強(qiáng)化為民服務(wù)作風(fēng)鞏固深化群眾工作能力具體措施

第強(qiáng)化為民服務(wù)作風(fēng)鞏固深化群眾工作能力具體措施

強(qiáng)化為民服務(wù)作風(fēng)鞏固深化群眾工作能力具體措施一是基層黨建得到加強(qiáng)。在全縣村級權(quán)力運(yùn)行清單推進(jìn)會結(jié)束后，我鎮(zhèn)迅速行動，通過發(fā)放圖冊、張貼海報、入戶宣講、落實行動等措施，大力宣傳《村級權(quán)力運(yùn)行清單34條》，并在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行，逐步釋放推動《34條》在村級各項工作中的推廣運(yùn)用。扎實完成村級組織活動場所規(guī)范化建設(shè)，所有村部面積達(dá)到200平米以上，并配齊辦公用品，正式投入使用。

二是安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。我鎮(zhèn)把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，牢牢抓住、常抓不懈、抓細(xì)抓實。在抓認(rèn)識，凝聚共識；抓宣傳，營造氛圍；抓重點，壓實責(zé)任；抓排查，落實整改；抓調(diào)度，嚴(yán)格問責(zé)；抓查處，以儆效尤等方面硬化措施，取得了實效。同時，圍繞各類安全組織開展聯(lián)合執(zhí)法、安全生產(chǎn)大檢查和暗訪暗查活動。全年除道路交通外沒有發(fā)生一例死亡安全生產(chǎn)事故。

三是計劃生育穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)多措并舉，綜合治理出生人口性別比，出生人口性別比較上年下降31%；深入開展便民服務(wù)，簡化計生證件辦理流程，提升群眾滿意度；高度重視計生家庭民生改善問題，獎勵優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)率達(dá)到100%。

四是秸稈禁燒取得實效。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，成立高規(guī)格的秸稈禁燒和綜合利用工作指揮部、應(yīng)急處置分隊、巡視組，能夠快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況。明確職責(zé)，嚴(yán)格考核問責(zé)，加大宣傳、巡查力度，全年實現(xiàn)了零火點工作目標(biāo)。

五是信訪維穩(wěn)持續(xù)可控。建立并堅持周一周五書記、鎮(zhèn)長接訪，班子成員輪流值班機(jī)制，真正化解了群眾的矛盾，減少了越級上訪的人數(shù)及次數(shù)，全年無群_性事件和越級上訪事件發(fā)生。

強(qiáng)化為民服務(wù)作風(fēng)鞏固深化群眾工作能力具體措施

一是深化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。緊隨形勢，及時掌握十八屆五中全會精髓，重點開展三嚴(yán)三實內(nèi)涵實質(zhì)學(xué)習(xí)活動。制定中心組理論學(xué)習(xí)計劃和周一例會學(xué)習(xí)制度。其中中心組學(xué)習(xí)15次，例會學(xué)習(xí)32次，記錄齊全。

二是反對四_，勤政廉政。堅持源頭防控，加強(qiáng)警示教育。組織鎮(zhèn)村干部觀看廉政警示教育片，發(fā)送廉政短信2000人次，邀請紀(jì)檢組作廉政和反腐報告1次；加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格執(zhí)行用車配備管理辦法，嚴(yán)格接待管理制度，涉及重大的事項集體決策；多次開展對全鎮(zhèn)各村、各單位的四_和腐敗問題督查檢查共查處發(fā)生在群眾身邊四_和腐敗問題6件。

三是扎實作風(fēng)，提升效率。重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、接訪制度、值班制度，值班、接訪記錄齊全完整，效能檢查中無通報批評。黨政一把手帶頭進(jìn)村入戶了解情況，注重調(diào)查研究，理論聯(lián)系實際，以結(jié)對共建為載體，每位班子成員和其它黨員干部定點駐村1個、聯(lián)系3戶，開展結(jié)對幫扶，每月下村工作不少于5個工作日，形成可行性調(diào)研報告1篇，及時解決群眾反映的問題。

強(qiáng)化為民服務(wù)作風(fēng)鞏固深化群眾工作能力具體措施

一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20__年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署，迅速成立了__鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。

（二）建立機(jī)制，落實責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務(wù)工作，同時堅持考核評估，強(qiáng)化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機(jī)制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實事、辦好事。

二、強(qiáng)化作風(fēng)，落實措施

為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以小學(xué)教活動、弘揚(yáng)沈浩精神爭當(dāng)服務(wù)先鋒、爭創(chuàng)獅子型團(tuán)隊及干部等活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務(wù)站點組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評定，并納入年終黨建目標(biāo)考核，切實加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。

三、存在問題

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：

從大廳工作的運(yùn)行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的#39;辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認(rèn)為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理一站式服務(wù)很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約瓶頸。

四、20__年工作計劃

在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，按照上級統(tǒng)一部署，團(tuán)結(jié)務(wù)實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善4個村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行首問首辦負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

(四)切實加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、