充電樁安裝服務標準【工程師篇】試卷附有答案

充電樁安裝服務標準\n【工程師篇】-試卷[復制]考前須知：1、【考試對象】各服務商網(wǎng)點的一線勘測人員及安裝施工人員；2、【題目數(shù)量】共計50道題目；3、【題目類型】分單選題、多選題、及判斷題，共三類題目；4、【計分規(guī)則】每題2分，滿分100分，80分為及格線，多選題選錯、少選、多選等都不計分；5、【作答方式】對每題進行正確答案點擊選擇，依次全部作答完后點擊提交即可，每人有3次提交機會，請大家仔細觀看培訓視頻后并選擇合理時間段進行作答（建議是完整且相對不忙安靜的時間段）；6、【最晚完成時間】請大家在2023年12月31日晚24點前完成本考試。您的姓名：[填空題]*_________________________________所屬省份（如上海、江蘇、廣東等）：[填空題]*_________________________________1、【單選題】承重路面開挖深度為__cm，應使用__做為穿線管。（）[單選題]*A15CM，鍍鋅鋼管(正確答案)B15CM，PVC管C10CM，PVC管D10CM，鍍鋅鋼管2、【單選題】登高作業(yè)時，高于_米時必須系安全帶，安全帶高掛低用，且有人監(jiān)督。（）[單選題]*A3B2(正確答案)C2.5D53、【單選題】理想充電樁指示燈顏色不包含什么？（）[單選題]*A紅色B藍色C綠色(正確答案)D白色4、【單選題】勘測后確認會產(chǎn)生增項費用，以下做法不正確的是。（）[單選題]*A告知客戶預估增項費用，并說明工程量及對應費用明細B向客戶展示增項收費確認單并請客戶確認簽字C客戶對費用不理解時應做對應的解釋說明得到客戶的認可D告知客戶增項費用后直接幫客戶在單據(jù)上簽字(正確答案)5、【單選題】理想充電樁燈語在充電狀態(tài)呈現(xiàn)（），待機狀態(tài)下呈現(xiàn)（）。（）[單選題]*A藍色呼吸，藍色常亮B藍色常亮，白色常亮C綠色呼吸，白色常亮D藍色呼吸，白色常亮(正確答案)6、【單選題】關于理想充電樁安裝位置選擇以下表述不正確的是。（）[單選題]*A安裝位置應滿足使用方便，效果美觀的原則B不影響消防車輛通行、消防通道以及消防栓的使用，滿足消防的要求C應按照客戶要求指定位置，忽略物業(yè)提出的施工要求(正確答案)D避免接近水源、暖氣管線、振動源和粉塵及危險氣體場合7、【單選題】關于理想充電樁安裝線纜敷設以下表述不正確的是。（）[單選題]*A電纜線路應盡量避開具有電腐蝕、化學腐蝕、機械振動或外力干擾的區(qū)域；B電纜線路周圍不應有熱力管道或設施，以免降低電纜的額定載流量和使用壽命；C選擇盡可能短的路徑，避開場地規(guī)劃中的施工用地或建設用地；必要時可以不按照物業(yè)要求進行敷設。(正確答案)D盡量避免穿越管道或作物種植區(qū)，須穿越時最好垂直穿過；嚴禁穿越公路、鐵路、橋梁等市政交通設施。8、【單選題】線管應排列整齊，固定點間距均勻，安裝牢固，固定點水平間距不超過（）米（）[單選題]*A1B1.5(正確答案)C2D2.59、【單選題】線管敷設固定施工中不允許使用（）[單選題]*A絲桿B塑料扎帶(正確答案)CU型卡DPVC管卡10、【單選題】電纜直埋過承重路面時，需使用（）管保護，非承重路面可以穿（）管（）[單選題]*APVC、PCVB鍍鋅管、鍍鋅管C鍍鋅管、PVC(正確答案)DPCV、鍍鋅管11、【單選題】線纜敷設施工借用橋架應做到（）。（）[單選題]*A打開橋架蓋板將線纜放入橋架后蓋上蓋板B將線纜直接沿橋架放在橋架上方C沿橋架固定吊桿裸線敷設D線管進出橋架需要開孔，并使用杯梳；不能裸線進入橋架；不能裸線放在橋架上面。(正確答案)12、【單選題】勘測上門服務應做到提前（）到達指定地點（）[單選題]*A15分鐘(正確答案)B20分鐘C30分鐘D10分鐘13、【單選題】理想汽車交流充電口位于車輛（）。（）[單選題]*A車輛右前翼子板B車輛右后翼子板(正確答案)C車輛做后翼子板D車輛左前翼子板14、【單選題】理想充電樁安裝后質保期為（）年（）[單選題]*A2B1C3D4(正確答案)15、【單選題】墻體開孔穿線應避開水管路和電管路，墻孔直徑（）CM。（）[單選題]*A25B32C40(正確答案)D5016、【單選題】在線管敷設施工過程中不允許使用的是（）[單選題]*A45度彎頭B90度彎頭C波紋軟管(正確答案)D月牙彎頭17、【單選題】壁掛式配電箱最低點與地面垂直距離為（）米處（）[單選題]*A1B1.2C1.4D1.6(正確答案)18、【單選題】充電樁開箱檢查可以不檢查（）[單選題]*A檢查充電樁配件是否齊全B檢查充電樁外觀是否完好無破損C核對充電樁編碼與外箱標簽編碼是否一致D檢查充電樁生產(chǎn)日期(正確答案)19、【單選題】在線管敷設施工過程中操作正確的是（）[單選題]*A依靠施工人員經(jīng)驗進行敷設施工B根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境就近原則施工，不考慮物業(yè)要求C線管敷設應使用水平工具確保橫平豎直。(正確答案)D未經(jīng)物業(yè)允許借用橋架。20、【單選題】關于上門安裝以下做法不對的是（）。[單選題]*A在上門安裝出發(fā)前，在群內(nèi)同步預計在途時間和到達用戶約定地點的時間B提前15分鐘到達指定地點，如不能直接到達車位，在物業(yè)處按流程辦理進入C到達用戶指定位置后上傳打卡照片到微信群內(nèi)D告知客戶在家等待(正確答案)21、【單選題】關于現(xiàn)場施工防護表述不正確的是（）。（）[單選題]*A電源點需做好警示標識避免無關人員操作B車位施工防護警示避免無關人員進入C施工現(xiàn)場周邊及線纜敷設沿途車輛設施相關可以不用防護(正確答案)D施工現(xiàn)場做好警示標識避免行人通過收到傷害22、【單選題】到達現(xiàn)場后，施工前的以下做法不對的是（）[單選題]*A開始施工前再次和現(xiàn)場的物業(yè)及管理方確認，得到許可后開始施工B確認電源點及敷設線路是否變更，用戶確認后執(zhí)行安裝C現(xiàn)場確認勘測方案確認的增項收費是否變化，用戶確認后執(zhí)行安裝D到達現(xiàn)場打卡完成后進行安裝(正確答案)23、【單選題】上門勘測前無需檢查的是（）。（）[單選題]*A工具：低壓測電筆、螺絲刀、激光測距儀、皮卷尺、鉗形萬用表、寫字板B材料文件：檢查勘測確認單、增項確認單、常規(guī)電力報裝是否齊全C車輛：檢查車輛狀態(tài)D線纜及輔材等安裝材料(正確答案)24、【單選題】勘測單據(jù)填寫做法不正確的是（）[單選題]*A填寫完整，信息準確，書寫工整B如有特殊施工項目，需如實填寫C表格掃描或拍照清楚，字跡清晰可辨D客戶如不在現(xiàn)場可以直接幫客戶代簽(正確答案)25、【單選題】理想充電樁安裝線纜長度為125米應采用（）平方的線纜（）[單選題]*A6B10(正確答案)C16D2526、充電樁配件包含（）*A理想汽車家用充電樁(正確答案)B漏電保護斷路器(正確答案)C充電樁安裝壁掛件組合(正確答案)D充電槍托27、預約物業(yè)人員到場溝通事項包含（）。*A物業(yè)態(tài)度：物業(yè)方是否配合，物業(yè)相關材料，物業(yè)認可的方案(正確答案)B充電樁位置：充電樁安裝位置及安裝方式（壁掛式/立柱式）(正確答案)C電源點：取電點位置及取電方式(正確答案)D敷設線路：電纜鋪設方式及距離、電纜需求線徑(正確答案)28、上門勘測前預約應做到（）。*A結合用戶時間，主動預約上門勘測服務(正確答案)B準確預約上門時間：預約范圍不得大于1小時(正確答案)C確定上門勘測時間后，微信群內(nèi)同步至客戶(正確答案)D根據(jù)人員安排情況直接上門，無需考慮用戶時間29、車位勘測照片標準為（）*A能體現(xiàn)線纜走向B勘測工程師與車位合照C能體現(xiàn)充電樁與車位位置關系(正確答案)D車位號清晰可見（如有）(正確答案)30、服務人員與用戶語言溝通需要注意什么？（）*A滿足用戶所有要求B語氣委婉(正確答案)C語速適中(正確答案)D禮貌用語(正確答案)31、為了高效的完成工作，上門勘測前需與用戶確認什么？（）*A預約上門時間用戶家中有人(正確答案)B無感服務，用戶可以不在家C用戶提前約好物業(yè)人員(正確答案)D用戶提前與物業(yè)溝通好(正確答案)32、服務人員如遇特殊情況不能按時到達現(xiàn)場該怎么辦？（）*A到現(xiàn)場后與用戶解釋B提前告知用戶征得用戶諒解(正確答案)C提前告知用戶與用戶另約時間(正確答案)D不讓運營人員知道33、服務人員施工過程中應做到以下（）*A佩戴安全帽穿電工鞋(正確答案)B登高超過2米佩戴安全帶(正確答案)C施工工作服穿戴整齊(正確答案)D施工工具及材料擺放整齊(正確答案)34、施工過程中如遇登高作業(yè)應做到以下（）*A登高作業(yè)必須2人配合操作，其中一名施工人員登高作業(yè)，下方應有另一名施工人員扶持，確保安全；(正確答案)B超出1.5m作業(yè)高度，應佩戴安全繩，避免高空墜落；C登梯施工人員需要佩戴安全帶和安全帽，安全帶應系掛在作業(yè)處上方的牢固構件上，不得系掛在移動或不牢固的物件上，不得系掛在有尖銳棱角的部位。(正確答案)D應設置警戒區(qū)，配備專人監(jiān)護確保登高作業(yè)人員的安全。(正確答案)35、【判斷題】安裝過程中如遇到施工障礙，可根據(jù)工程師的經(jīng)驗改變充電樁安裝位置。[判斷題]*對錯(正確答案)36、【判斷題】安裝過程中如遇到客戶要求為降低安裝費用違反物業(yè)要求進行敷設線纜，應當按照客戶要求進行操作[判斷題]*對錯(正確答案)37、【判斷題】安裝過程中為了提升施工效率可以使用PVC管卡固定鍍鋅管。[判斷題]*對錯(正確答案)38、【判斷題】線管進出橋架需要開孔，并使用杯梳；不能裸線進入橋架；不能裸線放在橋架上面。[判斷題]*對(正確答案)錯39、【判斷題】安裝完成后，用戶委托親友驗收，請現(xiàn)場人員驗收即可，不用告知客戶安裝情況及相關費用。[判斷題]*對錯(正確答案)40、【判斷題】電源點空開上下口接線應保證可靠，不虛接，不滑絲，電子端與負載端不能接反[判斷題]*對(正確答案)錯41、【判斷題】充電樁電源點應遵守相應電力規(guī)范，遵循空開或斷路器下口取電方式，應避免電纜上做接頭的方式取電，必要時可以在斷路器上端取電。[判斷題]*對錯(正確答案)42、【判斷題】電纜在豎井中穿過樓板的部位，應做防火封堵。[判斷題]*對(正確答案)錯43、【判斷題】登高作業(yè)必須2人配合操作，其中一名施工人員登高作業(yè)，下方應有另一名施工人員扶持，確保安全；[判斷題]*對(正確答案)錯44、【判斷題】登梯施工人員需要佩戴安全帶和安全帽，安全帶應系掛在作業(yè)處上方的牢固構件上，不得系掛在移動或不牢固的物件上，不得系掛在有尖銳棱角的部位。[判斷題]*對(正確答案)錯45、【判斷題】安裝完成后僅需要對用戶車位進行打掃清理，確保車位干凈整潔即可。[判斷題]*對錯(正確答案)46、【判斷題】在驗收環(huán)節(jié)如用戶存在疑問，客服人員需跟進解決，直至順利驗收完成[判斷題]*對(正確答案)錯47、【判斷題】安裝完后客戶現(xiàn)場驗收