薪酬管理（第6版）課件：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

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薪酬管理（第6版）

2薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

讀完本章之后，你應(yīng)當(dāng)能夠：1.了解薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬內(nèi)部一致性在薪酬管理中的意義2.掌握如何根據(jù)企業(yè)需要確定薪酬變動(dòng)范圍與薪酬變動(dòng)比率3.明確確定薪酬區(qū)間中值的意義以及薪酬比較比率的用途4.說(shuō)明薪酬區(qū)間滲透度的含義5.掌握薪酬區(qū)間中值級(jí)差的確定原理及其方法6.通曉企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)流程與步驟7.闡述薪酬寬帶的含義、出現(xiàn)的背景和作用8.論述寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)引例——美國(guó)聯(lián)邦政府通用薪酬標(biāo)準(zhǔn)表美國(guó)聯(lián)邦政府雇員的薪酬分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是針對(duì)藍(lán)領(lǐng)人員的工資系統(tǒng)（WS系統(tǒng)），聯(lián)邦政府沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)表，只是責(zé)成聯(lián)邦政府各機(jī)構(gòu)根據(jù)所在地的勞動(dòng)力市場(chǎng)水平自行確定。另一類(lèi)是針對(duì)白領(lǐng)職位的通用職位薪酬系統(tǒng)（GS系統(tǒng)）。美國(guó)聯(lián)邦政府中442種白領(lǐng)職位的薪酬水平就取決于這個(gè)包括18個(gè)薪酬等級(jí)的GS系統(tǒng)。這些薪酬等級(jí)是根據(jù)由職位評(píng)價(jià)得出的職位等級(jí)劃定的。一些特殊的高級(jí)公務(wù)員職位適用于16~18級(jí)。絕大多數(shù)聯(lián)邦政府公務(wù)員則適用于一個(gè)包括15個(gè)薪酬等級(jí)的通用薪酬表。員工在同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的升檔幾乎是隨工作年限自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。除了在同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的升檔之外，聯(lián)邦政府雇員還可以享受三種不同的加薪。其一是年度可比性加薪，其二是普遍的生活成本加薪，其三是地方薪酬調(diào)整。引例——美國(guó)聯(lián)邦政府通用薪酬標(biāo)準(zhǔn)表薪酬等級(jí)1檔2檔3檔4檔5檔6檔7檔8檔9檔10檔檔差119543201982084821494221442252423166238142384024448可變221974224972322523840241082481725526262352694427653可變32397624775255742637327172279712877029569303683116779942691527812287092960630503314003229733194340913498889753011331117321213312534129351333613737141381453914910046335673468635805369243804339162402814140042519436381119737301385443978741030422734351644759460024724548488124384131042687440644544146818481954957250949523265370313779456274714848669501905171153232547535627457795593161521105024651921535965527156946586216029661971636466532116751155204570445888460724625646440466244680846992471764184012661676837370579727857499177197794038160983815860212206137868181304839278655089173917969441997042996651022882623149297796076991751022741053731084721115711146701177691208683099151093661130121166581203041239501275961312421348881385341421803646

第1節(jié)

薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)第2節(jié)薪酬寬帶一、薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬的內(nèi)部一致性二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟目錄第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)一、薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬的內(nèi)部一致性確定薪酬結(jié)構(gòu)的流程第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪酬結(jié)構(gòu)模型薪酬的等級(jí)數(shù)量同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍（最高值、中值以及最低值）相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（一）薪酬變動(dòng)范圍（薪酬區(qū)間）與薪酬變動(dòng)比率二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念定義薪酬變動(dòng)范圍/薪酬區(qū)間（salaryrange）：在某一薪酬等級(jí)內(nèi)部允許薪酬變動(dòng)的最大幅度。薪酬變動(dòng)比率：同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值和最低值之差與最低值之間的比率。第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（一）薪酬變動(dòng)范圍（薪酬區(qū)間）與薪酬變動(dòng)比率二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念計(jì)算上半部分薪酬變動(dòng)比率=（最高值—中間值）/中間值=20%下半部分薪酬變動(dòng)比率=（中間值—最低值）/中間值=20%總體變動(dòng)比率=（最高值—最低值）/最低值=50%第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（一）薪酬變動(dòng)范圍（薪酬區(qū)間）與薪酬變動(dòng)比率二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念不同職位類(lèi)型及其薪酬變動(dòng)比率薪酬變動(dòng)比率職位類(lèi)型20%~30%生產(chǎn)、維修、服務(wù)等職位30%~40%辦公室文員、技術(shù)工人、專(zhuān)家助理40%~50%專(zhuān)家、中層管理人員50%以上高層管理人員、高級(jí)專(zhuān)家第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（一）薪酬變動(dòng)范圍（薪酬區(qū)間）與薪酬變動(dòng)比率二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念不同薪酬變動(dòng)比率對(duì)薪酬差距的影響職位薪酬變動(dòng)比率最低值中值最高值報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)30%834896001085240%800096001120050%7680960011520第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（二）薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪酬區(qū)間中值與薪資比較比率薪酬區(qū)間中值（midpointofgrade）：代表該薪酬等級(jí)中的職位在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上的平均薪酬水平。薪酬比較比率（compa-ratio）：?jiǎn)T工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級(jí)的中值或者中值與市場(chǎng)平均薪酬水平之間的關(guān)系。第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（二）薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念計(jì)算薪酬比較比率=員工實(shí)際獲得的基本薪酬/相應(yīng)薪酬等級(jí)的中值薪酬比較比率=本企業(yè)某薪酬等級(jí)中值/市場(chǎng)平均薪酬水平第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（二）薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念利用薪酬比較比率來(lái)進(jìn)行薪酬決策第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（二）薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪酬區(qū)間滲透度第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（二）薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念通過(guò)薪酬變動(dòng)比率與區(qū)間滲透度分析員工的長(zhǎng)期薪酬變化工作年限區(qū)間最低值區(qū)間中值區(qū)間最高值實(shí)際基本薪酬區(qū)間滲透度（%）151206400768051200252486560787254286.863538067248068575213.844551268928272610021.305565270648476646428.756579272408688685236.607593674228908726444.688608876089128770053.039624077989356816061.6210639679949592865270.5911655681949832916879.73126720839810076972089.391368888608103281030399.30第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（三）同一組織相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪資等級(jí)設(shè)計(jì)舉例區(qū)間跨度為50%現(xiàn)值－未來(lái)值計(jì)算公式最高1249211103987087727797693061595475薪資級(jí)差為12.5%PV＝FV（1＋i）n其中：PV：代表最低值；FV：代表最高值；n：代表最高和最低等級(jí)之間的等級(jí)數(shù)量；I：代表等比遞增幅度。第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（三）同一組織相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪酬區(qū)間變動(dòng)比率、中值級(jí)差與薪酬區(qū)間的交叉與重疊A區(qū)間中值級(jí)差為15%薪酬等級(jí)區(qū)間變動(dòng)比率為10%薪酬區(qū)間的交叉與重疊情況最低值（元）最高值（元）164007040各等級(jí)之間均沒(méi)有交叉和重疊（每一個(gè)薪酬數(shù)值都只處于一個(gè)等級(jí)中）273608095384659310497351071051119512315B區(qū)間中值級(jí)差為5%薪酬等級(jí)區(qū)間變動(dòng)比率為60%薪酬區(qū)間的交叉與重疊情況最低值（元）最高值（元）1640010240五個(gè)等級(jí)之間有共同的交叉和重疊（10000元在所有五個(gè)等級(jí)中都有）2672010750370551129047410118555778012450第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)（三）同一組織相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊二、薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其相關(guān)概念薪酬區(qū)間變動(dòng)比率、中值級(jí)差與薪酬區(qū)間的交叉與重疊C區(qū)間中值級(jí)差為5%薪酬等級(jí)區(qū)間變動(dòng)比率為10%薪酬區(qū)間的交叉與重疊情況最低值（元）最高值（元）164007040前后兩個(gè)等級(jí)之間有交叉和重疊（如7000元在前兩個(gè)等級(jí)中都有）267207390370557760474108150577808555D區(qū)間中值級(jí)差為15%薪酬等級(jí)區(qū)間變動(dòng)比率為60%薪酬區(qū)間的交叉與重疊情況最低值（元）最高值（元）1640010240前后四個(gè)等級(jí)之間有交叉和重疊（如10000元在前四個(gè)等級(jí)中都有）27360117753846513545497351557551119517910第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟通觀被評(píng)價(jià)職位的點(diǎn)數(shù)狀況，根據(jù)職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)對(duì)職位進(jìn)行排序按照職位點(diǎn)數(shù)對(duì)職位進(jìn)行初步分組根據(jù)職位的評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)確定職位等級(jí)的數(shù)量及其點(diǎn)數(shù)變動(dòng)范圍將職位等級(jí)劃分、職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)與市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)考察薪酬區(qū)間中值與市場(chǎng)水平的比較比率，對(duì)問(wèn)題職位的區(qū)間中值進(jìn)行調(diào)整根據(jù)確定的各職位等級(jí)或薪酬等級(jí)的區(qū)間中值建立薪酬結(jié)構(gòu)第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟一通觀被評(píng)價(jià)職位的點(diǎn)數(shù)狀況，根據(jù)職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)對(duì)職位進(jìn)行排序順序職位名稱(chēng)點(diǎn)數(shù)1出納1402離退休事務(wù)主辦2103行政事務(wù)主辦2604工會(huì)財(cái)務(wù)主管3355總經(jīng)理秘書(shū)3456行政事務(wù)主管3557報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)3558招聘主管4059會(huì)計(jì)主管42510項(xiàng)目經(jīng)理47011總經(jīng)辦主任54512財(cái)務(wù)部經(jīng)理55013市場(chǎng)部經(jīng)理565第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟二按照職位點(diǎn)數(shù)對(duì)職位進(jìn)行初步分組職位等級(jí)職位名稱(chēng)點(diǎn)數(shù)1出納1402離退休事務(wù)主辦行政事務(wù)主辦2102603工會(huì)財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理秘書(shū)行政事務(wù)主管報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)3353453553554招聘主管會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目經(jīng)理4054254705總經(jīng)辦主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理545550565第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟三根據(jù)職位的評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)確定職位等級(jí)的數(shù)量及其點(diǎn)數(shù)變動(dòng)范圍職位（薪酬）等級(jí)點(diǎn)數(shù)跨度1137~1752176~2143215~2534254~2925293~3316332~3707371~4098410~4489449~48710488~52611527~565第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟四將職位等級(jí)劃分、職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)與市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)順序職位名稱(chēng)點(diǎn)數(shù)市場(chǎng)薪酬水平（元/月）1出納14045902離退休事務(wù)主辦21054003無(wú)——4行政事務(wù)主辦26060905無(wú)——6工會(huì)財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理秘書(shū)行政事務(wù)主管報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)33534535535569006900729076807招聘主管40587608會(huì)計(jì)主管42594809項(xiàng)目經(jīng)理4701080010無(wú)——11總經(jīng)辦主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理545550565147001590017100第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟五考察薪酬區(qū)間中值與市場(chǎng)水平的比較比率，對(duì)問(wèn)題職位的區(qū)間中值進(jìn)行調(diào)整職位等級(jí)點(diǎn)數(shù)跨度職位名稱(chēng)職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)市場(chǎng)薪酬水平（元/月）薪酬區(qū)間中值（元/月）比較比率（%）（薪酬區(qū)間中值/市場(chǎng)調(diào)查薪酬水平）1137~175出納1404590274960%2176~214離退休事務(wù)主辦2105400389172%3215~253無(wú)——5033—4254~292行政事務(wù)主辦26060906175101%5293~331無(wú)——7317—6332~370工會(huì)財(cái)務(wù)主管總經(jīng)理秘書(shū)行政事務(wù)主管報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)33534535535569006900729076808459123%123%116%110%7371~409招聘主管40587609601110%8410~448會(huì)計(jì)主管425948010743113%9449~487項(xiàng)目經(jīng)理4701080011885110%10488~526無(wú)——13027—11527~565總經(jīng)辦主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理5455505651470015900171001416996%89%83%第1節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)步驟步驟六根據(jù)確定的各職位等級(jí)或薪酬等級(jí)的區(qū)間中值建立薪酬結(jié)構(gòu)

第2節(jié)薪酬寬帶第1節(jié)

薪酬結(jié)構(gòu)的原理及其設(shè)計(jì)一、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念二、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和作用三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)目錄第2節(jié)薪酬寬帶一、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念何謂薪酬寬帶？定義：寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)就是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，使之變成只有少數(shù)薪酬等級(jí)以及相應(yīng)較寬的薪酬變動(dòng)范圍。來(lái)源：企業(yè)不再期望員工是“單一頻率”的，而是希望他們能夠覆蓋“寬頻”——具有多種技能和能力，從而在組織需要的時(shí)候能夠完成多種工作任務(wù)。性質(zhì)：薪酬寬帶的概念可以應(yīng)用于職位薪酬體系，更適用于技能/能力薪酬體系。事實(shí)上，薪酬寬帶是技能/能力薪酬體系賴(lài)以建立和有效運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要平臺(tái)。第2節(jié)薪酬寬帶一、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念從傳統(tǒng)薪酬等級(jí)到薪酬寬帶薪酬水平薪酬等級(jí)一級(jí)薪酬寬帶薪酬水平二級(jí)三級(jí)12345678第2節(jié)薪酬寬帶一、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念職位薪酬體系下的寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)第2節(jié)薪酬寬帶一、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的概念技能/能力薪酬體系下的寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)第2節(jié)薪酬寬帶二、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和作用特點(diǎn)和作用寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)有利于職位的輪換寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)有利于管理人員以及人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效第2節(jié)薪酬寬帶二、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和作用傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的綜合比較比較內(nèi)容傳統(tǒng)型寬帶型薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略難配套易配套與勞動(dòng)力市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)是第二位的以市場(chǎng)為導(dǎo)向直線經(jīng)理的參與幾乎沒(méi)有參與更多地參與薪酬調(diào)整的方向縱向橫向及縱向組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)層級(jí)多扁平與員工工作表現(xiàn)的關(guān)系松散緊密薪酬等級(jí)多少級(jí)差小大薪酬變動(dòng)范圍窄寬第2節(jié)薪酬寬帶（一）寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵決策三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)薪酬寬帶數(shù)量的確定。薪酬寬帶數(shù)量的決策依據(jù)應(yīng)當(dāng)是組織中能夠帶來(lái)附加值的不同員工的貢獻(xiàn)等級(jí)。寬帶的定價(jià)。參照市場(chǎng)薪酬水平和薪酬變動(dòng)區(qū)間，在存在外部市場(chǎng)差異的情況下，對(duì)同一寬帶中的不同職能或職位族的薪酬分別定價(jià)。將員工放入薪酬寬帶中的特定位置?？缂?jí)別的薪酬調(diào)整以及寬帶內(nèi)部的薪酬調(diào)整。第2節(jié)薪酬寬帶（一）寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵決策三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)薪酬寬帶內(nèi)部的差異性定價(jià)第2節(jié)薪酬寬帶（一）寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵決策三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)如何確定員工在薪酬寬帶中的定位第2節(jié)薪酬寬帶（二）實(shí)施寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的幾個(gè)要點(diǎn)三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)審查公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略。注重加強(qiáng)非人力資源經(jīng)理人員的人力資源管理能力。鼓勵(lì)員工參與，加強(qiáng)溝通。要有配套的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。第2節(jié)薪酬寬帶（二）實(shí)施寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的幾個(gè)要點(diǎn)三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)通用電氣零售商財(cái)務(wù)公司的薪酬寬帶定義及相應(yīng)的培訓(xùn)方案一級(jí)寬帶目標(biāo)●開(kāi)發(fā)有效地管理自己的工作以及作為一名成功的團(tuán)隊(duì)成員所需要具備的自我管理、人際溝通、技術(shù)等方面的技能?！裾莆掌渌毮茴I(lǐng)域的工作知識(shí)，了解它們的影響，全面理解客戶(hù)。關(guān)鍵能力●計(jì)劃、組織以及追蹤一項(xiàng)工作任務(wù)?！裼行У亟⑴c同事、顧客以及客戶(hù)之間的關(guān)系?！褡鳛橐幻麍F(tuán)隊(duì)成員有效地發(fā)揮功能。●通過(guò)創(chuàng)新性的思想增加價(jià)值。建議接受的培訓(xùn)和教育●優(yōu)質(zhì)服務(wù)/質(zhì)量100培訓(xùn)?！窨蛻?hù)服務(wù)/電話禮節(jié)培訓(xùn)?！窦夹g(shù)和程序以及法律知識(shí)培訓(xùn)?！駭?shù)字技能/人體工程學(xué)培訓(xùn)?！襁h(yuǎn)程文件服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。●文化多元化知覺(jué)培訓(xùn)。●人際關(guān)系和溝通技能培訓(xùn)?！駡F(tuán)隊(duì)意識(shí)以及技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第2節(jié)薪酬寬帶（二）實(shí)施寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的幾個(gè)要點(diǎn)三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)通用電氣零售商財(cái)務(wù)公司的薪酬寬帶定義及相應(yīng)的培訓(xùn)方案二級(jí)寬帶目標(biāo)●開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目所需要的領(lǐng)導(dǎo)、溝通以及技術(shù)等方面的技能?！裾莆站C合性的客戶(hù)知識(shí)，充分理解遠(yuǎn)程文件服務(wù)系統(tǒng)。關(guān)鍵能力●為完成工作任務(wù)而提供人際關(guān)系以及技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)方面的技能（比如教授、人際關(guān)系的建立以及培訓(xùn)等）?！衽c同事、顧客以及客戶(hù)共同管理多元化的復(fù)雜情況?！裰贫☉?zhàn)略并整合資源來(lái)達(dá)到既定的目標(biāo)。建議接受的培訓(xùn)和教育●有效的書(shū)面溝通培訓(xùn)。●時(shí)間管理培訓(xùn)?！穹?wù)商培訓(xùn)?！裼行?huì)議培訓(xùn)?！衩嬖嚰寄芘嘤?xùn)?！窠鉀Q問(wèn)題以及決策培訓(xùn)?！駡F(tuán)隊(duì)建設(shè)以及沖突解決技能培訓(xùn)。第2節(jié)薪酬寬帶（二）實(shí)施寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的幾個(gè)要點(diǎn)三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)通用電氣零售商財(cái)務(wù)公司的薪酬寬帶定義及相應(yīng)的培訓(xùn)方案三級(jí)寬帶目標(biāo)●開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的技能以有效地對(duì)人以及涉及的多種職業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。●開(kāi)發(fā)制定戰(zhàn)略、規(guī)劃以及執(zhí)行項(xiàng)目的能力，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)。關(guān)鍵能力●教授、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)?！窠⒑椭笇?dǎo)高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)?！駥?duì)其他人施加影響以贏得他們對(duì)你所制定的計(jì)劃或戰(zhàn)略的認(rèn)同。●將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作與相關(guān)的職能整合在一起?！衽c內(nèi)部和外部顧客或客戶(hù)建立關(guān)系。建議接受的培訓(xùn)和教育●公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)。●領(lǐng)導(dǎo)、面談以及發(fā)表觀點(diǎn)的技能?！穹?wù)商/解決問(wèn)題培訓(xùn)?！裥氯喂芾碚唛_(kāi)發(fā)課程。●人際關(guān)系、談判以及管理變革的技能培訓(xùn)。●工會(huì)意識(shí)培訓(xùn)?！裎幕嘣X(jué)以及管理培訓(xùn)。第2節(jié)薪酬寬帶（二）實(shí)施寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的幾個(gè)要點(diǎn)三、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)通用電氣零售商財(cái)務(wù)公司的薪酬寬帶定義及相應(yīng)的培訓(xùn)方案四級(jí)寬帶目標(biāo)●開(kāi)發(fā)提供有關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向以及會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生較大范圍影響的思路的能力?！耖_(kāi)發(fā)有效地管理和領(lǐng)導(dǎo)涉及多種職能的多元化活動(dòng)的能力，以最好地平衡企業(yè)利益。關(guān)鍵能力●樹(shù)立愿景或者共享價(jià)值觀系統(tǒng)，并且通過(guò)溝通來(lái)贏得他人對(duì)這