如何運用觀察法進(jìn)行工作分析

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視頻：經(jīng)紀(jì)人的一天動畫教師：“觀察了鏈家經(jīng)紀(jì)人一天的工作，你能描述出經(jīng)紀(jì)人的工人內(nèi)容嗎？”如何運用觀察法進(jìn)行工作分析9:30-9:40店面晨會9:40-10:00端口整理（發(fā)布、刷新房源信息）10:00-10:30帶看前準(zhǔn)備10:40-12:00帶客戶看房12:00-13:00午餐時間（同事間信息交流）13:00-15:00鏈家網(wǎng)房評+關(guān)注新房源15:00-16:00業(yè)務(wù)培訓(xùn)16:00-17:00客戶回訪18:00-21:00談判簽約鏈家經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容如何運用觀察法進(jìn)行工作分析觀察法的定義觀察法是指工作分析人員通過對員工正常工作的狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。如何運用觀察法進(jìn)行工作分析及時發(fā)布、刷新、評價房源信息；接待客戶咨詢；陪同客戶看房；協(xié)助客戶辦理過戶、住房貸款等相關(guān)手續(xù)；開發(fā)與積累房源，與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。經(jīng)紀(jì)人的崗位職責(zé)：如何運用觀察法進(jìn)行工作分析1、計算器2、鞋套3、電子測距儀4、帶看資料夾5、房源資料經(jīng)紀(jì)人需使用的工具：如何運用觀察法進(jìn)行工作分析觀察法的優(yōu)、缺點

優(yōu)點工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作內(nèi)容和要求；適用于那些工作內(nèi)容簡單，工作周期短、易于觀察的工作。如何運用觀察法進(jìn)行工作分析觀察法的優(yōu)、缺點

缺點不適用于腦力勞動成份比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作；對有些員工而言難以接受，他們覺得自己受到監(jiān)視或威脅，從而從心理對工作分析人員產(chǎn)生反感，同時也可能造成操作動作變形；不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。如何運用觀察法進(jìn)行工作分析注意事項工作行為樣本的選擇應(yīng)具有代表性。觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作。觀察者，要避免機(jī)械記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對工作信息進(jìn)行比較和提煉。觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。課后練習(xí)

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