行業(yè)調(diào)研報(bào)告參考版

行業(yè)調(diào)研報(bào)告參考版行業(yè)調(diào)研報(bào)告課程名稱行業(yè)調(diào)研報(bào)告班級與班級代碼10行政管理2班102503022專業(yè)行政管理指導(dǎo)教師莫勇波學(xué)號10250302239姓名譚競鋒提交日期20xx年2月24日廣東商學(xué)院教務(wù)處制姓名譚競鋒行業(yè)調(diào)研報(bào)告成績評語：指導(dǎo)教師（簽名）年月日234目錄一、調(diào)查過程?????????????????????1二、百佳超市的服務(wù)定價(jià)的方法和策略分析?????????1（一）定價(jià)方法與策略??????????????????1（二）百佳的競爭價(jià)格策略的實(shí)施????????????2（三）百佳低價(jià)策略的實(shí)施???????????????2（四）定價(jià)中要注意的問題???????????????3三、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示?????????????3（一）廣告?zhèn)鞑????????????????????3（二）有形展示????????????????????4（三）促銷??????????????????????4（四）實(shí)體環(huán)境????????????????????6四、收獲和提貨????????????????????65廣州百佳超市服務(wù)營銷分析調(diào)查報(bào)告百佳是和記黃埔旗下屈臣氏集團(tuán)的連鎖超級市場，19xx年在香港成立，現(xiàn)在在香港、澳門和中國大陸有超過250所分店，其中廣州地區(qū)就有將近20家店，員工總數(shù)約九千名。百佳超級市場是全港最具規(guī)模的超市連鎖集團(tuán)，一直以來致力為顧客提供價(jià)錢至抵的貨品、高質(zhì)素新鮮食品和世界級的服務(wù)水平而見稱。本人于20xx年1月10日在廣州的百佳超市總部面試然后于11日開始進(jìn)入天娛廣場百佳超市都會(huì)店工作，同時(shí)進(jìn)行調(diào)查。在開始的幾天我基本在熟悉店面的工作流程，工作細(xì)節(jié)，觀察百佳超市的環(huán)境，裝飾，擺設(shè)等。在對店里的工作有一定了解之后，我被安排到倉庫進(jìn)行整理貨物，包括每天新進(jìn)的貨物和以前堆積下來的貨物，為了就是迎接超市里隆重而又嚴(yán)肅的貨物盤點(diǎn)。貨物盤點(diǎn)是超市統(tǒng)計(jì)自己盈虧，和制定未來銷售計(jì)劃的重要途徑。在這次盤點(diǎn)之中，我觀察到了百佳如何去銷售不同種類的商品，還有它的營銷特色。在盤點(diǎn)之后，我就開始觀察店里的服務(wù)和營銷方式，主要是促銷員的服務(wù)態(tài)度和商品的價(jià)格制定走向，規(guī)律，商品的獨(dú)特?cái)[放之處等方面。在百佳，超市員工的日常工作主要由主管來管理，考勤由打紙卡和電子卡，而且下班之后要將電子卡那給值班經(jīng)理簽名許可方可下班。下面就讓我來給大家分享我的調(diào)查所得。一、百佳超市的服務(wù)定價(jià)的方法和策略分析（一）定價(jià)方法與策略定價(jià)方法主要有兩種：競爭導(dǎo)向定價(jià)法和低價(jià)策略。競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指將競爭對手與本企業(yè)的實(shí)力對比和競爭對手的定價(jià)作為定價(jià)的主要依據(jù)，以在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展為目標(biāo)的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法適用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)基本是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，顧客也可以了解各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商之間的價(jià)格差異，并會(huì)對差異作出反應(yīng)。百佳所提供的服務(wù)是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費(fèi)者認(rèn)為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會(huì)有什么損失，并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價(jià)，那么消費(fèi)者就更傾向于選擇售價(jià)低的超市。所以百佳采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法。百佳的價(jià)格核查員在每天早晚都會(huì)給賣場的商品做價(jià)格檢查，通過PTA機(jī)輸入商品的信息，把商品信息傳輸?shù)桨偌炎约旱南到y(tǒng)里，有新的價(jià)格信息的商品會(huì)自動(dòng)篩選出來，此時(shí)價(jià)格核查員便會(huì)將新的商1品價(jià)格打印出來替換舊的價(jià)格，已達(dá)到商品價(jià)格及時(shí)更新的效果。而舊的價(jià)格牌將會(huì)被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。對于服務(wù)行業(yè)來說，使用低價(jià)策略必須滿足一定的條件：首先，該服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，服務(wù)企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價(jià)值；其次，該服務(wù)需求彈性大，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性較高。超市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，且價(jià)格敏感性較高，當(dāng)某種產(chǎn)品在不同的超市有不同的售價(jià)時(shí)會(huì)顯著影響到消費(fèi)者的購買需求。所以百佳采用低價(jià)策略。但百佳的低價(jià)策略不是盲目的，而是依據(jù)超市的銷售規(guī)律來制定的，一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會(huì)降價(jià)或打折銷售，但在周五就會(huì)給某些降價(jià)商品調(diào)回正常的銷售價(jià)格以迎接周末的銷售高峰。（二）百佳的競爭價(jià)格策略的實(shí)施在價(jià)格競爭過程中，百佳的價(jià)格策略主要是運(yùn)用降價(jià)策略。一般情況下，百佳會(huì)在競爭對手(例如好又多)降價(jià)之前就做出反應(yīng)，他們通常會(huì)考慮并弄清楚以下幾個(gè)問題：競爭對手降價(jià)的目的是什么？是為了侵占市場還是經(jīng)營能力過剩？是因?yàn)槌杀鞠陆颠€是想領(lǐng)導(dǎo)全行業(yè)價(jià)格變動(dòng)？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價(jià)屬于暫時(shí)性還是長久性的？如果對對手降價(jià)置之不理，將對自身的市場占有率和利潤發(fā)生何種影響？其他零售企業(yè)又會(huì)如何？根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，百佳連鎖店對競爭者降價(jià)的應(yīng)對策略一般會(huì)采取跟進(jìn)，以更大幅度降低價(jià)格。（三）百佳低價(jià)策略的實(shí)施百佳的經(jīng)營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。因?yàn)樵诎偌训?，各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查，隨時(shí)觀察競爭對手的價(jià)格、促銷、陳列等情況，及時(shí)采取對策。如果需要，一般第二天就會(huì)做出變價(jià)。在百佳，做市場競爭時(shí)往往降價(jià)容易提價(jià)難。只要降價(jià)比例不大，一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，提價(jià)可一定要審之慎之。而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價(jià)戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點(diǎn)，一方面百佳的業(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供2應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)”，以盡可能低的價(jià)位從廠家采購商品，另一方面，百佳實(shí)行高度節(jié)約化經(jīng)營，處處精打細(xì)算，降低成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出。這一指導(dǎo)思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價(jià)”。在實(shí)行“至抵價(jià)”策略的同時(shí)，百佳還實(shí)行讓利銷售，讓利銷售包括折價(jià)銷售、會(huì)員制銷售，積分兌換商品。對全部商品折價(jià)銷售，主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對某部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)展開的促銷活動(dòng)。折價(jià)銷售盡管表面上看起來無非也就是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價(jià)活動(dòng)，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達(dá)到商家在特定時(shí)期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產(chǎn)品等等。而折價(jià)，是一種長期的穩(wěn)定的讓利，即盡量壓低價(jià)格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時(shí)保證客源。所以，百佳的折價(jià)銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩(wěn)定的銷售策略。百佳的會(huì)員制銷售對百佳至抵價(jià)形象塑造起著非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實(shí)的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費(fèi)群體，這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。（四）定價(jià)中要注意的問題定價(jià)不能只考慮競爭對手定價(jià)，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據(jù)自己成本控制水平，采取適度的低價(jià)策略。作為消費(fèi)者的我們，低價(jià)當(dāng)然歡迎，但是要保證質(zhì)量不變的前提。百佳在與外部溝通時(shí)要讓消費(fèi)者知道這種低價(jià)不是廉價(jià)，也不是服務(wù)低劣，而是保持商品價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量的平價(jià)銷售。要讓消費(fèi)者知道這種平價(jià)主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。這樣消費(fèi)者對于百佳商品的質(zhì)量放心了，那么自然買著安心用著放心了。有了對外的低價(jià)宣傳，就要長期落實(shí)低價(jià)原則。在服務(wù)交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費(fèi)者感知到百佳的低價(jià)，這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。二、百佳的服務(wù)溝通與服務(wù)展示（一）廣告?zhèn)鞑V告是每個(gè)商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因?yàn)榘偌押苌僮鰪V告，既使做廣告它的投入也不會(huì)太多，從廣告3中節(jié)省了大量的費(fèi)用，這或許也是百佳的特殊之處吧。對百佳來說，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發(fā)展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報(bào)紙的廣告來提醒顧客，百佳的價(jià)格一向是采取最低價(jià)位的策略，而且將始終如此?；蛘呤且恍┲苯拥穆暶鳎喊偌芽偸且宰畹偷膬r(jià)格供應(yīng)給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時(shí)吸引了大批的客源。在每一家新店開張時(shí)，百佳會(huì)大做廣告，在熱潮過后，就立即大幅度削減廣告量?；蛘甙褟V告的重心放在形象宣傳上。百佳在貫徹低價(jià)原則的同時(shí)一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個(gè)商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經(jīng)營風(fēng)格的商店里，會(huì)挑選出不同有代表性的主導(dǎo)商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費(fèi)者的溝通方式之一，因此不可能是全不采用，只是在規(guī)模、程度上不同罷了。（二）有形展示店外方面，超市位置的選擇，坐落于主要的交通干線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍后退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標(biāo)志，同時(shí)又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎占據(jù)整個(gè)墻面，有助于識別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場入口標(biāo)志也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。百佳運(yùn)用最多的宣傳手段就是店內(nèi)展示，通過店內(nèi)展示，把“至抵”的信息每時(shí)每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價(jià)格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價(jià)”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款#4@p也醒目地標(biāo)注著：“百佳始終為您節(jié)省錢！”店內(nèi)有多少個(gè)價(jià)格牌，就有多少個(gè)廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進(jìn)店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。走進(jìn)任何一間百佳店，店員立刻就會(huì)出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退還商店，并獲得全部貨款。（三）促銷促銷策略就是在商品策略、價(jià)格策略的基礎(chǔ)上提高其銷售量的重要手段。百佳經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動(dòng)，如季4節(jié)商品酬賓、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費(fèi)性、沖動(dòng)性購買三類商品，針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費(fèi)者所需的日常消費(fèi)品，顧客對商品價(jià)格比較敏感，百佳的這類商品價(jià)格一般比原價(jià)低10％～30%，而對于一般消費(fèi)性商品不做促銷，沖動(dòng)性購買商品主要根據(jù)不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節(jié)，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應(yīng)的商品進(jìn)行促銷。在婦女節(jié)時(shí)就會(huì)針對婦女進(jìn)行促銷。有時(shí)百佳為達(dá)成某種促銷目的，會(huì)對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時(shí)性大幅度的降價(jià)活動(dòng)，甚至不惜把價(jià)格降至成本價(jià)之下，這被稱為促銷商品定價(jià)法。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價(jià)商品會(huì)給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價(jià)品外，還會(huì)順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價(jià)損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補(bǔ)償。同時(shí)百佳超級市場在價(jià)格方面也下了不少功夫。如該店內(nèi)商品價(jià)格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者一方面產(chǎn)生吉利的感覺，另一方面對價(jià)格產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，如某種商品定價(jià)為29元，使顧客認(rèn)為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費(fèi)者購買便宜貨的欲望。同時(shí)，商店還經(jīng)常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)等措施，盡管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費(fèi)者所接受。促銷商品定價(jià)法主要有以下幾種方法：標(biāo)志商品滾動(dòng)定價(jià)法、特殊事件定價(jià)法、數(shù)量折扣定價(jià)法。所謂滾動(dòng)定價(jià)法就是從眾多的商品中挑出一定數(shù)量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動(dòng)促銷，在促銷期間購買者可享受特別價(jià)優(yōu)惠。采用滾動(dòng)定價(jià)法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時(shí)間內(nèi)保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數(shù)量，降低促銷低價(jià)銷售造成的利潤損失。所謂特殊事件定價(jià)法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進(jìn)行商品促銷的定價(jià)法。采用特殊事件定價(jià)法需要注意兩個(gè)問題：一是要選擇適當(dāng)?shù)拇黉N商品。促銷品的選擇恰當(dāng)與否，會(huì)直接影響到事件定價(jià)法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關(guān)的商品，如兒童節(jié)5選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當(dāng)?shù)奶貎r(jià)時(shí)間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時(shí)間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時(shí)間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。所謂數(shù)量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價(jià)格折扣，以資鼓勵(lì)。它是倉儲(chǔ)式零售店吸引顧客的一個(gè)重要手段。指的是對一次購買量達(dá)到規(guī)定金額標(biāo)準(zhǔn)而給予的價(jià)格優(yōu)惠，其目的是鼓勵(lì)顧客增加每次來商場的購物量，便于商場組織大批量銷售。（四）實(shí)體環(huán)境在超市營造良好環(huán)境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時(shí)也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個(gè)都必可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等，在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。當(dāng)然百佳超市也有自己獨(dú)特的賣場規(guī)劃原則。下面幾點(diǎn)都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價(jià)格牌，且價(jià)格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標(biāo)價(jià)有助于顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時(shí)，也有助于營業(yè)員快速補(bǔ)貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發(fā)顧客的好奇心，誘使他們自己動(dòng)手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴(yán)格的要求，一絲不茍。這次超市的工作，我多了一份體驗(yàn)和收獲了一份經(jīng)驗(yàn)心得。例如6所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長時(shí)間缺貨。合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補(bǔ)單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。7第二篇：調(diào)研報(bào)告(參考)6500字關(guān)于全縣廣播電視工作的調(diào)研報(bào)告——文體廣電局廣播電視事業(yè)對于鞏固農(nóng)村基層政權(quán)、加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)都具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。為了全面了解我縣的廣播電視工作，我們組織了調(diào)研組，于3月中旬和4月上旬深入到碧痕鎮(zhèn)碧痕村巖口組、松樹林組、大廠鎮(zhèn)高嶺村黃土坡組、大河組進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研中我們認(rèn)真聽取了群眾對廣電部門工作的意見和建議、對村村通工作的看法、存在的問題等?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。一、20xx年全縣廣播電視工作20xx年，我縣廣播電視行政部門在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在基礎(chǔ)條件薄弱、困難多、壓力大的情況下，艱苦奮斗，在新聞宣傳、安全播出、內(nèi)部管理等方面做了大量富有成效的工作，為我縣的三個(gè)文明建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。特別是在北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、紀(jì)念改革開放30周年、20xx年全國兩會(huì)的召開等重大活動(dòng)和重要敏感期期間，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，明確工作責(zé)任，確保了重大活動(dòng)和重要敏感期期間廣播電視的安全播出。另外，完成了廣播電視無線發(fā)射臺的建設(shè)開播工作，有效提高了廣播電視覆蓋率。同時(shí)在爭取省“廣播電視村村通”工程項(xiàng)目上也做了富有成效的工作。目前,全縣共有村村通用戶875戶,零散用戶26457戶,電視普及覆蓋率達(dá)95%左右。二、存在的問題及原因雖然政府及廣播電視行政部門做了大量的工作，但仍然存在一些群眾迫切要求政府必須著力加以解決的問題。1、廣播方面。雖然我縣已建立了廣播電視無線發(fā)射臺，發(fā)射了中央人民廣播電臺一套、貴州人民廣播電臺一套和黔西南人民廣播電臺等三套調(diào)頻廣播節(jié)目，但由于發(fā)射功率不大，每臺發(fā)射機(jī)的發(fā)射功率只有100W，總發(fā)射功率為300W，由于發(fā)射功率小，導(dǎo)致了我縣農(nóng)村廣播通播率只有百分之七十左右，目前還不能實(shí)現(xiàn)全縣覆蓋。調(diào)研中接觸的代表、群眾和基層干部反映，不能滿足他們收聽廣播的需求。2、電視方面。雖然無線電視覆蓋15萬人口，有線電視用戶5400多戶，但由于特殊的山區(qū)地理位臵和發(fā)射機(jī)發(fā)射功率不足，紫馬、安谷、長流、中營、花貢、大田等部分地區(qū)仍是無線電視的“盲區(qū)”，收看不到無線電視節(jié)目、本縣地方新聞，影響了縣委、政府各項(xiàng)工作決策的及時(shí)宣傳。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民群眾發(fā)出了“我要看晴隆新聞！我要了解縣委政府的工作決策！我想了解晴隆的發(fā)展變化!”的吶喊。三、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣播電視工作的幾點(diǎn)建議為進(jìn)一步促進(jìn)《廣播電視條例》在我縣的貫徹實(shí)施，推動(dòng)政府及相關(guān)部門切實(shí)加強(qiáng)廣播電視管理，發(fā)展廣播電視事業(yè)，豐富農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾的精神文化生活，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設(shè)，特提出如下建議。1、要切實(shí)提高對廣播電視村村通工程重大意義的認(rèn)識。要認(rèn)真貫徹落實(shí)國辦發(fā)[2006]79號《關(guān)于新時(shí)期廣播電視村村通工作的通知》，切實(shí)提高對村村通工程的認(rèn)識，特別是縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)層。村村通工程的實(shí)施，能使廣播電視直接進(jìn)入農(nóng)村千家萬戶，保證各級黨組織的聲音迅速、及時(shí)地傳達(dá)到基層，傳達(dá)到廣大農(nóng)民群眾中間，使黨和國家的各項(xiàng)方針政策能夠在最短的時(shí)間內(nèi)被農(nóng)民群眾所知曉、所掌握。這對于加強(qiáng)黨對農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)、鞏固農(nóng)村基層政權(quán)，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。廣播電視在宣傳黨和政府方針政策的同時(shí)，還向廣大農(nóng)民群眾傳播了大量的科學(xué)文化知識和經(jīng)濟(jì)信息，有助于有效提高農(nóng)民群眾的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，有助于加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。向廣大農(nóng)民群眾提供基本的公共文化服務(wù)，保證農(nóng)民群眾享受基本的文化權(quán)益是各級政府必須履行的基本義務(wù)和職責(zé)。2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要盡快啟動(dòng)實(shí)施廣播村村通工程?？h政府要認(rèn)真研究，盡快拿出全縣廣播村村通具體實(shí)施方案。按照村村通、長期通的要求到20xx年底要實(shí)現(xiàn)廣播電視全覆蓋，初步建立起覆蓋全面、運(yùn)行正常、管理規(guī)范、保障有力、群眾滿意的農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)工作體系，穩(wěn)定農(nóng)村文化服務(wù)人員隊(duì)伍。調(diào)研中了解，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有文化服務(wù)中心這個(gè)機(jī)構(gòu)，編制也有專人，可由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作繁多，機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，專人不干專事的現(xiàn)象普遍存在，建議各鎮(zhèn)黨委和政府要高度重視文化服務(wù)工作，落實(shí)好專職人員，配備必要的工作人員，保證專職人員相對穩(wěn)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮文化服務(wù)中心職能作用。3、要抓好設(shè)備更新改造，確保正常安全播出。根據(jù)《廣播電視條例》“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將廣播電視事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)需要和財(cái)力，逐步增加投入”、“省、市、縣級政府負(fù)責(zé)解決轉(zhuǎn)播本級廣播電視節(jié)目的無線發(fā)射轉(zhuǎn)播臺（站）的機(jī)房和設(shè)備改造資金”的規(guī)定，為了我縣無線廣播電視節(jié)目的正常和安全播出，建議縣財(cái)政安排一定的資金購買大功率發(fā)射機(jī)，增設(shè)地方臺廣播電視節(jié)目無線發(fā)射，使本縣新聞節(jié)目通過無線發(fā)射，以滿足廣大人民群眾的收視需求。5、要靈活用人機(jī)制，解決人才問題。在政策允許的范圍內(nèi)適度放寬主管部門自主聘用人員的權(quán)利，使高素質(zhì)人才引得進(jìn)，留得住，更好地促進(jìn)我縣廣播電視事業(yè)的發(fā)展。武功縣文體局基層宣傳思想文化工作調(diào)研報(bào)告思想理論建設(shè)是黨的根本建設(shè)，宣傳思想文化工作是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，必須不斷提高科學(xué)化水平，更好地體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性、增強(qiáng)實(shí)效性。近年來，在省、市上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局基層宣傳思想文化工作得到了長足的發(fā)展。一、基本情況1、機(jī)構(gòu)設(shè)臵：縣文體局內(nèi)設(shè)辦公室、文化股、體育股、市場股。下設(shè)單位有縣文物旅游局、體育中心、文化館、劇團(tuán)、劇院。2、人員構(gòu)成：全系統(tǒng)總?cè)藬?shù)116人。本科24人，大專44人，高中及中專4人，高中以下16人。副高職稱9人，中級職稱7人，初級職稱6人，圖書管理人員6人。3、經(jīng)費(fèi)開支：文物旅游局、文化館基本上能保證其日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，由于經(jīng)費(fèi)困難好多涉及到文化、文物的搜集、整理等工作無法開展；縣劇團(tuán)事業(yè)單位企業(yè)管理，自收自支，自負(fù)盈虧，職工工資靠演出收入維持；縣劇院事業(yè)單位企業(yè)管理，職工工資來源于商品出租房收入。二、主要做法及成效1、注重學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)得到提高。在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部中，通過深入扎實(shí)地開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)了宣傳思想文化戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。在廣大黨員干部中，不斷建立健全學(xué)習(xí)制度，通過中心組學(xué)習(xí)、單位支部學(xué)習(xí)、中青年干部培訓(xùn)、專題知識講座等多種有效形式，使廣大黨員干部開闊了視野，拓寬了思路，增強(qiáng)了工作能力，不斷提高其思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。2、注重實(shí)踐，工作水平得到提升。近年來，我局堅(jiān)持培訓(xùn)與實(shí)踐并重，不斷提高廣大宣傳思想文化隊(duì)伍的工作水平。制定專業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、多層次、多渠道地對全系統(tǒng)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。截至目前，我局組織文化工作知識講座6期，參培人員200余人次，同志記讀書筆記20000余字，撰寫體會(huì)文章10多篇。同時(shí)，通過多種渠道，鼓勵(lì)干部和專業(yè)人員通過參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、攻讀中央或省委黨校函授學(xué)院的大專、本科學(xué)歷等渠道，先后有6名同志取得了大學(xué)文憑。3、注重投入，基層設(shè)施全面加強(qiáng)。按照高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，分塊管理的模式。統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、休閑、交通四大要素，在文體陣地規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，立足大氣，著眼長遠(yuǎn)，采取“向上爭取一點(diǎn)、縣里補(bǔ)助一點(diǎn)、企業(yè)資助一點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌一點(diǎn)”的辦法，不斷完善文化體育設(shè)施建設(shè)步伐，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)、社區(qū)、村級，文化站、農(nóng)民體育健身、農(nóng)家書屋、文體協(xié)會(huì)建設(shè)等工程。截止目前，我縣已建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站2個(gè)（小村鎮(zhèn)、代家），投資120萬元新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站5個(gè)（南仁、游鳳、蘇坊、大莊、河道），并爭取到了南仁、代家、游鳳三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站設(shè)施配備工程13.5萬元;農(nóng)民體育健身工程已建44個(gè)，配送籃球架44套，乒乓球案88副;投資108萬元已建農(nóng)家書屋工程46個(gè)，配送農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生、文學(xué)藝術(shù)、文化教育、名人傳記、少兒讀物、音像制品光盤等8類圖書1590種共2萬余冊（盤），配送書柜230個(gè)；為30個(gè)行政村配備了價(jià)值50萬元的鑼鼓、二胡、服裝等文體活動(dòng)器材；爭取到總投資68萬元“信息資源共亨工程”一個(gè)；成立各類文化、體育協(xié)會(huì)6個(gè)，發(fā)展社區(qū)健身體育輔導(dǎo)員30人，成立全民健身點(diǎn)4個(gè)；積極申報(bào)6個(gè)城鎮(zhèn)、社區(qū)文化室器材配送工程，總投資45萬元。這些基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)，器材的全面投入，不僅為基層群眾提供了更寬廣的學(xué)習(xí)、健身、休閑娛樂平臺，同時(shí)也為全面推進(jìn)武功社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。4、注重創(chuàng)新，文體產(chǎn)業(yè)全面推進(jìn)。文體產(chǎn)業(yè)是文體事業(yè)的重要組成部分，是文體工作的經(jīng)濟(jì)支柱，隨著人們文體生活需求的日益增長，文體產(chǎn)業(yè)在我縣也隨之興旺發(fā)達(dá)起來。工作中我們一是充分發(fā)揮現(xiàn)有體育資源優(yōu)勢，以渠道建設(shè)為重點(diǎn)、以形象建設(shè)為亮點(diǎn)、以票種營銷為賣點(diǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)各界參與體育市場的開發(fā)和建設(shè)。截至6月底我縣成立體彩銷售點(diǎn)14個(gè)（縣城8個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)），銷售額達(dá)到了172萬元，其中電彩銷量137萬元，即開銷量35萬元。二是文化產(chǎn)業(yè)“統(tǒng)一、開放、競爭、有序”的運(yùn)行體系逐步形成，初具規(guī)模，以縣城為中心，輻射各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，音像制品、網(wǎng)絡(luò)文化、文化娛樂、印刷企業(yè)等市場門類達(dá)120余戶。三是以體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，以增加收入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)為保障，本著積極穩(wěn)妥的原則，制訂了《武功縣文體事業(yè)局體制改革實(shí)施方案》。5、注重活動(dòng)，文化活動(dòng)蓬勃開展。我局先后承辦和參與承辦了5屆假日廣場文化活動(dòng)；重大節(jié)及節(jié)慶文化活動(dòng)20余次（春節(jié)、三八、五四、七一、國慶等文化活動(dòng)）；2屆武功縣秦腔大賽；書畫攝影展12場次；干部職工象棋賽3場、體育賽事10場；高規(guī)格舉辦了“公祭”蘇武活動(dòng)4場；“大秦正聲”；兩會(huì)專場演出6場；“我為奧運(yùn)吼秦腔”，“武功情、蘇武魂”演出活動(dòng)；聯(lián)年成功舉辦了團(tuán)拜會(huì)，社區(qū)、鄉(xiāng)村文體活動(dòng)等文化活動(dòng)60場次，吸引干部群眾參與30萬人次以上。通過一系列活動(dòng)的有利開展，從而也使省、市、縣區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更加深刻的認(rèn)識了后稷故里——武功這片熱土，也使我縣對外的影響力和知名度大大推進(jìn)。三、存在問題1、思想認(rèn)識不到位?；鶎硬糠秩罕娝枷胝J(rèn)識不足，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。一是無關(guān)論。認(rèn)為文化建設(shè)只是吹吹打打、唱唱跳跳單純的娛樂，搞不搞都一樣，只要把經(jīng)濟(jì)搞上去了就行了。二是等待論。認(rèn)為經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)、文化是上層建筑，物質(zhì)決定意識，經(jīng)濟(jì)決定文化，只有等把經(jīng)濟(jì)搞上去了有錢了才能搞文化。三是賠錢論。認(rèn)為文化建設(shè)是賠錢的買賣，投入大產(chǎn)出少，搞文化建設(shè)得不償失。2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。從我們調(diào)查的情況看，有相當(dāng)一部分村鎮(zhèn)對這一問題解決得不夠好，使文化建設(shè)長期處于供給不足的狀態(tài)。拿全縣現(xiàn)有的業(yè)余群眾文藝團(tuán)隊(duì)來說，絕大部分是由集體集資維持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建基礎(chǔ)設(shè)施、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備更新、文化資料等相對缺乏，制約了人民群眾文化活動(dòng)開展。3、群眾的素質(zhì)有待提高。一是文化水平不夠高。具有初中水平的人占40%、有小學(xué)水平的人占45%、沒有文化的人占5%、具有高中水平以上的人員只占10%左右，一些文化水平比較高的人，往往都到了城里。二改革創(chuàng)新的力度不夠。全縣農(nóng)村大多數(shù)的群眾性業(yè)余文體團(tuán)體都不同程度的存在著人員老化、內(nèi)容陳舊、形式單一等問題，缺乏與時(shí)代合拍的內(nèi)容和新穎的形式，對傳統(tǒng)的文體活動(dòng)精髓繼承也不夠完全。四、對策及建議1、要解決好思想認(rèn)識問題，使村鎮(zhèn)切實(shí)把文化建設(shè)擺到位。思想決定行為，認(rèn)識決定覺悟。村鎮(zhèn)干部只有思想認(rèn)識到了位才能自覺把文化建設(shè)擺到位，才能更好的促進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)的發(fā)展。要有針對性的從解決模糊認(rèn)識入手，建立起對村鎮(zhèn)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的文化方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對村鎮(zhèn)干部的培訓(xùn)。首先通過農(nóng)家書屋建設(shè)營造學(xué)文化、學(xué)科技、長知識的氛圍。其次是要進(jìn)行文體內(nèi)涵與經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)展的相互關(guān)系以及文體自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等方面的學(xué)習(xí)提供環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)他們對文體工作的認(rèn)識。三是要積極創(chuàng)造文體活動(dòng)空間，加大節(jié)慶文體活動(dòng)覆蓋面，增強(qiáng)群眾參與文體活動(dòng)的積極性和熱情。第四是營造溫和氣息，充分發(fā)揮文化館、劇團(tuán)職能作用，創(chuàng)新節(jié)目，深入基層，多方聯(lián)系省市專業(yè)文藝隊(duì)在村鎮(zhèn)義演，增強(qiáng)村鎮(zhèn)文體活力魅力。2、要解決好基本設(shè)施和基本保障不足的問題，努力推進(jìn)城鄉(xiāng)文化一體化進(jìn)程。一是要加大政府投入的力度。通過積極爭取農(nóng)家書屋、農(nóng)民健身工程、村鎮(zhèn)文化（室）站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化基層文化設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。二是要認(rèn)真做好規(guī)劃。設(shè)立村鎮(zhèn)經(jīng)常性文化體育活動(dòng)專項(xiàng)資金帳戶，用于對文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和對村鎮(zhèn)經(jīng)常性文化體育活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)貼。三是要鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人對農(nóng)村文化建設(shè)進(jìn)行捐助。研究制定一套支持鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人對農(nóng)村文化建設(shè)進(jìn)行捐助的機(jī)制。比如