物業(yè)公司維修工年終總結(jié)報告

物業(yè)公司維修工年終總結(jié)報告

維修工工作概述及責(zé)任范圍01負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作如：電梯、水管、電路等定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行及時處理業(yè)主報修問題，提高業(yè)主滿意度參與小區(qū)改造、裝修工程的現(xiàn)場管理和質(zhì)量把關(guān)如：監(jiān)督施工進(jìn)度，確保工程按時完成檢查施工質(zhì)量，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題，保證工程順利進(jìn)行協(xié)助其他部門工作，提高小區(qū)整體服務(wù)水平如：配合客服部門處理業(yè)主投訴，提高服務(wù)質(zhì)量協(xié)助綠化部門進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境整潔參與安保部門的設(shè)施設(shè)備檢查，確保小區(qū)安全維修工的主要工作職責(zé)工作范圍小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)小區(qū)改造、裝修工程的現(xiàn)場管理和質(zhì)量把關(guān)協(xié)助其他部門工作，提高小區(qū)整體服務(wù)水平工作分類日常維修：如電梯、水管、電路等的維修保養(yǎng)應(yīng)急維修：如設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障的及時處理改造工程：如小區(qū)設(shè)施設(shè)備的改造升級維修工的工作范圍及分類接報修電話或業(yè)主報修問題記錄報修信息，如：報修人、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容等安排維修計劃，如：維修時間、維修人員等及時處理報修問題，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，如：電梯運(yùn)行、水管漏水等對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，如：檢查時間、檢查人員、檢查結(jié)果等根據(jù)檢查結(jié)果，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)協(xié)助其他部門工作，提高小區(qū)整體服務(wù)水平配合客服部門處理業(yè)主投訴，提高服務(wù)質(zhì)量協(xié)助綠化部門進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境整潔參與安保部門的設(shè)施設(shè)備檢查，確保小區(qū)安全維修工的日常工作流程??????全年維修工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析02統(tǒng)計全年維修工單數(shù)量分析維修工單數(shù)量的變化趨勢，如：季度、月度等判斷維修工作是否得到有效安排和完成01統(tǒng)計全年維修工單類型分析各類維修工單的數(shù)量和占比，如：日常維修、應(yīng)急維修、改造工程等判斷維修工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)02統(tǒng)計全年維修工單處理時間分析維修工單處理時