市場部管理規(guī)章制度范本-1

1/1市場部管理規(guī)章制度范本市場部管理規(guī)章制度范本:

一、總則

為進一步開拓市場，做好學校產(chǎn)品的宣揚、推廣、銷售以及學校的形象宣揚，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴厲?紀律，特制定本制度。全部的市場部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員堅固樹立公司、部門與個人之間利益相全都的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人力量，群策群力，薄利多銷，在學校領(lǐng)導下開展工作。

2.市場部人員必需對學校負責，嚴守學校機密，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。

3.未經(jīng)學校許可，市場部人員不得利用學校名義開展與學校無關(guān)的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結(jié)，將業(yè)務進展狀況及合理化建議上報學校，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務人員如有外出應準時與學校保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

6.每次業(yè)務簽訂時準時記錄客戶消息資料并與科目老師準時溝通，以便課時支配的合理性?？蛻糍Y料交學校存檔。

7.打電話時要使用一般話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業(yè)務人員如要辭職，須提前一個月書面對公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。

9.業(yè)務人員應樂觀協(xié)作學校進行項目銷售及學校品牌推廣工作。

10.完成學?；虿块T交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責學校產(chǎn)品銷售的市場開拓。

2.市場信息、行為的準時收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新項目的調(diào)研。

4.建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對學校產(chǎn)品和服務的滿足度和忠誠度。

5.完成公司下達的考核指標。

市場部崗位職責

1、市場總監(jiān)

a、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

b、參加制定公司銷售預算，并依此主持制定相關(guān)的銷售方案和銷售政策，并落實銷售方案。

c、負責公司向系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡的建立和管理。

d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員供應上層支持。

e、依據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品供應改進建議。

2、銷售主管

a、負責銷售業(yè)務與管理，銷售預算。

b、編制各種銷售方案、目標責任和考核指標，并幫助落實執(zhí)行。

c、重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析猜測工作，負責與托付的調(diào)研機構(gòu)保持正常聯(lián)絡，提出市場討論報告供領(lǐng)導參考。

d、重點負責公司產(chǎn)品或服務的廣告業(yè)務，負責與托付的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡，提交廣告方案供領(lǐng)導選擇，并評估廣告效果、提出改進建議。

e、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提

出有價值的建議，在獲得確定后負責編制實施方案。

f、負責對業(yè)務員的業(yè)務培訓、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務員和地區(qū)進行重新安排。

g、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

h、負責對重大工程和招標項目的詳細方案策劃，爭取最大中標可能。

i、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務。

3、市場與客戶主管

a、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

b、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。

c、品牌策略及上市方案、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

e、監(jiān)控實施質(zhì)量，準時依據(jù)客戶要求和狀況變化，提出解決方案，向客戶供應專業(yè)化的解決方案。

f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。

g、維系客戶，把握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)大事及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場查找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益動身，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、樂觀開拓市場。

10、要熟識市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用一般話流利的講出裝修施工過程。

12、敬重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿足。

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