電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)熊傳光習(xí)題答案

課后習(xí)題1一、單選題1.下列不屬于電商運(yùn)營(yíng)模式的一項(xiàng)是（）A.B2B模式B.B2C模式C.C2C模式D.FBM模式2.電商運(yùn)營(yíng)中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作的本質(zhì)是（）A.通過策劃并執(zhí)行短期活動(dòng)，在一定時(shí)間段內(nèi)快速提升產(chǎn)品指標(biāo)。B.通過編輯、創(chuàng)造商品內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，增強(qiáng)用戶黏性。C.通過對(duì)用戶需求等內(nèi)容調(diào)查分析，達(dá)到引流、促活、提升留存的目的。D.工作內(nèi)容綜合性強(qiáng)，涉及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等相關(guān)內(nèi)容。3.下列有關(guān)天貓商城說法不正確的一項(xiàng)是（）A.天貓商城是一個(gè)B2B式綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。B.天貓商城是由阿里巴巴旗下的購(gòu)物網(wǎng)站。C.天貓商城具有規(guī)模大、商品種類多的優(yōu)勢(shì)。D.天貓商城的物流主要依靠的是第三方物流。4.下列電商渠道中，屬于新渠道電商的一項(xiàng)是（）A.淘寶網(wǎng)B.天貓商城C.短視頻電商D.京東商城5.下列有關(guān)社交電商特點(diǎn)說法不正確的一項(xiàng)是（）A.黏性大、互動(dòng)強(qiáng)B.滿足個(gè)性化需求C.時(shí)間成本較高D.營(yíng)銷成本較低二、多選題1.電商運(yùn)營(yíng)的作用是（）A.提高商品轉(zhuǎn)化率B.提高用戶黏性C.降低倉(cāng)儲(chǔ)成本D.提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力2.下列對(duì)電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的解讀正確的是（）A.B2C仍是電商行業(yè)主流。B.消費(fèi)主流發(fā)展空間變小。C.平臺(tái)發(fā)展?jié)B透垂直領(lǐng)域，產(chǎn)品細(xì)分化。D.電商運(yùn)營(yíng)模式多樣化發(fā)展。3.作為一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)人員，自身需要具備哪些能力？（）A.查看數(shù)據(jù)的能力B.診斷店鋪的能力C.營(yíng)銷推廣的能力D.全局把控的能力4.下列有關(guān)京東商城的說法正確的是（）A.京東商城是京東集團(tuán)旗下的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城。B.京東商城目前在業(yè)務(wù)上只有京東自營(yíng)這一部分。C.京東自營(yíng)的所有商品都是由京東直接向商家采購(gòu)。D.京東物流都是借助第三方物流進(jìn)行輸送和快遞分發(fā)。5.下列有關(guān)淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)說法正確的是（）A.淘寶網(wǎng)對(duì)成本、商家資質(zhì)要求很高。B.淘寶網(wǎng)這一電商平臺(tái)的流量比較大。C.淘寶網(wǎng)電商平臺(tái)的商品類目比較豐富。D.淘寶網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體系較為完善。三、簡(jiǎn)答題1.電商運(yùn)營(yíng)中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)述。2.請(qǐng)簡(jiǎn)要概括電商運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)。3.短視頻電商的特點(diǎn)是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要概括。四、操作題1.請(qǐng)搜集相關(guān)資料，整理快手短視頻電商的入駐規(guī)則，并將相關(guān)內(nèi)容以Word文檔的方式提交給老師。習(xí)題答案一、單選題1.D2.B3.A4.C5.C二、多選題1.ABCD2.ACD3.ABCD4.AC5.BCD三、簡(jiǎn)答題1.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就是根據(jù)既定目標(biāo)，通過策劃并執(zhí)行短期活動(dòng)，在一定時(shí)間段內(nèi)快速提升產(chǎn)品指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)手段?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的核心是圍繞一個(gè)或一系列的活動(dòng)，進(jìn)行流程的推進(jìn)和落地實(shí)施。這部分工作內(nèi)容一般會(huì)涉及到活動(dòng)前期的資源對(duì)接、宣傳推廣，后期的數(shù)據(jù)追蹤與分析，最終目的都是通過活動(dòng)的形式獲取流量、吸引用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。2.平臺(tái)多模式創(chuàng)新爭(zhēng)取用戶；電商平臺(tái)加強(qiáng)社交化布局；基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，下沉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；電商體系更加完善，行業(yè)發(fā)展更顯規(guī)范化。3.降低成本、增加信任；產(chǎn)品的展現(xiàn)形式更加真實(shí)；兼具娛樂和互動(dòng)功能。四、操作題答案：略。課后習(xí)題2一、單選題1.下列選項(xiàng)中不屬于互聯(lián)網(wǎng)化第三方共享倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)的是（）A.菜鳥云倉(cāng)B.蝸牛云倉(cāng)C.吉客云D.松松共享云倉(cāng)2.下列關(guān)于云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)模式匹配有誤的一項(xiàng)是（）A.順豐云倉(cāng)-自有倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)力B.百世云倉(cāng)-產(chǎn)地總倉(cāng)，全國(guó)分倉(cāng)C.日日順云倉(cāng)-三級(jí)分倉(cāng)D.發(fā)網(wǎng)-合作建倉(cāng)3.下列有關(guān)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理原則說法有誤的一項(xiàng)是（）A.采購(gòu)管理以降低成本、確保質(zhì)量、提高效率作為主要原則。B.在采購(gòu)過程中，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)性研究。C.在采購(gòu)過程中，采購(gòu)行為應(yīng)該優(yōu)于企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)。D.企業(yè)采購(gòu)部門需量化采購(gòu)指標(biāo)，切實(shí)了解其他部門的采購(gòu)需求。4.下面有關(guān)零庫(kù)存管理說法正確的一項(xiàng)是（）A.零庫(kù)存管理就是商品的庫(kù)存對(duì)象趨于最低安全庫(kù)存量。B.零庫(kù)存的管理形式包括委托保管、協(xié)作分包、輪動(dòng)等方式。C.利用第三方物流實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，會(huì)大大增加委托方的后期工作。D.配套生產(chǎn)和分包銷售的方式無法在短時(shí)間之內(nèi)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。5.下面對(duì)VMI理解正確的一項(xiàng)是（）A.VMI指的是供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法中的聯(lián)合庫(kù)存管理模式。B.VMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。C.VMI可以分為需求預(yù)測(cè)計(jì)劃和配銷計(jì)劃兩個(gè)模組。D.VMI是將用戶庫(kù)存決策權(quán)交給第三方物流的管理模式。二、多選題1.與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模式相比，智能云倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)是什么？（）A.時(shí)效快B.成本低C.智能化D.體驗(yàn)感好2.下列屬于快遞行業(yè)云倉(cāng)的是（）A.京東云倉(cāng)B.順豐云倉(cāng)C.百世云倉(cāng)D.日日順云倉(cāng)3.按照采購(gòu)主體的不同，可以將采購(gòu)劃分為哪幾種類型？（）A.個(gè)人采購(gòu)B.生產(chǎn)性采購(gòu)C.企業(yè)采購(gòu)D.政府采購(gòu)4.與傳統(tǒng)采購(gòu)模式相比，供應(yīng)鏈采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)有哪些？（）A.供應(yīng)鏈采購(gòu)模式中供應(yīng)商的分布范圍比較緊密。B.供應(yīng)鏈采購(gòu)模式中供需雙方的關(guān)系表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。C.供應(yīng)鏈采購(gòu)模式中供求雙方的業(yè)務(wù)合同期限較長(zhǎng)。D.供應(yīng)鏈采購(gòu)模式中買賣雙方不用早期介入。5.商品庫(kù)存的作用體現(xiàn)在哪些方面？（）A.平衡供求關(guān)系B.減少運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性C.降低運(yùn)輸成本D.降低運(yùn)輸成本三、簡(jiǎn)答題1.智能云倉(cāng)有哪幾種類型，它們的特點(diǎn)分別是什么？2.在進(jìn)行采購(gòu)談判時(shí)，談判雙方一般需要遵循哪些原則？3.與傳統(tǒng)庫(kù)存模式相比，聯(lián)合庫(kù)存管理具有哪些優(yōu)勢(shì)？四、操作題1.某服裝企業(yè)急需采購(gòu)一批男式襯衫，用來籌備即將到來的店鋪活動(dòng)，現(xiàn)有三家可供選擇的供應(yīng)商。其中，供應(yīng)商A是長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，商品供應(yīng)及時(shí)；供應(yīng)商B是大品牌企業(yè)，商品價(jià)格較高，貨源不穩(wěn)定；供應(yīng)商C價(jià)格較低，但是運(yùn)輸路程過長(zhǎng)。請(qǐng)你幫該服裝企業(yè)采購(gòu)人員寫出采購(gòu)流程，并以Word文檔的方式提交給老師。習(xí)題答案一、單選題1.A2.D3.C4.B5.C二、多選題1.ABCD2.BC3.ACD4.AC5.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.目前智能云倉(cāng)主要有電商平臺(tái)類云倉(cāng)、快遞快運(yùn)企業(yè)類云倉(cāng)和聯(lián)網(wǎng)化第三方倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)三種類云倉(cāng)型。①電商平臺(tái)類云倉(cāng)：主要是指像亞馬遜、京東等一些電商平臺(tái)擁有自建的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，能夠根據(jù)客戶瀏覽點(diǎn)擊產(chǎn)品的時(shí)間、活動(dòng)等綜合做出合理規(guī)劃，之后由倉(cāng)庫(kù)配送規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理。②快遞快運(yùn)企業(yè)類云倉(cāng)：主要是指像郵政倉(cāng)儲(chǔ)等對(duì)外開放平臺(tái)，能夠利用自有的配送體系和強(qiáng)大配送能力，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)-干-配網(wǎng)絡(luò)的高效結(jié)合，為中小企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化解決方案。③互聯(lián)網(wǎng)第三方共享倉(cāng)儲(chǔ)類云倉(cāng)：主要是指像松松云倉(cāng)等第三方企業(yè)，這種類型的云倉(cāng)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，以物流網(wǎng)+倉(cāng)儲(chǔ)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以倉(cāng)庫(kù)為基地，為其他電商商家提供多樣的服務(wù)。2.①合作原則：為了保證談判的順利進(jìn)行，談判雙方需要提供真實(shí)、充分的信息。②慷慨原則：減少表達(dá)利于自己的觀點(diǎn)，能夠在談判時(shí)懂得退讓。③贊譽(yù)原則：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損，能夠在談判時(shí)多贊賞他人。④謙遜原則：減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)，能夠在談判時(shí)保持平等的姿態(tài)。⑤一致原則：減少自己與別人在觀點(diǎn)上的不一致，能夠爭(zhēng)取得到觀點(diǎn)一致。⑥同情原則：減少自己與他人在情感上的對(duì)立，能夠在談判時(shí)懂得換位思考。3.①為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證；②減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫(kù)存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性；③庫(kù)存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷，為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)。④為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，準(zhǔn)備采購(gòu)以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。四、操作題答案：略。課后習(xí)題3一、單選題1.下面不屬于出口跨境電商平臺(tái)的一項(xiàng)是（）A.速賣通B.ebayC.亞馬遜D.拼多多2.下面有關(guān)速賣通的說法不正確的一項(xiàng)是（）A.速賣通是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)。B.速賣通又被中國(guó)人稱為“國(guó)際版淘寶”。C.速賣通平臺(tái)是全球最大的中文電商平臺(tái)。D.速賣通平臺(tái)通過國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨。3.速賣通是通過（）進(jìn)行支付交易的。A.支付寶國(guó)際賬戶B.微信國(guó)際賬戶C.個(gè)人銀行卡轉(zhuǎn)賬D.現(xiàn)金支付4.亞馬遜平臺(tái)是哪個(gè)國(guó)家搭建的電子商務(wù)平臺(tái)？（）A.美國(guó)B.加拿大C.瑞典D.意大利5.下面有關(guān)亞馬遜平臺(tái)銷售方式說法正確的一項(xiàng)是（）A.亞馬遜平臺(tái)是全球商品品種最多的網(wǎng)上批發(fā)商之一。B.亞馬遜平臺(tái)是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商之一。C.亞馬遜平臺(tái)是全球商品價(jià)格最低的網(wǎng)上批發(fā)商之一。D.亞馬遜平臺(tái)是全球商品價(jià)格最低的網(wǎng)上零售商之一。二、多選題1.速賣通平臺(tái)站內(nèi)選品的方法有（）A.市場(chǎng)大盤B.直通車C.搜索分析D.單品折扣2.速賣通平臺(tái)的物流方案包括（）A.經(jīng)濟(jì)類物流B.簡(jiǎn)易類物流C.標(biāo)準(zhǔn)類物流D.快速類物流3.速賣通中搜索分析選品包括哪些內(nèi)容？（）A.點(diǎn)擊率B.支付轉(zhuǎn)化率C.競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)D.客單價(jià)4.亞馬遜平臺(tái)選擇商品時(shí)最看重（）A.高品質(zhì)產(chǎn)品B.大品牌店鋪C.選品的價(jià)格適中D.專業(yè)精細(xì)的篩選5.亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.消費(fèi)群體優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)海量B.自有的FBA倉(cāng)儲(chǔ)售后服務(wù)C.采用Prime制度，客戶返單高D.提供更多數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)程三、簡(jiǎn)答題1.與其他跨境電商平臺(tái)相比，速賣通平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么？2.在注冊(cè)亞馬遜賣家賬戶之前，一般需要事先準(zhǔn)備哪些材料？3.亞馬遜平臺(tái)上傳商品圖片有哪些要求？四、操作題1.請(qǐng)你在速賣通平臺(tái)完成一款商品的發(fā)布，并將操作流程以Word文檔的方式提交給老師。習(xí)題答案一、單選題1.D2.C3.A4.A5.B二、多選題1.AC2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.①頁(yè)面簡(jiǎn)單整潔，中英文版操作，配有社區(qū)和客戶培訓(xùn)體系可供討論和學(xué)習(xí)，對(duì)于用戶操作入門較為友好；②產(chǎn)品性價(jià)比高，有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，適合產(chǎn)品特點(diǎn)符合新興市場(chǎng)的初級(jí)買家，能夠?qū)で蟮絻r(jià)格優(yōu)勢(shì)，找到供應(yīng)商直接拿貨；③價(jià)格比較敏感，低價(jià)策略較為明顯；④平臺(tái)活躍度高，依靠阿里巴巴龐大的會(huì)員基礎(chǔ)，目前已成為全球產(chǎn)品品類最豐富的平臺(tái)之一。2.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色掃描件、法人身份證彩色掃描件、付款信用卡、聯(lián)系方式以及銀行賬戶。3.①商品必須至少填滿85%的圖片。圖片必須僅顯示要出售的商品，可包含部分或不能包含其他道具，不能包含商標(biāo)、水印、或內(nèi)嵌圖片。圖片包含的文本內(nèi)容只能是商品信息。②主圖片必須為背景是純白色的商品照片，且不能包含其他搭配品。③圖片縮放時(shí)最長(zhǎng)邊必須在1000像素以上，最短邊必須在500像素以上。④圖片最長(zhǎng)邊不能超過10000像素。⑤首選JPEG格式的圖片，但也可以使用TIFF和GIF格式的圖片。四、操作題答案：略。課后習(xí)題4一、單選題1.商品發(fā)布的一般流程是（）。A.寶貝標(biāo)題等基本信息-確定類目-銷售信息-支付-物流-圖文詳情B.確認(rèn)類目-寶貝標(biāo)題等基本信息-銷售信息-支付-物流-圖文詳情C.寶貝標(biāo)題等基本信息-銷售信息-確定類目-支付-物流-圖文詳情D.確認(rèn)類目-寶貝標(biāo)題等基本信息-銷售信息-物流-支付-圖文詳情2.淘寶商品標(biāo)題最多可以使用多少字（）。A.20個(gè)漢字B.30個(gè)漢字C.30個(gè)字符D.20個(gè)字符3.單品寶的優(yōu)惠方式不包括（）。A.打折B.減錢C.贈(zèng)品D.促銷價(jià)4.不屬于天天特價(jià)活動(dòng)形式（）。A.爆款商品推薦B.限時(shí)低價(jià)C.大促活動(dòng)D.日?；顒?dòng)5.生意參謀中有效的催單工具是（）。A.交易明細(xì)B.實(shí)時(shí)榜單C.客單看板D.實(shí)時(shí)催付寶二、多選題1.商品是滿足消費(fèi)者需求、可用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。消費(fèi)者需求不僅指商品帶來的功能，還包括購(gòu)買過程中的心理需求，所以一般商品的組成包括以下哪些（）。A.核心部分B.形式部分C.延伸部分D.拓展部分2.商品標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括以下哪些（）。A.名詞術(shù)語統(tǒng)一化B.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化C.商品分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化D.商品包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化3.為了保證商品編碼的科學(xué)性，提高管理效率，商品編碼應(yīng)遵循以下哪些原則（）。A.唯一性B.特殊性C.穩(wěn)定性D.易用性4.組成商品標(biāo)題的詞組有（）。A.營(yíng)銷詞B.品牌詞C.類目詞D.核心詞5.店鋪寶的優(yōu)惠方式包括（）。A.滿件打折B.滿元減現(xiàn)C.包郵D.送贈(zèng)品、送權(quán)益、送優(yōu)惠券三、簡(jiǎn)答題1.商品編碼應(yīng)該遵循什么原則？2.請(qǐng)簡(jiǎn)單概括商品詳情頁(yè)可以呈現(xiàn)哪些主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述如何設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版。四、操作題1.請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)老師提供的淘寶賬號(hào)完成產(chǎn)品的商家、運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置。習(xí)題答案一、單選題1.B2.A3.D4.B5.D二、多選題1.BC2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)容量即市場(chǎng)規(guī)模，指的是特定區(qū)域市場(chǎng)中，消費(fèi)者有購(gòu)買力支撐的，對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)的總需求量。市場(chǎng)容量分析的必要性為：判斷企業(yè)是否要進(jìn)入新行業(yè)和判斷企業(yè)營(yíng)收和利潤(rùn)的上限。2.行業(yè)生命周期是對(duì)行業(yè)規(guī)模、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的綜合描述，即根據(jù)市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，將一個(gè)行業(yè)從興起到衰落分成幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)發(fā)展階段。行業(yè)生命周期的分析結(jié)果可用于指導(dǎo)電商企業(yè)是否進(jìn)入某個(gè)行業(yè)以及如何對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行更好的分配。3.首先需要明確采集的信息源，再對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行采集拆分，接著選定輿情監(jiān)控及采集工具，然后對(duì)采集到的輿情信息進(jìn)行整理，最后對(duì)輿情進(jìn)行分析、研判。四、操作題答案：略。課后習(xí)題5一、單選題1.下列哪種詞是描述商品特性的詞（）。A.核心詞B.品牌詞C.屬性詞D.長(zhǎng)尾詞2.在用選詞助手選擇關(guān)鍵詞時(shí)，需要先登陸千牛賣家工作臺(tái)，然后點(diǎn)擊數(shù)據(jù)里面的“生意參謀”，接著點(diǎn)擊（）進(jìn)入數(shù)據(jù)縱橫頁(yè)面。A.流量B.品類C.模塊D.人群3.各個(gè)平臺(tái)商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)有所不同，其中淘寶平臺(tái)最多（）字符。A.50B.60C.70D.804.下列哪種微淘推廣方式是商家將優(yōu)質(zhì)買家秀進(jìn)行二次推廣的一種形式，通過買家秀內(nèi)容發(fā)布，可以讓粉絲獲取到第三方視角的商品展示（）。A.買家秀B.好貨種草C.店鋪上新D.粉絲福利5.在鉆石展位的準(zhǔn)入條件中，淘寶網(wǎng)和天貓賣家店鋪DSR每項(xiàng)必須在（）分及以上。A.4B.4.4C.5.4D.6.4二、多選題1.目前，主流平臺(tái)關(guān)鍵詞的類型一般有（）。A.核心詞B.品牌詞C.營(yíng)銷詞D.長(zhǎng)尾詞2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)店搜索關(guān)鍵詞、根據(jù)關(guān)鍵詞相關(guān)的行業(yè)關(guān)鍵詞，同時(shí)提供了下列哪些指標(biāo)（）。A.關(guān)鍵詞的搜索熱度B.關(guān)鍵詞的引導(dǎo)效果C.關(guān)鍵詞的商品數(shù)D.關(guān)鍵詞的跳失率3.商品標(biāo)題的組合原則一般包括（）。A.空格原則B.順序原則C.緊密排列原則D.中心突出原則4.商品標(biāo)題撰寫的原則包括以下（）。A.最低占符原則B.品牌明確原則C.突出顯示原則D.巧用形容詞原則5.常見的SEM搜索推廣工具有（）。A.直通車B.鉆石展位C.淘寶客D.火車頭三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述關(guān)鍵詞挖掘工具，并對(duì)其做簡(jiǎn)單解釋。2.簡(jiǎn)述商品標(biāo)題撰寫技巧。3.在直通車推廣優(yōu)化技巧中，賣家可以通過哪些方式選擇關(guān)鍵詞。四、操作題1.某女裝店鋪主營(yíng)女士毛衣，現(xiàn)有一批新到的貨物，需要通過網(wǎng)店進(jìn)行推廣。請(qǐng)選擇合適的推廣方式，并進(jìn)行推廣設(shè)置的操作。習(xí)題答案一、單選題1.C2.A3.B4.A5.B二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC三、簡(jiǎn)答題1.生意參謀：生意參謀是淘寶平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，而選詞助手是生意參謀流量縱橫模塊中的工具之一，從PC和無線兩個(gè)終端，分別提供給店鋪引流的搜索關(guān)鍵詞、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)店搜索關(guān)鍵詞、根據(jù)關(guān)鍵詞相關(guān)的行業(yè)關(guān)鍵詞，同時(shí)提供了這些關(guān)鍵詞的搜索熱度、引導(dǎo)效果、商品數(shù)和跳失率等指標(biāo)。逐鹿工具箱：逐鹿工具箱是一款淘寶應(yīng)用整合工具箱，在逐鹿工具箱中，整合了大量淘寶賣家所需的軟件，比如關(guān)鍵詞挖掘機(jī)，人氣商品分析軟件，爆款詞分析軟件等，能夠幫助淘寶賣家更好的把握時(shí)下消費(fèi)的熱門信息，更好的銷售產(chǎn)品，全面提升店鋪經(jīng)營(yíng)效率。2.商品標(biāo)題的組合原則一般包括空格原則、順序原則、緊密排列原則。（1）空格原則：一般情況下，當(dāng)關(guān)鍵詞中含有空格的時(shí)候不影響搜索產(chǎn)品的正常展現(xiàn)，比如搜索“槐花蜂蜜”和搜索“槐花蜂蜜”，其寶貝搜索結(jié)果不受影響，（2）順序原則：關(guān)鍵詞在組合時(shí)一般是不分先后順序的，因?yàn)樘詫毢笈_(tái)在監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞時(shí)是查看標(biāo)題中是否包含搜索的關(guān)鍵詞，而對(duì)關(guān)鍵詞的順序并沒有要求。3.賣家一般可以通過以下幾種方式選擇關(guān)鍵詞：（1）生意參謀的行業(yè)排行生意參謀中的“選詞助手”，根據(jù)店鋪所屬行業(yè)進(jìn)行店鋪、商品、搜索詞全方位的分析。賣家主要根據(jù)搜索人氣、支付轉(zhuǎn)化率、直通車參考價(jià)選取關(guān)鍵詞。（2）直通車系統(tǒng)推薦詞賣家在設(shè)置寶貝推廣時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)寶貝自動(dòng)匹配一些關(guān)鍵詞提供給賣家，四、操作題答案：略。課后習(xí)題6一、單選題1.下列屬于智慧門店線下營(yíng)銷推廣渠道的是（）。A.社交媒體平臺(tái)B.在線視頻網(wǎng)站C.電視廣播D.各大門戶網(wǎng)站2.進(jìn)行會(huì)員體系搭建時(shí)（）A.B.C.終身制D.包年制3.有分銷機(jī)制的平臺(tái)不包括（）。A.淘寶B.京東C.小紅書D.拼多多4.智慧門店運(yùn)營(yíng)的主要流程的不包括（）。A.營(yíng)銷渠道搭建B.營(yíng)銷推廣獲客C.交易促成D.售后反饋5.建立會(huì)員制度保證將短期客戶轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期會(huì)員，不包括（）。A.會(huì)員注冊(cè)B.會(huì)員體系搭建C.會(huì)員關(guān)系管理D.客戶服務(wù)二、多選題1.（）。A.B.C.短視頻的快速發(fā)展D.2.智慧門店的客戶服務(wù)主要是圍繞客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行，分別包括（）。A.客戶調(diào)研服務(wù)B.收集數(shù)據(jù)信息C.分析數(shù)據(jù)信息D.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)3.智慧門店實(shí)行營(yíng)銷推廣的意義在于（）。A.獲取流量B.萬物物聯(lián)C.獲取關(guān)注度D.為線上線下平臺(tái)實(shí)現(xiàn)引流4.營(yíng)銷推廣方式有哪些方法？（）A.文字B.圖片C.二維碼D.短視頻及直播5.常見會(huì)員模式有（）。A.B.C.D.三、簡(jiǎn)答題1.智慧門店的營(yíng)銷推廣獲客有哪幾個(gè)步驟？2.簡(jiǎn)述保障會(huì)員權(quán)益的方法。3.如何搭建客戶分銷機(jī)制？四、操作題1.智慧門店運(yùn)營(yíng)的客戶培育更多是采取社群營(yíng)銷的方式，例如微信群、QQ群、平臺(tái)建立的粉絲群等。如果讓你來負(fù)責(zé)社群營(yíng)銷，你會(huì)怎么做？習(xí)題答案一、單選題1.C2.A3.C4.D5.A二、多選題1.ABD2.BCD3.ACD4.ABCD5.ABCD三、簡(jiǎn)答題1.智慧門店的營(yíng)銷推廣獲客主要分為六步，分別是：確定營(yíng)銷目的、選擇營(yíng)銷方式、制定營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷渠道策劃、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施以及營(yíng)銷效果分析。2.①3.分銷機(jī)制的搭建主要包括三個(gè)步驟，分別是確定分銷目標(biāo)群體、設(shè)置分銷客戶等級(jí)、制定分銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及選擇分銷推廣渠道。四、操作題答案：略。課后習(xí)題7一、單選題1.下面不屬于社群定位的是（）。A.社群產(chǎn)品定位B.社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位C.社群目標(biāo)用戶定位D.社群內(nèi)容及服務(wù)定位2.以推廣宣傳的方式讓用戶購(gòu)買產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)社群商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，屬于社群變現(xiàn)方式的哪一種？（）A.會(huì)員費(fèi)變現(xiàn)B.產(chǎn)品變現(xiàn)C.廣告變現(xiàn)D.服務(wù)變現(xiàn)3.選取合適的渠道創(chuàng)建社群，吸引目標(biāo)用戶進(jìn)群，屬于構(gòu)建社群的哪個(gè)階段？（）A.社群人群定位B.聚攏用戶C.價(jià)值輸出D.分化群規(guī)模4.關(guān)于社群互動(dòng)以下說法正確的是（）。A.利用多種渠道、多種形式對(duì)社群進(jìn)行推廣。B.對(duì)當(dāng)前社群中的優(yōu)質(zhì)群成員進(jìn)行篩選，形成新社群。C.豐富社群活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)用戶聯(lián)系，增強(qiáng)用戶與社群之間黏性。D.將社群添加方式放在宣傳頁(yè)中的醒目位置。5.下列選項(xiàng)中，關(guān)于社群變現(xiàn)中服務(wù)變現(xiàn)說法不正確的是（）。A.通過提供社群增值服務(wù)內(nèi)容的方式來實(shí)現(xiàn)社群商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。B.通過付費(fèi)來享受更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。C.基礎(chǔ)性社群活動(dòng)及內(nèi)容服務(wù)免費(fèi)向社群成員開放。D.新成員入群時(shí)需繳納一定的會(huì)員費(fèi)。二、多選題1.社群不同，其運(yùn)營(yíng)目的及目標(biāo)用戶的需求也不同。根據(jù)不同的社群性質(zhì)，社群可以劃分為哪幾種類別？（）A.產(chǎn)品型社群B.興趣型社群C.品牌型社群D.知識(shí)型社群2.社群日常維護(hù)的內(nèi)容包括（）。A.群互動(dòng)方式B.群成員C.社群分享內(nèi)容D.社群資源3.調(diào)動(dòng)社群活躍性的方式有（）。A.社群分享B.社群討論C.社群打卡D.社群福利4.群互動(dòng)是豐富社群活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)用戶聯(lián)系，增強(qiáng)用戶與社群之間黏性的有效方式。群互動(dòng)方式包括（）。A.群專屬日B.資源分享C.產(chǎn)品曬單D.成員聊天5.社群管理的內(nèi)容包括（）。A.社群信息的發(fā)布B.社群規(guī)則的制定C.社群內(nèi)容的更新D.社群的日常維護(hù)三、簡(jiǎn)答題1.什么是群推廣？群推廣的渠道有哪些？2.簡(jiǎn)述社群規(guī)則制定的內(nèi)容。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要概括群推廣的步驟。四、操作題1.某化妝品店鋪以產(chǎn)品性價(jià)比高而受到很多人喜愛，為了深入了解用戶需求，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷。該產(chǎn)品營(yíng)銷者想要通過構(gòu)建社群的方式，收集用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以便更大程度上滿足用戶需求。請(qǐng)同學(xué)們以該產(chǎn)品營(yíng)銷者的身份，說說應(yīng)該如何構(gòu)建一個(gè)化妝品銷售社群，并寫下具體的操作流程。習(xí)題答案一、單選題1.A2.C3.B4.C5.D二、多選題1.ABCD2.BCD3.ABCD4.ABC5.BD三、簡(jiǎn)答題1.群推廣是指利用多種渠道、多種形式對(duì)社群進(jìn)行推廣，使更多目標(biāo)用戶了解到社群相關(guān)信息，吸引用戶加入社群，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷或通過優(yōu)化服務(wù)的方式提升用戶滿意度。能夠進(jìn)行群推廣的渠道有：官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、自媒體平臺(tái)、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等。2.首先，社群管理者需要制定入群規(guī)則。設(shè)置必要的入群條件，可以提高入群人員的質(zhì)量，使其更加貼合目標(biāo)用戶標(biāo)準(zhǔn)。其次，社群管理者需要制定群內(nèi)交流、分享規(guī)則。為了保證社群成員之間的友好交流、提高社群分享內(nèi)容的質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的最終目的，社群管理者可以通過公開提醒、直接移除等方式對(duì)垃圾信息進(jìn)行處理，通過意見領(lǐng)袖定期發(fā)言等分享規(guī)則優(yōu)化社群內(nèi)容。3.首先根據(jù)社群類型及用戶需求選擇合適的推廣渠道，確定了社群推廣的渠道之后，需要通過信息傳播的方式使目標(biāo)用戶了解到這一信息，并對(duì)不同渠道的推廣方式進(jìn)行策劃。然后在不同渠道對(duì)社群進(jìn)行推廣，并說明入群條件，以便目標(biāo)用戶隨時(shí)申請(qǐng)入群。四、操作題答案：略。課后習(xí)題8一、單選題1.下列不屬于活動(dòng)選品依據(jù)的是（）。A.全局觀B.針對(duì)性C.進(jìn)行商品關(guān)聯(lián)D.商品評(píng)價(jià)2.年終大促促銷活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.行業(yè)分會(huì)場(chǎng)B.特色分會(huì)場(chǎng)C.商品分會(huì)場(chǎng)D.玩法分會(huì)場(chǎng)3.在所有的運(yùn)營(yíng)崗位中，（）是最核心的能力，也是最具備領(lǐng)導(dǎo)力的崗位。A.活動(dòng)選品B.活動(dòng)策劃C.活動(dòng)分析D.活動(dòng)總結(jié)4