網(wǎng)絡營銷 課后習題及答案匯總 商瑋 項目1-8 初識網(wǎng)絡營銷- 微信營銷

項目1初識網(wǎng)絡營銷一、單選題1.獲得必要的（）是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎。A.訪問量B.訂購量C.訂閱量D.瀏覽量2.4P營銷理論不包括（）。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.利潤3.（）是一種基于圈子和人脈的營銷模式，即通過網(wǎng)絡社區(qū)和社會化媒體平臺將有共同興趣愛好的人聚集起來，以連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值。A.社群營銷B.微博營銷C.網(wǎng)絡廣告營銷D.搜索引擎營銷4.（）幾乎涵蓋了所有商品在市場營銷中的關鍵可控要素，是企業(yè)內(nèi)商品運營的“抓手”和落地點。A.SWOT理論B.4P營銷理論C.PEST理論D.4C營銷理論5.（）強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略。A.SWOT理論B.4P營銷理論C.PEST理論D.4C營銷理論二、多選題1.網(wǎng)絡營銷的基本職能包括（）。A.網(wǎng)絡品牌B.網(wǎng)站推廣C.銷售促進D.顧客關系2.在線客戶服務手段包括（）。A.FAQB.電子郵件C.在線論壇D.即時信息服務3.網(wǎng)絡營銷思維有哪些？（）A.互聯(lián)網(wǎng)+B.流量思維C.用戶思維D.KOL4.4P理論中，關于產(chǎn)品的價值要素有（）。A.庫存B.物流C.付款價格D.毛利5.根據(jù)PEST理論，下列選項中（）代表社會環(huán)境。A.財政政策B.年齡結(jié)構(gòu)C.購買習慣D.失業(yè)率三、簡答題1.簡述打造網(wǎng)絡品牌的意義。2.什么是流量思維？3.簡述PEST理論。四、操作題任選一家食品類網(wǎng)店，從4P營銷理論分析其營銷行為，并寫出關鍵步驟。

習題答案一、單選題1.A2.D3.A4.B5.D二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5.BC三、簡答題1.網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡品牌建設以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客忠誠和更多的直接收益。2.流量思維是指使用大面積、多渠道的拉新手法，引來大量新客戶源的做法的指導思維。在過去，流量是指實體店的客流量；在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量意味著每天訪問網(wǎng)站或平臺的人數(shù)。從廣義上講，流量思維就是一種以用戶為中心的價值導向思維，只有具備了流量思維，才能關注用戶的體驗和重視提供用戶服務，以吸引更多的流量導入。流量思維強調(diào)的是流量變現(xiàn)與用戶粘性。做流量，就必須明白流量在哪里，哪些流量最優(yōu)質(zhì)，整個大盤的流量有多少。做流量之前，還必須清楚用戶是誰，用戶獲取信息的行為，渠道的流量走向。3.PEST理論是指對于宏觀環(huán)境分析的一種方法，其中P代表政治(Political)，E代表經(jīng)濟(Economic)，S代表社會(Social)，T代表技術(shù)(Technological)。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量，一般不受企業(yè)掌控。四、操作題答案：略。項目2網(wǎng)絡營銷市場分析一、單選題1.下列選項中，全部屬于用戶需求狀況信息的是（）。A.價格定位、性別、收入狀況B.文化程度、送貨方式、支付方式C.收入狀況、年齡、服務要求與方式D.價格定位、購買能力、支付方式2.研究與分析人口、經(jīng)濟、自然地理、科學技術(shù)、政治法律和社會文化等因素屬于目標市場調(diào)研的哪部分內(nèi)容（）。A.宏觀環(huán)境調(diào)研B.競爭對手調(diào)研C.市場需求調(diào)研D.營銷因素調(diào)研3.下列選項中，不屬于網(wǎng)絡間接調(diào)研的是（）。A.搜索引擎搜索法B.網(wǎng)絡問卷調(diào)查法C.相關網(wǎng)站跟蹤法D.網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找法4.網(wǎng)絡市場調(diào)研首先需要解決的是（）。A.確定調(diào)研對象B.制定調(diào)研計劃C.確定調(diào)研方法D.明確問題與確定調(diào)研目標5.滿足消費者相同的需求愿望，但分屬不同產(chǎn)業(yè)而爭奪同一個消費者購買力屬于哪種類型的競爭者（）。A.一般競爭者B.產(chǎn)業(yè)競爭者C.品牌競爭者D.形式競爭者二、多選題1.市場需求調(diào)研的目的包括（）A.掌握市場需求量B.了解市場規(guī)模C.了解市場占有率D.了解廣告推銷效果2.營銷因素調(diào)研中的價格調(diào)研具體包含什么內(nèi)容（）A.影響產(chǎn)品價格的因素B.企業(yè)產(chǎn)品的價格策略是否合理C.確定今后的廣告策略D.產(chǎn)品的價格是否為廣大消費者所接受3.競爭對手的反應模式包括（）。A.兇狠型競爭B.選擇型競爭C.隨機型競爭D.從容型競爭4.網(wǎng)絡市場調(diào)研的對象主要包括（）。A.企業(yè)產(chǎn)品與服務的消費者B.企業(yè)的競爭者C.企業(yè)的合作者D.行業(yè)中的中立者5.市場專業(yè)化戰(zhàn)略的優(yōu)點有（）。A.集中企業(yè)的優(yōu)勢資源和力量，有條件鉆研以致掌握在某個領域內(nèi)的技術(shù)、市場、用戶、競爭企業(yè)的信息，從而在此領域內(nèi)贏得競爭優(yōu)勢B.有利于分散企業(yè)經(jīng)營風險，即使某個細分市場失去吸引力，企業(yè)仍可在其他市場經(jīng)營盈利C.有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益和競爭能力，有利于企業(yè)擴大銷售和占領市場D.有利于提高企業(yè)在社會上的聲譽三、簡答題1.簡述營銷因素調(diào)研的具體內(nèi)容。2.簡述競爭對手分析的主要內(nèi)容。3.簡述產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。四、操作題某主營寵物用品的企業(yè)，現(xiàn)計劃推出一款寵物自動飲水機，需要了解目標市場的市場需求、目標用戶、競爭對手等信息，請幫助該企業(yè)制定切實可行的網(wǎng)絡調(diào)研計劃，并以Word形式提交給老師。

習題答案一、單選題1.D2.A3.B4.D5.D二、多選題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABCD5.AB三、簡答題1.（1）產(chǎn)品調(diào)研：企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的哪個階段以及應采取何種產(chǎn)品策略；產(chǎn)品的設計和包裝；產(chǎn)品應采用的原料和制造技巧；產(chǎn)品的保養(yǎng)和售后服務等；（2）價格調(diào)研：影響產(chǎn)品價格的因素；企業(yè)產(chǎn)品的價格策略是否合理；產(chǎn)品的價格是否為廣大消費者所接受等；（3）分銷渠道調(diào)研：企業(yè)現(xiàn)有的銷售力量是否適應需要，如何進一步增強銷售力量；現(xiàn)有的銷售渠道是否合理，如何正確地選擇和擴大銷售渠道等；（4）促銷策略調(diào)研：如何正確地運用促銷手段，以達到刺激消費，創(chuàng)造需求，吸引用戶競相購買的目的；對企業(yè)促銷的目標市場進行選擇研究，企業(yè)促銷策略是否合理，是否被廣大用戶接受等；（5）廣告策略調(diào)研：了解廣告的接收率及廣告推銷效果，以評估廣告效果；確定今后的廣告策略等。2.（1）識別和確認競爭對手；（2）分析競爭對手的網(wǎng)絡營銷目標；（3）分析競爭對手的網(wǎng)絡營銷策略；（4）分析競爭對手的資源能力；（5）分析競爭對手的團隊管理及創(chuàng)新能力；（6）分析競爭對手的反應模式。3.產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客（市場）的需求。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是可以降低成本、節(jié)省產(chǎn)品的設計、制造、廣告宣傳、市場調(diào)研等費用，獲得低成本的價格優(yōu)勢；缺點是因為不同的消費者對產(chǎn)品的需求往往存在較大的差異，用一種產(chǎn)品去滿足所有的消費者需求是比較困難的。四、操作題答案：略。項目3網(wǎng)絡環(huán)境下商品認知一、單選題1.下列關于商品賣點的說法錯誤的是（）。A.商品的賣點提煉得越多越好。B.商品的賣點是傳遞給消費者最重要的商品信息，但不同的信息展示與呈現(xiàn)，效果大不相同。C.賣點就是銷售的金點子，具有獨特性和震撼性。D.賣點是企業(yè)吸引眼球、打動人心的營銷利器。2.下面賣點和其提煉角度對應正確的是（）。A.某羊毛衫的賣點是“水洗不變形，1變形免費換”——質(zhì)量角度B.某桃花酒的賣點是“采取祖?zhèn)鞴に囜勚?，每年限?000壇”——稀缺角度C.某音響公司的賣點是“10年的品牌，服務的客戶共計12W”——實力角度D.瓜子二手車的賣點是“沒有中間商賺差價”——服務角度3.（）是指將商品主題寫在中央，然后由事物之核心出發(fā)，向八個方向去思考。A.FAB法則B.九宮格思考法C.型錄要點延伸法D.PEST理論4.下面的詳情頁展示的是商品的什么信息？（）A.場景化展示B.黑科技展示C.售后服務展示D.著名的商品品牌展示5.在商品信息中呈現(xiàn)售后服務的作用是（）。A.滿足消費者可以花費較少的錢來購買較好產(chǎn)品的心愿。B.能夠讓消費者擺脫搖擺不定的形態(tài)，下定決心購買商品。C.能夠保障商品的質(zhì)量，還能給消費者帶來更多的附加價值，使他們產(chǎn)生一種心理上的滿足感。D.滿足消費者本身需求的情況下所具有的某些特殊特性。二、多選題1.下列關于FAB法則的描述正確的是（）。A.F是特征，A是優(yōu)點，B利益。B.用FAB法則介紹商品，不僅能讓用戶聽懂商品介紹，還能給用戶真實可靠的感覺。C.用FAB法則介紹商品，能夠加深用戶對商品的深入認知，提高用戶的購買欲望。D.F是優(yōu)點，A是特征，B利益。2.商品賣點提煉的工具有（）。A.FAB法則B.六度人脈理論C.型錄要點延伸法D.九宮格思考法3.網(wǎng)絡商品信息主要呈現(xiàn)（）。A.卓越的商品品質(zhì)B.顯著的商品功效C.優(yōu)越的新假幣D.商品的特殊利益4.下列屬于虛體商品的是（）。A.計算機軟件B.工業(yè)品C.網(wǎng)絡游戲D.法律咨詢5.在進行商品信息呈現(xiàn)和商品賣點提煉時，需要注意（）。A.經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。B.經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。C.廣告應當真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求。D.廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。三、簡答題1.簡述商品賣點提煉的常見方法。2.簡述商品賣點提煉的策略。3.利用九宮格法提煉毛衣的賣點。毛衣四、操作題自行從淘寶中收集同一類型產(chǎn)品但賣點不同的案例（不少于兩類）。舉例如：保溫杯，文案如圖（簡要說明不同的賣點分別是什么）

習題答案：一、單選題1.A2.D3.B4.B5.B二、多選題1.ABC2.ACD3.ABCD4.ACD5.ABCD三、簡答題1.商品賣點提煉的常見方法有：（1）從“概念”的角度找賣點（2）從“情感”的角度找賣點（3）從“形象”的角度找賣點（4）從“名人”的角度找賣點（5）從“品質(zhì)”的角度找賣點（6）從“特色”的角度找賣點（7）從“包裝”的角度找賣點（8）從“文化”的角度找賣點（9）從“感覺”的角度找賣點2.商品賣點提煉的策略（1）用戶至上該“賣點”需要針對目標消費者提出，站在消費者的角度，要讓消費者感受到“賣點”是切實關心用戶并幫助用戶解決他們所面臨的問題。（2）差異化“賣點”要想與其他競品區(qū)分開來，就要突出商品的無可替代性、難以復制性，即商品的獨特性、排他性、獨占性，該“賣點”能夠讓競爭對手無法、也不可能提出。（3）第一個提出網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶趨于選擇市場領先的產(chǎn)品，如市場份額第一、用戶口碑第一或是產(chǎn)品質(zhì)量第一。同樣的，第一個挖掘出商品“賣點”的商品也更容易被記憶。在網(wǎng)絡商品趨于同質(zhì)化的今天，可以考慮將同類商品共同具有的、能夠影響購買而別人又沒有提出來的特點，提煉出來作為賣點。3.略。四、操作題答案：略。項目4網(wǎng)絡環(huán)境下消費者行為分析一、單選題1.目標用戶的動態(tài)標簽不包括（）。A.用戶的購買能力B.支付偏好C.人口屬性D.瀏覽時間2.如果按照身份屬性設置標簽，“醫(yī)生”是客戶標簽分類的（）。A.一級標簽B.二級標簽C.三級標簽D.四級標簽3.消費者具有內(nèi)傾性的心理特征，購買時小心謹慎和疑慮重重，這類購買者是（）。A.理智型B.感情型C.疑慮型D.不定型4.“數(shù)據(jù)分析挖掘人員根據(jù)既定需求場景進行業(yè)務建模，寫好HQL邏輯，將相應的模型邏輯寫入臨時表中，并抽取數(shù)據(jù)校驗是否符合業(yè)務場景需求。”是構(gòu)建用戶畫像的哪個步驟？（）A.特征選取與模型數(shù)據(jù)落表B.特征選取與模型數(shù)據(jù)落表C.線下模型數(shù)據(jù)驗收與測試D.線上模型發(fā)布與效果追蹤5.影響網(wǎng)絡消費者購買行為的外部因素不包括（）。A.社會因素B.商品因素C.心理因素D.企業(yè)因素二、多選題1.在進行用戶標簽設計時，一級標簽通?？梢栽O置為（）。A.身份屬性B.定向?qū)傩訡.商業(yè)屬性D.行為屬性2.購買行為一般可以劃分為（）。A.習慣型B.理智型C.沖動型D.經(jīng)濟型3.網(wǎng)絡消費者的購買動機可以分為（）。A.需求動機B.心理動機C.情感動機D.攀比動機4.下列選項中，網(wǎng)絡消費者購買行為的特征包括（）。A.個性消費的回歸B.消費需求的差異性C.消費的主動性增強D.價格仍然是影響消費心理的重要因素5.根據(jù)消費者購買頻率，可以將網(wǎng)絡消費者購買行為分為（）。A.半確定型B.經(jīng)常型C.選擇型D.考察型三、簡答題1.請簡要介紹目標用戶畫像構(gòu)建流程。2.請簡述影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素。3.目標用戶標簽設計需要注意些什么？四、操作題請針對任意一網(wǎng)店店鋪進行產(chǎn)品分析并構(gòu)建其用戶畫像，簡要描述相關步驟。

習題答案一、單選題1.C2.D3.C4.B5.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.BCD三、簡答題1.步驟一：目標解讀；步驟二：任務分解與需求調(diào)研；步驟三：需求場景討論與明確；步驟四：應用場景與數(shù)據(jù)口徑確認；步驟五：特征選取與模型數(shù)據(jù)落表；步驟六：線下模型數(shù)據(jù)驗收與測試；步驟七：線上模型發(fā)布與效果追蹤。2.網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者購買行為受到諸多因素的影響，主要可分為內(nèi)在因素和外在因素兩大類。（1）內(nèi)在因素內(nèi)在因素包括心理因素和個人特征，所謂心理因素，是指包括動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等在內(nèi)的一系列因素；所謂個人特征，則是指網(wǎng)絡消費者的年齡、性別、個性、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式以及自我觀念等因素。（2）外部因素網(wǎng)絡消費者的購物行為還受到許多外在因素的影響，主要包括社會因素、商品因素、企業(yè)因素以及購物環(huán)境因素等。3.構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶信息分析而來的，是高度精煉的特征標識。標簽系統(tǒng)最常見的是人口屬性、社會屬性、興趣愛好標簽，這些都是通過數(shù)據(jù)加工直接獲得的，這一類的標簽能夠幫助企業(yè)識別目標客戶的群體特征。還有一類標簽是動態(tài)的，例如用戶的購買能力、支付偏好等，常用于個性化服務。進行目標用戶標簽設計時，首先需要將用戶標簽分類，用戶標簽分類能夠?qū)⑸y的用戶標簽體系化，且各個標簽之間又互有聯(lián)系。四、操作題答案：略。項目5營銷平臺搭建一、單選題1.平臺的基本指標不包括（）。A.平臺的類型B.平臺的客戶分布C.平臺提供的主要功能D.網(wǎng)站用戶數(shù)2.產(chǎn)品選擇和使用常識、產(chǎn)品說明書、在線問答等，屬于（）。A.用戶服務信息B.促銷信息C.產(chǎn)品信息D.加強粘性功能3.為網(wǎng)站找好定位，是網(wǎng)站建設的第一步，定位的關鍵點是（）。A企業(yè)的盈利周期B.企業(yè)的商業(yè)模式C.企業(yè)的推廣重心D.企業(yè)的產(chǎn)品功能4.網(wǎng)站（）是能讓訪客產(chǎn)生興趣或購買沖動的功能。A.營銷功能B.加強粘性功能C.服務功能D.宣傳功能5.如果網(wǎng)站的導航欄包含所要優(yōu)化的所有目標關鍵詞，建議采用（）。A.文字鏈接B.圖片C.FlashD.JS二、多選題1.平臺實力指標一般包括（）。A.網(wǎng)站每日信息發(fā)布數(shù)量B.網(wǎng)站的全球排名C.網(wǎng)站的社會影響D.相對同類網(wǎng)站的優(yōu)勢2.馬蜂窩旅游網(wǎng)站，在域名的選取上，以公司名稱“馬蜂窩”的全拼為網(wǎng)站域名，之所以這樣做的原因是（）。A.漢語拼音更易傳播B.簡單、易記、印象深刻C.和注冊商標品牌統(tǒng)一，方便開展品牌營銷、口碑營銷D.為了防止他人惡意搶注，損害品牌形象3.常見的營銷型網(wǎng)站定位有（）。A.服務展示B.產(chǎn)品展示C.直接零售D.貼牌定制4.下列選項中，網(wǎng)站功能的設計有（）。A.宣傳功能B.服務功能C.營銷功能D.加強粘性功能5.下列選項中，網(wǎng)站的基本內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)信息B.產(chǎn)品信息C.用戶服務信息D.促銷信息三、簡答題1.請簡要介紹網(wǎng)站宣傳功能。2.請簡述APP設計與開發(fā)流程。3.如何選擇第三方網(wǎng)絡營銷平臺？四、操作題請根據(jù)電子產(chǎn)品的功能特性設計網(wǎng)站欄目，簡要描述相關步驟。

習題答案：一、單選題1.D2.A3.B4.A5.A二、多選題1.ABCD2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、簡答題1.能及時發(fā)布信息、起到宣傳的功能，比如“新聞發(fā)布功能”“產(chǎn)品發(fā)布功能”“案例發(fā)布功能”等。這一類功能模塊的特點是內(nèi)容可及時添加、刪除、修改，用戶是否感興趣通常取決于內(nèi)容標題、表現(xiàn)形式以及可讀性是否強。標題：標題一般需要新穎醒目，能夠吸引眼球，好的標題能讓用戶打開新聞閱讀的興趣大大增加，同時，為了讓搜索引擎更好地收錄網(wǎng)站內(nèi)容，標題內(nèi)最好有業(yè)務的關鍵詞。表現(xiàn)形式：純文字、圖文并茂、視頻播放都是常用的表現(xiàn)形式?？勺x性：宣傳性質(zhì)的內(nèi)容不要太過深奧，簡單明了，層次清晰。2.第一階段：溝通需求方產(chǎn)品功能點當需求方把想做的產(chǎn)品發(fā)布到平臺，這個時候平臺的項目經(jīng)理會與需求方取得聯(lián)系，了解需求方的初步想法，理清項目范疇看看目前需求方只是一個想法還是到哪個開發(fā)階段，看是否需要投入時間，理清楚產(chǎn)品的核心功能點。第二階段：確認想法做產(chǎn)品原型設計需求方如果有大概的商業(yè)模式草圖，那么將會是一個很好的開發(fā)，這個時候產(chǎn)品經(jīng)理就能很輕松的做出產(chǎn)品的原型圖，包括用戶體驗設計（UX）、APP界面的交互邏輯、以及產(chǎn)品功能點實現(xiàn)的大致狀況。第三階段：UI視覺設計完全準備好原型設計才到UI設計體驗設計這一階段。產(chǎn)品經(jīng)理所做出來的產(chǎn)品功能點是明確了客戶的開發(fā)需求的，所以UI設計師更多的是提供一種色彩的搭配以及增強用戶使用體驗感的設計。在進行UI設計時，首先需要充分考慮布局的合理化問題，遵循用戶從上而下，自左向右瀏覽操作的習慣，避免常用業(yè)務功能按鍵排列過于分散，導致用戶鼠標移動距離過長的弊端。多做“減法”運算，將不常用的功能區(qū)塊隱藏，以保持界面的簡潔，使用戶專注于主要業(yè)務操作流程，有利于提高軟件的易用性及可用性。其次，需要明確UI設計規(guī)范，主要包括對界面布局、背景色、字體顏色大小、界面元素間距等進行統(tǒng)一的梳理和規(guī)范。第四階段：開發(fā)出產(chǎn)品1.0測試版此時已經(jīng)明確進入程序員的開發(fā)階段，如果前面沒有變動的情況下，程序員進行開發(fā)測試，產(chǎn)品在不久的一段時間后，就能準時上線。3.企業(yè)要選擇具體的第三方網(wǎng)絡營銷平臺開展網(wǎng)絡營銷推廣，可以從以下幾個方面著手。（1）搜索第三方網(wǎng)絡營銷平臺。在虛擬網(wǎng)絡世界中，考察市場，一方面可以靠平時的積累，另一方面可以通過搜索引擎獲取，同時企業(yè)也可以請專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務公司推薦合適企業(yè)的平臺。（2）收集第三方網(wǎng)絡營銷平臺評價數(shù)據(jù)。評價數(shù)據(jù)可以從平臺選擇指標中提到的內(nèi)容進行分析，包括網(wǎng)站企業(yè)會員注冊數(shù)量、供求信息數(shù)量、網(wǎng)站信息真實性評價。（3）收集第三方網(wǎng)絡營銷平臺的其他重要數(shù)據(jù)，如Alexa排名、綜合瀏覽量、訪問者來路等。（4）選擇第三方網(wǎng)絡營銷平臺，企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷平臺受許多因素影響，在做出抉擇前，可對影響企業(yè)選擇的各項指標評分，以便于進行最后的決策。一般情況下，企業(yè)應選擇同時在幾個不同的第三方網(wǎng)絡營銷平臺上進行網(wǎng)絡營銷和推廣。四、操作題答案：略。項目6搜索引擎優(yōu)化與營銷一、單選題1.Meta信息分析的內(nèi)容包括（）。A.長尾詞、索引量、收錄量B.關鍵詞、標題、描述C.域名、收錄量、描述D.標題、長尾詞、域名2.下列關于網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)分析說法錯誤的是（）。A.可以在URL中間部分加多個層，但是最多不能超過四層B.URL的結(jié)構(gòu)是層層遞進的，總體來說分為三部分，分別為域名、目錄、內(nèi)容頁C.目錄的結(jié)構(gòu)必須深一點，因為越深越復雜，越容易被搜索引擎抓取到D..com域名，國際最廣泛流行的通用域名格式。3.在進行ASO優(yōu)化時，產(chǎn)品設置優(yōu)化關鍵詞的權(quán)重排序為（）。A.應用程序名稱>關鍵詞>應用程序描述>應用程序內(nèi)購買或描述B.關鍵詞>應用程序描述>應用程序名稱>應用程序內(nèi)購買或描述C.應用程序名稱>應用程序內(nèi)購買或描述>應用程序描述>關鍵詞D.關鍵詞>應用程序內(nèi)購買或描述>應用程序名稱>應用程序描述4.“在線課堂、云課堂、課程、課、教育、網(wǎng)易云課程、網(wǎng)易課堂”屬于網(wǎng)易云課堂應用關鍵詞中的（）。A.精準品牌詞B.行業(yè)核心詞C.競品詞D.高熱度詞5.下列關于SEM數(shù)據(jù)指標描述正確的是（）。A.展現(xiàn)量過高，可能原因是出價太低，關鍵詞不夠多或不夠熱門B.點擊量的多少跟創(chuàng)意標題、創(chuàng)意文案質(zhì)量無關C.點擊率過低，需要分析是展示量過高還是點擊量過低導致的D.投資回報率ROI=（收入-成本）/收入×100%二、多選題1.網(wǎng)站SEO分析主要包括（）。A.關鍵詞分析B.Meta信息分析C.網(wǎng)站布局分析D.網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)分析2.造成網(wǎng)站的百度反鏈數(shù)下降的原因可能有哪些？（）A.頁面收錄量直接影響網(wǎng)站反鏈數(shù)B.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量較高C.百度算法可能在調(diào)整D.外鏈質(zhì)量有待提高3.進行標題優(yōu)化時需要注意（）。A.標題的獨特性B.字數(shù)設置在10個漢字以內(nèi)C.通順切勿堆砌D.有吸引力4.站長工具可以（）。A.查詢網(wǎng)站域名IPB.了解SEO數(shù)據(jù)變化C.檢測網(wǎng)站死鏈接D.測試網(wǎng)站速度5.APP關鍵詞挖掘的工具有（）。A.APPduuB.七麥數(shù)據(jù)C.工具有蟬大師D.飛瓜數(shù)據(jù)三、簡答題1.簡述網(wǎng)站SEO實施時關鍵詞挖掘的方法。2.簡述搜索引擎營銷實施步驟。3.簡述APP關鍵詞拓展的主要方式。四、操作題借助站長工具（/），對騰訊云課堂進行網(wǎng)站SEO分析，包括網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)分析、關鍵詞分析、Meta信息分析、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)分析、網(wǎng)站鏈接分析、網(wǎng)站布局分析。并總結(jié)騰訊云課堂存在的優(yōu)化問題。

習題答案：一、單選題1.B2.C3.A4.B5.C二、多選題1.ABCD2.ACD3.ACD4.ABCD5.ABC三、簡答題1.關鍵詞挖掘的方法有三種：一是從產(chǎn)品、業(yè)務或者行業(yè)中找大詞，找熱門詞；二是利用一些工具和方法，比如站長工具、百度推廣后臺、百度下拉框等找出真正需要的相關詞；三是根據(jù)目標詞，利用工具，挖掘出需求長尾詞，讓關鍵詞的精準度更高且指向性更明顯。2.（1）確定營銷目的和策略（2）網(wǎng)站診斷及內(nèi)部優(yōu)化（3）分析關鍵詞數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)（4）制定詞表（5）百度競價賬戶創(chuàng)建與設置（6）引導頁的設計優(yōu)化（7）數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析與優(yōu)化3.關鍵詞拓展是通過應用商店的檢索規(guī)則，形成原本未添加的關鍵詞，從而達到增加關鍵詞覆蓋數(shù)的目的，主要方式有：（1）組詞（長尾詞與熱詞組合成關鍵詞的一種方式）：在熱詞前后添加長尾詞，長尾詞是指兩個或多個組合在一起的熱度非最高的關鍵詞。通過組詞可達到以下幾點效果：增加關鍵詞覆蓋數(shù)；穩(wěn)定熱詞排名；降低優(yōu)化難度，提升APP整體權(quán)重。（2）分詞：分詞是將添加設置的關鍵詞進行相應分離，可以使用APPDUU的分詞工具（借鑒為主）。四、操作題答案：略項目7網(wǎng)絡廣告一、單選題1.下圖屬于哪類展示廣告？（）A.開屏廣告B.插屏廣告C.信息流廣告D.搜索引擎廣告2.從廣告活動的目的上劃分，網(wǎng)絡廣告目標不包括（）。A.信息型廣告目標B.說明性廣告目標C.競爭廣告目標D.提醒性廣告目標3.某網(wǎng)站刊登的網(wǎng)頁廣告的網(wǎng)頁曝光次數(shù)是24000次，點擊次數(shù)為1200次，瀏覽量為800，訪客數(shù)為1200，那么點擊率是（）。A.5%B.1%C.66.7%D.3%4.智能設備深度滲透到生活中的各個角落進而實現(xiàn)一對一場景營銷的網(wǎng)絡廣告采用了（）策略。A.數(shù)據(jù)賦能B.技術(shù)創(chuàng)新C.體驗升級D.場景覆蓋5.以一排文字作為一個廣告展現(xiàn)在網(wǎng)站的指定位置中，點擊可進入相應的廣告頁面，屬于哪種網(wǎng)絡廣告形式（）。A.文字鏈廣告B.品牌圖形廣告C.搜索引擎廣告D.電商搜索廣告二、多選題1.網(wǎng)絡廣告的目標應建立在（）的基礎之上。A.有關目標市場B.市場定位C.營銷組合計劃D.廣告投放形式2.網(wǎng)絡廣告媒體包括（）。A.門戶網(wǎng)站B.社交網(wǎng)站C.搜索引擎D.電商平臺3.廣告商可以從哪些方面對廣告創(chuàng)意進行評估？（）A.競爭性B.趣味性C.可信性D.獨特性4.下列關于網(wǎng)絡廣告營銷實施的描述正確的是（）。A.網(wǎng)絡廣告營銷實施包括網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意策劃和網(wǎng)絡廣告投放B.標題是網(wǎng)絡廣告的最主要部分，必須簡潔且具有說服力C.在廣告投放中數(shù)據(jù)分析和投放優(yōu)化是一個短期工作，需要在固定時間內(nèi)完成才有用D.好創(chuàng)意的最主要來源是消費者5.在監(jiān)測網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)這一指標時，需要注意（）。A.網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)并不等于實際瀏覽廣告的人數(shù)B.廣告發(fā)布位置不同，每個網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)的實際價值也不相同C.同一個網(wǎng)頁中刊登的廣告越多越好，可以集中用戶的注意力，也容易把控廣告曝光的實際價值D.網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)不能從大體上來反應廣告受眾的注意力三、簡答題1.從市場營銷策略上劃分，網(wǎng)絡廣告目標可分為哪幾類？2.簡述網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意的制定標準。3.簡述常用的網(wǎng)絡廣告效果的評估指標。四、操作題根據(jù)以下產(chǎn)品圖片，給出2-3個廣告創(chuàng)意并寫下來。產(chǎn)品關鍵詞：童裝、套裝、純棉材質(zhì)，條紋花紋、卡通圖案

習題答案：一、單選題1.D2.C3.A4.D5.A二、多選題1.ABC2.ABCD3.BCD4.AD5.AB三、簡答題1.從市場營銷策略上劃分，網(wǎng)絡廣告目標可分為：創(chuàng)牌廣告目標、保牌廣告目標和競爭廣告目標。（1）創(chuàng)牌廣告目標創(chuàng)牌廣告目標著重于介紹新產(chǎn)品，開拓新市場。廣告活動中著重宣傳產(chǎn)品性能、特點和功效。（2）保牌廣告目標保牌廣告目標著重于鞏固已有市場，深入潛在市場。廣告活動中致力于加深消費者對產(chǎn)品的認知和影響，著重勸說和誘導保持好感和偏好，使其產(chǎn)生購買欲望。（3）競爭廣告目標競爭廣告目標著重于擴大市場占有率，提升知名度。廣告活動中把重點放在突出廣告產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢，并努力轉(zhuǎn)變消費者對競爭產(chǎn)品的偏好，促使其轉(zhuǎn)而購買和使用廣告產(chǎn)品。2.有效的廣告信息訴求必須符合下列標準：一是期望性，必須表達一些人們所期待的或令人感興趣的信息；二是獨特性，必須說明有別于同類產(chǎn)品中其他品牌的特色，或獨特之處；三是可信性，必須是可信的或有能力加以證實的。強詞奪理或牽強附會，會大大降低商品的可信性及用戶心理上的接受度。除了上述三大因素以外，在制定廣告創(chuàng)意的時候還應該注意：在產(chǎn)品差異性上作出決策，即在產(chǎn)品類別銷售和品牌銷售中做出抉擇；應考慮廣告創(chuàng)意內(nèi)容上避免自相矛盾，另外還要在表達的形式、語調(diào)、用辭和版式等方面做出抉擇。3.常用的網(wǎng)絡廣告效果的評估指標有：（1）網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)是指網(wǎng)絡廣告所在的網(wǎng)頁被訪問的次數(shù)，這一數(shù)字通常用計數(shù)器來進行統(tǒng)計。（2）點擊次數(shù)與點擊率點擊次數(shù)是用戶點擊網(wǎng)絡廣告的次數(shù)。點擊次數(shù)能夠客觀準確地反映網(wǎng)絡廣告的效果。點擊次數(shù)除以網(wǎng)絡廣告曝光次數(shù)，就可得到點擊率（CTR，ClickThroughRate）。這項指標也可以用來評估網(wǎng)絡廣告效果，是網(wǎng)絡廣告吸引力的一個指標。（3）網(wǎng)頁閱讀次數(shù)當用戶點擊網(wǎng)絡廣告之后進入介紹產(chǎn)品信息的主頁或者廣告主的網(wǎng)站，用戶對該頁面的一次瀏覽閱讀稱為一次網(wǎng)頁閱讀。而所有用戶對這一頁面總的閱讀次數(shù)就稱為網(wǎng)頁閱讀次數(shù)。網(wǎng)頁閱讀次數(shù)也可以用來衡量網(wǎng)絡廣告的效果，它從側(cè)面反映了網(wǎng)絡廣告的吸引力。（4）轉(zhuǎn)化次數(shù)與轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化次數(shù)是由于受網(wǎng)絡廣告影響所產(chǎn)生的購買、注冊或者信息需求行為的次數(shù)；轉(zhuǎn)化次數(shù)除以廣告曝光次數(shù)得到轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)絡廣告的轉(zhuǎn)化次數(shù)包括兩部分，一部分是瀏覽并且點擊了網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)；另一部分是僅僅瀏覽而沒有點擊網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)。（5）網(wǎng)絡廣告收入網(wǎng)絡廣告收入就是指消費者受網(wǎng)絡廣告的影響，產(chǎn)生購買而給企業(yè)帶來的銷售收入。四、操作題答案：略項目8微信營銷一、單選題1.（）公眾號是根據(jù)自己的特長或?qū)I(yè)進行內(nèi)容編寫，并將內(nèi)容發(fā)布在微信平臺上。A.自媒體類B.產(chǎn)品營銷類C.品牌營銷類D.客戶關系維護類2.一般來說，公眾號營銷對象是學生族時，最佳的推送時間是（）。A.11-12點B.8-9點C.15-17點D.8點左右3.下圖這種根據(jù)自己的特產(chǎn)或?qū)I(yè)進行內(nèi)容編寫的的公眾號類型是（）。A.自媒體類B.產(chǎn)品營銷類C.品牌營銷類D.客戶關系維護類4.下列關于微信公眾號內(nèi)容寫作技巧描述錯誤的是（）。A.圖片能給人第一視覺的沖擊力，設置好封面會吸引用戶點擊B.標題一定要簡明扼要、順口、有新意C.圖文并茂的內(nèi)容編排符合