電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 課件 2-1商品學(xué)基本原理 網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯

第二篇傳統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)《電商運(yùn)營(yíng)》思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)01目錄CONTENTS活動(dòng)運(yùn)營(yíng)03網(wǎng)店推廣02項(xiàng)目二

基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目背景

在店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中，需要具備基本的商品學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)店商品的構(gòu)成情況和特點(diǎn)，有助于接下來(lái)幫助店鋪選品和呈現(xiàn)。掌握商品標(biāo)準(zhǔn)化方法、分類和編碼原則，能夠合理規(guī)劃店鋪商品品類，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)科學(xué)化分類和管理，提升用戶的視覺(jué)體驗(yàn)。想要在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店鋪中脫穎而出，商品視覺(jué)呈現(xiàn)能夠起到至關(guān)重要的作用。商品呈現(xiàn)的核心是營(yíng)銷，因此要通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者了解商品賣(mài)點(diǎn)和品牌價(jià)值，最終達(dá)成交易，甚至成為忠實(shí)客戶。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，訂單管理是核心任務(wù)，規(guī)范的訂單管理能夠避免漏單、拖單，提升成交額，及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易過(guò)程中存在的問(wèn)題，解決消費(fèi)者問(wèn)題，讓消費(fèi)者滿意。當(dāng)訂單確認(rèn)無(wú)誤，商家需要設(shè)置合適的物流模板，保證貨品完整無(wú)誤地送到到客戶手中。商品學(xué)基本原理掌握商品及商品組成，明確網(wǎng)店商品的種類，不同商品類型的特點(diǎn)。研究?jī)?nèi)容網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯明確網(wǎng)店商品的組成結(jié)構(gòu)，挑選符合店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的商品。網(wǎng)店交易管理熟悉訂單管理平臺(tái)和權(quán)限，掌握網(wǎng)店訂單管理相關(guān)操作。網(wǎng)店?duì)I銷工具與促銷活動(dòng)了解網(wǎng)店常見(jiàn)營(yíng)銷工具，包括優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、搭配寶，了解店鋪常見(jiàn)促銷活動(dòng)。網(wǎng)店物流管理了解物流管理的基本知識(shí)，包括物流承運(yùn)商管理、物流公司介紹以及物流公司選擇標(biāo)準(zhǔn)，掌握退換貨物流管理的操作方法以及運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置步驟。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)輔助工具了解生意參謀以及千牛工作臺(tái)的設(shè)置方法和具體流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確商品的組成與性能，了解商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的方法，熟悉商品分類與編碼的作用；2.明確商品的組成結(jié)構(gòu)，了解商品視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用，熟悉商品發(fā)布流程；3.了解網(wǎng)店訂單管理平臺(tái)，熟悉網(wǎng)店訂單管理功能；4.了解開(kāi)店實(shí)名認(rèn)證的作用，了解消費(fèi)者保障服務(wù)的內(nèi)容，了解網(wǎng)店交易安全的內(nèi)容；5.了解網(wǎng)店常見(jiàn)營(yíng)銷工具的基本情況，熟悉天天特賣(mài)的營(yíng)銷方式；6.了解網(wǎng)店物流承運(yùn)商管理、物流公司介紹以及物流公司選擇標(biāo)準(zhǔn)；7.熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)輔助工具生意參謀以及千牛工作臺(tái)。知識(shí)目標(biāo)1.能根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)確定商品類型，根據(jù)商品類目和特點(diǎn)確定商品標(biāo)準(zhǔn)；2.能夠設(shè)置店鋪商品分類和編碼；3.能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)合理選品，能夠分析商品賣(mài)點(diǎn)，采集商品視覺(jué)要素，進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)；4.能夠使用訂單管理平臺(tái)查看訂單狀態(tài)，能夠根據(jù)不同訂單狀態(tài)跟進(jìn)訂單；5.能夠加入適合商品類目的消費(fèi)者保障協(xié)議，能夠避免交易安全問(wèn)題發(fā)生；6.能夠根據(jù)店鋪需求完成店鋪優(yōu)惠券設(shè)置、天天特賣(mài)促銷活動(dòng)報(bào)名以及會(huì)員營(yíng)銷體系建設(shè)；7.能夠根據(jù)訂單需求完成物流模板的設(shè)置；8.能夠通過(guò)生意參謀和千牛工作臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)工作。技能目標(biāo)1.遵守職業(yè)道德，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；2.具備法律意識(shí)，在制定商品分類和編碼過(guò)程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)；3.樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀，積極處理店鋪交易，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)一商品學(xué)基本原理預(yù)備知識(shí)一、商品及商品組成（商品的概念）商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，具有使用價(jià)值和價(jià)值兩個(gè)基本屬性。凡是商品必須是勞動(dòng)商品，如果不是勞動(dòng)產(chǎn)品就不能成為商品，勞動(dòng)產(chǎn)品如果不用于交換，也不能成為商品。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng)產(chǎn)品，發(fā)展成能夠滿足人們某種社會(huì)消費(fèi)需要的所有形態(tài)。滿足人們生活需求的服務(wù)類商品預(yù)備知識(shí)一、商品及商品組成（商品的組成）決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的決定性功能商品最基本和最主要的部分核心部分商品以何種形式呈現(xiàn)商品使用價(jià)值的客觀基礎(chǔ)形式部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲得的基礎(chǔ)功能以外的部分開(kāi)發(fā)和延展該部分有利于提升消費(fèi)者滿意度，加強(qiáng)店鋪的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力延伸附加部分預(yù)備知識(shí)二、商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)商品標(biāo)準(zhǔn)化要求商品信息選擇發(fā)布預(yù)備知識(shí)三、商品分類與編碼（商品分類）商品分類預(yù)備知識(shí)三、商品分類與編碼（設(shè)置寶貝分類）預(yù)備知識(shí)添加分類“添加自動(dòng)分類”預(yù)備知識(shí)三、商品分類與編碼（商品編碼）混合型代碼實(shí)施準(zhǔn)備通過(guò)商品分類，可以將成千上萬(wàn)種商品在生產(chǎn)、交換、流通中，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行條理化、系統(tǒng)化地分類，以實(shí)現(xiàn)商品使用的合理化和流通管理的現(xiàn)代化。因此，商品分類對(duì)發(fā)展生產(chǎn)、促進(jìn)流通、滿足消費(fèi)、提高現(xiàn)代管理水平等有著重要作用。日常生活中，常見(jiàn)的商品分類方法有兩種：一種是線分類法，一種是面分類法，接下來(lái)將分析兩種分類方法的具體內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)。任務(wù)實(shí)施與分析線分類法。線分類法又稱層級(jí)分類法，它是將擬分類的商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類目，并編制成一個(gè)有層級(jí)的、逐級(jí)展開(kāi)的分類體系500萬(wàn)次。面分類法。是線分類法的補(bǔ)充，它又被稱為平行分類法，它是將要分類的商品集合，根據(jù)其屬性或特征，分成彼此之間沒(méi)有隸屬關(guān)系的面，每一個(gè)面都包含一組類目任務(wù)實(shí)施與分析大類中類小類細(xì)類紡織纖維天然纖維植物纖維棉花、麻類等動(dòng)物纖維羊毛、蠶絲等化學(xué)纖維化學(xué)纖維人造纖維枯膠纖維、醋酸纖維合成纖維棉綸、滌綸、腈綸、維綸、丙綸等紡織纖維按線分類法分類表材料用途款式任意組合木質(zhì)家具衣柜圓形木質(zhì)組合置物架金屬家具桌子長(zhǎng)方形金屬長(zhǎng)方形桌子塑料家具椅子折疊式塑料組合式椅子竹藤家具置物架組合式竹藤圓形椅子玻璃家具沙發(fā)抽拉式木質(zhì)抽拉式衣柜…………家具的面分類法拓展知識(shí)科學(xué)性原則系統(tǒng)性原則適用性原則可擴(kuò)展性原則兼容性原則綜合實(shí)用性原則思考與總結(jié)學(xué)員通過(guò)以上操作，完成對(duì)商品學(xué)基本原理的分析，請(qǐng)學(xué)員在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問(wèn)題。電商平臺(tái)對(duì)哪類商品標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)制要求？能力提升在淘寶選擇一款商品，分析下它的核心部分、形式部分和延伸部分分別是怎樣的？任務(wù)二網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯預(yù)備知識(shí)一、網(wǎng)店商品組成部分網(wǎng)店商品組成部分引流款爆款利潤(rùn)款搜索類目核心關(guān)鍵詞分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)通過(guò)生意參謀市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、選品預(yù)備知識(shí)二、商品視覺(jué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)商品視覺(jué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)商品視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用商品視覺(jué)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)商品圖視覺(jué)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)中的信譽(yù)說(shuō)明商品詳情頁(yè)中的組圖設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)中的細(xì)節(jié)展示商品詳情頁(yè)中的商品特色說(shuō)明溫馨提示實(shí)施準(zhǔn)備商家在將要上架發(fā)布的產(chǎn)品的主圖、詳情頁(yè)制作完成后，就可進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)布。產(chǎn)品的發(fā)布操作直接影響平臺(tái)流量的分配、活動(dòng)頁(yè)面是否透出，因此，掌握寶貝的發(fā)布流程是運(yùn)營(yíng)人員必須掌握的技能。АBCDEFGH步驟1：進(jìn)入商品發(fā)布頁(yè)面步驟2：確認(rèn)商品類目步驟3：填寫(xiě)商品基礎(chǔ)信息步驟4：填寫(xiě)商品銷售信息步驟5：填寫(xiě)商品支付信息步驟6：填寫(xiě)商品物流信息步驟7：填寫(xiě)商品圖文描述信息步驟8：商品提交任務(wù)實(shí)施與分析拓展知識(shí)淘寶后臺(tái)商品發(fā)布技巧類目選擇技巧主圖及主圖視頻發(fā)布技巧商品標(biāo)題撰寫(xiě)技巧顏色搭配巧妙突出商品主體搭配文字通過(guò)產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞查找類目手動(dòng)點(diǎn)選類目分級(jí)關(guān)鍵詞的選擇角度關(guān)鍵詞的選擇方式

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，部分商家為了獲取更多平臺(tái)流量，往往鋌而走險(xiǎn)，使用錯(cuò)放產(chǎn)品類目的方式提升商品點(diǎn)擊率，降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是電商平臺(tái)7*24排查商品類目，錯(cuò)放類目將面臨下架屏蔽等風(fēng)險(xiǎn)，更不利于店鋪經(jīng)營(yíng)。因此，運(yùn)營(yíng)店鋪要遵守平臺(tái)分類規(guī)則，不可急于求成。思政小課堂思考與總結(jié)學(xué)員通過(guò)以上操作，掌握了網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯，請(qǐng)學(xué)員在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問(wèn)題。如何通過(guò)合適的設(shè)覺(jué)設(shè)計(jì)，使網(wǎng)店商品的呈現(xiàn)更具有吸引力？能力提升商品發(fā)布是店鋪運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的工作，現(xiàn)為了熟悉商品發(fā)布流程，提高產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量，根據(jù)所給商品材料完成商品發(fā)布任務(wù)。項(xiàng)目名稱參數(shù)產(chǎn)品背景深受時(shí)下年輕人喜歡的，圣羅蘭新YSL小金條口紅品牌背景法國(guó)品牌產(chǎn)品SKU6種顏色·#1嗆口小辣椒·#10元?dú)饷坶佟?21復(fù)古紅·#18葡萄酒紅·#305臟橘·#28高階胡蘿卜一口價(jià)34