企業(yè)管理基本原理

1.4現(xiàn)代企業(yè)管理原理2024/3/8管理原理管理的基本原理是人們通過長期的管理實(shí)踐而總結(jié)出來的、建立在客觀規(guī)律基礎(chǔ)上的、具有普遍指導(dǎo)意義的基本真理。管理原理與管理原則區(qū)別首先，原理與真理、道理相融通，是客觀規(guī)律的反映，具有客觀性；原則與法則、守則相類似，是人們規(guī)定的，具有主觀性；其次，違背原理可能遭到客觀規(guī)律懲罰但未必產(chǎn)生所在組織的強(qiáng)制反應(yīng)，而違背原則將受到所在組織的懲罰；同一性在于制定組織原則的時(shí)候應(yīng)該符合相應(yīng)的管理原理。管理原理的特征管理原理比自然科學(xué)的原理更為復(fù)雜管理原理是大量管理實(shí)踐所證明了的行之有效的普遍真理管理原理不是一成不變的僵化的教條

2024/3/8

研究管理原理的意義1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3、了解、掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段?？傊芯?、完善和掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為，強(qiáng)化管理工作，提高管理工作的效率和效益。2024/3/8整分合原理效益原理彈性原理管理的基本原理責(zé)任原理系統(tǒng)原理反饋原理能級(jí)原理封閉原理動(dòng)力原理80\20原理人本原理2024/3/8案例：規(guī)模在世界上數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀(jì)70年代初。表面上看,這座水壩給埃及人民帶來了廉價(jià)的電力,控制了水旱災(zāi)害,灌溉了農(nóng)田。然而,該水壩實(shí)際上破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡,造成了一系列災(zāi)難:由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)生態(tài)平衡沉積到水庫底部,使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源--幾億噸淤泥,土嚷日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足,河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮,使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物,致使沙丁魚的年獲量減少1‘8萬噸；由于大壩阻隔,使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”,為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件,致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果,使人們深深地感嘆:一失足成千古恨!問：造成阿斯旺水壩決策失誤的原因是什么？給我們提供了什么啟示。2024/3/81.4.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)理論的形成與發(fā)展二、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念：按照系統(tǒng)論觀點(diǎn)，所謂系統(tǒng)就是由相互作用的若干要素所組成的具有特定功能的有機(jī)綜合體。2024/3/8系統(tǒng)要素：根據(jù)地位和作用分必要要素、一般要素和多余要素系統(tǒng)功能：是指系統(tǒng)在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境下，具有達(dá)到既定目標(biāo)的能力。系統(tǒng)的功能取決于三種因素，各要素的質(zhì)量、系統(tǒng)各要素組成的合理性、各要素之間的特定關(guān)系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：是指系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素（或子系統(tǒng)）相互聯(lián)系、相互作用而形成的結(jié)合方式、排列秩序和比例關(guān)系。結(jié)構(gòu)的作用有，限制、篩選、協(xié)調(diào)系統(tǒng)環(huán)境：是指系統(tǒng)外部的能夠影響系統(tǒng)功能的各種因素之和2024/3/8三、系統(tǒng)的特性

系統(tǒng)的目的性系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的相關(guān)性系統(tǒng)的層次性系統(tǒng)的適應(yīng)性系統(tǒng)的穩(wěn)定性2024/3/8四、管理的系統(tǒng)原理

管理的系統(tǒng)原理就是在管理活動(dòng)中，必須運(yùn)用系統(tǒng)理論、系統(tǒng)思路、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)方法來進(jìn)行系統(tǒng)管理管理的系統(tǒng)原理要求將管理對(duì)象當(dāng)作一個(gè)組織系統(tǒng)看待，進(jìn)行系統(tǒng)分析，了解其組成要素、結(jié)構(gòu)、歷史及其現(xiàn)狀、功能與環(huán)境關(guān)系及其變化，確定正確的管理方法、管理手段和管理方法，以達(dá)到整體優(yōu)化的管理2024/3/82024/3/82024/3/8管理遵循系統(tǒng)原理是由管理活動(dòng)的系統(tǒng)性決定的，管理活動(dòng)的系統(tǒng)性表現(xiàn)在：管理活動(dòng)是各種管理職能的統(tǒng)一管理活動(dòng)是各種管理對(duì)象的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一2024/3/8要想在管理活動(dòng)中遵循管理的系統(tǒng)原理，就必須樹立以下的幾個(gè)思想觀點(diǎn)：（一）目的性觀點(diǎn)（二）整體性觀點(diǎn)

（三）層次性觀點(diǎn)

（四）整分合觀點(diǎn)

（五）環(huán)境適應(yīng)性觀點(diǎn)

2024/3/8系統(tǒng)原理為認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，它所提供的觀點(diǎn)和方法又廣泛滲透到人本原理、責(zé)任原理、和效益原理等原理之中，從某種程度和意義上講，系統(tǒng)原理是根本原理，具有統(tǒng)轄其他原理的地位和作用。2024/3/81.4.2整分合原理整分合原理是指現(xiàn)代管理的高效率和高效益，必須在整體的規(guī)劃下，進(jìn)行明確的分工，在分工的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效的綜合整體是前提和核心，分工是關(guān)鍵，協(xié)作是保證該原理要求

充分了解整體的全貌及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，有統(tǒng)籌地規(guī)劃——整

明確各個(gè)局部應(yīng)履行的功能，即進(jìn)行明確的分工——分

在分工的基礎(chǔ)上，組織緊密的協(xié)作，將局部功能綜合、放大為整體功能——合2024/3/8只有分工而沒有協(xié)作和綜合，必然導(dǎo)致各行其是，互相脫節(jié)，也會(huì)降低整體效率。2024/3/81.4.3責(zé)任原理責(zé)任原理就是在合理分工的基礎(chǔ)上，明確各個(gè)部門和每個(gè)人應(yīng)分擔(dān)的義務(wù)，并按真體功能的要求認(rèn)真履行這些義務(wù)，它與整分合原理有密切關(guān)系。責(zé)任的表達(dá)形式有規(guī)章、條例、目標(biāo)、計(jì)劃、定額和職責(zé)范圍等。2024/3/8責(zé)任的含義責(zé)任不是抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、安全、效益等方面有嚴(yán)格規(guī)定的行動(dòng)規(guī)范。2024/3/8責(zé)任可分為物質(zhì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任。

責(zé)任按與實(shí)體成果聯(lián)系的密切程度可分為直接責(zé)任與間接責(zé)任、實(shí)時(shí)責(zé)任與事后責(zé)任。（在生產(chǎn)第一線崗位的人一般應(yīng)負(fù)直接責(zé)任和實(shí)時(shí)責(zé)任，而在第二線崗位和管理部門或指揮部門的人一般應(yīng)負(fù)間接責(zé)任。在實(shí)際工作中，工作崗位離實(shí)體成果越遠(yuǎn)，責(zé)任越容易模糊。）2024/3/8案例：A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲透現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)A正出差在外。同樣，A會(huì)認(rèn)為B必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕B已不拿扳頭干活。

問：A和B為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任?2024/3/8答:二人都有責(zé)任,A的主要責(zé)任是用人不善，應(yīng)該負(fù)間接責(zé)任和事后責(zé)任；B是一種失職行為，應(yīng)該負(fù)直接責(zé)任和實(shí)時(shí)責(zé)任。2024/3/8管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)本部門主要職能的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)本部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2024/3/8問題分析：有的管理者認(rèn)為部門工作沒做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直浚窍聦俚呢?zé)任，請(qǐng)問這理由是否成立？2024/3/8貫徹責(zé)任原理要求責(zé)任的確定必須以合理分工為基礎(chǔ)責(zé)任必須明確，界限要清楚責(zé)任應(yīng)具有單一性或?qū)I(yè)性，全面性或全能性的責(zé)任實(shí)際上沒人來負(fù)得起；責(zé)任的內(nèi)容要具體，并有明確規(guī)定；責(zé)任要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容責(zé)任要落實(shí)到人2024/3/8責(zé)任要形成制度，健全的責(zé)任制度應(yīng)該包括責(zé)任的內(nèi)容須明確具體并建立完善的責(zé)任體系，既無漏洞又不繁瑣須同時(shí)賦予履行責(zé)任所必要的權(quán)力2024/3/8履行責(zé)任的結(jié)果要有明顯的標(biāo)識(shí)并盡可能數(shù)量化履行責(zé)任的后果要有反饋的規(guī)定，即建立報(bào)告制度、獎(jiǎng)懲制度等要有檢查和監(jiān)督2024/3/8情景故事：美國西點(diǎn)軍校的考試

美國西點(diǎn)軍校是一所世界著名的培養(yǎng)軍官的學(xué)校。由于是培養(yǎng)軍官，學(xué)員在考試時(shí)就必然會(huì)遇到管理方面的考題。該學(xué)校有一次出了這樣一道考題：

“假如近日要在學(xué)校的廣場上集會(huì)，需要在明天上午在廣場的中央樹立起一跟旗桿?，F(xiàn)在給大家的資源是，5名士兵，鐵鑄旗桿，旗幟，繩子、滑輪，錘子、鎬頭、鐵鍬等工具。請(qǐng)問：如何做才能保證完成任務(wù)？”

許多人非常認(rèn)真地回答這道題目，他們仔細(xì)地分析了各種應(yīng)該做的工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)人員進(jìn)行分工，進(jìn)而提出了周密的計(jì)劃。圖表、文字說明寫了整整一頁。然而，非常可惜，他們沒有得分。

他們?yōu)槭裁礇]有得分？您如果是應(yīng)試并有可能晉升的軍官，你如何回答這道題？2024/3/81.4.4效益原理經(jīng)濟(jì)效果、經(jīng)濟(jì)效率與經(jīng)濟(jì)效益案例：王老吉—加多寶以前市面上見到的綠色紙盒的王老吉是廣藥集團(tuán)出的，紅色鐵罐王老吉是加多寶公司出的。王老吉商標(biāo)是由廣藥集團(tuán)注冊(cè)的，加多寶公司與廣藥集團(tuán)簽定了商標(biāo)使用權(quán)租用合同，合同期到2010年。由原廣藥高管又與加多寶集團(tuán)簽了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，延長至2020年。但后來查出是受賄情況下簽訂的，故補(bǔ)充協(xié)議被判無效。加多寶集團(tuán)最終失去了“王老吉”商標(biāo)的繼續(xù)使用權(quán)。因此，市面上原來的紅色鐵罐正在過度，由原來的兩面都寫“王老吉”，改成現(xiàn)在一面“王老吉”一面寫“加多寶”，將來剩下的這一個(gè)“王老吉”字樣肯定也將被去除。近來加多寶涼茶的電視廣告口號(hào)也由“怕上火喝王老吉”改成“怕上火喝正宗涼茶”。以后見到的王老吉將是廣藥集團(tuán)出的其實(shí)王老吉的名氣是由加多寶集團(tuán)經(jīng)營帶來的，而且在汶川地震更是捐贈(zèng)1億元，給國人留下挺好的印象

2024/3/8附錄：王老吉相關(guān)數(shù)據(jù)

附錄一：王老吉飲料歷年銷量

2002年

1.8億元

2003年

6億元

2004年

14.3億元

2005年

25億元（含盒裝）

2006年

近40億元（含盒裝）

2007年

近90億元（含盒裝）

2008年

近120億元（含盒裝）

附錄二：加多寶公司歷年建廠的投資

1995年，加多寶公司成立，在廣東東莞長安鎮(zhèn)投資建廠，一期投資金額2000萬美元。

1999年，在廣東東莞長安鎮(zhèn)投資擴(kuò)建二期，投資金額3000萬美元。

2003年，在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額3000萬美元。

2004年，在浙江紹興袍江工業(yè)區(qū)投資建廠，投資金額2500萬美元。

2005年，在福建石獅市祥藝鎮(zhèn)投資建廠，投資金額3000萬美元。

2006年，在廣東南沙開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額1億美元。

2007年，在浙江杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額約2500萬美元。

在湖北武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額9980萬美元。

2024/3/8央視黃金段廣告招標(biāo)娃哈哈3.18億成05新標(biāo)王

2004年11月18日8點(diǎn)18分，在梅地亞中心熱鬧異常的二樓多功能廳，在白巖松、王小丫、張斌三大名嘴輕松的談笑風(fēng)生中，中央電視臺(tái)黃金段位廣告招標(biāo)隆重地迎來第11個(gè)年頭。

歷時(shí)一天的招標(biāo)會(huì)上，眾企業(yè)向各標(biāo)段發(fā)起沖擊，最終娃哈哈集團(tuán)憑借全年電視劇特約播映權(quán)及新聞聯(lián)播前5個(gè)標(biāo)位，以3.1830億榮膺05年標(biāo)王。歷年央視廣告標(biāo)王年份金額（萬元）公司（產(chǎn)品）200431000蒙牛乳業(yè)200310889熊貓手機(jī)20022015娃哈哈20012211娃哈哈200012600步步高199915900步步高199821000愛多VCD199732000秦池酒19966666秦池酒19953079孔府宴酒2024/3/8

1、效果、效率和效益（1）效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果2024/3/8非?？蓸纷?998年誕生之日起，就牢牢的抓住了民族旗幟，高喊非常可樂是中國人自己的可樂的口號(hào)，并且將非?？蓸肪o密的與喜事和幸福聯(lián)結(jié)在一起，意圖將非?？蓸反蛟斐衫习傩辙k喜事的必備飲品。第一，高打民族牌。第二，農(nóng)村包圍城市。第三，比兩樂便宜10%到20%的相對(duì)低廉的價(jià)格，讓農(nóng)村消費(fèi)者買得起。2024/3/8（2）效率：單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量

2024/3/8（3）效益：有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益

2024/3/8貫徹效益原理，企業(yè)應(yīng)該做到企業(yè)的一切工作都要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心企業(yè)要追求穩(wěn)定、長期的經(jīng)濟(jì)效益要全面、正確地理解效益（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益等）局部與整體效益、微觀與宏觀效益、短期與長期效益、直接與間接效益、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)環(huán)境政治效益相統(tǒng)一2024/3/8問題：提高企業(yè)效益的途徑可以有哪些？

2024/3/8提高企業(yè)效益的途徑:

第一、依靠科技采用先進(jìn)技術(shù)，用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)武裝企業(yè)。

第二、采用現(xiàn)代管理方法提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

第三，要有一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者．

第四，優(yōu)良的服務(wù)體系

第五，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，提升職業(yè)技能。2024/3/8案例：泥石流帶給我們的思考

2024/3/8顧名思義，泥石流是泥和石頭（當(dāng)然還有水）組成的一種流體。它的學(xué)術(shù)定義是，泥石流是一種飽含大量泥沙、石塊和巨礫的固、液兩相流體。它呈粘性層流或稀性紊流等運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，是各種自然因素（地質(zhì)、地貌、水文、氣象、土壤、植被等）和人為因素綜合作用的結(jié)果。泥石流因其形成過程復(fù)雜，暴發(fā)突然，來勢(shì)兇猛，歷時(shí)短暫，破壞力大等，常給山區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成重大災(zāi)害。

2024/3/8據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年有近百座縣城受到泥石流的直接威脅和危害；有20條鐵路干線的走向經(jīng)過1400余條泥石流分布范圍內(nèi)，1949年以來，先后發(fā)生中斷鐵路運(yùn)行的泥石流災(zāi)害300余起，有33個(gè)車站被淤埋。在我國的公路網(wǎng)中，以川藏、川滇、川陜、川甘等線路的泥石流災(zāi)害最嚴(yán)重，僅川藏公路沿線就有泥石流溝1000余條，先后發(fā)生泥石流災(zāi)害400余起，每年因泥石流災(zāi)害阻礙車輛行駛時(shí)間長達(dá)1-6個(gè)月。泥石流還對(duì)一些河流航道造成嚴(yán)重危害，如金沙江中下游、雅礱江中下游和嘉陵江中下游等，泥石流活動(dòng)及其堆積物是這些河段通航的最大障礙。泥石流還對(duì)修建于河道上的水電工程造成很大危害，如云南省近幾年受泥石流沖毀的中、小型水電站達(dá)360余座、水庫50余座；上千座水庫因泥石流活動(dòng)而嚴(yán)重淤積，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2024/3/8泥石流災(zāi)害的特點(diǎn)是規(guī)模大、危害嚴(yán)重；數(shù)量多、危及面廣。且活動(dòng)頻繁，重復(fù)成災(zāi)。地質(zhì)學(xué)家們指出，泥石流是一種特殊的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象，具有強(qiáng)大的侵蝕作用，一次大型的泥石流活動(dòng)可以使溝谷向下切深幾十米，劇烈地改造地表形態(tài)，破壞溝源和兩岸山體的穩(wěn)定性，使滑坡、崩塌不斷發(fā)生，從而又進(jìn)一步加劇泥石流的發(fā)展。另外，泥石流暴發(fā)將大量石塊沖出山口在寬緩大河谷地停積，形成堆積扇。一個(gè)大型的泥石流暴發(fā)能將百萬立方米的石塊沖入河流谷地，形成沙灘石海。看來，泥石流災(zāi)害對(duì)山地環(huán)境和河谷環(huán)境確實(shí)能夠產(chǎn)生巨大影響。

2024/3/8泥石流是怎樣形成的呢？我國泥石流的形成主要取決于地質(zhì)條件，地貌條件和水源條件。地質(zhì)條件是泥石流形成的內(nèi)因和必要條件。包括地質(zhì)構(gòu)造和巖性、地震和新構(gòu)造運(yùn)動(dòng)以及某些物理作用等因素。這些因素相互聯(lián)系、相互作用，控制著泥石流固體物質(zhì)的提供方式、速度和數(shù)量，直接影響泥石流的形成和發(fā)展。第二是地貌條件，這也是形成泥石流的三個(gè)基本條件之一。它制約著泥石流的形成與運(yùn)動(dòng)，使泥石流具有不同的規(guī)律和特性。地貌條件主要是指泥石流溝的溝床比降、溝坡坡度、坡向、集水區(qū)面積和溝谷形態(tài)等。第三是水源條件，它是泥石流發(fā)生的不可缺少的條件。主要水源是大氣降水，其次是地下水和冰雪融水。此外，由于人類對(duì)環(huán)境的破壞也加劇了泥石流的形成過程。比如，毀林開荒、陡坡墾植、礦山開采中的亂挖亂采和不合理?xiàng)壊?、以及山區(qū)修建公路、鐵路時(shí)非科學(xué)地就地取料（如土石和棄碴等）。

2024/3/8泥石流的防治目前成為倍受關(guān)注的問題，一般采取生物措施和工程措施兩類。生物措施是通過種植喬、灌木、草叢等植物，充分發(fā)揮其滯留降水、保持水土、調(diào)節(jié)徑流等功能，從而達(dá)到預(yù)防和制止泥石流發(fā)生或減小其規(guī)模，減輕其危害程度的目的。生物措施的特點(diǎn)是，應(yīng)用范圍廣、投資省、風(fēng)險(xiǎn)小、能改善自然環(huán)境，作用持續(xù)時(shí)間長等。生物措施的類型從防治效能上看，可分為防止型、防御型和制止-防御型。從生物類別上分類，又可分為林業(yè)措施、農(nóng)業(yè)措施和牧業(yè)措施等。

2024/3/8泥石流防治的工程措施具有更直接的意義，一般是在泥石流的形成流通堆積區(qū)內(nèi)，采取相應(yīng)的治理工程（如蓄水、引水工程，攔擋、支護(hù)工程，排導(dǎo)、引渡工程，停淤工程及改土護(hù)坡工程等），以控制泥石流的發(fā)生和危害。通常適用于泥石流規(guī)模大，暴發(fā)不很頻繁，松散固體物質(zhì)補(bǔ)給及水動(dòng)力條件相對(duì)集中的地區(qū)。

人們?cè)诘钟嗍鳛?zāi)害時(shí)，往往采用綜合治理的方案，即采取坡面、溝道兼顧，上游、下游統(tǒng)籌的綜合治理方案。一般在溝谷上游以治水為主，中游以制土為主，而下游則以排導(dǎo)為主。通過上游的穩(wěn)坡截水和中游的攔擋護(hù)坡等，減少了泥石流固體物質(zhì)，控制了泥石流的發(fā)生，改變了泥石流的性質(zhì)，有利于下游的排導(dǎo)效果，從而能夠有效地降低泥石流的危害。

2024/3/8在實(shí)際的治理過程中，各地政府對(duì)采用生物措施還是采用工程措施產(chǎn)生了矛盾。從社會(huì)效益和長遠(yuǎn)利益來說，應(yīng)該采用生物措施。但是生物措施見效慢，投資周期長不容易在短期內(nèi)出政績。對(duì)于當(dāng)?shù)卣畞碚f，更多采用工程措施，因?yàn)楣こ檀胧┮娦Э?，容易在短期?nèi)見到成績。但是這些工程對(duì)于自然環(huán)境來說，往往具有不同程度的負(fù)面影響，對(duì)社會(huì)的綜合效益沒有生物措施大。

還有一個(gè)問題就是往往各地政府在治理過程中沒有相互溝通，沒有一個(gè)系統(tǒng)的全流域治理方案，上游、中游、下游往往沒有相互配合，造成工程重復(fù)建設(shè)，效益低下。大都是在事故發(fā)生之后，往往在相互之間推諉責(zé)任。當(dāng)?shù)卣畠?nèi)部也互相推諉，市長把責(zé)任推給國土資源局，國土資源局推給礦產(chǎn)局，礦產(chǎn)局推給安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。2024/3/8討論題：1、

如果你是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)選擇哪種方案？為什么會(huì)選擇這種方案。2、

請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)原理解釋為什么要上、中、下游共同治理？3、

怎樣規(guī)范泥石流發(fā)生的責(zé)任制？如果你是責(zé)任人是否可以找到什么措施將泥石流控制在未然壯態(tài)？2024/3/8案例：諾佳分區(qū)管理起風(fēng)波武漢諾佳藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司是武漢市一家有60年歷史的大型國有企業(yè)，其前身為武漢制藥廠。2001年初，公司將整個(gè)廠區(qū)劃分為生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)兩大塊，規(guī)定公司里的機(jī)關(guān)干部從正門進(jìn)入辦公區(qū)，近千名工人通過廠區(qū)后門進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，而且未經(jīng)允許工人不得進(jìn)入辦公區(qū)?！胺謪^(qū)管理”10月8日起正式實(shí)施，引起軒然大波。

2024/3/8許多職工認(rèn)為，這“使工人有低人一等的感覺”，不符合“干群打成一片”的優(yōu)良傳統(tǒng)。僅10月8日上午，公司工會(huì)的電話就被提意見的職工們打爆，有的在電話里氣得“罵娘”。同時(shí)，此事還引發(fā)了一些糾紛，職工與經(jīng)警之間的沖突一度成為“家常便飯”，甚至總經(jīng)理辦公室主任也因?yàn)閳?zhí)行這一規(guī)定遭到職工的毆打。2024/3/8總經(jīng)理Z先生坦陳，分區(qū)管理有爭議，但勢(shì)在必行。分區(qū)管理作為一種先進(jìn)的管理方法，在外資企業(yè)里非常普遍；醫(yī)藥化工企業(yè)生產(chǎn)區(qū)杜絕非生產(chǎn)人員隨便出入有利于安全生產(chǎn)；辦公區(qū)限制工人隨便出入有利于企業(yè)管理，減少不必要的“麻煩”。 問題：上述案例體現(xiàn)了管理學(xué)的什么原理，談?wù)勀鷮?duì)諾佳公司干部工人分門出入有何看法？2024/3/81.4.5反饋原理反饋是控制論的重要概念，有控制必然有反饋。管理從某種意義上也可以理解為科學(xué)而有效的控制。反饋是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又通過反饋將結(jié)果反送回來，并調(diào)整輸出的信息，從而起到有效控制的作用。2024/3/8管理的反饋原理就是指為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確并高效地完成既定的計(jì)劃，達(dá)成組織的目標(biāo)，必須快速準(zhǔn)確掌握組織內(nèi)部和環(huán)境的變化，及時(shí)將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和輸出結(jié)果與原計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行比較，以便出現(xiàn)偏差就立即采取行動(dòng)加以糾正或者修改計(jì)劃、調(diào)整目標(biāo)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2024/3/8生產(chǎn)活動(dòng)管理活動(dòng)轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品信息信息資源物流信息流輸入輸出反饋上一級(jí)系統(tǒng)市場生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的物流和信息流2024/3/8反饋過程感受——分析——決斷市場反饋2024/3/81.4.6封閉原理封閉管理是指在任何一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)的整個(gè)管理活動(dòng)和管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)、封閉的回路，才能形成有效的管理.2024/3/8決策機(jī)構(gòu)接受單位執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋機(jī)構(gòu)輸入指令輸出原始信息處理后信息封閉原理示意圖2024/3/8貫徹封閉原理的要求

首先，健全管理機(jī)構(gòu)、完善管理方法以形成回路來加以封閉

其次，健全法制、嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，依法管理

再次，決策系統(tǒng)應(yīng)允許反饋機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)與自己唱反調(diào)，以修正其錯(cuò)誤指令

最后，決不允許執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)唱反調(diào)2024/3/8貫徹封閉原理的基本條件：管理系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性具有相互制約和相互促進(jìn)關(guān)系的封閉職能機(jī)構(gòu)具有能及時(shí)傳遞信息和靈敏捕抓信息的信息系統(tǒng)2024/3/8趣味閱讀:差別兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是，一段時(shí)間以后，叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上，而叫布魯諾的小伙子卻在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎么向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別——“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去看一下，看看今天早上有什么賣的?！?024/3/8布魯諾從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。布魯諾趕緊戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問來了價(jià)格?！昂冒?，”老板對(duì)他說，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐在這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說？”

2024/3/8阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價(jià)格是多少，土豆的質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)小時(shí)后還會(huì)弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把哪個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等者回話呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說，“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”2024/3/8管理啟示：組織內(nèi)的分工是因人而異的，成員的重要性由能力和貢獻(xiàn)來決定。能力有區(qū)別，貢獻(xiàn)有大小，好的組織能讓恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)奈恢冒l(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔谩?024/3/81.4.7能級(jí)原理能級(jí)原理就是指管理的任務(wù)之一就是要建立一個(gè)合理的能級(jí)結(jié)構(gòu)，并按一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，將管理內(nèi)容置于相應(yīng)的能級(jí)之中，以實(shí)現(xiàn)管理的高效能按照能級(jí)原理的要求，在管理中應(yīng)該做到：合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有層次分明、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。相應(yīng)的人才應(yīng)處于相應(yīng)的能級(jí)。不同的能級(jí)應(yīng)授予不同的權(quán)力、不同的地位、不同的利益和不同的榮譽(yù)。2024/3/8穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)的四個(gè)能級(jí)

決策層：是組織的戰(zhàn)略、方針的決策集團(tuán)

管理層：運(yùn)用各種管理技術(shù)與手段，進(jìn)行各種職能管理以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

執(zhí)行層：執(zhí)行各種管理指令，進(jìn)行人力、物力、財(cái)力的組織和協(xié)調(diào)

操作層：從事具體的操作，完成工作任務(wù)2024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/8123456管理結(jié)構(gòu)的類型決策層管理層操作層執(zhí)行層2024/3/8[思考題]管理者一般擁有哪些權(quán)力？2024/3/8主要權(quán)力有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門人員、設(shè)施增減要求和所需資金預(yù)算；選擇下屬和對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核和按照公司的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力；在本職工作范圍內(nèi)按制度自主開展工作的權(quán)力；要求公司其他部門對(duì)本部門工作進(jìn)行合理配合的權(quán)力（或?qū)ζ渌块T進(jìn)行職能檢查的權(quán)力）；在公司核定的范圍內(nèi)按公司制度審批本部門費(fèi)用開支的權(quán)力；2024/3/8責(zé)任能力動(dòng)力權(quán)力責(zé)、權(quán)、利、能之間關(guān)系（1）、責(zé)任=權(quán)力=動(dòng)力。（2）、能力略小于責(zé)任。2024/3/81.4.8彈性原理彈性原理指管理必須保持充分的彈性，留有必要的余地，以適應(yīng)客觀事物可能發(fā)生的各種變化，有效地實(shí)行動(dòng)態(tài)管理局部彈性指每一環(huán)節(jié)都要有可供調(diào)節(jié)的彈性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)更要留有充分的余地整體彈性指整個(gè)管理系統(tǒng)都具有可塑性和應(yīng)變能力。

消極彈性：留一手，不去發(fā)揮潛力

積極彈性：多一手，充分發(fā)揮潛力2024/3/81.4.9動(dòng)力原理

管理的動(dòng)力原理：管理必須提供充足的動(dòng)力，并正確地加以運(yùn)用，以達(dá)到持續(xù)有效的管理。管理活動(dòng)三種基本動(dòng)力：

物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力2024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/8正確運(yùn)用動(dòng)力原理要求第一，三種動(dòng)力要綜合運(yùn)用第二，要正確處理個(gè)人動(dòng)力與集體動(dòng)力的關(guān)系

第三，要正確處理眼前動(dòng)力和長遠(yuǎn)動(dòng)力的關(guān)系

第四，發(fā)揮動(dòng)力的作用，應(yīng)保持適當(dāng)刺激強(qiáng)度2024/3/81.4.1080/20原理意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托（F.Pareto)在研究人口和財(cái)富的關(guān)系時(shí)提出的。80/20原理引導(dǎo)人們把主要精力集中于重點(diǎn)問題的管理，兼顧一般問題的管理，以收到事半功倍、時(shí)半效倍的效果。2024/3/8

20406080100

20406080100財(cái)富%人數(shù)%巴雷托曲線2024/3/81.4.11人本原理2024/3/8一、人本原理的本質(zhì)人本原理的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想。三層意思：1、人力資源是各種生產(chǎn)要素組合中的核心資源；2、在管理活動(dòng)中要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性；3、要充分尊重人的個(gè)性化發(fā)展。統(tǒng)而言之，人本原理就是要充分尊重人的生命、人格、尊嚴(yán)、自由和發(fā)展，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在更高的層次上實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重目標(biāo)。2024/3/8二、“人本原理”的發(fā)展歷程（一）人本原理在科學(xué)管理中的演進(jìn)1、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)與管理A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于以泰羅維代表的科學(xué)管理時(shí)代。B、實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度，根本目的就是要達(dá)到理想中的最高勞動(dòng)生產(chǎn)率。遵循的是效率、技能的原則，注重用物質(zhì)利益的誘惑來換取職工的服從，并用權(quán)利和命令來推行“胡蘿卜加大棒”的管理方式。缺陷：a、勞動(dòng)關(guān)系變成了金錢交換關(guān)系；b、把工人當(dāng)成了物的附屬物。2024/3/82、“社會(huì)人”的假設(shè)與管理梅約教授等人認(rèn)為：工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高不僅受到物質(zhì)條件或物質(zhì)環(huán)境的影響，而且還與他們?cè)趧趧?dòng)過程中的情緒、態(tài)度、士氣有關(guān)，最能影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的是企業(yè)