“春耕計劃”初賽收派崗筆試試題附有答案

“春耕計劃”初賽收派崗筆試試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________職務(wù)：[填空題]*_________________________________工號：[填空題]*_________________________________所屬網(wǎng)點：[填空題]*_________________________________部門：[填空題]*_________________________________所屬城市：[單選題]*○省公司○西安加盟商一（西安直營網(wǎng)點）○西安加盟商三（高陵、涇河、臨潼、閻良）○西安加盟商四（鄠邑、草堂）○西安加盟商五（郭杜、長安、航天）○榆林○延安○銅川○咸陽○渭南○寶雞○漢中○安康○商洛1.國家法律、法規(guī)所不允許運送的違法物品以及有關(guān)部門要求不得運送或禁止寄遞的物品，稱為限寄品。[判斷題]*對錯(正確答案)2.收派員派送快件時，因收件客戶電話聯(lián)系不上的原因?qū)е聼o法正常派送的情況，收派員需要在APP上登記完問題件后，將快件帶回網(wǎng)點參加中轉(zhuǎn)操作。[判斷題]*對錯(正確答案)3.收派件在派件時，當(dāng)客戶不在家時，快件可由他人代簽或放在客戶的門衛(wèi)、前臺、快遞柜、代收點等。[判斷題]*對錯(正確答案)4.派送路線的設(shè)計，保證派件時限、優(yōu)先派送優(yōu)先件、先重后輕先大后小、減少空白里程、考慮道路情況。[判斷題]*對(正確答案)錯5.現(xiàn)階段收派員在APP上操作收件掃描或者簽收掃描完成后，需要點擊結(jié)束掃描操作。[判斷題]*對(正確答案)錯6.派件過程中，收派員可先讓收件人簽收，再收取到付款。[判斷題]*對錯(正確答案)7.客戶檢查貨件發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有丟失，則需在快遞運單上注明實收多少，而不能有丟失多少等字樣。例如客戶實際清點時僅有兩件，其稱包裝內(nèi)原應(yīng)有三件，則簽收時應(yīng)注明“實收兩件”，禁止寫“丟一件”、“缺少一件”等字樣。[判斷題]*對(正確答案)錯8.超大超重貨件的包裝必須符合運輸要求，超重貨件必須打木箱，必須容易搬運和裝卸，必須可以使用叉車裝卸，嚴禁貨件裸裝進入管道。[判斷題]*對(正確答案)錯9.收派員派送快件時，因收件客戶電話聯(lián)系不上的原因?qū)е聼o法正常派送的情況，收派員需要在APP上登記完問題件后，將快件帶回網(wǎng)點參加中轉(zhuǎn)操作。[判斷題]*對錯(正確答案)10.根據(jù)《刑法》第一百二十五條規(guī)定，非法郵寄槍支、彈藥、爆炸物的，處三年以上十年以下有期徒刑；情節(jié)嚴重的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。[判斷題]*對(正確答案)錯11.快件收寄標(biāo)準(zhǔn)：除危險品(易燃、易爆、易腐蝕、有毒、放射性)和法律法規(guī)禁止收取外，其他物品均可收寄(部分物品有條件、限制收寄)。[判斷題]*對(正確答案)錯12.各類未開刀刃的武術(shù)、工藝、禮品等刀具不屬于管制刀具，可以正常收取。[判斷題]*對(正確答案)錯13.彈藥(含仿制品)如漆彈、子彈、仿真子彈、炸彈、手榴彈、火箭彈、照明彈、燃燒彈、煙幕(霧)都是禁止寄遞物品。[判斷題]*對(正確答案)錯14.干冰必須使用具有透氣性較好的泡沫箱進行包裝，嚴禁將干冰置于不透氣的全封閉的包裝內(nèi)，如為紙箱+泡沫箱包裝的，需在紙箱箱和泡沫箱側(cè)面開啟兩個3-5CM大小的透氣孔，確保二氧化碳正常排出；[判斷題]*對(正確答案)錯15.派件環(huán)節(jié)，簽收異常問題件APP上報有幾種方式分別是哪幾種。（）[單選題]*A、1種、待派件任務(wù)異常登記上報;B、1種、問題件掃描；C、2種、待派件任務(wù)異常登記上報、問題件掃描;(正確答案)D、以上都不對；16.在客戶完成簽收與收款后，收派員需在客戶處現(xiàn)場完成JMS簽收掃描，原則上簽收掃描時間與客戶簽收時間不得超過（）分鐘，若確有其他客觀原因延誤簽收掃描的，最遲簽收掃描時間不得超過派件當(dāng)天23:59。[單選題]*A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘(正確答案)D、30分鐘17.按照國家郵政管理局的要求，快遞企業(yè)在收寄快件時，必須嚴格按照三個100%標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行操作，三個100%包括（）*A、開箱驗視(正確答案)B、實名認證(正確答案)C、過安檢機(正確答案)D、不拋貨、不擺地攤、不踩貨18.在客戶完成簽收與收款后，收派員需在客戶處現(xiàn)場完成JMS簽收掃描，原則上簽收掃描時間與客戶簽收時間不得超過（）分鐘，若確有其他客觀原因延誤簽收掃描的，最遲簽收掃描時間不得超過派件當(dāng)天23:59。[單選題]*A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘(正確答案)D、30分鐘19.現(xiàn)階段快遞運費付款方式是指客戶向我司支付快遞運費的方式，包括（）*A、第三方付款B、寄付月結(jié)(正確答案)C、寄付現(xiàn)結(jié)(正確答案)D、到付現(xiàn)結(jié)(正確答案)20.根據(jù)我司收寄標(biāo)準(zhǔn)，收寄物品時要求單件重量不得超過（）KG(含)？[單選題]*A、20KGB、30KG(正確答案)C、35KGD、40KG21.根據(jù)我司收寄標(biāo)準(zhǔn)，長寬高三邊長度之和不超過（），單邊長度不超過()？[單選題]*A、180CM、60CM；B、240CM、90CM；C、200CM、80CM；D、240CM、80CM(正確答案)22.限寄物品中，刀具類中菜刀的收取要求：菜刀可收取刀身+刀柄長度不超過（）厘米的單刃刀，商業(yè)原包裝，發(fā)往新疆不可以收寄。[單選題]*A、20CM；B、22CM；(正確答案)C、24CM；D、25CM23.白酒類需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過（）升，且低于56度，可通過陸運發(fā)運。同時需客戶自備包裝并有相關(guān)協(xié)議，否則不可收寄；[單選題]*A、2B、3C、4D、5(正確答案)24.寄件網(wǎng)點收寄超標(biāo)件，產(chǎn)生的延誤、破損責(zé)任由寄件網(wǎng)點承擔(dān)，同時仲裁將加罰寄件網(wǎng)點（）元/票。[單選題]*A、100；B、200;(正確答案)C、250;D、300;25.以下關(guān)于香煙類限制收寄說明正確的是（）**A、寄遞卷煙、雪茄煙每件以二條(400支)為限(二者合寄時亦限二條)；(正確答案)B、寄遞煙葉、煙絲每件以五公斤為限(二者合寄不得超過十公斤)；(正確答案)C、同一寄件人每天限寄二條，不允許多件郵寄；(正確答案)D、需要出具安全說明書26.以下屬于蠟燭陸運包裝要求說法正確的是：（）**A、內(nèi)包裝：熏香蠟燭外體容器帶玻璃的商業(yè)包裝，須增加密封袋或其它密封類容器包裝，防止高溫下的蠟燭變形流蠟而導(dǎo)致污染其它托寄物/快件；(正確答案)B、內(nèi)填充：運輸包裝的內(nèi)填充必須有發(fā)泡類或EP類緩沖包材(使用厚度不低于3cm的包材進行360o填充)；C、外包裝：紙箱或紙盒，不得裸寄；(正確答案)D、商業(yè)原包裝可收寄，需客戶自備包裝并有相關(guān)協(xié)議，否則不可收寄。27.移動電源/充電寶需滿足以下條件可收寄：（）**A、商品標(biāo)識：無商品標(biāo)識的托寄物禁止收?。?正確答案)B、包裝:電池單獨絕緣包裝，機電一體的鋰電池類產(chǎn)品電源須處于關(guān)機狀態(tài)；(正確答案)C、額定能量超過100WH的充電寶不能收寄；(正確答案)D、需要出具安全說明書。28.收派員收件時遇到客戶拒絕實名認證/拒絕開箱驗視/訂單調(diào)派錯誤時，收派員在PDA上操作流程正確的是（）[單選題]*A、新建訂單—訂單詳情—異常登記B、收件任務(wù)—訂單詳情—異常登記(正確答案)C、待攬收—訂單詳情—異常登記29.派件操作中要求到車后（）內(nèi)完成出倉。異常件需()內(nèi)完成上報，當(dāng)班次結(jié)束后()內(nèi)檢查操作數(shù)據(jù)上傳情況，確保PDA數(shù)據(jù)100%上傳，并進行數(shù)據(jù)對比[單選題]*A、30分鐘；2小時；5分鐘(正確答案)B、1小時；2小時；10分鐘C、30分鐘；1小時；10分鐘D、1小時；1小時；5分鐘30.以下關(guān)于商務(wù)件派件環(huán)節(jié)說法正確的是（）*A、如是保價件，操作員需將卸車的保價快件，碼放在網(wǎng)點指定位置，且在視頻監(jiān)控下進行拆包、分揀、留倉等操作；(正確答案)B、操作員按收派員區(qū)域分揀完畢后，原則上不區(qū)分快件產(chǎn)品類型，統(tǒng)一按各收派員對應(yīng)的區(qū)域進行出倉；(正確答案)C、如是保價件，收派員務(wù)必要求客戶開箱驗視快件物品，驗視時需要拆開物品原廠密封包裝；D、如同一收派員同一班次有多票保價快件需要派送的，網(wǎng)點須妥善安排協(xié)助收派員派送，確保保價快件100%安全；(正確答案)31.收派員外部形象要求（）*A、整體要求：整潔、干凈、衛(wèi)生、簡樸(正確答案)B、頭：不得染發(fā)，男不得留長發(fā)，女不得披發(fā)；(正確答案)C、身體：不得紋身，不得留長指甲或涂指甲油，男士不得佩戴耳飾，男女均不得佩戴夸張配飾；(正確答案)D、腳：不得穿露趾鞋、破洞鞋、涼鞋、拖鞋；(正確答案)E、著裝：不得著短褲，背心、吊帶，破洞或其他奇裝異服，一二線收派員和操作員必須著統(tǒng)一工服。(正確答案)32.收派員交通工具要求（）*A、保持外觀干凈、整潔，無泥污及大面積灰塵；(正確答案)B、LOGO標(biāo)識需保持完好無損，不得粘貼貼紙、膠帶和無關(guān)廣告詞、廣告畫等。(正確答案)C、可以出現(xiàn)其它同行業(yè)的LOGO標(biāo)識，只要整潔即可。33.收派員駕駛車輛必須做到（）*A、駕駛車輛須遵守交通規(guī)則，做到謹慎慢行、禮讓行人，前方遇到行人或車輛謹慎鳴喇叭；(正確答案)B、行駛過程中不得抽煙、不可打電話(手持電話)、非機動車不可上機動車道，駕駛摩托車和電瓶車必須佩戴安全頭盔。(正確答案)C、車輛停放需將車輛停放至指定停放處，禁止停在馬路中間及人行隧道，以免影響車輛通行及行人行走。(正確答案)34.交件交款操作要求：（）*A、嚴格按照公司收件班次回公司交件，嚴禁延遲班次交件；(正確答案)B、交件時需與網(wǎng)點操作員當(dāng)面交接，確保上交的件數(shù)與實際取件的數(shù)量一致；(正確答案)C、當(dāng)天23:59前將當(dāng)天收取的運費款項上交給網(wǎng)點負責(zé)人，不得跨天交款，具體以財務(wù)中心要求為準(zhǔn)。(正確答案)D、可以將到付款、代收貨款等暫時挪用應(yīng)急，只要按時給財務(wù)交賬即可。35.快件包裝注意事項：（）*A、外包裝最小包裝不得小于電子運單大小(一聯(lián)76mm*130mm，二聯(lián)100mm*180mm)(正確答案)B、禁止使用報刊類物品、各種有色垃圾袋、易污染或是易破損\較薄的材質(zhì)作為快件的外包裝。(正確答案)C、對于價值較高的快件，除建議客戶使用保價服務(wù)，同時采用紙箱進行包裝，且使用緩沖材料。(正確答案)D、包裝時須注意材料的清潔度、干燥性、牢固程度等可利用性，避免過度包裝(如在外包裝上纏繞大量透明膠袋)。(正確答案)E、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，必須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用；如無法清除干凈的，在體積允許的情況下，應(yīng)將紙箱裝入防水袋，或用紙箱重新進行包裝，以避免舊的快件標(biāo)識造成操作失誤。(正確答案)F、如遇陰雨天氣或梅雨季節(jié)需外加防水材料(如纏繞膜)，避免快件受潮損失。(正確答案)36.下面哪些物品屬于禁寄品？（）*A、匕首(正確答案)B、堿性蓄電池(正確答案)C、殺蟲劑(正確答案)D、射釘槍(正確答案)E、古董(正確答案)F、虎骨(正確答案)G、活動物(正確答案)H、香煙37.下面哪些物品屬于限寄品？（）*A、香水(正確答案)B、變速箱油(正確答案)C、萬能膠(正確答案)D、藥品(正確答案)E、松茸(正確答案)F、酒精飲料(正確答案)G、野生娃娃魚H、警服警徽38.三段碼：即分揀識別碼，指通過用數(shù)字對末端各環(huán)節(jié)進行編碼，實現(xiàn)數(shù)字化分揀。下面表述正確的是:（）[單選題]*A、第一段：指末端轉(zhuǎn)運中心、網(wǎng)點(集散)。第二段：指末端派件網(wǎng)點。第三段：指末端派件區(qū)域，用于末端派件網(wǎng)點按照區(qū)域特性或線路分揀；(正確答案)B、第一段：指末端派件區(qū)域，用于末端派件網(wǎng)點按照區(qū)域特性或線路分揀；第二段：指末端派件網(wǎng)點。第三段：指末端轉(zhuǎn)運中心、網(wǎng)點(集散)C：第一段：指末端轉(zhuǎn)運中心、網(wǎng)點(集散)。第二段：指末端派件區(qū)域，用于末端派件網(wǎng)點按照區(qū)域特性或線路分揀；第三段：指末端派件網(wǎng)點。39.實名登記是防止快件出現(xiàn)重大事故、規(guī)避企業(yè)運營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一?？蛻粼诩倪f物品時，收派員應(yīng)先請寄件人出示有效身份證件信息(身份證\護照等)，核對身份信息，并做好100%實名登記。[判斷題]*對(正確答案)錯40.驗視是指收派員在收件時查驗寄件人交寄的快件是否違反禁限寄規(guī)定的過程。收派員在收件時需確?？蛻敉屑牡奈锲贩蠂曳伞⒎ㄒ?guī)要求。若客戶堅決不同意開箱驗視，應(yīng)婉言謝絕收件，并對客戶做好解釋，同時及時進入PDA/手機APP收件任務(wù)-訂單詳情進行異常登記。[判斷題]*對(正確答案)錯41.禁寄限寄物品清單可查閱《禁寄限寄物品V1.0》。對陸運件超出公司規(guī)定的快件不予收取。陸運件收寄標(biāo)準(zhǔn)為：任一單邊長度不能超過0.8米，長寬高之和不能超過2.4米，且單件重量不能超過20KG。[判斷題]*對錯(正確答案)42.收派員在將快件投入快遞柜前，需征得客戶的同意。[判斷題]*對(正確答案)錯43.使用快遞柜，不可入柜的產(chǎn)品有：到付快件、保價快件、醫(yī)藥、生鮮、大閘蟹類快件。[判斷題]*對(正確答案)錯44.快件投柜/驛站成功后，若客戶在48小時內(nèi)仍未取件，收派員需將快件取出與收件客戶聯(lián)系再次安排派送/存入。[判斷題]*對(正確答案)錯45.付款方式是指客戶向我司支付快遞運費的方式，現(xiàn)階段包括：寄付現(xiàn)結(jié)、寄付月結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯46.三段碼的雛形是快遞公司為了快