論員工從安全意識(shí)的樹立到安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成

PAGE9論員工從安全意識(shí)的樹立到安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成摘要：安全知識(shí)決定安全意識(shí)，安全意識(shí)決定安全行為，員工良好的安全行為習(xí)慣則決定企業(yè)安全生產(chǎn)的持久力。從安全意識(shí)的樹立到安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成，這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程是企業(yè)安全管理不斷發(fā)展的過程，也是企業(yè)安全文化建設(shè)不斷升華的過程。關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)；培養(yǎng)；訓(xùn)練；安全意識(shí)；行為習(xí)慣導(dǎo)致安全事故發(fā)生的原因雖然多種多樣，但歸納起來不外乎四個(gè)方面的因素：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理的缺陷和環(huán)境因素。在這四個(gè)因素中，人是最活躍的：人的不安全行為可以導(dǎo)致物的不安狀態(tài)和管理的缺陷，也可以使?jié)撛诘沫h(huán)境危害因素轉(zhuǎn)化為實(shí)際的事故誘因。因此，筆者認(rèn)為人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生最主要的原因。安全知識(shí)決定安全意識(shí)，安全意識(shí)決定安全行為，員工良好的安全行為習(xí)慣則決定企業(yè)安全生產(chǎn)的持久力。從安全意識(shí)的樹立到安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成，這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程是企業(yè)安全管理不斷發(fā)展的過程，也是企業(yè)安全文化建設(shè)不斷升華的過程。安全意識(shí)需要學(xué)習(xí)意識(shí)、態(tài)度、知識(shí)、技能是人類養(yǎng)成行為習(xí)慣的幾個(gè)重要方面，意識(shí)是基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的形成有依賴于知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，作為企業(yè)，就是要加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育。通過各對(duì)各層次員工各種形式的培訓(xùn)教育，潛移默化，讓員工樹立起安全意識(shí)，是企業(yè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作。（一）員工入廠“三級(jí)教育”。入廠“三級(jí)教育”是指新招收、新調(diào)入的員工、來廠實(shí)習(xí)人員或其他人員所進(jìn)行的廠（礦）級(jí)安全教育、車間（工段、區(qū)、隊(duì)）級(jí)安全教育和班組級(jí)安全教育。不同層次的安全教育，有著不同的內(nèi)容，越往基層內(nèi)容越具體。廠級(jí)崗前安全教育主要是本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)、本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律、從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)、有關(guān)事故案例等。煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廠（礦）級(jí)安培訓(xùn)除包括上述內(nèi)容外，還應(yīng)當(dāng)增加事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施等內(nèi)容。車間（工段、區(qū)、隊(duì)）級(jí)崗前安全培訓(xùn)主要是工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故、所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理、安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、本車間（工段、區(qū)、隊(duì)）安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)、有關(guān)事故案例等內(nèi)容。班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容主要是本班的作業(yè)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況、消防設(shè)施、應(yīng)急裝備、崗位安全操作規(guī)程、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)、有關(guān)事故案例等內(nèi)容。三級(jí)教育的累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于24學(xué)時(shí)。煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新上崗的從業(yè)人員安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，每年還要接受不少于20學(xué)時(shí)的再培訓(xùn)。（二）普通員工的安全教育。安全教育必須全員覆蓋。對(duì)普通員工的安全教育主要有以下內(nèi)容：一是一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育。這是企業(yè)所有員工都必須具備的基本安全技術(shù)知識(shí)，主要有企業(yè)內(nèi)的危險(xiǎn)設(shè)備和區(qū)域及其安全防護(hù)的基本知識(shí)和注意事項(xiàng)、有關(guān)電器設(shè)備的安全知識(shí)，起重機(jī)械和場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸有關(guān)的安全知識(shí)，生產(chǎn)中使用的有毒有害材料或可能散發(fā)有毒有害物質(zhì)的安全防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)中一般的消防制度和規(guī)則，個(gè)人防護(hù)用品的正確使用以及傷亡事故報(bào)告辦法，發(fā)生事故時(shí)的緊急救護(hù)和自救技術(shù)知識(shí)等。二是專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)教育。這是指某一作業(yè)的員工必須具備的專業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育，要視具體專業(yè)和崗位確定有針對(duì)性地內(nèi)容。三是安全意識(shí)教育。主要通過創(chuàng)造一個(gè)“安全第一”的氛圍，潛移默化地去影響員工，使安全成為自覺的行動(dòng)。常用的方式可以是舉辦展覽、張貼標(biāo)語掛圖、懸掛安全警示標(biāo)志、觀看警示教育片等。四是事故案例教育。主要是通過實(shí)際案例分析和介紹，了解事故發(fā)生的條件、過程和現(xiàn)實(shí)后果，認(rèn)識(shí)事故發(fā)生的規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，防止同類事故的反復(fù)發(fā)生。不管在工作中，還是在日常生活中，養(yǎng)成安全的行為習(xí)慣都是非常必要和重要的。安全行為的自我訓(xùn)練主要有以下四個(gè)主要方面：一是堅(jiān)持自覺學(xué)習(xí)安全知識(shí)。學(xué)無止境，安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、事故防范和應(yīng)急知識(shí)的學(xué)習(xí)也是如此。每個(gè)員工，對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)都要從低到高經(jīng)歷四個(gè)階段：第一階段是“不知道自己不知道”，這一階段員工剛到單位，對(duì)單位、車間、班組、崗位的工藝特點(diǎn)、操作規(guī)程都不熟悉，不知道還有那么多安全知識(shí)需要自己學(xué)習(xí)，是“初生牛犢不怕虎”的階段，是最容易出現(xiàn)違章作業(yè)最易引發(fā)事故的階段。第二階段是“知道自己不知道”，這一階段，員工通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐的磨練，看到了自己有限的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)安全生產(chǎn)工作需要的差距，明白了自己還有大量的安全知識(shí)需要學(xué)習(xí)。第三階段是“知道自己知道”，通過各種形式的學(xué)習(xí)，懂得了本職工作所需的各方面的安全知識(shí)，并能夠有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)的安全知識(shí)，正確操作，積極防范各類事故。第四個(gè)階段是“不知道自己知道”，這一階段安全意識(shí)從顯意識(shí)內(nèi)化為潛意識(shí)，員工在工作中下意識(shí)地就能進(jìn)行正確的操作，這是學(xué)習(xí)的最高境界。二是要正確認(rèn)識(shí)自我。每個(gè)人的性格、氣質(zhì)、能力都有差異，每個(gè)員工都要正確認(rèn)識(shí)了自我，了解了自己的“長(zhǎng)板”和“短板”所在，有針對(duì)性地、有意識(shí)地?fù)P長(zhǎng)避短。性格。從心理學(xué)角度出發(fā)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化行為方式的個(gè)性化心理特征。道德品質(zhì)和意志特點(diǎn)構(gòu)成是構(gòu)成性格的基礎(chǔ)。人的性格不能直接被觀察到，但可以通過觀察一個(gè)人的各種行為表現(xiàn)來認(rèn)識(shí)他所具有的性格特征。性格是十分復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，其表現(xiàn)特征主要分為以下四個(gè)方面：（1）對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。主要表現(xiàn)在對(duì)待和處理各種社會(huì)關(guān)系方面的態(tài)度，如：正直、誠實(shí)、積極、勤勞等及其相反的態(tài)度。（2）意志。指對(duì)自己行為的調(diào)節(jié)水平和行為活動(dòng)方式，如獨(dú)立性、堅(jiān)持性、果斷性等及其相反的特征。（3）情緒。主要表現(xiàn)為情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性、主導(dǎo)心境等四方面。（4）理智。表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知活動(dòng)中，如深思熟慮、善于分析、善于綜合等。盡管人的性格千差萬別，但其主要表現(xiàn)形式可以歸納為冷靜型、活潑型、急噪型、輕浮型和遲鈍型等五種，在安全生產(chǎn)中，前兩種性格屬于安全型，而后三種性格屬于非安全型。在生產(chǎn)實(shí)踐中，有不少人就是由于魯莽、高傲、懶惰、過分自信等不良性格促成不安全行為而導(dǎo)致傷亡事故的。因此，企業(yè)要引導(dǎo)員工深入挖掘和發(fā)展自己一絲不茍、塌實(shí)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，提倡員工養(yǎng)成原則性、紀(jì)律性、自覺性、謙虛、克己、自制等良好性格；克服和制止粗枝大葉、得過且過、懈怠、消極、狂妄、利己、自滿、任性、優(yōu)柔寡斷等易于肇事的不良性格。氣質(zhì)。主要表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)的動(dòng)力方面的特點(diǎn)。氣質(zhì)和性格的區(qū)別在于：性格表現(xiàn)了一個(gè)人的意志特點(diǎn)，而氣質(zhì)則表現(xiàn)了一個(gè)人的情感特點(diǎn)。古希臘醫(yī)生希波克拉特的研究發(fā)現(xiàn)人的體內(nèi)有膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種體液和氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)的人情緒產(chǎn)生速度快、表現(xiàn)明顯，急噪、不善于控制自己的情緒和行動(dòng)，精力旺盛、動(dòng)作迅速、外向；多血質(zhì)的人情緒產(chǎn)生速度、表現(xiàn)和多血質(zhì)的人一樣，但不穩(wěn)定、易轉(zhuǎn)變，活潑好動(dòng)、好與人交際、外向；黏液質(zhì)的人情緒產(chǎn)生速度慢，表現(xiàn)也不明顯，情緒的轉(zhuǎn)變也較慢，易于控制自己的情緒變化，動(dòng)作平穩(wěn)、安靜、內(nèi)向；抑郁質(zhì)的人情緒產(chǎn)生速度快，易敏感，表現(xiàn)抑郁，情緒轉(zhuǎn)變慢，活動(dòng)精力不強(qiáng)，比較孤僻、內(nèi)向。氣質(zhì)和性格一樣，不是一成不變的，通過自覺的學(xué)習(xí)，積極地參加社交活動(dòng)，有意識(shí)地進(jìn)行自我訓(xùn)練，隨著你的不斷努力和時(shí)間的推移是可以轉(zhuǎn)變的。如果不能根據(jù)自己的氣質(zhì)類型輪換到比較合適的崗位，員工就要主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，主動(dòng)地改變自己的氣質(zhì)。能力。就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力總是和人完成一定的活動(dòng)相聯(lián)系在一起的。離開了具體活動(dòng)既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。人的能力是有高低之分的，員工必須要了解自己的能力，通過不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐，不斷提升能力。三是有意識(shí)地培養(yǎng)自己的安全行為習(xí)慣。根據(jù)心理學(xué)的研究結(jié)果：3周以上的重復(fù)動(dòng)作就形成習(xí)慣，3個(gè)月以上的重復(fù)就會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。需要是一切行為的動(dòng)力來源，安全需要是安全活動(dòng)的基本動(dòng)力，要改掉一個(gè)壞習(xí)慣，首先要激發(fā)自身的欲望。員工是習(xí)慣養(yǎng)成的主體，要發(fā)揮他們的主人作用，形成自身的需求，而不是外在的強(qiáng)制。激發(fā)員工自覺把養(yǎng)成安全好習(xí)慣與自身利益、個(gè)人發(fā)展和家庭幸福緊密聯(lián)系起來，讓安全好習(xí)慣的養(yǎng)成變成員工的盼望。作為一名員工，必須牢固樹立“安全第一”的思想，在作業(yè)中尤其要善于運(yùn)用安全生產(chǎn)確認(rèn)制。即：用反復(fù)核實(shí)、復(fù)誦、設(shè)標(biāo)志提醒、操作票等方法，保證操作的正確、準(zhǔn)確，以避免由于想當(dāng)然、猜測(cè)、遺忘、誤會(huì)、疲勞、走神、情感異常等因素引起的失誤，并形成制度。要有意識(shí)地堅(jiān)持正確的操作程序和方法，讓其形成習(xí)慣，內(nèi)化為下意識(shí)的行動(dòng)。（二）組織訓(xùn)練。香港企業(yè)安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)可為我們?cè)趩T工安全行為習(xí)慣養(yǎng)成的組織訓(xùn)練中參考借鑒。一是“規(guī)則使其不能”。就是通過健全完善的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，來調(diào)控員工行為；界定行為是否安全，并對(duì)不安全行為給予明令禁止，使之失去任何可供憑依的借口。二是“教育使其不違”。通過廣泛扎實(shí)的教育，讓員工知道哪些行為不安全，不能做，而且要讓他們知道為什么不安全，不能這樣做，從而使其自覺遵守。三是“監(jiān)督使其不易”。就是建立安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，使之發(fā)揮監(jiān)督體系的作用，讓員工知道他們的行為始終在別人（包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)管人員和一起作業(yè)的同事）的監(jiān)督之下，“循規(guī)蹈矩”是唯一的選擇。四是“嚴(yán)懲使其不敢”。對(duì)違反安全規(guī)章制度、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的員工必須進(jìn)行及時(shí)、高效、有力度的懲罰，處罰要大大超出違規(guī)者所占的便宜，使其感到得不償失。五是“明賞使其不怠”。對(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及防止和搶救事故有功的員工，應(yīng)有明文規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)等。通過明賞，使更多的人樂于遵章守紀(jì)，維護(hù)制度的尊嚴(yán)。六是“信急使其不誤”。要建立安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)，使有關(guān)事故及職業(yè)傷害的記錄、分析、統(tǒng)計(jì)；職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)備的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及檢驗(yàn)技術(shù)；有關(guān)的法律、規(guī)章，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其變化動(dòng)態(tài)；有關(guān)的教育、培訓(xùn)、宣傳及社會(huì)活動(dòng)；有關(guān)的國(guó)內(nèi)外新技術(shù)動(dòng)態(tài)等最新信息為員工知曉，避免因?yàn)橹R(shí)滯后而出現(xiàn)決策和執(zhí)行上的偏差。（三）強(qiáng)化班組安全建設(shè)。在企業(yè)界，公認(rèn)這樣一句話：“卓越企業(yè)看基層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，一般企業(yè)看決策”。班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，員工在班組中進(jìn)行具體的生產(chǎn)操作，建立一個(gè)好的班組對(duì)于員工良好的安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要。一是必須要有一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)必須具備以下素質(zhì)能力：（1）業(yè)務(wù)要精，能起到表率作用。要具備勝任本職崗位的資質(zhì)，有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，特別是解決突發(fā)事件的能力；（2）要有良好的管理能力。要懂得引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，把本班組人員的積極性發(fā)揮到最大：要善于利用班內(nèi)的人力資源，要有協(xié)調(diào)能力和鼓動(dòng)員工的能力，要懂得績(jī)效管理，要有整理能力；（3）教人要?jiǎng)龠^己。要有很強(qiáng)的教育能力，要有把徒弟帶的比自己更優(yōu)秀的能力，要會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)教人，有提問的能力，還要有能把一個(gè)班組成員攏在一起的人格魅力；（4）要善于運(yùn)用情感激勵(lì)。善于運(yùn)用欣賞的方法來激勵(lì)自己的下屬，要把贊美掛在嘴上，要放大下屬的閃光點(diǎn)，要相信下屬會(huì)干的更好。二是要搞好班組安全宣傳教育。班組安全教育必須要有多樣性、現(xiàn)實(shí)性、及時(shí)性、針對(duì)性、連續(xù)性、對(duì)比性、趣味性等特點(diǎn)。要注意對(duì)員工不安全行為習(xí)慣進(jìn)行糾正，教育員工嚴(yán)格按程序操作，按規(guī)程作業(yè)，杜絕僥幸心理，同時(shí)進(jìn)行必要的行政懲戒。還可以應(yīng)用行為心理學(xué)上倡導(dǎo)的厭惡法治療。要綜合運(yùn)用多種手段對(duì)員工持續(xù)進(jìn)行不安全習(xí)慣的糾正，直至養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。三是要重視班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理。班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容主要是：（1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生，無臟亂差死角，安全衛(wèi)生設(shè)施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標(biāo)符合要求，操作室、交接班室、更衣室等場(chǎng)所窗明壁凈；（2）機(jī)器、設(shè)備、管道整潔，安全附件齊全，溝見底軸見光、設(shè)備見本色。班組人員對(duì)本崗位的設(shè)備做到“四懂、三會(huì)”（懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂原理、懂用途，會(huì)操作、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障），嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患和跑冒滴漏；（3）班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，做到持正上崗，會(huì)正確穿戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和紀(jì)律，定時(shí)、定點(diǎn)、定線進(jìn)行巡檢，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，書寫工整；（4）材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，做到物流有續(xù)，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；（5）崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組和崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實(shí)