學(xué)校改擴(kuò)建工程成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾

學(xué)校改擴(kuò)建工程成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾（一）成品保護(hù)的管理組織1、建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu)：（1）以項(xiàng)目經(jīng)理為龍頭組織全體管理人員對(duì)成品保護(hù)工作全面負(fù)責(zé)。（2）專業(yè)工程師及各責(zé)任工長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施。（3）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定成品保護(hù)資金計(jì)劃的落實(shí)。（4）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護(hù)。2、成品保護(hù)的責(zé)任劃分，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。3、制定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。4、分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則。5、制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等。（二）成品保護(hù)責(zé)任及管理措施1、項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)圖紙編制成品保護(hù)方案；以合同、協(xié)議等形式明確各分包對(duì)成品的交接和保護(hù)責(zé)任，確定主要分包單位為主要的成品保護(hù)責(zé)任單位，項(xiàng)目經(jīng)理部在各分包單位保護(hù)成品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。2、現(xiàn)場(chǎng)材料保護(hù)責(zé)任：由我單位統(tǒng)一供應(yīng)的材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理部材料部門負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部安全保衛(wèi)部門進(jìn)行協(xié)助管理，由項(xiàng)目經(jīng)理部發(fā)送到分包單位的材料、半成品、設(shè)備，由各分包單位負(fù)責(zé)保管、使用。3、結(jié)構(gòu)施工階段的成品保護(hù)責(zé)任：結(jié)構(gòu)工程勞務(wù)分包施工單位為主要成品保護(hù)責(zé)任人，水電配合施工等專業(yè)隊(duì)伍要有保護(hù)土建項(xiàng)目的保護(hù)措施后方可作業(yè)，在水電等專業(yè)施工項(xiàng)目完成并進(jìn)行必要的成品保護(hù)后，向土建分包單位進(jìn)行交接。對(duì)于一些關(guān)鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑），土建、水電安裝均要設(shè)專人看護(hù)及維修。4、裝修、安裝施工階段的成品保護(hù)責(zé)任及管理措施：（1）裝修、安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品保護(hù)工作尤為重要，這一階段主要的成品保護(hù)的責(zé)任單位是裝修分包單位，設(shè)備的成品保護(hù)的責(zé)任單位是水電安裝的分包單位。土建和水電施工必須按照成品保護(hù)方案要求進(jìn)行作業(yè)。在工程收尾階段，裝飾分包單位分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保護(hù)員，其它專業(yè)分包隊(duì)伍要填報(bào)手續(xù)齊全經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部批準(zhǔn)后，方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)，否則成品保護(hù)員有權(quán)拒絕進(jìn)入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查確認(rèn)沒有損壞成品，簽字后方準(zhǔn)離開作業(yè)區(qū)域，若由于成品保護(hù)員的工作失誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品保護(hù)責(zé)任單位及責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。（2）上道工序與下道工序（主要指土建與水電，不同分包單位間的工序交接）要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任工程師要把交接情況記錄在施工日記中。（3）作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度：不準(zhǔn)吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進(jìn)行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護(hù)人員的監(jiān)督。（4）分包單位在進(jìn)行本道工序施工時(shí)，如需要碰動(dòng)其它專業(yè)的成品時(shí)，分包單位必須以書面形式上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)與其他專業(yè)分包協(xié)調(diào)后，其他專業(yè)派人協(xié)助分包單位施工，待施工完成后，其他人員恢復(fù)其成品。（5）項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總控計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。（業(yè)主指定的分包計(jì)劃必須納入總包控制計(jì)劃）（6）項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)部門對(duì)責(zé)任工程師進(jìn)行方案交底，各責(zé)任工程師對(duì)各分包的技術(shù)交底及各分包單位對(duì)班組及成員的操作交底的同時(shí)，必須對(duì)成品保護(hù)作工作進(jìn)行交底。（7）項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有入場(chǎng)分包單位都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)保護(hù)措施，使分包單位認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證分包自身的榮譽(yù)和切身的利益。（三）成品保護(hù)的具體措施1、土建工程（1）測(cè)量控制點(diǎn)保護(hù)圖片部品測(cè)量放線的成品保護(hù)責(zé)任單位總包單位實(shí)施時(shí)間施工前拆除時(shí)間施工完成保護(hù)做法沉降觀測(cè)點(diǎn)用Φ28長(zhǎng)度120mm的埋件埋入孔內(nèi)，環(huán)氧樹脂填充固定，觀測(cè)時(shí)時(shí)將活動(dòng)標(biāo)志旋緊，測(cè)畢取出，蓋好保護(hù)蓋?？刂茦段挥没炷帘Ｗo(hù)，用鋼管進(jìn)行圍護(hù)，并用紅油漆作好測(cè)量標(biāo)記。定位樁采取樁周圍澆筑混凝土固定，搭設(shè)保護(hù)架，懸掛明顯標(biāo)志以提示，水準(zhǔn)引測(cè)盡量引測(cè)到周圍老建筑物上或圍墻上，標(biāo)識(shí)明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。保潔要求（2）鋼筋工程1）鋼筋原材及半成品存放圖片部品鋼筋存放責(zé)任單位主體施工單位實(shí)施時(shí)間鋼筋進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收后拆除時(shí)間鋼筋加工、安裝完成保護(hù)做法1、鋼筋的原材加工預(yù)制好的成品料做好標(biāo)識(shí)，要用100mm×100mm的木方墊起，做好防潮工作。2、雨期施工時(shí)鋼筋堆放地要做好排水措施和必要的苫蓋。保潔要求如造成鋼筋局部污染，采用濕抹布擦干凈即可，嚴(yán)禁使用易腐蝕溶液接觸鋼筋。2）柱鋼筋半成品保護(hù)措施圖片部品主體施工過程柱鋼筋責(zé)任單位主體施工單位實(shí)施時(shí)間本層樓面梁板鋼筋綁扎完成，混凝土澆筑前拆除時(shí)間混凝土澆筑后，本層柱鋼筋繼續(xù)施工前保護(hù)做法混凝土澆筑前，拆除柱最上一道定位箍筋，采用比鋼筋直徑大一型號(hào)的40cm長(zhǎng)PVC管，套在柱每根豎向鋼筋上；或采用塑料薄膜對(duì)柱鋼筋底部50cm高度范圍內(nèi)進(jìn)行圍護(hù)。保潔要求如鋼筋在澆筑混凝土過程中造成局部污染，采用濕抹布擦干凈即可，嚴(yán)禁使用易腐蝕溶液接觸鋼筋。3）鋼筋直螺紋接頭半成品保護(hù)措施圖片部品主體施工過程柱鋼筋直螺紋接頭責(zé)任單位主體施工單位實(shí)施時(shí)間本層柱鋼筋施工時(shí)拆除時(shí)間下一次柱鋼筋直螺紋連接施工時(shí)保護(hù)做法采用直螺紋連接方式的柱鋼筋在本層柱鋼筋施工時(shí)，將鋼筋另一端套好與鋼筋直徑尺寸相對(duì)應(yīng)的膠帽并蓋緊，然后進(jìn)行鋼筋的連接施工。保潔要求膠帽內(nèi)不得有油污及其他腐蝕性液體存在，其他無。4）模板工程圖片部品模板責(zé)任單位總包單位實(shí)施時(shí)間模板安裝前或拆除后拆除時(shí)間模板使用前保護(hù)做法1、模板堆放場(chǎng)地應(yīng)平整并墊方木堆放，必須放置在干燥且不受日光暴曬的地方,防止模板扭曲變形，樓板模板應(yīng)按對(duì)應(yīng)部位層層安裝，減少損失。2、塔吊運(yùn)料時(shí)不得碰撞支設(shè)好的柱模及墻模。3、頂板模板支設(shè)完畢后，注意其上堆料不得過重以防模板變形甚而壓塌模板。4、模板的支撐件其他工種不得隨意拆除。5、所有預(yù)留孔洞，埋件均應(yīng)在支模前做好預(yù)埋，嚴(yán)禁事后剔鑿。保潔要求模板拆除后要及時(shí)清理、修理板面，邊緣破損的模板及時(shí)裁方，刷好封邊漆。鋼模板拆模時(shí)要擦油清理，保證板面平整潔凈，不得粘連混凝土。5）混凝土工程圖片部品混凝土工程責(zé)任單位主體施工單位實(shí)施時(shí)間混凝土澆筑12小時(shí)以后拆除時(shí)間該位置進(jìn)行下一道施工工序時(shí)拆除保護(hù)做法1、主體結(jié)構(gòu)混凝土施工完成后10-12小時(shí)需及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)材料根據(jù)工程所在地區(qū)氣溫特點(diǎn)選擇。泵送混凝土宜進(jìn)行蓄水養(yǎng)護(hù)，或覆蓋濕草袋、麻袋等物。2、下一層模板支撐腳手架搭設(shè)前，必須在鋼管底部墊設(shè)墊木，防止鋼管損壞已澆筑完成的樓板混凝土。3、梁、柱側(cè)模拆除時(shí)，應(yīng)在砼強(qiáng)度能保證其棱角不因拆模而損壞時(shí)，方可拆除。4、拆模并清理完成后，混凝土墻、柱、較大孔洞口及樓梯陽角位置采用不小于10cm寬模板進(jìn)行角部包封，防止撞傷混凝土陽角保護(hù)模板不得直接釘于混凝土結(jié)構(gòu)上。保潔要求1、保護(hù)模板應(yīng)涂刷警戒色油漆，待油漆干燥后進(jìn)行保護(hù)。2、現(xiàn)場(chǎng)混凝土墻面、柱面不得隨意涂畫，做好成品的清潔。6）梁板后澆帶圖片部品后澆帶責(zé)任單位總包單位實(shí)施時(shí)間模板拆除后拆除時(shí)間后澆帶封閉前保護(hù)做法鋼筋刷水泥砂漿后用模板封閉，防止水進(jìn)入地下室及腐蝕鋼筋。保潔要求保護(hù)模板應(yīng)涂刷警戒色油漆，待油漆干燥后進(jìn)行保護(hù)。7）砌筑工程圖片部品墻體砌筑責(zé)任單位總包單位實(shí)施時(shí)間砌筑施工時(shí)拆除時(shí)間抹灰前保護(hù)做法在砌筑圍護(hù)工程中，水電專業(yè)及時(shí)配合預(yù)埋管線，以避免后期剔鑿對(duì)結(jié)構(gòu)質(zhì)量造成隱患。墻面要隨砌隨清理，防止砂漿污染，雨季施工時(shí)要用塑料布及時(shí)覆蓋已施工完畢的墻體。保潔要求8）抹灰工程圖片部品抹灰工程責(zé)任單位總包單位實(shí)施時(shí)間抹灰施工時(shí)拆除時(shí)間移交前保護(hù)做法1、抹灰時(shí)要注意不要碰撞墻角、門框等，門框下部70cm高度范圍內(nèi)應(yīng)釘模板、方木或木板等保護(hù)。2、抹灰施工完成后，應(yīng)及時(shí)清擦干凈殘留在門窗上的砂漿，梯子、靠尺和鐵鏟(鍬)等工具不要靠在剛完成的墻面抹灰層上，并及時(shí)噴水養(yǎng)護(hù)。保潔要求2、裝飾裝修工程1）樓梯欄桿扶手及陽臺(tái)欄桿圖片部品樓梯欄桿扶手及陽臺(tái)欄桿責(zé)任單位欄桿安裝單位（工作面移交后由裝修單位負(fù)責(zé)維護(hù)）實(shí)施時(shí)間安裝完畢、驗(yàn)收合格后拆除時(shí)間細(xì)部整改完成后拆除。保護(hù)做法1、欄桿進(jìn)場(chǎng)前需用膠紙或硬紙板保護(hù)。玻璃進(jìn)場(chǎng)前粘貼塑料薄膜保護(hù)。2、安裝驗(yàn)收合格后，多層樓梯欄桿扶手用3㎜厚珍珠棉包裹，轉(zhuǎn)角部位用同厚度珍珠棉包裹3層，防止運(yùn)輸裝修材料時(shí)碰傷。戶內(nèi)樓梯、陽臺(tái)欄桿立柱與扶手用塑料布或珍珠棉全面包裹，并在其上增加300mm面寬的9厘夾板制作的面罩（以罩住玻璃欄板與扶手為準(zhǔn)）。保潔要求嚴(yán)禁使用油漆稀釋劑、脫漆松香水、二甲苯、草酸等溶液擦拭金屬表面；嚴(yán)禁上述易腐蝕溶液接觸金屬表面。不得用金屬工具鏟擦噴塑表面，防止表面產(chǎn)生劃痕。保潔時(shí)用不褪色的干布擦拭即可。（四）保修工作的管理和承諾1、本著工程項(xiàng)目管理人員終身責(zé)任制的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程保修辦法》及《工程質(zhì)量保修書》等有關(guān)法律、法規(guī)、施工合同文件和本企業(yè)ISO9001文件的相關(guān)程序，結(jié)合我公司質(zhì)量方針，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證信譽(yù)，視業(yè)主為上帝，以業(yè)主的期望和要求為承諾，制定工程交驗(yàn)后服務(wù)措施。（1）工程交驗(yàn)后維修制度與計(jì)劃1）建立領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行定期不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次；2）嚴(yán)格貫徹企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針：熱情、周到、隨叫隨到；3）建立維修工程專職專人負(fù)責(zé)制，由相應(yīng)部門派專人負(fù)責(zé)。4）工程回訪計(jì)劃：交工后三個(gè)月內(nèi)即開始由公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行工程回訪，并對(duì)存在的問題進(jìn)行徹底的整改，三年后再主要針對(duì)屋面防水等問題進(jìn)行回訪，期間對(duì)存在任何質(zhì)量問題均可與我方聯(lián)系，我方將本著服務(wù)熱情、周到、隨叫隨到的原則及時(shí)對(duì)工程存在的問題進(jìn)行整改及維修。5）工程交付驗(yàn)收使用后我單位將委派專業(yè)維修人員24小時(shí)全天候長(zhǎng)期駐守現(xiàn)場(chǎng)，駐守人員至少包括土建專業(yè)兩人、電氣專業(yè)兩人、水暖空通專業(yè)兩人。一旦出現(xiàn)需維修問題，將立即進(jìn)行解決，確保本工程項(xiàng)目正常使用。如遇到特殊困難將及時(shí)上報(bào)公司加強(qiáng)力量，確保幾小時(shí)內(nèi)解決全部問題。6）如遇突發(fā)性大風(fēng)、暴雨、暴雪、大幅度降溫等惡劣天氣，我方在得知預(yù)報(bào)消息后將在第一時(shí)間組織有關(guān)人員對(duì)設(shè)備、屋面排水設(shè)施、外檐裝飾等進(jìn)行排查檢修。并且在惡劣天氣進(jìn)行時(shí)期委派專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)控和巡查，排除各種隱患。最后在惡劣天氣過后由我單位人員對(duì)受到影響或損壞的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)修繕。7）在季節(jié)性供冷、供熱的調(diào)試及運(yùn)作初期，維修服務(wù)中心派專人24小時(shí)值班，作到應(yīng)急事故不過夜。8）我方將義務(wù)為物業(yè)管理單位培訓(xùn)日常維護(hù)、管理的相關(guān)人員，以保證正確使用與管理。9）工程交付驗(yàn)收后由我方負(fù)責(zé)編制《工程專業(yè)維護(hù)說明書》及《工程使用手冊(cè)》分別發(fā)給物業(yè)管理單位及各個(gè)部門辦公人員。2、工程交驗(yàn)后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)本工程竣工交付后，對(duì)用戶都有進(jìn)行維修服務(wù)的義務(wù)。為此，我們特點(diǎn)制定了各部門的職責(zé)及質(zhì)量保證措施。具體如下：1）經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)：定期組織走訪調(diào)查，收集質(zhì)量反饋信息并及時(shí)將反饋意見轉(zhuǎn)到工程維修部。2）工程維修部負(fù)責(zé)：A、及時(shí)處理顧客的反饋意見；B、制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃；C、組織實(shí)施維修服務(wù)工作；D、負(fù)責(zé)維修服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。3）相關(guān)部門負(fù)責(zé)：各部門根據(jù)維修實(shí)施計(jì)劃和維修方案，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。4）各部門相關(guān)工作程序：A、主動(dòng)了解使用信息，收集反饋信息，接受反饋意見。B、根據(jù)甲方反饋意見，迅速作出反映，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報(bào)告單。C、記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。D、查明原因后提出的解決方案，必要時(shí)要與設(shè)計(jì)共同商定。對(duì)于簡(jiǎn)單問題，例如修補(bǔ)密封膠等，可直接進(jìn)行維修。E、對(duì)于較復(fù)雜問題，需召集設(shè)計(jì)、施工、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門協(xié)商，制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織安排維修準(zhǔn)備工作。F、由設(shè)計(jì)給出維修方案圖紙，計(jì)劃安排采購買所需材料，生產(chǎn)進(jìn)行加工，質(zhì)管部對(duì)各種維修材料及加工進(jìn)行檢查。G、維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。h維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由維修部門將驗(yàn)收單返回經(jīng)營(yíng)部門存檔。（3）工程保修期限1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，即50年；2）屋面防水工程防滲漏為5年；3）建筑工程、電氣管線、給排水管道、有線電視管線、門窗制作安裝和裝修工程為2年；4）暖通工程為2個(gè)采暖期；5）在工程保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量問題均免費(fèi)維修，即使是使用造成的問題，也積極給予解決；6）工程終身指導(dǎo)維修。（4）保修范圍及后期服務(wù)不取費(fèi)保修期內(nèi)的產(chǎn)品，除屬甲方使用過程中的人為或不可抗力因素?fù)p壞外，凡屬乙方施工質(zhì)量原因及驗(yàn)收后移交前乙方保管不利造成的工程范圍各部門、部件、整體或單位的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬乙方保修責(zé)任范圍，由本企業(yè)免費(fèi)更換修理。維修人員在交工2～4年常駐工地提供維修服務(wù)。（5）保修服務(wù)人員的要求1）維修服務(wù)人員要樹立急用戶之急，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會(huì)，一諾千金”作為企業(yè)的準(zhǔn)則。2）交工后現(xiàn)場(chǎng)常駐維修人員跟蹤服務(wù)，電話保持24小時(shí)開機(jī)，接到用戶意見后，服務(wù)人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。3）服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴(yán)肅處理。處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，將追究當(dāng)事者責(zé)任。4）服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場(chǎng)，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏、損壞現(xiàn)場(chǎng)物件，維修服務(wù)結(jié)束要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。5）每次維修工作結(jié)束后，必須出書面進(jìn)行驗(yàn)收材料，出具驗(yàn)