2024年5月人力二級真題答案與解析

2024年5月

企業(yè)人力資源管理師二級考試真題

(2024-09-2223:53:45)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：

雜談分類：

人力資源管理師二級

科目代碼:1202024年5月

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

本卷須知：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩局部：第一局部，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26—125小題，為理論知識試題。4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無效。

地

區(qū)：

姓

名：

準(zhǔn)考證號：

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一局部

職業(yè)道德〔第直～25題，共25道題〕

一、職業(yè)道德根底理論與知識局部答題局部：◆該局部均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的?！粽埜鶕?jù)題意有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。。◆錯選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該踵均不得分‘〔一〕單項(xiàng)選擇題〔第1～8題〕1、以下關(guān)于道德的說法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕．〔A〕從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德〞均含有規(guī)那么、標(biāo)準(zhǔn)之義〔B〕動物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志〔C〕道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德〔D〕相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義，其本質(zhì)是〔

〕?！睞〕會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣〔B〕一切從自身利益出發(fā)〔C〕把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的〔D〕刺激消費(fèi)、拉動內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么，“忠誠〞的本質(zhì)要求是〔

〕〔A〕忠誠職責(zé)，尋求最正確

〔B〕服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法〔C〕敢于奉獻(xiàn)，不懼安危

〔D〕克制欲求，老實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是〔

〕〔A〕職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度

〔B〕崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心〔C〕職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性

〔D〕職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)5、關(guān)于“敬業(yè)〞，正確的說法是〔

〕。〔A〕敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)〔B〕敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動〔C〕敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求〔D〕敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、以下做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約〞規(guī)定的是〔

〕?！睞〕宣傳和樹立“以商為本〞的經(jīng)營理念〔B〕’建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度〔C〕倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式〔D〕對售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定〞，以下說法中正確的選項(xiàng)是〔

〕〔A〕不得以商業(yè)賄賂手段購置商品，但拓展市場、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)〔B〕經(jīng)營者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為，，〔C〕法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請客〞、“考察〞等不計(jì)其內(nèi)〔D〕“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定〞與“反不正當(dāng)競爭法〞不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約〞，正確的說法是〔

〕〔A〕“節(jié)約〞的要求應(yīng)因人而異、因時而異

〔B〕“節(jié)約〞是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力量〔C〕“節(jié)約〞往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價低

〔D〕“節(jié)約〞的核心目標(biāo)是減少碳排量〔二〕多項(xiàng)選擇題〔第9—16題〕9、依據(jù)〔公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是〔

〕?！睞〕愛企如家

〔B〕老實(shí)守信〔C〕奉獻(xiàn)社會

〔D〕崇尚科學(xué)10、以下屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是〔

〕?！睞〕達(dá)那么兼善天下，窮那么獨(dú)善其身

〔B〕專心致志，以事其業(yè)〔C〕見利思義，以義取利

〔D〕人不為己，天誅地滅11、“誠信〞的特征包括〔

〕?！睞〕知識性

〔B〕破損性〔C〕智慧性

〔D〕資質(zhì)性12、以下做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量平安監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)那么〞規(guī)定的是〔

〕?！睞〕企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員〔B〕從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾病〔C〕檢驗(yàn)人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Α睤〕食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加印〔貼〕QS標(biāo)志13、“節(jié)約〞的特征包括〔

〕?！睞〕時代表征性

〔B〕社會規(guī)定性〔C〕價值差異性

〔D〕人為規(guī)定性14、以下說法中，表達(dá)了“合作〞這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求的是〔

〕?！睞〕拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)

〔B〕君子和而不同〔C〕尺有所短，寸有所長

〔D〕三個臭皮匠，賽過諸葛亮15、以下做法中，符合“奉獻(xiàn)〞職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求的是〔

〕。〔A〕明確崗位職責(zé)

〔B〕培養(yǎng)職業(yè)情感〔C〕全力以赴工作

〔D〕善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是〔

〕?！睞〕慎獨(dú)

〔B〕苦行〔C〕聞過那么喜

〔D〕己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部〔第17～25題〕答題指導(dǎo)：◆該局部均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案?！粽?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時間短的年輕人卻成了你的主管。你會〔

〕。〔A〕不再像以前那樣賣命了〔B〕覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了〔C〕看不到希望，選擇離開〔D〕盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個人感情來說，你感覺李某不如張某。最精，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對方的缺點(diǎn)，你會〔

〕?！睞〕站在張某的立場上，因?yàn)樗亲约旱奶柵笥选睟〕站在李某的立場上，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍睠〕與倆人都保持一定的距離，防止介入是非〔D〕想方法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好似生怕別人不知道似的。對此，你的看法是〔

〕?！睞〕做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法〔B〕不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神〔C〕他是打著慈善旗號，炫耀自己〔D〕他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是〔

〕。〔A〕他們總是拿累活、難活為難下屬員工〔B〕他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)〔C〕在員工需要幫助時，總能夠感受他們的存在〔D〕對企業(yè)的開展而言，他們的作用有限21、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，如果你剛到這個單位工作，你會〔

〕。〔A〕與大家一樣上下班〔B〕克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣〔C〕嚴(yán)格要求自己，過一段時間再說〔D〕向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議22、某人愛管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因?yàn)樗皇且粋€普通的員工。你對此人的看法是〔

〕?！睞〕勸他今后別再這樣做了

〔B〕希望他堅(jiān)持下去〔C〕為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他

〔D〕建議他去看心理醫(yī)生23、對于金錢，你的看法是〔

〕。〔A〕錢乃身外之物

〔B〕有錢能使鬼推磨〔C〕有錢就花

〔D〕在一定條件下，錢是幸福的源泉24、如果你是上司，在“說話〞方面，你喜愛的員工類型是〔

〕?！睞〕實(shí)話實(shí)說

〔B〕見什么人說什么話〔C〕說逆耳之言

〔D〕專說他人喜愛的話25、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是〔

〕?！睞〕有前景，干得很起勁

〔B〕很忙碌，也很充實(shí)〔C〕不值得留戀了

〔D〕沒感覺了

第二局部

理論知識〔26～125題，共100道題，總分值為100分〕

—、單項(xiàng)選擇題〔26-85題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?6、在生產(chǎn)要素市場，〔

A

〕是生產(chǎn)要素的供給者。〔A〕居民戶

〔B〕市場〔C〕政府

〔D〕企業(yè)27、廣義的〔

A

〕是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)〔A〕勞動法

〔B〕勞動法律體系〔C〕勞動法學(xué)

〔D〕勞動立法制度28、〔A

〕是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。〔A〕法律淵源

〔B〕勞動法〔C〕勞動合同

〔D〕勞動關(guān)系29、〔

B

〕是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件?！睞〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境

〔B〕政治法律環(huán)境〔C〕技術(shù)環(huán)境

〔D〕社會文化環(huán)境30、〔

B

〕是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。〔A〕認(rèn)知

〔B〕態(tài)度〔C〕智慧

〔D〕謙虛31、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括〔

D

〕。〔A〕它是一種動態(tài)表現(xiàn)〔B〕其目的大多數(shù)是為了滿足個人需求〔C〕壓力會使不同員工做出不同程度的反響〔D〕在一定條件下增強(qiáng)了員工的自主自立性32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選項(xiàng)是〔

D

〕。：〔A〕組織理論研究組織運(yùn)行的全部問題〔B〕邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論〔C〕組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)〔D〕組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的33、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原那么，企業(yè)不必采取的措施是〔

B〕?！瞊〕實(shí)行系統(tǒng)管理

〔B〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型的組織〔C〕創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境

〔D〕設(shè)立必要的委員會34、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括〔

D

〕?！睞〕改良式

〔B〕爆破式〔C〕方案式

〔D〕漸進(jìn)式35、企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時，無需考慮的因素是〔

C

〕?！睞〕決策的性質(zhì)

〔B〕決策者所需具備的能力〔C〕決策的環(huán)境

〔D〕決策對各職能的影響面36、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括〔

A

〕?！睞〕人口的性別比例

〔B〕勞動力隊(duì)伍的數(shù)量〔C〕勞動力隊(duì)伍的質(zhì)量

〔D〕勞動力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)37、企業(yè)人力資源需求預(yù)測依據(jù)的原理不包括〔C

〕?！睞〕慣性原理

〔B〕相關(guān)性原理〔C〕趨勢原理

〔D〕相似性原理38、〔

D

〕一般采用問卷調(diào)查的方法，聽取專家的分析評估，經(jīng)屢次重復(fù)后達(dá)成一致意見?！睞〕經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

〔B〕描述法〔C〕轉(zhuǎn)換比率法

〔D〕德爾菲法39、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測方法的說法不正確的選項(xiàng)是〔

B

〕?！睞〕回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法〔B〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣〔C〕馬爾可夫分析法可預(yù)測企業(yè)人力資源需求〔D〕灰色預(yù)測模型能對含有的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測40、〔

A

〕利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測。〔A〕趨勢外推法

〔B〕人員比率法〔C〕回歸分析法

〔D〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法41、〔

B

〕作為測量“人〞的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁?！睞〕崗位分析

〔B〕員工素質(zhì)測評〔C〕崗位評價

〔D〕員工績效評價42、作為員工素質(zhì)測評量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是〔

B

〕?！睞〕當(dāng)量量化

〔B〕--次量化〔C〕等距量化

〔D〕比例量化43、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不包括〔C

〕?！睞〕結(jié)構(gòu)性要素

〔B〕行為環(huán)境要素〔C〕時間性要素

〔D〕工作績效要素44、假設(shè)選用集中方式對員工進(jìn)行素質(zhì)測評，那么測評時間應(yīng)該選在〔

B

〕?！睞〕星期一

〔B〕星期三〔C〕星期五

〔D〕周末45、〔

A〕又稱為序列化面試?！睞〕單獨(dú)面試

〔B〕小組面試〔C〕一次性面試

〔D〕情景面試46、“您還有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說明的?〞這類題目一般用于面試實(shí)施過程的〔

A

〕?！睞〕結(jié)束階段

〔B〕導(dǎo)入階段〔C〕核心階段

〔D〕確認(rèn)階段47、在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動人事制度和法令的面試題屬于〔

B〕問題。CA〕背景性

〔B〕知識性〔C〕思維性

〔D〕經(jīng)驗(yàn)性48、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評人的數(shù)量為〔

B

〕?！睞〕3～5人

〔B〕6～9人〔C〕5—15人

〔D〕5～10人49、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，〔

D

〕問題讓被評價者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種?！睞〕排序選擇型

〔B〕開放式〔C〕資源爭奪型

〔D〕兩難式50、員工培訓(xùn)規(guī)劃的〔

C〕，是指規(guī)劃必須表達(dá)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等?！睞〕系統(tǒng)性

〔B〕標(biāo)準(zhǔn)化〔C〕有效性

〔D〕普遍性51、〔

A

〕原那么不是培訓(xùn)過程中教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么?！睞〕普遍性

〔B〕適應(yīng)性〔C〕針對性

〔D〕最優(yōu)化52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括〔

D

〕?！睞〕教學(xué)資源

〔B〕交付時間〔C〕資料結(jié)構(gòu)

〔D〕課程評估53、不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是〔

B

〕?！睞〕課堂講授

〔B〕情景模擬〔C〕示范模擬

〔D〕角色扮演54、〔

C

〕不是設(shè)計(jì)輪流任職方案的依據(jù)?！睞〕通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原那么來思考問題〔B〕將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍〔C〕能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對管理原理的領(lǐng)會〔D〕公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55、在培訓(xùn)效果評估過程中，〔

A

〕是以改良而不是以是否保存培訓(xùn)工程為目的的評估?！睞〕建設(shè)性評估

〔B〕正式的評估〔C〕非正式評估

〔D〕總結(jié)性評估56、在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反響評估的評估內(nèi)容是〔

D

〕?！睞〕受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改良等〔B〕受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲〔C〕受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績〔D〕受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的主觀感覺或滿意程度如何57、對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為〔

B

〕?！睞〕培訓(xùn)單位

〔B〕學(xué)員的單位主管〔C〕培訓(xùn)教師

〔D〕學(xué)員的直接主管58、對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括〔

D

〕。〔A〕訪談

〔B〕態(tài)度調(diào)查〔C〕關(guān)注某小組

〔D〕現(xiàn)場觀察59、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是〔

D

〕?！睞〕強(qiáng)制分配法

〔B〕強(qiáng)迫選擇法〔C〕成比照擬法

〔D〕直接指標(biāo)法60、〔

A

〕比較適用于考評從事教學(xué)、科研工作的教師、專家?！睞〕成績記錄法

〔B〕短文法〔C〕勞動定額法

〔D〕排列法61、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括：①考評與鼓勵；②設(shè)定目標(biāo)：③控制。正確的順序?yàn)椤?/p>

D

〕?！睞〕③①②

〔B〕①②③〔C〕③②①

〔D〕②③①62、績效考評的〔

D

〕不是由考評者的主觀性帶來的?！睞〕暈輪誤差

〔B〕自我中心效應(yīng)〔C〕分布誤差

〔D〕評價標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；⑧指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是〔

C

〕?！睞〕②③①④

〔B〕③①②④〔C〕②①③④

〔D〕①②③④64、對績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用〔

D

〕，〔A〕簡單相加法

〔B〕系數(shù)相乘法〔C〕百分比系數(shù)法

〔D〕自然數(shù)計(jì)分法65、關(guān)鍵績效指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、本錢指標(biāo)和〔

B

〕四種類型。〔A〕生產(chǎn)指標(biāo)

〔B〕時限指標(biāo)〔C〕利潤指標(biāo)

〔D〕收益率指標(biāo)66、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，〔

A

〕不適合用來解決工作產(chǎn)出工程過多問題。〔A〕設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系，〔B〕比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的奉獻(xiàn)率〔C〕刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出工程〔D〕合并同類項(xiàng)，將增值奉獻(xiàn)率的工程歸到一個更高的類別67、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)的維度是〔D

〕。〔A〕上級評價

〔B〕同級評價〔C〕下級評價

〔D〕自我評價68、具有“快，準(zhǔn)、全〞特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是〔

D

〕。〔A〕企業(yè)之間相互調(diào)查

〔B〕問卷調(diào)查〔C〕采集社會公開信息

〔D〕委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為〔

C

〕?！睞〕2組

〔B〕5組〔C〕10組

〔D〕20組70、〔A

〕是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類〔A〕職組

〔B〕職等〔C〕崗級

〔D〕崗等71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表：②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式：④確定調(diào)查對象；⑤反響調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的選項(xiàng)是〔

A〕?！睞〕④③⑥①②⑤

〔B〕⑥④③①②⑤〔C〕④⑥③①②⑤

〔D〕⑥③④①②⑤72、〔

C

〕將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。〔A〕崗位評價

〔B〕崗位調(diào)查〔C〕崗位分級

〔D〕崗位分析73、崗位評價要素的特征不包括〔

B〕?！睞〕共通性

〔B〕顯著性〔C〕可觀察性

〔D〕可衡量性74、實(shí)行〔

B〕時，必須將工資方案和培訓(xùn)方案結(jié)合在一起?！睞〕崗位工資制

〔B〕技能工資制〔C〕績效工資制

〔D〕年薪制75、員工的〔

A

〕同時與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績考核結(jié)果和個人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤?！睞〕浮開工資

〔B〕固定工資〔C〕根本工資

〔D〕崗位工資76、〔

D

〕是企業(yè)及其員工在依法參加根本養(yǎng)老保險的根底上，

自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。〔A〕企業(yè)公積金

〔B〕企業(yè)年薪〔C〕企業(yè)附加福利

〔D〕企業(yè)年金77、〔

B〕有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險、提供福利待遇?！睞〕形式上的雇主

〔B〕接受單位〔C〕勞動行政部門

〔D〕勞務(wù)派遣單位78、為適合勞務(wù)派遣的特殊需要，勞動合同還應(yīng)增加的法定條款不包括〔

C

〕?！睞〕接受單位

〔B〕派遣期限〔C〕派遣單位

〔D〕接受單位的工作崗位79、以下關(guān)于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是〔

C

〕?！睞〕被派遣勞動者應(yīng)與用工單位訂立勞動合同〔B〕被派遣勞動者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動合同中載明〔C〕被派遣勞動者與正式雇員享有平等的法定勞動權(quán)利〔D〕同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員同崗?fù)?0、工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的〔

B

〕。〔A〕I／2

〔B〕1／3〔C〕1／4

〔D〕1／581、〔

A〕不屬于勞動平安衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用?！睞〕醫(yī)療保險費(fèi)

〔B〕勞動平安衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)〔C〕工傷保險費(fèi)

〔D〕健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用82、在勞動爭議的處理程序中必須堅(jiān)持先行〔B

〕?！睞〕協(xié)商

〔B〕調(diào)解〔C〕仲裁

〔D〕訴訟83、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成不包括〔D

〕。〔A〕員工代表

〔B〕用人單位代表〔C〕工會代表

〔D〕勞動行政部門代表84、勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成不包括〔

A

〕?！睞〕上級工會代表

〔B〕勞動行政部門代表〔C〕同級工會代表

〔D〕用人單位方面的代表85、集體勞動爭議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起〔

C〕日內(nèi)結(jié)束，需要延長的，延長的期限不得超過〔

〕日?！睞〕15：30

〔B〕30：15〔C〕15；15

〔D〕30；30二、多項(xiàng)選擇題〔86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確魚，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分〕86、從勞動力參與率的長期變動來看，描述正確的選項(xiàng)是〔ABDE

〕?！睞〕女性勞參率呈上升趨勢〔B〕老年人口勞參率呈下降趨勢〔C〕20～24歲年齡組的人口勞參率下降〔D〕15～19歲年齡組的人口勞參率下降〔E〕25～55歲年齡段男性成年人口無顯著的趨勢性變化87、按照買方類型的不同，可將市場分為〔CE

〕?！睞〕商品市場

〔B〕效勞市場〔C〕組織市場

〔D〕金融市場〔E〕消費(fèi)者市場88、滿足權(quán)力需要的行為可以是〔

BCD

〕?！睞〕比競爭者更出色

〔B〕影響他人并改變他們的態(tài)度和行為〔C〕對資源進(jìn)行控制

〔D〕占據(jù)一個高于別人的權(quán)威性的位置〔E〕擁有舒適的轎車89、人的〔

CDE〕相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成人的心理過程?！睞〕思維活動

〔B〕記憶活動〔C〕認(rèn)知活動

〔D〕情感活動〔E〕意志活動90、有效管理幅度不是一個固定值，它受〔

ABE

〕等條件的影響?！睞〕職務(wù)性質(zhì)

〔B〕人員素質(zhì)〔C〕管理風(fēng)格

〔D〕管理層次〔E〕職能機(jī)構(gòu)健全程度91、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有〔ACDE

〕?！睞〕信息中心

〔B〕指揮協(xié)調(diào)中心〔C〕人才培訓(xùn)中心

〔D〕計(jì)量檢測中心〔E〕科研開發(fā)中心92、狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度方案有〔

AC

D

〕?！睞〕人員配備方案

〔B〕人員培訓(xùn)方案〔C〕人員補(bǔ)充方案

〔D〕人員晉升方案〔E〕薪酬鼓勵方案93、〔

ABC

〕應(yīng)列入人力資源費(fèi)用方案預(yù)算范圍。〔A〕招聘費(fèi)用

〔B〕調(diào)配費(fèi)用〔C〕獎勵費(fèi)用

〔D〕員工薪酬〔E〕福利津貼94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有〔ABCE

〕。〔A〕預(yù)測的結(jié)果不是絕對的，可進(jìn)行調(diào)整〔B〕預(yù)測的根本原理是根據(jù)過去推測未來〔C〕人力資源需求預(yù)測要注意需求與凈需求的區(qū)別〔D〕人力資源供給預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心和前提〔E〕人力資源供給預(yù)測須考慮組織內(nèi)外部供給的因素95、解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有〔ABCD

〕?！睞〕減少員工的工作時間

〔B〕鼓勵提前退休或內(nèi)退〔C〕鼓勵局部員工自謀職業(yè)

〔D〕合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)〔E〕制定聘用全日制臨時用工方案96、選拔性員工素質(zhì)測評的主要特點(diǎn)包括〔ABCD

〕?！睞〕強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能

〔B〕測評的過程強(qiáng)調(diào)客觀性〔C〕測評指標(biāo)具有靈巧性

〔D〕結(jié)果表達(dá)為分?jǐn)?shù)或等級〔E〕測評標(biāo)準(zhǔn)具有機(jī)動性97、員工素質(zhì)測評指標(biāo)的標(biāo)度形式有〔ABDE

〕?！睞〕量詞式

〔B〕等級式〔C〕測定式

〔D〕定義式〔E〕綜合式98、員工素質(zhì)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括〔BCDE

〕?！睞〕說明測評與一般測驗(yàn)無差異

〔B〕員工素質(zhì)測評的目的〔C〕填表前準(zhǔn)備工作與填表要求

〔D〕舉例說明填寫的要求〔E〕測評結(jié)果保密、處理及反響99、面試中常見的問題有〔ABCDE

〕。〔A〕面試目的不明確

〔B〕面試標(biāo)準(zhǔn)不具體〔C〕面試缺乏系統(tǒng)性

〔D〕問題設(shè)計(jì)不合理〔E〕面試考官存在偏見100、結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官〔ABCE

〕?！睞〕了解組織狀況和崗位要求

〔B〕有豐富的社會工作經(jīng)驗(yàn)〔C〕掌握相關(guān)的人事測評技術(shù)

〔D〕具備豐富的心理學(xué)知識〔E〕具有良好的個人品德修養(yǎng)101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備〔ABCD

〕等特性?！睞〕科學(xué)性

〔B〕實(shí)用性〔C〕可評性

〔D〕易評性〔E〕復(fù)雜性102、以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)本錢的是〔DE

〕?！睞〕教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

〔B〕培訓(xùn)教師的費(fèi)用〔C〕培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)費(fèi)用

〔D〕學(xué)員的交通費(fèi)用〔E〕培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時，選擇課程內(nèi)容的原那么包括〔ABCE

〕?！睞〕適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景〔B〕滿足學(xué)員在時間方面的需求〔C〕使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能〔D〕選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合〔E〕缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括〔ABCD

〕。〔A〕查閱快捷

〔B〕重點(diǎn)突出〔C〕使用簡易

〔D〕記憶方便〔E〕復(fù)雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容包括〔ABCDE

〕?！睞〕技能開發(fā)

〔B〕知識更新〔C〕觀念轉(zhuǎn)變

〔D〕知識補(bǔ)充〔E〕思維技巧106、以·下關(guān)于培訓(xùn)效果總結(jié)性評估的終局測試，說法正確的選項(xiàng)是〔ABE

〕?！睞〕終局測試具有較強(qiáng)的說服力〔B〕能用于決定培訓(xùn)工程的取舍〔C〕能作為培訓(xùn)工程改良的依據(jù)〔D〕有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改良〔E〕能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格107、對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括〔BCE

〕?！睞〕態(tài)度調(diào)查

〔B〕原始記錄〔C〕現(xiàn)場觀察

〔D〕筆試法〔E〕統(tǒng)計(jì)日報108、綜合型績效考評方法包括〔ACE

〕?！睞〕合成考評法

〔B〕直接指標(biāo)法〔C〕日清日結(jié)法

〔D〕關(guān)鍵事件法〔E〕圖解式評價量表法109、績效考評效標(biāo)是指評價員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括〔BCD

〕。〔A〕卓越性效標(biāo)

〔B〕特征性效標(biāo)〔C〕結(jié)果性效標(biāo)

〔D〕行為性效標(biāo)〔E〕一般性效標(biāo)110、績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有〔ABCD

〕。〔A〕分布誤差

〔B〕自我中心效應(yīng)〔C〕個人偏見

〔D〕優(yōu)先和近期效應(yīng)〔E〕標(biāo)準(zhǔn)誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的根本原那么包括〔ACDE

〕?！睞〕鼓勵別人改良想法

〔B〕依靠個人的冷靜思考〔C〕思想愈激進(jìn)愈開放愈好

〔D〕強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量〔E〕任何時候都不批評別人的想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義表達(dá)在〔ABCDE

〕。〔A〕具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用〔B〕是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具〔C〕能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志〔D〕是鼓勵約束員工行為的一種新型機(jī)制〔E〕能調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性113、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系時，應(yīng)遵循的根本原那么包括〔BCD

〕。〔A〕簡沾性原那么

〔B〕明確性原那么〔C〕針對性原那么

〔D〕科學(xué)性原那么〔E〕經(jīng)濟(jì)性原那么114、從薪酬調(diào)查的〔AE

〕來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查?！睞〕對象

〔B〕方法〔C〕組織者

〔D〕方式〔E〕具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定〔

ACE

〕?！睞〕調(diào)查的崗位

〔B〕調(diào)查的目的〔C〕調(diào)查的企業(yè)

〔D〕調(diào)查的步驟〔E〕調(diào)查的薪酬信息116、下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷的說法正確的選項(xiàng)是〔BCDE

〕?！睞〕把相關(guān)的問題分開，分散收集信息〔B〕調(diào)查問卷語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確〔C〕充分考慮信息處理的簡便性和正確性〔D〕確保表格中的每個調(diào)查工程都是必要的〔E〕先明確薪酬調(diào)查問卷的主要內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表117、〔

AB

〕屬于績效工資制?！睞〕傭金制

〔B〕計(jì)件工資制〔C〕崗位技能工資制

〔D〕計(jì)時工資制〔E〕銷售提成工資制118、一般來說，可將團(tuán)隊(duì)劃分為〔BCD

〕等不同的類型，〔A〕核心團(tuán)隊(duì)

〔B〕工程團(tuán)隊(duì)〔C〕平行團(tuán)隊(duì)

〔D〕流程團(tuán)隊(duì)〔E〕虛擬團(tuán)隊(duì)119、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括〔

BCE

〕?！睞〕個人業(yè)績考評〔B〕-I-資的市場調(diào)查〔C〕確定工資原那么與策略

〔D〕工資制度的調(diào)整〔E〕ZIZ作崗位分析與評價120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因主要有〔

ABDE

〕。〔A〕為強(qiáng)化勞動法制提供條件

〔B〕降低勞動管理本錢〔C〕減輕企業(yè)參加社會保險的負(fù)擔(dān)

〔D〕促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)〔E〕滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求121、關(guān)于：正資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說法有〔CE

〕。〔A〕可由雇員推舉產(chǎn)生

〔B〕可由當(dāng)?shù)貏趧有姓块T指定〔C〕可由企業(yè)法定代表人擔(dān)任

〔D〕可由股東大會選出的代表擔(dān)任〔E〕可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔(dān)任122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表〔AE

〕?！睞〕可由工會主席擔(dān)任

〔B〕可由工會推舉〔C〕可由企業(yè)高層決定

〔D〕可由董事會任命〔E〕可由工會主席書面委托的其他雇員代表擔(dān)任123、關(guān)于企業(yè)平安生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的選項(xiàng)是〔ABDE

〕?！睞〕總工程師負(fù)平安衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任〔B〕企業(yè)法定代表人對本單位的平安衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任〔C〕工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對平安生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任〔D〕分管平安衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對平安衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任〔E〕工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)124、按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為〔CDE

〕。〔A〕權(quán)利爭議

〔B〕利益爭議〔C〕個別爭議

〔D〕集體爭議〔E〕團(tuán)體爭議125、工資指導(dǎo)線對企業(yè)的薪酬水平有約束作用，可分為〔

ADE

〕?！睞〕上線

〔B〕增長線〔C〕中線

〔D〕基準(zhǔn)線〔E〕下線

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等

級：國家職業(yè)資格二級

卷冊三：專業(yè)能力一、簡答題〔此題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分〕1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策?〔14分〕答：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會從以下幾方面表現(xiàn)出來:1各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;2存在過多的委員會;3高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者;4組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能,全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程:1擬定目標(biāo)階段2規(guī)劃階段3互動階段4控制階段.

2、簡述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時，開展決策競賽的具體步驟．〔14分〕

答：企業(yè)進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時，開展決策競賽的具體步驟1、競賽組織人員將參賽者分成假設(shè)干個小組，由小組來做最終決策；2、假定一種需要作出決策的情況；3、在指定的時間內(nèi)；4、裁判將各個參賽組的決策記錄在專門的表格上并集中起來；5、裁判測算各個決策對公司的影響后將結(jié)果反響給比賽者；6、重復(fù)第4步、第5步，直到比賽結(jié)束；7、比賽結(jié)束結(jié)束后召開評比會。3、簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容．〔16分〕

1〕工資協(xié)議的期限；(2分)〔2〕工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；(2分)〔3〕職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(2分)〔4〕獎金、津貼、補(bǔ)貼等分配方法；(2分)〔5〕工資支付方法；(2分)〔6〕變更、解除工資協(xié)議的程序；(2分)〔7〕工資協(xié)議的終止條件；(2分)〔8〕工資協(xié)議的違約責(zé)任；(2分)〔9〕雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。(2分)

二、綜合題(此題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1、某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗(yàn)并受過面試能培訓(xùn)的部門經(jīng)理擔(dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。試過程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討論問題的減d面試進(jìn)入尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者提幾個自己關(guān)心的問題。面試結(jié)后，面試考會立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者答復(fù)以下問題的情況及總體印象做出最終評定。在復(fù)試過程中，面試考官通常提出以下5個題目：(1)請問您在哪些單位實(shí)習(xí)過?(2)您認(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的要求，您怎么看這個問題?(4)如果您的上司給您一項(xiàng)任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，您會怎么做?(5)請舉一個例子，說明您如何兌現(xiàn)對他人的承諾。請根據(jù)本案例答復(fù)以下問題：(1)該公司在復(fù)試階段，采用了哪種類型的面試?(2分)答：該公司采用的是結(jié)構(gòu)化面試(2)該公司在復(fù)試中提出的5個問題各屬于哪種類型的面試題?(10分)?第一個問題屬于背景性問題；〔2分〕?第二個問題屬于思維性問題；〔2分〕③第三個問題屬于壓力性問題；〔2分〕④第四個問題屬于情境性問題；〔2分〕⑤第五個問題屬于經(jīng)驗(yàn)性問題?！?分〕(3)上述提問方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)①有利于預(yù)測應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況，有較高的效度；〔2分〕②讓應(yīng)聘者無法事先編造或者掩飾，更能反映應(yīng)聘者的真實(shí)情況。