協(xié)管員年度工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁協(xié)管員年度工作總結(jié)協(xié)管員主要是幫助管理各個(gè)當(dāng)面的職位，它也是管理的重要一環(huán)。下面是我整理的協(xié)管員年度工作總結(jié)，請閱讀，上公文站，發(fā)覺學(xué)習(xí)。

協(xié)管員年度工作總結(jié)一班主任工作是一項(xiàng)特別辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會收獲的。而作為協(xié)管員，就是幫助班主任管理班級，培育一個(gè)樂觀向上的班集體，使每個(gè)同學(xué)德、智、體、美等方面都得到充分進(jìn)展，形成良好的共性是每個(gè)班主任的愿望，也是全部科任老師的愿望。

一、為人師表。領(lǐng)先垂范班級是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個(gè)單位的組織者和管理者，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，同學(xué)素養(yǎng)，陶治同學(xué)的情操，培育全面進(jìn)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里和同學(xué)接觸的時(shí)間長，在同學(xué)面前自己是一面鏡子、一本書。因此規(guī)范同學(xué)的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求同學(xué)做到的，我首先做到，敬重每一個(gè)同學(xué)的人格，教育他們喜愛勞動(dòng)，急躁關(guān)心別人。

二、建立班級制度。我始終認(rèn)為，一個(gè)班級應(yīng)有健全的制度，這有利于良好班風(fēng)的形成。在建立各項(xiàng)制度的同時(shí)，我也建立了相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)機(jī)制。在班級中設(shè)立了進(jìn)步獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)及監(jiān)督臺。每月評比一次，通過一次次班會的說教，讓同學(xué)清晰自己和同學(xué)的差距是多少，老師可以賜予小結(jié)和鼓舞，以此來激勵(lì)同學(xué)。

三、正班風(fēng)，樹威信。良好的班級必需有一個(gè)良好的班風(fēng)。因此在每學(xué)期開頭，我就適時(shí)地召開家長會，同學(xué)、家長、班主任三者統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，使班級的班風(fēng)樂觀向上，同學(xué)的學(xué)習(xí)目的明確;老師的教育教學(xué)目的明確;家長的幫助目的明確。在家長面前全班同學(xué)便紛紛制定個(gè)人目標(biāo)和階段目標(biāo)。大家齊心協(xié)力，刻苦學(xué)習(xí)，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。家長們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長們的心目有了肯定的威信。

四、關(guān)愛同學(xué)。在物質(zhì)上賜予關(guān)心，在生活上賜予關(guān)懷和愛惜。在精神上賜予鼓舞和支持。在學(xué)習(xí)中那些學(xué)習(xí)差的;退步的;考試發(fā)揮不好的;有困難的;無母愛的等等。我經(jīng)常用語言開導(dǎo)、鼓舞、教育他們，不斷與他們談心，這樣即把握了他們的心理活動(dòng)，又消退了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不卑視、不放棄任何一名同學(xué)。從談話中關(guān)愛同學(xué)，準(zhǔn)時(shí)地把握同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，談話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，要在適當(dāng)?shù)姆諊羞M(jìn)行。在同學(xué)遭到變故惶恐擔(dān)心時(shí)、在同學(xué)百無聊賴不思學(xué)業(yè)時(shí)，

五、發(fā)揚(yáng)民主精神，保持班主任在同學(xué)心目中的良好形象。班主任是同學(xué)的偶像，同學(xué)對班主任有著苛刻的要求與標(biāo)準(zhǔn)。因而，要真正讓同學(xué)聽從班主任的教育和管理，作為班主任必需發(fā)揚(yáng)民主精神，保持在同學(xué)心目中的良好形象，其表現(xiàn)為:仔細(xì)上好每一節(jié)課，向同學(xué)全面而深刻地展現(xiàn)自己，讓同學(xué)佩服你，信任你。在活動(dòng)時(shí)，適當(dāng)?shù)赝锻瑢W(xué)所好，與同學(xué)談?wù)撍麄兏袗酆玫娜撕褪拢c同學(xué)查找共同語言。

我深感班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高。我盼望能吸取到更多的班主任工作閱歷，把班主任工作做得更好。

協(xié)管員年度工作總結(jié)二風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)受了很多，無論勝利與否那都是一段生活經(jīng)受。經(jīng)受多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入物業(yè)開頭，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開頭，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開頭。

銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如:引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶詢問、關(guān)心客戶解決一些實(shí)際困難、留意目標(biāo)客戶、滿意重點(diǎn)客戶特別需求、處理客戶不滿、保持大堂干凈、準(zhǔn)時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開頭時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開頭時(shí)，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時(shí)常感到身心疲乏，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來的。

但是，我漸漸的開頭適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開頭明確了這項(xiàng)工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清楚和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了很多銀行學(xué)問，如:如何填寫匯款單?在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)?小額管理費(fèi)如何收取?如何讓客戶盡量的削減損失變動(dòng)存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?

在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱忱、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，準(zhǔn)時(shí)以溫柔的語氣提示客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的賜予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就常常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要觀察他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會給他撩起門簾讓他便利的進(jìn)入大廳。支配他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱忱的和他講明狀況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人支配他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再準(zhǔn)時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱忱、文明、懇切、急躁、精確?????的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)當(dāng)就不成問題了。

在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也漸漸的熟識起來，經(jīng)常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。

通過這么長時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的特別融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好伴侶，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，經(jīng)常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的協(xié)作是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。

我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取學(xué)問拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到特別歡樂，由于我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而絢爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

協(xié)管員年度工作總結(jié)三和諧社區(qū)，目前已成為當(dāng)今社會最熱門的詞匯。人們不僅需要一個(gè)溫馨的家，更需要一個(gè)和諧的社區(qū)。只有社區(qū)和諧，我們的家才能夠真正的溫馨幸福;只有社區(qū)和諧我們的社會才能和諧。我們的城管協(xié)管員工作在社區(qū)，與居民的生活親密相關(guān)，所以說我們的協(xié)管員義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起了創(chuàng)建和諧社區(qū)的這份責(zé)任。社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)保障、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)衛(wèi)生等等。社區(qū)的每一項(xiàng)工作都留下了我們協(xié)管員的身影;社區(qū)的每一個(gè)角落都留下了我們協(xié)管員的腳印?????。

在我們城管協(xié)管員最初進(jìn)入社區(qū)時(shí)，看到小區(qū)由于歷史的緣由存在諸多問題。

一、環(huán)境問題，一部分來自于山區(qū)農(nóng)村的業(yè)主，由于舊的生活方式、舊的生活習(xí)慣等緣由，把原來家中舊房拆下的木料、石板、生活用煤、舊家具、舊家電、等等雜物全都搬進(jìn)了小區(qū)。使得道路兩旁、綠地和車棚雜亂無章。裝修垃圾長期積累在樓下，居民怨聲載道，鄰里關(guān)系不和諧，常因東家多占一寸地;西家說了幾句閑談而發(fā)生沖突。連最基本的生活環(huán)境都達(dá)不到居民滿足。

二、社區(qū)老齡化問題更是小區(qū)的一大難題，子女在外上學(xué)、上班、出國，大部分都是老年人在家照看，有的還是孤寡老人。健康問題、出行問題、家中水電氣問題、平安問題、等等突發(fā)問題怎么辦?

三、社區(qū)治安問題，小區(qū)的治安混亂不堪，并逐步升級，由晚上丟失自行車、丟摩托車、丟汽車電瓶;進(jìn)展到白天就瘋狂盜竊，小區(qū)一天丟失6輛車;最終進(jìn)展到進(jìn)入小區(qū)搶劫汽車直至發(fā)生命案。社區(qū)和諧無從談起。

自xx年以來，城管協(xié)管員、勞動(dòng)協(xié)管員、保潔保綠協(xié)管員間續(xù)進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)帶來了生氣，增加了活力。社區(qū)存在的大部分問題通過協(xié)管員的努力工作得以圓滿解決。

城管協(xié)管員進(jìn)入社區(qū):查衛(wèi)生、查私搭亂建、查小廣告、查違章飼養(yǎng)(家禽、家畜)。將小區(qū)院內(nèi)亂堆亂放的雜物通過合法手續(xù)清理潔凈。小區(qū)沉積幾年的問題迎刃而解。并幫助城管、幫助居委會在社區(qū)做了大量的工作。

勞動(dòng)協(xié)管員進(jìn)入社區(qū):擁軍優(yōu)屬、特困救濟(jì)、扶殘助寡、老齡服務(wù)、醫(yī)保報(bào)銷、離退人員管理等等。為社區(qū)居民做了大量的工作，解決了許多實(shí)際問題，受到了社區(qū)居民的贊揚(yáng)。

保潔保綠進(jìn)入社區(qū):為社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生始終是悄悄無聞的忘我工作，不怕臟、不怕累、美化了環(huán)境，美化了社區(qū)。他們的工作得到了社區(qū)的認(rèn)可，更受到了居民的贊譽(yù)。

3月17日下午1點(diǎn)，搶包賊跟隨跟蹤一居民進(jìn)入小區(qū)，當(dāng)行至四樓快要進(jìn)入家門時(shí)，突然搶過居民手中的包掉頭就往樓下跑。事主大喊“抓賊”，警惕的小區(qū)協(xié)管員聽見趕到。由案發(fā)到將賊擒獲，僅用5分鐘的時(shí)間。當(dāng)事后問及我們的協(xié)管員“抓賊過程中是否想到危急”時(shí)，他只是輕輕一笑“這是我的責(zé)任”。這就是我們協(xié)管員純樸的話語。

6月7日上午10點(diǎn)，驕陽似火，天氣熱得讓人喘不過氣來。社區(qū)內(nèi)一對耄耋老人在小區(qū)漫步?????過程中，老太太突然暈倒在小區(qū)院中，口吐白沫生命垂危，身邊再?zèng)]有一位親屬。接到信息我們的協(xié)管員快速趕到現(xiàn)場。有的負(fù)責(zé)撥打120急救電話和迎接急救車輛;有的負(fù)責(zé)疏導(dǎo)圍觀群眾;有的負(fù)責(zé)聯(lián)系病人家屬;有的負(fù)責(zé)照看病人。緊急而有序的救助工作為病人迎得了時(shí)間?？焖仝s到的120急救車上的大夫都說“沒有你們之前的救助，我們到來之前老人家可能就沒救了”。病人住進(jìn)了醫(yī)院，老人的子女都沒能趕到。這就是我們的社區(qū)協(xié)管員。

我們的協(xié)管員每天工作在社區(qū)，我們的協(xié)管員的確很優(yōu)秀。為居民做了許多好事，為社區(qū)立下汗馬功勞。

當(dāng)前，創(chuàng)建和諧社區(qū)，是我們社區(qū)工作者、是我們社區(qū)協(xié)管員