管理心理學(xué)歷年真題

管理心理學(xué)歷年真題全國2010年10月自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)抉擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是契合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯課程代碼：00163一、單項(xiàng)抉擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是契合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.美國心理學(xué)界公認(rèn)的產(chǎn)業(yè)社會意理學(xué)的開創(chuàng)人是()A.斯騰B.梅奧C.閔斯脫博格D.勒溫2.在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，把研究組織整體動態(tài)變化過程中所表示出來的心理現(xiàn)象稱為()A.行為心理B.組織心理C.個體心理D.群體心理3.勒溫創(chuàng)建的群體能源理論被稱為()A.“場”理論B.“人群關(guān)系”理論C.“需要”理論D.“人—機(jī)”理論4.產(chǎn)生于18世紀(jì)下半期，其主要代表為亞當(dāng)?斯密和大衛(wèi)?李嘉圖的管理理論是()A.早期治理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.迷信管理理論D.人際關(guān)聯(lián)理論5.價值觀全體作用的本質(zhì)和核心是()A.動力作用B.尺度作用C.調(diào)節(jié)作用D.定向作用6.咱們把個人與神經(jīng)進(jìn)程的特征相聯(lián)系的行為特征稱為()A.氣質(zhì)B.性格C.才能D.心理7.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基本性作用的是()A.認(rèn)知要素B.評估要素C.感情要素D.動向要素8.在有關(guān)個性的理論中，由弗洛伊德及其學(xué)生為主要代表人物的理論是()A.社會學(xué)習(xí)論B.個性類型論C.心理剖析論D.特質(zhì)論9.有人常常處于精神豐滿、暮氣沉沉、高興歡喜之中，有人時常處于精力萎靡、抑郁低沉、郁郁不樂之中，這是性情的()A.意志特征B.態(tài)度特點(diǎn)C.理智特征D.情感特征10.老年人往往會以為年青人舉止輕佻、辦事不堅(jiān)固，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認(rèn)定的形象之中，這是社會知覺成見中的()A.第一印象效應(yīng)B.定型效應(yīng)C.優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)11.個體對本人的思惟、心理和行為的調(diào)節(jié)、把持或束縛是指()A.自我知覺B.自我管理C.自我感到D.自我意識12.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值斷定所構(gòu)成的心理偏向是指()A.性格B.氣質(zhì)C.態(tài)度D.念頭13.態(tài)度變更三階段理論中的三階段是指()A.失調(diào)、和諧、協(xié)調(diào)B.遵從、同化、內(nèi)化C.不一致、根本一致、一致D.失調(diào)、學(xué)習(xí)、調(diào)和14.從激勵過程的出發(fā)點(diǎn)即人的需要動身，對激勵問題加以研究的鼓勵理論是()A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀況型激勵理論D.目標(biāo)理論15.美國管理學(xué)教學(xué)弗雷德里克?赫茨伯格提出的激勵理論是()A.需要檔次論B.成績需要實(shí)踐C.冀望理論D.雙因素理論16.個體實(shí)際所歸屬的群體稱為()A.正式群體B.參照群體C.實(shí)屬群體D.非正式群體17.依據(jù)美國管理學(xué)家塞利士對非正式群體的分類，如果群體行為有良好的打算性，群體成員大多數(shù)從事判定性工作，而且是獨(dú)自操作，那么該群體的類型是()A.冷漠型B.古怪型C.守舊型D.策略型18.群體成員獨(dú)特接受、共同遵照、商定俗成的行動準(zhǔn)則叫()A.群體標(biāo)準(zhǔn)B.工作制度C.群體紀(jì)律D.群體壓力19.一個人接收多數(shù)人的看法，為了實(shí)現(xiàn)群體的幻想跟信心而采用與群體堅(jiān)持一致的辦法的做法是()A.反從眾B.獨(dú)破C.群體主義自決D.服從20.個別說來，傳遞主要的、須要長期保留的信息時，宜選用的溝通方法是()A.口頭溝通B.書面溝通C.語言溝通D.非語言溝通21.經(jīng)由信息源編碼的物理產(chǎn)品叫()A.通道B.解碼C.信息D.編碼22.樹立人際關(guān)系的思維基礎(chǔ)是()A.互需B.互助C.互愛D.互酬23.人際關(guān)系對行為的影響表現(xiàn)為()A.短期的人際關(guān)系易于影響個人的基本態(tài)度B.長期的人際關(guān)系對個人的影響是長久深刻的，并且彼此彼此依附C.不同的社會角色，不會產(chǎn)生不同的行為影響D.公務(wù)關(guān)系和私家關(guān)系難以聯(lián)合起來,，共同影響人的行為24.組織設(shè)計(jì)的中心是()A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.職位設(shè)計(jì)C.功能設(shè)計(jì)D.目標(biāo)設(shè)計(jì)25.古代組織理論主意()A.在組織狀態(tài)上傾向于巍峨組織構(gòu)造B.在集權(quán)與分權(quán)上偏重于分權(quán)C.在集權(quán)與分權(quán)上著重于集權(quán)D.在專業(yè)分工上倡導(dǎo)群體化26.在組織形象辨認(rèn)體系中，最形象直觀、最具沖擊力的局部是()A.CIB.MIC.BID.VI27.在組織文化的三層次說中，居于第二層次的是()A.精神文化B.隱形文化C.軌制文化D.物資文明28.績效考核中，考核者處于怕得功臣、老好人等心理，不愿對被考察者做出極其評價，而是使被考核者的成就集中在等同程度線的分?jǐn)?shù)上，由此發(fā)生的偏差是()A.暗示性偏差B.對比效應(yīng)偏差C.印象性偏差D.趨中化偏差29.績效考核諸步驟中最重要的一個環(huán)節(jié)是()A.實(shí)施方案B.鑒定決議C.斷定目的D.制訂計(jì)劃30.在組織變更的阻力中，因?yàn)樽兏锍晒奈粗栽斐傻淖枇儆?)A.心理原因造成的阻力B.經(jīng)濟(jì)原因造成的阻力C.組織自身起因造成的阻力D.社會群體原因造成的阻力二、多項(xiàng)取舍題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是合乎標(biāo)題請求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學(xué)的研討內(nèi)容，可分為()A.個體心理B.一般心理C.群體心理D.特別心理E.組織心理32.立場的形成因素包含()A.認(rèn)知要素B.評價要素C.情緒要素D.意向要素E.調(diào)節(jié)要素33.構(gòu)成群體對其成員的吸引力的因素有()A.群體的目標(biāo)結(jié)構(gòu)對成員的吸引力B.群體中成員與成員之間的吸引力C.群體運(yùn)動對所屬成員的吸引力D.群體對滿意成員個人需要的吸引力E.群體范圍的大小對成員的吸引力34.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有()A.專業(yè)化與勞動分工B.責(zé)、權(quán)一致準(zhǔn)則C.等級原則D.直線、顧問作用E.管理幅度35.考核工作績效的層次有()A.效力B.缺勤率C.后果D.效益E.效力三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系。37.一個勝利的引導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)素質(zhì)？38.簡述非正式群體對其成員的重要功效。39.扼要列舉造成溝通阻礙的主要因素。40.簡述組織變革和發(fā)展應(yīng)遵守的原則。四、闡述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾畏笱艽煺邸?2.接洽現(xiàn)階段國企改造的實(shí)際，闡明組織文化的能動作用。五、案例分析題(本大題共15分)43.前段時代，深圳某大型眼鏡出產(chǎn)企業(yè)的行政部分出臺了一份文件，劃定上班時光廁所要上鎖，有需要的員工要實(shí)行請假手續(xù)方可如廁。對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象十分重大，常常有員工躲在廁所里吸煙、看報(bào)紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因而受到了影響。所以管理層開會肯定了這個措施，老板也批準(zhǔn)履行。（1）應(yīng)用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論說明這一景象。（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劶偃缭摴緦?shí)行這一措施，會對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響。全國2008年1月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.勒溫用“場”理論研究群體行為，提出了()A.內(nèi)在心理力場理論 B.外在心理力場理論C.群體動力理論 D.群體合力理論2.既考慮引起心理活動的原因，又考慮其它相關(guān)因素的影響，這體現(xiàn)了管理心理學(xué)研究的()A.發(fā)展性原則 B.客觀性原則C.具體性原則 D.聯(lián)系性原則3.以亞當(dāng)·斯密和大衛(wèi)·李嘉圖為代表的理論是()A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論C.行為科學(xué)理論 D.科學(xué)管理理論4.韋伯認(rèn)為指導(dǎo)組織中人際關(guān)系的是()A.紀(jì)律準(zhǔn)則 B.理性準(zhǔn)則C.感性準(zhǔn)則 D.科學(xué)準(zhǔn)則5.表現(xiàn)為孤僻膽小、敏感多疑、缺乏果斷和自信、行為內(nèi)傾性嚴(yán)重的氣質(zhì)類型是()A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì) D.膽汗質(zhì)6.通過對別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對他們動機(jī)、情感、意圖的認(rèn)識，這屬于()A.人際知覺 B.角色知覺C.對個人的知覺 D.經(jīng)驗(yàn)知覺7.人們頭腦中形成的對社會上某一類人的比較固定的看法，屬于社會知覺效應(yīng)中的()A.優(yōu)先效應(yīng) B.暈輪效應(yīng)C.定型效應(yīng) D.第一印象效應(yīng)8.把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)視為好兆頭，這是()A.個人喜好的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差C.觀察者與行為者的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差9.格雷夫斯把價值觀歸納為七個層次，其中層次一是()A.宗法型 B.反應(yīng)型C.自我中心型 D.堅(jiān)持己見型10.態(tài)度參與改變理論的提出者是()A.勒溫 B.海德C.費(fèi)斯汀格 D.凱利11.狀態(tài)型激勵理論主要包括挫折理論和()A.公平理論 B.雙因素理論C.期望理論 D.強(qiáng)化理論12.弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵程度的因素主要是期望值和()A.需要 B.動機(jī)C.人格 D.效價13.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要而劃分出來的群體被稱為()A.參照群體 B.非正式群體C.假設(shè)群體 D.實(shí)屬群體14.大型群體的成員之間的接觸和聯(lián)系是()A.直接的 B.間接的C.偶爾的 D.從不接觸的15.正式群體對于組織最主要的功能是()A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求C.協(xié)調(diào)人群關(guān)系 D.影響行為觀念16.個體在群體意見正確時堅(jiān)決支持，不正確時堅(jiān)決抗拒的行為是()A.反從眾 B.獨(dú)立C.集體主義自決 D.不從眾17.為了維持相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲的做法被稱為()A.協(xié)作 B.回避C.遷就 D.折衷18.科學(xué)管理的基礎(chǔ)是()A.人際關(guān)系 B.信息溝通C.組織目標(biāo) D.組織規(guī)模19.下級將準(zhǔn)備好的工作績效報(bào)告提供給上級審閱的溝通方式屬于()A.上行溝通 B.下行溝通C.平行溝通 D.工具式溝通20.人際關(guān)系的本質(zhì)屬性是()A.社會性 B.自然性C.情感性 D.復(fù)雜性21.根據(jù)交往深化規(guī)律，最深層次的人際交往是()A.禮儀交往 B.功利交往C.感情交往 D.思想交往22.通過測量人們交往的頻率、方向和層次等來反映人際關(guān)系狀況的方法是()A.社會測量法 B.行為測量法C.參照測量法 D.動機(jī)測量法23.領(lǐng)導(dǎo)有效性理論主要包括品質(zhì)理論、情景理論和()A.工作理論 B.行為理論C.決策理論 D.組織理論24.領(lǐng)導(dǎo)決策的典型方式主要包括集權(quán)式、放權(quán)式和()A.獨(dú)裁式 B.民主式C.參與式 D.集體式25.決定組織橫向結(jié)構(gòu)的是()A.管理層次 B.管理幅度C.管理方式 D.管理體制26.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括個體工作設(shè)計(jì)、群體設(shè)計(jì)和()A.任務(wù)設(shè)計(jì) B.文化設(shè)計(jì)C.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D.人員設(shè)計(jì)27.組織文化三層次說認(rèn)為，組織文化包括物質(zhì)形態(tài)的文化、精神文化和()A.習(xí)俗文化 B.制度文化C.形象文化 D.價值文化28.按活力程度，組織文化類型可分為活力型組織文化、停滯型組織文化和()A.發(fā)展型組織文化 B.官僚僵化式組織文化C.挑戰(zhàn)型組織文化 D.守成型組織文化29.用評審的方法對工作績效進(jìn)行質(zhì)量上的鑒別與確認(rèn)，屬于()A.定性考核 B.定量考核C.單項(xiàng)考核 D.綜合考核30.用因素評定法考核員工的工作績效，主要取決于()A.考核者的水平 B.測評量表的適合度C.被考核者的配合 D.測評標(biāo)準(zhǔn)的等級二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學(xué)研究的基本方法包括()A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法 D.測驗(yàn)法E.個案法32.法約爾認(rèn)為管理活動的職能主要包括()A.計(jì)劃 B.組織C.指揮 D.協(xié)調(diào)E.控制33.凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指()A.服從階段 B.同化階段C.內(nèi)化階段 D.系統(tǒng)化階段E.內(nèi)隱化階段34.能吸引群體成員的心理“磁力”有()A.眾望所歸的個人 B.催人奮進(jìn)的目標(biāo)C.良好的物質(zhì)條件 D.豐富的精神生活E.先進(jìn)的企業(yè)文化35.績效考核工作應(yīng)該遵循的基本原則有()A.客觀公正原則 B.民主公開原則C.嚴(yán)格認(rèn)真原則 D.適時反饋原則E.激勵為主原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述影響個性形成的因素。37.簡述態(tài)度的主要特性。38.簡述群體的特征。39.簡述人與人之間溝通的特殊性。40.簡述組織文化建設(shè)的基本步驟。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際，論述預(yù)防與緩和因競爭而引起群體間沖突的方法。42.聯(lián)系實(shí)際，分析傳統(tǒng)組織理論的特點(diǎn)。五、案例分析題(本大題15分)43.案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特征是安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性明顯。問：（1）甲、乙各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）甲、乙兩人誰更適合該職務(wù)？您認(rèn)為他在擔(dān)任該職務(wù)以后應(yīng)如何在氣質(zhì)上揚(yáng)長避短？全國2007年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.1958年，專著《管理心理學(xué)》的出版，意味著管理心理學(xué)作為學(xué)科開始登上歷史舞臺，該著作的作者是（）A.梅奧 B.閔斯脫博格C.斯騰 D.黎維特2.在心理科學(xué)中，研究群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律的是（）A.社會心理學(xué) B.工程心理學(xué)C.管理心理學(xué) D.普通心理學(xué)3.在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，這是（）A.“社會人”假設(shè) B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D.“復(fù)雜人”假設(shè)4.在科學(xué)管理理論中，提出有名的管理七職能論的學(xué)者是（）A.古利克 B.厄威克C.泰羅 D.韋伯5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動、敏感、反應(yīng)迅速的氣質(zhì)類型是（）A.粘液質(zhì) B.膽汁質(zhì)C.多血質(zhì) D.抑郁質(zhì)6.在能力的個別差異中，屬于質(zhì)的差異的是（）A.水平差異 B.類型差異C.早晚差異 D.興趣差異7.最早提出歸因理論的是（）A.社會心理學(xué)家凱利 B.心理學(xué)家韋納C.社會心理學(xué)家海德 D.社會心理學(xué)家阿希8.構(gòu)成自我意識的三種心理成分是自我認(rèn)識、自我體驗(yàn)和（）A.自我需要 B.自我知覺C.自我管理 D.自我控制9.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，作為態(tài)度的最終表現(xiàn)形式是（）A.認(rèn)知要素 B.評價要素C.情感要素 D.意向要素10.價值觀包含著價值要求，具有強(qiáng)烈的傾向性并帶有鮮明的意向和情感色彩，這是指價值觀的（）A.動力作用 B.標(biāo)準(zhǔn)作用C.調(diào)節(jié)作用 D.定向作用11.人缺乏某種必需的東西（物質(zhì)的或精神的）時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)是（）A.動機(jī) B.需要C.挫折 D.目的12.屬于挫折產(chǎn)生的內(nèi)部原因的是（）A.婚姻關(guān)系破裂 B.人際關(guān)系緊張C.生理缺陷 D.強(qiáng)烈的噪音13.需要層次論認(rèn)為人的行為是（）A.由生理需要決定的 B.由優(yōu)勢需要決定的C.由安全需要決定的 D.由社交需要決定的14.二人或二人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個整體是（）A.群體 B.集體C.組織 D.工作團(tuán)隊(duì)15.容易出現(xiàn)從眾行為的是（）A.個性上屬于獨(dú)立型的人 B.自尊心強(qiáng)的人C.情緒穩(wěn)定的人 D.對社會評價敏感的人16.出現(xiàn)群體沖突的可能性更大一些的情形是（）A.群體規(guī)模大，任務(wù)專門化 B.群體目標(biāo)的統(tǒng)一C.群體成員負(fù)責(zé)活動的明晰度高 D.不同群體的相互獨(dú)立17.在面對面溝通過程中，適當(dāng)?shù)目臻g距離在很大程度上取決于（）A.溝通者的性別 B.交談的話題C.親密的程度 D.文化規(guī)范18.以達(dá)到信息發(fā)送者與信息接收者對信息有共同了解為目的的信息溝通是（）A.直接溝通 B.正式溝通C.雙向溝通 D.單向溝通19.按人際關(guān)系的性質(zhì)分，師生關(guān)系屬于（）A.社會性人際關(guān)系 B.自然性人際關(guān)系C.合作型人際關(guān)系 D.競爭型人際關(guān)系20.在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（）A.互利互惠 B.共同語言C.真、善、美 D.名、利、權(quán)21.在PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，管理效果最差的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）A.pm型 B.PM型C.P型 D.M型22.根據(jù)弗德勒模型，在群體情況極有利或極不利的情況下，有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)是（）A.任務(wù)導(dǎo)向型 B.關(guān)系導(dǎo)向型C.人際導(dǎo)向型 D.權(quán)力導(dǎo)向型23.在組織設(shè)計(jì)中，職務(wù)設(shè)計(jì)要從兩個主要維度來考慮，即專業(yè)化和（）A.集權(quán)化 B.等級性C.技能性 D.自主性24.非正式組織不具備的特性是（）A.它是由于共同的思想、相互喜愛而自發(fā)形成的B.它有十分明確的組織目標(biāo)C.它最主要的作用是滿足個人不同的需要D.這種組織一經(jīng)形成，會產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個人的行為25.在關(guān)于組織文化的各種學(xué)說中，精神文化說認(rèn)為組織文化的核心是（）A.制度 B.行為規(guī)范C.價值觀 D.服務(wù)26.組織文化要體現(xiàn)共同的價值觀念，體現(xiàn)組織中全體員工的信仰、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，這是指組織文化建設(shè)的（）A.價值原則 B.目標(biāo)原則C.參與原則 D.成效原則27.績效考核中，考核者對被考核者的原有主觀印象會給績效考評的結(jié)果帶來相應(yīng)的影響，這種影響造成的考核偏差是（）A.情感偏差 B.對照效應(yīng)偏差C.印象性偏差 D.首因偏差28.為了考核員工對組織整體貢獻(xiàn)的大小，組織通常采用（）A.綜合考核 B.單項(xiàng)考核C.自我考核 D.臨時考核29.在克服變革阻力的措施中，使領(lǐng)導(dǎo)者真心實(shí)意地聽取下級意見的措施屬于（）A.進(jìn)行力場分析 B.利用群體動力C.讓組織成員參與變革 D.獎勵變革中的創(chuàng)新者30.“將組織變革后的工作成果與期望的目標(biāo)及變革計(jì)劃進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)問題?！边@是指組織變革程序中的（）A.評價效果階段 B.反饋階段C.選擇方案階段 D.實(shí)施階段二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學(xué)的研究應(yīng)堅(jiān)持（）A.綜合性原則 B.客觀性原則C.聯(lián)系性原則 D.發(fā)展性原則E.科學(xué)性原則32.美國心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為基本的強(qiáng)化手段包括（）A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化C.懲罰 D.消退E.攻擊33.導(dǎo)致群體沖突的沖突源有（）A.溝通 B.行為意向C.結(jié)構(gòu) D.個人因素E.認(rèn)知34.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有（）A.專業(yè)化與勞動分工 B.責(zé)、權(quán)一致原則C.等級原則 D.直線、參謀作用E.管理幅度35.勒溫認(rèn)為組織變革的過程應(yīng)包括（）A.解凍階段 B.變革階段C.再凍結(jié)階段 D.再解凍階段E.再變革階段三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36.簡述影響知覺選擇性的主觀因素。37.簡述在群體規(guī)范形成的原因中，美國管理心理學(xué)家皮爾尼克提出的“規(guī)范分析法”的內(nèi)容。38.簡述參與式領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征。39.簡述組織文化的作用。40.在制定績效考核的方案時，選擇考核的尺度要做到哪幾點(diǎn)？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用。42.舉例說明如何克服在績效考核中的心理偏差。五、案例分析題（本大題15分）43.案例：云海公司的高級管理團(tuán)隊(duì)存在著明顯的溝通問題?？偛命S東決定尋求過程咨詢專家華晨的幫助。和黃東交換意見后，華晨知道黃總擔(dān)心的問題是高級管理團(tuán)隊(duì)的會議效果不佳。華晨要求參加今后的團(tuán)隊(duì)會議。經(jīng)過數(shù)周的觀察，華晨認(rèn)為問題有兩個：一是總裁本人過于嚴(yán)厲，開會時大家不敢暢所欲言；二是會議議題過多，許多事情都只是泛泛而論。華晨采取了敏感性訓(xùn)練、過程咨詢、道格式發(fā)展等措施來改善黃總與下屬之間的關(guān)系，并提出了幾項(xiàng)改進(jìn)會議議程的建議。經(jīng)過一年的努力，高級管理團(tuán)隊(duì)成員之間的互動變得開放、信任，團(tuán)隊(duì)會議的效率也日益提高。（1）運(yùn)用組織變革和發(fā)展理論解釋為何要對云海公司進(jìn)行組織變革。（2）除了上述案例中的措施之外，結(jié)合管理實(shí)際談?wù)勥€有哪些組織變革與發(fā)展的措施。全國2007年1月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．心理學(xué)的知識在工廠和企業(yè)中的運(yùn)用開始于()A．人群關(guān)系理論 B．需要層次理論C．“場”理論 D．心理技術(shù)學(xué)2．人的心理現(xiàn)象是和外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著，所以，在管理心理學(xué)的研究中，還必須貫徹()A．客觀性原則 B．聯(lián)系性原則C．科學(xué)性原則 D．發(fā)展性原則3．不屬于由基本需要引起的最基本的情感是()A．社交 B．愛好C．嫌惡 D．憤怒4．初具雛形胚胎的西方管理理論是()A．早期管理理論 B．經(jīng)驗(yàn)管理理論C．行為科學(xué)理論 D．科學(xué)管理理論5．具有直率熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于()A．膽汁質(zhì) B．抑郁質(zhì)C．多血質(zhì) D．粘液質(zhì)6．以榮格和麥迪為代表人物的理論是()A．社會學(xué)習(xí)理論 B．心理分析論C．特質(zhì)論 D．個性類型論7．從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為()A．人際知覺和角色知覺 B．對物的知覺和對人的知覺C．對個人的知覺和人際知覺 D．對物的知覺和角色知覺8．一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識是指()A．自我知覺 B．自我意識C．自我管理 D．自我感覺9．態(tài)度的參與改變理論的提出者是()A．勒溫 B．費(fèi)斯汀格C．因斯科 D．凱爾曼10．從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于()A．認(rèn)知要素 B．情感要素C．評價要素 D．意向要素11．在一般的心理學(xué)分析中，被看做是行為直接原因的是()A．需要 B．動機(jī)C．激勵 D．目的12．個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與()A．需要 B．激勵C．動機(jī) D．成就13．科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的()A．實(shí)屬群體 B．參照群體C．假設(shè)群體 D．實(shí)際群體14．由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是()A．實(shí)屬群體 B．參照群體C．正式群體 D．非正式群體15．心理學(xué)把兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥激化的表現(xiàn)稱為()A．對立 B．沖突C．矛盾 D．斗爭16．關(guān)于建設(shè)性沖突和對抗性沖突的描述,錯誤的是()A．建設(shè)性沖突雙方對實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)很關(guān)心；對抗性沖突雙方對贏得自己觀點(diǎn)的勝利很關(guān)心B．建設(shè)性沖突雙方以爭論問題為中心；對抗性沖突由問題爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊C．建設(shè)性沖突雙方互相交換情況不斷增加；對抗性沖突雙方互相交換情況不斷減少D．建設(shè)性沖突完全是有利的；對抗性沖突完全是有害的17．信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有()A．媒介 B．反饋C．時間 D．地點(diǎn)18．在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫()A．平行溝通 B．垂直溝通C．上行溝通 D．下行溝通19．“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映了人際關(guān)系中的()A．趨同離異規(guī)律 B．互需互酬規(guī)律C．交互中和規(guī)律 D．交往深化規(guī)律20．易于同他人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是()A．敏感多疑 B．性情寬厚、愛好社交C．固執(zhí)刻板 D．高傲自大21．傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為組織是()A．多層重疊群體 B．扁平結(jié)構(gòu)C．系統(tǒng)組織 D．科層制度22．企業(yè)組織中協(xié)調(diào)層又稱為()A．職能層 B．決策層C．操作層 D．執(zhí)行層23．在績效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是()A．印象性偏差 B．對照效應(yīng)偏差C．從眾效應(yīng)偏差 D．情感偏差24．把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的()A．導(dǎo)向作用 B．輻射作用C．激勵作用 D．規(guī)范作用25．組織文化的建立，組織形象的樹立，除對本組織產(chǎn)生巨大影響外，還會提高組織知名度，在社會上產(chǎn)生影響。這是指組織文化的()A．凝聚作用 B．創(chuàng)新作用C．導(dǎo)向作用 D．輻射作用26．組織文化建設(shè)的過程也叫做組織的()A．標(biāo)準(zhǔn)管理 B．軟管理C．制度管理 D．科學(xué)管理27．在績效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績效考核中的()A．客觀公正原則 B．民主公開原則C．激勵為主原則 D．嚴(yán)肅認(rèn)真原則28．績效考核中，排隊(duì)法、兩兩比較法都是根據(jù)同一部門或小組內(nèi)部人員相互的比較而作出評價的方法，這類方法叫做()A．絕對標(biāo)準(zhǔn)考核 B．相對標(biāo)準(zhǔn)考核C．直接考核 D．間接考核29．涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是()A．激進(jìn)式變革 B．漸進(jìn)式變革C．人員導(dǎo)向型變革 D．技術(shù)導(dǎo)向型變革30．學(xué)習(xí)型組織與大多數(shù)組織的區(qū)別在于其運(yùn)用的是()A．單環(huán)學(xué)習(xí) B．雙環(huán)學(xué)習(xí)C．全員學(xué)習(xí) D．高效學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．主要的個性理論有()A．經(jīng)濟(jì)假設(shè)論 B．特質(zhì)論C．社會學(xué)習(xí)論 D．心理分析論E．個性類型論32．人的知覺過程一般經(jīng)過的階段有()A．觀察 B．選擇C．組織 D．解釋E．反應(yīng)33．社會心理學(xué)家霍曼斯發(fā)現(xiàn)，任何一個群體都存在著相互聯(lián)系的幾個要素，它們是()A．共同的利害關(guān)系 B．活動C．生活方式 D．相互作用E．感情34．測量人際關(guān)系的行為測量法中，反映人際關(guān)系的重要指標(biāo)有()A．交往的頻率 B．交往的方向C．交往的層次 D．交往的距離E．交往的人數(shù)35．美國組織文化的主要特征有建立共同的價值觀以及()A．和魂洋才 B．個人能力主義C．軟硬結(jié)合 D．家族主義E．以人為中心三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡述管理工作中能力的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意的問題。37．簡述馬斯洛需要層次理論對激勵理論的主要貢獻(xiàn)。38．根據(jù)人際交往的交往深化規(guī)律，人際交往可分為哪幾個層次？39．簡述影響態(tài)度改變的主要因素。40．簡述組織變革的外部動因。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述常見的歸因偏差及克服這些偏差的辦法。42．聯(lián)系實(shí)際論述如何利用群體動力克服員工對組織變革的抵制。五、案例分析題(本大題15分)43．案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出《關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的決定》的通知，號召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學(xué)習(xí)他心系企業(yè)、高度負(fù)責(zé)、敢為人先、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、志在一流、甘做公仆、無私奉獻(xiàn)的精神。黃國誠，1957年畢業(yè)于湘潭電力學(xué)校，在北京開關(guān)廠歷任技術(shù)員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領(lǐng)北京開關(guān)廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。（１）運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論，說明黃國誠的個性品質(zhì)是否具有領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代品質(zhì)。（２）聯(lián)系黃國誠的經(jīng)歷，說明領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是如何形成的。全國2006年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.被美國心理學(xué)界公認(rèn)為工業(yè)社會心理學(xué)創(chuàng)始人的是【】A.梅奧 B.勒溫C.閔斯脫博格 D.馬斯洛2.管理的核心是【】A.人 B.事C.任務(wù) D.目標(biāo)3.“團(tuán)體力學(xué)理論”的創(chuàng)立者是【】A.麥格雷戈 B.勒溫C.巴納德 D.德魯克4.認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利的人性假設(shè)理論是【】A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè)C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D.“復(fù)雜人”假設(shè)5.強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用，認(rèn)為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個人的行為對環(huán)境也有一定的影響的個性理論是【】A.特質(zhì)論 B.社會學(xué)習(xí)論C.個性類型論 D.心理分析論6.個人完成某種活動所必須具備的心理特征是【】A.氣質(zhì) B.性格C.能力 D.人格7.對人的知覺與對物的知覺的區(qū)別的根本點(diǎn)是【】A.對人的知覺主要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B.對人的知覺主要停留在被知覺者的面部表情C.對人的知覺主要停留在被知覺者的外部行為D.對人的知覺賦予了更多的社會意義8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理活動狀態(tài)的認(rèn)識是【】A.自我管理 B.社會知覺C.自我意識 D.自我知覺9.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向是【】A.興趣愛好 B.價值觀C.態(tài)度 D.人生觀10.心理學(xué)家勒溫認(rèn)為改變態(tài)度的方法，離不開的是【】A.學(xué)習(xí) B.群體的規(guī)范和價值C.溝通 D.一個人持有兩個彼此互相矛盾的認(rèn)知11.提出著名的雙因素理論的是【】A.沙赫特 B.麥克利蘭C.赫茨伯格 D.羅賓斯12.認(rèn)為可以通過控制外部刺激達(dá)到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是【】A.期望理論 B.強(qiáng)化理論C.公平理論 D.挫折理論13.作為群體的一個顯著標(biāo)志，就是群體內(nèi)的成員應(yīng)具有【】A.共同的信念和群體意識 B.相同或相似的群體規(guī)范C.相似的外部群體行為表現(xiàn) D.共同的行為習(xí)慣和認(rèn)知14.研究新產(chǎn)品開發(fā)或售后服務(wù)的小組是【】A.長久性正式群體 B.暫時性正式群體C.長久性非正式群體 D.暫時性非正式群體15.個體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內(nèi)心卻仍然堅(jiān)持個人意見的現(xiàn)象是【】A.從眾B.順從 C.盲從 D.個性16.如果群體目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性程度很低，但是群體的凝聚力弱，那么它對生產(chǎn)效率的影響是【】A.降低 B.提高C.不明顯 D.顯著降低17.在溝通的過程中，把信息源的想法、意圖轉(zhuǎn)換成媒體易于傳送的信息是【】A.通道 B.解碼C.反饋 D.編碼18.美國的組織行為學(xué)家戴爾通過實(shí)驗(yàn)比較研究，認(rèn)為效果最好的溝通方式是【】A.口頭與書面溝通的混合方式 B.口頭溝通的方式C.書面溝通的方式 D.書面直接溝通的方式19.下級對某個上級領(lǐng)導(dǎo)有好感，這位領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，就很容易為下屬接受和執(zhí)行；反之，如果下級對某個上級領(lǐng)導(dǎo)有反感，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求、建議等等，往往會打折扣。這種溝通障礙是【】A.心理因素引起的障礙 B.知覺的選擇性障礙C.語義上的障礙 D.知識經(jīng)驗(yàn)水平的限制20.經(jīng)濟(jì)、政治、法律、倫理等人際關(guān)系是【】A.正式的社會性人際關(guān)系 B.自然性人際關(guān)系C.正式的人際關(guān)系 D.社會性人際關(guān)系21.“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映的人際關(guān)系的基本規(guī)律是【】A.互需互酬規(guī)律 B.吸引接近規(guī)律C.趨同離異規(guī)律 D.交互中和規(guī)律22.領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力是【】A.決策能力 B.用人能力C.組織能力 D.社交能力23.20世紀(jì)60年代以后，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究使之轉(zhuǎn)入“情景理論”階段的理論是【】A.權(quán)變理論 B.行為理論C.品質(zhì)理論 D.生命周期論24.主要特征為領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散的領(lǐng)導(dǎo)決策方式是【】A.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.綜合性的領(lǐng)導(dǎo)決策25.近年來的目標(biāo)管理的中心是【】A.中期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 B.中期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃C.長期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃 D.短期規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃26.組織管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西是【】A.組織文化 B.組織形象C.組織目標(biāo) D.組織規(guī)范27.組織精神、組織價值觀，乃至整個組織文化的核心是【】A.重視資源的有效合理使用 B.重視人的主觀能動性C.重視信息的搜集、分析和處理 D.重視技術(shù)的改革和發(fā)展28.一個人在某一特性上受到很高或很差的評價時，就會影響到人們對他的其他所有特性的評價，心理學(xué)上稱這種影響為【】A.印象性偏差 B.首因偏差C.暗示性偏差 D.暈輪效應(yīng)偏差29.組織發(fā)展的目的是【】A.調(diào)整管理結(jié)構(gòu) B.增強(qiáng)組織的凝聚力C.增加組織的發(fā)展?jié)摿?D.提高組織的效能30.勒溫特別重視組織變革過程中的【】A.人的心理機(jī)制 B.制定組織變革的措施C.組織成員的行為模式 D.組織內(nèi)部的協(xié)作效率二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.影響個性形成的因素有【】A.教育因素 B.家庭因素C.文化傳統(tǒng)因素 D.階級和階層因素E.先天遺傳因素32.目標(biāo)理論認(rèn)為對目標(biāo)的合適程度加以分析的標(biāo)準(zhǔn)或角度有【】A.目標(biāo)的具體性 B.目標(biāo)的難易性C.目標(biāo)的可接受性 D.目標(biāo)的系統(tǒng)性E.目標(biāo)的激勵性33.影響人際關(guān)系的因素除了有相似性和一致性、距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率之外，還有 【】A.性格和氣質(zhì) B.主觀印象C.思想品德 D.行為活動的有效性E.需求互補(bǔ)34.影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素有【】A.客觀對象的特點(diǎn)和規(guī)律 B.情報(bào)資料的搜集C.社會發(fā)展的需要 D.國家政策和法律規(guī)范E.組織改革和發(fā)展的必然趨勢35.現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有【】A.管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化B.提高管理水平C.尋求現(xiàn)代管理組織結(jié)構(gòu)的新形式D.集中管理與分散經(jīng)營的緊密化E.節(jié)約管理費(fèi)用三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述麥格雷戈提出的Y理論的基本觀點(diǎn)。37.簡述自我意識對自我管理的意義。38.簡述公平理論的實(shí)踐意義。39.簡述組織文化建設(shè)的內(nèi)容。40.簡述組織變革阻力的產(chǎn)生原因及克服變革阻力的方法。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.結(jié)合管理實(shí)踐闡述如何在管理中加強(qiáng)對非正式群體的引導(dǎo)和利用。42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔冃Э己酥械男睦砥睢Ｎ?、案例分析題(本大題15分)43.案例：原蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基設(shè)計(jì)了一個實(shí)驗(yàn)：被試者是一些四年級、七年級和九年級的學(xué)生。給學(xué)生一張問卷，其中有幾條關(guān)于道德問題的判斷，學(xué)生應(yīng)對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則作出回答。過了一段時間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。結(jié)合案例資料請回答：（1）這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明了什么管理現(xiàn)象？出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么？（2）個體對群體的壓力不予接受時的表現(xiàn)類型還有哪些？（3）如何在管理實(shí)際中進(jìn)行有效的群體壓力的管理？全國2006年1月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為()A.“場”理論 B.“人群關(guān)系”理論C.“需要”理論 D.“人—機(jī)”理論2.在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，研究群體成員之間相互作用、相互影響下形成的心理活動，稱之為()A.組織心理 B.行為心理C.群體心理 D.個體心理3.不是由社會需要引起的情感，即不是高級情感的是()A.社交 B.尊重C.承擔(dān)更多的責(zé)任 D.快樂4.在科學(xué)管理理論中，得出了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是()A.韋伯 B.泰羅C.古利克 D.厄威克5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，孤僻膽小、行動遲緩的氣質(zhì)類型是()A.多血質(zhì) B.抑郁質(zhì)C.膽汁質(zhì) D.粘液質(zhì)6.在個性的理論中，認(rèn)為環(huán)境的變動引起人的特殊行為的理論是()A.個性類型論 B.社會學(xué)習(xí)論C.特質(zhì)論 D.心理分析論7.知覺對象的組合服從接近原則、相似原則、閉鎖原則和()A.聯(lián)系原則 B.具體原則C.連續(xù)原則 D.客觀原則8.美國社會心理學(xué)家凱利提出的歸因模式是()A.兩因歸因模式 B.成敗歸因模式C.三度歸因模式 D.內(nèi)外歸因模式9.價值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心是()A.動力作用 B.標(biāo)準(zhǔn)作用C.調(diào)節(jié)作用 D.定向作用10.態(tài)度的學(xué)習(xí)理論包括三方面的觀點(diǎn)，即經(jīng)典條件反射的觀點(diǎn)、社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)和()A.無條件反射的觀點(diǎn) B.操作條件反射的觀點(diǎn)C.個體學(xué)習(xí)的觀點(diǎn) D.模仿學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)11.“龜兔賽跑”的寓言中，兔子輸給烏龜?shù)慕Y(jié)局反映出()A.動機(jī)因素比能力因素重要 B.能力因素比動機(jī)因素重要C.動機(jī)因素與能力因素同等重要 D.無法比較動機(jī)因素和能力因素哪個重要12.激發(fā)人的動機(jī)，調(diào)動人的工作積極性的過程稱之為()A.需要 B.動機(jī)C.激勵 D.挫折13.工廠要組織對產(chǎn)品質(zhì)量的評估并將檢查結(jié)果跟工資和晉級掛起鉤來，少數(shù)工作不過硬的人聯(lián)合起來進(jìn)行抵制而形成的群體叫做()A.自衛(wèi)型非正式群體 B.進(jìn)取型非正式群體C.隨意型非正式群體 D.防衛(wèi)型非正式群體14.非正式群體形成的首要因素是()A.工作方式因素 B.心理因素C.環(huán)境因素 D.組織規(guī)范因素15.一個人接受多數(shù)人的意見，為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施的做法是()A.反從眾 B.獨(dú)立C.集體主義自決 D.順從16.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為()A.協(xié)作 B.折衷C.遷就 D.回避17.在群體或組織中，信息的自上而下的溝通叫做()A.平行溝通 B.垂直溝通C.上行溝通 D.下行溝通18.在管理中發(fā)生的兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感和愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)知的過程被稱為()A.人際交往 B.信息溝通C.群體交往 D.人際協(xié)作19.建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、最基本的條件是()A.需求互補(bǔ) B.良好的第一印象C.頻繁的交往接觸 D.在興趣、價值觀和世界觀方面的一致性20.根據(jù)勒溫的理論，群體中的人際關(guān)系是()A.穩(wěn)定不變的 B.相互獨(dú)立個性化的C.相互作用、相互適應(yīng)的動態(tài)過程 D.變幻莫測的21.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)體現(xiàn)了()A.一種權(quán)力控制力 B.一種權(quán)術(shù)的運(yùn)用C.一種親和力 D.一種影響力22.領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代品質(zhì)理論注重()A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天生品質(zhì)特征 B.從靜態(tài)研究領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)C.后天教育、環(huán)境實(shí)踐的作用 D.外部特征勝于內(nèi)在品質(zhì)23.組織變量由兩類因素所組成，一個是結(jié)構(gòu)變量，另一個是()A.任務(wù)變量 B.權(quán)力變量C.因果變量 D.時間變量24.俱樂部屬于()A.工商組織 B.互益組織C.服務(wù)組織 D.公益組織25.美國組織文化的核心之一是()A.追求卓越 B.個人能力主義C.軟硬結(jié)合 D.家族主義26.“組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映?！边@是指()A.組織文化 B.組織影響力C.組織形象 D.組織凝聚力27.通過了解被考核者的各種數(shù)據(jù)資料，如檔案、論文、設(shè)計(jì)、問題、產(chǎn)品、工作記錄等進(jìn)行的績效考核屬于()A.口頭考核 B.書面考核C.直接考核 D.間接考核28.制定績效考核方案的關(guān)鍵問題是確定績效考核的()A.目的 B.評價準(zhǔn)則和尺度C.對象 D.實(shí)現(xiàn)途徑29.在克服變革阻力的措施中，使領(lǐng)導(dǎo)者真心實(shí)意地聽取下級意見的措施屬于()A.進(jìn)行力場分析 B.利用群體動力C.讓組織成員參與變革 D.獎勵變革中的創(chuàng)新者30.過程咨詢與敏感性訓(xùn)練有著相似的假設(shè)，即()A.通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系和重視參與，可以提高組織的有效性B.通過重視參與和系統(tǒng)思考，可以提高組織的有效性C.通過提高員工個人能力，可以提高組織的有效性D.通過提高組織對其運(yùn)行過程的監(jiān)控能力，可以提高組織的有效性二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.20世紀(jì)40年代，行為科學(xué)理論獲得較大發(fā)展，主要集中在()A.人類需要理論 B.人性管理理論C.群體行為理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.科學(xué)管理理論32.影響態(tài)度改變的主要因素除了社會環(huán)境因素、團(tuán)結(jié)因素外，還有()A.家庭教育因素 B.組織文化因素C.態(tài)度系統(tǒng)特征因素 D.個體人格因素E.價值觀因素33.人際關(guān)系的特性有()A.社會性 B.個人性C.情感性 D.復(fù)雜性E.簡單性34.在確定組織結(jié)構(gòu)時，選擇高聳型結(jié)構(gòu)還是扁平型結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素有()A.工作任務(wù)的相似程度 B.職工的經(jīng)驗(yàn)和思想水平C.工作人員的數(shù)量多少 D.工作崗位的接近程度E.工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度35.屬于績效考核原則的有()A.目標(biāo)對照原則 B.激勵為主原則C.民主公開原則 D.客觀公正原則E.嚴(yán)格認(rèn)真原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述氣質(zhì)在管理應(yīng)用中必須注意的幾個問題。37.簡述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段須遵循的基本原則。38.簡述群體規(guī)范的作用。39.影響人際關(guān)系的因素有哪些？40.簡述（9.9）型管理方式的主要特點(diǎn)。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.論述在社會知覺過程中會產(chǎn)生哪些偏見，及對做好人的工作的現(xiàn)實(shí)意義。42.在管理實(shí)踐中應(yīng)如何處理群體壓力與從眾行為？五、案例分析題(本大題共15分)43.案例：20世紀(jì)80年代末，CampbellSoup公司被利潤下降、市場份額少、領(lǐng)導(dǎo)無方所困擾。自從1990年大衛(wèi)·約翰遜接任首席執(zhí)行官后，公司利潤大幅度提高，新產(chǎn)品不斷問世，銷售急劇增加。這些業(yè)績?nèi)〉貌灰?，因?yàn)榧s翰遜需要出色地領(lǐng)導(dǎo)分布在全球各地的44000多名公司員工。約翰遜的領(lǐng)導(dǎo)方式是非正式的，他和所有員工打成一片。他定期和員工一起就餐，談?wù)摴镜陌l(fā)展遠(yuǎn)景，討論新產(chǎn)品的開發(fā)和工作中遇到的問題。每當(dāng)員工提出一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的建議時，約翰遜就授權(quán)該員工組建一個工作團(tuán)隊(duì)來開發(fā)該項(xiàng)新產(chǎn)品。成功后，約翰遜會和他一起慶祝。為了讓公司成為全球食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，約翰遜讓員工把注意力集中在數(shù)字上，即利潤額比競爭對手如雀巢公司增長得更快。相應(yīng)地，員工工資的增長是建立在公司利潤額增長的基礎(chǔ)上的。同時，員工被鼓勵以公司股東的身份來工作與思考。例如，約翰遜要求300名高級主管擁有超過一般員工3倍的公司股票，公司董事不拿工資、只分紅利。分析：（1）約翰遜是一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)情景理論說明約翰遜為什么要采取這些措施。（2）結(jié)合實(shí)際說明在實(shí)踐中如何把握領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論。全國2005年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.美國心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人是()A.斯騰 B.梅奧C.閔斯脫博格 D.勒溫2.在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，把研究組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱為()A.行為心理 B.組織心理C.個體心理 D.群體心理3.勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為()A.“場”理論 B.“人群關(guān)系”理論C.“需要”理論 D.“人—機(jī)”理論4.產(chǎn)生于18世紀(jì)下半期，其主要代表為亞當(dāng)·斯密和大衛(wèi)·李嘉圖的管理理論是()A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論 D.人際關(guān)系理論5.價值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心是()A.動力作用 B.標(biāo)準(zhǔn)作用C.調(diào)節(jié)作用 D.定向作用6.我們把個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征稱為()A.氣質(zhì) B.性格C.能力 D.心理7.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是()A.認(rèn)知要素 B.評價要素C.情感要素 D.意向要素8.在有關(guān)個性的理論中，由弗洛伊德及其學(xué)生為主要代表人物的理論是()A.社會學(xué)習(xí)論 B.個性類型論C.心理分析論 D.特質(zhì)論9.有人經(jīng)常處于精神飽滿、朝氣蓬勃、愉快歡樂之中，有人經(jīng)常處于精神萎靡、抑郁消沉、悶悶不樂之中，這是性格的()A.意志特征 B.態(tài)度特征C.理智特征 D.情緒特征10.老年人往往會認(rèn)為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認(rèn)定的形象之中，這是社會知覺偏見中的()A.第一印象效應(yīng) B.定型效應(yīng)C.優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng) D.暈輪效應(yīng)11.個體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束是指()A.自我知覺 B.自我管理C.自我感覺 D.自我意識12.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向是指()A.性格 B.氣質(zhì)C.態(tài)度 D.動機(jī)13.態(tài)度變化三階段理論中的三階段是指()A.失調(diào)、協(xié)調(diào)、和諧 B.服從、同化、內(nèi)化C.不一致、基本一致、一致 D.失調(diào)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)14.從激勵過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是()A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論 D.目標(biāo)理論15.美國管理學(xué)教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激勵理論是()A.需要層次論 B.成就需要理論C.期望理論 D.雙因素理論16.個體實(shí)際所歸屬的群體稱為()A.正式群體 B.參照群體C.實(shí)屬群體 D.非正式群體17.根據(jù)美國管理學(xué)家塞利士對非正式群體的分類，如果群體行為有良好的計(jì)劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作，而且是單獨(dú)操作，那么該群體的類型是()A.冷淡型 B.乖僻型C.保守型 D.策略型18.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則叫()A.群體規(guī)范 B.工作制度C.群體紀(jì)律 D.群體壓力19.一個人接受多數(shù)人的意見，為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施的做法是()A.反從眾 B.獨(dú)立C.集體主義自決 D.順從20.一般說來，傳遞重要的、需要長期保存的信息時，宜選用的溝通方式是()A.口頭溝通 B.書面溝通C.語言溝通 D.非語言溝通21.經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品叫()A.通道 B.解碼C.信息 D.編碼22.建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)是()A.互需 B.互助C.互愛 D.互酬23.人際關(guān)系對行為的影響表現(xiàn)為()A.短期的人際關(guān)系易于影響個人的基本態(tài)度B.長期的人際關(guān)系對個人的影響是持久深入的，并且彼此相互依賴C.不同的社會角色，不會產(chǎn)生不同的行為影響D.公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系難以結(jié)合起來，共同影響人的行為24.組織設(shè)計(jì)的核心是()A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B.職位設(shè)計(jì)C.功能設(shè)計(jì) D.目標(biāo)設(shè)計(jì)25.現(xiàn)代組織理論主張()A.在組織形態(tài)上傾向于高聳組織結(jié)構(gòu)B.在集權(quán)與分權(quán)上偏重于分權(quán)C.在集權(quán)與分權(quán)上偏重于集權(quán)D.在專業(yè)分工上提倡群體化26.在組織形象識別系統(tǒng)中，最形象直觀、最具沖擊力的部分是()A.CI B.MIC.BI D.VI27.在組織文化的三層次說中，居于第二層次的是()A.精神文化 B.隱形文化C.制度文化 D.物質(zhì)文化28.績效考核中，考核者處于怕得罪人、老好人等心理，不愿對被考核者做出極端評價，而是使被考核者的成績集中在同等水平線的分?jǐn)?shù)上，由此產(chǎn)生的偏差是()A.暗示性偏差 B.對照效應(yīng)偏差C.印象性偏差 D.趨中化偏差29.績效考核諸步驟中最重要的一個環(huán)節(jié)是()A.實(shí)施方案 B.鑒定決策C.確定目標(biāo) D.制定方案30.在組織變革的阻力中，由于變革結(jié)果的未知性造成的阻力屬于()A.心理原因造成的阻力 B.經(jīng)濟(jì)原因造成的阻力C.組織本身原因造成的阻力 D.社會群體原因造成的阻力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容，可分為()A.個體心理 B.普通心理C.群體心理 D.特殊心理E.組織心理32.態(tài)度的構(gòu)成要素包括()A.認(rèn)知要素 B.評價要素C.情感要素 D.意向要素E.調(diào)節(jié)要素33.構(gòu)成群體對其成員的吸引力的因素有()A.群體的目標(biāo)結(jié)構(gòu)對成員的吸引力 B.群體中成員與成員之間的吸引力C.群體活動對所屬成員的吸引力 D.群體對滿足成員個人需求的吸引力E.群體規(guī)模的大小對成員的吸引力34.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有()A.專業(yè)化與勞動分工 B.責(zé)、權(quán)一致原則C.等級原則 D.直線、參謀作用E.管理幅度35.考察工作績效的層次有()A.效率 B.缺勤率C.效果 D.效益E.效能三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系。37.一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？38.簡述非正式群體對其成員的主要功能。39.簡要列舉造成溝通障礙的主要因素。40.簡述組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)付挫折。42.聯(lián)系現(xiàn)階段國企改革的實(shí)際，說明組織文化的能動作用。五、案例分析題(本大題共15分)43.前段時期，深圳某大型眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的行政部門出臺了一份文件，規(guī)定上班時間廁所要上鎖，有需要的員工要履行請假手續(xù)方可如廁。對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報(bào)紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。所以管理層開會確定了這個辦法，老板也同意執(zhí)行。（1）運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論解釋這一現(xiàn)象。（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绻摴緦?shí)施這一措施，會對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響。全國2005年1月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共40分)1.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括()、群體心理與組織心理三個方面。A.組織文化B.領(lǐng)導(dǎo)心理C.激勵心理D.個體心理2.1927年到1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為()。A.電器實(shí)驗(yàn)B.梅奧實(shí)驗(yàn)C.霍桑實(shí)驗(yàn)D.系列實(shí)驗(yàn)3.管理心理學(xué)的基本研究方法有五類，它們是觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測驗(yàn)法和()。A.談話法B.判斷法C.個案法D.分析法4.我國學(xué)者一般從基本能力和綜合能力、()和創(chuàng)造能力、認(rèn)識能力和實(shí)踐能力這三種不同角度對人的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類研究。A.潛在能力B.再造能力C.學(xué)習(xí)能力D.操作能力5.人的知覺過程一般經(jīng)過五個階段，它們依次是：觀察、選擇、組織、解釋和()。A.分析B.研究C.反應(yīng)D.判斷6.知覺對象本身的特征、知覺對象與背景的差別以及知覺對象的()是影響知覺選擇性的三個主要客觀因素。A.信息量B.組合C.差異D.相同7.自我管理的內(nèi)容主要包括自我思想管理、自我心理管理和自我()三個方面。A.交往管理B.行為管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.信息管理8.價值觀是個人關(guān)于()、行為的意義、重要性的總評價和總看法。A.文化B.活動C.社會D.事物9.勒溫的參與改變態(tài)度理論認(rèn)為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和()。A.信息B.價值C.人際關(guān)系D.情境10.需要是人缺乏某種必需的東西時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的()。A.生理狀態(tài)B.現(xiàn)實(shí)狀態(tài)C.客觀狀態(tài)D.主觀狀態(tài)11.影響個體活動效率的主觀因素主要是個體的能力與()。A.效價B.動機(jī)C.期望D.智力12.內(nèi)容型激勵理論是從激勵過程的起點(diǎn)，即人的()出發(fā)對激勵問題加以研究的理論。A.本能B.生理C.情境D.需要13.需要層次理論是由美國心理學(xué)家()提出的。A.馬斯洛B.弗魯姆C.洛克D.斯金納14.美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意感的因素分為保健因素與()二大類。A.情境因素B.激勵因素C.群體因素D.領(lǐng)導(dǎo)因素15.弗魯姆的期望理論可以用公式表示：激勵程度=期望值×()。A.需要B.目標(biāo)C.效價D.能力16.洛克在他的目標(biāo)理論中，用目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難度和目標(biāo)的()作為評價目標(biāo)的合適程度的三大指標(biāo)。A.現(xiàn)實(shí)性B.客觀性C.超前性D.可接受性17.按強(qiáng)化程序是否變化，可將間斷強(qiáng)化分為固定比率強(qiáng)化和()強(qiáng)化兩大類。A.可變比率B.固定比例C.固定時間D.可變時間18.挫折行為的表現(xiàn)特征主要有攻擊、()和妥協(xié)三大類。A.氣憤B.發(fā)怒C.退化D.激動19.以群體是否客觀存在為依據(jù)，可以把群體分為實(shí)際群體與()兩大類。A.假設(shè)群體B.結(jié)構(gòu)群體C.協(xié)作群體D.活動群體20.凡不是由組織正式文件明文規(guī)定，群體成員因感情、交往等多種心理需要而自發(fā)形成的群體稱為()。A.參照群體B.正式群體C.非正式群體D.小型群體21.群體成員共同接受、共同遵守、約定成俗的()稱為群體規(guī)范。A.群體紀(jì)律B.心理傾向C.行為準(zhǔn)則D.群體情感22.個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其它人保持一致，而且在()也改變原有觀點(diǎn)的現(xiàn)象稱為從眾行為。A.信仰上B.心理上C.態(tài)度上D.認(rèn)知上23.群體凝聚力又稱為群體()。A.向心力B.協(xié)作力C.合作力D.內(nèi)聚力24.沖突是指由于兩種()的互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的現(xiàn)象。A.組織B.群體C.利益D.目標(biāo)25.沖突的過程可以分為五個階段：潛在對立階段、認(rèn)知與個性化階段、()階段、行為階段和結(jié)果階段。A.人際交往B.行為意向C.行為沖突D.行為矛盾26.在信息溝通的流程中，發(fā)出信息的主體稱為()。A.活動源B.交流源C.接收源D.信息源27.按信息溝通是否有地位轉(zhuǎn)移分類，信息溝通可以分為單向溝通和()溝通兩類。A.雙向B.交叉C.多向D.交互28.()、知識經(jīng)驗(yàn)限制、知覺選擇性限制、心理因素引起的障礙、組織結(jié)構(gòu)層次影響和信息過量的影響是導(dǎo)致組織內(nèi)溝通障礙的六個主要因素。A.群體結(jié)構(gòu)B.人際矛盾C.語言障礙D.信息不足29.哈佛大學(xué)教授梅奧在()實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系學(xué)說。A.哈佛B(yǎng).梅奧C.霍桑D.控制30.社會心理學(xué)家莫里諾以群體內(nèi)部成員間的()、排斥指標(biāo)的測量結(jié)果為依據(jù)，繪制出群體成員人際關(guān)系分析圖。A.吸引B.合作C.沖突D.矛盾31.在人們沒有任何覺察的條件下，對人們在人際交往中的()進(jìn)行客觀的觀察測量，并尋求人際關(guān)系規(guī)律性的研究方法稱為行為測量法。A.心理B.目標(biāo)C.行為D.需要32.人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際交往的范圍劃為親密區(qū)、()、社交區(qū)和公眾區(qū)等四個不同等級的區(qū)域。A.接受區(qū)B.交往區(qū)C.熟人區(qū)D.接近區(qū)33.前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基創(chuàng)立的用于測量人際交往()的方法稱為人際關(guān)系的參照測量法。A.動機(jī)B.頻率C.方向D.質(zhì)量34.領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)()并與環(huán)境保持一致的過程。A.個人目標(biāo)B.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C.組織目標(biāo)D.群體目標(biāo)35.一個真正有為的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)同時具有正式領(lǐng)導(dǎo)者和()的功能。A.群體領(lǐng)導(dǎo)者B.非正式領(lǐng)導(dǎo)者C.正規(guī)領(lǐng)導(dǎo)者D.非正規(guī)領(lǐng)導(dǎo)36.通過領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)條件與人格