面談作業(yè)指導(dǎo)林總課件

面談作業(yè)指導(dǎo)林總課件目錄面談準(zhǔn)備面談進(jìn)行面談總結(jié)面談技巧面談應(yīng)用面談準(zhǔn)備01通過(guò)面談了解員工的工作需求、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展期望。了解員工需求對(duì)面談對(duì)象的工作表現(xiàn)、能力、態(tài)度等進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估員工表現(xiàn)向員工傳達(dá)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向和計(jì)劃。溝通公司戰(zhàn)略針對(duì)員工在工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行溝通和解決。解決問(wèn)題確定面談目的對(duì)公司的關(guān)鍵崗位和核心員工進(jìn)行面談，了解其工作狀態(tài)和需求。關(guān)鍵員工對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行面談，了解原因并尋求改進(jìn)方案?？?jī)效不佳員工對(duì)有潛力的員工進(jìn)行面談，了解其職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展期望。潛力員工對(duì)新入職的員工進(jìn)行面談，了解其對(duì)公司和工作的期望。新員工確定面談對(duì)象工作表現(xiàn)詢問(wèn)員工在工作中遇到的問(wèn)題、挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)方法。職業(yè)規(guī)劃了解員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展期望，以及公司如何支持其發(fā)展。工作滿意度詢問(wèn)員工對(duì)公司、部門、同事和工作的滿意度。公司戰(zhàn)略向員工傳達(dá)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向和計(jì)劃，并了解其理解和接受程度。準(zhǔn)備面談問(wèn)題面談進(jìn)行0201營(yíng)造輕松氛圍在面談開(kāi)始時(shí)，通過(guò)寒暄、問(wèn)候等方式，營(yíng)造輕松、友好的氛圍，緩解對(duì)方的緊張情緒。02保持積極態(tài)度展現(xiàn)出友好、耐心和關(guān)注的態(tài)度，讓對(duì)方感受到尊重和重視。03建立信任關(guān)系通過(guò)真誠(chéng)的溝通，建立起與對(duì)方之間的信任關(guān)系，提高面談效果。建立良好關(guān)系010203在面談開(kāi)始時(shí)，明確告知對(duì)方面談的目的、內(nèi)容和重點(diǎn)，讓對(duì)方有充分的準(zhǔn)備。明確面談目的給予對(duì)方充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、想法和訴求。傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)通過(guò)有針對(duì)性的提問(wèn)和追問(wèn)，深入了解對(duì)方的情況和需求，挖掘更多細(xì)節(jié)信息。提問(wèn)與追問(wèn)深入了解情況對(duì)于對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，給予肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)對(duì)方的自信心。肯定與鼓勵(lì)建設(shè)性反饋提供支持與幫助對(duì)于存在的問(wèn)題和不足，給予建設(shè)性的反饋和建議，幫助對(duì)方改進(jìn)和提高。在面談結(jié)束時(shí)，表達(dá)愿意為對(duì)方提供支持和幫助的意愿，讓對(duì)方感受到關(guān)心和支持。030201給予反饋意見(jiàn)面談總結(jié)03記錄面談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息，確保面談過(guò)程清晰可查。整理面談過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題和回答，以便回顧和總結(jié)。對(duì)面談?dòng)涗涍M(jìn)行分類和歸檔，方便后續(xù)查閱和分析。整理面談?dòng)涗?1對(duì)比面談?dòng)涗?，分析被面談?wù)叩谋憩F(xiàn)和回答，評(píng)估其能力和潛力。02總結(jié)面談結(jié)果，包括被面談?wù)叩膬?yōu)點(diǎn)、不足和改進(jìn)方向。03根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告和反饋意見(jiàn)。分析面談結(jié)果根據(jù)面談結(jié)果和評(píng)估報(bào)告，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。明確改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間表，確保計(jì)劃的可實(shí)施性和可追蹤性。定期跟進(jìn)和評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃。制定改進(jìn)計(jì)劃面談技巧0401020304提出開(kāi)放式問(wèn)題，讓回答者有足夠的空間自由發(fā)揮，獲取更多信息。例如，“你如何看待這個(gè)問(wèn)題？”開(kāi)放式問(wèn)題提出封閉式問(wèn)題，限制回答的范圍，獲取具體信息。例如，“你完成這個(gè)任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間？”封閉式問(wèn)題提出引導(dǎo)性問(wèn)題，引導(dǎo)回答者按照特定思路回答。例如，“你覺(jué)得提高效率的關(guān)鍵是什么？”引導(dǎo)性問(wèn)題根據(jù)回答者的回答，進(jìn)一步追問(wèn)以深入了解。例如，“你能詳細(xì)說(shuō)明一下你的想法嗎？”追問(wèn)性問(wèn)題提問(wèn)技巧全神貫注反饋澄清記錄傾聽(tīng)技巧在面談過(guò)程中，全神貫注地傾聽(tīng)回答者的回答，不要打斷或提前給出結(jié)論。在回答者回答后，給予反饋，表明你理解并關(guān)注他們的觀點(diǎn)。例如，“我理解你的意思是...”如果對(duì)回答者的回答有疑問(wèn)或不清楚，可以請(qǐng)求澄清。例如，“你能再解釋一下嗎？”在面談過(guò)程中記錄關(guān)鍵信息，以便于后續(xù)分析和總結(jié)。在提問(wèn)、表達(dá)觀點(diǎn)和給出指令時(shí)，使用簡(jiǎn)單、明確的語(yǔ)言，避免使用復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)或行話。清晰簡(jiǎn)潔除了語(yǔ)言本身，還要注意非語(yǔ)言溝通，如面部表情、肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣等，以增強(qiáng)表達(dá)效果。非語(yǔ)言溝通在面談中，積極肯定回答者的觀點(diǎn)和建議，以提高他們的參與度和投入度。積極肯定在面談中，盡量避免個(gè)人偏見(jiàn)和主觀判斷，保持客觀和中立的態(tài)度。避免偏見(jiàn)表達(dá)技巧面談應(yīng)用0503評(píng)估候選人的溝通能力通過(guò)面談，觀察候選人的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維能力、溝通技巧等，評(píng)估其是否具備良好的溝通能力。01確定候選人是否符合職位需求通過(guò)面談，了解候選人的工作經(jīng)驗(yàn)、技能、性格特點(diǎn)等，判斷其是否適合該職位。02了解候選人的期望和價(jià)值觀通過(guò)面談，了解候選人對(duì)工作的期望和價(jià)值觀，以便判斷其是否與企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)匹配。在招聘中的應(yīng)用通過(guò)面談，了解員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難，以及其希望得到的培訓(xùn)和支持。確定員工需求根據(jù)員工的需求和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升技能和能力。制定培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)面談，了解員工在培訓(xùn)后的表現(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方法。跟蹤培訓(xùn)效果在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

在績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用確定績(jī)效目標(biāo)通過(guò)面談，與員工共同制定明確的績(jī)效目標(biāo)，確保員工了解自己的工作