學(xué)校改擴建工程成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

學(xué)校改擴建工程成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾（一）成品保護的管理組織1、建立成品保護工作的組織機構(gòu)：（1）以項目經(jīng)理為龍頭組織全體管理人員對成品保護工作全面負責。（2）專業(yè)工程師及各責任工長負責實施。（3）項目經(jīng)理負責制定成品保護資金計劃的落實。（4）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負責自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護。2、成品保護的責任劃分，并落實到崗，落實到人。3、制定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則。5、制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度等。（二）成品保護責任及管理措施1、項目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計、設(shè)計圖紙編制成品保護方案；以合同、協(xié)議等形式明確各分包對成品的交接和保護責任，確定主要分包單位為主要的成品保護責任單位，項目經(jīng)理部在各分包單位保護成品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。2、現(xiàn)場材料保護責任：由我單位統(tǒng)一供應(yīng)的材料、半成品、設(shè)備進場后，由項目經(jīng)理部材料部門負責保管，項目經(jīng)理部現(xiàn)場經(jīng)理和項目經(jīng)理部安全保衛(wèi)部門進行協(xié)助管理，由項目經(jīng)理部發(fā)送到分包單位的材料、半成品、設(shè)備，由各分包單位負責保管、使用。3、結(jié)構(gòu)施工階段的成品保護責任：結(jié)構(gòu)工程勞務(wù)分包施工單位為主要成品保護責任人，水電配合施工等專業(yè)隊伍要有保護土建項目的保護措施后方可作業(yè)，在水電等專業(yè)施工項目完成并進行必要的成品保護后，向土建分包單位進行交接。對于一些關(guān)鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑），土建、水電安裝均要設(shè)專人看護及維修。4、裝修、安裝施工階段的成品保護責任及管理措施：（1）裝修、安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品保護工作尤為重要，這一階段主要的成品保護的責任單位是裝修分包單位，設(shè)備的成品保護的責任單位是水電安裝的分包單位。土建和水電施工必須按照成品保護方案要求進行作業(yè)。在工程收尾階段，裝飾分包單位分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保護員，其它專業(yè)分包隊伍要填報手續(xù)齊全經(jīng)項目經(jīng)理部批準后，方準進入作業(yè)，否則成品保護員有權(quán)拒絕進入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后方準離開作業(yè)區(qū)域，若由于成品保護員的工作失誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品保護責任單位及責任人負責賠償。（2）上道工序與下道工序（主要指土建與水電，不同分包單位間的工序交接）要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進行，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項目經(jīng)理部各責任工程師要把交接情況記錄在施工日記中。（3）作業(yè)人員必須嚴格遵守現(xiàn)場各項管理制度：不準吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護人員的監(jiān)督。（4）分包單位在進行本道工序施工時，如需要碰動其它專業(yè)的成品時，分包單位必須以書面形式上報項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理經(jīng)與其他專業(yè)分包協(xié)調(diào)后，其他專業(yè)派人協(xié)助分包單位施工，待施工完成后，其他人員恢復(fù)其成品。（5）項目經(jīng)理部制定季度、月度計劃時，要根據(jù)總控計劃進行科學(xué)合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當?shù)姆雷o措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。（業(yè)主指定的分包計劃必須納入總包控制計劃）（6）項目經(jīng)理部技術(shù)部門對責任工程師進行方案交底，各責任工程師對各分包的技術(shù)交底及各分包單位對班組及成員的操作交底的同時，必須對成品保護作工作進行交底。（7）項目經(jīng)理部對所有入場分包單位都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護措施，使分包單位認識到做好成品保護工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證分包自身的榮譽和切身的利益。（三）成品保護的具體措施1、土建工程（1）測量控制點保護圖片部品測量放線的成品保護責任單位總包單位實施時間施工前拆除時間施工完成保護做法沉降觀測點用Φ28長度120mm的埋件埋入孔內(nèi)，環(huán)氧樹脂填充固定，觀測時時將活動標志旋緊，測畢取出，蓋好保護蓋?？刂茦段挥没炷帘Ｗo，用鋼管進行圍護，并用紅油漆作好測量標記。定位樁采取樁周圍澆筑混凝土固定，搭設(shè)保護架，懸掛明顯標志以提示，水準引測盡量引測到周圍老建筑物上或圍墻上，標識明顯，不準堆放材料遮擋。保潔要求（2）鋼筋工程1）鋼筋原材及半成品存放圖片部品鋼筋存放責任單位主體施工單位實施時間鋼筋進場驗收后拆除時間鋼筋加工、安裝完成保護做法1、鋼筋的原材加工預(yù)制好的成品料做好標識，要用100mm×100mm的木方墊起，做好防潮工作。2、雨期施工時鋼筋堆放地要做好排水措施和必要的苫蓋。保潔要求如造成鋼筋局部污染，采用濕抹布擦干凈即可，嚴禁使用易腐蝕溶液接觸鋼筋。2）柱鋼筋半成品保護措施圖片部品主體施工過程柱鋼筋責任單位主體施工單位實施時間本層樓面梁板鋼筋綁扎完成，混凝土澆筑前拆除時間混凝土澆筑后，本層柱鋼筋繼續(xù)施工前保護做法混凝土澆筑前，拆除柱最上一道定位箍筋，采用比鋼筋直徑大一型號的40cm長PVC管，套在柱每根豎向鋼筋上；或采用塑料薄膜對柱鋼筋底部50cm高度范圍內(nèi)進行圍護。保潔要求如鋼筋在澆筑混凝土過程中造成局部污染，采用濕抹布擦干凈即可，嚴禁使用易腐蝕溶液接觸鋼筋。3）鋼筋直螺紋接頭半成品保護措施圖片部品主體施工過程柱鋼筋直螺紋接頭責任單位主體施工單位實施時間本層柱鋼筋施工時拆除時間下一次柱鋼筋直螺紋連接施工時保護做法采用直螺紋連接方式的柱鋼筋在本層柱鋼筋施工時，將鋼筋另一端套好與鋼筋直徑尺寸相對應(yīng)的膠帽并蓋緊，然后進行鋼筋的連接施工。保潔要求膠帽內(nèi)不得有油污及其他腐蝕性液體存在，其他無。4）模板工程圖片部品模板責任單位總包單位實施時間模板安裝前或拆除后拆除時間模板使用前保護做法1、模板堆放場地應(yīng)平整并墊方木堆放，必須放置在干燥且不受日光暴曬的地方,防止模板扭曲變形，樓板模板應(yīng)按對應(yīng)部位層層安裝，減少損失。2、塔吊運料時不得碰撞支設(shè)好的柱模及墻模。3、頂板模板支設(shè)完畢后，注意其上堆料不得過重以防模板變形甚而壓塌模板。4、模板的支撐件其他工種不得隨意拆除。5、所有預(yù)留孔洞，埋件均應(yīng)在支模前做好預(yù)埋，嚴禁事后剔鑿。保潔要求模板拆除后要及時清理、修理板面，邊緣破損的模板及時裁方，刷好封邊漆。鋼模板拆模時要擦油清理，保證板面平整潔凈，不得粘連混凝土。5）混凝土工程圖片部品混凝土工程責任單位主體施工單位實施時間混凝土澆筑12小時以后拆除時間該位置進行下一道施工工序時拆除保護做法1、主體結(jié)構(gòu)混凝土施工完成后10-12小時需及時進行養(yǎng)護，養(yǎng)護材料根據(jù)工程所在地區(qū)氣溫特點選擇。泵送混凝土宜進行蓄水養(yǎng)護，或覆蓋濕草袋、麻袋等物。2、下一層模板支撐腳手架搭設(shè)前，必須在鋼管底部墊設(shè)墊木，防止鋼管損壞已澆筑完成的樓板混凝土。3、梁、柱側(cè)模拆除時，應(yīng)在砼強度能保證其棱角不因拆模而損壞時，方可拆除。4、拆模并清理完成后，混凝土墻、柱、較大孔洞口及樓梯陽角位置采用不小于10cm寬模板進行角部包封，防止撞傷混凝土陽角保護模板不得直接釘于混凝土結(jié)構(gòu)上。保潔要求1、保護模板應(yīng)涂刷警戒色油漆，待油漆干燥后進行保護。2、現(xiàn)場混凝土墻面、柱面不得隨意涂畫，做好成品的清潔。6）梁板后澆帶圖片部品后澆帶責任單位總包單位實施時間模板拆除后拆除時間后澆帶封閉前保護做法鋼筋刷水泥砂漿后用模板封閉，防止水進入地下室及腐蝕鋼筋。保潔要求保護模板應(yīng)涂刷警戒色油漆，待油漆干燥后進行保護。7）砌筑工程圖片部品墻體砌筑責任單位總包單位實施時間砌筑施工時拆除時間抹灰前保護做法在砌筑圍護工程中，水電專業(yè)及時配合預(yù)埋管線，以避免后期剔鑿對結(jié)構(gòu)質(zhì)量造成隱患。墻面要隨砌隨清理，防止砂漿污染，雨季施工時要用塑料布及時覆蓋已施工完畢的墻體。保潔要求8）抹灰工程圖片部品抹灰工程責任單位總包單位實施時間抹灰施工時拆除時間移交前保護做法1、抹灰時要注意不要碰撞墻角、門框等，門框下部70cm高度范圍內(nèi)應(yīng)釘模板、方木或木板等保護。2、抹灰施工完成后，應(yīng)及時清擦干凈殘留在門窗上的砂漿，梯子、靠尺和鐵鏟(鍬)等工具不要靠在剛完成的墻面抹灰層上，并及時噴水養(yǎng)護。保潔要求2、裝飾裝修工程1）樓梯欄桿扶手及陽臺欄桿圖片部品樓梯欄桿扶手及陽臺欄桿責任單位欄桿安裝單位（工作面移交后由裝修單位負責維護）實施時間安裝完畢、驗收合格后拆除時間細部整改完成后拆除。保護做法1、欄桿進場前需用膠紙或硬紙板保護。玻璃進場前粘貼塑料薄膜保護。2、安裝驗收合格后，多層樓梯欄桿扶手用3㎜厚珍珠棉包裹，轉(zhuǎn)角部位用同厚度珍珠棉包裹3層，防止運輸裝修材料時碰傷。戶內(nèi)樓梯、陽臺欄桿立柱與扶手用塑料布或珍珠棉全面包裹，并在其上增加300mm面寬的9厘夾板制作的面罩（以罩住玻璃欄板與扶手為準）。保潔要求嚴禁使用油漆稀釋劑、脫漆松香水、二甲苯、草酸等溶液擦拭金屬表面；嚴禁上述易腐蝕溶液接觸金屬表面。不得用金屬工具鏟擦噴塑表面，防止表面產(chǎn)生劃痕。保潔時用不褪色的干布擦拭即可。（四）保修工作的管理和承諾1、本著工程項目管理人員終身責任制的原則，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程保修辦法》及《工程質(zhì)量保修書》等有關(guān)法律、法規(guī)、施工合同文件和本企業(yè)ISO9001文件的相關(guān)程序，結(jié)合我公司質(zhì)量方針，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證信譽，視業(yè)主為上帝，以業(yè)主的期望和要求為承諾，制定工程交驗后服務(wù)措施。（1）工程交驗后維修制度與計劃1）建立領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)或項目經(jīng)理組織進行定期不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次；2）嚴格貫徹企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針：熱情、周到、隨叫隨到；3）建立維修工程專職專人負責制，由相應(yīng)部門派專人負責。4）工程回訪計劃：交工后三個月內(nèi)即開始由公司領(lǐng)導(dǎo)或項目經(jīng)理組織進行工程回訪，并對存在的問題進行徹底的整改，三年后再主要針對屋面防水等問題進行回訪，期間對存在任何質(zhì)量問題均可與我方聯(lián)系，我方將本著服務(wù)熱情、周到、隨叫隨到的原則及時對工程存在的問題進行整改及維修。5）工程交付驗收使用后我單位將委派專業(yè)維修人員24小時全天候長期駐守現(xiàn)場，駐守人員至少包括土建專業(yè)兩人、電氣專業(yè)兩人、水暖空通專業(yè)兩人。一旦出現(xiàn)需維修問題，將立即進行解決，確保本工程項目正常使用。如遇到特殊困難將及時上報公司加強力量，確保幾小時內(nèi)解決全部問題。6）如遇突發(fā)性大風、暴雨、暴雪、大幅度降溫等惡劣天氣，我方在得知預(yù)報消息后將在第一時間組織有關(guān)人員對設(shè)備、屋面排水設(shè)施、外檐裝飾等進行排查檢修。并且在惡劣天氣進行時期委派專業(yè)人員進行監(jiān)控和巡查，排除各種隱患。最后在惡劣天氣過后由我單位人員對受到影響或損壞的設(shè)備、設(shè)施進行全面維護修繕。7）在季節(jié)性供冷、供熱的調(diào)試及運作初期，維修服務(wù)中心派專人24小時值班，作到應(yīng)急事故不過夜。8）我方將義務(wù)為物業(yè)管理單位培訓(xùn)日常維護、管理的相關(guān)人員，以保證正確使用與管理。9）工程交付驗收后由我方負責編制《工程專業(yè)維護說明書》及《工程使用手冊》分別發(fā)給物業(yè)管理單位及各個部門辦公人員。2、工程交驗后服務(wù)管理機構(gòu)本工程竣工交付后，對用戶都有進行維修服務(wù)的義務(wù)。為此，我們特點制定了各部門的職責及質(zhì)量保證措施。具體如下：1）經(jīng)營部負責：定期組織走訪調(diào)查，收集質(zhì)量反饋信息并及時將反饋意見轉(zhuǎn)到工程維修部。2）工程維修部負責：A、及時處理顧客的反饋意見；B、制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃；C、組織實施維修服務(wù)工作；D、負責維修服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。3）相關(guān)部門負責：各部門根據(jù)維修實施計劃和維修方案，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。4）各部門相關(guān)工作程序：A、主動了解使用信息，收集反饋信息，接受反饋意見。B、根據(jù)甲方反饋意見，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報告單。C、記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。D、查明原因后提出的解決方案，必要時要與設(shè)計共同商定。對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。E、對于較復(fù)雜問題，需召集設(shè)計、施工、計劃、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門協(xié)商，制定詳細的維修服務(wù)計劃，根據(jù)計劃組織安排維修準備工作。F、由設(shè)計給出維修方案圖紙，計劃安排采購買所需材料，生產(chǎn)進行加工，質(zhì)管部對各種維修材料及加工進行檢查。G、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人指導(dǎo)工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。h維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由維修部門將驗收單返回經(jīng)營部門存檔。（3）工程保修期限1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，即50年；2）屋面防水工程防滲漏為5年；3）建筑工程、電氣管線、給排水管道、有線電視管線、門窗制作安裝和裝修工程為2年；4）暖通工程為2個采暖期；5）在工程保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量問題均免費維修，即使是使用造成的問題，也積極給予解決；6）工程終身指導(dǎo)維修。（4）保修范圍及后期服務(wù)不取費保修期內(nèi)的產(chǎn)品，除屬甲方使用過程中的人為或不可抗力因素損壞外，凡屬乙方施工質(zhì)量原因及驗收后移交前乙方保管不利造成的工程范圍各部門、部件、整體或單位的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬乙方保修責任范圍，由本企業(yè)免費更換修理。維修人員在交工2～4年常駐工地提供維修服務(wù)。（5）保修服務(wù)人員的要求1）維修服務(wù)人員要樹立急用戶之急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會，一諾千金”作為企業(yè)的準則。2）交工后現(xiàn)場常駐維修人員跟蹤服務(wù)，電話保持24小時開機，接到用戶意見后，服務(wù)人員馬上趕到現(xiàn)場。3）服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴肅處理。處理問題要認真負責，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，將追究當事者責任。4）服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負責，不得隨意翻動、踩踏、損壞現(xiàn)場物件，維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進行清理。5）每次維修工作結(jié)束后，必須出書面進行驗收材料，出具驗