矩陣式組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)案例

./矩陣式管理的形式、優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施矩陣式管理時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題矩陣式管理是相對(duì)于那種傳統(tǒng)的按照生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等設(shè)置的一維式管理而言的。矩陣式管理主要是將管理部門(mén)分為兩種,一種是傳統(tǒng)的職能部門(mén),另一種是為完成某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)而由各職能部門(mén)派人聯(lián)合組成的專門(mén)小組,并指定專門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),任務(wù)完成后,該小組成員就各回原單位。從廣義上講,施工企業(yè)以職能部門(mén)組成的公司總部,以項(xiàng)目實(shí)施為核心的項(xiàng)目經(jīng)理部,按不同專業(yè)、領(lǐng)域成立的子<分>公司為二級(jí)組織的管理結(jié)構(gòu),相對(duì)于公司而言,就是個(gè)矩陣式的管理體制。矩陣式管理模式就是以產(chǎn)品線為縱軸,區(qū)域機(jī)構(gòu)為橫軸的交叉組織管理模式,是多產(chǎn)品線、跨區(qū)域或跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本模式。矩陣式管理模式具有靈活、高效、便于資源共享和組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢(shì),可以適應(yīng)多元化產(chǎn)品、分散市場(chǎng)以及分權(quán)管理等復(fù)雜條件。在矩陣組織中,強(qiáng)調(diào)區(qū)域本地化及產(chǎn)品業(yè)務(wù)垂直化,各地分公司和產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人都可以更好地了解客戶需求,提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù),贏得更多訂單和市場(chǎng)。通過(guò)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理方式,企業(yè)能夠平衡運(yùn)營(yíng)中分權(quán)化與集權(quán)化問(wèn)題,使各個(gè)管理部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督,更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。矩陣式管理的優(yōu)勢(shì)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看,矩陣式管理有三大優(yōu)勢(shì)：一是人力資源得到充分利用；二是工作效率得到很大提高。企業(yè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人力,組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),把不同職能的人才集中在起,解決些復(fù)雜的高難度問(wèn)題；三是員工的綜合才能得到鍛煉。從提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度看,矩陣式管理具有以下優(yōu)勢(shì)：一是具有良好的前瞻性和擴(kuò)展性。隨著公司的不斷發(fā)展,經(jīng)營(yíng)不斷進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,企業(yè)迫切需要一種易于擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)模式,避免每次結(jié)構(gòu)調(diào)整都需要傷筋動(dòng)骨,給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失。矩陣式結(jié)構(gòu)可以很容易地以產(chǎn)品或區(qū)域的方式擴(kuò)充新的建制,而不必對(duì)企業(yè)整體架構(gòu)做出調(diào)整。因此具有良好的前瞻性；二是面向產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。不同的產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場(chǎng),采用不同的經(jīng)營(yíng)方式,可以有效地避免集團(tuán)公司因突出主業(yè)產(chǎn)品而制定的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)策略的一般化、簡(jiǎn)單化；三是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、執(zhí)行情況的監(jiān)控、考核辦法的制定都比較簡(jiǎn)單,具有針對(duì)性,便于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。矩陣式管理的缺陷矩陣式管理模式存在的不足：矩陣式管理框架的節(jié)點(diǎn)太多,管理成本上升；人力資源緊張、人員素質(zhì)跟不上導(dǎo)致區(qū)域機(jī)構(gòu)管理不善；各業(yè)務(wù)線節(jié)點(diǎn)工作量不均,可能造成局部人力資源浪費(fèi)；縱向、橫向多管理線條交叉,管理難度加大。企業(yè)管理層次多,機(jī)構(gòu)設(shè)置多造成的內(nèi)部管理失控,基層執(zhí)行力下降；管理流程設(shè)計(jì)復(fù)雜化。企業(yè)管理流程程序化是確保矩陣式管理取得成功的關(guān)鍵措施,與金字塔組織結(jié)構(gòu)不同的是矩陣管理存在縱向與橫向流程交叉的問(wèn)題,因此,矩陣結(jié)構(gòu)的管理流程設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜；資源共享和內(nèi)部工作效率問(wèn)題。企業(yè)的資源是有限的,合理的使用會(huì)降低使用成本,提高利用率,在矩陣式管理模式下,資源存在分散配置,資源共享問(wèn)題比較突出。實(shí)行矩陣式管理應(yīng)注意的問(wèn)題提高企業(yè)職能部門(mén)的決策水平。這是采用矩陣式管理的重要前提。實(shí)施矩陣式管理會(huì)使組織內(nèi)部溝通量大大增加,企業(yè)為此所支付的管理成本也會(huì)相應(yīng)加大。如果總部職能部門(mén)決策水平很高,那么就叫以克服這種缺陷。反之,就會(huì)加大組織內(nèi)部的交易成本,嚴(yán)重的還會(huì)由于決策不符和實(shí)際情況而使業(yè)務(wù)部門(mén)蒙受巨大損失。因此,采用矩陣式管理模式必須先提升職能部門(mén)的專業(yè)素質(zhì)和制定正確決策的能力。以企業(yè)總部為決策中心,以二級(jí)機(jī)構(gòu)為管理中心,以項(xiàng)目為成本中心的管理機(jī)制,會(huì)有效保證矩陣式管理模式的有效運(yùn)行。建立適應(yīng)矩陣式管理的企業(yè)文化。管理模式和管理方法的背后是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的企業(yè)文化、員工素質(zhì)和企業(yè)管理基礎(chǔ)等無(wú)形的東西。矩陣式管理必須上端用文化驅(qū)動(dòng),最下端才是利益驅(qū)動(dòng)。矩陣式管理的雙向和交叉,需要企業(yè)文化保持開(kāi)放性。部門(mén)之間的橫向合作,高效優(yōu)質(zhì)的溝通才是順利完成合作的基石。為保持溝通的清晰和透明,公司員工需要在一個(gè)完全開(kāi)放的空間下工作,創(chuàng)造出輕松、平等、尊重和相互信任的溝通氛圍。中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)人做事的心理有很大影響,中國(guó)人有官本位意識(shí),習(xí)慣一元化領(lǐng)導(dǎo)而不是多頭領(lǐng)導(dǎo)。矩陣之間的溝通可以采取制度性或結(jié)構(gòu)性措施,如召開(kāi)定期溝通例會(huì)或設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的崗位,解決跨部門(mén)溝通問(wèn)題,使矩陣中的職能部門(mén)、子〔分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部的界限透明化。信息共享。矩陣的缺陷之就是因?yàn)殡p向指揮、溝通不暢,而發(fā)達(dá)的現(xiàn)代通信技術(shù)可以為矩陣式管理實(shí)施提供幫助,成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的推進(jìn)引擎。企業(yè)實(shí)施矩陣式管理讓企業(yè)的政策和信息共享變得非常重要,必須要有個(gè)管理系統(tǒng)來(lái)支持,底線就是要建立一個(gè)信息共享平臺(tái),這樣才能保障最基本的溝通效率。作為企業(yè)的成本中心和效益源泉的項(xiàng)目經(jīng)理部,處在矩陣的最下端,項(xiàng)目管理的所有要素都需要它來(lái)執(zhí)行,要讓項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理制度,建立自己的網(wǎng)上辦公平臺(tái)、項(xiàng)目管理在線平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息有效快速共享是矩陣式管理成功實(shí)施的重要硬件。對(duì)關(guān)鍵職能或崗位實(shí)行委派制度。矩陣式組織又有強(qiáng)弱之分。其中弱矩陣式保留了職能式組織的許多特點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色；強(qiáng)矩陣式具有許多項(xiàng)目單列式組織的特點(diǎn),即項(xiàng)目經(jīng)理人有相當(dāng)大的權(quán)限。比如財(cái)務(wù)管理,按照財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行制度,企業(yè)下的每個(gè)組織都需設(shè)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)主管,財(cái)務(wù)主管不僅要對(duì)同級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),也要對(duì)公司的總會(huì)計(jì)師就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的矩陣主管負(fù)責(zé)。但實(shí)際工作中,公司的總會(huì)計(jì)師只是一個(gè)業(yè)務(wù)主管,因此,往往會(huì)出現(xiàn)局部利益和整體利益的沖突,造成企業(yè)執(zhí)行力下降。如果在企業(yè)的關(guān)鍵職能或崗位實(shí)行委派制<內(nèi)部垂直的縱向管理>,即各級(jí)財(cái)務(wù)主管直接對(duì)公司的總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé),他的業(yè)績(jī)考核、待遇由公司的總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)說(shuō)了算,形成集中統(tǒng)一、分級(jí)負(fù)責(zé),那公司的控制能力就會(huì)大大地提高。比如,安全管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理等涉及企業(yè)發(fā)展、信譽(yù)、效益等關(guān)鍵職能或崗位都可采用委派制度。各組織結(jié)構(gòu)形式適合應(yīng)用的情況組織結(jié)構(gòu)形式適用情況直線制直線制只適用于規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。直線職能制規(guī)模中等的企業(yè)。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,將傾向于更多的分權(quán)。事業(yè)部制事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要適用于產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng),而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。矩陣制矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位,例如科學(xué)研究,尤其是應(yīng)用性研究單位等。案例分析一、工程研究中心1.工程研究中心的性質(zhì)和特點(diǎn)工程研究中心主要從事工程性技術(shù)研發(fā),促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)重大科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,是國(guó)家重點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)基地；是國(guó)家為增強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化能力,發(fā)展工程科學(xué)技術(shù)而建立的基礎(chǔ)性工程；是依托于有雄厚科研和技術(shù)實(shí)力的高校和強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的、在業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的工程化研究實(shí)體。工程研究中心是適應(yīng)于科技進(jìn)步的加速而出現(xiàn)的科技-技術(shù)-生產(chǎn)一體化和研究開(kāi)發(fā)-設(shè)計(jì)制造-產(chǎn)品銷售一體化的趨勢(shì)而建立的,它既是跨越多層次的轉(zhuǎn)化體,又是承上啟下的中間體,其上游是以基礎(chǔ)和應(yīng)用研究為主的高校,國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和研究所,其下游為以工業(yè)研究開(kāi)發(fā)為主的研究設(shè)計(jì)院和企業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén),三者互有交叉,又互相補(bǔ)充。工程研究中心以學(xué)科研究為支撐背景,但不以學(xué)科研究為發(fā)展方向；它以市場(chǎng)為導(dǎo)向,但本身一般不進(jìn)行大規(guī)模商品生產(chǎn),它的主要功能是不斷地向下游部位推出新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品,交付社會(huì)大中企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)及應(yīng)用。工程研究中心是為了滿足社會(huì)發(fā)展需要和市場(chǎng)需求,增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,將具有市場(chǎng)價(jià)值的重大科研成果進(jìn)行工程化和產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)而建立的新型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,它的建立是科技成果轉(zhuǎn)化的需要,也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。2.工程研究中心現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及存在的問(wèn)題國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的工程研究中心的組織形式基本上是董事會(huì)<管理委員會(huì)>領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理<中心主任>負(fù)責(zé)制,組織機(jī)構(gòu)大致有兩種模式:模式1:管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制,為一種"事業(yè)化"管理方式<見(jiàn)圖1>。模式2:董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,為一種股份制化管理方式<見(jiàn)圖2>。但是這兩種模式都是職能式組織結(jié)構(gòu),工程研究中心采用這種組織結(jié)構(gòu)存在以下問(wèn)題:管理層次多,信息傳遞慢,對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍,部門(mén)按職能劃分,條塊分割,缺乏橫向聯(lián)系與溝通。職能式組織結(jié)構(gòu)這些缺點(diǎn)使它只能適應(yīng)穩(wěn)定的環(huán)境,當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí),這種組織結(jié)構(gòu)很難做出快速響應(yīng),缺乏適應(yīng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境變化所具有的柔性。但是工程研究中心處在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,一方面要面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn),在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或技術(shù)；另一方面由于市場(chǎng)需求時(shí)刻在變,傳統(tǒng)的產(chǎn)品或技術(shù)不再能滿足顧客的需求,而是向著多樣化和個(gè)性化方向發(fā)展,這要求工程研究中心能夠及時(shí)捕捉到市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整自己的戰(zhàn)略,確定有市場(chǎng)價(jià)值的項(xiàng)目進(jìn)行研發(fā)。而職能式組織結(jié)構(gòu)是一種固定的模式,一旦確定,就不易變動(dòng),因此工程研究中心這種市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略與固定的職能式組織結(jié)構(gòu)不相適應(yīng),而采用基于項(xiàng)目管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是工程研究中心適應(yīng)市場(chǎng)需求的合理的選擇。3.工程研究中心基于項(xiàng)目管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)〔1項(xiàng)目管理思想及矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法,通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門(mén)的柔性組織,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指揮和控制,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。項(xiàng)目管理涉及很多要素,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的核心實(shí)體,是項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵要素。目前,項(xiàng)目管理采用的組織結(jié)構(gòu)多為矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在職能式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,建立一套橫向組織系統(tǒng),兩者結(jié)合形成一個(gè)兩維或多維矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是允許存在多重權(quán)利關(guān)系,在一個(gè)組織內(nèi)部可以存在多個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品線,每個(gè)項(xiàng)目都是由各職能部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組成的矩陣式組織負(fù)責(zé),這樣避免了由于多個(gè)項(xiàng)目而造成內(nèi)部管理上的沖突和混亂。矩陣式組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變化不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,以適應(yīng)外界復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化。項(xiàng)目管理中的矩陣式組織結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍或職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持程度分為弱矩陣結(jié)構(gòu)、平衡矩陣結(jié)構(gòu)和強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。弱矩陣結(jié)構(gòu)是指各職能部門(mén)盡全力為項(xiàng)目提供服務(wù)而不是只派個(gè)別人員,項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)工作；平衡矩陣結(jié)構(gòu)是指項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理共享完成項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的權(quán)力和責(zé)任,共同參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目決策；強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的完成負(fù)有主要責(zé)任,并具有主要權(quán)力,職能經(jīng)理按需要分配人員并提供技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。根據(jù)工程研究中心的特點(diǎn),更適合采用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)?！?工程研究中心適合強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的原因分析①與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。工程研究中心采取市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略,要求有一種能夠適應(yīng)外界環(huán)境而動(dòng)態(tài)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織結(jié)構(gòu)正是具備了這樣的優(yōu)勢(shì)。②以項(xiàng)目或課題為單位。工程研究中心所進(jìn)行的研究以項(xiàng)目或課題為單位,而且是多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行研發(fā),各個(gè)項(xiàng)目可能在需要的人才、材料、設(shè)備、運(yùn)用的工作方法和程序上存在差異,這就要求在管理上要以項(xiàng)目為中心進(jìn)行管理,為每個(gè)項(xiàng)目配備專門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。③專兼結(jié)合,人員不固定。工程研究中心的管理和技術(shù)人員基本為專職,研發(fā)人員分為專兼兩部分,專職為招聘的長(zhǎng)期工作者,為中心的編制人員,兼職為科研院所、大專院校及企業(yè)的科研人員。在完成一個(gè)項(xiàng)目后,就要產(chǎn)生人員的流動(dòng),兼職人員回到原來(lái)的崗位,因此對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目要設(shè)計(jì)一個(gè)靈活的組織結(jié)構(gòu)。④需要吸收跨學(xué)科人才。工程研究中心研究的往往是跨學(xué)科的共生工程技術(shù),涉及多學(xué)科的專業(yè)人才,不僅應(yīng)吸收高校內(nèi)不同專業(yè)的人才,還要吸收企業(yè)界的工程技術(shù)人員及管理人才。這就要求工程研究中心的組織結(jié)構(gòu)不能一成不變,要隨時(shí)根據(jù)情況或環(huán)境變化而吸納需要的各種人才。〔3基于項(xiàng)目管理的強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)考慮工程研究中心是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織,引入基于項(xiàng)目管理的強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu),其具體框架見(jiàn)圖3。各項(xiàng)目經(jīng)理是專職整合人員,他們負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)成果工程化的整個(gè)過(guò)程,具有主要權(quán)力,并直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。職能部門(mén)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是服務(wù)部門(mén),職能經(jīng)理負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需資源及專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行溝通組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目?jī)?nèi)成員來(lái)自各職能部門(mén),同時(shí)接受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這種組織結(jié)構(gòu)具有以下明顯的優(yōu)點(diǎn):靈活性、適應(yīng)性強(qiáng),具有較大的機(jī)動(dòng)性,適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻繁變化,因而適合工程研究中心市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略。同時(shí)由于以項(xiàng)目為中心組織團(tuán)隊(duì),實(shí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì),更能調(diào)動(dòng)人員的積極性,使人、才、物達(dá)到最佳組合與充分利用。二、ABB集團(tuán)1.ABB集團(tuán)簡(jiǎn)介ABB集團(tuán)位列全球500強(qiáng)企業(yè),集團(tuán)總部位于瑞士蘇黎世。ABB由兩個(gè)歷史100多年的國(guó)際性企業(yè)瑞典的阿西亞公司<ASEA>和瑞士的布朗勃法瑞公司<BBCBrownBoveri>在1988年合并而成。兩公司分別成立于1883年和1891年。ABB是電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商,產(chǎn)品涉及從運(yùn)輸機(jī)械、自動(dòng)化工程設(shè)備到發(fā)電、輸電、配電的多個(gè)領(lǐng)域,20XX銷售額高達(dá)320億美元。ABB的技術(shù)可以幫助電力、公共事業(yè)和工業(yè)客戶提高業(yè)績(jī),同時(shí)降低對(duì)環(huán)境的不良影響。ABB集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家,擁有13萬(wàn)名員工,其中約有100個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)著其國(guó)內(nèi)公司,另外,公司配備了65名全球經(jīng)理人員,將他們組織到8個(gè)集團(tuán)中：運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化與工程集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán),以及三個(gè)電力實(shí)業(yè)集團(tuán),即發(fā)電、輸電和配電集團(tuán)。2.ABB集團(tuán)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與選擇必須適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展,有助于調(diào)動(dòng)多方面的積極性和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),ABB公司面臨的問(wèn)題就是如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整更好的配置內(nèi)部資源以提高整體績(jī)效?！?ABB集團(tuán)采用的是典型的矩陣式結(jié)構(gòu),其突出的特點(diǎn)是具有專業(yè)技術(shù)的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理和各所在國(guó)經(jīng)理的雙重指揮鏈,其有效運(yùn)行的必要條件是兩條指揮鏈上的經(jīng)理之間有良好的協(xié)調(diào)與合作,從而保證命令的統(tǒng)一?！?ABB集團(tuán)采用這種結(jié)構(gòu)形式主要是出于對(duì)遍布全球的業(yè)務(wù)單元既進(jìn)行統(tǒng)一管理又能夠保持調(diào)整業(yè)務(wù)項(xiàng)目的靈活性,同時(shí)又能夠讓各地的公司都共享其他公司技術(shù)成果的考慮,建立不同國(guó)家公司之間的學(xué)習(xí)機(jī)制,發(fā)揮提高整體效益的作用?！?這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是既保持了全球業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化分工帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),使各專業(yè)集團(tuán)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域充分保持專長(zhǎng)做好做強(qiáng),又保證了各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)能更加符合當(dāng)?shù)厍闆r,有較高的靈活性與適應(yīng)性,還能便利的調(diào)整其全球業(yè)務(wù)。〔4對(duì)于跨區(qū)域、多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型公司來(lái)說(shuō),矩陣式結(jié)構(gòu)是常用的組織結(jié)構(gòu),在內(nèi)部具有良好協(xié)調(diào)機(jī)制的情況下,往往能取得較好效果。在ABB公司,高層管理者的職責(zé)不是確定、控制或分配能力,而是創(chuàng)立一種環(huán)境,確保這些能力在組織內(nèi)部發(fā)展,同時(shí)建立一種水平連接,將分配的能力進(jìn)行整合,使之成為組織能力。ABB通過(guò)重新分配各級(jí)管理層角色,顯著地減少了權(quán)力沖突,使各級(jí)管理者各司其職,從而最大限度地減少組織內(nèi)耗,同時(shí)進(jìn)一步縮短了組織控制鏈,釋放了基層的主觀能動(dòng)性。三、強(qiáng)矩陣組織模式在工程管理中的應(yīng)用——以E公司工程管理模式為例1.公司簡(jiǎn)介E公司是一家以工程建設(shè)、投資為主要業(yè)務(wù)的大型國(guó)有企業(yè),其工程項(xiàng)目涉及面非常廣,包括市政建設(shè)、酒店建設(shè)、公園綠化、樣板組團(tuán)等。同時(shí)開(kāi)工的工程項(xiàng)目多,專業(yè)性高,創(chuàng)新性強(qiáng),進(jìn)度要求緊迫,不確定因素多,要求各個(gè)工程項(xiàng)目具有極高的反應(yīng)靈敏性和決策高效性。作為一家建設(shè)投資管理型公司,E公司人力資源具有素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富等特點(diǎn)。鑒于上述特點(diǎn),E公司選擇強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)作為項(xiàng)目建設(shè)的管理模式。2.強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建〔1強(qiáng)矩陣工程管理模式根據(jù)E公司"條包塊管、條塊結(jié)合、工作一體化"的項(xiàng)目管理目標(biāo),結(jié)合E公司目前職能部門(mén)與項(xiàng)目的相關(guān)緊密程度,E公司在原有職能部門(mén)的基礎(chǔ)上構(gòu)建所負(fù)貢工程項(xiàng)目的強(qiáng)矩陣型工程管理模式架構(gòu)。圖1中,強(qiáng)矩陣型工程管理模式下,三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要由各相關(guān)職能部門(mén)的專業(yè)人員組成。E公司原有的職能部門(mén)被分為四類:建設(shè)主管部門(mén)。包括市政部、場(chǎng)館部和片區(qū)部,它們承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)的主體工作,是項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)推進(jìn)的主要責(zé)任部門(mén)；專業(yè)主管部門(mén)。包括規(guī)劃部、法務(wù)部、計(jì)則部、材料部和總師室,它們與項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系極為緊密,對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的影響巨大,同時(shí)也是E公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控的主要執(zhí)行部門(mén)；保障主管部門(mén)。包括綜合部、人力資源部、監(jiān)察室等職能部門(mén),它們?cè)诟髯缘穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)為項(xiàng)目建設(shè)提供保障服務(wù)；經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)參與部門(mén)。包括資產(chǎn)管理部,負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資過(guò)程中的投資策劃、商務(wù)運(yùn)作和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理,并根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要提供相關(guān)的專業(yè)支持。鑒于工程項(xiàng)目時(shí)間緊迫、項(xiàng)目前期的參與度和項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn),E公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建以"核心性、專業(yè)性、服務(wù)性、參與性"為原則,即強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建以建設(shè)主管部門(mén)為核心,由與項(xiàng)目推進(jìn)密切相關(guān)的專業(yè)主管部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目需要派出相對(duì)固定的專業(yè)小組共同組成。保障部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目需要提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)參與部門(mén)根據(jù)未來(lái)的商業(yè)定位參與前期的設(shè)計(jì)和中期的建設(shè),保證后期的招商引資。根據(jù)以上原則,E公司構(gòu)建了A,B,C三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其中A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)E公司所有市政項(xiàng)目和公園綠化。B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)各類型酒店建設(shè)和樣板組團(tuán)。C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)所有場(chǎng)館的建設(shè)。<2>項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本職能被劃分成專業(yè)組、保障組、經(jīng)營(yíng)組和項(xiàng)目部四個(gè)模塊。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理也采用矩陣式的管理模式。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中,決策層為公司領(lǐng)導(dǎo)班子,負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)立、方案設(shè)計(jì)、投資控制、合同、招投標(biāo)等各方面的決策；運(yùn)行層為三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指揮長(zhǎng),負(fù)責(zé)本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總體組織、策劃、運(yùn)行和管理；執(zhí)行層為各小組和項(xiàng)目部,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、風(fēng)險(xiǎn)控制及商務(wù)運(yùn)作等方面的具體管理和協(xié)調(diào)。其中,小組的職責(zé)包括:為項(xiàng)目建設(shè)提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù),接受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)、進(jìn)度和目標(biāo)指令,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施,保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)；根據(jù)任務(wù)的需要從所屬職能部門(mén)獲取技術(shù)上的支持與幫助,并在業(yè)務(wù)上接受所屬職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理,嚴(yán)格遵守公司管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)定,保證公司各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)落實(shí)；擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和所屬職能部門(mén)間的信息傳輸渠道角色,保障信息傳輸?shù)臅惩ê托偶钡臏?zhǔn)確、全面性。項(xiàng)目部的職責(zé)包括:具體負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)項(xiàng)目工程建設(shè)的組織、管理和協(xié)調(diào),根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、任務(wù)指令,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施,保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。3.強(qiáng)矩陣工程管理模式運(yùn)行中職能的界定<1>職能部門(mén)的管理職能和職責(zé)在強(qiáng)矩陣工程管理模式中,E公司職能部門(mén)從資金、成本、合約、采購(gòu)控制、人員管理等方面以及業(yè)務(wù)規(guī)范和制度執(zhí)行上對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行全面監(jiān)控,通過(guò)對(duì)派出專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理,保證各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中得以貫徹落實(shí)。職能部門(mén)的職責(zé)如下:①建設(shè)主管部門(mén)的職責(zé)建設(shè)主管部門(mén)的部門(mén)工作職責(zé)即三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目推進(jìn)。三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立后,建設(shè)主管部門(mén)根據(jù)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目分別被轉(zhuǎn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目部。②專業(yè)主管部門(mén)的職責(zé)a.根據(jù)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求及時(shí)進(jìn)行人員及其它資源的調(diào)配,平衡和滿足各項(xiàng)目的需求,并隨時(shí)了解、分析項(xiàng)目的進(jìn)展和需求變化情況,根據(jù)需求變化情況對(duì)投入項(xiàng)目的人員及其它資源的配置及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,從數(shù)量、質(zhì)量上保證項(xiàng)目的資源需求及時(shí)得到滿足。b.對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組進(jìn)行專業(yè)技術(shù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn),并根據(jù)其工作開(kāi)展情況及時(shí)給予足夠的業(yè)務(wù)支持,保證投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組按照項(xiàng)目的要求及時(shí)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。c.通過(guò)對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理,保證公司的各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)得以貫徹和落實(shí)。d.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金、成本、合約、采購(gòu)及招投標(biāo)管理的監(jiān)控,保證公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行