“值班經(jīng)理標準管理流程”試卷附有答案

“值班經(jīng)理標準管理流程”試卷[復制]每道選擇題分值為2分，總分值為100分，答錯不得分。1.必贏主管的角色是？（）.*A.績效的保證者(正確答案)B.成員的發(fā)展者(正確答案)C.團隊的建設者(正確答案)D.制度的推行者E.績效的制定者2.值班經(jīng)理的角色是？（）.*A.組織日常生產(chǎn)(正確答案)B.提升運營績效(正確答案)C.發(fā)展團隊成員(正確答案)D.推動文化建設(正確答案)E.倡導持續(xù)改善(正確答案)3.下面哪些不是值班經(jīng)理的職責？[單選題]*A.各工序間進行協(xié)調(diào)B.KPI數(shù)據(jù)、報告管理C.問題管理D.固定資產(chǎn)投資管理(正確答案)4.值班經(jīng)理的角色之“倡導持續(xù)改善”包含下述哪些職責？*A.精益生產(chǎn)(正確答案)B.5S活動C.改善項目(正確答案)D.部門協(xié)調(diào)E.績效輔導5.為什么值班經(jīng)理管理活動標準化很重要？*A.活動的重復性(正確答案)B.活動的再現(xiàn)性(正確答案)C.管理改善的基礎(正確答案)D.效益最大化(正確答案)6.值班經(jīng)理標準化活動有哪些？*A.交接班(正確答案)B.日會（班會）(正確答案)C.巡線(正確答案)D.問題管理(正確答案)E.績效目標設定、跟蹤與回顧(正確答案)F.信息管理(正確答案)G.月會(正確答案)7.交接班目的？*A.為了快速了解生產(chǎn)實際狀態(tài)(正確答案)B.傳遞上班生產(chǎn)信息(正確答案)C.統(tǒng)籌本班資源，進入高效生產(chǎn)(正確答案)D.解決本班中存在的重大問題E.加強值班經(jīng)理之間信息溝通(正確答案)8.交接班的標準流程是哪幾項？*A.交接班準備(正確答案)B.交接班確定(正確答案)C.交接班的PPE穿戴D.輸出交接班記錄(正確答案)9.交接班的內(nèi)容有哪些？*A.人員和安全情況(正確答案)B.生產(chǎn)和質(zhì)量(正確答案)C.設備運行狀況(正確答案)D.異常情況(正確答案)E.對下一班的建議(正確答案)10.輸出交接班記錄的內(nèi)容有哪些？[單選題]*A.完成交接班記錄，交接雙方簽字確認B.交接記錄書面化及存檔(正確答案)C.檢查交接班記錄表內(nèi)容完成情況D.符合要求時，雙方簽字確認11.日會會前都應該準備什么資料？（）*A.安全信息(正確答案)B.交接班記錄(正確答案)C.巡線結(jié)果(正確答案)D.上班KPI(正確答案)E.工藝更改（如有）(正確答案)12.日會會議的內(nèi)容有？（）*A.回顧上一日KPI的表現(xiàn)(正確答案)B.明確當日工作(正確答案)C.管理人員與員工達成主要共識(正確答案)D.提醒本日需關(guān)注的重點(正確答案)E.公司最新的政策和要求(正確答案)13.日會會后跟進的內(nèi)容有？（）*A.解決員工提出的問題(正確答案)B.跟進未達標的KPI指標(正確答案)C.復雜問題上升，外部問題轉(zhuǎn)移(正確答案)D.在本日巡線及其他活動中重點關(guān)注(正確答案)E.上周未完成工作跟進14.周會的會議內(nèi)容有？（）*A.明確本周主要工作(正確答案)B.周績效定期回顧(正確答案)C.跟進未完成的KPI指標并在看板上展示(正確答案)D.上周工作計劃完成點評及未完成工作跟進(正確答案)15.月會的會后跟進內(nèi)容包括；（）*A.發(fā)布月會記錄表(正確答案)B.更新看板(正確答案)C.回顧上月的行動計劃D.對會上達成的行動計劃進行跟蹤和落實(正確答案)16.什么是值班經(jīng)理巡線？（）*A.到現(xiàn)場邊走邊看(正確答案)B.明確當日主要工作(正確答案)C.確認過程按照預期目標進行(正確答案)D.提醒本班需要關(guān)注的重點(正確答案)E.針對根本原因采取行動的一個系統(tǒng)的、標準化的過程確認流程(正確答案)17.常見巡線的問題有哪些？（）*A.不做準備，隨意看看，沒有目標(正確答案)B.時間太短或過于冗長(正確答案)C.不能及時發(fā)現(xiàn)問題(正確答案)D.巡線時關(guān)注點不全面(正確答案)18.巡線前都有哪些準備工作？（）*A.個人PPE穿戴整齊(正確答案)B.準備巡線檢查表(正確答案)C.準備必要的工具(正確答案)D.巡線過程主要關(guān)注的特殊點(正確答案)19.巡線過程中的主要關(guān)注點有哪些？（）*A.安全(正確答案)B.人員(正確答案)C.質(zhì)量工藝(正確答案)D.設備(正確答案)E.物料(正確答案)F.清潔整理(正確答案)G.信息(正確答案)20.巡線關(guān)注點中的“人員”一項包括？（）*A.員工到崗狀況(正確答案)B.操作符合性檢查（SOP）(正確答案)C.人員精神面貌(正確答案)D.人員的性格21.巡線關(guān)注點中的“清潔整理”一項包括哪些內(nèi)容？（）*A.現(xiàn)場物品擺放整齊(正確答案)B.設備清潔(正確答案)C.地面墻壁干凈(正確答案)D.人員服裝清潔(正確答案)22.巡線中關(guān)于關(guān)鍵控制點過程確認我們要怎樣做？（）*A.按巡線地圖符合項全部打“√”B.巡線表上對符合項打“√”，或有明確標有單位的項目，填上實際值；(正確答案)C.巡線中及時地記錄(正確答案)D.巡線中先記在心中，回到辦公室整理23.如何發(fā)揮巡線的作用？（）*A.到現(xiàn)場看一圈,回辦公室后填寫完全記錄B.巡檢現(xiàn)場后收集或發(fā)現(xiàn)問題，了解現(xiàn)狀，針對根本原因采取行動(正確答案)C.對流程執(zhí)行情況進行評價，驅(qū)動執(zhí)行符合性的不斷提升(正確答案)D.通過看、聽、談，了解現(xiàn)狀，及時修正改善不當行為，確保生產(chǎn)過程處于正常受控狀態(tài)(正確答案)24.巡線后的整理包含哪些主要內(nèi)容？（）*A.記錄完善巡線表(正確答案)B.人員考勤表(正確答案)C.記錄問題，開月會時再討論D.找出問題，進入問題管理(正確答案)25.巡線活動結(jié)束后我們一定需要？（）*A.對發(fā)現(xiàn)的問題應及時按問題管理流程進行(正確答案)B.必須冷靜想一想，確定哪些內(nèi)容需要納入月會通報。C.對于需要輔導的，并進行計劃，并按計劃及時輔導。(正確答案)D.需要評估和判斷，哪些信息需要納入下一班的交接(正確答案)26.問題管理的第一步驟“收集問題”都包含有哪些內(nèi)容？（）*A.正在改進中的問題(正確答案)B.巡線中發(fā)現(xiàn)的問題(正確答案)C.近期（日/周/月）KPI異常(正確答案)D.設備問題(正確答案)27.未進入問題管理流程本團隊內(nèi)部可以解決的簡單問題如何處理？（）[單選題]*A.直接解決(正確答案)B.“十分放心”模型C.將問題登記在問題記錄表上解決之后再予以關(guān)閉D.將問題記錄在問題管理看板上，解決之后移除28.本團隊內(nèi)部不能解決的問題怎么處理？（）*A.將問題登記在問題記錄表(正確答案)B.將問題記錄在問題管理看板上(正確答案)C.將問題記錄在問題管理卡(正確答案)D.將問題管理卡（紅牌）傳遞至相關(guān)負責人(正確答案)29.如果問題在超計劃3周以上解決沒有進展，則將問題？[單選題]*A.直接關(guān)閉B.上升至上級主管(正確答案)C.“十分放心”模型30.以下關(guān)于問題管理流程說法正確的有？（）*A.綜合的問題，影響到其它部門甚至整個組織比較復雜的問題，使用紅牌(正確答案)B.通過采取措施但仍未解決的問題，需公司領(lǐng)導批示強制關(guān)閉(正確答案)C.點檢、潤滑、計劃維修是否按要求執(zhí)行不屬于“收集問題”的范疇D.收集問題時應重點關(guān)注未完成的問題(正確答案)31.如何正確關(guān)閉問題？*A.值班經(jīng)理或問題提出人將問題在問題記錄表關(guān)閉B.每月對問題記錄表整理存檔(正確答案)C.通過采取措施但仍未解決的問題，需公司領(lǐng)導批示強制關(guān)閉(正確答案)32.反饋驗證的正確流程是？*A.將問題管理卡（紅牌）傳遞至相關(guān)負責人B.問題解決后，部門負責人在問題管理卡（紅牌）上簽名，并將管理卡返回問題提出人(正確答案)C.值班經(jīng)理監(jiān)督問題解決過程，提出人驗證工作完成結(jié)果(正確答案)D.值班經(jīng)理將問題從問題管理看板上移除(正確答案)33.問題管理的目的是*A.對班組管理過程中存在的問題管理流程標準化(正確答案)B.提升問題解決的效率(正確答案)C.規(guī)范問題解決的上升流程，定義在不同條件下的問題解決職責(正確答案)D.提高值班經(jīng)理解決問題的能力，同時提升班組的工作效率(正確答案)E.加強溝通的透明度及對于績效偏差的快速反應(正確答案)F.提高值班經(jīng)理解決問題的能力，同時提升班組的工作效率(正確答案)G.本流程適用于在日常班組管理活動過程中（如交接班，巡檢，日常會議等）34.績效目標設定的目的是？*A.提升團隊成員的技能、績效及團隊士氣(正確答案)B.實現(xiàn)高效領(lǐng)導的關(guān)鍵(正確答案)C.引導團隊實現(xiàn)團隊愿景與使命(正確答案)D.提升團隊的整體能力以完成團隊績效(正確答案)E.提升值班經(jīng)理的管理能力和領(lǐng)導力(正確答案)35.績效輔導與反饋三步法？*A.計劃(正確答案)B.實施(正確答案)C.跟進(正確答案)D.記錄36.績效輔導針對的對象有哪些？*A.針對巡線過程中情緒低落的員工(正確答案)B.KPI指標未完成目標的員工(正確答案)C.員工績效與表現(xiàn)一直不好時(正確答案)D.工作中出現(xiàn)問題時(正確答案)37.績效目標設定跟蹤與反饋會用到如下幾個工具？*A.“共識模型”(正確答案)B.“解釋用功”(正確答案)C.“請測聽力”(正確答案)D.“三明治法”(正確答案)E.“IBEER模型”(正確答案)38.績效回顧包括？*A.績效結(jié)果反饋(正確答案)B.雙方簽字確認(正確答案)C.根據(jù)績效反饋后的實際情況確定是否需要進一步輔導(正確答案)D.錄入輔導與反饋計劃表(正確答案)39.在輔導與反饋的流程中，”計劃”這一階段包含哪些內(nèi)容？*A.確定輔導反饋的時機(正確答案)B.確定輔導反饋的對象(正確答案)C.制定輔導反饋的計劃(正確答案)D.預約(正確答案)E.準備輔導反饋的資料雙方簽字40.制定輔導反饋的計劃包含？*A.面談時間(正確答案)B.面談地點(正確答案)C.面談方法D.面談原因(正確答案)41.實施績效輔導與反饋的方法是*A.“解釋用功”(正確答案)B.“請測聽力”(正確答案)C.三明治反饋(正確答案)D.績效溝通42.績效評估成功的標志是，[單選題]*A.沒有“爭吵”的評估B.沒有“驚訝”的評估(正確答案)C.沒有“協(xié)商”的評估43.針對巡線過程中情緒低落的員工適用于哪種輔導方式？[單選題]*A.技能B.心態(tài)(正確答案)C.三明治反饋D.績效溝通44.信息管理的目的有哪些？*A.全面收集生產(chǎn)中的各種信息，滿足管理需求(正確答案)B.將信息分類整理，及時傳遞給相關(guān)人員(正確答案)C.從異常信息中發(fā)現(xiàn)問題源，預防問題的發(fā)生(正確答案)D.提高班組對生產(chǎn)目標和現(xiàn)狀的了解(正確答案)E.使信息共享并成為解決問題的依據(jù)(正確答案)45.信息收集的內(nèi)容有哪些？*A.產(chǎn)量(正確答案)B.質(zhì)量(正確答案)C.消耗(正確答案)D.安全(正確答案)E.人員(正確答案)F.設備運轉(zhuǎn)(正確答案)46.信息收集的來源是哪幾項？*A.巡線過程中收集各個崗位的操作記錄(正確答案)B.員工出勤表(正確答案)C.生產(chǎn)過程中的物料領(lǐng)用記錄、庫存記錄(正確答案)D.現(xiàn)場巡線記錄表(正確答案)E.員工的安全檢查表、險肇事故表(正確答案)F.其他部門提供的數(shù)據(jù)或報告(正確答案)47.績效看板有哪些部分組成？*A.信息欄(正確答案)B.問題反饋欄C.日?？冃?正確答案)D.KPI部分(正確答案)E.安全通告欄48.KPI看板中有哪些類？*A.人員(正確答案)B.員工工資C.質(zhì)量(正確答案)D.服務(正確答案)E.成本(正確答案)49.信息收集的來源有？*A.安全檢查表、險肇事