電子商務(wù)運營 課件 4-1典型電商平臺活動類型 活動選品技巧

第二篇傳統(tǒng)平臺運營《電商運營》思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)運營01目錄CONTENTS網(wǎng)店推廣02活動運營03項目四

活動運營項目背景

在全渠道數(shù)字化運營項目中，活動運營圍繞著活動的開展，通過活動策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程來進行項目推進、管理和落地執(zhí)行，可以為項目運營在短時期內(nèi)帶來巨大的流量和運營效果的快速提升。每年開展的“雙十一”、“年中大促”、“年終大促”等活動越來越受電商運營者的關(guān)注，因此在電商運營過程中活動運營的策劃、執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤等工作成為了電商運營人員的必備技能。活動運營是否成功，是檢驗網(wǎng)店運營是否成功的因素之一。典型電商平臺活動類型典型電商平臺活動類型主要圍繞活動類型介紹和參與活動的方法兩個方面展開介紹。在這一部分，需要來具體了解雙十一活動、六一八活動、年終大促這三種典型的電商平臺活動，以及參與活動的注意事項和方法。研究內(nèi)容活動選品技巧活動選品技巧主要圍繞活動選品依據(jù)和商品爆款打造兩個方面展開。首先將具體介紹活動選品可以利用的小技巧，然后介紹爆款商品的打造方法，最后引入具體實例，形象化呈現(xiàn)活動選品的整個流程步驟?；顒涌偨Y(jié)與復(fù)盤活動總結(jié)與復(fù)盤需要針對促銷活動的各項數(shù)據(jù)結(jié)果進行總結(jié)歸納，判斷活動的效果是否達到預(yù)期，團隊協(xié)作是否順利，反思活動開展過程中存在哪些問題，以及這些問題在今后的活動開展過程中應(yīng)如何規(guī)避等?；顒硬邉澟c執(zhí)行活動策劃與執(zhí)行主要圍繞活動準備、活動實施與監(jiān)控兩個方面展開。在活動準備部分，主要了解活動前期、活動中、活動后每個環(huán)節(jié)各自的工作內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標1.了解典型電商活動類型；2.了解活動選品的依據(jù)；3.了解電商運營活動準備的具體內(nèi)容；4.了解活動復(fù)盤的內(nèi)容。知識目標1.掌握參與各類電商活動的方法；2.掌握活動選品的技巧；3.掌握電商活動運營過程監(jiān)控方法；4.掌握活動復(fù)盤的方法。技能目標1.了解國家經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)的完善對于電商活動發(fā)展的影響。素養(yǎng)目標任務(wù)一典型電商平臺活動類型預(yù)備知識一、雙十一活動介紹雙十一購物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，當時參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期?，F(xiàn)在，“雙十一”已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。2020年11月11日，2020“雙十一”購物狂歡節(jié)開始，11月1日至11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億。11.11預(yù)備知識一、雙十一活動介紹六一八促銷活動是指京東每年6月18日舉辦的促銷活動，6月18日是京東成立的日期，當天也是京東促銷力度最大的一天。經(jīng)過多年發(fā)展，京東618已經(jīng)演變成為和雙十一分庭抗禮的又一大促銷活動，許多電商平臺也都加入了618活動，這種盛舉被電商行業(yè)稱為“年中大促”。每年的618是對各大電商平臺的綜合能力的一次嚴峻考驗，需要做好商品、物流、供應(yīng)鏈等多方面的準備，當然隨之而來的效果也非常惹人注目。以2021年的京東618活動效果為例，創(chuàng)下“24小時單一網(wǎng)上平臺銷售最多臺空調(diào)”和“24小時單一網(wǎng)上平臺銷售最多臺筆記本電腦”最新吉尼斯世界紀錄TM榮譽。11.11預(yù)備知識一、雙十一活動介紹年終大促活動最為典型的是淘寶的雙十二促銷活動，這是淘寶繼“雙十一”電商大促開創(chuàng)先河以來，又一次成功“造節(jié)”的典范。雙十二的創(chuàng)設(shè)目的是搶占元旦之前的消費市場，隨著京東、蘇寧等電商平臺的加入，電商行業(yè)又一次創(chuàng)造了年度促銷盛宴。淘寶雙十二年終大促分為主會場和分會場，主會場是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促會集中固定資源投放主會場。主會場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會場內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實力賣家。11.11實施準備為了順利參加電商平臺開展的促銷活動，需要針對各個活動參與的規(guī)則進行了解，例如某電子商務(wù)公司活動運營負責人，想要參加今年的“雙十一”活動，活動運營人員首先需要了解活動開展的具體規(guī)則，活動的準入條件，選擇在哪些平臺去開展等問題。同樣針對“六一八”以及年終大促活動也是如此。為了能夠順利參加該項活動，需要提前做好準備。11.11任務(wù)實施與分析步驟一參與合適的電商促銷活動有助于快速地提升運營效果，因此運營人員必須重視活動的選擇。確定了在哪個平臺以什么方式參與活動后，接下來，運營人員需要查看該活動的具體參與要求，保證活動的順利展開。一般來說，必須報名活動之后，商家才可以參加電商促銷活動。活動報名和商品報名完成后，還需要通過官方審核才能參與活動。步驟五步驟四步驟三步驟二官方審核通過后，商家就可以參加活動。拓展知識一、事件類活動參與策略借事造勢名人造勢新聞造勢活動造勢????01020304及時關(guān)注廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)，找到自身商品可以與之結(jié)合的賣點，以此為依據(jù)展開一系列相關(guān)的活動策略。名人是社會發(fā)展的需要和大眾主觀冤枉相交合而產(chǎn)生的可觀存在。商家可以借助社會上有價值、影響面廣的新聞，巧妙地將其與自己的品牌聯(lián)系在一起，來達到借力宣傳的目的。商家為了達成推廣自身商品的目的，可以組織策劃一系列的活動吸引消費者和媒體的眼球。思考與總結(jié)學(xué)員通過對以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，請學(xué)員在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進行思考并回答一下問題：在參加大促活動時，需要注意的事項有哪些？能力提升現(xiàn)電商平臺都有開展雙十一促銷活動，請學(xué)員了解各個平臺對于雙十一大促活動的入駐條件，并按照實際情況完成下表的填寫。序號平臺準入條件

任務(wù)二活動選品技巧預(yù)備知識一、活動選品依據(jù)11.11全局觀0203每個店鋪在不同運營階段的整體策略是不同的，活動的形式、做活動的目的也各不相同。參加活動的商品并不是越多越好，在進行選品時，必須具有針對性。選品時需要進行商品關(guān)聯(lián)，通過某種形式的引導(dǎo)，使消費者對多個商品產(chǎn)生興趣，并最終購買。針對性進行商品關(guān)聯(lián)01預(yù)備知識二、活動選品的方法1234選擇符合活動規(guī)則的商品選擇店鋪流量高的商品選擇新上架的商品選擇店鋪滯銷的商品進行活動選品時，首先需要注意的是，選擇出的商品必須符合活動的參與條件，這是商品能否成功入選活動的前提。店鋪流量高的商品，本身就具有穩(wěn)定的自然流量，如果在參加活動時，選擇適當?shù)恼劭?，保持住價格優(yōu)勢，比其他商品更容易通過報名階段的篩選。新上架的商品往往具有差異化的優(yōu)勢，或者可以與季節(jié)結(jié)合，成為消費者的剛需商品，這些優(yōu)勢會為消費者提供購買理由，在促銷活動中會有比較突出的表現(xiàn)。促銷活動往往是一個清理庫存的好時機，選擇店鋪滯銷的商品參與促銷活動，配合比較低的折扣，既能為店鋪引入不少流量，同時還能提升店鋪的總體盈利。預(yù)備知識三、商品爆款打造爆款商品是指在商品銷售過程中銷售量很高、供不應(yīng)求的商品。爆款商品一般具有以下五個特征，即：消費者非常感興趣的商品、能滿足消費者需求的商品、在市場同類商品中性價比高的商品、消費者有強烈的購買需求的商品、消費者多次重復(fù)購買或多次向其他人推薦的商品。實施準備爆款打造，一個無數(shù)電商創(chuàng)業(yè)者和商家夢寐以求的目標，如果能成功打造爆款，無論是在流量還是在銷量上，都會給店鋪帶來巨大的收益貢獻。為了幫助店鋪帶來更多流量，帶動其他商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率，活動運營人員需要選擇店鋪內(nèi)最具優(yōu)勢的商品，進行爆款打造。任何事情想要順利展開，都需要一定的流程和步驟，對于商品爆款打造來說，按照一定步驟來實施也十分重要。11.11任務(wù)實施與分析步驟一：遴選要打造爆款商品步驟二：測款步驟三：確定要打造的爆款商品步驟三：確定要打造的爆款商品步驟五：增加爆款商品的曝光量步驟四：優(yōu)化爆款產(chǎn)品步驟六：爆款監(jiān)控與維護拓展知識選詞精準測款測款期間要根據(jù)商品自身情況進行直通車投放，在時段和地域方面都盡量保持精準性。在各個時段和地域都不加區(qū)分的投放，會導(dǎo)致成本過高，并且不利于對數(shù)據(jù)的分析。選詞的途經(jīng)有很多，比如直通車后臺推薦、數(shù)據(jù)魔方、淘寶下拉框等。在直通車推廣前期，為了保證更方便地觀察數(shù)據(jù)，首批添加的關(guān)鍵詞在20-30個最佳。思考與總結(jié)通過商品的選品以及爆款的打造，思考商品的區(qū)域性問題。衍生擴展如何針對跨