(shí)度勢，巧抓機(jī)遇，確保順利完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年經(jīng)濟(jì)形勢正在發(fā)生深刻變化，酒店發(fā)展既有有利因素，也面臨較大挑戰(zhàn)。一方面，201*年山東省旅游局提出的“山東人游山東”、“好客山東賀年會”等系列旅游活動，都在一定程度上刺激了旅游市場的不斷發(fā)展，有利于酒店經(jīng)營發(fā)展；酒店通過近5個(gè)月的經(jīng)營運(yùn)作，積極開發(fā)市場，時(shí)時(shí)走訪客戶，已與泰安市市委市政府、事業(yè)單位和大型的內(nèi)外資企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，市場知名度和美譽(yù)度也得到了一定程度的提高，受到社會各界的認(rèn)可；同時(shí)目前酒店還擁有部分忠實(shí)的顧客，有效保證了客戶入住率和客人就餐率，為我們順利的完成酒店各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，201*年，同星級標(biāo)準(zhǔn)的幾家酒店已計(jì)劃在201*年開業(yè)或試營業(yè)，其他各大酒店紛紛增加投資和調(diào)整經(jīng)營思路，對餐飲市場形成巨大沖擊，部分星級酒店也處于改制或即將改制之中，預(yù)計(jì)市場競爭會越來越激烈。我們一定要保持頭腦清醒，既堅(jiān)定必勝信心，又增強(qiáng)憂患意識，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，牢牢把握主動權(quán)。面對新形勢、新任務(wù)，酒店要順應(yīng)潮流，逐步適應(yīng)各方面競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，順利開展各項(xiàng)工作，確保順利完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。總體來看，酒店發(fā)展的基礎(chǔ)在逐步夯實(shí)，各項(xiàng)規(guī)章制度在逐步完善，未來發(fā)展思路已經(jīng)清晰，我們滿懷激情地迎來了充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。當(dāng)前，酒店面臨的突出問題是1、工作效率偏低。主要表現(xiàn)在（1）對當(dāng)前形勢分析不足，對自身能力認(rèn)識不足，對市場發(fā)展動態(tài)和自我綜合素質(zhì)的差距、認(rèn)識存在偏差。（2）工作隨意性大，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別的管理人員和員工執(zhí)行力有待加強(qiáng)。（3）工作不肯深入，不扎實(shí)，喜歡做表面文章，工作中只練唱功，不練內(nèi)功。（4）對行業(yè)知識不研究，不學(xué)習(xí)，酒店專業(yè)知識缺乏，對所轄工作不求甚解，自以為是。2、各部門協(xié)作能力差。主要表現(xiàn)為（1）缺乏主動性，依賴別人，怕承擔(dān)責(zé)任。（2）推諉，不是本部門的事情不愿多做一點(diǎn)點(diǎn)。（3）個(gè)人主義冒頭，不愿擔(dān)當(dāng)綠葉、不愿配合別人。這些問題有的已經(jīng)長期存在，遲遲沒有有效解決，究其原因，很大程度上是大家對問題的嚴(yán)重、危害性，解決問題的緊迫性認(rèn)識不夠，思想沒有統(tǒng)一，思維方式?jīng)Q定了對問題的認(rèn)識和看法，工作方式?jīng)Q定工作的質(zhì)量和效果，要從根本上解決當(dāng)前工作問題，就必須在轉(zhuǎn)變思維方式和工作方式上來找出路。轉(zhuǎn)變思維方式，提高認(rèn)識水平，要徹底破除陳舊觀念和思想束縛，克服教條、自轉(zhuǎn)式思維，用于自我否定、自我批判、自我超越。要勤于思考，多謀善斷，培養(yǎng)系統(tǒng)思維、辯證思維、創(chuàng)新思維能力，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，解決最要害、最迫切、最直接的問題。轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作水平，要志存高遠(yuǎn)、不甘平庸，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，挑戰(zhàn)工作極限。弘揚(yáng)“善于學(xué)習(xí)，勤于鉆研，精于動腦，勇于創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，沉下身子，腳踏實(shí)地，不斷完善、改進(jìn)和提升自身工作。要敢于講真